第頁2023公司年度總結公司年度總結

總結是對取得的成果、存在的問題及得到的閱歷和教訓等方面狀況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成果，讓我們抽出時間寫寫總結吧?？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是我為大家收集的公司年度總結，僅供參考，歡送大家閱讀。

公司年度總結1

敬重的總裁，集團的各位領導，各位同仁：

大家好！我謹代表咸寧神達裝飾公司的全體員工向各位致以真誠的問候和良好的祝福！誠心感謝各位領導及摯友們一年來對我們工作的鼎立支持！

20xx年是中國房地產行業(yè)極具改變和挑戰(zhàn)的一年，在宏觀調控下，樓市在困難與機遇中跌宕起伏，呈現(xiàn)出困難多變的一面。作為中國家居產業(yè)百強企業(yè)，被譽為“中部家裝龍頭企業(yè)〞、“20xx家居行業(yè)最具商業(yè)價值品牌〞“中國裝修品牌企業(yè)十強〞的神達裝飾始終秉承“為人居效勞〞的企業(yè)理念，迎難而上、開拓創(chuàng)新，綜合實力進一步加強，品牌價值穩(wěn)步提升。

咸寧也有幸成為集團實施特許經營連鎖模式的首站，咸寧神達公司在錢俊雄總裁及集團領導的正確領導下，在咸寧神達全體員工的共同努力下，始終秉承神達優(yōu)秀品牌理念與效勞精神，致力于為咸寧人民供給優(yōu)質產品和優(yōu)良效勞，公司結合咸寧外鄉(xiāng)需求和新型理念。主動研發(fā)了“66666“和“88888〞和諧家居產品，深受咸寧人民的青睞。在開業(yè)不到一年的時間，月簽單過百萬，成果喜人，一躍成為了咸寧市裝修行業(yè)的龍頭企業(yè)。更于20xx年12月喜被咸寧消費者委員會評為咸寧市第五屆(20xx-20xx年)消費者滿足單位。同行業(yè)獲此殊榮的寥寥無幾。此次咸寧神達能夠獲此殊榮，代表了咸寧神達獲得了咸寧地產及同行全年的最高評定。更是咸寧人民對咸寧神達的充分確實定和認可。20xx年，我們逆風揚帆取得了令人鼓舞的成就！

一、企劃及市場

20xx年公司整合資金50余萬用于公司各類廣告投放，在戶外大型醒目地段及要道和各大知名小區(qū)設立廣告牌，在公交電視和的士投放電視廣告及后顯示屏廣告。咸寧電視臺，南鄂晚報，咸寧播送電臺，咸寧新聞網，咸寧百度貼吧等知名媒體定期屢次報道，公司20xx年度共組織展會10余場，每月定期開設家裝課堂，為客戶講解家裝學問，為客戶解惑。小區(qū)營銷活動期間采納電視飛字，夾報，DM報紙，準客戶飛信和短信群發(fā)等模式進行宣揚。為準客戶發(fā)放和郵寄內部報刊，效果非常顯著。

咸寧已建和在建樓盤共有40余座，在開盤起就定專人簽定責任狀對樓盤信息進行調研，通過多種渠道〔開放商，物業(yè)工作人員及電工，電力，自來水公司，燃氣公司工作人員〕獲知準客戶信息資料，進行分析，由專職營銷人員不定期跟蹤效勞，對開發(fā)人員及營銷人員賜予肯定的鼓勵考核政策，成效特別顯著。較同行業(yè)，我們第一手資料又快又準又全。

公司的文化建設如火如荼，公司主動響應咸安區(qū)團委的號召，成立了共青團組織，主動參加企業(yè)文化建設。屢次組織員工聚會，野外寫生，SK真人嬉戲等一系列活動，組織員工前往鳳凰古城，一睹神奇面紗，增加設計靈感。主動號召員工參加“玉樹不哭，我們與你同在〞和探望災區(qū)群眾等一系列公益活動。咸寧知名媒體紛紛報道。我公司神達通訊員不定期在內刊發(fā)表報道。讓更多的客戶認知神達，了解神達的企業(yè)文化。

二、設計及工程

依據(jù)集團的要求以及外鄉(xiāng)實際的經濟狀況和同行業(yè)公司的比照，公司合理的制定全年的產值目標任務和每個月的產值目標任務，在全體咸寧神達人的共同努力下，我們超值的完成了公司下達的各項任務。依據(jù)設計部門的實際狀況，在集團中心的幫助下，我們仿效外鄉(xiāng)同行業(yè)閱歷相結合的方法，制定了一系列相宜外鄉(xiāng)的規(guī)章制度及鼓勵方法，并主動的引導設計師，不定期與設計師溝通，剛好駕馭設計師的心理動態(tài)，覺察和幫助每一個設計師生活和工作上的困難。每天一小早會，每星期召開2次會議，每星期3下午設計師一起學習培訓，溝通閱歷及心得。對于公司出現(xiàn)的客戶投訴問題，第一時間通知責任人，剛好聯(lián)系客戶，必需要求當天解決相應問題。需會同其他部門一起的問題，由部門出具聯(lián)絡函，會同其他部門一起協(xié)調處理。每星期5下午召開公司周會，各部門一起對周工作進行一小總結，提出本部門一周以來的疑問，一起探討分析問題。剛好主動的理出解決問題的方案。保障各部門各項工作的順當開展，效果顯著。

依據(jù)集團20xx年提出的和諧家居“現(xiàn)場就是力氣〞的口號，公司嚴把工程質量關，組織工程經理及工人仔細學習和培訓WDMA超級工藝和國家相應行業(yè)施工標準，經考試優(yōu)異前方可持證上崗。對每一個工地落實第一負責人，嚴格根據(jù)集團及公司要求，仔細做好“彈放線、料等工、精量尺〞等一系列工地形象工程工作。讓客戶和其他業(yè)主一目了然的認可神達不同與行業(yè)其他公司精細的施工工藝及技術水平，良好的展示我們優(yōu)異現(xiàn)場管理形象。制定一系列鼓勵方法和懲罰機制，對工程經理的回頭單和優(yōu)秀工地進行重金嘉獎。質控主管和工程監(jiān)理和公司負責人不定期的常常性的對工地進行巡查。對覺察問題的工地進行懲罰并剛好的拿出整改方法馬上整改。核算員仔細做好每一個工程的本錢核算及決算工作。嚴格的限制單項工程的本錢。使公司的利益最大化。工程材料支配專人對接及聯(lián)系。確保材料的準時交付和運用。咸寧首家開通了“神達百家工地直通車〞。以工地為主導，引導客戶參觀我們的工地。質控和監(jiān)理及工程經理具體講解我們不同與其他公司的“差異化〞內容，告之專業(yè)施工的優(yōu)勢。為公司爭取了不少回頭客戶。

三、客服及人力

客戶效勞是干脆面對客戶的一個重要窗口，是公司內外的溝通橋梁，更是衡量公司整體水準的一個重要依據(jù)。公司對每一個客服人員進行專業(yè)的培訓，讓她們認知工作的重要性和效勞流程。牢記集團“客戶滿足度是檢驗我們工作的唯一標準〞。主動響應集團的號召，仔細開展“讓工地開口說話，讓笑臉鑒證神達〞等一系列笑臉工程。把客戶當成自己的親人標準效勞，微笑效勞。專人專項仔細做好客戶信息資源和工程檔案袋管理工作。對于流失的客戶，整理成表，仔細細致分析流失緣由，虛心的總結閱歷。彌補公司的缺乏。定期對客戶進行等一系列的回訪，剛好的駕馭客戶的動態(tài)。對于客戶的投訴，一方面分析問題做好安撫和說明工作，一方面第一時間通知相關第一責任人并上報其領導，限時解決客戶的投訴。至今，我們讓咸寧神達每一個客戶最終都留下了最滿足最感動的笑臉。

隨著經濟全球化和學問經濟時代的到來，企業(yè)之間的人才資源競爭空前劇烈，公司以集團和外鄉(xiāng)需求相結合的方式，設立了設計部，工程部，客服部，企劃部，人力資源部和后勤保障部等多個部門。通過網絡，電視和報紙等眾多媒體大量的吸納人才，屢次參與地方勞動局和人力資源保障局組織的人才聘請會，為公司吸納大批人才。依據(jù)公司結構圖為公司合理配置了相應的人才并加以存檔。建立健全了合法標準的人力資源管理制度，主動探究和完善員工薪酬安排制度的同時建立績效導向的薪酬體系和持續(xù)鼓勵的管理制度。建立和完善職業(yè)教化培訓制度，加強資質管理工作。為提高整體素養(yǎng)，建立一系列培訓制度及安排。為公司供給了充分的人力后勤保障。

