第六單元經(jīng)理管理方法與技巧領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心在于激勵(lì)下屬主動(dòng)而積極地工作。——(美)西蒙部下學(xué)習(xí)的是上級(jí)的行動(dòng)。上級(jí)對(duì)工作全力以赴的實(shí)際行動(dòng)，是對(duì)下級(jí)最好的教育?！?日)土光敏夫經(jīng)理在管理中運(yùn)用的方法和技巧，是一個(gè)企業(yè)活力與生機(jī)所在，也是企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中靈活應(yīng)變化威脅為機(jī)會(huì)的能力所在。企業(yè)的明天之樹能否常青賦予了經(jīng)理努力去尋找和采用最優(yōu)的管理技巧、決策技巧、組織技巧、激勵(lì)技巧的責(zé)任。——編者語錄PAGE\#"'Page:'#'PAGE\#"'Page:'#'

'"不管在什么情況下，最重要的還是要有傾聽部下心聲的基本態(tài)度。只要有這種態(tài)度，部下也會(huì)察覺到，一有機(jī)會(huì)，他們就會(huì)向你表示意見的。松下幸之助雀上司應(yīng)該傾遭聽下屬想要翅說的話，并估且努力去了刃解他們對(duì)問狗題的看法。喉不了解影響怪下屬行為的甜種種因素，歐上司就不可豪能有效地控憂制和改變下秒屬的行為。樣亨利轎·燕艾伯斯暑赴第一章續(xù)經(jīng)理常用管理方法紋一、分類體伶系標(biāo)管理科學(xué)應(yīng)槳用的科學(xué)方升法，事實(shí)上泥就是應(yīng)用各禮種模型來求保解。由于模番型和求解方陳法的性質(zhì)等衣方面的不同也，存在著多啊種不同的類忙型，而且不到同的學(xué)者，音有著不同的看劃分方法?！踉u(píng)價(jià)模型膜管理人員區(qū)接別于自然科敞學(xué)家的是他冷需要有評(píng)價(jià)護(hù)模型。有用指的評(píng)價(jià)模型老必須能反映仆出管理人員跨關(guān)于滾“鍵該怎么辦摘”章的概念。這蘋種概念需要乏管理人員的軌主觀判斷。析因此，評(píng)價(jià)案模型只能根盆據(jù)它反映這響些主觀判斷頸的程度來判異定它是對(duì)或生錯(cuò)。從這個(gè)健意義來講，劑評(píng)價(jià)模型也記是主觀的，休但它卻并不框是任意的。超因?yàn)樗仨毠し从彻芾砣嘶鶈T的主觀判上斷。在單一霜準(zhǔn)則的確定辜性情況下，醬選擇評(píng)價(jià)模倚型是比較容脹易的。但在商有風(fēng)險(xiǎn)和多金準(zhǔn)則的情況添下，就較為芹困難。屬于品評(píng)價(jià)模型這秘一類的有：泳決策樹、效欣用理論、主鑼觀概率、多眼準(zhǔn)則的可加艱性評(píng)價(jià)模型惱等?！躅A(yù)測(cè)模型螞這是用來對(duì)喇環(huán)境和系統(tǒng)桶的性能進(jìn)行淺預(yù)測(cè)的。預(yù)在測(cè)模型是按乳照預(yù)測(cè)各種繡行動(dòng)方案的剛結(jié)果這一機(jī)裳理建立的。僚它可以有條垂不紊地把一略切可能的設(shè)絨想都羅列出倆來，作為行靠動(dòng)方案；也敘可以只把管統(tǒng)理人員認(rèn)為棄好的設(shè)想當(dāng)月作行動(dòng)方案陵。無論上述制哪種情況，對(duì)都必須用一語定的方法對(duì)蜂預(yù)測(cè)模型所律得出的結(jié)果運(yùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。質(zhì)屬于預(yù)測(cè)模拖型的很多。相關(guān)于環(huán)境的耽預(yù)測(cè)方面有共：短期預(yù)測(cè)始(此一周到一個(gè)孔月們)繭的時(shí)間序列晨法，包括移驢動(dòng)平均值法蘭、指數(shù)平滑詠法和擬合平幣滑法。中期希預(yù)測(cè)鄭(闊一月到一年糾)舅的因果分析鏟法，包括回樹歸分析法和脖計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)共方法。長期廚預(yù)測(cè)執(zhí)(右一年以上爪)駱的各種定性趕的方法，如吵德爾菲法、鄭市場探測(cè)法袋、歷史比較束法和生命周漸期分析法等售。關(guān)于系統(tǒng)衫性能的預(yù)測(cè)擁方面，靜態(tài)敢的有以計(jì)算炭機(jī)為基礎(chǔ)的頓綜合模擬模猶型；動(dòng)態(tài)的踏有預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)探后果的各種逢模型，如馬叔爾可夫鏈、沫排隊(duì)模型、扣蒙特卡羅模敏擬法等。灘□俊最優(yōu)化模型見這類模型在燒給定了準(zhǔn)則濟(jì)之后，以能認(rèn)夠求出最優(yōu)悶的可行解的陜方式把備選禾方案生成源綠、預(yù)測(cè)模型羅和評(píng)價(jià)模型費(fèi)結(jié)合在一起喊，但這些組桂成部分仍保豎持各自的功下能。籌“妙最優(yōu)的可行侮解浪”紡的意思是，可在給定的準(zhǔn)紗則下，模型嗚中的各個(gè)決席策變量的組旁合是最好的機(jī)。但它的前攔提條件是，認(rèn)預(yù)測(cè)系統(tǒng)性憐能的模型能娃合理地表達(dá)滋系統(tǒng)如何工果作，而評(píng)價(jià)弟模型也能反爐映決策者的喜效用函數(shù)。榆可是，當(dāng)備準(zhǔn)選方案生成滲源、系統(tǒng)性充能預(yù)測(cè)、評(píng)冬價(jià)和最優(yōu)化占的各種功能攀結(jié)合在一個(gè)競大系統(tǒng)里面妨?xí)r，卻往往涌不容易滿足奸這些前提條勸件。屬于最終優(yōu)化模型的儉有庫存模型顧、線性規(guī)劃牲和單純形法階、網(wǎng)絡(luò)模型慚(御包括運(yùn)輸模紡型、轉(zhuǎn)運(yùn)模刮型、最短路濫徑模型、網(wǎng)弟絡(luò)計(jì)劃模型悶等否)爸，整數(shù)變量追的最優(yōu)化模號(hào)型，序貫決河策的最優(yōu)化冤模型進(jìn)——耀動(dòng)態(tài)規(guī)劃等畜。疊□曬代數(shù)類模型址(蹈1)禮盈虧平衡分左析，是描述仇成本臟—拌收益裂—顯銷售量關(guān)系黑的定量方法鑰，能使管理艇部門在估計(jì)層某一項(xiàng)決策蓬對(duì)企業(yè)利潤驚的影響時(shí)預(yù)擋計(jì)到未來的排結(jié)果挺(替從一個(gè)月到蜻一年莖)訂。井(2)怒庫存控制模豪型，其基本讓目標(biāo)是使年擋庫存總費(fèi)用衣最小，主要漂關(guān)心的是一呢次定貨的數(shù)京量及何時(shí)定染貨。散□仿概率與統(tǒng)計(jì)患類模型即(今1)東決策理論，扁它能根據(jù)未妄來事件出現(xiàn)穗的可能性，婚做出近似的徒結(jié)論，從而窩幫助管理人少員作決策。挪其中包括決蓬策樹，是一未種將概率邏筐輯地應(yīng)用在塌決策選擇中吸的圖解方法傻。辱(2)乏可變需求決叨策，包括銷即售量離散概沖率分布和銷煤售量均勻增斥加的情況側(cè)(富條件利潤法宵，條件損失似法，邊沿分艱析法雞)炸；銷售量連盯續(xù)概率分布遞的情況。幟(3)繪計(jì)劃評(píng)審法眼，包括時(shí)間知計(jì)劃評(píng)審法死、費(fèi)用計(jì)劃傭評(píng)審法等。噸□肌矩陣代數(shù)類歉模型營(雁1)得線性規(guī)劃，武包括圖解法蜓和單純形法暮。帖(2)跟運(yùn)輸方法，肆包括階石法也和單純形法善?；?3)陵動(dòng)態(tài)規(guī)劃，河用于解決生鎖產(chǎn)平穩(wěn)與庫殃存控制問題竿、向不同市敞場區(qū)域分配暫推銷員問題君、不確定情滲況下的采購瑞問題等。孝(4)員馬爾可夫分展析，這是通豬過分析幾種占變量現(xiàn)時(shí)運(yùn)泥動(dòng)的情況來牛預(yù)計(jì)這些變仗量未來運(yùn)動(dòng)之情況的一種副方法。它可戲以作為短期懂、中期、長件期市場經(jīng)營忠的工具，也似可用于分析飯其他問題?！跄M技術(shù)零(1)突排隊(duì)模型，識(shí)包括單通道密排隊(duì)模型院(爽普阿松分布蔥、指數(shù)分布蕩)所，蒙特卡羅病(費(fèi)隨機(jī)迅)攤排隊(duì)法。初(2)狹模擬，能用體于處理復(fù)雜排的、動(dòng)態(tài)的找以及互相交賭叉的問題，縮包括運(yùn)籌對(duì)紹策法、蒙特份卡羅法、系槐統(tǒng)模擬法等褲?！跗渌?1)折整數(shù)規(guī)劃，尋這是在一般盾的線性規(guī)劃艇模型中再加惡上變量只能拿取整數(shù)值的拘要求所得到湖的一類規(guī)劃荷。溉(2)杯非線性規(guī)劃京。錦(3)友目標(biāo)規(guī)劃，靠這是線性規(guī)內(nèi)劃的一種特嚴(yán)殊應(yīng)用，能令夠處理單個(gè)慣主目標(biāo)與多觀個(gè)次目標(biāo)并羞存，以及多牛個(gè)主目標(biāo)和妹多個(gè)次目標(biāo)堤并存的問題先。苦(4)姿風(fēng)險(xiǎn)分析，血這是應(yīng)用各旅種運(yùn)籌方法晚來估量非確玻定性和有風(fēng)災(zāi)險(xiǎn)的最廣泛拐和最復(fù)雜的神數(shù)學(xué)模型之慢一，其目的束是對(duì)可以提元供給一個(gè)公染司的任何投轟資機(jī)會(huì)進(jìn)行洽合乎邏輯和鴿迅速的分析招。燙(5)件試探式規(guī)劃測(cè)，它起源于吸人工智能研憐究，目標(biāo)在盒于編出一個(gè)逐程序，指使宰電子計(jì)算機(jī)費(fèi)像具有智慧固的人那樣動(dòng)翁作和處理信奏息，求問題群的解，探索乒最有可能的參途徑，作出迷合理的猜想昌。貌(6)價(jià)行為模型，倉這是對(duì)人的延因素進(jìn)行解辰釋和定量化躁的模型。嗽二、管理應(yīng)杯用的科學(xué)方發(fā)法簡介帝捷管理科學(xué)應(yīng)俱用的科學(xué)方毫法是很多的斑。我們不可顫能在這里全央面地予以論買述，只是舉姓出其中一些習(xí)主要的略予謝介紹：妨□帳泰羅科學(xué)管森理法堡弗雷德里克詢·風(fēng)溫斯洛升·家泰羅似(Fred段erick朋Wins迷lowT礙aylor央)淹，出生于美慰國費(fèi)城一個(gè)弊富有的律師甲家庭，中學(xué)釣畢業(yè)后考上駝大學(xué)法律系廟，但不幸因跑眼疾而被迫儉輟學(xué)。儉1875窄年，他進(jìn)入柜一家小機(jī)械納廠當(dāng)徒工，根1878形年轉(zhuǎn)入費(fèi)城敏米德瓦爾鋼拆鐵廠質(zhì)(Midv興aleS夢(mèng)teel努Works酷)獎(jiǎng)當(dāng)機(jī)械工人餅，他在該廠擇一直干到謝1897喘年，在此期豈間，由于工稿作努力，表頭現(xiàn)突出，很起快先后被提放升為車間管景理員、小組饞長、工長、灑技師、制圖衛(wèi)主任和總工貧程師，并在雜業(yè)余學(xué)習(xí)的宜基礎(chǔ)上獲得失了機(jī)械工程沙學(xué)士學(xué)位。御在米德瓦爾杏鋼鐵廠的實(shí)近踐中，他感范到當(dāng)時(shí)的企情業(yè)管理當(dāng)局廉不懂得用科窩學(xué)方法來進(jìn)程行管理，不共懂得工作程曉序、勞動(dòng)節(jié)蝶奏和疲勞因算素對(duì)勞動(dòng)生朗產(chǎn)率的影響墻。而工人則飯缺少訓(xùn)練，蹈沒有亭正確的操作縮方法和適用智的工具。這課都大大影響編了勞動(dòng)生產(chǎn)升率的提高。濾為了改進(jìn)管礎(chǔ)理，他在米饒德瓦爾鋼鐵武廠進(jìn)行各種惜試驗(yàn)。麥1898—床1901社年間，又受仇雇于伯利恒攀鋼鐵公司從(Beth誘lehem倦Stee渠lCom控pany)跪繼續(xù)從事管剖理方面的研誦究。后來，端他取得了一陷種高速工具睛鋼的專利。承1901潤年后，他更貨以大部分時(shí)貧間從事咨詢事、寫作和演也講等工作，回來宣傳他的溫一套管理理橫論跪——誕“拖科學(xué)管理腿”神，即通常所兵稱的底“傭泰羅制臺(tái)”元，為科學(xué)管氏理理論在美否國和國外的維傳播作出了宋貢獻(xiàn)。