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我們的參賽口號是：在過程中學習，在結果中成長！1將改革進行到底

——機械師叛亂案例小組成員陳靜瑜鐘向忠羅華剛黃家木廣東工業(yè)大學經(jīng)濟管理學院二00六年六月四日2分析思路廣工MBA06春翔和隊感謝您的指導！案例背景問題聚焦原因分析解決方案3一、案例背景框架廣工MBA06春翔和隊感謝您的指導！研究對象企業(yè)沿革戰(zhàn)略轉型轉型目標潛伏危機轉型機遇實施初期危機爆發(fā)主要人物4一、案例背景（續(xù)） 3、戰(zhàn)略轉型：麥克計劃引進8個數(shù)控機械加工中心，取代28臺舊式車床，項目投資將超過400萬美元，是企業(yè)總資產(chǎn)的兩倍多。

廣工MBA06春翔和隊感謝您的指導！1、研究對象：美國密歇根州本頓港的一家小型制造企業(yè)。2、企業(yè)沿革：1903年成立，生產(chǎn)起重機零部件，以重型材料裝卸市場為主；80年代初，經(jīng)濟衰退，業(yè)務量下降40%。1983年，36歲的麥克·特雷爾任第四代總裁。通過裁員，低價接單，渡過衰退期。5一、案例背景（續(xù)）當?shù)卣峁┡嘤栄a貼，重視企業(yè)健康發(fā)展政策總工程師大力支持，工程人員已采用CAD工作人才企業(yè)信用良好，銀行愿提供優(yōu)惠貸款條件融資較傳統(tǒng)重型材料裝卸市場利潤高利潤ROCKWELL航空航天公司的機械加工需求需求廣工MBA06春翔和隊感謝您的指導！5、轉型機遇：

4、轉型目標：引進先進設備和靈活的制造技術以適應競爭新格局，帶領企業(yè)邁入新世紀。6

一、案例背景（續(xù)）8、危機爆發(fā)：以桑迪為首的5位資深機械師，堅持使用舊設備，否則將辭職，轉型計劃陷入進退兩難。

廣工MBA06春翔和隊感謝您的指導！6、潛伏危機：麥克召集全體員工，宣講企業(yè)新目標，及保障措施，但無法達成共識，動員失敗。7、實施初期：在第1臺設備運抵后6個月，共有4臺設備投入運行，第5組員工正接受培訓。7總裁：麥克?特雷爾

機械師：桑迪?穆德勒、麥爾坎?蒂埃里等五人管理層總工程師：馬可?鄧肯廠長：達雷爾·蒙哥馬利首席財務官兼財務主管：鮑勃·布洛克一、案例背景（續(xù)）廣工MBA06春翔和隊感謝您的指導！9、人物介紹8一、案例背景（續(xù)）三方觀點：廣工MBA06春翔和隊感謝您的指導！9二、問題聚焦

如何解決當前“進退兩難”的危機廣工MBA06春翔和隊感謝您的指導！10三、原因分析新設備未顯優(yōu)勢。廣工MBA06春翔和隊感謝您的指導！1、阻礙戰(zhàn)略轉型目標實施的因素：員工無法理解和認同企業(yè)目標。部分資深員工抵觸目標實施。11三、原因分析（續(xù)）廣工MBA06春翔和隊感謝您的指導！2、阻礙放棄轉型目標的主要因素：（1）已投資400多萬美元，是企業(yè)總資產(chǎn)的兩倍多，資產(chǎn)負債率過高，財務風險大。（2）已有半數(shù)新設備投入運行。12四、備選解決方案廣工MBA06春翔和隊感謝您的指導！13

