職業(yè)教育國際郵輪乘務(wù)管理專業(yè)教學(xué)資源庫《郵輪服務(wù)禮儀》冒險(xiǎn)型娛樂項(xiàng)目服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)學(xué)校：武漢交通職業(yè)學(xué)院授課老師：魏蕓璐學(xué)校：武漢交通職業(yè)學(xué)院授課老師：魏蕓璐【學(xué)習(xí)目標(biāo)】知識(shí)目標(biāo)：了解郵輪冒險(xiǎn)型項(xiàng)目服務(wù)程序技能目標(biāo)：掌握基本服務(wù)方法和技巧素質(zhì)目標(biāo)：提高郵輪娛樂部門的服務(wù)人員綜合能力和應(yīng)變反應(yīng)。【知識(shí)點(diǎn)】安全是冒險(xiǎn)型娛樂項(xiàng)目的第一重點(diǎn)，貫穿于整個(gè)活動(dòng)。在提供服務(wù)的時(shí)候應(yīng)時(shí)刻注意設(shè)備和人員的情況變化并做出適當(dāng)調(diào)整。學(xué)校：武漢交通職業(yè)學(xué)院授課老師：魏蕓璐郵輪介紹

《郵輪服務(wù)禮儀》

國際郵輪被稱作是一艘極盡奢華的海上城市,郵輪上的娛樂設(shè)施豐富多彩,大部分郵輪都擁有多個(gè)游泳池、多個(gè)模擬沖浪池、水上樂園、劇院、賭場、高爾夫球場等。特別是甲板層的冒險(xiǎn)類娛樂活動(dòng)，更是年輕人爭相參與的熱門項(xiàng)目。學(xué)校：武漢交通職業(yè)學(xué)院授課老師：魏蕓璐郵輪介紹

因?yàn)轫?xiàng)目具有一定的危險(xiǎn)系數(shù)，所以參與這類活動(dòng)的服務(wù)人員要有嚴(yán)格的安全服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，熟練掌握服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)，確保游客體驗(yàn)項(xiàng)目的絕對(duì)安全。學(xué)校：武漢交通職業(yè)學(xué)院授課老師：魏蕓璐強(qiáng)調(diào)安全性”“學(xué)校：武漢交通職業(yè)學(xué)院授課老師：魏蕓璐提前到崗搞好衛(wèi)生擦拭設(shè)備檢查設(shè)備電源、動(dòng)力、傳動(dòng)、出入口確認(rèn)完好冒險(xiǎn)類服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)程序

到營業(yè)時(shí)間后，打開門，以飽滿的熱情迎接游客。學(xué)校：武漢交通職業(yè)學(xué)院授課老師：魏蕓璐迎接禮儀熱情飽滿

服務(wù)員引導(dǎo)游客入座，提醒游客系好安全帶，確認(rèn)安全帶系上后在關(guān)上艙門并別好門閂。安全檢查學(xué)校：武漢交通職業(yè)學(xué)院授課老師：魏蕓璐確認(rèn)安全禮儀學(xué)校：武漢交通職業(yè)學(xué)院授課老師：魏蕓璐預(yù)見危險(xiǎn)設(shè)備開始運(yùn)行后，服務(wù)員應(yīng)該注意觀察社別的運(yùn)行情況和游客的反應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即按下緊急制動(dòng)。學(xué)校：武漢交通職業(yè)學(xué)院授課老師：魏蕓璐安全教育設(shè)備開始運(yùn)行后，服務(wù)員應(yīng)該注意觀察社別的運(yùn)行情況和游客的反應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即按下緊急制動(dòng)。學(xué)校：武漢交通職業(yè)學(xué)院授課老師：魏蕓璐總結(jié)

郵輪娛樂健身活動(dòng)豐富多彩，服務(wù)人員只有熱情、細(xì)致地提供服務(wù)，把游客的安全放在第一位，游客才能在郵輪上玩得愉快。職業(yè)教育國際郵輪乘務(wù)管理專業(yè)教學(xué)資源庫《郵輪服務(wù)禮儀》