劃泰羅的研究歡工作，是在志他擔(dān)任米德朵瓦爾鋼鐵廠埋的工長時(shí)開展始的。他的福特殊經(jīng)歷，寸使他有可能腹在工廠的生表產(chǎn)第一線系裂統(tǒng)地研究勞炕動(dòng)組織與生頑產(chǎn)管理問題跑。在他親身傷體驗(yàn)并發(fā)現(xiàn)帳生產(chǎn)效率不蘇高是由于工坡人們活“黑故意偷懶弟”燈的問題后，懼便決心著手屬解決它。從模1881何年開始，他說進(jìn)行了一項(xiàng)誘“眉金屬切削試饞驗(yàn)糠”宴，由此研究闊出每個(gè)金屬護(hù)切削工人工多作日的合適祖工作量。經(jīng)顧過兩年的初困步試驗(yàn)之后界，給工人制牧定了一套工禍作量標(biāo)準(zhǔn)。份他自己認(rèn)為唉，米德瓦爾術(shù)的試驗(yàn)是工商時(shí)研究的開研端。雁1898范年，泰羅受繡雇于伯利恒奔鋼鐵公司期屋間，進(jìn)行了即著名的今“呆搬運(yùn)生鐵塊外試驗(yàn)護(hù)”拿和憶“旋鐵鍬試驗(yàn)鑼”冷。搬運(yùn)生鐵栽塊試驗(yàn)，是式在這家公司慎的五座高爐膜的產(chǎn)品搬運(yùn)晨班組大約典75冶名工人中進(jìn)豬行的。由于著這一研究，配改進(jìn)了操作佛方法，訓(xùn)練升了工人，其據(jù)結(jié)果使生鐵建塊的搬運(yùn)量厚提高驗(yàn)3嘴倍。鐵鍬試頑驗(yàn)首先是系壟統(tǒng)地研究鏟嘴上的負(fù)載應(yīng)罰為多大問題纖；其次研究鵝各種材料能睡夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)恒負(fù)載的鍬的纏形狀、規(guī)格錦問題，與此侄同時(shí)還研究擱了各種原料腸裝鍬的最好喉方法的問題鹽。此外還對(duì)疤每一套動(dòng)作俱的精確時(shí)間撈作了研究，禾從而得出了憑一個(gè)制“構(gòu)一流工人高”綢每天應(yīng)該完焦成的工作量錘。這一研究舌的結(jié)果是非錄常出色的，憤堆料場的勞題動(dòng)力從芒400—6是00爆人減少為慈140蒜人，平均每紗人每天的操卷作量從源16達(dá)噸妨提高到罵59敲噸，每個(gè)工同人的日工資艦從梳1.15備美元提高到插1.88沉美元?？铺┝_在米德弄瓦爾開始進(jìn)洲行的金屬切遮削試驗(yàn)延續(xù)世了香26底年之久，進(jìn)勸行的各項(xiàng)試曠驗(yàn)達(dá)移3粘萬次以上，涼80冰萬磅的鋼鐵販被試驗(yàn)用的標(biāo)工具削成切轟屑，總共耗狠費(fèi)約鈴15斥萬美元。試紀(jì)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)高了能大大提蘿高金屬切削潛機(jī)工產(chǎn)量的鉛高速工具鋼級(jí)，并取得了差各種機(jī)床適儀當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和斤進(jìn)刀量以及洪切削用量標(biāo)拒準(zhǔn)等資料。慰綜上所述，但這些試驗(yàn)集步中于父“體動(dòng)作描”梳、芒“仇工時(shí)?！睍x的研究；工黃具、機(jī)器、窩材料和工作售環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)口化研究，并劉根據(jù)這些成印果制定了每裕日比較科學(xué)細(xì)的工作定額育和為完成這轉(zhuǎn)些定額的標(biāo)錄準(zhǔn)化工具。娛泰羅一生致肥力于遇“肝科學(xué)管理叉”破，但他的做存法和主張并欠非一開始就蛙被人們所接枯受，而是日典益引起社會(huì)狀輿論的種種吼議論。于是諒，美國國會(huì)沖于菊1912攤年舉行對(duì)泰扯羅制和其他陣工場管理制續(xù)的聽證會(huì)，左泰羅在聽證龜會(huì)上作了精胡彩的證詞，監(jiān)向公眾宣傳料科學(xué)管理的臨原理及其具糊體的方法、夏技術(shù)，引起斷了極大的反快響。富“悔科學(xué)管理引”繭理論的主要求內(nèi)容概括為摩以下八個(gè)方牲面：勞(字1)蕉科學(xué)管理的混中心問題是般提高效率。暑泰羅認(rèn)為，柜要制定出有止科學(xué)依據(jù)的遺工人的繩“箱合理的日工最作量荷”柴，就必須進(jìn)巧行工時(shí)和動(dòng)喝作研究。方的法是選擇合薦適且技術(shù)熟貨練的工人，相把他們的每菜一項(xiàng)動(dòng)作、看每一道工序饒所使用的時(shí)溪間記錄下來僵，加上必要賞的休息時(shí)間栗和其他延誤律時(shí)間，就得下出完成該項(xiàng)岔工作所需要童的總時(shí)間，柄據(jù)此定出一街個(gè)工人傾“趕合理的日工役作量沿”澆，這就是所途謂工作定額暗原理。爛(地2)唐為了提高勞沉動(dòng)生產(chǎn)率，變必須為工作禿挑選糠“雨第一流的工辱人甚”初。所謂第一醋流的工人，正泰羅認(rèn)為：杜“腔每一種類型脆的工人都能悲找到某些工錦作使他成為獨(dú)第一流的，妄除了那些完千全能做好這依些工作而不何愿做的人堅(jiān)”劣。在制定工作作定額時(shí)，作泰羅是以拘“櫻第一流的工搶人在不損害殺其健康的情暑況下維護(hù)較合長年限的速慰度豎”巧為標(biāo)準(zhǔn)的?？七@種速度不藝是以突擊活牛動(dòng)或持續(xù)緊醒張為基礎(chǔ)，婦而是以工人鉆能長期維持竹正常速度為壯基礎(chǔ)。泰羅侮認(rèn)為，健全受的人事管理毅的基本原則盞是：使工人漂的能力同工茄作相配合，才管理當(dāng)局的票責(zé)任在于為叫雇員找到最辭合適的工作敞，培訓(xùn)他成三為第一流的軍工人，激勵(lì)匠他盡最大的玩努力來工作組。疏(存3)鴨要使工人掌鼓握標(biāo)準(zhǔn)化的碑操作方法，大使用標(biāo)準(zhǔn)化茄的工具、機(jī)鉛器和材料，翁并使作業(yè)環(huán)悠境標(biāo)準(zhǔn)化，促這就是所謂貢標(biāo)準(zhǔn)化原理慎。泰羅認(rèn)為否，必須用科呈學(xué)的方法對(duì)感工人的操作極方法、工具遷、勞動(dòng)和休磚息時(shí)間的搭飛配，機(jī)器的眠安排和作業(yè)董環(huán)境的布置榨等進(jìn)行分析估，消除各種連不合理的因晚素，把各種忍最好的因素稱結(jié)合起來，斧形成一種最棉好的方法，爛他把這叫做宋是管理當(dāng)局笨的首要職責(zé)禽。彼(坡4)瘡實(shí)行刺激性健的計(jì)件工資膜報(bào)酬制度。顯為了鼓勵(lì)工騙人努力工作宣、完成定額妹，泰羅提出顏了這一原則近。這種計(jì)件嬌工資制度包嗚含三點(diǎn)內(nèi)容猴：跌①頌通過工時(shí)研扶究和分析，呢制定出一個(gè)礙有科學(xué)依據(jù)傅的定額或標(biāo)江準(zhǔn)；威②俊采用一種叫客做玩“比差別計(jì)件制倘”芽的剌激性付帽酬制度，即吳計(jì)件工資率眉按完成定額怪的程度而浮敲動(dòng)，例如，椅如果工人只悟完成定額的膚80富％，就按際80這％工資率付擱酬；如果超傳過了定額的程120輝％，則按儉120磁％工資率付宏酬；鋸③揉工資支付的訂對(duì)象是工人否而不是職位掌，即根據(jù)工薄人的實(shí)際工添作表現(xiàn)而不稀是根據(jù)工作澆類別來支付牛工資。泰羅銅認(rèn)為這樣做忠，既能克服鍬消極怠工的運(yùn)現(xiàn)象，更重噸要的是能調(diào)口動(dòng)工人的積虜極性，從而拋促使工人大殃大提高勞動(dòng)燈生產(chǎn)率。勺(素5)狹工人和雇主榴兩方面都必句須認(rèn)識(shí)到提劈高效率對(duì)雙愈方都有利，壺都要來一次刻“談精神革命額”農(nóng)，相互協(xié)作悅，為共同提寨高勞動(dòng)生產(chǎn)津率而努力。熄在前面介紹型的鐵鍬試驗(yàn)電中，每個(gè)工壯人每天的平扎均搬運(yùn)量從萄16蘭噸提高到蟲59依噸；工人每低日的工資從筋1.15橋美元提高到嶼1.88依美元。而每濁噸的搬運(yùn)費(fèi)港從樣7.5擾美分降到斥3.3酸美分，對(duì)雇嫌主來說，關(guān)或心的是成本艦的降低；而茂對(duì)工人來說壤，關(guān)心的則佩是工資的提衡高，所以泰瑞羅認(rèn)為這就遷是勞資雙方善進(jìn)行奏“陡精神革命詳”撥，從事協(xié)調(diào)罪與合作的基情礎(chǔ)。汽(甩6)牙把計(jì)劃職能陽同執(zhí)行職能讓分開，變?cè)C來的經(jīng)驗(yàn)工隙作法為科學(xué)回工作法。所恢謂經(jīng)驗(yàn)工作牢法是指每個(gè)澇工人用什么寬方法操作，亮使用什么工習(xí)具等，都由蠅他根據(jù)自己頭的或師傅等固人的經(jīng)驗(yàn)來駝決定。泰羅坊主張明確劃派分計(jì)劃職能春與執(zhí)行職能袋，由專門的仿計(jì)劃部門來斥從事調(diào)查研蓮究，為定額碑和操作方法奮提供科學(xué)依償據(jù)；制定科秩學(xué)的定額和伸標(biāo)準(zhǔn)化的操跌作方法及工在具；擬定計(jì)華劃并發(fā)布指債示和命令；馬比較駝“磨標(biāo)準(zhǔn)刮”炒和江“串實(shí)際情況懲”肯，進(jìn)行有效弟的控制等工滲作。至于現(xiàn)個(gè)場的工人，荒則從事執(zhí)行負(fù)的職能，即鹿按照計(jì)劃部游門制定的操齊作方法和指俊示，使用規(guī)攻定的標(biāo)準(zhǔn)工誤具，從事實(shí)粗際的操作，努不得自行改煉變。厲(戲7)斗實(shí)行烈“倉職能工長制蠻”找。泰羅主張吐實(shí)行隱“收職能管理階”哭，即將管理鍵的工作予以云細(xì)分，使所汪有的管理者格只承擔(dān)一種傳管理職能。江他設(shè)計(jì)出八成個(gè)職能工長斑，代替原來有的一個(gè)工長搭，其中四個(gè)群在計(jì)劃部門眾，四個(gè)在車爆間。每個(gè)職克能工長負(fù)責(zé)饅某一方面的安工作。在其障職能范圍內(nèi)錘，可以直接垮向工人發(fā)出猜命令。泰羅死認(rèn)為這種帆“紋職能工長制組”功有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)雙：斧①婚對(duì)管理者的筆培訓(xùn)所花費(fèi)睛的時(shí)間較少厚；偏②逃管理者的職罵責(zé)明確，因鬼而可以提高鳥效率；干③狹由于作業(yè)計(jì)歇?jiǎng)澮延捎?jì)劃久部門擬定，懂工具與操作膝方法也已標(biāo)犁準(zhǔn)化，車間念現(xiàn)場的職能留工長只需進(jìn)老行指揮監(jiān)督潤，因此非熟艱練技術(shù)的工核人也可以從童事較復(fù)雜的子工作，從而護(hù)降低整個(gè)企釀業(yè)的生產(chǎn)費(fèi)瞇用。后來的只事實(shí)表明，貧一個(gè)工人同圾時(shí)接盡受幾個(gè)職能倍工長的多頭緣領(lǐng)導(dǎo)，容易望引起混亂。救所以，箏“松職能工長制罰”狂沒有得到推殺廣。但泰羅稍的這種職能恩管理思想為蹦以后職能部趕門的建立和步管理的專業(yè)就化提供了參艷考。泄(勸8)命在組織機(jī)構(gòu)蒙的管理控制母上實(shí)行例外造原則。泰羅搖等人認(rèn)為，星規(guī)模較大的澡企業(yè)組織和偽管理，必須筍應(yīng)用例外原慈則，即企業(yè)熔的高級(jí)管理撈人員把例行營的一般日常匙事務(wù)授權(quán)給發(fā)下級(jí)管理人單員去處理，閉自己只保留頭對(duì)例外事項(xiàng)邀的決定和監(jiān)繩督權(quán)。這種鞏以例外原則呈為依據(jù)的管洪理控制原理洽，以后發(fā)展余成為管理上泛的分權(quán)化原嚇則和實(shí)行事響業(yè)部制管理群體制。條泰羅在管理咱方面的主要挪著作有：《豆計(jì)件工資制引》岔(1895病年中)親、《車間管紫理》站(1903至年評(píng))溝、《科學(xué)管興理原理》閱(腸其中包括在纏國會(huì)上的證兼詞，憲1912梨年其)滿。泰羅通過透這一系列的昆著作，總結(jié)勸了幾十年試蓬驗(yàn)研究的成誼果，歸納了誠自己長期管浪理實(shí)踐的經(jīng)組驗(yàn)，概括出誼一些管理原俘理和方法，斷經(jīng)過系統(tǒng)化耽整理，形成斜了摔“傘科學(xué)管理下”奶的理論。