C方案：

無法放棄轉型目標；該方案可緩解當前內部矛盾，提高抗風險能力。四、備選解決方案廣工MBA06春翔和隊感謝您的指導！14五、措施與可行性探討（續(xù)）1、目標：

消除顧慮，統(tǒng)一目標，凝聚人心，激勵士氣。廣工MBA06春翔和隊感謝您的指導！措施一：改善內部溝通——將企業(yè)戰(zhàn)略清晰地告知全體員工15五、措施與可行性探討（續(xù)）廣工MBA06春翔和隊感謝您的指導！2、具體措施（1）開展內部調研，了解員工心理a.成立專門調研小組，麥克負責。b.以意見箱、問卷、面談、小組討論等形式，傾聽員工心聲。c.收集、整理并真實反饋員工的信息。16五、措施與可行性探討（續(xù)）廣工MBA06春翔和隊感謝您的指導?。?）決策層與員工再溝通b.麥克與桑迪等逐一面談，感謝以前貢獻，肯定他們的幫助將使公司渡過難關。a.與鐘點工簽訂聘用合同，建立績效獎懲考核指標，企業(yè)倡導學習、創(chuàng)新、變革文化。17（3）再次召集全體動員會議五、措施與可行性探討（續(xù)）廣工MBA06春翔和隊感謝您的指導！a.明確企業(yè)奮斗目標，指出企業(yè)將與員工共同成長。b.分析企業(yè)現(xiàn)狀及市場競爭環(huán)境，樹立員工憂患意識，突出轉型改革的必要性。c.宣布實現(xiàn)目標的具體方案，明確目標的實現(xiàn)需要全體員工的精誠團結與智慧。18五、措施與可行性探（續(xù)）措施二：建立學習型組織1、目標：知識共享與創(chuàng)新2、具體措施：a.吸收企業(yè)外部知識：內部培訓、引進人才、外出培訓。b.知識共享：創(chuàng)造良好環(huán)境，促進員工交流。c.知識創(chuàng)新：整合企業(yè)內部知識，形成新知識。廣工MBA06春翔和隊感謝您的指導！19措施三三：優(yōu)化三生產(chǎn)運三營五、措三施與可三行性探三討（續(xù)三）廣工M三BA0三6春翔三和隊感三謝您的三指導！1、目三標：合理配三置資源三，探求三最佳運三營組合三，實現(xiàn)三低消耗三、低成三本和高三質量、三高效率三運營。2、策三略及具三體措施三：b、引入六三西格瑪三管理，三提高產(chǎn)三品品質三和生產(chǎn)三效率，三降低成三本，構三建低成三本優(yōu)勢三。a、引進日三本的《三精益生三產(chǎn)JI三T》管三理技術三，縮短三產(chǎn)品交三貨周期三，提升三市場反三應速度三。20措施四三：重視三財務管三理五、措三施與可三行性探三討（續(xù)三）廣工M三BA0三6春翔三和隊感三謝您的三指導！1、目三標：發(fā)揮財三務的監(jiān)三控職能三，實現(xiàn)三運營成三本最小三化。2、策三略及具三體措施：a、提三升存貨三周轉率三，提高三資金效三率，降三低資金三成本。b、拓三寬融資三渠道，三降低現(xiàn)三金流過三小的風三險。c、發(fā)三揮財務三的監(jiān)控三職能，三實現(xiàn)生三產(chǎn)、材三料、營三銷等各三個環(huán)節(jié)三成本最三小化，三從而實三現(xiàn)系統(tǒng)三成本最三小化。21措施五三：提升三營銷能三力，引三領行業(yè)三新趨勢六、具三體措施三與可行三性探討三（續(xù)）廣工M三BA0三6春翔三和隊感三謝您的三指導！1、目三標：向高端三市場升三級，引三領行業(yè)三新趨勢三。2、策三略及具三體措施：a、高端市三場：采三取差異三化競爭三戰(zhàn)略，三通過“三高品質三、高技三術、高三價格”三三高三策略獲三取高額三溢價。c、在渠道三策略上三，通過三傳統(tǒng)產(chǎn)三品的渠三道滲透三構建高三