四、產品及材料

公司在探討與效仿集團研發(fā)的“77777〞和“99999〞的和諧家居產品的同時，依據(jù)外鄉(xiāng)需求和新型理念相結合的模式，聯(lián)絡了一大批知名的一線品牌，以低于同類材料的市場價及合作成交價的價格簽定了聯(lián)盟協(xié)議。勝利的研發(fā)出相宜外鄉(xiāng)需求的“66666〞和“88888〞的和諧家居產品。深受廣闊客戶的青睞。為客戶贏得了時間和金錢價值的同時也可提前享受到歡樂家裝的樂趣。

公司為打造與同行業(yè)其他公司的“差異化〞內容，全部根底材料均從集團選購 ，設立500個平方的倉庫，專人負責對接與清點發(fā)貨工作。較當?shù)赝惒牧系氖袌鰞r及合作成交價低5到10個百分點，為公司創(chuàng)立利益最大化的同時，為神達的客戶也節(jié)約了不少的時間和金錢。深受客戶的滿足。

五、20xx年度工作規(guī)劃

1、加大廣告投入，讓更多的父老鄉(xiāng)親知曉神達，認可神達。簽單神達。為公司創(chuàng)立更多利益的同時也更好的為父老鄉(xiāng)親做好效勞。

2、廣招人才，深化培訓，為公司建立更強的人力后勤保障。加大薪酬體系和持續(xù)鼓勵的管理力度，為公司留住更多更好的人才。

3、加強工程質量及形象工程管理，讓工地開口說話，為公司創(chuàng)立更多的回頭單。讓公司的利益最大化。

4、加大設計師的培訓和管理力度。提升設計師的自身素養(yǎng)和業(yè)務水準，形成“設計為魂〞的劇烈團隊精神，奉行著“以人為本〞的原那么，為創(chuàng)立和諧、健康的生存空間努力不懈！研發(fā)并創(chuàng)立最適合中國人生活方式的家居藝術和室內設計流行趨勢。

回憶20xx，我們成果喜人。展望20xx。我們信念百倍。我深信在錢俊雄總裁及集團各位領導的英明指導下，在各位同仁的鼎立支持下，在我們咸寧全體神達人不懈努力下，必將接著發(fā)揚神達優(yōu)秀品牌理念與效勞精神，咸寧神達肯定會接著引領鄂南市場，為廣闊父老鄉(xiāng)親供給最放心、最滿足的效勞，再譜鄂南家居事業(yè)的神話。為“百億神達〞添磚加瓦。感謝大家！

公司年度總結2

20xx年在上級市交通局、裝運輸公司、出租車管理處各級組織的關心和指導下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作：

(1)抓內強素質外樹形象工作。公司根據(jù)出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關文件精神，公司狠抓內強素養(yǎng)和外樹形象工作，變更從以往出租車公司重效勞，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢開展的須要，加強標準化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打n、復印機設備，實現(xiàn)聯(lián)網辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。

(2)根據(jù)行業(yè)主管的的要求，每月剛好用電子表格上網申報本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運行狀況等。

(3)公司根據(jù)出租車管理處的閻茫對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員進行了上培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之九十九以上。

(4)公司加強了對出租車駕駛員的平安學習教化，公司將全體駕駛員分十個學習小組，每月不少于一次學習，通過學習交通法律法，道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實施方法出租車效勞條例評分細那么等項內容，出租車駕駛員，平安文明效勞經營意識明顯提高。

(5)公司狠抓出租車駕駛員深刻學習領悟星級出租車的評分細那么，使全體駕駛員高度重視，比照評分細那么進行整改達標。

(6)公司對出租車駕駛員包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進一步明確了公司和駕駛員的權利、義務、職責，出租車駕駛員文明丶平安標準合法運營行為明顯好轉。

(7)20xx年度公司廣闊駕駛員文明標準經營，好人好事不斷ハ;例如車號7777司機段少華，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表P宣揚。另還有很多司機拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計20xx年內共有二十多件，公司收到表P的錦旗一面。

(8)六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機主動參與愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。公司主動組織駕駛員參與的士首界健康節(jié)活動，登山競賽獲得前三名好成果，拔河集體工程競賽也取得第三名，通過文體活動，加了公司管理人員和司機的和諧關系，出租車司機隊伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。工作總結

(9)廣闊出租車司機駕駛員能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費現(xiàn)象明顯削減。

(10)在20xx年七月，公司在出租車黨員司機中選了兩名司機作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員示范車，并配有標記放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。

(11)20xx年公司車號7129等九輛出租車司機獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。

總之在20xx年各項工作中公司全體員工，能在出租車優(yōu)質效勞各項工作方面，為九江城區(qū)交通運輸工作做了肯定的工作，但同上級的要求還有很大差Z.

公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚成果克服缺點，狠抓拒載不文明效勞經營的現(xiàn)象，削減乘客投訴率。

進一步加管理水品和效勞質量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、旺盛、開展而努力!

公司年度總結3

20xx年，瓦房店分公司一手抓重點，一手抓亮點，務實效，求突破，全力以赴完成市公司下達的各項指標和任務，努力開創(chuàng)瓦房店聯(lián)通的新局面。

截止11月份，通信收入累計21757.45萬元，其中固網收入12282.54萬元，G網收入7296.86萬元，3G收入2178.05萬元。收入結構中寬帶4786.43萬元，占23.22%；移網9474.91萬元，占44.25%，合計占比67.47%，到達了收入結構調整的目標。期末到達固話用戶217364戶，寬帶用戶58778戶，2G用戶142218戶，3G用戶34349戶，完成了階段業(yè)務開展指標。

一、各項主要業(yè)務穩(wěn)步開展、市場競爭實力大幅提升

20xx年，瓦房店市分公司主動開展全業(yè)務運營，充分發(fā)揮融合優(yōu)勢，利用固話+移動組合業(yè)務，搶占其他運營商市場，市場份額穩(wěn)步提高，較好地完成各項業(yè)務及收入指標。

〔一〕、創(chuàng)新開展3G，推動品牌建設。

注意品牌及資費宣揚，充分利用戶外墻體廣告、電視媒體業(yè)務推介、節(jié)日宣揚、營業(yè)廳LED滾動顯示屏、自有廳海報、液晶電視宣揚篇、加大沃3G品牌宣揚力度，多種方式營造沃3G的營銷氣氛。細分市場，提出“內部渠道和外部渠道〞兩條線齊頭開展。在內部渠道通過領導包片政企客戶、員工一季度營銷勞動競賽、現(xiàn)場路演宣揚、3G直銷小分隊、2G轉3G外呼、和營業(yè)廳銷售轉型〔體驗營銷〕等多種方式強力開展3G業(yè)務，內部渠道共開展3G24991戶；在外部渠道，一是加大渠道扶持力度，培育“一家主力經營、多家連鎖開展〞的經營模式，在其普及城鄉(xiāng)的27個銷售點以預售號卡的形式，全面銷售3G號卡；二是推動精細化網格管理，調動代理商、合作廳主動性，提高代理商移動市場號卡銷售競爭力。使3G號卡以網格營銷的形式，覆蓋城鄉(xiāng)全部通信店及農村代辦點，形成3G號卡無縫銷售模式，促進3G號卡銷量不斷攀升。目前，外部渠道共開展3G20688戶。

〔二〕、2G業(yè)務逐步實現(xiàn)由“單卡向合約安排〞快速轉型。

瓦房店分公司在2G業(yè)務開展上把渠道建設和集團開展放在首位，通過集團開展、職工直銷、支局代理、農村大集、農夫工返城等多途徑，大力開展2G業(yè)務。

一是公司屢次組織召開全體2G代理商座談會，溝通營銷閱歷和銷售思路。大力宣揚2G合約安排的賣點、優(yōu)勢，通過產品自身優(yōu)勢和傭金優(yōu)勢主動推廣2G合約安排，降低了用戶離網風險，逐步扭轉了以往外部渠道的大進大出，實現(xiàn)了外部渠道2G業(yè)務的順當轉型，本年共開展合約用戶7862戶。二是通過渠道網格經理的精細化營銷，提高了代理商的凝合力和忠誠度，促進了銷量大幅提升，使渠道建設健康、良性開展。社會渠道累計放號118722戶，在全省縣分公司中名列前茅。三是在2G集團開展中，瓦房店市分公司客戶經理群力群為，開展2G集團22個新增3549余戶。

