筆記本電腦銷售實習報告從同伴們共享的實習期間的得與失中，我看到了自己與其他人之間的差距，看到了自己仍需要改良的缺乏。首先，我發(fā)覺了自己與店長的溝通還缺乏不充分，缺乏夠。有時候我發(fā)覺自己有些地方弄不懂時，總是先習慣于去問其他店員而不是店長，以至于我與店長的溝通平臺得不到有效地延長，以致不能與店長打成一片，以更好地指引我。而我覺得這種現(xiàn)象的緣由歸根結(jié)底是由于自己的主動性不夠。對此，我會在之后的實習中漸漸趨改良，增加主動性意識，加強自己與店長之間的溝通。

其次，我也發(fā)覺了自己的銷售技巧還有待于改善，還沒有真正地找到一種適合于自己的銷售方式。有時面對一些難纏的客人時，向他們報的價錢必需拿握得比擬準，既不能太高也不能太低。在價錢報的太低了，店面將會無利可圖；但若價格報的虛高了，除了“水魚”之外，一些事先探過低價的顧客便會認為你無誠意而立馬離開。由此可見，對報價拿握得準是非常重要的。但這種技巧并不是一朝一夕就能夠完成的，需要一段時間去摸索和領(lǐng)悟一下。通過這一周的店面銷售實戰(zhàn)，我漸漸地學會如何把客人分等次，確定客人是現(xiàn)在想要買還是他只是來走一下，順便探一下價錢而已，然后依據(jù)客人的詳細狀況再報出讓自己能賺錢而且客人也會感到滿足的價格。除此之外，我還總結(jié)出了如何推斷客人真的現(xiàn)在就想買的規(guī)律。他們的主要特征表現(xiàn)在：第一，客人逗留在店面超過五分鐘，這類客人通常有心買卻拿不準留意買哪臺。這種狀況需要我們主動出擊，向他們推舉幾款適合他們的機型；其次，客人在你向他們推舉的過程中不斷討價還價的，盼望能把價錢壓到最低。這類客人的狀況是跟上一種客人恰恰相反的，他們通常是已經(jīng)打定辦法買這一款機型，但是卻由于價錢的問題而望而卻步的，通常這種狀況比擬麻煩，不易處理。最終一種客人是來到你的店面，什么也不說地就叫你報某一種系列的價錢。這種客人跟上面一種狀況相像，也都是打定辦法買那一款機型的，但為了不讓自己吃虧，就多轉(zhuǎn)幾家店面，多問幾個價格，最終就挑報價的一家店面來購置。這種客人一般都比擬精明，對所購置的機型已經(jīng)有深入的調(diào)查，所以我們報價時必需報一個比擬低的價格，以留住客人。

這就是我這段時間以來的心得體會了。

4、一個星期又將過去了，累計至今，我的銷售量已經(jīng)有六臺了，這是一個非常值得我雀躍不已的好消息。更令我感動無比的是，店長在店面的例會上確定和表揚了我，這無疑讓我的工作熱忱大大提升，但我信任我肯定能夠做得更加好的。

今日是星期一，在這個生意冷淡的日子，我竟然也能賣出一臺e40的電腦，我感覺還是挺滿意的。當我?guī)ё约旱目蛻舻綈勐?lián)的客戶效勞中心提貨時，在交談中我得知了他們是從東莞前來廣州購置手提電腦的，而恰好我也是東莞的，所以由于同鄉(xiāng)的關(guān)系我們聊得特別的開心，熟的就跟朋友似的。由于彼此之間相互熟悉了，我們之間的信任也就漸漸建立起來了。

但是，令我萬萬沒有想到的是，到晚上的時候，今日接的客戶竟然打電話給我說他們買的電腦顯示屏有一個壞點，問我能不能換一臺新的機器給他。很幸運的是，在我跟這個客人解釋完國家規(guī)定三個壞點以上包換后，并由于不能幫他換新的機器而真心賠禮，客戶竟然沒有指責我給他一臺質(zhì)量有問題的機器，相反理解地聽了我的解釋，承受了我的賠禮。而正是由于他如此的理解和體諒我，我更加覺得愧疚，于是之后我還發(fā)了一條表達我的歉意的短信給他，沒想到他竟然還反過來勸慰我。我想這種理解和體諒正是由于我與客戶之間的信任感吧！這不禁讓我想起愛聯(lián)的業(yè)務(wù)經(jīng)理給我們講的一句話：“做業(yè)務(wù)銷售這一行啊，必需要不斷積存和拓寬你的客源。而客源是怎樣漸漸的拓寬的？這就需要靠自己的真心誠意去打動客人，為顧客供應(yīng)質(zhì)的效勞，直到顧客對你產(chǎn)生了信任感，情愿成為你永久的客人為止?！闭娴臎]想到，做一名小小的電腦推銷員也有如此多的學問?。倪@段時間的店面實習中，我又多學了一樣東西了，這真的是會讓你一生受用的真理啊。

