《管理學(xué)》教案1第1頁控制計劃 管理總論

企業(yè)制度 領(lǐng)導(dǎo)組織 管理決策創(chuàng)新與發(fā)展

《管理學(xué)》課程內(nèi)容框架

發(fā)展簡史

2第2頁一、課程基本狀況課程名稱：管理學(xué)，Management。學(xué)分：4；課時：40。教材與參照書 a， 周三多主編，管理學(xué)，高等教育出版社，.3 b， 斯蒂芬.P.羅賓斯著，《管理學(xué)》中國人民大學(xué)出 社,1996.11 c， 周健臨，《管理學(xué)》上海財經(jīng)大學(xué)出版社，1996.12。 d， RichardL.Daft，《Management》，F(xiàn)ourthEdition， HarcourtBraceCollegePublishers,機械工業(yè)出版社， 1998.73第3頁二、課程教學(xué)目和規(guī)定首先，規(guī)定掌握管理學(xué)基本理論、基本概念和基本措施。另一方面，規(guī)定在理解基本理論基礎(chǔ)上，具有一定應(yīng)用能力。管理者要培育自己創(chuàng)新精神和增強開拓意識，爭取對企業(yè)有利環(huán)境，優(yōu)化企業(yè)資源配置等，努力提高管理效率和管理效益。尚有，培養(yǎng)學(xué)員對知識綜合運用能力。規(guī)定學(xué)員在分析管理案例過程中，能綜合運用經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)和其他學(xué)科等各方面知識。4第4頁

三、課程內(nèi)容簡介

管理學(xué)既是一門基礎(chǔ)理論學(xué)科，也是一門邊緣學(xué)科。管理理論與措施包括經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、技術(shù)學(xué)、信息學(xué)、社會學(xué)、數(shù)學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、計算機科學(xué)等，并具有很強實踐性，屬于應(yīng)用學(xué)科。本課程系統(tǒng)講述管理概論；企業(yè)制度；管理學(xué)發(fā)展史；決策理論與措施；管理過程中計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等基本職能；未來管理趨勢等內(nèi)容。5第5頁四、課程考核措施平時成績和課程論文，占分值30％； 課堂考勤10％；課堂練習(xí)；作業(yè)；創(chuàng)業(yè)計劃；課程論文等20％。期末閉卷考試，占分值70％。6第6頁第一章管理總論7第7頁第一節(jié)管理基本概念一、管理多種定義（理念）大棒加胡蘿卜（古希臘諺語）。泰羅（科學(xué)管理之父）：管理就是確切地懂得你要他人干什么，并使他用最佳措施去干?？状模ìF(xiàn)代管理學(xué)者）：管理是設(shè)計和維持一種環(huán)境，使集體工作人們可以有效地完畢預(yù)定目旳過程。管理是對一種組織所擁有資源進行有效計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)組織目旳過程。8第8頁Managementistheattainmentoforganizationalgoalsinaneffectiveandefficientmannerthroughplanning,organizing,leadingandcontrollingorganizationalresources. 1，F(xiàn)ourfunctions; 2，theattainmentoforganizationalgoal inaneffectiveandefficientmanner.9第9頁Organization（組織） asocialentitythatisgoaldirectedanddeliberatelystructured.Effectiveness（效果） thedegreetowhichtheorganizationachievesastatedgoal.Efficiency（效率） theuseofminimalresourcesrawmaterials,Money,andpeopletoproduceadesiredvolumeofoutput.10第10頁

二、管理性質(zhì)管理具有兩重性，即自然屬性與社會屬性。生產(chǎn)過程具有兩重性——既是物質(zhì)資料再生產(chǎn)，同步又是生產(chǎn)關(guān)系再生產(chǎn)。對生產(chǎn)過程進行管理也就存在著兩重性：一種是與生產(chǎn)力相聯(lián)絡(luò)管理自然屬性；一種是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)絡(luò)管理社會屬性。管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。（舉例）11第11頁第二節(jié)經(jīng)理們管理工作一、管理職能計劃。 制定目旳并確定實現(xiàn)這些目旳所必需行動。組織。 根據(jù)組織戰(zhàn)略目旳和經(jīng)營目旳，來設(shè)計組 織構(gòu)造、配置人員和整合組織力量，以提高 組織應(yīng)變能力。領(lǐng)導(dǎo)。 鼓勵和引導(dǎo)組織組員，以使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織 目旳作出奉獻?？刂?。 控制是檢查、監(jiān)督組織活動進展?fàn)顩r,以便 及時采用措施糾正偏差，保證計劃及組織目 標(biāo)得以實現(xiàn)過程。 上述四大職能是互相聯(lián)絡(luò)、互相制約。12第12頁PlanningSelectgoalsandwaystoattainthemLeadingUseinfluencetomotivateemployeesOrganizingAssignresponsibilityfortaskacplishmentControllingMonitoractivitiesandmakecorrectionsManagementFunctionsResources*Human*Financial*rawmaterials*Technological*informationPerformance*Attaingoals*Products*Services*Efficiency*EffectivenessTheProcessofManagement