〔三〕、加快融合業(yè)務開展，開展多樣化的深度融合。

一是在市內，重點開展沃家庭。通過營業(yè)員主動營銷、開展小區(qū)宣揚、組織家客經理營銷、鼓勵客服人員和社區(qū)經理在效勞過程中開展營銷等，全面開展“沃家庭〞業(yè)務。二是在農村，開展“一鄉(xiāng)一個融合業(yè)務村〞的2G“掃村〞工作，逐步實現(xiàn)自有渠道融合業(yè)務由農村虛擬專用網絡向親情1+版和2G集團業(yè)務的轉型。經過不懈努力，僅6-7月就開展親情1+版業(yè)務2516戶，20xx年累計開展親情1+版業(yè)務5227戶，在本地融合業(yè)務中的份額持續(xù)增長，本年開展的沃家庭和版業(yè)務在網率高達96.4%，勝利實現(xiàn)了內部渠道融合業(yè)務由農村虛擬專用網絡向版的順當過渡和健康轉型。

二、網絡支撐實力日漸增加

在根底維護方面：

1、根底管理：維護各專業(yè)作業(yè)安排、表簿記錄、規(guī)章制度等齊全，到達上級公司標準；

2、清網排障：組織各專業(yè)清網排障工作，共處理交換專業(yè)障礙17個，傳輸數(shù)據(jù)障礙33個，電源空調障礙26個，均按要求完成；

3、組織實施了全網AAA機房達標整治工作，完成7個端局、

261個接入網機房達標整治工作；

4、圓滿完成維護各項質量指標。本地網通信設備完好率100%，資源可用率98%，電路開通剛好率98%等。

5、完成線路吊線整治及中繼桿路整治。包括主干桿路上的吊線整治；沿海桿路腐爛吊線的整治；吊線上的負載物的標準整治；拉線的整治。共整治吊線289公里。對崗店至瓦軸的管道進行巡修，共計9.8公里，更換電桿678根，過道線路加高186處，完成瓦房店至李店、李店至炮臺、炮臺至復州灣、平房至泡崖、泡崖至謝屯等中繼桿路的整治。

6、完成線路大修理工程工程4項，共計投資96萬元。

7、20xx年全年日常搶修理共計發(fā)生1200多項，全部剛好完成搶修任務，把損失降到最低，保證通信暢通。

在工程建設方面：

1、完成華為、中興以及烽火通信公司共計38套OLT設備的安

裝，為整個網絡規(guī)劃以及光進銅退工作奠定了堅實的根底。調整新建寬帶局點18個，容量1152線，寬帶設備調整擴容176個局點，容量9600線；調整切割6個DSLAM寬帶節(jié)點百兆改千兆工作；開通2M數(shù)字電路55條，網吧及企業(yè)專線59條；完成3G五期26個基站，G19期42個基站的配套傳輸安裝調測工作，完成老虎屯等10個局點電源設備更新改造工程。

2、完成G網傳輸配套光纜工程：G網工程共投資258萬元，完成了全年G網配套光纜工程建設，其中G19基站43個，布放各種程式光纜155皮長公里；完成W5基站傳輸配套16個基站，布放各種光纜38皮長公里；完成室內分布基站傳輸配套26個基站，布放各種光纜36皮長公里。

3、EPON建設：農村共完成58處村、屯EPON建設，新建1885個ONU設備，其中GPON設備1521套，新增EPON設備語音端口17540線，數(shù)據(jù)端口11152線；市內完成35個小區(qū)EPON建設，安裝各種型號ONU設備604套，新增語音端口8000線，數(shù)據(jù)端口12352線，解決新建小區(qū)或企業(yè)20個，異網回收小區(qū)10個，寬帶提速小區(qū)5個。

4、駐地網建設：20xx年簽訂駐地網配套協(xié)議65個，建筑面積433萬平方米，住宅用戶52902戶。已開工22個小區(qū)，因開發(fā)商進度影響，目前竣工2個小區(qū)，共開通GPON設備1041套，新建小區(qū)均采納FTTH方式接入。

5、光進銅退建設：20xx年共支配光進銅退工程39項，投資629萬元，可退銅4萬對公里。其中市內支配2條2400對主干及1條3200對主干退銅，其余支配農村及郊區(qū)36項，涉及農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)20個。新安裝烽火OLT設備30個，其中GPON3個，EPON27個；烽火FTTHONU設備5900套；AN5006-20設備124套，已安裝完117套并開通；

市內光進同退支配了3條主干電纜，退銅方式實行FTTH接入，涉及137棟樓宇，6364戶，涉及轉化用戶5900戶，可退銅10712.5對公里。

農村光進銅退完成32項，開通117套設備，已退銅32243.6對公里，新增寬帶端口7488線，供給語音端口14976線。

6、應急工程：完成光纖LAN工程45項，總投資160萬元；完成2M光纖37項，總投資88萬元；放號工程137項，投資133萬元；完成瓦房店政府政務網工程建設，總投資60萬元；完成城鄉(xiāng)中繼光纜擴容123皮長公里，投資257萬元。

三、構建大效勞體系，客戶效勞水平日益提高

為了實行20xx年大連聯(lián)通效勞工作支配，確保公司可持續(xù)健康開展，加快建設與完善企業(yè)客戶，瓦房店分公司建立了以客戶滿足為目標的效勞保障體系。將客戶感知與客戶效勞嵌入公司經營的全過程，以誠信贏得客戶，以效勞占據(jù)市場。

一〕、建立高效、順暢的內部協(xié)同運作機制，完善各類規(guī)章制度。為加強內部管理，整合內部流程，先后下發(fā)了?星級效勞人員考核標準?、?營業(yè)廳視頻監(jiān)控檢查考核方法?〔暫行〕和“神眼〞日常管理方法。制定并完善了營業(yè)廳、支局、代理商、社區(qū)經理、程控業(yè)務等各效勞渠道的投訴、詢問、電子流處理流程。實現(xiàn)“上級為下級效勞，內勤為外勤效勞，后援為一線效勞，全員為客戶效勞〞的良性循環(huán)。

二〕、加強效勞質量問題的管控。每周一次例會，每月一次效勞質量通報會，每季一次質檢分析會，針對當前存在的共性問題進行分析總結,逐項制定重點問題整改措施、改善效果和整改時限。對涉及本單位內部的淺表性效勞質量問題進行仔細自查和梳理，將存在的效勞短板問題全部納入“零容忍〞庫，同時對零容忍庫進行動態(tài)整改管理，讓各部門管理層都明確自己當月的效勞效果和今后效勞的要點。制定有效的獎懲制度，細化考核標準，落實分析每件效勞質量問題的成因，責任到人，同時進行內部通報并納入績效考核，使效勞質量責任追究制度有效落實，切實將各項效勞標準落到細處。

三〕、加強投訴管理，不斷提高客戶滿足度。為了進一步提高一線投訴處理人員的溝通實力和投訴處理技巧，在本年度我們屢次利用部門例會或效勞質量分析會對相關人員進行投訴處理技巧及案例分析培訓。以標準效勞為主要工作目標，做到接待禮儀標準化、投訴處理流程標準化、處理結果落實標準化。對覺察的問題剛好與關聯(lián)部門反應溝通，下發(fā)整改通知單，提出整改期限，對投訴處理不合格、不剛好的單位，催促重新處理并檢查跟蹤。從1月份截止到12月20日共接待各類投訴、詢問、電子流3000多件，由市公司成立的投訴5件，20xx年全年投訴總件數(shù)為26件，比去年削減了80.77%。9個月投訴工單零紅牌。由于處理客戶詢問問題，難點問題剛好有效，在處理期間確保與客戶溝通渠道的暢通，所以在3.15期間，無一例投訴事務發(fā)生，客戶滿足率100%，全年投訴處理滿足率及投訴二次回訪率均為100%，并實現(xiàn)1-11月份支局全部零投訴。為企業(yè)贏得客戶的高度忠誠。