最終，我盼望我能從以后的實習中學到更多有價值的東西，以更好地豐富我的人生閱歷。

5、今日從聯(lián)想公司回來，感覺收獲很大，尤其是辛一給我們講的psd教程，實在特別有用，

其中，最讓我印象深刻的就是一次勝利的銷售中所不行或缺的四大要素。它們分別是建立信任，開掘需求，有效推舉，穩(wěn)固信念。這四項要素構(gòu)成了以解決問題為導向的參謀式銷售。

通過這段時間在店面的實習過程中，我也許總結(jié)了一下顧客不滿足購置電腦的緣由，發(fā)覺其中大多數(shù)現(xiàn)象與psd中銷售的四大要素是恰恰吻合的。記得在我剛到店面實習時，由于對thinkpad各種系列產(chǎn)品和銷售流程不太熟識，遇到客戶提出而我不能解答的問題就東竄西竄去問其他人，顯得很不專業(yè)，可能給顧客一個不能信任的形象，此時的銷售勝利率是特別之低的，我想這就是一種缺乏信任的表現(xiàn)，因此建立信任顯得多么的重要??！其次，有時有些顧客只是到店面里去逛一下，等你跟他介紹了大半天以后，他才說再考慮看看。這些客戶通常是沒有發(fā)覺自己對電腦的需求或沒有意識到這種需求的重要性，這時一個勝利的推銷業(yè)務(wù)員就會用完全部的方法讓顧客清晰意識到自己潛在的需求及其重要性，以至于交易順當進展。為此，開掘和關(guān)懷顧客的需求成為銷售勝利必不行少的因素。

另外，有些客戶他們不懂得電腦那方面的學問，對自己要選擇的那部電腦總要拿不定辦法，這邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，那邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，遲疑了大半天。這時，作為銷售業(yè)務(wù)人員的我們，只要依據(jù)客戶的實際需求為其推舉一到兩款電腦供他們選擇，讓他們更加簡單地購置到適合自己的電腦，那么促成一筆交易便不再是一件難事了。因此，賜予客戶有效地幫忙，供應(yīng)適合他們的解決方案是銷售勝利的前提條件。

最終，在推銷電腦的過程中，要以秀的效勞態(tài)度去對待客人，穩(wěn)固客人對你的信念，盡可能使客戶在各面都滿足，這會成為你拓展自我客源的一種簡潔而有效的方法，同時也是推銷勝利一個必不行少的因素。

在整個培訓的過程中，辛一用了幾個生動的視頻協(xié)作教程講解，使我們對這門課程理解得更加透徹和明白。在之后的店面實習中，我會嘗試把這種方法用于款待客人那方面，使我們所學的有價值的東西更好地應(yīng)用到實際應(yīng)用上。

6、時間過得可真快啊，轉(zhuǎn)瞬間，今日已經(jīng)是8月2日，我們已經(jīng)實習了半個月的時間了。累計至今，我的總銷售量已經(jīng)到達了11臺了，超過了我預(yù)期定下的實習銷售目標，這真是一個可喜可賀的，興奮人心的好消息。

這半個月，說長不長，說短不短，但卻布滿著我一路走來的甜酸苦辣，真是非常令我難以忘記。人總要學會長大，學會成熟，而在這一蛻變的時刻，總避開不了要吃到許多的苦頭，碰許多次壁，摔許多次的跤，而客人的諷刺與刁難，同事之間無形的競爭，店長的訓練與指導都會成為我實習期間的一抹必不行少的顏色，去幫忙我進步，幫忙我變得成熟。

曾經(jīng)有幾個朋友評論過我，說我太稚嫩，太天真，思想不夠成熟，是那種很簡單給別人騙到的人。甚至連我昨天接過的一個三十多歲的客戶也都說我確定是一名在校大學生，不然不會有那樣發(fā)自內(nèi)心的真誠的笑容。然而當我笑著跟他說你也可以啊時，他無奈地一笑，答復道：“我們這些謀生的人在社會上打滾久了，哪里會像你們一樣笑得如此的簡潔和發(fā)自內(nèi)心呀？”是真的嗎？社會真的是這樣的一個地方，讓人發(fā)自內(nèi)心的純真的笑容就這樣漸漸淡去，最終消逝得不留一絲痕跡嗎？

還是回到正題吧。今日店長在開會的時候，安排了8月的銷售量任務(wù)給我們店面的每一位成員。有時，我真的覺得店面里的其他店員的