1引言：效率是所有組織面臨的問(wèn)題向軍隊(duì)學(xué)管理、參軍隊(duì)借鑒管理經(jīng)驗(yàn)，這是組織管理的普遍現(xiàn)象。因?yàn)椋虡I(yè)改變社會(huì)，而軍隊(duì)的管理思想和管理方法更是改變了商業(yè)思維。我們梳理現(xiàn)代企業(yè)管理100余年的歷史就會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)管理奉獻(xiàn)最大的不是企業(yè)家，不是商學(xué)院，而是軍隊(duì)、軍校。一方面，現(xiàn)代企業(yè)管理參軍隊(duì)管理中借鑒、汲取了許多營(yíng)養(yǎng)；另一方面，現(xiàn)代企業(yè)管理中的許多方法與原那么都直接取自軍隊(duì)。特別是兩次世界大戰(zhàn)后，軍隊(duì)的管理為現(xiàn)代企業(yè)組織管理提供了非常好的人員、實(shí)踐和理論準(zhǔn)備。效率是所有組織面臨的問(wèn)題向軍隊(duì)學(xué)管理、參軍隊(duì)借鑒管理經(jīng)驗(yàn)，這是組織管理的普遍現(xiàn)象。因?yàn)?，商業(yè)改變社會(huì)，而軍隊(duì)的管理思想和管理方法更是改變了商業(yè)思維。我們梳理現(xiàn)代企業(yè)管理100余年的歷史就會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)管理奉獻(xiàn)最大的不是企業(yè)家，不是商學(xué)院，而是軍隊(duì)、軍校。一方面，現(xiàn)代企業(yè)管理參軍隊(duì)管理中借鑒、汲取了許多營(yíng)養(yǎng)；另一方面，現(xiàn)代企業(yè)管理中的許多方法與原那么都直接取自軍隊(duì)。特別是兩次世界大戰(zhàn)后，軍隊(duì)的管理為現(xiàn)代企業(yè)組織管理提供了非常好的人員、實(shí)踐和理論準(zhǔn)備。

人類現(xiàn)代企業(yè)組織的出現(xiàn)與開(kāi)展大約有100余年的歷史。在這個(gè)時(shí)間跨度內(nèi)，與企業(yè)生存開(kāi)展相伴相生的，是層出不窮的企業(yè)管理理論。盡管紛繁，管理理論最終卻只答復(fù)一個(gè)問(wèn)題：效率。

用經(jīng)濟(jì)學(xué)的眼光衡量，決定一個(gè)國(guó)家富裕和貧窮的砝碼，是效率；決定企業(yè)贏利能力的也是效率，而人類最有效率的組織就是軍隊(duì)。

在美國(guó)，最大、最優(yōu)秀的“商學(xué)院〞，不是哈佛，不是斯坦福，而是西點(diǎn)軍校。二戰(zhàn)以來(lái)，西點(diǎn)軍校培養(yǎng)出來(lái)的董事長(zhǎng)有1000多名，副董事長(zhǎng)有2000多名，總裁有5000多名。當(dāng)今世界上許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)家就出身于軍人，如眾所周知的麥當(dāng)勞、肯德基的創(chuàng)始人。已連續(xù)4年位居世界500強(qiáng)首位的沃爾瑪，其創(chuàng)始人山姆·沃爾頓是拿著5000美元復(fù)員費(fèi)開(kāi)始第一零售帝國(guó)征程的。

在美國(guó)管理學(xué)界還有個(gè)“藍(lán)血十杰〞的故事。美國(guó)福特汽車公司是現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐者、見(jiàn)證者，距今已經(jīng)有100年的歷史，是真正的百年老店。1945年，由于經(jīng)營(yíng)管理不善，企業(yè)出現(xiàn)虧損。此時(shí)，老亨利·福特讓位于孫子亨利·福特二世。亨利上任后大膽起用以查爾斯·桑頓為首的10位美軍青年退役軍官。這些退役軍人為福特公司建立起了科學(xué)的管理制度，為企業(yè)管理理論注入了新鮮理念，使福特公司再振雄風(fēng)。這10位退役軍官被稱為“藍(lán)血十杰〞。由于這些人在管理上的建樹(shù)，其中先后出了兩任美國(guó)國(guó)防部長(zhǎng)、兩任世界銀行總裁、兩位著名商學(xué)院〔斯坦福商學(xué)院〕院長(zhǎng)、八位企業(yè)總裁。“藍(lán)血十杰〞成為美國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理之父。這些退役軍人改變了二戰(zhàn)后美國(guó)的商業(yè)管理理念。

