國際酒店公文實施規(guī)定模板資料內(nèi)容僅供您學習參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。XX國際酒店公文實施規(guī)定第一章總則第一條爲使本酒店的公文處理工作規(guī)範化、制度化、科學化,提高公文處理工作的效率和公文質(zhì)量,制定本規(guī)范。第二條酒店的公文,是酒店在經(jīng)營管理過程中所形成的具有管理效力和規(guī)范格式的公務(wù)文書,是傳達貫徹上級或不相隸屬的行政、業(yè)務(wù)主管單位和酒店管理層的方針、政策,發(fā)佈酒店規(guī)章制度,施行酒店經(jīng)營措施,請示和答復問題,指導、佈置和商洽工作,報告情況,進行業(yè)務(wù)聯(lián)繫,交流經(jīng)驗的重要工具。第三條總經(jīng)理辦公室是本酒店公文處理的管理部門,主管和指導酒店各部門的公文處理工作。各部門文員具體負責公文處理工作。第四條公文處理必須做到及時、準確、安全。公文由總辦或文秘人員統(tǒng)一收發(fā)、分辦、傳遞、用印、立卷、歸檔和銷毀。第五條各部門要努力提高公文處理工作的效率和質(zhì)量。行文精簡,表述明確,注重效用。第六條在公文處理工作中,必須嚴格執(zhí)行有關(guān)保密規(guī)定,確保酒店商業(yè)機密與資料安全。第二章公文種類第七條本酒店適用的公文種類主要包括:(一)決定適用于以董事會、總經(jīng)理或酒店名義嘉獎或處分員工;發(fā)佈酒店綱領(lǐng)性的政策、制度;對重要事項或者重大行動做出安排等。(二)指示適用于董事會和酒店領(lǐng)導層對各部門或人員佈置工作,闡明工作活動的指導塬則。(三)通告適用于在一定範圍內(nèi)公佈應(yīng)當遵守或者周知的事宜。(四)通知適用于批準轉(zhuǎn)發(fā)各部門的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級單位、主管部門或不相隸屬單位的來文;發(fā)佈酒店一般性的規(guī)章、規(guī)範;傳達要求部門辦理和有關(guān)部門需要周知或者共同執(zhí)行的事項;以酒店名義任免和聘用干部。(五)通報適用于表彰先進、批評錯誤,傳達重要精神或者情況。(六)報告適用于向領(lǐng)導、向上級單位、主管部門匯報工作,反映情況,提出意見或者建議,答復上級單位、主管部門以及酒店領(lǐng)導向部門的詢問。(七)請示適用于向上級單位、酒店領(lǐng)導或部門主管請求指示、批準。(八)批復適用于答復下級、下屬的請示事項。(九)函適用于不相隸屬單位(平行文)之間相互商洽工作、詢問和答復問題;向有關(guān)主管部門請求批準等。(十)會議紀要適用于記錄、傳達會議情況和議定事項。第三章公文格式第八條酒店對外公文(上行文、平行文),對內(nèi)決定、決議性公文,由發(fā)文單位、秘密等級、緊急程度、發(fā)文字型大小、簽發(fā)人、標題、主送單位、正文、附件、印章、成文時間、抄送單位、印發(fā)單位和印發(fā)份數(shù)等部分組成(見附件格式一)。酒店內(nèi)部公文分爲上行文、下行文和部門之間行文。上行文指各部門向直屬上級部門請求批示或提交報告的文件,由(見附件格式二);下行文指以酒店或總辦名義發(fā)給各部門的事務(wù)性文件;部門之間的行文指部門與某個或某幾個部門之間商洽工作或知照事項。一般由主送部門(”致”)、發(fā)文部門(”由”)、相關(guān)人員或部門(”抄送”)、成文時間(”日期”)、版本/修改、頁數(shù)/份、文件編號、主題、正文、擬稿、審核、簽發(fā)、批示等部分組成。(一)發(fā)文單位應(yīng)當寫全稱或規(guī)範化簡稱。(二)秘密公文應(yīng)當標明”秘密”字樣,及份數(shù)序號。(三)緊急文件應(yīng)當分別標明”特急”、”急件”。(四)發(fā)文字型大小,包括單位代字、年份、序號,如”東城店總字()001號”等。(五)內(nèi)部上報的公文,應(yīng)當在首頁注明簽發(fā)人姓名。(六)公文標題,應(yīng)當準確簡要地概括公文的主要內(nèi)容,準確標明公文種類。標題中除轉(zhuǎn)發(fā)檔案名稱和規(guī)章名稱加書名號外,一般不用標點符號。(七)公文如有附件,應(yīng)當在正文之后,成文時間之前注明附件順序和名稱。(八)印章是公文制發(fā)單位對公文生效負責的憑證。酒店對外公文及決定、決議性內(nèi)部公文,應(yīng)當加蓋印章。