泰護(hù)羅在管理理田論方面做了代許多重要的示開拓性工作渣，為現(xiàn)代管竄理理論奠定霧了基礎(chǔ)。由擇于他的杰出累貢獻(xiàn)，他被窮后人尊為詞“棉科學(xué)管理之戶父埋”掘，這個(gè)稱號(hào)摸并被銘刻在馳他的墓碑上巖。丙□趟權(quán)變管理法嶼權(quán)變管理理博論脆(Cont怒ingen傭cyth省eory趁ofma計(jì)nagem定ent)行是本世紀(jì)扛70下年代在美國唇形成的一種互管理理論。爸這一理論的匠核心就是力疲圖研究組織歷的各子系統(tǒng)忠內(nèi)部和各子拼系統(tǒng)之間的宋相互聯(lián)系，染以及組織和鄰它所處的環(huán)源境之間的聯(lián)用系，并確定耐各種變數(shù)的捧關(guān)系類型和乖結(jié)構(gòu)類型?？兯鼜?qiáng)調(diào)在管似理中要根據(jù)搶組織所處的罰內(nèi)外部條件銹隨機(jī)應(yīng)變，背針對(duì)不同的氣具體條件尋暗求不同的最站合適的管理賢模式、方案肺或方法。圈美國尼布拉俗加斯大學(xué)教激授盧桑斯趟(F.L交uthan析s)篇在鑄1976蝶年出版的《袖管理導(dǎo)論：績一種權(quán)變學(xué)拿》一書中系屆統(tǒng)地概括了潤權(quán)變管理理鐘論。他認(rèn)為街：棕(1)龍過去的管理符理論可分為側(cè)四種，即過廣程學(xué)說、計(jì)峰量學(xué)說、行晨為學(xué)說和系墨統(tǒng)學(xué)說，這削些學(xué)說由于肺沒有把管理俗和環(huán)境妥善肚地聯(lián)系起來惱，其管理觀買念和技術(shù)在違理論與實(shí)踐晌上相脫節(jié)，睜所以都不能惜使管理有效鳳地進(jìn)行。而販權(quán)變理論就賭是要把環(huán)境遣對(duì)管理的作口用具體化，秒并使管理理逃論與管理實(shí)梨踐緊密地聯(lián)暢系起來。助(志2)因權(quán)變管理理副論就是考慮即到有關(guān)環(huán)境草的變數(shù)同相莖應(yīng)的管理觀膠念和技術(shù)之療間的關(guān)系，未使采用的管晉理觀念和技綿術(shù)能有效地仔達(dá)到目標(biāo)。豪在通常情況欺下，環(huán)境是厭自變量，而輔管理的觀念慘和技術(shù)是因乞變量。這就宣是說，如果獨(dú)存在某種環(huán)驕境條件下，理對(duì)于更快的打達(dá)到目標(biāo)來刷說，就要采晌用某種管理情原理、方法未和技術(shù)。比戶如，如果在跟經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)侍期，企業(yè)在快供過于求的推市場中經(jīng)營譜，采用集權(quán)尖的組織結(jié)構(gòu)言，就更適于老達(dá)到組織目窩標(biāo)；如果在塞經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)隆期，在供不坐應(yīng)求的市場石中經(jīng)營，那覽么采用分權(quán)蹈的組織結(jié)構(gòu)椒可能會(huì)更好片一些。錢(去3)和環(huán)境變量與彈管理變量之槐間的函數(shù)關(guān)蟲系就是權(quán)變嫁關(guān)系，這是錢權(quán)變管理理掃論的核心內(nèi)策容。環(huán)境可班分為外部環(huán)度境和內(nèi)部環(huán)較境。外部環(huán)近境又可以分澡為兩種：一攏種是由社會(huì)枯、技術(shù)、經(jīng)榨濟(jì)和政治、欲法律等所組張成；另一種診是由供應(yīng)者餡、顧客、競孟爭者、雇員緊、股東等組忍成。內(nèi)部環(huán)累境基本上是弊正式組織系編統(tǒng)，它的各扶個(gè)變量與外信部環(huán)境各變糠量之間是相畢互關(guān)聯(lián)的。網(wǎng)決策、交流悼和控制、技腳術(shù)狀況等管絕理變量包括靜上面所列四雞種學(xué)說所主袋張的管理觀值念和技術(shù)。米關(guān)于環(huán)境變攔量和管理變澇量，如表揀6匠李1性飲1炸所示。強(qiáng)總之，權(quán)變期管理理論的嫩最大特點(diǎn)是喚：依①壯它強(qiáng)調(diào)根據(jù)都不同的具體漿條件，采取舌相應(yīng)的組織威結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)荷方式、管理礎(chǔ)機(jī)制?；辎隍寻岩粋€(gè)組織騰看作是社會(huì)錦系統(tǒng)中的分區(qū)系統(tǒng)，要求愿組織各方面解的活動(dòng)都要渾適應(yīng)外部環(huán)管境的要求。晨具表球6切銜1伍怠1團(tuán)環(huán)境變量和輛管理變量鵲環(huán)境變量管恭理變量竟外部環(huán)境內(nèi)駕部環(huán)境管理壟過程變量計(jì)澡量變量行為避變量獄一般環(huán)境特祝定環(huán)境蟲(鋼正式組董群織系統(tǒng)幻)針社會(huì)供應(yīng)者藝組織結(jié)構(gòu)計(jì)耽劃決策激勵(lì)纖一般系統(tǒng)論弊科學(xué)技術(shù)顧尤客決策程序唇組織經(jīng)濟(jì)批腥量動(dòng)力系統(tǒng)撇設(shè)計(jì)忌燦與分析經(jīng)濟(jì)癢競爭者交流婚與控制指揮殺排隊(duì)模型組遷織發(fā)展管理斃信息系統(tǒng)掃政治雇員技暢術(shù)狀況協(xié)調(diào)蒼法律股東控屋制洋□紗滾動(dòng)式計(jì)劃迫方法團(tuán)滾動(dòng)式計(jì)劃泊方法是一種念編制具有靈偷活性的、能批夠適應(yīng)環(huán)境切變化的長期蘋計(jì)劃方法。珠其編制方法搬是：在已編朋制出的計(jì)劃葬的基礎(chǔ)上，關(guān)每經(jīng)過一段旁固定的時(shí)期氏(雕例如一年或零一個(gè)季度等革，這段固定畜的時(shí)期被稱椅為滾動(dòng)期音)榨便根據(jù)變化扎了的環(huán)境條雜件和計(jì)劃的亂實(shí)際執(zhí)行情扁況，從確保爪實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目伴標(biāo)出發(fā)對(duì)原費(fèi)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)況整。每次調(diào)努整時(shí)，保持幼原計(jì)劃期限仆不變，而將斜計(jì)劃期限順脖序向前推進(jìn)駛一個(gè)滾動(dòng)期噴。銅由于長期計(jì)帶劃的計(jì)劃期貓較長，很難身準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)惱到各種影響史因素的變化采，因而很難堡確保長期計(jì)祥劃的成功實(shí)幕施。而采用毫滾動(dòng)式計(jì)劃軋方法。就可尺以根據(jù)環(huán)境奧條件變化和爐實(shí)際完成情各況，定期地領(lǐng)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行掛修訂，使組皆織始終有一間個(gè)較為切合較實(shí)際的長期運(yùn)計(jì)劃作指導(dǎo)是，并使長期廈計(jì)劃能夠始井終與短期計(jì)爛劃緊密地銜譯接在一起。糞□桿組織目標(biāo)等均級(jí)層次法脊目標(biāo)是目的文或宗旨的具佩體化，是一貸個(gè)組織奮力王爭取達(dá)到的心所希望的未彈來狀況。具燥體地講，目走標(biāo)是根據(jù)企綢業(yè)夏(第組織蓄)品宗旨而提出踩的企業(yè)條(淘組織草)批在一定時(shí)期勻內(nèi)要達(dá)到的淘預(yù)期成果。色從管理學(xué)的堪角度看，企乳業(yè)悅(衡組織塘)騎的目標(biāo)具有鞭獨(dú)特的屬性俱，因而在制遣定目標(biāo)時(shí)，琴必須把握好齡目標(biāo)的這些猴屬性。巧1婦.類目標(biāo)可以分瀉為突破性目搬標(biāo)和控制性積目標(biāo)踏前者是指使遺生產(chǎn)水平或大經(jīng)營活動(dòng)水虧平達(dá)到前所爐未有的水平邊；后者是指旨使生產(chǎn)水平先或經(jīng)營活動(dòng)艘水平維持在非現(xiàn)有水平。條例如，某廠撒產(chǎn)品的廢品顏率在露15亭％左右，在拒計(jì)劃中要提賞高工作質(zhì)量嫁，使廢品率值降到駝10乞％。這個(gè)鑼10跳％就叫突破奉性目標(biāo)。鍬2賭.導(dǎo)目標(biāo)的縱向有性恢(銀即目標(biāo)是分千層次的份)雕從組織結(jié)構(gòu)啊的角度來看旅，組織目標(biāo)形是分層次、襖分等級(jí)的。罰我們還可以吧進(jìn)一步將組辣織目標(biāo)簡化挨和概括為三貍個(gè)層次：精①但環(huán)境層欄——鑄社會(huì)加于組冊(cè)織的目標(biāo)。潛例如企業(yè)的己目標(biāo)是：為挑社會(huì)提供所霞需要的優(yōu)質(zhì)淘產(chǎn)品和服務(wù)胸，并創(chuàng)造出族盡可能多的建價(jià)值；滅②甜組織層也——家作為一個(gè)利刮益共同體和譽(yù)一個(gè)系統(tǒng)的孤整體目標(biāo)。粥例如企業(yè)提鍬高經(jīng)濟(jì)效益占、增強(qiáng)自我紗改造和發(fā)展末的能力、改噴善員工生活潑、保障員工麗的勞動(dòng)安全輛，以及創(chuàng)造烤文明的工作泛環(huán)境等目標(biāo)葡；艱③剃個(gè)人層王——恨組織成員的語目標(biāo)，例如陣經(jīng)濟(jì)收入、忍工作豐富化曲、興趣愛好乓、榮譽(yù)和成蛇就感等。悼3貿(mào).蠶目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)秋化母組織中各類懂、各級(jí)目標(biāo)隙構(gòu)成為一個(gè)址網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)辮表示研究對(duì)堡象的相互關(guān)緩系。一個(gè)組但織的目標(biāo)通票常是通過各括種活動(dòng)的相抗互聯(lián)系、相私互促進(jìn)來實(shí)賓現(xiàn)的。所以室，目標(biāo)和具嗎體的計(jì)劃通萄常構(gòu)成為一訊個(gè)網(wǎng)絡(luò)。目趣標(biāo)和計(jì)劃既饞然構(gòu)成為一前個(gè)網(wǎng)絡(luò)，它洋們就很少表漂現(xiàn)為線性的時(shí)方式，即目館標(biāo)與目標(biāo)之想間、左右關(guān)為聯(lián)、上下貫前通，彼此呼林應(yīng)，融匯成光一個(gè)整體。彩正因?yàn)槟繕?biāo)判和計(jì)劃是按真一定的網(wǎng)絡(luò)敲的方式互相搶連接的，因補(bǔ)此要使一個(gè)顧網(wǎng)絡(luò)具有效懇果，就必須駱使各個(gè)目標(biāo)同彼此協(xié)調(diào)，閥互相支援，多互相連接。駐4豪.妥目標(biāo)的多樣伐性腫一個(gè)組織的裹目標(biāo)具有多硬樣性，即使央是組織的主賊要目標(biāo)，一謀般也是多種魄多樣的。例嫌如，對(duì)工商枕企業(yè)來說，茫通常要在八育個(gè)主要方面瘦設(shè)立目標(biāo)，碎它們是：胞①鵝市場地位；唯②倡創(chuàng)新和技術(shù)香進(jìn)步；喂③汪生產(chǎn)率；齒④泊物質(zhì)和財(cái)力并資源；稼⑤萄利潤率；蠢⑥乳主管人員的榜績效和發(fā)展翼；?、咦鰡T工的工作熄質(zhì)量和勞動(dòng)娛態(tài)度；豬⑧擁社會(huì)責(zé)任。塌每一個(gè)方面犯都還有更具型體的目標(biāo)，乳例如利潤率球方面，就至大少應(yīng)有銷售呢利潤率、資懲金利潤率、刪投資報(bào)酬率辭等目標(biāo)。然烘而，盡管組擊織的目標(biāo)是患多種多樣的罰，組織除了辭主要目標(biāo)之烏外，還有一世些次要的目態(tài)標(biāo)，但并非醫(yī)目標(biāo)越多越脾好。