20世紀(jì)90年代初，海灣戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，與日本企業(yè)較量并已經(jīng)重振美國(guó)企業(yè)雄風(fēng)的通用公司董事長(zhǎng)杰克·韋爾奇決定：每年選拔200名退役軍官充實(shí)企業(yè)中層以下管理隊(duì)伍，并且要求通用的各級(jí)管理者要逐批到西點(diǎn)軍校接受軍訓(xùn)。他認(rèn)為：“軍隊(duì)的管理改變了當(dāng)代的商業(yè)習(xí)慣。〞

那么，我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)解放軍呢？我們對(duì)解放軍這個(gè)組織的了解到底有多少？

——她是中國(guó)大地自生、自發(fā)的組織，她是中國(guó)迄今為止最有效率的組織，她是可以與當(dāng)今世界任何卓越的組織相比肩的組織。

自２０世紀(jì)初以來(lái)，中國(guó)各種“主義〞泛濫，各種組織也泛濫，但只有兩個(gè)組織改變了中國(guó)的命運(yùn)，她們是中國(guó)共產(chǎn)黨和由這個(gè)政黨締造的中國(guó)人民解放軍。

解放軍創(chuàng)立之初，只有幾個(gè)人、一個(gè)信念、一面旗幟。但近８０年來(lái)，她在失敗中挺直脊梁、浴血奮戰(zhàn)，克服了無(wú)數(shù)艱難險(xiǎn)阻，最終走向勝利。在近80年的歷史中，解放軍和世界上許多堪稱強(qiáng)大的軍隊(duì)，如日軍、美軍、印度軍、蘇軍、越軍及以美國(guó)為首的聯(lián)合國(guó)部隊(duì)作戰(zhàn)，從無(wú)畏懼，從無(wú)退縮；在無(wú)數(shù)敵人面前，這支軍隊(duì)遇弱那么強(qiáng)、遇強(qiáng)那么鋼，忠實(shí)地履行了中國(guó)共產(chǎn)黨的意志。半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，頂級(jí)裝備的美國(guó)軍隊(duì)在和解放軍的幾次直接、間接交手中，從未占過(guò)上風(fēng)。

也是這個(gè)組織，她同中國(guó)幾乎所有的舊軍隊(duì)作戰(zhàn)，并最終消滅、改造了他們。還是這個(gè)組織，在大規(guī)模戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束之后，依然忠實(shí)地履行著自己的“業(yè)務(wù)〞：積極參加國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)，努力為人民效勞。1976年中國(guó)唐山大地震、1998年長(zhǎng)江洪災(zāi)等等災(zāi)害中，人民想到的是解放軍，沖在最前面的當(dāng)然也是解放軍。

這是個(gè)先后有4000余萬(wàn)人參加、目前有著230余萬(wàn)人規(guī)模的組織。今天，曾經(jīng)屬于這個(gè)組織的絕大多數(shù)人已經(jīng)離開(kāi)了她，足跡遍布中國(guó)各個(gè)行業(yè)和世界各個(gè)角落。隨著歲月和時(shí)代的變遷，世界變了，中國(guó)變了，他們中的許多人也變蒼老了，但唯一不變的是，幾乎所有成員對(duì)這個(gè)組織懷有的忠誠(chéng)和感謝。幾乎所有成員都把自己在這個(gè)組織中的經(jīng)歷當(dāng)作人生中最珍貴的回憶，幾乎所有成員依然把這個(gè)組織的節(jié)日當(dāng)成自己的節(jié)日，印刻在骨骼上，印刻在生命里。

這是個(gè)讓所有對(duì)手都感到神秘，令世界上幾乎所有的大國(guó)、政體都在研究，而且在幾十年間依然沒(méi)有參透的組織。

解放軍開(kāi)展壯大的歷程與企業(yè)成長(zhǎng)的軌跡幾乎完全相似，從其創(chuàng)立到成為中國(guó)境內(nèi)具有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的武裝集團(tuán)，用了大約20年時(shí)間。而一個(gè)企業(yè)從創(chuàng)立到能夠在所從事行業(yè)中數(shù)一數(shù)二，大約也需要15~２０年的時(shí)間。美國(guó)的英特爾公司、微軟公司用了15年時(shí)間，中國(guó)的萬(wàn)科、聯(lián)想和海爾也差不多是這個(gè)時(shí)間。如果用“百年老店〞來(lái)形容組織的基業(yè)長(zhǎng)青的話，毫無(wú)疑問(wèn)，再過(guò)20年，解放軍依然是世界上最優(yōu)秀的組織。

