內(nèi)容第一節(jié)數(shù)據(jù)分析方法論第二節(jié)數(shù)據(jù)可視化分析報告結(jié)構(gòu)第三節(jié)案例：人力資源數(shù)據(jù)分析報告第四節(jié)案例：A公司會員分析報告第五節(jié)案例：庫存管理數(shù)據(jù)分析報告第六章數(shù)據(jù)可視化分析報告1數(shù)據(jù)可視化分析報告在職場上，我們一般需要將分析結(jié)果形成一份可視化的分析報告，這份報告應(yīng)該根據(jù)數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)來呈現(xiàn)可視化的分析結(jié)果。通過報告，可以將數(shù)據(jù)分析的起因、過程、結(jié)果全部呈現(xiàn)出來，以供決策者參考。。26.1數(shù)據(jù)分析方法論5W2H分析法SWOT分析法4P營銷理論用戶行為分析理論35W2H分析法1.What（做什么）2.How（怎么做）3.Why（為什么）4.When（何時）6.Who（誰）7.HowMuch（多少）5.Where（何地）5W2H分析法45W2H分析法案例以網(wǎng)站會員用戶數(shù)據(jù)分析為例，用5W2H分析法來進(jìn)行分析，分析思路為以下七個步驟：1.What：做什么？普通用戶購買會員的目的是什么？會員服務(wù)在哪些地方吸引普通用戶？如何吸引普通用戶購買會員？55W2H分析法案例2.How:怎么做？通過會員網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)，會員流失數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出結(jié)論。找到用戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。3.Why：為什么？為什么會員會流失？不能吸引會員繼續(xù)購買會員服務(wù)的原因是什么？為什么不能吸引普通用戶購買會員服務(wù)？65W2H分析法案例4.When：何時？普通會員是何時轉(zhuǎn)變?yōu)闀T用戶？會員流失是何時？5.Where：何地？普通用戶是通過哪種營銷渠道進(jìn)行購買？會員所在地區(qū)分布是怎樣的？75W2H分析法案例6.Who：誰？會員用戶有什么特點？普通用戶有什么特點？整個網(wǎng)站的客戶群體有什么特點？7.Howmuch：多少？目前會員銷量是多少？會員購買服務(wù)平均每月消費多少？8SWOT分析法SWOT分析法是源于麥肯錫咨詢公司的一種分析方法，SWOT代表企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅這四個方面，其中優(yōu)勢和劣勢，機(jī)會和威脅是分析的對立面SWOT分析法優(yōu)勢Strengths機(jī)會Opportunities劣勢Weaknesses威脅Threats9SWOT分析法案例連鎖超市會員數(shù)據(jù)分析為例Strengths：優(yōu)勢會員增長的趨勢如何？顧客成為會員的渠道是否多樣性？連鎖超市分店數(shù)量增長趨勢如何?Weaknesses：劣勢最近一月沒有消費記錄的會員數(shù)量是否增加？會員賬戶凍結(jié)的數(shù)量有多少？10SWOT分析法案例Opportunities：機(jī)會最近連鎖超市官方微博的轉(zhuǎn)發(fā)熱議帶來良好的企業(yè)形象，是否對會員數(shù)量的增長有幫助？Threats：威脅競爭對手最近采取了什么渠道的促銷？這些促銷活動對本超市是否有威脅？114P營銷理論4P營銷理論是來源于營銷的一種分析方法，包含產(chǎn)品、價格、渠道、促銷這四個基本策略組合，企業(yè)為了尋求一定的市場反應(yīng)，對這四個策略要素進(jìn)行有效的組合，從而滿足市場需求，獲得最大利潤。4P產(chǎn)品Product渠道Place

價格Price促銷Promotion124P營銷理論案例以某公司產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析為例Product：產(chǎn)品公司提供什么產(chǎn)品？哪個產(chǎn)品銷售量最高？購買銷售量最高產(chǎn)品的用戶群體有什么特征？Price：價格用戶是否能夠接受產(chǎn)品價格？公司產(chǎn)品銷量趨勢是什么？公司銷售成本是否在增加？134P營銷理論案例Promotion：促銷促銷活動成本多少？回報率多高？投放各種渠道的廣告多少？轉(zhuǎn)換率為多少？Place：渠道公司的銷售渠道有多少？用戶主要購買渠道是什么？每種消費渠道的成本是多少？14用戶行為分析理論用戶行為分析理論一般是針對網(wǎng)站用戶，該理論中有很多分析指標(biāo)，比如訪問量、回訪次數(shù)、跳出率等，主要研究用戶在網(wǎng)站上發(fā)生的所有行為，對相關(guān)網(wǎng)站用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站用戶規(guī)律，以助網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定。