金利來服裝集團公司銷售人員績效考核研究文獻綜述1國外績效管理相關(guān)研究概況績效管理流程是績效管理活動開展過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績效管理流程決定了績效管理實施成效，DinaVanDijk（2015）指出績效管理是一個系統(tǒng)化流程實施，包含績效指標的制定、績效標準、績效考核、績效反饋、獎懲實施等流程；整體上績效管理活動是一個閉環(huán)過程REF_Ref96812387\r\h[1]。Costello（1994）指出績效管理實施的過程中，不僅需要基于企業(yè)戰(zhàn)略目標為基礎(chǔ)制定績效考核整體目標，還需要根據(jù)不同部門員工的內(nèi)容與職責進行細化，從而為員工及部門的管理工作開展形成科學依據(jù)REF_Ref96812678\r\h[2]。Nickols（1994）指出在績效管理實施的過程中，忌諱一成不變的進行績效考核，而是應當結(jié)合崗位工作特點，并適當?shù)目紤]時期背景等要素，綜合性的進行績效考核評估，增強績效考核管理人性化、動態(tài)化，提升員工績效考核活動的認可。Boland（2000）指出在績效管理實施的過程中，可以通過三個階段進行實施，第一階段是制定績效考核指標，第二階段是績效反饋溝通環(huán)節(jié)，第三階段是績效考核結(jié)果公布，其中績效反饋與溝通環(huán)節(jié)是績效考核現(xiàn)狀問題分析的有效措施，基于問題發(fā)現(xiàn)能夠進一步提出優(yōu)化措施，實現(xiàn)績效考核管理的持續(xù)完善REF_Ref96812758\r\h[3]。Shalhts和Russe認為在績效考核實施的過程中，工作任務與績效考核的關(guān)聯(lián)度，決定了績效管理實施最終成效；從本質(zhì)上來說，工作任務是基于部門或是員工的工作目標說明，而績效考核也是基于工作完成與貢獻進行評價，通過績效管理活動的實施，綜合性的評判當前員工的工作完成情況，找出其中存在的問題，并提出對應的優(yōu)化建議。績效評估政策的有效性對員工的工作滿意度存在較大的影響，員工有較高的滿意度對企業(yè)績效起到正向推動作用。SemihTumen&TugbaZeydanli（2016）認為企業(yè)應該設(shè)計并實施適合自己企業(yè)現(xiàn)實情況并且有利于提升員工工作滿意度的政策，而不是僅僅依靠當?shù)貏趧邮袌鲈O(shè)計的一般政策或制度REF_Ref96812865\r\h[4]。AnitaSarkar（2016）提出了相對績效評估與絕對績效評估的概念，對絕對績效評估存在的問題進行了深入剖析，認為絕對績效評估常常會引起員工不滿，阻礙員工創(chuàng)造力和團隊合作，增加員工流失，錯過了員工的績效改進，認為相對績效評估在評價中所覆蓋的方面更大，能夠較好地解決組織與員工的總體需求問題REF_Ref96812926\r\h[5]。AlbertoBayo.Moriones等（2017）對企業(yè)的績效評價和績效報酬強度進行了研究。首先，分析了績效工資計劃的配置，認為采用生產(chǎn)率、產(chǎn)量或質(zhì)量等衡量結(jié)果的方法應用最為廣泛REF_Ref96812987\r\h[6]。其次，績效評價可以是定量的，也可以是定性的，使用至少一種業(yè)績衡量標準可以提高總體激勵強度和個人績效薪酬強度。2國內(nèi)績效管理相關(guān)研究概況績效管理需要將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標有效地分解到每一位員工身上，才能真正把績效管理做好，才有利于企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，畢竟員工才是企業(yè)目標的完成者。李寧（2016）等指出企業(yè)高管績效管理的前提是構(gòu)建戰(zhàn)略績效地圖，提高頂層設(shè)計。