任務(wù)二績效面談五、實(shí)施績效面談的技巧面談開始的氣氛往往對(duì)面談的成功產(chǎn)生重要影響。和諧氣氛要通過心態(tài)和環(huán)境來營造。雙方都要擺正心態(tài)，開誠布公，坦誠相待。在面談開始的幾分鐘可以談?wù)撘恍┍容^輕松的話題，拉近雙方的關(guān)系，或者通過幾句簡單的話語對(duì)下屬表示關(guān)心和慰問。1.創(chuàng)造和諧的面談氣氛任務(wù)二績效面談五、實(shí)施績效面談的技巧讓員工明白此次面談的目的和作用，消除其心中的疑慮。一般情況下，面談的目的主要包括：確認(rèn)績效目標(biāo)并商討工作成效；對(duì)比工作目標(biāo)，評(píng)估工作表現(xiàn)；確定改進(jìn)項(xiàng)目，共同制定工作績效改進(jìn)計(jì)劃；作為培訓(xùn)、加薪、晉升等的參考。2.清楚說明面談的目的和作用任務(wù)二績效面談五、實(shí)施績效面談的技巧（1）漢堡法3.告知考評(píng)結(jié)果表揚(yáng)批評(píng)肯定和支持任務(wù)二績效面談五、實(shí)施績效面談的技巧（2）BEST法B—描述行為。E—表達(dá)后果。S—征求意見。T—肯定和支持。3.告知考評(píng)結(jié)果任務(wù)二績效面談五、實(shí)施績效面談的技巧（1）貢獻(xiàn)型（工作業(yè)績好+工作態(tài)度好）：面談策略是獎(jiǎng)勵(lì)，提出更高目標(biāo)和要求。（2）沖鋒型（工作業(yè)績好+工作態(tài)度差）：面談策略是溝通、輔導(dǎo)。（3）安分型（工作業(yè)績差+工作態(tài)度好）：面談策略是制定明確、嚴(yán)格的績效改進(jìn)計(jì)劃。（4）墮落型（工作業(yè)績差+工作態(tài)度差）：面談策略是重申工作目標(biāo)。4.雙向交流溝通任務(wù)二績效面談五、實(shí)施績效面談的技巧4.雙向交流溝通績效工作態(tài)度員工特點(diǎn)主管面談策略好好（貢獻(xiàn)型）團(tuán)隊(duì)業(yè)績創(chuàng)造的主力，團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿，最需要維護(hù)和保留予以激勵(lì)，但同時(shí)需要提出更高的目標(biāo)和要求差（沖鋒型）能力較強(qiáng)，但往往比較有性格，或者非?？粗販贤ǎ瑢?duì)公司認(rèn)同度一般袒露心扉建立信任，但對(duì)其消極態(tài)度要明確指出絕不遷就，能力越大責(zé)任越大，反之，則對(duì)組織的破壞越大差好（安分型）工作認(rèn)真，對(duì)公司和主管認(rèn)同度高，但績效產(chǎn)出差制定明確的績效改進(jìn)計(jì)劃，促使其改進(jìn)；如不行則調(diào)整崗位以使其發(fā)揮能力，不能以態(tài)度好掩蓋業(yè)績不好，更不能以態(tài)度替代績效結(jié)果差（墮落型）懈怠，不思進(jìn)取，經(jīng)常為業(yè)績不佳找借口強(qiáng)調(diào)工作目標(biāo)，明確看法，管理好員工期望，引導(dǎo)員工反思，也為后續(xù)可能淘汰埋下伏筆任務(wù)二績效面談五、實(shí)施績效面談的技巧績效面談中，主管代表組織履行績效考核職責(zé)，討論的焦點(diǎn)應(yīng)是員工的績效改進(jìn)。首先，將問題集中在員工績效可改進(jìn)的地方，在員工接受考核意見后，還要與員工商討新的目標(biāo)，制定具體的績效改進(jìn)計(jì)劃，確定檢查改善進(jìn)度的日期。5.共同制定工作改進(jìn)計(jì)劃和下期工作目標(biāo)任務(wù)二績效面談五、實(shí)施績效面談的技巧6.形成面談?dòng)涗洸块T職位姓名考核日期

年月日工作成功的方面

工作中需要改善的方面

是否需要接受一定的培訓(xùn)？

本人認(rèn)為自己的工作在本部門和全公司中處于什么狀況？

對(duì)考核有什么意見？

希望從公司得到怎樣的幫助？

下一步的工作和績效改進(jìn)方向

面談人簽名日期備注：任務(wù)二績效面談五、實(shí)施績效面談的技巧雙方達(dá)成一致意見之后，就可以結(jié)束面談。如果有爭執(zhí)，留到下一次面談時(shí)進(jìn)行溝通。主管以積極、鼓勵(lì)的方式結(jié)束面談。7.以鼓勵(lì)話語結(jié)束面談任務(wù)二績效面談五、實(shí)施績效面談的技巧8.整理并評(píng)估面談效果1.此次面談是否達(dá)到了預(yù)期的目的？2.下次面談時(shí)，應(yīng)該如何改進(jìn)談話方式？3.有哪些遺漏需要加以補(bǔ)充？又有哪些無用的討論需要?jiǎng)h除？4.此次面談對(duì)員工改進(jìn)工作是否有幫助？5.自己學(xué)到了哪些面談技巧？6.面談中誰說的話多？自