（備考2023年）浙江省寧波市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.客房?jī)?nèi)設(shè)置的保險(xiǎn)箱是為客人提供存放（）之用的。如果客人在客房?jī)?nèi)保險(xiǎn)箱內(nèi)的貴重物品滅失、毀損，且責(zé)任在飯店一方，飯店將以（）為標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。

A．一般物品一般物品

B．貴重物品貴重物品

C．一般物品貴重物品

D．貴重物品一般物品

2.甲游客與乙國(guó)際旅行社簽訂了一份出國(guó)旅游合同，在合同中沒(méi)有明確約定哪一方負(fù)擔(dān)出境手續(xù)費(fèi)。根據(jù)我國(guó)有關(guān)的法律規(guī)定，該手續(xù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由（）負(fù)擔(dān)。

A.無(wú)法確定B.甲C.乙D.甲、乙共同負(fù)擔(dān)

3.被投訴者是旅游企業(yè)法人的，應(yīng)該以其主要辦事機(jī)構(gòu)所在地或()為其所在地。

A.法人住所B.投訴人所在地C.主要營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所在地D.公司注冊(cè)地

4.

第40題作為被投訴者的義務(wù)，被投訴者應(yīng)在接到通知之日起（）日內(nèi)作出書面答復(fù)。

A.15B.30C.60D.7

5.()是消費(fèi)生活的物質(zhì)基礎(chǔ)

A.生命健康B.財(cái)產(chǎn)安全C.公平交易D.自主選擇

6.旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取的投保方式是

A.一年一保B.兩年一保C.三年一保D.五年一保

7.

第

21

題

在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)可以進(jìn)入從事參觀考察的區(qū)域是（）。

8.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循的原則不包括()。

A．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

B．統(tǒng)一管理

C．以基層為主

D．分級(jí)管理

9.我國(guó)《民用航空法》規(guī)定，旅客以外的其他人就旅客死亡或者受傷提出賠償請(qǐng)求時(shí)，經(jīng)承運(yùn)人證明，死亡或者受傷是旅客本人的過(guò)錯(cuò)造成或促成的，則承運(yùn)人

A.承擔(dān)全部責(zé)任B.不承擔(dān)責(zé)任C.承擔(dān)主要責(zé)任D.免除或減輕責(zé)任

10.小王參加了導(dǎo)游人員資格考試，成績(jī)合格，由()在考試結(jié)束之日起30個(gè)工作日內(nèi)頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證》。

A.國(guó)家旅游行政管理部門B.所在地旅游行政管理部門C.縣級(jí)旅游行政管理部門D.組織考試的旅游行政管理部門

二、判斷題(10題)11.不能辨認(rèn)自己行為的精神病人是無(wú)民事行為能力的人。()

A.是B.否

12.非國(guó)有文物中的珍貴文物也不得出境。()

A.是B.否

13.改革是推動(dòng)社會(huì)主義全面發(fā)展和進(jìn)步的直接動(dòng)力。()

A.是B.否

14.保險(xiǎn)具有社會(huì)援助的性質(zhì)，是一種契約行為，即投保人和保險(xiǎn)公司之間，通過(guò)簽訂保險(xiǎn)合同，以約定保險(xiǎn)賠償事由和賠償金額等事項(xiàng)。（）

A.是B.否

15.中華人民共和國(guó)護(hù)照分為普通護(hù)照、外交護(hù)照和公務(wù)護(hù)照。

A.是B.否

16.旅行社質(zhì)量保證金．是指旅行社繳納給旅游行政管理部門．用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)．()

A.是B.否

17.省旅游局星級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)定四星級(jí)和五星級(jí)飯店。()

A.是B.否

18.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，由國(guó)家旅游局統(tǒng)一頒發(fā)。()

A.是B.否

19.外國(guó)人前往甲、乙、丙、丁類地區(qū)均需申請(qǐng)旅行證。()

A.是B.否

20.旅游者一旦接受了旅行社變更旅游合同的建議，就不得對(duì)合同變更本身提出賠償要求。()

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.合同的標(biāo)的和旅游合同的標(biāo)的分別指的是什么？

22.15．簡(jiǎn)述社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容．

23.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過(guò)哪幾種方式取得的文物？

24.合同變更法定事由主要有哪幾點(diǎn)？

25.

第

84

題

簡(jiǎn)述定金與押金的異同。

26.即將寄送的價(jià)目表，拍賣廣告，招標(biāo)廣告，招股說(shuō)明書，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請(qǐng)？

27.保證金賠償條件是什么?

