—電子商務(wù)實(shí)習(xí)收獲總結(jié)電子商務(wù)實(shí)習(xí)收獲總結(jié)（精選篇1）

B2B是一個廣闊的網(wǎng)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息溝通低廉、快捷，降低企業(yè)間交易本錢，削減企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多長處。

常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。我必需克制自己，不能為所欲為地不想上班就不來，而在學(xué)校可以睡睡懶覺，實(shí)在不想上課的時分可以逃課，自由很多。我們在老師那里或書本上看到過許多精彩的學(xué)問，似乎很簡單，又覺得很難，總不喜歡鉆研進(jìn)去。或許親臨其境或親自上陣才能意識到自己力量的欠缺和學(xué)問的匱乏。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了簡單厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡潔也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。XX周的實(shí)習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了許多學(xué)問，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)收獲總結(jié)（精選篇2）

通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟識了B2B及B2C的流程，收獲許多。

B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去始終有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行肯定交易后要連續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易查找伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永遠(yuǎn)、持續(xù)交易為前提。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)收獲總結(jié)（精選篇3）

時間如流水，一個月的實(shí)習(xí)一晃即逝，在這過去的一個多月的實(shí)習(xí)中，在他們的耐煩指導(dǎo)下，通過自己的不斷實(shí)踐，深入的體會到了理論指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐又反作用于理論的真正含義，尤其是使自己所學(xué)理論學(xué)問得到了進(jìn)一步的穩(wěn)固和提高。對我在今后的社會當(dāng)中立足有肯定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平常的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。

社會實(shí)踐主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上力量的提高起到了促進(jìn)的作用，增加了我們今后的競爭力，為我們走向社會增加了一塊基石。從一開頭的笨拙無措一步步到可以很沉著的做出選擇。這次實(shí)習(xí)豐富了我在電商方面專業(yè)的學(xué)問，也向更深的層次邁進(jìn)，也認(rèn)識到，經(jīng)驗(yàn)、閱歷是在工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累起來的。這次實(shí)習(xí)時機(jī)對我們來說是一次很珍貴的工作閱歷，我們也受益匪淺，它使我明白很多，學(xué)到許多。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)收獲總結(jié)（精選篇4）

通過到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、聽取企業(yè)的相關(guān)介紹，開拓視野，使我們對電子商務(wù)的根本概念有了初步的認(rèn)識，也初步了解了企業(yè)的運(yùn)作，從中明白現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對電子商務(wù)的同學(xué)的根本要求。使我按時調(diào)整自己的目標(biāo)，有了一個精確的定位，有了努力的方向，并為著自己的目標(biāo)而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起，做到理論聯(lián)系實(shí)際。同時，通過對企業(yè)的參觀，也讓我對一個優(yōu)秀的企業(yè)有了認(rèn)識。在參觀時，我留意到一個詳情，一些精致的木牌上寫著“企業(yè)與個人共同成長”，是的，只有把個人追求融入到企業(yè)的追求中去，讓員工與企業(yè)共同成長，才是公司發(fā)展的基石。

通過這星期的認(rèn)識實(shí)習(xí)，我感受許多，收獲許多，也意識到了自己的缺乏。這是極好的，讓我有了努力的方向。明白了自己應(yīng)當(dāng)從哪方面努力，著重學(xué)習(xí)哪方面的學(xué)問，有了目標(biāo)方向接下就是自己的努力。電子商務(wù)是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)，我對電子商務(wù)的發(fā)展充滿信念，也對成長中的自己充滿信念。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)收獲總結(jié)（精選篇5）

根據(jù)學(xué)院和系部的布置，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)中把握了很多本質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟識了電子商務(wù)的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對此次實(shí)習(xí)的心得。

通過這次實(shí)習(xí)，我根本把握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，了解并熟識了B2B及B2C的流程，懂得了三流相互協(xié)作的重要性，收獲許多.B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永遠(yuǎn)、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機(jī)、通信譽(yù)品等商品。

網(wǎng)上銀行是指通過Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端聯(lián)結(jié)至銀行，完成將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為擔(dān)當(dāng)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不行缺少的一環(huán)。