13第13頁二、管理者辨別管理人員是那些在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完畢詳細任務(wù)人。垂直差異 首席執(zhí)行官、部門經(jīng)理、基層經(jīng)理、監(jiān)督人。水平差異 綜合管理者，不一樣樣職能部門經(jīng)理（生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人事）。上層管理者中層管理者基層管理者計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制14第14頁管理層次和職位高層管理者：董事長、CEO、總裁、副總裁、COO、CFO、CIO；中層管理者：主任、地區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理、主治外科醫(yī)生、團體主管；基層管理者：監(jiān)督者、業(yè)務(wù)經(jīng)理、領(lǐng)班個人奉獻者：操作者、專業(yè)人員15第15頁角色。人們期望行為整體 Asetofexpectationsforone’sbehavior。管理角色（60年代，明茨伯格研究成果） 1,信息傳遞 監(jiān)聽者；傳播者；發(fā)言人。 Informational Monitor,Disseminator,Spokesperson2,人際關(guān)系 掛名首腦；領(lǐng)導(dǎo)者；聯(lián)絡(luò)員。 Interpersonal Figurehead,Leader,Liaison 3,決者制定 企業(yè)家；混亂駕馭者；資源分派者；談判者。 Decisional Entrepreneur,Disturbancehandler, Resourceallocator,Negotiator三、管理角色（ManagerRoles）16第16頁根據(jù)管理職能劃分管理者角色計劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能策略規(guī)劃者運行規(guī)劃者組織者；聯(lián)絡(luò)者；人事協(xié)調(diào)者；資源分配者；任務(wù)授權(quán)者；掛名首腦；代言人；談判者；指導(dǎo)者；團體建設(shè)者；技術(shù)問題處理者；企業(yè)家監(jiān)管者；騷亂控制者17第17頁四、管理技能（ManagementSkill）概念技能（Conceptualskill）

Thecognitiveabilitytoseetheorganizationasawholeandtherelationshipamongitsparts.人際技能（HumanSkill） Theabilitytoworkwithandthroughotherpeopleandtoworkeffectivelyasagroupmember業(yè)務(wù)技能（Technicalskill） TheUnderstandingofandproficiencyintheperformanceofspecifictasks上層管理者中層管理者基層管理者概念人際業(yè)務(wù)18第18頁管理技能技術(shù)技能了解并精通某項特定活動，包含方法、過程、手續(xù)和技巧等交際技能管理者在部門內(nèi)以團體組員身份有效率地工作能力，以及使部門內(nèi)組員相互合作能力概念技能把組織看成一個整體來對待能力，認識到各部門相互依賴、影響。還包含從個體業(yè)務(wù)之間關(guān)系構(gòu)想到行業(yè)、社會、以及整個國家政策、國情和經(jīng)濟實力。（外界接觸）診療技能調(diào)查問題、進行決議并執(zhí)行（需使用技術(shù)、人力、概念性或行政技能來處理診療問題）行政技能擁有取得權(quán)力并阻止其它人奪走它權(quán)利。應(yīng)被看成是工作能力和其它技能補充物19第19頁管理技能完善概念性知識和行動向?qū)в蓪嵗菔靖拍钚孕畔⒓寄芫毩?xí)從他人身上獲得技能使用或體現(xiàn)回饋20第20頁第三節(jié)管理環(huán)境一、一般環(huán)境 經(jīng)濟、政治、社會、技術(shù)、自然、法律原因等。 企業(yè)環(huán)境不確定矩陣。二、詳細環(huán)境 供應(yīng)者、顧客、競爭者、政府機構(gòu)、利益集團 （工會、消費者協(xié)會、環(huán)境保護組織等）三、異國環(huán)境 法律和政治環(huán)境； 經(jīng)濟環(huán)境（稅收和匯率）；國家經(jīng)濟發(fā)展差異 文化環(huán)境。21第21頁四、開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng) 在開放系統(tǒng)中工作；尋找機遇，面對挑戰(zhàn)；超越邊界， 獲取能量。五、環(huán)境與管理互動效應(yīng) 環(huán)境對管理職能發(fā)揮具有重要作用；環(huán)境對管理者選擇。輸入轉(zhuǎn)換輸出反饋輸入轉(zhuǎn)換輸出反饋有效控制范圍有效控制范圍封閉系統(tǒng)開放系統(tǒng)22第22頁第四節(jié)管理一般研究措施一、規(guī)范法 自上而下開展科學(xué)研究，通 過綜合分析，采用演繹措施， 建立規(guī)范，提出研究觀點。二、實證法 自下而上開展科學(xué)研究，通 過實證分析，通過歸納、抽象 和總結(jié)，提出研究觀點和成果。23第23頁第一章思索題當(dāng)一名企業(yè)銷售員被提高為銷售部經(jīng)理，請解釋其職責(zé)變化。請解釋四種管理職能，以及其內(nèi)在關(guān)系