認為國有企業(yè)高管績效指標設(shè)計的核心是對考核指標進行精簡，績效指標權(quán)重設(shè)計的關(guān)鍵是平衡價值創(chuàng)造指標與業(yè)績指標，并對每一項指標權(quán)重賦予合理的分值，通過橫向與縱向的“雙維”對標，實現(xiàn)對高管的公平考核與激勵REF_Ref96813228\r\h[11]。朱俊峰（2017）認為績效管理是有前提的，是一個持續(xù)改善的過程，個人績效要與組織績效相匹配，組織績效只有通過引導個人行為才能實現(xiàn)，而不是組織績效與個人績效的疊加，指出要抓住績效指標的設(shè)定和績效結(jié)果的運用這兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，才能讓績效更有“效”REF_Ref96813263\r\h[12]。陳天祥（2019）指出當前中國多數(shù)企業(yè)的績效管理活動實施系統(tǒng)化程度較低，在執(zhí)行的過程中，績效管理實際作用不明顯，由于缺乏細節(jié)性的指導，績效管理活動的實施流于形式，并沒有實質(zhì)上形成企業(yè)人力資源管理效應提升REF_Ref96813284\r\h[13]?？冃Ч芾硎欠沼谄髽I(yè)管理的一項基礎(chǔ)工具，基于企業(yè)經(jīng)營特性的差異化，企業(yè)績效管理的實施有著明顯的差異性。鄒曉蘭（2019）通過針對國企績效管理現(xiàn)狀的研究，指出國有企業(yè)的績效管理活動開展過程中，績效評價指標不科學、績效管理不精細的問題較為突出；為優(yōu)化國企的綜合市場競爭力，提升國企人力資源效應，應當加強績效管理指標及實施的精細化管理，以健全的績效考核評價指標為基礎(chǔ)，逐步完善形成科學的績效管理體系REF_Ref96813375\r\h[14]。何艷娜（2019）指出，企業(yè)在績效管理的過程中，要注重結(jié)合當前企業(yè)發(fā)展的階段特點，通過人性化的績效管理，實現(xiàn)績效管理策略靈活變通，綜合性提升績效管理活動與企業(yè)發(fā)展需求的匹配度REF_Ref96813385\r\h[15]。吳麗偉（2018）在對于績效管理的研究過程中，指出文化差異績效管理活動也有著明顯的影響，在跨文化績效管理實施的過程中，要綜合各方面文化背景信息為基礎(chǔ)，進一步制定績效管理活動實施策略，并通過績效管理反饋評估，實現(xiàn)績效管理現(xiàn)狀問題發(fā)展與策略的提出REF_Ref96813395\r\h[16]。3文獻述評通過歸納總結(jié)國內(nèi)外學者的理論和方法，認為國內(nèi)學者在引入國外理論和方法時，對相關(guān)理論和方法進行了整理和深入研究，對企業(yè)績效管理的必要性和重要性認識已經(jīng)達成共識，并就企業(yè)績效管理的思路、內(nèi)容、方法、體系等方面研究也有了長足進步，這些都是可以參考的地方。但目前國有企業(yè)績效管理體系研究存在研究成果數(shù)量不足、分散、內(nèi)容單調(diào)等問題，特別是對于成品油銷售企業(yè)方面的研究成果更是少之又少，且業(yè)內(nèi)的績效管理水平也有待提高。因此，本文結(jié)合成品油銷售企業(yè)銷售市場的環(huán)境特點，利用當前比較流行的KPI、平衡計分卡績效管理理論和方法，對現(xiàn)行的績效管理體系進行了系統(tǒng)的優(yōu)化研究，進而提高了績效管理體系的完整性和可行性。參考文獻：[1]胡淵,蔡思琳,湯淑芬.我國紡織服裝企業(yè)對“一帶一路”國家對外直接投資區(qū)位選擇探析[J].對外經(jīng)貿(mào)實務,2021,(11):82-85.[2]李亞.495家服裝企業(yè)參展2021上海國際服裝服飾博覽會[J].會展會議,2021,(20):27.[3]劉疏影.皮革服裝企業(yè)固定資產(chǎn)管理路徑分析[J].皮革,2021,50(11):107-109.[4]劉亮,倪武帆,庹國慶,周泯均.綠色金融助力服裝企業(yè)組織敏捷性提升的路徑[J].