這次實(shí)習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網(wǎng)玩會游戲多好呀！但一想到翁老師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實(shí)勝利就離你不遠(yuǎn)了！這樣，我就以主動的心態(tài)來面對，我不再恐懼他們，我明白困難像彈簧，我弱它就強(qiáng)。對于這一周的實(shí)習(xí)，我是抱著認(rèn)真的看法對待的！我覺得實(shí)習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過程，假如有時機(jī)的話，我希望下次還能進(jìn)行這種類似的實(shí)習(xí)，反正只要能學(xué)到學(xué)問就是好的！

這一周的上機(jī)操作，我雖沒把老師計劃內(nèi)的每一項(xiàng)內(nèi)容都勝利的實(shí)施完，但至少每一項(xiàng)我都熟識了流程，明白詳細(xì)每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲！

這次實(shí)習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和運(yùn)用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及閱讀web頁并用珍藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜尋引擎等好多學(xué)問.這些東西有些從前我都未接觸過，很感謝這次實(shí)習(xí)的時機(jī)，相信這些東西對我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會有很大的幫忙！

電子商務(wù)實(shí)習(xí)收獲總結(jié)（精選篇6）

跟以往一樣，對大多數(shù)的同學(xué)來說，20X年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開頭了高校生涯中重要的一課――校外實(shí)習(xí)。

20X年7月X日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假歡樂時，我們又踏上一個新的征程。依據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的布置，我們盈余的學(xué)習(xí)時間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成盈余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、沖動、好奇的心情來到X集團(tuán)，開頭了我們的實(shí)習(xí)生涯。

在整個實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)章、交易流程、規(guī)章、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)學(xué)問。20X年8月28日，我們結(jié)束了4天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開頭了我們的實(shí)習(xí)工作。在X學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)學(xué)問以及6個半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認(rèn)識，更讓我快速成長起來。在實(shí)習(xí)的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時我們，我們已經(jīng)閱歷一個很明顯的成長過程：8個月，24個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

初到X

20X年X月X日，我們來到X的第一天，這一天，我們成為了X集團(tuán)淘寶工程部的20X年度第九屆語音學(xué)員；這一天，我參與了一個特別的開學(xué)典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)布置我們到X集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡潔的了解到X集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡潔的了解X集團(tuán)的淘寶工程部及其業(yè)務(wù)，為即將開頭的實(shí)習(xí)做個簡潔的準(zhǔn)備。

初到X，感受很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺許多。那一天，我告知自己，要把握好這個時機(jī)，好好的充實(shí)自己。

感受X公司文化

來到X后，為盡快順應(yīng)這里的環(huán)境，必需要盡快了解、熟識X，這就需要熟識X的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐υS多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以順應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不行少的。

來到X幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證反面的上方有這樣X個字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)；學(xué)員證反面的中間，印有X公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探究坦誠主動專注”這16個字；學(xué)員證反面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個字，簡潔的39個字，概括出X集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。

對于公司的文化，我這樣去理解：1，軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。2，融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探究坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的好友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿意不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。在這個團(tuán)隊(duì)里，每個人都擔(dān)當(dāng)著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必需要學(xué)會團(tuán)隊(duì)工作，還要擅長團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探究，客戶的需要像事物一樣，不斷改變，為了滿意客戶的需求，我們要時辰緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探究新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的缺乏并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠，由于我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的溝通，這樣才能更了解客戶的問題；也由于我們需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事溝通、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)；還由于我們自身存在缺乏，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批判和建議，努力彌補(bǔ)自身的缺乏。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團(tuán)隊(duì)中中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地?fù)?dān)當(dāng)起自己的責(zé)任、義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，主動的去彌補(bǔ)缺乏，并針對客戶的問題適時主動的去探究更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們一直要專注于客戶的需求，盡全力完成讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時辰以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時辰以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)?？此坪芎啙嵉?9個字，實(shí)則寓意深入。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫忙。

在公司淘寶工程部的運(yùn)營大廳里，還有這么一句話：“制造12年的感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑猶如至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡潔明了的告知我們，今天所取得最好的成果，對明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有連續(xù)努力，努力，永不止步。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)收獲總結(jié)（精選篇7）

通過這次實(shí)習(xí)，我真正完成了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，錘煉了自己的動手力量，同時也讓我認(rèn)識到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛，并沒有深化核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程。在這六個月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專業(yè)學(xué)問的欠缺，也獲得了閱歷和體會，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫忙。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)