28.旅游投訴受理應(yīng)當(dāng)符合哪些條件？

29.5．簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員的義務(wù)．

30.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

四、填空題(0題)31.

第

4

題

屬于投訴者自身的過(guò)錯(cuò)，可以決定__________，通知投訴者并說(shuō)明理由。

五、四、判斷題(0題)32.第

97

題

設(shè)立省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，由省級(jí)人民政府提出申請(qǐng)，由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)公布。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅游服務(wù)熱線是12308。A.是B.否

參考答案

1.A

2.C

3.C

4.BB

[解析]作為被投訴者的義務(wù)，被投訴者應(yīng)在接到通知之日起30日內(nèi)做出書面答復(fù)。

5.B《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的人身權(quán)利是指生命健康權(quán)。財(cái)產(chǎn)安全是消費(fèi)者生活的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是法律保護(hù)的內(nèi)容。

6.A《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》第15條規(guī)定，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為1年。故正確答案為選項(xiàng)A。

7.A

8.B

9.D

10.A

11.Y

12.Y

13.Y

14.Y

15.Y

16.Y

17.N省旅游局星級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)定四星級(jí)飯店，并承擔(dān)向國(guó)家旅游局星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)推薦五星級(jí)飯店。

18.N旅行社業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)許可證制度所指的許可證，是旅行社經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的資格證明，由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，由具有核準(zhǔn)權(quán)的旅游行政管理部門頒發(fā)，未取得許可證的，不得從事旅游業(yè)務(wù)。

19.N旅行證是指外國(guó)人前往不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地區(qū)(乙、丙、丁類地區(qū))旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)的旅行證件，由旅游者臨時(shí)居留地或工作地的市、縣公安局辦理。

20.Y

21.合同的標(biāo)的是指合同權(quán)利、義務(wù)指向的對(duì)象．包括物和行為．標(biāo)的應(yīng)該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語(yǔ)言表達(dá)．旅游合同的標(biāo)的是旅游項(xiàng)目及各項(xiàng)服務(wù)．

22.15．馬克思主義指導(dǎo)思想，中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，社會(huì)主義榮辱觀，構(gòu)成社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容．

23.一是依法繼承或接受贈(zèng)與二是從文物商店購(gòu)買三是從經(jīng)營(yíng)文物拍賣的拍賣企業(yè)購(gòu)買

四是公民個(gè)人合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓五是國(guó)家規(guī)定的其他合法方式

24.(1)由于不可抗力．致使合同無(wú)法履行；(2)由于一方違約致使合同履行已經(jīng)沒(méi)有必要；(3)合同當(dāng)事人一方發(fā)生分立時(shí)．由變更后的當(dāng)事人按照法律規(guī)定或者合同約定承擔(dān)或者分別承擔(dān)履行合同的義務(wù)和享有應(yīng)有的權(quán)利．

25.定金與押金都屬于金錢擔(dān)保的范疇，都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付金錢，在合同履行后都會(huì)發(fā)生返還的法律效果，且都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。但是，兩者并不完全等同，區(qū)別如下：

(1)定金具有違約救濟(jì)功能，押金則往往不具備。

(2)定金一般是按照合同標(biāo)的額的一定比例支付的，即定金不能超過(guò)合同標(biāo)的額，而押金通常是超過(guò)或者等于合同標(biāo)的額的。

(3)發(fā)生違約時(shí)，定金適用定金罰則，即給付定金的一方不履行約定的義務(wù)，無(wú)權(quán)要求返還定金，收受定金的一方不履行約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金，而押金沒(méi)有這樣的罰則。

26.要約邀請(qǐng)

27.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>

b．請(qǐng)求人是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實(shí)根據(jù)。

28.(1)投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員；

(2)有明確的被投訴者、具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)；

(3)投訴事項(xiàng)屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》所列的旅游投訴范圍．

29.5．導(dǎo)游人員的義務(wù)是指導(dǎo)游人員依法承擔(dān)的必須履行的責(zé)任，是法律規(guī)定的必須做出一定行為或者不得做出一定行為的約束．主要有：第一，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的義務(wù)；第二，佩戴導(dǎo)游證的義務(wù)；第三，必須經(jīng)旅行社委派的義務(wù)；第四，維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的義務(wù)；第五，遵守職業(yè)道德的義務(wù)；第六，嚴(yán)格遵守接待計(jì)劃的義務(wù)；第七，維護(hù)旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)；第八，不能從旅游者身上獲取不正當(dāng)利益的義務(wù)．

30.答：旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動(dòng)過(guò)程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；