四〕、以人為本，強化監(jiān)督。為進一步標準對外效勞窗口人員的效勞行為，有效監(jiān)督工作中用語不標準、不文明、不禮貌等問題，在個客、家客、測量、社區(qū)經理、VIP客戶經理班共安裝了15臺錄音，杜絕了效勞人員在接待客戶過程中存在“冷、硬、橫、推〞的現(xiàn)象，起到了監(jiān)督和管理的雙重作用。每月對預約工單進行全面檢查，剛好駕馭裝修移機工單超時的緣由，削減在效勞過程中人為緣由造成的工單延時。為確保工單資料的完整、精確、齊全和有效，對工單的歸檔實施嚴格的管理制度。對效勞窗口定期實施明查暗訪，重點檢查社區(qū)經理的“五個一〞執(zhí)行狀況，各類表簿的填寫、行為標準、工作過失等效勞問題。強化對營業(yè)廳環(huán)境、效勞標準、工作質量等工程的日常監(jiān)督巡檢力度，對神眼監(jiān)控終端實行專人維護，對23個支局營業(yè)廳和6個市內營業(yè)廳實行專人管理，分人包片進行視頻監(jiān)控，如覺察不標準的效勞行為，便馬上打要求其整改。在9、10、11月份的市公司視頻監(jiān)控檢查中，瓦房店分公司支局連續(xù)三個月在大連地區(qū)縣分公司中排名第一，中心廳視頻和暗訪檢查連續(xù)兩個月名列前茅。

五〕、努力提升效勞人員綜合素養(yǎng)，全面提升企業(yè)整體形象。為了提高一線效勞人員的專業(yè)學問技能和效勞意識，對員工進行有安排的系統(tǒng)性專業(yè)學問培訓和效勞禮儀培訓。對新招的實習員工實行崗前培訓、上崗培訓和達標培訓，共組織相關人員培訓累計約為100多課時。每日開展形式豐富多樣的早例會，培育員工主動進取，努力創(chuàng)新，競爭與合作的精神。在每季一次的星級評定中增加了業(yè)務開閉卷考試、民主測評、表揚與推翻項，充分調動對外效勞人員的工作主動性和主動性。

六〕、優(yōu)化VIP效勞質量，用懇切、溫馨的效勞贏得客戶。截止11月末，瓦房店分公司共有VIP客戶20695戶，做為公司的高端客戶，其穩(wěn)定性和忠誠度對公司可持續(xù)開展具有重要的作用。為提高VIP客戶滿足度、忠誠度和在網粘性。明確了VIP標準效勞內容，完善客戶資料，加強客戶經理效勞意識，提高效勞主動性，想客戶之所想，向客戶供給優(yōu)質的特性化效勞。為提升客戶感知度，開展豐富多彩的VIP客戶回饋活動，網上兌換積分和實物兌換共3500多人次。敏捷運用公司的營銷政策和對VIP客戶的特別關心政策做好客戶挽留工作，全程跟蹤效勞，有效限制離網率。

四、多措并舉，構筑和諧企業(yè)

1、充分了解職工的思想動態(tài)和急需解決的問題，改善支局小伙食的就餐環(huán)境和住宿值班條件。加強對困難員工的幫扶和走訪工作。職工住院、家屬去世，公司領導都親臨現(xiàn)場慰問，盡可能為職工供給幫助，解除職工后顧之憂。

2、圍繞經營重點，開展勞動競賽、技術比武，凝合員工力氣，激發(fā)員工潛能。為活潑員工的業(yè)余文化生活，公司舉辦徒步春游登山、臺球及撲克競賽等12項豐富多彩的文體、休閑活動，真正實現(xiàn)了“月月有活動，月月都精彩〞。

3、根底管理工作進一步夯實，平安生產、平安保衛(wèi)形勢趨于平穩(wěn)，全年無重大責任事故。健全和完善績效考核機制。使薪酬安排向干脆擔當業(yè)務收入、業(yè)務開展指標和營銷任務的員工傾斜，真正實現(xiàn)員工利益與企業(yè)共同開展。

4、為了進一步標準選購 管理渠道，加強了本錢費用管理，降低選購 本錢，公司采納公開招投標形式，確立供貨商，增加透亮度。同時制定出一系列流程和管理方法，使管理更加公開化、制度化、透亮化，充分贏得了職工的信任。

5、主動開展政策宣講，深化了解員工思想動態(tài)，涉及職工利益問題，均通過職工代表大會表決，在政策范圍內妥當解決關系員工切身利益問題，為企業(yè)開展營造和諧的內外部環(huán)境。各部門間已形成相互支持、團結協(xié)作的良好氣氛。

依據(jù)省、市公司部署，廣闊黨員干部和各級黨組織以“五個一〞活動為載體，主動參加“為民效勞〞創(chuàng)先爭優(yōu)活動，各黨支部深化細致地開展為民效勞工作26件事例。干部員工思想動態(tài)相對穩(wěn)定，公司上下已形成合力，把思想統(tǒng)一完成業(yè)務指標和業(yè)務收入上來，各項工作都聽從和效勞于市場經營這個主題，集中全部精力，加快企業(yè)開展。

總之，一年來，瓦房店分公司上下團結一心，奮力拼搏，克服前所未有的困難和挑戰(zhàn)，取得了令人矚目的業(yè)績和成效。

公司年度總結4

轉瞬間20xx揮手即去，在過去的一年中工作雖然能夠保質保量的完成公司下達的各項指標。但仍舊存在很多缺乏，在新年到來之際，特對上一年工作作如下總結：

一、平安工作?！翱鞓穵^興上班，平平安安下班。〞是我們裁床車間工作行動指南。電剪，都是帶電作，比擬危急。我們平常就要養(yǎng)成多愛惜，多保養(yǎng)。特殊是一些電線簡單老化。覺察問題要剛好處理和報告，不能存在某種心理。另外下班要養(yǎng)成關電關燈關水關氣的良好習慣。

另外，由于車間都是男員工，都有抽煙的愛好。希望大家養(yǎng)成一個良好的習慣，在上班時間少抽一支煙。堅決確保車間百分百平安。

二、車間的管理

1.加大車間巡查力度，特殊是領導上車間巡查工作，與員工交談問寒問暖，能夠更好激發(fā)員工的熱忱，提高工作進度。近期王廠巡查車間，員工請假現(xiàn)象明顯好轉，起到了實際性的效果。

2.合理支配，堅決擁護公司的各項制度，主動努力的協(xié)作上級領導的工作，按公司制單，完成各項指標任務。今日拉好布，今日就裁好。決不今日的工作，拖到明天去做。

3.覺察問題剛好反映匯報，盡量杜絕錯誤的發(fā)生。覺察布料不對，及是反應布倉;

覺察樣衣等問題，剛好反應版房。層層反應，做好本職工作。裁片合理擺放，杜絕錯碼亂碼現(xiàn)象。工作總結

4.機器設備(電剪)定期保養(yǎng)、維護、配好備件。以免影響生產。

5.工作環(huán)境。裁床車間工作環(huán)境差，冬冷夏熱，條件艱苦，人員流淌大。人是生產力的第一要素，沒有人任何活干不了。希望公司在應有的條件下，適當提高一下補貼(高溫費等)

6.工資?，F(xiàn)在物價上漲，油在漲，米在漲，什么都在漲。希望適度調整員工工資。

7.改善住宿環(huán)境。假設能在員工宿舍安裝一臺集中燒水器就好了。一來有利于平安，二來便于管理。

20xx年，是非凡平的。在過去的一年當中。我們雖然說取得一點小小成果，但決不能沾沾自喜。新的一年，新的起點，新的希望。我們將一如繼往的嚴格要求自己，在平凡的崗位發(fā)，發(fā)出自己應有的光和熱。為全面實現(xiàn)公司20xx上市的雄偉藍圖而努力!