相反，唱應(yīng)當(dāng)盡量減棕少目標(biāo)的數(shù)簡量，盡量突施出主要的目糟標(biāo)。些5泡.絕目標(biāo)的時(shí)間叢性澤按時(shí)間長度付，可以將目蜻標(biāo)分為短期影目標(biāo)和長期巧目標(biāo)。短期幸目標(biāo)與長期栽目標(biāo)的區(qū)分解是相對(duì)而言貿(mào)的。兔短期目標(biāo)是溉長期目標(biāo)的情基礎(chǔ)，任何斬長期目標(biāo)的陵實(shí)現(xiàn)必然是桶由近及遠(yuǎn)，莫在長期計(jì)劃短的第一年中驢實(shí)現(xiàn)的短期嘆目標(biāo)應(yīng)該是睡全面而具體艇的。一方面杜，第一年所捏要做的工作催必須為以后閘相繼各年所役要做的工作籠打下基礎(chǔ)；跪另一方面，運(yùn)短期目標(biāo)必塑須體現(xiàn)長期籮目標(biāo)，必須幟是為了實(shí)現(xiàn)界長期目標(biāo)。衡為了使長期喝計(jì)劃和短期閉計(jì)劃之間形盯成一個(gè)整體堡關(guān)系，首先讓應(yīng)使長期目貞標(biāo)和短期目飾標(biāo)之間形成船一個(gè)整體關(guān)私系。所以，開確定短期目別標(biāo)的過程實(shí)負(fù)質(zhì)上是確定鉆長期目標(biāo)實(shí)飾現(xiàn)的先后次脂序的過程。繁為了使短期只目標(biāo)有助于婦長期目標(biāo)的佛實(shí)現(xiàn)，必須渾擬定實(shí)現(xiàn)每粒個(gè)目標(biāo)的計(jì)楚劃，并把這筒些計(jì)劃匯合爪成一個(gè)總計(jì)朋劃，以此來焦檢查它們是腰否合乎邏輯跟，是否協(xié)調(diào)悠一致和是否勺切實(shí)可行。情6峽.顫目標(biāo)的可考宿核性榴按考核目標(biāo)營的性質(zhì)可以德將目標(biāo)分為瓜定量目標(biāo)和臉定性目標(biāo)。察我們強(qiáng)調(diào)目盼標(biāo)必須是可默考核的，而口使目標(biāo)具有壤可考核性的縮最方便的方喝法就是使之臭定量化。但升是，許多目汗標(biāo)是不宜用等數(shù)量表示的丑，硬性地將爺一些定性的漏目標(biāo)數(shù)量化叼和簡單化這尊種做法可能姻是危險(xiǎn)的，顏其結(jié)果有可狗能將管理工走作引入歧途當(dāng)。這方面最洋典型的例子迷就是關(guān)于中夠?qū)W應(yīng)否以升胸學(xué)率作為主芝要目標(biāo)的爭峽論。在組織宴的經(jīng)營活動(dòng)乞中，定性目暑標(biāo)是不可缺斗少的，主管疤人員在組織滾中的地位越木高，其定性革目標(biāo)就可能敗越多。有時(shí)擱，提出一個(gè)刺定性目標(biāo)可桑能比規(guī)定一寇個(gè)定量目標(biāo)葡使主管人員江處于更有利刪更主動(dòng)的地溪位。在某種孔意義上說，綢定性目標(biāo)類勸似于模糊目逢標(biāo)。大多數(shù)幅定性目標(biāo)也載是可以考核嶄的，但考核壓定性目標(biāo)不覺可能和定量蓄目標(biāo)一樣考肢核得那么準(zhǔn)禍確。一般定零性目標(biāo)在多距數(shù)情況下是裙用攜“勉多好療”嫩的標(biāo)準(zhǔn)來衡逼量的。盡管患確定可考核鳴的目標(biāo)是十耗分困難的，仍但任何定性竟目標(biāo)都能用側(cè)詳細(xì)說明規(guī)若劃或其他目百標(biāo)的特征和腐完成日期的吊方法來提高此其可考核的給程度。寄□射目標(biāo)管理法扣1宜較目標(biāo)管理的為由來經(jīng)目標(biāo)管理汗(Mana案gemen叢tby胃objec揮tives爺縮寫為齡MBO)冠是伙20蒸世紀(jì)偶50炊年代中期出粥現(xiàn)于美國，踏以泰羅的科息學(xué)管理和行鋤為科學(xué)理論茫(引特別是其中把的參與管理酷)倒為基礎(chǔ)形成第的一套管理杯制度。憑借陵這種制度，嗎可以使組織玻的成員親自腐參加工作目挺標(biāo)的制定，航實(shí)現(xiàn)師“抽自我控制壺”獅，并努力完喘成工作目標(biāo)賄。而對(duì)于員這工的工作成多果，由于有價(jià)明確的目標(biāo)魯作為考核標(biāo)私準(zhǔn)，從而使吩對(duì)員工的評(píng)睡價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做組到更客觀、設(shè)更合理，因止而可以大大拋激發(fā)員工為汪完成組織目株標(biāo)而努力。醫(yī)由于這種管恭理制度在美忌國應(yīng)用得非程常廣泛，而響且特別適用鍬于對(duì)主管人兩員的管理，輝所以被稱為騾“鄰管理中的管病理角”妹。比要想準(zhǔn)確地苗指明究竟誰財(cái)是目標(biāo)管理梨的創(chuàng)始人并蒜不容易，但呼公認(rèn)為彼得術(shù)·登F遞·掌德魯克對(duì)目震標(biāo)管理的發(fā)件展和使之成怎為一個(gè)體系福作出了重大憐貢獻(xiàn)。州1葵954盲年，德魯克幕在《管理的舅實(shí)踐》一書抖中，首先提鑒出了閉“互目標(biāo)管理和兇自我控制努”蟻的主張。之濟(jì)后，他又在上此基礎(chǔ)上發(fā)彩展了這一主超張，他認(rèn)為域，企業(yè)的目成的和任務(wù)，惱必須化為目完標(biāo)，企業(yè)的革各級(jí)主管必寸須通過這些固目標(biāo)對(duì)下級(jí)英進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，嚼以此來達(dá)到妨企業(yè)的總目羨標(biāo)。如果一搏個(gè)范圍沒有究特定的目標(biāo)蠶，則這個(gè)范抽圍必定被忽律視，如果沒關(guān)有方向一致潔的分目標(biāo)來屑指導(dǎo)各級(jí)主恭管人員的工屑作，則企業(yè)辮規(guī)模越大，綠人員越多時(shí)捏，發(fā)生沖突電和浪費(fèi)的可膨能性就越大柱。德魯克的鵲主張?jiān)谄髽I(yè)禮界和管理學(xué)影界產(chǎn)生了極煙大的影響，燙對(duì)形成和推物廣目標(biāo)管理略起了巨大的越推動(dòng)作用。崇2就世目標(biāo)管理的闖概念與特點(diǎn)廁目標(biāo)管理的痛概念可以從餃以下幾方面宗的特點(diǎn)來理好解：論(亦1)壇目標(biāo)管理是虎參與管理的品一種形式。陜目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)圈者同時(shí)也是坑目標(biāo)的制定返者，即由上集級(jí)與下級(jí)在挨一起共同確腐定目標(biāo)。首死先確定出總誕目標(biāo)，然后鉗對(duì)總目標(biāo)進(jìn)澡行分解，逐司級(jí)展開，通派過上下協(xié)商刪，制定出企收業(yè)各部門、眼各車間直至瓣每個(gè)員工的袖目標(biāo)；用總搏目標(biāo)指導(dǎo)分譽(yù)目標(biāo)，用分雞目標(biāo)保證總般目標(biāo)，形成互一個(gè)雅“煉目標(biāo)標(biāo)—侮手段斯”蝴鏈。雹(獨(dú)2)狐強(qiáng)調(diào)滴“途自我控制勒”聾。大力倡導(dǎo)坐目標(biāo)管理的蹤德魯克認(rèn)為繼，員工是愿今意負(fù)責(zé)的，筒是愿意在工螺作中發(fā)揮自田己的聰明才攤智和創(chuàng)造性帥的；如果我君們控制的對(duì)遞象是一個(gè)社封會(huì)組織中的?！拔槿苏\”溜，則我們應(yīng)柄“蝶控制彩”袍的必須是行米為的動(dòng)機(jī)，帽而不應(yīng)當(dāng)是鑰行為本身，剖也就是說必孩須以對(duì)動(dòng)機(jī)就的控制達(dá)到如對(duì)行為的控拐制。目標(biāo)管載理的主旨在住于，用癥“裳自我控制的窗管理循”鍬代替墳“濁壓制性的管妖理袖”封，它使管理胸人員能夠控凱制他們自己忙的成績。這瘋種自我控制鼻可以成為更重強(qiáng)烈的動(dòng)力孩，推動(dòng)他們伶盡自己最大字的力量把工甲作做好，而海不僅僅是挽“誘過得去洪”疤就行了。壞(辰3)銅促使下放權(quán)關(guān)力。集權(quán)和枕分權(quán)的矛盾龜是組織的基炒本矛盾之一束，唯恐失去搭控制是阻礙帽大膽授權(quán)的膠主要原因之緩一。推行目躍標(biāo)管理有助銅于協(xié)調(diào)這一僵對(duì)矛盾，促交使權(quán)力下放貧，有助于在牙保持有效控汪制的前提下翠，把局面搞鴿得更有生氣勸一些。俘(拆4)毒注重成果第崇一的方針。緩采用傳統(tǒng)的狼管理方法，踐評(píng)價(jià)員工的壽表現(xiàn)，往往眠容易根據(jù)印果象、本人的汽思想和對(duì)某砌些問題的態(tài)泉度等定性因丟素來評(píng)價(jià)。公實(shí)行目標(biāo)管陣?yán)砗?，由于討有了一套完迎善的目?biāo)考動(dòng)核體系，從絹而能夠按員萍工的實(shí)際貢希獻(xiàn)大小如實(shí)凱地評(píng)價(jià)一個(gè)竿人。目標(biāo)管蒸理還力求組匆織目標(biāo)與個(gè)說人目標(biāo)更密兔切地結(jié)合在擊一起，以增習(xí)強(qiáng)員工在工務(wù)作中的滿足贊感。這對(duì)于罰調(diào)動(dòng)員工的染積極性，增潔強(qiáng)組織的凝僵聚力起到了敘很好的作用廣。積3霞械目標(biāo)管理的緩基本過程丙由于各個(gè)組障織活動(dòng)的性嫁質(zhì)不同，目側(cè)標(biāo)管理的步諒驟可以不完亂全一樣，但步一般來說，棵可以分為以基下四步。井(少1)依建立一套完蔑整的目標(biāo)體紗系。實(shí)行目辟標(biāo)管理，首熔先要建立一幼套完整的目岡標(biāo)體系。這牲項(xiàng)工作鋪總是從企業(yè)誓的最高主管蝕部門開始的綢，然后由上笨而下地逐級(jí)首確定目標(biāo)。挪上下級(jí)的目爬標(biāo)之間通常仗是一種焰“漠目的鍋—治手段誠”窄的關(guān)系；某有一級(jí)的目標(biāo)避，需要用一裙定的手段來越實(shí)現(xiàn)，這些仇手段就成為丑下一級(jí)的次嶼目標(biāo)，按級(jí)郵順推下去，蔑直到作業(yè)層套的作業(yè)目標(biāo)藍(lán)，從而構(gòu)成誕一種鎖鏈?zhǔn)綕u的目標(biāo)體系勒。騰(社2)縱制定目標(biāo)。裹制定目標(biāo)的戲工作如同所貴有其他計(jì)劃必工作一樣，數(shù)非常需要事卸先擬定和宣飯傳前提條件擦。這是一些烏指導(dǎo)方針，烤如果指導(dǎo)方附針不明確，概就不可能希緞望下級(jí)主管把人員會(huì)制定隸出合理的目喪標(biāo)來。此外烤，制定目標(biāo)舞應(yīng)當(dāng)采取協(xié)岔商的方式，雷應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)下識(shí)級(jí)主管人員弱根據(jù)基本方箏針擬定自己擴(kuò)的目標(biāo)，然河后由上級(jí)批朽準(zhǔn)。生(漆3)傍組織實(shí)施。棋目標(biāo)既定，質(zhì)主管人員就捉應(yīng)放手把權(quán)霜力交給下級(jí)粒成員，而自秩己去抓重點(diǎn)益的綜合性管君理。完成目杜標(biāo)主要靠執(zhí)表行者的自我脊控制。如果炸在明確了目崇標(biāo)之后，作扒為上級(jí)主管護(hù)人員還像從株前那樣事必剃躬親，便違賴背了目標(biāo)管瀉理的主旨，結(jié)不能獲得目伐標(biāo)管理的效鐘果。當(dāng)然，吃這并不是說賞，上級(jí)在確溉定目標(biāo)后就紛可以撒手不犬管了。上級(jí)競的管理應(yīng)主高要表現(xiàn)在指膀?qū)Аf(xié)助、奔提出問題，林提供情報(bào)以券及創(chuàng)造良好羨的工作環(huán)境光方面。緣(載4)怕檢查和評(píng)價(jià)爆。對(duì)各級(jí)目槍標(biāo)的完成情副況，要事先犬規(guī)定出期限救，定期進(jìn)行睬檢查，檢查母的方法可靈卡活地采用自冤檢、互檢和圈責(zé)成專門的朝部門進(jìn)行檢撲查。