15用戶行為分析理論以三個應(yīng)用場景為例進(jìn)行某在線網(wǎng)站用戶行為分析。1、注冊轉(zhuǎn)換場景網(wǎng)站瀏覽用戶有多少比例的人進(jìn)入了注冊頁面？在注冊頁面有多少比例用戶成功注冊？注冊成功后有多少用戶立即登錄？通過這樣的分析可以算出每個環(huán)節(jié)的流失率。16用戶行為分析理論2、用戶使用場景網(wǎng)站用戶在哪些頁面上停留的時間較長？哪些頁面停留時間最短？哪些頁面是用戶最后瀏覽的頁面？3、用戶留存場景最近一個月普通用戶轉(zhuǎn)換為活躍用戶的比例是多少？活躍用戶數(shù)量是否下降？176.2數(shù)據(jù)可視化分析報告結(jié)構(gòu)在職場上，數(shù)據(jù)可視化分析報告有一般性結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)根據(jù)具體分析的報告可能會有一些變化。一般性結(jié)構(gòu)由以下這七部分組成。181.標(biāo)題標(biāo)題需要高度概括該分析的主旨，一般要求精簡干練，點明該可視化分析報告的基本主題或者觀點。例如《A公司2016年零售數(shù)據(jù)分析》、《A公司客戶流失分析》、《2016年度手游市場年度數(shù)據(jù)分析報告》。192.目錄在目錄中列出報告的主要章節(jié)，一般展現(xiàn)二級標(biāo)題即可。在職場中，如果一份可視化分析報告涉及的內(nèi)容特別多，那么對于可視化分析這一部分，可以詳細(xì)列出該部分的各級子目錄，方便公司的管理層人員高效查閱以及快速了解分析結(jié)構(gòu)。203.背景與目的此部分提供數(shù)據(jù)可視化分析報告的背景以及目的。分析報告的背景一般闡述在什么環(huán)境、條件下進(jìn)行的，即分析的基礎(chǔ)；分析報告的目的闡述為什么要做這個分析報告，也就是分析的意義所在。以《A公司2016年零售數(shù)據(jù)分析》為例，此部分闡述的背景應(yīng)該包含當(dāng)前公司的業(yè)績，當(dāng)前公司面臨的競爭環(huán)境以及挑戰(zhàn)等；分析的目的是為明年的運營工作提供參考和指導(dǎo)。214.分析思路分析思路即數(shù)據(jù)分析方法論是用來指導(dǎo)分析如何進(jìn)行的，也是分析的理論基礎(chǔ)。統(tǒng)計學(xué)的理論以及各個專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)理論等都可以為分析提供思路。在寫作上主要根據(jù)分析思路來確定分析的內(nèi)容或者相關(guān)指標(biāo)，一般不需要詳細(xì)的闡述這些思路，只需言簡意賅的闡述相關(guān)理論，讓閱讀者對此有所了解即可。225.可視化展現(xiàn)客觀準(zhǔn)確。首先數(shù)據(jù)必須是真實有效的，不能為了達(dá)到某一目的而編造數(shù)據(jù)。其次在用詞上也必須客觀準(zhǔn)確，不能有主觀意見，不能使用“大概”、“可能”等模糊詞匯。篇幅適宜。不能誤認(rèn)為分析報告是越寫的多越好?？梢暬治鰣蟾尜|(zhì)量的高低取決于是否能夠解決問題，是否能夠幫助管理層進(jìn)行決策，否則報告寫得再多也沒有意義。235.可視化展現(xiàn)專業(yè)化分析。對業(yè)務(wù)不了解的分析者容易寫成看圖講話，比如根據(jù)圖表講某某指標(biāo)的趨勢是上升或者下降，這種分析沒有實際意義，需要結(jié)合公司業(yè)務(wù)或者專業(yè)理論進(jìn)行分析。246.分析總結(jié)此部分對整個報告得出結(jié)論，并給出相關(guān)建議，是解決問題的關(guān)鍵，一般以綜述性文字來闡述，找到分析結(jié)果里面的本質(zhì)或者規(guī)律，并且結(jié)論要與可視化展現(xiàn)部分的內(nèi)容統(tǒng)一，與分析的目的意義相互呼應(yīng)。結(jié)論必須實事求是，客觀實際，不能脫離數(shù)據(jù)，泛泛而談，而且應(yīng)該結(jié)合公司的實際提出切實可行的建議。257.附錄附錄內(nèi)容可以是以下兩種情況。1、當(dāng)分析報告用到的相關(guān)理論比較復(fù)雜時，為了保證正文的簡潔，又要保證分析報告的完整性，可以在附錄提供更為詳細(xì)的信息，對于了解正文有重要的補(bǔ)充意義。2、分析報告用到的重要的原始數(shù)據(jù)。一般原始數(shù)據(jù)篇幅都很大，但是為了保證客觀以及可供查閱，就放在附錄里面。266.3、6.4、6.5案例請參看教材27習(xí)題1、結(jié)合自己專業(yè)，從專業(yè)角度談?wù)動惺裁蠢碚撨€可以作為數(shù)據(jù)分析方法論？2、結(jié)合本書第二章企業(yè)案例數(shù)據(jù)——2016年考勤數(shù)據(jù)，從人力資源