公司年度總結5

20xx年，面臨國內經濟增長乏力，市場需求缺乏，產能嚴峻過剩等嚴峻形勢，德州子公司迎難而上，始終堅持平安、質量、效益相統(tǒng)一，不斷標準管理，秉著“質量精益求精，管理科學標準，經營誠懇守信，效勞真誠熱忱〞的理念，圓滿完成了集團公司要求的各項工作，現(xiàn)將德州子公司20xx年各項工作匯報如下：

一、20xx年工作回憶

〔一〕生產經營形勢平穩(wěn)

規(guī)格又創(chuàng)極限：截止12月17日德州公司累計調型74次，共生產鋼管21752噸，銷售結算鋼管25943。43噸。在今年第四季度，生產車間經過技術攻關，突破機組設計實力的上限，完成了超厚鋼管Φ1220×17〔實際壁厚17mm〕和超長鋼管Φ1220×10長度18米鋼管的生產任務，進一步提高了公司的產品生產實力范圍。

〔二〕穩(wěn)定老客戶，主動開拓新市場：

20xx年，德州公司銷售部在市場不景氣的狀況下，主動穩(wěn)定老客戶，同時開拓市場爭取新客戶。20xx年新增的客戶有山東茂密管業(yè)、山東省水利工程等，新客戶給公司增加了約6200噸的訂貨量，其中山東省水利工程還包括12409米的防腐管。20xx年的新增客戶回款快、收益好，為公司打造穩(wěn)定的優(yōu)質客戶群奠定了良好的根底。

〔三〕工藝技術革新：

1、鋼板不銑邊工藝

在六、七月份，生產Φ630×7和Φ720×9等規(guī)格時，生產車間相關人員以節(jié)約材耗為目的，在保證合格率的前提下，主動攻關，大膽嘗試，進行了不銑邊工藝生產實踐。經生產后視察，對于低壓流體用途的鋼管合格率影響很小。在生產500余噸鋼管后，進一步節(jié)約材耗近5噸，為今后不銑邊生產工藝積累了珍貴閱歷。

2、二氧化碳氣體保護焊補焊工藝

在九、十月份中，3#4#機組同時生產Φ1220×14鋼管時，由于補焊平臺較小，對頭管較多，這就必需要求補焊工剛好修補對頭，并且修補合格率相對較高才能滿意生產。車間補焊工利用車間現(xiàn)有二氧化碳氣體保護焊設備進行對頭修補工藝試驗。經實踐后覺察，二氧化碳氣體保護焊修補焊縫——外觀美觀，易修磨，修補速度快，工藝合格率高，大大提高了修補效率和質量，保證了生產工序的流暢性，為日后在較大規(guī)格鋼管全面采納二保焊補焊技術奠定了良好的根底。

〔四〕節(jié)能降耗、修舊利廢，努力降低產品本錢

1、采納修復廢棄舊件，勝利完成了小機組撥管器的改造，節(jié)約本錢約8000元。

2、嘗試實行不銑邊工藝，降低卷板材耗。目前已取得了肯定效果，正在進一步積累閱歷，完善該工藝。

3、發(fā)動電鉗工對公司以往報廢的等離子割把、磨光機進行修復，大大降低了輔材本錢。全年約降低本錢5萬元。

4、依據(jù)公司訂單狀況，合理調整變壓器運用方案，剛好報停1600KVA和1250KVA2臺變壓器，全年約節(jié)約電費48萬元。

5、公司自行設計制作了裝車用的車載橫梁，并取得了應用，使管徑1米以上的鋼管單車裝載量提高了1/3單車運輸本錢降低了1/3，全年約降低運輸本錢約21萬元。

〔五〕完善體系管理

1、20xx年公司以20xx年即將實施的GB/T19001體系標準為根底，組織對質量管理體系文件進行了修訂，為下一步新的體系標準貫徹實施奠定了良好的根底。

2、20xx年10月底，公司順當通過了中國船級社對我公司進行的質量管理體系年度監(jiān)督審核。

3、20xx年11月20日，公司順當通過了特種設備壓力管道元件制造許可的四年一度的飛行檢查。

〔六〕其它工作

1、辦公樓裝修〔含員工宿舍〕、在廠區(qū)內安裝28盞路燈，重新修繕了車間員工的廁所和水房。裝修后公司整風光 貌面貌一新，極大的改善了員工的工作、住宿環(huán)境，也給公司樹立了良好的形象。

2、不斷完善制度建設，優(yōu)化考核指標，公司各部門進一步建立健全公司制度。如：20xx年實行打卡考核考勤，下發(fā)?考勤打卡制度?，加強考核力度下發(fā)?指標考核制度?、?衛(wèi)生區(qū)考核制度?等。

3、主動聘請吸引、留住人才20xx年公司主動參與各種聘請，招入材料、電氣高校本科生3名，現(xiàn)已滿實習期，并簽訂勞動合同，為公司后續(xù)開展儲藏了人才力氣。

4、述職測評，進一步提高公司管理水平20xx年1月15日，公司組織7名一般管理人員進行了述職測評。評比出了3名助理科員1名主任科員。通過述職，員工提高了自我認知，公司也更全面地了解了員工的適任狀況及工作、思想動態(tài)。

5、加強培訓，提高員工技術水平德州公司通過實行內部和外部培訓相結合的方式，對各關鍵崗位人員進行了系統(tǒng)的培訓。20xx年公司勝利完成了8名焊工、4名射線檢驗工〔I級〕、3名超聲波檢驗工〔I級〕的取證工作。

6、公司為全部騎車的員工配發(fā)了熒光馬甲，提高了員工在夜間上下班途中的平安系數(shù)。

二、存在的缺乏

1、20xx年3月份，公司發(fā)生了一起輥道傷人事故。公司依據(jù)集團公司的看法已經進行了全面的整改，消退了事故隱患。此次事故為公司進一步完善平安管理敲響了警鐘。

2、20xx年，社會市場鋼管行業(yè)競爭劇烈，產銷量較低，毛利潤削減、利息支出和生產本錢上升。企業(yè)的經濟效益和穩(wěn)定開展面臨著嚴峻的考驗。

3、企業(yè)管理制度需進一步的細化和完善。

4、20xx年，公司員工流失較大。為穩(wěn)定公司的長期開展和迎接將來廣袤的市場，需進一步穩(wěn)定和開展員工隊伍，特殊是關鍵崗位人員的儲藏。

5、20xx年，由于社會市場鋼管行業(yè)競爭劇烈，產銷量較低，毛利削減、利息支出和生產本錢的上升等緣由造成企業(yè)的經濟效益不良，截止年底預料總虧損約900萬。企業(yè)經濟效益有待提高。

三、20xx年工作安排

〔一〕銷售工作：

1、開展壯大銷售隊伍，汲取行業(yè)內銷售精英加盟公司，目前已有1名外部銷售人員參加。

2、建立完善銷售政策，形成敏捷有效的銷售機制。

3、在維持原有客戶群的根底上，開發(fā)新的客戶群。

4、20xx年力爭完成銷售鋼管4萬噸、實現(xiàn)凈利潤100萬。

〔二〕平安管理工作：

1、建立、落實平安生產責任制度；做到層層分工、人人負責；

2、保持和加強平安生產標準的現(xiàn)場，堅持班前會制度，定期檢查和解除平安隱患；

3、主動開展平安教化活動，組織相關的專家進行平安講座，增加員工平安意識和防范風險實力。

〔三〕維持質量管理體系的有效運行，加強質量管理，以提高產品質量和確保質量管理體系監(jiān)督審核的順當通過。

〔四〕其它方面工作：

1、進一步完善崗位定員制度及崗位員工配置，完善相關員工管理制度、考核機制，以穩(wěn)定員工隊伍。

2、進一步完善和有效實施設備、平安、考核指標、招議標等各項企業(yè)管理制度。如：加強選購 招投標管理，對焊絲、焊劑、焊條、油料等長期較大物資選購 ，實施按年度用量招標選購 ，以降低生產本錢。

3、加強現(xiàn)場清潔生產管理，打造“常態(tài)化〞清潔生產的氣氛。

4、修舊利廢，降能降耗，進一步嚴控本錢。

5、提高資金運用效率，加大回款了力度。

20xx年，我們努力過、奮斗過，取得了一些成果，也留下了些許缺憾，20xx年我們滿懷信念，將在公司領導層的正確引導下，團結一樣，努力奮斗，主動進取，爭取在新的一年取得更好的成果。