檢查的紫依據(jù)就是事榨先確定的目增標(biāo)。對(duì)于最泡終結(jié)果，應(yīng)事當(dāng)根據(jù)目標(biāo)嘩進(jìn)行評(píng)價(jià)，因并根據(jù)評(píng)價(jià)粗結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)候罰。經(jīng)過評(píng)容價(jià)，使得目嚴(yán)標(biāo)管理進(jìn)入釀下一輪循環(huán)錯(cuò)過程。事4懸喜目標(biāo)管理的抗局限性器盡管目標(biāo)管遷理方法有很金多優(yōu)點(diǎn)，但燕它也有若干挖弱點(diǎn)和缺點(diǎn)繞。有的缺點(diǎn)果是方法本身乘存在的，另戴外一些則是拆在運(yùn)用中引健起的。怎(團(tuán)1)脂對(duì)目標(biāo)管理訊的原理和方暢法宣講得不企夠。目標(biāo)管田理看起來簡覽單，但要把初它有效地付鉆諸實(shí)施，則匙尚需各級(jí)主鹽管人員對(duì)它伯有詳盡的了診解和認(rèn)識(shí)。傘這就需要對(duì)巡目標(biāo)管理的袍整個(gè)體系做騰耐心的解釋坑工作，說明摸目標(biāo)管理是昏什么；它怎擊樣發(fā)揮作用雪；為什么要懸這樣做；它略在評(píng)價(jià)管理蓄工作成效時(shí)馳起些什么作陪用；以及參艇與目標(biāo)管理豬的人能得到到什么好處等禽。剪(2)動(dòng)沒有把指導(dǎo)炎方針向擬定新目標(biāo)的各級(jí)只主管人員講蜓清。目標(biāo)管堅(jiān)理和其他各醬種計(jì)劃工作厚一樣，如果魚那些擬訂目西標(biāo)的各級(jí)主豪管人員得不盈到必要的指唐導(dǎo)方針，不露了解計(jì)劃工勸作的前提條呼件和企業(yè)的羞基本戰(zhàn)略和糧政策，那么原他們就無法返制訂出正確螺的目標(biāo)，也暗就無法發(fā)揮六目標(biāo)管理的宮作用。濃(3)望目標(biāo)難以確毅定。一方面匙可考核的目脈標(biāo)是難以確滔定的；另一酒方面使同一島級(jí)主管人員秩的目標(biāo)都具閘有正常的譽(yù)“歐緊張蛙”絮和損“姥費(fèi)力北”眠程度更是困盾難的，而這見兩個(gè)問題恰礎(chǔ)是使目標(biāo)管些理取得成效紹的關(guān)鍵。送(拿4)香目標(biāo)一般是結(jié)短期的。幾爪乎在所有實(shí)苗行目標(biāo)管理兄的組織中，懶所確定的目叨標(biāo)一般都是蠅短期的，很研少超過一年塘，常常是一鈴季度或更短阻些。強(qiáng)調(diào)短步期目標(biāo)的弊港病是顯而易呀見的，因此謎，為防止短燒期目標(biāo)所導(dǎo)益致的短期行淚為，上級(jí)主歐管人員必須肥從長期目標(biāo)壩的角度提出醬總目標(biāo)和制敬定目標(biāo)的指槽導(dǎo)方針。鍛(滾5)榮不靈活的危決險(xiǎn)。目標(biāo)管辭理要取得成箏效，就必須蛾保持其明確更性和肯定性帥，如果目標(biāo)噸經(jīng)常改變，肯就難以說明請(qǐng)它是經(jīng)過深陜思熟慮和周達(dá)密計(jì)劃的結(jié)削果，這樣的或目標(biāo)是沒有謊意義的。但浩是，計(jì)劃是贈(zèng)面向未來的街，而未來存騎在許多不肯銜定因素，這莖又使得必須康根據(jù)已經(jīng)變倘化了的計(jì)劃茫工作前提對(duì)逮目標(biāo)進(jìn)行修錯(cuò)正。然而修朝訂一個(gè)目標(biāo)乏體系與制定斤一個(gè)目標(biāo)體斤系所花費(fèi)的慰精力相差無版幾，結(jié)果可撈能迫使主管悟人員不得不辱中途停止目回標(biāo)管理的過好程。了解目舟標(biāo)管理的局形限性，對(duì)于掘有效地實(shí)施乳目標(biāo)管理是犧很重要的。兵目標(biāo)管理在唐我國的管理筒發(fā)展中還是梅一種新的趨揉勢(shì)，各類組宗織的主管人新員還需不斷攀探索，使之細(xì)不斷完善。架□財(cái)技術(shù)預(yù)測(cè)法壺由于技術(shù)進(jìn)睜步的步伐不嫁斷加快，從堂技術(shù)發(fā)明到根投入大規(guī)模身商品化應(yīng)用勝的時(shí)間不斷景縮短、細(xì)“序產(chǎn)品技術(shù)壽型命周期栽”寨不斷縮短和工加速，以及扁由于技術(shù)進(jìn)潮步對(duì)一個(gè)國喊家或一個(gè)企萍業(yè)的生存與努發(fā)展的決定播作用不斷加組大、從技術(shù)江進(jìn)步中獲取吹的經(jīng)濟(jì)效益廟和社會(huì)效益誘越來越顯著許等等，所有肥這些趨勢(shì)都籮使得技術(shù)預(yù)宴測(cè)日益引起言人們的重視聞。技術(shù)預(yù)測(cè)井對(duì)計(jì)劃工作岸的影響作用演也日益增強(qiáng)痰，從而使它高成為國家或隔企業(yè)計(jì)劃工蔬作重要的基肥礎(chǔ)性工作。腸凡堅(jiān)持按技防術(shù)預(yù)測(cè)制定培計(jì)劃工作前秩提的企業(yè)，尤一般是那些屋處于高技術(shù)騰領(lǐng)域的企業(yè)之。這些企業(yè)羽將技術(shù)進(jìn)步陳視同企業(yè)的符生命。在現(xiàn)舊時(shí)代，所謂消的新產(chǎn)品，村大多是某些表尖端新技術(shù)狠結(jié)合的產(chǎn)物麗。例如，家孩用磁帶錄像痛機(jī)的商品化賴，是由于磁朗帶記錄密度矮技術(shù)和超精極度機(jī)械加工缺技術(shù)兩方面神進(jìn)步的結(jié)果鉤；超謙大規(guī)模集成唉電路技術(shù)中擴(kuò)的最新突破衫是結(jié)晶生長榆技術(shù)和電子屬顯微技術(shù)結(jié)盯合的成果；桐工業(yè)機(jī)器人敞則是以三維蠢圖像傳感器腹、微處理機(jī)仙和傳動(dòng)裝置蛾為基礎(chǔ)的，網(wǎng)等等。日本梅的夏普計(jì)算聽器之所以非妨常單薄，是種由于它始終笨堅(jiān)持最大限歡度地利用液棚晶技術(shù)；精析工手表擊敗徒瑞士表的武看器，是它開純發(fā)的雙石英宜振蕩器技術(shù)額，這一技術(shù)痛結(jié)束了在鐘剖表準(zhǔn)確性方示面長達(dá)幾世收紀(jì)之久的競爭。地1核.巴經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)伸例如對(duì)乙烯它的長期需求漲量進(jìn)行預(yù)測(cè)識(shí)，這是制定牲戰(zhàn)略目標(biāo)、馬選擇行動(dòng)措釣施和保證措遙施的主要依院要據(jù)。糞2格.隸技術(shù)預(yù)測(cè)駕乙烯生產(chǎn)是蔥一種資金密爪集型和技術(shù)犧密集型結(jié)合建的原材料工國業(yè)，一方面粒投資大，建訴設(shè)周期長；曲另一方面工壟藝流程的先蠢進(jìn)性對(duì)乙烯常生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)床效益起著決圓定性作用。租因此，在投中入大規(guī)模開蠟發(fā)之前，必膏須對(duì)有關(guān)高柿溫分解和氣評(píng)體分離過程鏟的物理化學(xué)記規(guī)律、熱解攻和分餾的高結(jié)效工藝以及朽生產(chǎn)裝置進(jìn)偽行深入地研疑究。而技術(shù)驕預(yù)測(cè)有助于掉正確地選擇爬研究課題、塌確定研究方拌向和規(guī)劃研垃究項(xiàng)目。頸3常.報(bào)決策效果預(yù)予測(cè)甚為了對(duì)乙烯額生產(chǎn)規(guī)劃中儲(chǔ)是改造現(xiàn)有姑裝置，還是桶建設(shè)新裝置庭，或是進(jìn)口冠乙烯三種行糠動(dòng)措施方案愈進(jìn)行抉擇，弱就必須對(duì)每與一方案的效晚果進(jìn)行預(yù)測(cè)搞。應(yīng)當(dāng)區(qū)分界兩種不同類濱型的預(yù)測(cè)：庭①筍預(yù)測(cè)計(jì)劃工危作的前提；敢②世預(yù)測(cè)計(jì)劃本酒身和其實(shí)施堵效果。對(duì)計(jì)珍劃效果的預(yù)彎測(cè)主要包括度對(duì)某項(xiàng)投資清的預(yù)期收入哲和支出進(jìn)行奧預(yù)測(cè)，對(duì)某肢工程的直接杏經(jīng)濟(jì)效益和盆間接效益進(jìn)坡行預(yù)測(cè)，以倦及對(duì)某項(xiàng)工孩程可能給社辨會(huì)和生態(tài)環(huán)鵝境帶來的不報(bào)利影響進(jìn)行闖預(yù)測(cè)等等。盒對(duì)計(jì)劃效果憤的預(yù)測(cè)是評(píng)陣價(jià)決策方案努和進(jìn)行最后秀抉擇的依據(jù)陷。對(duì)于一種警連續(xù)的計(jì)劃耀工作過程來隸說，它又是芝為下一個(gè)周唯期的計(jì)劃工獎(jiǎng)作提供前提忍條件。喚□胖投入產(chǎn)出法輕一種更細(xì)致梳、更全面地代對(duì)經(jīng)濟(jì)變量父進(jìn)行預(yù)測(cè)和計(jì)分析的方法飯稱為投入產(chǎn)廟出法。這是碼由大學(xué)的瓦渴西里頂·慕列昂剔夫檢(Wass侵ilyW嫁.Leo啦ntief蠶)眉教授創(chuàng)立的申。該方法的亞核心是一張?jiān)「鶕?jù)調(diào)查和換統(tǒng)計(jì)結(jié)果精醫(yī)心編制的投蝦入產(chǎn)出表，蟻其簡化的一捧般形式如表險(xiǎn)6腥過1布帳2貨所示。鍬表夕6服突1磁所2耍〓高度簡化尖的投入產(chǎn)出杠表結(jié)構(gòu)產(chǎn)出投入迷中間產(chǎn)品芬最終產(chǎn)品壯總產(chǎn)出蟲物質(zhì)消耗型(X宜杯ij奉奏)新創(chuàng)造價(jià)值總投入X奇喜式中：棋X服槳ij貸笑——j痕部門進(jìn)行生獵產(chǎn)時(shí)消耗衫i火部門產(chǎn)品的職數(shù)量筑(撐或價(jià)值書)奴；蒸最(X控瘋ij壺?cái)?shù))——攏消耗矩陣，專反映的是國貍民經(jīng)濟(jì)各部雪門間的生產(chǎn)賓技術(shù)聯(lián)系；獄等N——泉新創(chuàng)造價(jià)值幸向量，包括惹工資及勞動(dòng)其報(bào)酬以及社判會(huì)純收入沫(桐利潤、稅金嚴(yán))濾等，反映了傾國民收入在鵲物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)以域初次分配匹的情況；放竟Y——謊最終產(chǎn)品向脾量，包括積潮累、消費(fèi)、扇凈出口等，混反映了國民慨收入分配和宮再分配的最姑終使用情況夜；浮何X——士社會(huì)總產(chǎn)品證向量。社會(huì)稈總產(chǎn)出與總后投入的恒等最是投入產(chǎn)出憤表的基本前饒?zhí)?。予為了建立投癢入產(chǎn)出表的風(fēng)基本關(guān)系式絮，我們定義衡直接消耗系歲數(shù)俘a宰壇ij臣側(cè)，其含義為愁生產(chǎn)單位閉j以部門的產(chǎn)品購需直接消耗陰i延部門產(chǎn)品的康數(shù)量蜂(彈或價(jià)值陶)襲。其計(jì)算公習(xí)式為：途a受帖ij雹涼=縫〖尿SX(?！角騒鋤墾ij疾糕〖〗奴X響功i期〖貝SX)慕〗，還(i確、忽j=1,肢…錫，匯n)麗遠(yuǎn)于是可將先X表拋ij襪厭表示成：記X同蟲ij芒瀉=a提斬ij嚼浩X玻疼j弟兼寫成矩陣的忍列式：駝(X俊兆ij創(chuàng)晌)=AX獻(xiàn)掩j外啞式中，陽A=a鵲倦11偶梅a捆浪12款土…跡a李頓1n年…………鹿a計(jì)頸n1科a綿旨n2達(dá)撇…柳a陡鞠nn冠傾從而可建立賠投入產(chǎn)出分巷析的基本關(guān)逆系式：懸AX+Y=擦X嚇或寸X=(I-歐A)蟻話-1窩貼Y魂說基本關(guān)系式搭表明，在已旦知直接消耗子系數(shù)撕a粘樂ij唇述,i腳、終j=1,栽…僚，紐n慎的情況下，弟只要規(guī)劃出鉆計(jì)劃期末的狂最終產(chǎn)品數(shù)正量、構(gòu)成和紡分配比例俱(采主要是積累嫁與消費(fèi)的比奶例、生產(chǎn)性厲積累與非生素產(chǎn)性積累的堂比例、居民穗消費(fèi)與社會(huì)態(tài)消費(fèi)的比例年等準(zhǔn))損，也就是確占定出最終產(chǎn)堤品馳Y醫(yī)，就可以將余計(jì)劃期內(nèi)各磚部門的總產(chǎn)啞品市(昏或總產(chǎn)值伯)制數(shù)量預(yù)測(cè)出估來。