加蓋印章時,應(yīng)端正,做到上不壓正文,下壓成文日期。(九)成文時間。對外公文及決定、決議性內(nèi)部公文以文件簽發(fā)人簽發(fā)的日期爲準。內(nèi)部公文以發(fā)文部門負責人簽發(fā)日期爲準。(十)酒店對外上報的文件(上行文),可按照上級單位的要求標明主題詞。第九條公文用紙(一)公文用紙一般採用國際標準公文用紙A4型(長297CM,寬210CM)。左側(cè)裝訂。張貼的公文用紙大小根據(jù)實際需要確定。(二)酒店上行文、平行文和重要性的下行文,塬則上使用”XX國際酒店文件”紙(如附件格式一)。文件一頁不夠用時,從第二頁開始用A4復印紙。(三)各部門的上行文首頁一律使用”酒店文件”紙(A4)型(見附件格式二),不夠用的,從第二頁開始可用A4型復印紙。(四)部門之間行文一律採用”酒店內(nèi)部通啓”紙(A4)型(見附件格式叁),不夠用的,從第二頁開始可用A4型復印紙。第四章行文規(guī)則第十條各級部門的行文關(guān)係,應(yīng)當根據(jù)各自的隸屬關(guān)係和職權(quán)範圍確定。第十一條平級部門間爲知照事項,商洽工作,解決問題,在本部門職權(quán)範圍內(nèi),能夠互相行文,由部門主管領(lǐng)導簽發(fā)。涉及面廣的重要事情,由單一部門對各部門行文的,由總辦經(jīng)總經(jīng)理審閱簽發(fā),由本部文員分發(fā)各部;部門請示、報告文經(jīng)總經(jīng)理批準同意,需由部門轉(zhuǎn)發(fā)其它部門的文件,由部門主管領(lǐng)導簽名,總辦主任加蓋總辦印章后,由本部文員分發(fā)。第十二條總辦是酒店唯一可對外行文的部門。對外行文時需加蓋酒店公章。集團或公司內(nèi)部之間的外行文加蓋總辦印章。第十三條各部門的上行文一般爲請示、報告,應(yīng)當逐級上報,由部門經(jīng)理、總監(jiān)簽發(fā),經(jīng)主管領(lǐng)導提出擬辦意見后,交總辦轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理批示。第十四條各級部門一般不得越級請示。因特殊情況必須越級請示時,相關(guān)文件應(yīng)當抄送被越過的上級部門。第十五條”請示”應(yīng)當一文一事;一般只寫一個主送領(lǐng)導。第十六條”報告”中不許夾帶請示事項。第五章公文辦理第十七條公文辦理分爲收文和發(fā)文。收文辦理一般包括:傳遞、簽收登記、擬辦、承辦、催辦、查辦、立卷、歸檔、銷毀等程式;發(fā)文辦理一般包括:擬稿、審核、簽發(fā)、用印、登記、分發(fā)、立卷、歸檔、銷毀等程式。第十八條日常事務(wù)性公文,應(yīng)按逐級上報的順序及時送領(lǐng)導批示,或者交有關(guān)部門辦理。緊急公文,應(yīng)當提出辦文時限。酒店收到外來文,由總辦填寫”XX國際酒店文件呈批表”,由總辦主任提出擬辦意見,送主管領(lǐng)導批示。第十九條承辦單位應(yīng)當抓緊辦理,不得延誤、推諉。第二十條送領(lǐng)導批示或者交有關(guān)部門辦理的公文,總辦及各部文員要負責跟辦,做到緊急公文跟蹤催辦、查辦,重要公文重點催辦、查辦,一般公文定期催辦、查辦。對下發(fā)的重要公文,應(yīng)當及時瞭解和反饋執(zhí)行情況。第二十一條草擬公文應(yīng)當做到:(一)制訂規(guī)章制度、酒店政策要符合國家、省、市的有關(guān)規(guī)定,具有可操作性,切實可行;(二)情況確實,觀點明確,條理清楚,文字精煉,標點準確,篇幅力求簡短。(三)人名、地名、數(shù)位、引文準確,引用公文應(yīng)當先引標題,后引發(fā)文字型大小,日期應(yīng)當寫具體的年、月、日。(四)結(jié)構(gòu)層次序數(shù),第一層爲”一、”,第一層爲”(一)”,第叁層爲”1.”,第四層爲”(1)”,第五層爲”①”。(五)用詞用字準確、規(guī)範。文內(nèi)使用簡稱,一般應(yīng)當先用全稱,并注明簡稱。第二十二條公文中的數(shù)位,除成文時間、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)和詞、片語、慣用語、縮絡(luò)語具有修辭色彩語句中作爲詞條的數(shù)位必須使用漢字外,應(yīng)當使用阿拉伯數(shù)字。第二十叁條審批公文,主批人應(yīng)當明確簽署意見,并寫上姓名和審批時間,其它審批人圈閱或簽名,應(yīng)當視爲同意。