公司年度總結6

彭麗華

湖北東風汽車公司衛(wèi)生防病中心十堰市

陳衛(wèi)紅

同濟醫(yī)科高校勞動衛(wèi)生職業(yè)病教研室武漢市

摘要通過定期監(jiān)測鑄造生產環(huán)境中的粉塵、毒物濃度及噪聲強度并進行年動態(tài)視察總結了綜合性治理措施。用電子掃描顯微鏡能散×線分析方法對鑄造粉塵外表成分進行了分析。結果說明清理、造型、配砂、制芯、熔化和落砂等工序游離含量均超過分散度小于μ的可吸入性粉塵偏高～空氣中矽塵沒有的包袱是簇新的粉塵致病性強。實行綜合性防治措施后粉塵、毒物濃度明顯下降鑄造作業(yè)職業(yè)危害特點是低濃度粉塵、多種低濃度毒物與高噪聲強度共存。。②增加工業(yè)衛(wèi)生治理工程的資金有針對性添置通風除塵設備?，F(xiàn)有的通風除塵系統(tǒng)包括除塵系統(tǒng)回轉扁袋除塵器、微振扁袋除塵器、泡沫除塵器、方箱除塵器、送風系統(tǒng)雙回流冷卻送風、高壓風機送風、保溫送風、高壓送風、芯爐送風、大爐送風、制芯送風、火爐空氣淋浴送風等和排風系統(tǒng)軸流排風、制芯排風、毒氣過濾排風等。成立通風除塵大隊特地負責通風除塵排毒設施的設計、安裝、更新、修理、運行和保養(yǎng)。并建立健全通風除塵設施管理、修理和保養(yǎng)制度。成立廠粉塵、毒物監(jiān)測站每月監(jiān)測作業(yè)點的粉塵、毒物濃度并在全廠進行通報使監(jiān)測工作成為防治工作的“眼睛〞。③加強作業(yè)管理推行文明生產、清潔車間評審工作推行無害化生產工藝廣泛采納自動限制、機械化操作、密閉或遠距離操作以及粉塵作業(yè)的濕式作業(yè)。④加強個人防護統(tǒng)一制訂勞動防護用品標準并歸口管理依據(jù)崗位特點制訂勞動保護津貼標準編寫鑄造作業(yè)平安操作規(guī)程并催促工人遵守。⑤由職業(yè)病防治所、地段職工醫(yī)院和廠衛(wèi)生所組成的三級勞動衛(wèi)生預防保健網絡做好職業(yè)病早期診斷治療的二級預防工作。⑥加強鑄造工人的療養(yǎng)息 從年起先對塵毒危害較重的崗位作業(yè)工人優(yōu)先支配療養(yǎng)息 。⑦充分發(fā)揮工會在職業(yè)衛(wèi)生管理中的監(jiān)督作用。

鑄造粉塵的游離含量、分散度測定結果顯示游離含量以制芯為最高其次是配砂和造型落砂、清理和熔化澆注分別是和分散度小于μ的可吸入性粉塵偏高占～。

鑄造粉塵外表成分測定年對采集的一次落砂工位的空氣總粉塵樣品在美國國家職業(yè)平安衛(wèi)生探討所用方法進行測定共測定了個粉塵顆粒。各個顆粒在和下分別測定、和其他成分然后經計算機處理三維作圖圖、圖并將個顆粒各種成分的平均含量列入表。結果顯示在條件下的含量較高為在下為比值分別是表示鑄造粉塵外表沒有的包袱是簇新的粉塵致病性強。治理前后粉塵濃度改變特點可以分三個時間段分析即～年綜合治理前～年治理安排實施完成階段～年穩(wěn)固階段從說明顯看出年以前粉塵濃度超標嚴峻～年粉塵濃度明顯下降年之后保持在較低水平各工序的粉塵濃度以配砂最高其次是清理風鏟清理、噴丸清理、落砂、造型、熔化再次是制芯、殼芯和射芯不同車間的同種工序濃度差異不大如造型工藝在～年期間一、四、六車間濃度分別是因此在對人群分析時可以無視不同車間新建的廠房和工位隨主體工程考慮相應防護如八車間。

鑄造車間毒物改變特點樹脂砂是年頭初期引入的濃度改變在時間點上也可與粉塵一樣分成三個時間節(jié)點甲醛是年起先監(jiān)測濃度范圍為～～年下降為～年后進一步下降為～見表苯酚是年起先監(jiān)測的濃度為年后下降為氨的濃度為。

表鑄造一廠～年監(jiān)測粉塵結果追蹤視察鑄造車間噪聲污染特點對鑄造廠噪聲污染源的測定結果說明鑄造廠的噪聲污染較為廣泛局部污染源為脈沖噪聲如射芯機其中以射芯機、振動機、滾筒和風鏟清理為明顯噪聲聲級分別為和缸體磨床、鍛壓機和懸鏈的噪聲聲級均超過拋丸機為澆注平臺和落砂機均超過熱氣流烘砂為。

探討

從治理前后粉塵、毒物濃度的明顯降低可見鑄造廠綜合治理措施已見成效本文所總結的綜合性治理措施實質也是我國總結出的“防塵八字方針〞的運用。但塵毒治理僅僅依靠衛(wèi)生部門的努力是不夠的必需依靠工廠這一主體發(fā)揮主觀能動性提高決策者的職業(yè)衛(wèi)生意識加強管理主動投入發(fā)揮工程技術人員的主動性對職業(yè)人群加強職業(yè)衛(wèi)生教化并且發(fā)揮工會的監(jiān)督作用同心同德才能取得成效。

公司年度總結7

xxxxx信用擔保是政府投資成立的擔保機構，注冊資本金3100萬元。公司從20xx年成立以來，以效勞地方經濟，支持地方中小企業(yè)開展為宗旨，堅持政策性導向、公司化管理、市場化運作，累計為我宛城區(qū)中小企業(yè)供給擔保8880萬元，累計支持企業(yè)26戶。

一、完成的主要工作

1.每月按時在網上填報報表，按時填報季報、年報。

2.公司從3月份起先著手公司變更，由于區(qū)領導的更換，公司的.法人代表、經理等職位隨著更換，并且股東由起先的十家變?yōu)楝F(xiàn)在的四家，變更手續(xù)比擬多，公司屢次到市工商局溝通協(xié)調，屢次按市工商局領導的要求修改完善變更資料，最終在10月底完成變更。

3.年檢原來在五月份完成，但由于變更公司在網上申請延遲，于9月初完成年檢。

4.9月份省擔保集團來公司檢查賬目，在進行兩天的嚴格審查后，覺察一兩處細小的錯誤，其他的都嚴格根據(jù)國家的要求做的特別完善。

5.11月份組織人員到受保企業(yè)考察了解企業(yè)經營狀況，對應抵押清單檢查了企業(yè)的抵押物的運用狀況，查看了企業(yè)的財務報表，也許了解了企業(yè)的償債實力，并向企業(yè)管理者具體了解日常管理狀況。

6.12月份到稅務機領取了手工發(fā)票。

二、擔保業(yè)務完成狀況

今年，我公司年初擔保余額是6110萬元，年初在保企業(yè)19戶，本年累計擔保2770萬元，本年累計擔保10筆，本年累計新增企業(yè)7戶，本年累計解除擔保3690萬元。

三、存在的問題

1、反擔保落實難

在業(yè)務操作中，覺察落實反擔保環(huán)節(jié)成為辦理擔保業(yè)務的難點：

〔1〕、由于承租權質押等反擔保措施落實困難。

〔2〕、各種抵押手續(xù)每年都要重復辦理，手續(xù)繁瑣，辦理時間較長，對此企業(yè)反映劇烈。

2法律學問有待提高

擔保業(yè)務涉及大量法律事務，法律學問涉及物權法、擔保法、民法、土地管理法和農村土地承包法等多部法律，法律關系錯綜困難，由于缺少法律專業(yè)人員，只靠律師把關和現(xiàn)有的法律學問，從長遠看難以保障業(yè)務的須要。

3、監(jiān)控力度不夠

一般受保企業(yè)在貸款后，我們假設不到企業(yè)去走訪考察就不知道企業(yè)的經營狀況，這大大不利于我們的監(jiān)管，這樣很簡單造成受保戶貸款還不上的狀況。

公司年度總結8

保險公司年度總結范文

20xx年是人保財險股份制改革上市后的其次個年度，保險公司年終/年度總結。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新改變、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了肯定的經營業(yè)績。XX年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一、圍繞目標，落實安排，緊抓業(yè)務工作

1、安排落實早、措施實

XX年初，我司經理室就針對**地區(qū)保險市場改變及XX年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把安排分解成月安排，月月盤點、月月落實，有效的保證了對安排落實狀況剛好的進行監(jiān)控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新工程的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費〞

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新工程作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的根底上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾〞業(yè)務

一是確保續(xù)保業(yè)務剛好回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室催促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，立刻在全司公布，其他人員可以參加競爭，從而穩(wěn)固了原有業(yè)務，大大削減了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網絡，提前得悉新上工程、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、供給新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣由帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對XX年業(yè)務臺賬做到筆筆清楚，并要求業(yè)務內勤把XX年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保緣由，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人供給準確證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取看法和建議，改善效勞手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保那么保。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加。針對這些狀況，我們充分發(fā)動，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促開展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家〔中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理〕經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已覺察1家公司〔大地產險〕在我縣爭奪業(yè)務，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持鎮(zhèn)靜冷靜，客觀面對現(xiàn)實狀況尋求對策，與競爭對手們綻開了一場品牌戰(zhàn)、效勞戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室屢次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司主動參加了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參加地方政府工作表示滿足，還對我司正確調整業(yè)務開展方向，向中小企業(yè)供給保險保障，主動效勞于他們，賜予確定，年度工作總結?保險公司年終/年度總結?。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府效勞的，是值得扶持、信任和幫助的，從而對我司工作賜予了很大地傾斜。二是深化老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流〞業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是效勞更加人性化、密切化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了屢次回訪，請他們對我司工作提出看法和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分確定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質效勞的充分表達，使客戶對我司更加信任。四是要求全部中層干部走出辦公室，對全部中小企業(yè)必需親自上門探望，對全部新保客戶必需當面說明條款并承諾效勞工程，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶須要必需隨叫隨到，供給各方面效勞。五是根據(jù)向社會效勞承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大效勞部門為切入口，全面提高公司整體效勞水平。