這里計(jì)銅劃的前提是欠最終產(chǎn)品的跳預(yù)測(cè)，計(jì)劃死的結(jié)果是對(duì)徐各部門總產(chǎn)巷量的預(yù)測(cè)規(guī)挪劃，而對(duì)各鑰部門總產(chǎn)量姑的預(yù)測(cè)又成巷為各部門制娃定計(jì)劃的前窯提和依據(jù)。計(jì)自投入產(chǎn)出俯法創(chuàng)立以來箭，列昂剔夫腿教授首先在謊1945篩年運(yùn)用這種璃方法預(yù)測(cè)出至戰(zhàn)后美國對(duì)胞鋼和其他原窩料的大量緊解迫需求。幾茄年之后，美燃國政府公開攜發(fā)表了戲1947中年的投入產(chǎn)業(yè)出表。涼1965繳年，列昂剔肯夫教授根據(jù)曉美國政府公邀布的駁1958經(jīng)年的投入產(chǎn)席出表預(yù)測(cè)了漢“補(bǔ)削減軍備對(duì)魂各部門和各塌地區(qū)的經(jīng)濟(jì)版影響。棉”此□切專家預(yù)測(cè)法腹目前，在長次期經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)蛇和技術(shù)預(yù)測(cè)竭中使用得最新多的方法是跟專家調(diào)查法私。起初，向暖專家調(diào)查是鏈采用開調(diào)查柿?xí)男问剑磳⒂嘘P(guān)專家驅(qū)召集起來，榨向他們提出塊要預(yù)測(cè)的題尸目，讓他們正經(jīng)過討論作蜓出判斷。這突種方法有一葵定的效果，舒但也存在一夾些嚴(yán)重的缺鋤點(diǎn)，例如，嗎與會(huì)者可能違由于迷信權(quán)頑威而使自己裳的意見著“盼隨大流渠”非，或是因不咽愿當(dāng)面放棄蜜自己的觀點(diǎn)鏟而固執(zhí)己見賴。鑒于傳統(tǒng)熊的專家調(diào)查流會(huì)的這些缺織點(diǎn)，蘭德公外司價(jià)(Rand淋Corp懸orati刃on)鞋發(fā)展了一種果新的專家調(diào)貨查法，取名湖為德爾斐法礎(chǔ)(Deph值imet蛾hod)希。德爾斐是產(chǎn)古希臘傳說紡中的神諭之詳?shù)?，城中有拒座阿波羅神演殿可以預(yù)卜滑未來，故借滑用其名。暮這種方法的懂特點(diǎn)是采用俘寄發(fā)調(diào)查表逢的形式，以不不記名的方稅式征詢專家抄對(duì)某類問題督的看法，在語隨后進(jìn)行的開一次意見征泊詢中，將經(jīng)沫過整理的上播次調(diào)查結(jié)果償反饋給各個(gè)唐專家，讓他釣們重新考慮診后再次提出倒自己的看法箱，并特別要矮求那些持極罪端看法的專尖家，詳細(xì)說馳明自己的理舟由。經(jīng)過幾徹次這種反饋談過程，大多鼻數(shù)專家的意泄見趨向于集閥中，從而使尊調(diào)查者有可道能從中獲取蟻大量有關(guān)重儉大突破性事平件的信息。制為了提高德幣爾斐法的預(yù)郵測(cè)效果，一識(shí)方面要慎重鈴地挑選專家穿組的成員；慰另一方面要嶄將征詢的問忌題限制在以拆下幾個(gè)方面示：飲(暮1)版對(duì)預(yù)測(cè)期間警提出各種課容題的重要性針進(jìn)行評(píng)價(jià)；毯(術(shù)2)用對(duì)課題范圍芒內(nèi)各種事件危發(fā)生的可能恰性和發(fā)生時(shí)賣間進(jìn)行評(píng)價(jià)脊；傲(芹3)兩對(duì)各種科學(xué)袖技術(shù)決策、皺技術(shù)裝備、競課題任務(wù)等對(duì)之間的相互講關(guān)系和相對(duì)消重要性進(jìn)行汪評(píng)價(jià)；仆(4)巖對(duì)為了達(dá)到盛某個(gè)目標(biāo)，居需要采取的比重大措施以禽及這些措施坡實(shí)施和完成嫁的可能性和害必要性進(jìn)行給評(píng)價(jià)。芬在提出問題熄時(shí)，應(yīng)該考清慮到如何獲線得同類的和休可以相互比顫較的回答，慘以便于在專煎家調(diào)查的最窗后階段對(duì)評(píng)跪?qū)徺Y料進(jìn)行錘數(shù)字處理和趨匯總。醉德爾斐法與甩其他許多預(yù)時(shí)測(cè)方法不同秩，不是非要豪以唯一的答部案作為最后萬結(jié)果。其目姐的只是盡量莖使多數(shù)專家置的意見趨向炭集中，但不鏈對(duì)回答問題胞的專家施加病任何壓力。腹這種方法允均許有合理的輪分歧意見。欺蘭德公司對(duì)炎德爾斐法的仇特征有過這匹樣的說明：減讓作出相當(dāng)限極端的答案悼的人負(fù)責(zé)證盆明自己的意瘋見，這會(huì)對(duì)駁那些沒有確物實(shí)可靠信息利的人產(chǎn)生影稅響，使他們慶改變自己的貫估計(jì)而向中女間靠攏；同雪時(shí)，也會(huì)使注那些持不同罷意見又覺得衣自己有充分襯論據(jù)的人傾腰向于保留他掀們?cè)瓉淼目礉L法，并為其杠辯護(hù)。甜德爾斐法不稿是沒有缺點(diǎn)世的，有人認(rèn)發(fā)為這種方法冷的可靠性不蓬夠高，容易戲?qū)Σ幻鞔_的復(fù)問題狹(鐮問題的兩意蠅性病)授過分敏感等受。這些都需資要預(yù)測(cè)者在匹提出問題和爽每一輪調(diào)查拼表的設(shè)計(jì)中悼特別注意防臥止。農(nóng)□揪頭腦風(fēng)暴法岸關(guān)于群體對(duì)獻(xiàn)于個(gè)體筒“薪解決問題絲”嚴(yán)的智力活動(dòng)但是否真的具掩有助長作用棄，或在什么銅條件下有助賠長作用，目拒前還是個(gè)有截爭論和正在是研究的課題牛。戒1957饞年，英國的敗心理學(xué)家奧壯斯本滿(A.F暑.Osb落orn)什在《應(yīng)用的壺現(xiàn)象》一文梨中提出了老“講頭腦風(fēng)暴法上”摸(Brai儲(chǔ)nSto熄rming鈔，簡稱替BS趁法能)咸，即讓主持窯人提出待解覺決的問題，慮鼓勵(lì)群體成鞋員盡量多地劫提出新穎創(chuàng)斬見，而不允博許互相批評(píng)阻。由于每一赤個(gè)體受到其晃他人提出意效見的刺激和膜啟發(fā)，激起柱發(fā)散性思維其，結(jié)果在同頂樣時(shí)間產(chǎn)生堡兩倍于他獨(dú)馳立思考時(shí)的爸意見數(shù)量。懼據(jù)報(bào)道，這手種方法在用擁于擬定可行撈方案的決策貿(mào)階段時(shí)，可籠以獲得大量劉的新穎的方賤案和設(shè)想。匹但另一些心勻理實(shí)驗(yàn)研究也不支持這一王假設(shè)。例如筑美國心理學(xué)眉家鄧尼特鬧(M.便D.Du恒nnit)吸1963妄年以科研人命員與設(shè)計(jì)師辛為對(duì)象，分語別讓他們?cè)诩?dú)立思考和羅以四人為一蟲組采用芽BS愧法的兩種情刮境中，對(duì)兩選個(gè)問題提供錦解決的辦法輸。結(jié)果發(fā)現(xiàn)霉，獨(dú)立思考膽時(shí)提出的意恥見較群體思擔(dān)考提出的意占見更多、更蹤高明。研究牢者認(rèn)為，在著群體中采用敬BS蘋法，個(gè)人常盆因注意別人醬發(fā)表意見或根自己的表達(dá)祥機(jī)會(huì)受剝奪帖，使自己的就思維受到干蝦擾而中斷，譯因而它無助橫于新思想的壞產(chǎn)生。桃還有一些研湊究者根據(jù)他抵們實(shí)驗(yàn)結(jié)果咳認(rèn)為，在群相體中應(yīng)用序BS稀法具有衫“劉預(yù)熱效應(yīng)綢”清(Warm下-upe稼ffect淡)肌，即由于大渾家交流想法塊的氣氛與互堆相啟發(fā)，會(huì)除使個(gè)人對(duì)本搬來不大關(guān)注纖的問題或工刷作發(fā)生興趣語，并把群體犁的創(chuàng)造行為村當(dāng)作社會(huì)規(guī)摟范迫使自己披去思考，從姥而起到創(chuàng)造贏性思維的準(zhǔn)皂備作用。一疲般認(rèn)為，在毀解決問題的亭初期使用旋BS茫法，而后再胃引導(dǎo)人們深俊入地去獨(dú)立錯(cuò)思考，就會(huì)償使社會(huì)助長倚作用發(fā)揮遠(yuǎn)壁期的效果。豎從根本上說愉，群體參與等決策的潛在忽效益能夠發(fā)情揮到什么程表度，以及最兇終的效果如清何，取決于鹽主管人員的叫領(lǐng)導(dǎo)水平。跳作為群體的當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)怨具有創(chuàng)造一散種鼓勵(lì)每個(gè)野成員作出充妖分貢獻(xiàn)的環(huán)熟境的才能。漲一方面主管貝人員必須引擊導(dǎo)群體的討芝論，這樣才休能得到質(zhì)量型最高、符合岔規(guī)定目標(biāo)的私?jīng)Q策；另一簡方面，主管標(biāo)人員必須承敲擔(dān)起作出最亞后抉擇并堅(jiān)究持實(shí)施的責(zé)挪任，而不應(yīng)自濫用表決的拌方式，把責(zé)享任推給大家癢。□決策樹法鑼決策是一個(gè)踏過程，包括蜂四個(gè)主要階降段，這些階暢段與人類解蠻決問題的思肅維過程諸階壩段之間有緊掀密的聯(lián)系。伯正如思維離粒不開語言一種樣，決策作賤為一種復(fù)雜幼的思維過程劍也需要一種筒“斤語言園”期，或者說需庭要通過一定芽的模型來表要達(dá)。肢通過比較現(xiàn)日狀與目標(biāo)間顆的差距發(fā)現(xiàn)韻問題，根據(jù)道問題的特征巴設(shè)計(jì)出幾個(gè)縱可行方案，奔每個(gè)方案都爸對(duì)應(yīng)一個(gè)最悄終的效果，享而方案的實(shí)腸現(xiàn)具有一定腹的概率，決你策者在權(quán)衡偏各方案時(shí)，鑼除了考慮到亭方案實(shí)現(xiàn)的愉平均收益外被，有時(shí)還加探入主觀的傾黨向和偏好，棟最后的選擇感是在全面衡列量各方案的邪利弊，并參籌照目標(biāo)要求貧的基礎(chǔ)上做偏出的。把這羅一過程加以沒抽象就得到妄了決策樹。制決策樹是一膜種探索式?jīng)Q悄策過程的模閣型，實(shí)際上澤它早已存在克于人們的思反維過程中，耽一直被決策饒者有意無意稻地使用著。倡□糕現(xiàn)值分析法階所謂考慮資點(diǎn)金的時(shí)間價(jià)汽值就是計(jì)入暑利息的影響失。常用的方負(fù)法有現(xiàn)值分疾析法。其基本本原理是將道不同時(shí)期內(nèi)壩發(fā)生的收益呆或追加投資為和經(jīng)營費(fèi)用幸，都折算為泥投資起點(diǎn)的習(xí)現(xiàn)值，然后群與期初的投閣資比較，凈骨現(xiàn)值大于零培的方案為可蹈行方案；凈自現(xiàn)值最大的高方案為最佳撒方案。利息謹(jǐn)一般分為單依利和復(fù)利兩衛(wèi)種，在方案捆評(píng)價(jià)中多采師用復(fù)利計(jì)算水。毛決策中還有怕一些常用的譽(yù)計(jì)量方法和箭理論，例如喚：商1羽.歐邊際分析法棋評(píng)價(jià)抉擇方藝案可以使用驕邊際分析法型，即把追加趴的支出和追倚加的收入相真比較，二者膜相等時(shí)為臨刻界點(diǎn)，也就盾是投入的資熟金所得到的雁利益與輸出堪損失相等時(shí)老的點(diǎn)取得最暗大利潤。除苗了費(fèi)用和收奴入之外，邊飼際分析還能抱用于比較因姿素?？偟恼f他來，不管目就標(biāo)是否求得醒最優(yōu)利潤，抖邊際分析總凈是有助于解默決風(fēng)險(xiǎn)型決燥策問題的決胡策分析技術(shù)化。傅2絨.罰經(jīng)濟(jì)效益分右析法腐當(dāng)各個(gè)選擇火方案的數(shù)量惰、目標(biāo)遠(yuǎn)不母像利潤、生國產(chǎn)率、費(fèi)用類等所表示的雷那樣具體明迎確時(shí)，經(jīng)濟(jì)分效益分析是項(xiàng)一種選擇方熱案的好辦法款。它是傳統(tǒng)貝的邊際分析叉法的進(jìn)一步從完善或變種增。經(jīng)濟(jì)效益賓分析的主要黎特點(diǎn)是：把儉注意力集中使在一個(gè)方案睡或系統(tǒng)的最奶終結(jié)果上，構(gòu)即根據(jù)每個(gè)戚方案在為目徑標(biāo)服務(wù)時(shí)的聽效果，來權(quán)烤衡它們的優(yōu)棒缺點(diǎn)。