紡織報告,2021,40(10):52-54.[5]賈文倩.服裝企業(yè)會計控制中內(nèi)部審計的作用與策略分析[J].化纖與紡織技術(shù),2021,50(10):48-49.[6]段佳佳,許君,章瑩,張鴻志,孟前英.中小型服裝企業(yè)智能制造轉(zhuǎn)型升級研究[J].紡織導報,2021,(10):63-66.[7]苗翡.基于供應鏈視域的服裝企業(yè)發(fā)展對策[J].商場現(xiàn)代化,2021,(18):12-14.[8]王夕英,劉炳剛.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代紡織服裝企業(yè)營銷策略研究[J].紡織報告,2021,40(09):32-33.[9]胡續(xù)楠,高維龍.新材料企業(yè)助力服裝企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新分析——以日本“清涼口罩”為例[J].技術(shù)與市場,2021,28(09):26-27+30.[10]陳鵬,王立平,李謙.淄博紡織服裝企業(yè)質(zhì)量發(fā)展狀況分析研究[J].纖檢,2021,(09):42-45.[11]王曉一.我國服裝企業(yè)跨境貿(mào)易經(jīng)濟發(fā)展與法律探究[J].棉紡織技術(shù),2021,49(09):109-110.[12]彭光磊.中小型服裝企業(yè)存貨管理存在的問題及對策探討[J].輕紡工業(yè)與技術(shù),2021,50(08):134-135.[13]韓秀萍.“互聯(lián)網(wǎng)+短視頻”驅(qū)動下服裝企業(yè)管理優(yōu)化探究[J].棉紡織技術(shù),2021,49(08):90.[14]姚月清.紡織服裝小微企業(yè)融資問題的研究——以晉江為例[J].企業(yè)科技與發(fā)展,2021,(08):89-92.[15]鮑松媛,李根芹.對傳統(tǒng)服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考——以江蘇Y集團有限公司為例[J].投資與創(chuàng)業(yè),2021,32(13):38-40.[16]易梅香.管理會計在服裝企業(yè)中的應用[J].化纖與紡織技術(shù),2021,50(07):72-73.[17]陳苡.打造企業(yè)經(jīng)營中的誠信文化意識——以服裝企業(yè)為主要研究視角[J].集體經(jīng)濟,2021,(22):72-73.[18]李容.互聯(lián)網(wǎng)+背景下服裝企業(yè)檔案信息化管理的初探[J].輕紡工業(yè)與技術(shù),2021,50(06):131-132.[19]林麗菊.服裝企業(yè)線上線下營運模式下提升資金管理績效的策略[J].企業(yè)改革與管理,2021,(11):180-181.[20]段瑩瑩.網(wǎng)絡(luò)時代的服裝企業(yè)管理信息化分析[J].化纖與紡織技術(shù),2021,50(06):136-137.[21]謝美軍.預算管理對服裝類企業(yè)的影響分析[J].納稅,2021,15(16):177-178.[22]邱朝陽.心理契約視角下X服裝企業(yè)新生代員工績效考核優(yōu)化研究[D].浙江工商大學,2021.[23]戴嘉.重資產(chǎn)運營模式下服裝企業(yè)財務風險研究[D].安徽財經(jīng)大學,2021.[24]吳亞靜.中國紡織服裝企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷對策研究[D].吉林大學,2021.[25]李天伊.內(nèi)部要素、外部環(huán)境對時尚服裝企業(yè)績效的影響研究[D].北京服裝學院,2021.[26]盧思蓓.中國紡織服裝企業(yè)“一帶一路”沿線國家投資環(huán)境評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