4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面

依據(jù)**當前階段的保源狀況，年初，經理室經過細致的分析探討，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員屢次與分管教化的副縣長、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險〞業(yè)務健康成長

今年以來，我們依據(jù)上級公司有關競賽要求，主動協(xié)作開展了首季度“歲歲如意〞賀歲保險、“華蜜家庭〞、“合家快樂〞等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務開展氣氛。特殊是在年末開展的“華蜜家庭〞突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成果超額完成市公司下達的任務。共3頁,當前第1頁123

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“快速、剛好、精確、合理〞的原那么。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，駕馭第一手資料，嚴格根據(jù)快速賠付流程，為客戶供給力所能及的便利。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高效勞質量；二是堅持24小時值班制度，主動參加“三個中心〞建設，以進一步提高效勞水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經查實，輕者指責教化，重者肅穆處理，決不姑息；四是主動做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，剛好擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛平安檢查方法、冬季防火防爆平安檢查方法，始終做到提前把握，提前介入，主動會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行狀況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題剛好實行措施，以削減損失，增加防范風險的實力。我們先后到有平安隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，仔細梳理“垃圾〞業(yè)務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局動身，堅決的暫停該險種的開展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特殊是遇到洪澇災難、被盜的事務，往往造成較高的賠付率，我公司從效益動身，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注意各險種效益開展的同時，我們變更以往的經營套路，***廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司堅決提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的開展。**紙業(yè)保險業(yè)務始終以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾〞險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，確定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的開展須要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的試驗性思路。

正是由于我司員工勇于擔當重任，擅長開動腦筋，充分調動主動性和創(chuàng)立性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有喪失任何陣地，穩(wěn)固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。

三、以新的考核方法指導工作，標準經營，提升管理水平，突出業(yè)務重點

保險競爭越來越劇烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必定要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中開展，在競爭中前進。我司除了接著穩(wěn)固和采納過去行之有效的方法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們根據(jù)上級公司有關規(guī)定引進和采納了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核方法。在日常管理中能夠仔細嚴格的根據(jù)[]

上級公司?財務管理規(guī)定?、?單證管理規(guī)定?和承保相關規(guī)定，主動有效的開展工作，嚴格把關，仔細審核，正是由于他們負責的工作看法，使得我司在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

今年，公司經理室在下達全年任務安排時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利實力評價的經營績效考核原那么，努力施行從規(guī)模型開展向效益型開展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低本錢開展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質量〞的老套思想。

公司年度總結9

時間如白駒過隙，轉瞬間有一年逝去。不管是任何工作，都有一個從不懂到懂，從生疏到熟識的過程，當經驗了這個過程，那么是一大成長?；貞?0xx年的工作，在公司領導的帶著下，在各部門同事的通力協(xié)作下，倉儲物流部經過了一年的努力，從人員的不穩(wěn)定再到組織框架的重新修訂，倉儲物流部克服了各種困難，有條不紊的完成了各項工作任務。現(xiàn)在總結如下：

一、本年度倉儲物流工作狀況

20xx年度倉儲物流發(fā)貨金額為人民幣1800多萬元，其中12月份的發(fā)貨金額到達了255萬多元，根本完成了公司的銷售任務。

二、工作中遇到的問題

倉儲物流工作的進步是顯著的，然而，也存在很多問題和缺乏。如接收貨中的貨物損壞及包裝破損處理不剛好；出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物喪失；保管中平安防范不嚴，數(shù)據(jù)不實等都有發(fā)生。貨物堆碼不標準，進貨安排性不強，導致貨物庫存量缺乏；庫容存量超標壓力；帳物對應數(shù)據(jù)不符；作業(yè)流程的不暢；部門協(xié)調不力；執(zhí)行力不夠等問題。主要有以下問題：

1、責任心缺乏。工作看法上的被動性，從而導致責任心不強，所以出現(xiàn)問題較多。如，發(fā)貨中的數(shù)量短缺、串貨錯發(fā)、部門內部間的交接問題等。責任心的大小，源與責任感的凹凸，而責任感的凹凸，那么取決于個人意識對企業(yè)文化〔包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機制、獎罰標準、本錢觀念及自我管理等〕的認知度。

2、與其他部門溝通不夠，造成不必要的投訴偏多。如與客服部缺乏溝通，對有些門店緊不緊急、對產品質量的要求等信息不清晰，造成不必要的投訴。與生產部溝通缺乏，導致有些庫存驚慌，有的庫存過多。

3、物流運輸產生的次品量偏高。雖然防護工作始終在做，運輸產生次品率也有所降低，但是產生的次品還是較多，隨之產生的理賠本錢還是較高。

4、倉儲意識及平安意思不夠。如倉儲環(huán)境衛(wèi)生、平常整理、上下班大門不關、東西放至一樓打卡處沒有封箱、手提袋袒露在箱外等等。進出平安及存放平安是倉儲物流的首要目標。

三、端正工作看法，提升優(yōu)質效勞水平

搞好優(yōu)質效勞是我公司的天職，能否優(yōu)質效勞事關企業(yè)的素養(yǎng)形象。我公司嚴格管理，確保優(yōu)質效勞，并不斷提升優(yōu)質效勞水平。

1、20xx年隨著企業(yè)做大做強，各企業(yè)單位裝卸運輸車輛需求日益增加，隨時都有用車的可能，但我公司領導都是科學調配、細心指揮、想方設法滿意了領導全部用車需求，保證了各企業(yè)單位的剛好用車。

2、我公司全部出車的人員都是著裝整齊、精神飽滿、技術全面、看法良好。車輛都是車容整齊、車況良好，都能文明駕駛、謹慎開車，將貨物平安送達目的地，確保企業(yè)滿足。

3、班中班后，任何時候、任何狀況下，我公司全部人員都是隨叫隨到，剛好出車，無言無怨，任勞任怨，無條件聽從吩咐和指揮，高質量圓滿完成各企業(yè)單位的運輸任務。熱忱、周到為企業(yè)單位。

4、為了保證用車平安、用車剛好，出車前、歸車后，駕駛人員都能仔細檢查和保養(yǎng)車輛，車輛始終保持車容整齊，車況良好，隨時派車，隨時出車，所派車輛都能提前到位，等待裝貨卸車。

5、我公司全體人員都是提前上崗，堅守崗位，隨時聽從隊領導的指揮。20xx年上半年，我公司反應不良看法為零，都得到了各企業(yè)單位的好評。

四、明年工作展望

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對倉庫工作安排及重心主要圍繞“完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率、完善庫存提高數(shù)據(jù)精確、加強部門之間溝通提高發(fā)貨效率及品質要求、落實倉庫平安工作、提高團隊精神〞等幾個方面開展工作。

1、完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率：依據(jù)公司要求對倉儲物流部工作手冊進行重新修訂，簡化及優(yōu)化工作流程，提高出貨實力。

2、完善庫存提高數(shù)據(jù)精確：針對庫存數(shù)據(jù)加強自盤工作，改善及完善盤點流程，避開因盤點人員所導致的問題，落實盤點所出現(xiàn)的問題，進一步完善賬目及出入庫管理從根源解決問題。

3、加強部門之間溝通提高發(fā)貨效率及品質：完善平安庫存，提高發(fā)貨實力及合理庫存，與銷售部加強溝通避開因發(fā)貨產生投訴，加強與客服部溝通訂單狀況，提前了解訂單數(shù)量，打算好庫存，提高倉庫發(fā)貨實力。與生產部溝通優(yōu)化庫存、加快庫存調轉期，得到倉庫良性開展。與銷售部溝通做到對客戶品質要求及包裝要求，削減品質投訴及發(fā)貨、包裝出錯等。