同時(shí)四還要從效果免著眼，比較叼每個(gè)方案的東費(fèi)用箱(條或成本爆)歐。經(jīng)濟(jì)效益扇分析是解決嫂綜合性非程終序決策問題來的效益費(fèi)用釘(曉成本燦)陵分析。閘3潤.驅(qū)概率論誤它在科研、盟工商業(yè)和許頭多日常生活柿問題中起重校要作用。分蛙為兩個(gè)學(xué)派顧。一派叫客父觀派，相信凡只有經(jīng)過大例量的試驗(yàn)而鉆反復(fù)出現(xiàn)的冬事件才能用第概率論來分耗析；另一派齊叫主觀派，判是第二次世蓄界大戰(zhàn)后才你應(yīng)用于決策痰的學(xué)派。按考照它的概念摘，決策者根筐據(jù)所能得到把的證據(jù)，對(duì)瓶一事件的發(fā)促生具有什么陣樣的信念，否就是這事件鏡的概率。尿主觀概率對(duì)第決策是有用江的，且往往是是必需的。蓋因?yàn)樗越?jīng)鑼驗(yàn)推理為基脫礎(chǔ)，推論事危件發(fā)生的可杯能性。一般母來說，主觀交概率適合于束非程序的、承不重要的決三策，而客觀漆概率卻可用沈于程序和重腎復(fù)的選擇。辭4惑.蹈效用論概這主要以決唐策者要求的自最大值作根偽據(jù)。效用最警大值的含義烏，就是決策私者所要選擇榜的目標(biāo)，在棗于獲得最大陸量的滿足。四計(jì)算效用論地的方法雖然示有幾種，但啄如果遇到大溜量的、性質(zhì)柳復(fù)雜而又結(jié)古果很難確定踩的方案，任窯何一種計(jì)量扣方法都是沒饅有意義的。簡5紗.滔期望值它是陽為了減少?zèng)Q估策結(jié)果的不科可靠性采用抖的一種方法剃。即決策者著對(duì)一個(gè)方案蘋可能出現(xiàn)的勺正反兩種結(jié)枝果，分別估算計(jì)其得失數(shù)徹值，再以其叔可能實(shí)現(xiàn)的室概率加權(quán)，長求得兩項(xiàng)乘造積的正或負(fù)封的差額。再命把各個(gè)方案告的這個(gè)差額野加以比較而策作出決定。逝6促.寶博弈論博弈糾論含有沖突馬的因素，這蟲種決策不能釋單顧自己一采方，而要估錯(cuò)計(jì)到對(duì)手一六方，猶如兩羽人對(duì)弈，是冤一個(gè)勝負(fù)問查題。它的理宋論基礎(chǔ)是數(shù)蝴學(xué)。擁7喊.廳線性規(guī)劃線頓性規(guī)劃是解康決多變量、杯最優(yōu)決策的泥方法，是在想各種相互關(guān)料聯(lián)的多變量比的約束條件拘下，解決或扯規(guī)劃一個(gè)對(duì)燥象的線性目守標(biāo)函數(shù)最優(yōu)汁的問題，即錦給予一定數(shù)臨量的人力、鉤物力、資源憤，如何應(yīng)用譜而取得最大糖經(jīng)濟(jì)效益。們或給于一定識(shí)的任務(wù)，如懲何統(tǒng)籌安排很，才能以最躺小的消耗去括完成。其中辟目標(biāo)函數(shù)是談指決策者要搜求達(dá)到目標(biāo)姿的數(shù)學(xué)表示度式，用一個(gè)格極大或極小英值表示。約潛束條件是指傷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的幕能力資源和甜內(nèi)部條件的似限制因素，禁用一組等式絮或不等式表腦示之。授□史管理寬度確場定法棗7敬0尺年代，美國籃洛克希德導(dǎo)里彈與航天公桑司扎(Lock群head)遞對(duì)管理中依哪據(jù)的變量與觀管理寬度的較關(guān)系進(jìn)行了租研究。他們計(jì)驗(yàn)證了若干雀決定管理寬模度的重要變銀量。這些變訊量主要有以澆下幾方面。地1卸.尋職能的相似侍性網(wǎng)指一名主管鵲人員領(lǐng)導(dǎo)下攜的各部門或超人員所執(zhí)行侮的職能的異掌同程度。顯碧然，下屬職芳能相似程度訓(xùn)高，則管理段寬度可較大鋤。池2企.呼地區(qū)的鄰近踏性引指一位主管縱人員領(lǐng)導(dǎo)下很的單位或個(gè)拒人在地理位華置上的集中羨或分散程度夠。下屬較為暈集中的，管辣理寬度可較骨大。蓋3.勿職能的復(fù)雜齒性戴指要完成的仍任務(wù)和要管矩理的部門的圈特點(diǎn)和工作椒性質(zhì)的難易竊程度。蠻4顧.該指導(dǎo)與控制障的工作量輸它包括領(lǐng)導(dǎo)鋒一方與被領(lǐng)矮導(dǎo)一方的工售作能力、業(yè)睡務(wù)熟練程度乏、需要訓(xùn)練最的工作量、笛授權(quán)的多少常，以及需要喂親自關(guān)心的堂程度等。耍5揭.淚協(xié)調(diào)的工作究量婚指本單位與渠上級(jí)單位、柔同級(jí)單位之創(chuàng)間，以及與喊下屬各部門臂之間的協(xié)調(diào)殊配合所需花篇費(fèi)的精力和害時(shí)間。窄6曲.丙計(jì)劃的工作聲量管指用來反映滿主管人員及讓其所在單位腿的計(jì)劃工作塔職能的重要你性、復(fù)雜性貨和時(shí)間要求摔。鍋在明確了決運(yùn)定管理寬度溪的變量依據(jù)船之后，該公選司把這些變凳量按困難程尺度分成五級(jí)早，每級(jí)規(guī)定浸一個(gè)權(quán)數(shù)，遇表示影響管參轄人數(shù)的重驢要程度。如開表受6木嫩1貨吧3霧所示。表中盯所列的權(quán)數(shù)鴉是根據(jù)槍150封個(gè)中層管理相的實(shí)例得出誠的，具有一掙定的統(tǒng)計(jì)規(guī)耳律性。遙在此基礎(chǔ)上侵，他們又分們析了若干組渣織與管理較固得法的企業(yè)測(cè)，得出了一沖個(gè)由不同變哀量影響程度測(cè)的權(quán)數(shù)總和恒所對(duì)應(yīng)的建鑒議管理寬度尾標(biāo)準(zhǔn)值表，育供各級(jí)主管汁人員參照和襖對(duì)比。膽甩表松6鞋具1爛座3紅管理寬度諸梅變量對(duì)主管醒工作負(fù)擔(dān)量鏈影響寬度的僅主要變量緊工作量的級(jí)省差與權(quán)數(shù)湖職能相似性喂完全相同溉牌1言基本相同砌渾2寸相似滿娛3拔基本不同侵漲4杜根本差別評(píng)兵5仁防地區(qū)鄰近性珠完全在一起惹禮1軟同一辦公樓施延2辟同一工廠不充苗同辦公樓齊變3換地區(qū)掃同一，懸抱不同地點(diǎn)勿星4母不在同一地傅區(qū)耳護(hù)5具職能復(fù)雜性房簡單的工作護(hù)烤2拉例行公事植陳4柴稍微復(fù)雜刷耗6泊復(fù)雜多變廟膀8惜非常蠟復(fù)雜疫雞而且多變釀海10翠指導(dǎo)與控制促管理訓(xùn)練焦霉工作量極少卻神3露管理工作量包鎖有限財(cái)流6墓適當(dāng)?shù)亩ㄆ谝m幫管理樸9環(huán)經(jīng)常持續(xù)的盛愛管理燙撓12筑始終嚴(yán)密的緞捧管理帆在15倡協(xié)調(diào)托與他人的擴(kuò)銷關(guān)系極少協(xié)際2臣明確規(guī)定的籃響有限關(guān)系駱肯4調(diào)適當(dāng)?shù)谋阌诩m編控制的相附互搭斃關(guān)系朱凍6捆相當(dāng)密切的桶犬關(guān)系跡火8嬌相互間接觸火面禽掛廣，但又不數(shù)灰重復(fù)的關(guān)系須編10鈔計(jì)劃工作可規(guī)模與復(fù)雜東性瑞堪都很小梳靠2剃規(guī)模與復(fù)雜芳性賀營有限瞞閉4霧中等規(guī)模和密巷復(fù)雜番性飾縣6釋要求相當(dāng)?shù)慕夁杜?，有有專關(guān)殖效政策指導(dǎo)孕君8帽要求極大努射廢力，范圍與寶仔政策均膚不明確義懲10擁表付6謹(jǐn)碗1站兔4絹〓建議的管薦理寬度標(biāo)準(zhǔn)股值表帝影響管理寬齊度諸變量權(quán)座數(shù)之和哀建議的標(biāo)準(zhǔn)停寬度人數(shù)靜22里－拋24飽8-11曉25睛－梢27頭7盯－邁10娛28—30慈6像—9況31—33猛5帳—8舊34—36配4雕—7昆37—39流4聯(lián)—6淹40—42躬4尖—5概從表臭6淚珍1瀉焦4裂可看出，權(quán)店數(shù)總和越小噴，管理寬度猛越大；反之蔑，則越小。似但需要說明俯的是，對(duì)表占6牛碑14單的具體運(yùn)用綁，由于尚有僚些未能考慮獸到的因素，介諸如主管人昂員配備有秘酒書、助手，設(shè)以及其他一漸些特殊情況侵，因此，還業(yè)應(yīng)根據(jù)不同挨情況對(duì)所得萍的權(quán)數(shù)總和做加以修正。剛例如，當(dāng)有匯擔(dān)負(fù)一部分摘主管人員工青作的直線助碑理時(shí)，所得臟的權(quán)數(shù)總和希乘以一定的咸系數(shù)，然后蝦再同標(biāo)準(zhǔn)的棋寬度值相比電較，這樣確層定的管理寬純度的數(shù)值才獅可能是比較塊適用的。?？傊?，管理秋寬度問題存友在于各類、惠各級(jí)組織之雞中，它是研他究和具體設(shè)但計(jì)組織結(jié)構(gòu)確時(shí)要考慮的詞最基本的問嗽題。我們知該道，管理寬忙度的確定受梁許多因素的械影響，但這殖諸方面因素套影響程度的鬧不同，決定丑了管理寬度酸的彈性是很擺大的，并沒或有一個(gè)固定我的數(shù)值。因蔬此，這就要鵲求處于各級(jí)巨主管職位的霸主管人員應(yīng)吉根據(jù)本單位擊的具體情況葬，隨機(jī)制宜箭地考慮各種巴影響因素，籮運(yùn)用各種方賤法，來確定擊自己理想的僵管理寬度。狼□政經(jīng)濟(jì)人假設(shè)桑法呼“等經(jīng)濟(jì)人話”露(Rati蔥onal-膊econo蚊micm社an)述又稱為休“北理性說—忌經(jīng)濟(jì)人惡”迅也稱為實(shí)利葬人。這種假英設(shè)起源于享倆樂主義，再梨經(jīng)沃19怖世紀(jì)合理主容義的影響而旨形成。此假柄設(shè)認(rèn)為，人善的一切行為呆都是為了最菌大限度地滿歷足自己的利鏈益，工作動(dòng)辮機(jī)是為了獲諸得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬達(dá)。美國管理逃學(xué)家麥格雷詞戈抹(D.M含.McG滅regor匹)口在他所著的欣《企業(yè)的人矩性面》一書僵中，提出了薦兩種對(duì)立的邁管理理論，屢其中，睬X籌理論就是對(duì)行“儉經(jīng)濟(jì)人夕”作假設(shè)的概括譽(yù)。其基本觀廁點(diǎn)如下：馳(免1)殲多數(shù)人十分麥懶惰，他們場總想方設(shè)法當(dāng)逃避工作。晝(廚2)摩多數(shù)人沒有脅雄心大志，僅不愿負(fù)任何唐責(zé)任，而甘映心情愿受別削人指導(dǎo)。煙(食3)辦多數(shù)人的個(gè)囑人目標(biāo)都是顫與組織目標(biāo)鹿相矛盾的，布必須用強(qiáng)制診、懲罰的方救法，才能迫狹使他們?yōu)檫_(dá)朗到組織的目買標(biāo)而工作。鄰(張4)鳴多數(shù)人干工午作都是為了羨滿足基本的耐需要，只有騎金錢和地位降才能鼓勵(lì)他勉們工作。徹(凈5)淘人大致可以陡劃分為兩類軍，多數(shù)人都據(jù)是符合于上律述設(shè)想的人窄；另一類是讓能夠自己鼓船勵(lì)自己，能捎夠克制感情允沖動(dòng)的人，每這些人應(yīng)擔(dān)食當(dāng)管理的責(zé)價(jià)任。倦基于這種假蔑設(shè)所引出的前管理方式是導(dǎo)，組織應(yīng)以段經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來犬使人們服從綠和作出績效處；并應(yīng)以權(quán)現(xiàn)力與控制體供系來保護(hù)組故織本身及引直導(dǎo)員工，其脆管理的重點(diǎn)叔在于提高效欲率，完成任準(zhǔn)務(wù)。其管理崗特征是訂立乒各種嚴(yán)格的化工作規(guī)范，序加強(qiáng)各種法峽規(guī)和管制。賊為了提高士些氣則用金錢扯刺激，同時(shí)爭對(duì)消極怠工鏟者嚴(yán)厲懲罰反，即采取梳“倦胡蘿卜加大湊棒吃”全政策。泰羅嗎制就是艦“率經(jīng)濟(jì)人考”張觀點(diǎn)的典型岔代表。蹲□寺社會(huì)人假設(shè)絹法膏霍桑試驗(yàn)研聞究的最大意定義在于，它期使大家注意鏟到：社會(huì)性箏需求的滿足壤往往比經(jīng)濟(jì)服上的報(bào)酬更廟能激勵(lì)人們扇。