4、落實倉庫平安工作：做好平安教化及上下班倉庫平安，讓每位員工每時每刻都有平安第一觀念，防范于未然。

5、團隊精神塑造：不定期組織人員戶外活動或聚餐，從中取得了對員工的了解和合理溝通，得到了和諧及主動的工作氣氛，增加員工由原被動改為主動關切倉庫的工作并提出自己建議的主動性，提高個人的組織實力和溝通實力。

公司年度總結10

在20xx年的工作中，國家貿易部作為公司的綜合職能部門，在市局黨組的領導下，在省局辦公室的關切幫助和詳細指導下，轉變思想觀念，強化效勞意識，提高自身素養(yǎng)和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的開展做出了應有的奉獻。下面總結一下一年來的工作：

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的XX年，滿懷熱忱的迎來了光明絢麗、充溢希望的XX年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一、主要負責

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知剛好修改。

2.按制定的出貨安排及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并打算熏蒸證書。

4.協(xié)調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，支配拖車發(fā)貨。

5.核算出相關的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，托付辦理出口報關。

6.依據(jù)信用證要求，制作并打算相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7.登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料供給給財務。

此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，閱歷缺乏，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門協(xié)作、協(xié)調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不剛好，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐性、細心程度及對工作的合理支配得到了熬煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二、工作狀況

與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產并盡快發(fā)貨;訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。

三、處理日常工作，聽從公司領導支配。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證打算資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;聽從領導日常支配的各項工作;幫助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印機修理，電腦維護等等日常工作。

四、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

主要負責與韓國bestselection公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細微環(huán)節(jié)內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大局部是幫助王總來完成。期間曾因業(yè)務閱歷少有過失誤：在事情緊急、誤會了韓國意思的狀況下，與美國客戶干脆聯(lián)系。結果給客戶造成誤會，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶溝通的技巧及業(yè)務上的學問。但離一個勝利國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多留意，加以改善。

五、新產品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、改變等內容傳達給選購 及生產部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，打算樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶供給圖片、報價等，通過郵件反復確認。幫助銷售為b.s.整理庫存樣品并報價;給b.s.打算從日本帶回的新樣品;給morris打算美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比擬順當、較好的完成了。展望鄰近的XX年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的時機去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。信任自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

一年來，我們公司貿易部雖然取得了一些成果，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面開展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在肯定差距。在今后的工作中，我們要仔細履行貿易部職責，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平。新世紀，新形勢給予了貿易部新的歷史重任，貿易部愿與行業(yè)內同行一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，通過不懈的努力為貿易部的建設和公司的開展增磚添瓦。

公司年度總結11

不知不覺中，20xx年已經起先揮手和大家說拜拜了?；厥滓荒陙戆l(fā)生在身邊的事，感受良多。

一、工作方面

2月份的時候，因為公司效益不好，為了減輕生存的壓力，老板大刀闊斧地裁員。平常工作敷衍了事，和單位離心離德的同事全部砍掉。因為我的合同是3月15號到期，雖然我對工作兢兢業(yè)業(yè)，但是我沒有值得傲慢的學歷和拍馬技能，所以心驚膽戰(zhàn)地害怕 自己飯碗不保。值得慶幸的是，被裁員的名單中沒有我的名字。

裁掉七人，一年公司能節(jié)約幾十萬的開支?？墒?，人算不如天算，這邊節(jié)約了幾十萬，那邊紡紗廠把材料弄錯，造成嚴峻的后果，導致公司損失接近百萬。公司倒霉，我們也受連累，免費的工作午餐取消了，逢年過節(jié)的福利也沒了，聽說年終獎也取消了。

還好我這個人天生有阿Q精神，總是能從不同的角度找尋歡樂。雖然單位各種福利取消了，但是每個月的銷售業(yè)績我還是遙遙領先，這點值得我傲慢。雖然單位人少了，我的工作量成倍地增長，但是我堅信能者多勞，做得多，學的也就多，這樣一想，我又很歡樂。一個人，要是對自己的工作不滿足，那上班就成了一種煎熬，要是如此，那就太苦痛了。我酷愛我的工作，就算薪資和工作量不成正比，我還是感恩這個“粗瓷飯碗〞。

二、生活方面

我真疑心我上輩子是沒有房屋住的乞丐，不然為何這輩子如此宅，每天都是單位出租屋兩點一線，電腦一開一關一天就過去了。在這一年里，業(yè)余時間都是緊密地扎根在論壇和空間或者群里，高舉有言必留，有留必看；有空必來，有來必互動的精神。仔細細讀每一個網絡摯友的作品和留言，絕不發(fā)個單純的表情敷衍了事，加分回帖舉手之勞。在論壇上互動，我從不怕手酸，也不怕板磚，更不怕干仗，就害怕 不歡。希望在新的一年里，群也好，論壇上也罷，希望在吹牛抬杠方面，在原創(chuàng)詩歌方面，都能有一個新的突破，相互支持，或者相互挑刺，榮辱與共或者誓不兩立，千萬不要冷眼看世界。

我的自留地空間里，我也祈禱新的一年里再接再厲，能寫出更多有質量的作品，來回饋愛我支持我的網絡摯友們。雖然20xx年我的作品不突出，事業(yè)不突出，但是我腰間盤突出了。20xx年，我向網絡好友們承諾，你們的要求就是我的追求，你們互動鼓勵就是我的動力，你們的表情就是我的心情，你們的嗜好就是我的愛好！有你們，丸子恒久快樂。

還有兩件值得炫耀的事。第一，我最近做了一回老佛爺，盡然吃到了北京全聚德的烤鴨，你們說我是有多幸運！感謝北京的摯友，不遠萬里給我寄來的美食。其次，每到春運搶票的時候，都有天使牌摯友幫我搞定，你們說，我多有福氣！在這里，丸子發(fā)自肺腑的說一句：感恩生活中有你們，感恩網絡，感恩大家！

三、健康方面

歲月不饒人，20xx年，感覺身體大不如前，常常頭暈目眩，醫(yī)生說是頸椎病引起的頭暈，叫今后遠離電腦少上網。少上網？開什么國際玩笑，我怎么可能辦得到？如今的我，飯可以少吃，酒可以不喝，可以不逛淘寶，可以不減肥，唯獨網不行不上。

經過統(tǒng)計，在20xx年里，我是頭痛三六九，手麻每天有，一坐一成天，神鬼趕不走。因為免疫力下降，今年還遭遇了一次帶狀皰疹的攻擊，他奶奶個熊，要不是本大嬸身子骨還算硬朗，不然早就痛死了。

頭痛就頭痛吧，腳也來湊喧鬧，只要受涼，小腿肚子就抽筋，抽得那叫一個歡實。女人啊，身體機能老得快，聰明卻來得緩慢，不撞南墻的時候，她們從來不知道回頭。總的一句話，20xx年健康方面，我只賺到了年齡和魚尾紋，別的都沒有賺到。

四、收入方面

到目前為止，今年收入比往年下降了20%，開銷卻上漲了好幾個百分點。房租上漲，物價上漲，工資卻沒漲。還有，股票上虧損的錢還沒有回籠，老太太在家拉的饑荒也是個不小的窟窿，想到這些，朕連添置一件龍袍的志氣都沒有。不對，應當說朕連添置一雙龍襪的志氣都沒有。哎，不說了，“藍瘦，灰常藍瘦，特香菇！〞

敬愛的摯友們，20xx年正雄心萬丈的向我們走來，讓我們拋開20xx年全部的不開心，用嶄新的心情去迎接新年吧！

公司年度總結12

一、年會主題：

“××公司××年度總結、表彰暨××年迎新會〞

二、年會時間

××年××月××日下午14：00至18：00

會議時間：14：30——18：30

晚宴時間：19：00——21：00

組織離開：21：00——21：30

三、年會地點

××賓館8樓會議室

四、年會目的及意義

1、對××年公司開展成果總結，以及制定××年公司總體規(guī)劃，包括新年度安排、方向、目標等；

2、加強員工之間的溝通，增加團隊幫助的意識，提升公司的綜合競爭實力；

3、表彰優(yōu)秀，通過嘉獎方式，調發(fā)動工工作主動性，鼓勵大家在新的一年，工作都有精彩的表現(xiàn)；

4、豐富員工生活，答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力。

5、讓員工充分的呈現(xiàn)自我，在年會的過程中認知自我及對企業(yè)大家庭的認同感。

6、加強領導與員工之間的互動，讓我們在同一舞臺共同溝通、聯(lián)歡。

五、年會參會人員

公司領導及全體員工

六、年會流程與支配

本次年會的流程與支配包括以下兩局部：

年終大會議程支配

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