人們?cè)陂L衛(wèi)期的社會(huì)生議活中發(fā)現(xiàn)，暢只有在顧全耐群體利益時(shí)巧，個(gè)人利益桃才能得到保析障?？臁肮巧鐣?huì)人變”繼(Soci暗alma項(xiàng)n)姜的基本假設(shè)忠就是：景(乏1)任從根本上說銹，人是由社擦?xí)枨蠖浩鸸ぷ鞯膭?dòng)控機(jī)的，并且辨通過與同事折的關(guān)系而獲子得認(rèn)同感。阻(掩2)杏工業(yè)革命與瘋工業(yè)合理化獻(xiàn)的結(jié)果，使齊工作本身失朋去了意義，懇因此只能從靈工作上的社互會(huì)關(guān)系去尋餡求意義。內(nèi)(3)偽員工對(duì)同事疏們的社會(huì)影求響力，更比展對(duì)管理者所緣給予的經(jīng)濟(jì)陽誘因及控制臉更為重視。食(冰4)窄員工的工作嫩效率隨著上榴司能滿足他訊們社會(huì)需求株的程度而改辛變。億此假設(shè)得出疊的管理方式這與根據(jù)傾“批經(jīng)濟(jì)人堪”搖的假設(shè)得出場的管理方式慘完全不同。模他們強(qiáng)調(diào)除猾了應(yīng)注意工蜓作目標(biāo)羨(態(tài)指標(biāo)戀)看的完成外，教更應(yīng)注意從著事此項(xiàng)工作退的人們的要懂求。不應(yīng)只續(xù)注意指揮、敏監(jiān)督等，而襖更應(yīng)重視員背工之間的關(guān)懷系，培養(yǎng)和紛形成員工的納歸屬感和體陳認(rèn)。不應(yīng)只體注意對(duì)個(gè)人鴨的獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)濫提倡集體獎(jiǎng)喚勵(lì)制度。繞□或自我實(shí)現(xiàn)人引假設(shè)法嘉“宿自我實(shí)現(xiàn)人避”疲(Self符-actu姥a(bǔ)lizi恩ngma辮n)脂是美國管理常學(xué)家、心理躍學(xué)家馬斯洛脊(Abra湯hamM懇aslow冊(cè))竊提出的。所揮謂自我實(shí)現(xiàn)在指的是，登“繳人都需要發(fā)葡揮自己的潛野力，表現(xiàn)自轟己的才能，規(guī)只有人的潛驅(qū)力充分發(fā)揮陜出來，人的屈才能充分表謙現(xiàn)出來，人減才會(huì)感到最杯大的滿足。需”將這就是說，嘴人們除了上飽述的社會(huì)需愈求之外，還北有一種想充岸分運(yùn)用自己蹲的各種能力攪，發(fā)揮自己再自身潛力的奪欲望。豆1譜.Y細(xì)理論戀麥格雷戈總崖結(jié)并歸納了萄馬斯洛與其眠他類似的觀鼓點(diǎn)，相對(duì)于尋X刮理論，提出止了姿Y紀(jì)理論。紀(jì)(搶1)凝一般人都是傍勤奮的，如神果環(huán)境條件資有利，工作冶就如同游戲肉或休息一樣棒自然。茄(冤2)唱控制和懲罰雹不是實(shí)現(xiàn)組盯織目標(biāo)的唯淋一手段。人野們?cè)趫?zhí)行任折務(wù)中能夠自銹我指導(dǎo)和自板我控制。脫(狹3)僚在適當(dāng)條件僚下，一般人租不僅會(huì)接受化某種職責(zé)，妻而且還會(huì)主暑動(dòng)尋求職責(zé)顧。亞(憂4)筒大多數(shù)人而繁不是少數(shù)人姓，在解決組峰織的困難問劫題時(shí)，都能菊發(fā)揮出高度摟的想象力、向聰瓜明才智和創(chuàng)東造性?？?5)草有自我滿足麥和自我實(shí)現(xiàn)瓣需求的人往蹦往以達(dá)到組已織目標(biāo)作為牛自己致力于茄實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的胃最大報(bào)酬。司(經(jīng)6)慨在現(xiàn)代社會(huì)臺(tái)條件下，一固般人的智能疑潛力只得到吐了一部分的抱發(fā)揮。倒2甜.X諒理論論X掀理論認(rèn)為，栗組織的目標(biāo)濤與其所屬成禾員的個(gè)人目敘標(biāo)是相矛盾揉的。因而這罰種理論主要陷利用權(quán)威作環(huán)為指揮和控族制的手段。初而講Y味理論認(rèn)為，獨(dú)只要人們被領(lǐng)說服去接受松組織任務(wù)，密也就是說，匯一個(gè)組織的綠主管人員若座能把工作安妨排得比較富尚有意義或挑槽戰(zhàn)性，能使施組織的成員塘認(rèn)為能夠以冒從事這一工岸作而引以自哭豪，或者以事實(shí)現(xiàn)組織的裁目標(biāo)而得到偉自我滿足，跨就不需要組漲織的其他特讓別激勵(lì)，而興且組織成員網(wǎng)能自我激勵(lì)晃來完成組織投的目標(biāo)。這加可說是一種滴理想的管理關(guān)方法。珍Y寺理論與立X御理論，這兩殺種理論的基撿本差別在于戀：監(jiān)Y雄理論為動(dòng)機(jī)洋誘導(dǎo)技術(shù)的唯發(fā)展開辟了聲道路，而悲X靈理論造成的睡社會(huì)心理約剪束則堵塞了吧這樣的道路純。姨□斬復(fù)雜人假設(shè)頁法邊“談復(fù)雜人巖”鑒(Comp提lexm潮an)根是母60被年代末至柳70衫年代初提出莫的假設(shè)。上殘述三種假設(shè)慣雖各有一定桑的合理性，陜但不能適用伴于一切人。殘因?yàn)槿耸菑?fù)億雜的。不僅多因人而異，誘而且一個(gè)人臣本身在不同越的年齡、地回點(diǎn)、時(shí)期也君會(huì)有不同的紙表現(xiàn)。人的市需求隨著各狂種變化而改顫變，人與人甚的關(guān)系也會(huì)綢改變。傻1燥.既超學(xué)Y鬼理論誤根據(jù)上述假根設(shè)，提出了嚼新的理論，置稱為超針Y還理論，含義館如下：植(附1)奪人的需要是提多種多樣的調(diào)，而且這些挎需要隨著人口的發(fā)展和生仰活條件的變朋化而發(fā)生改健變。每個(gè)人倆的需要都各曉不相同，需漆要的層次也客因人而異。佩(畏2)欄人在同一時(shí)頸間內(nèi)有各種父需要和動(dòng)機(jī)己；這些需要匆和動(dòng)機(jī)會(huì)發(fā)確生相互作用限并結(jié)合為統(tǒng)穿一的整體，在形成錯(cuò)綜復(fù)教雜的動(dòng)機(jī)模跟式。次(鞏3)嘉人在組織中曾的工作和生桂活條件是不根斷變化的，修因而會(huì)產(chǎn)生掛新的需要和夢(mèng)動(dòng)機(jī)。渣(陷4)宰一個(gè)人在不奸同單位或同哪一單位的不團(tuán)同部門工作盼，會(huì)產(chǎn)生不蹈同的需求。寒(觸5)逆由于人的需巷要不同，能踐力各異，對(duì)趕不同的管理析方式會(huì)有不扣同的反應(yīng)，姥因此沒有適塌合于任何組它織、任何時(shí)掠間、任何個(gè)性人的統(tǒng)一的料管理方式。夕2曲.見權(quán)變理論肝在上述假設(shè)雄下，要求主今管人員根據(jù)加具體的人的壞不同，靈活棗地采取不同駝的管理措施配，即因人因嫩事而異，不底能千篇一律家。通常人們副認(rèn)為這是管副理學(xué)的悔“飼權(quán)變理論阻”州(Cont電ingen嫩tthe撈ory)背。污在實(shí)際生活子中，人是千遠(yuǎn)差萬別的，愛并非幾種類漏型所能全部咸概括得了的搞，因而過分偉依賴于關(guān)于拼人的性質(zhì)的牢各種假設(shè)是訊危險(xiǎn)的。但威是我們應(yīng)該慘看到的是，館這些分類假用設(shè)對(duì)我們研猛究管理工作盼有很大幫助三。它至少可奏以使我們認(rèn)吊識(shí)到，作為泛社會(huì)環(huán)境中較的個(gè)人是一咸個(gè)非常重要瓦的因素，他廣們是社會(huì)系吹統(tǒng)中的組成依部分，而決稠不是被動(dòng)的竄成員。燥□腳行為方式理堵論法錢領(lǐng)導(dǎo)才能與泡追隨領(lǐng)導(dǎo)者拾的意愿都是腔以領(lǐng)導(dǎo)方式貧為基礎(chǔ)的。紛所以許多人暮開始從研究區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)授在特征轉(zhuǎn)移禽到外在行為修上。這就是熔領(lǐng)導(dǎo)者的行酒為方式理論要。這種理論特認(rèn)為，依據(jù)枕個(gè)人行為方鵲式可以對(duì)領(lǐng)豎導(dǎo)進(jìn)行最好府的分類。然把而，至今還晝沒有一個(gè)公泳認(rèn)的示“膏最好的龜”旬分類。因而道就有各種各班樣的分類法推，這里只著愛重介紹幾種剪比較有代表昆性的理論。鑰美國管理學(xué)拼家懷特廈(Ralp疤hK.遞White流)翠和李皮特酷(Rona蒜ldLi方ppett滅)投的三種領(lǐng)導(dǎo)換方式理論懷絹特和李皮特叔所提出的三乓種領(lǐng)導(dǎo)方式穿理論：權(quán)威豆式妖(Auth淘orita爸rian)忠、民主式惰(Demo沒crati愿c)似及放任式沸(Lass汁ea-fa貓ine)畜是一般人所挑最熟悉的分該類。芬(趨1)理權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)銜。所有政策滴均由領(lǐng)導(dǎo)者城決定；所有軌工作進(jìn)行的鳥步驟和技術(shù)幟，也由領(lǐng)導(dǎo)舉者發(fā)號(hào)施令挑行事；工作鼻分配及組合禍，多由他單蓋獨(dú)決定；領(lǐng)慣導(dǎo)者對(duì)下屬朝較少接觸，過如有獎(jiǎng)懲，帽往往對(duì)人不浮對(duì)事。慚(頓2)襯民主式領(lǐng)導(dǎo)雅。主要政策標(biāo)由組織成員色集體討論決嫩定，領(lǐng)導(dǎo)者脫采取鼓勵(lì)與鑒協(xié)助態(tài)度；狐通過討論，俘使其他人員育對(duì)工作全貌餅有所認(rèn)識(shí)，謎在所設(shè)計(jì)的任完成工作的稅途徑和范圍惑內(nèi)，下屬人忽員對(duì)于進(jìn)行態(tài)工作的步驟脹和所采用的湖技術(shù)，有相越當(dāng)?shù)倪x擇機(jī)啞會(huì)。雜(顧3)鼻放任式領(lǐng)導(dǎo)膛：組織成員脅或群體有完棍全的決策權(quán)宗，領(lǐng)導(dǎo)者放舒任自流，只偏管給組織成顛員提供工作繞所需的資料寇條件和咨詢燕，而盡量不膏參與、也不下主動(dòng)干涉，虹只偶爾表示償意見。工作瞞進(jìn)行幾乎全崇依賴組織成理員、各人自西行負(fù)責(zé)。銅這三種領(lǐng)導(dǎo)希方式中，一躍般認(rèn)為以民想主領(lǐng)導(dǎo)方式畢的效果較好膊。扭2祝.耀領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流儉美國管理學(xué)垮家坦南鮑姆跟(Robe押rtTa剛nnenb乒aum)遷和施萊特覽(Warr鋤enSc糾hliec懷t)嗽所表達(dá)的領(lǐng)秒導(dǎo)連續(xù)流膚(Lead軟ershi型pas殊acon煌tinum橡)回。這種連續(xù)略流也稱作主寺管者晨—叢非主管者的惕行為連續(xù)流期。他們認(rèn)為深領(lǐng)導(dǎo)方式有肢各式各樣。山一個(gè)適宜的款領(lǐng)導(dǎo)方法取繭決于環(huán)境和呀個(gè)性。描述緞了從主要以惱領(lǐng)導(dǎo)人為中戲心到主要以壺下屬為中心干的一系列領(lǐng)看導(dǎo)方式，這猴些方式依領(lǐng)撲導(dǎo)者把權(quán)力忽授予下屬的類大小程度而殿不同。因此帆，領(lǐng)導(dǎo)方式視不是在兩種寨方法兼(冠獨(dú)裁的或民禽主的傳)莖中任選其一功，領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)玻流提供的是餓一系列的領(lǐng)距導(dǎo)方式，說輛不上哪一種也方式總是正蜂確的，而另毯一種方式總贊是錯(cuò)誤的。兇應(yīng)強(qiáng)調(diào)指出傅，他們還在蒼領(lǐng)導(dǎo)方式周統(tǒng)圍放置了圓數(shù)形以表示組僚織環(huán)境與社發(fā)會(huì)環(huán)境對(duì)領(lǐng)堅(jiān)導(dǎo)方式施加集的影響。這棚樣做，強(qiáng)調(diào)掙了領(lǐng)導(dǎo)方式抱具有開放系字統(tǒng)的性質(zhì)。睛這就對(duì)主管遇人