我們可以這樣說(shuō)，在中國(guó)，沒(méi)有任何組織，在執(zhí)行締造者所賦予的使命、在制度建設(shè)、在人才培養(yǎng)、在自主變革、在奉獻(xiàn)精神以及最大限度地發(fā)揮效率方面能與解放軍相提并論。

學(xué)習(xí)解放軍并不是我們的專利。20世紀(jì)80年代中期，日本一家著名企業(yè)專門組織其管理人員到福建“古田會(huì)議〞舊址，學(xué)習(xí)當(dāng)年紅軍艱苦創(chuàng)業(yè)的精神。美國(guó)企業(yè)也非常推崇紅軍的長(zhǎng)征精神。美國(guó)軍隊(duì)曾于20世紀(jì)80年代中期明確提出“向解放軍學(xué)習(xí)〞，并在內(nèi)部管理等方面，直接從解放軍的管理理念中汲取營(yíng)養(yǎng)。

翻開(kāi)25年來(lái)中國(guó)外鄉(xiāng)企業(yè)開(kāi)展史，可以發(fā)現(xiàn)，改變了中國(guó)人的生活、創(chuàng)造了我們這個(gè)繁榮時(shí)代的中國(guó)創(chuàng)業(yè)代企業(yè)家中，許多人都出身于解放軍：聯(lián)想的柳傳志、海爾的張瑞敏、華為的任正非、華潤(rùn)集團(tuán)的寧高寧、萬(wàn)科的王石、華遠(yuǎn)的任志強(qiáng)、廣廈集團(tuán)的孫廣信、科龍的潘寧、杉杉集團(tuán)的鄭永剛、宅急送的陳平，等等，可謂星光燦爛。我們甚至可以這樣說(shuō)，如果沒(méi)有任正非和他的華為，中國(guó)的電信革命至少要晚好幾年，中國(guó)人也不可能這樣快地享受到給生活帶來(lái)的便利；沒(méi)有柳傳志和他的聯(lián)想，我們不可能這樣快地完成家庭電子革命；沒(méi)有王石和他的萬(wàn)科，普通百姓不可能這樣快地享受到“詩(shī)意的棲居〞；沒(méi)有陳平和他的宅急送，大中城市的商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)速度將減慢……據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2004年底，以營(yíng)業(yè)額計(jì)，在中國(guó)排名前500位的企業(yè)中，具有軍人背景的總裁、副總裁就有200人之多。

今天的企業(yè)管理世界，有如20世紀(jì)初的中國(guó)，各種主義泛濫，短短幾年時(shí)間，人類現(xiàn)代管理100年的種種理論爆炸式地引進(jìn)中國(guó)，但“熱鬧的馬路不長(zhǎng)草〞，我們究竟需要什么樣的管理觀念？大多理論之于中國(guó)實(shí)踐，不是霧里看花就是隔靴搔癢，正如一位研究中國(guó)文化的美國(guó)著名學(xué)者所言，“沒(méi)有任何外來(lái)文化能夠獨(dú)霸中華大地。真正的問(wèn)題是，什么樣的外來(lái)人能更好地解決中國(guó)問(wèn)題！〞

解放軍的成長(zhǎng)開(kāi)展道路，是中國(guó)人在不斷地求強(qiáng)求富探索實(shí)踐的失敗和教訓(xùn)中鋪就的：1840年，西方人用炮艦翻開(kāi)中國(guó)的大門，中國(guó)開(kāi)始頓悟，大搞洋務(wù)運(yùn)動(dòng)，但1895年的甲午海戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)位居世界第四、亞洲第一和管帶以上軍官全部經(jīng)過(guò)英國(guó)海軍軍官學(xué)校培訓(xùn)，甚至連操作口令都用英語(yǔ)的北洋海師被日本人打敗——中國(guó)人的強(qiáng)國(guó)夢(mèng)破滅了，全盤西化、狹隘的民粹主義同樣不能拯救中國(guó)……

其實(shí)，創(chuàng)立了解放軍組織的共產(chǎn)黨，對(duì)建立一支什么樣的軍隊(duì)、如何建立這個(gè)軍隊(duì)也有爭(zhēng)論。紅軍第五次反“圍剿〞失敗，不僅宣告了共產(chǎn)國(guó)際派來(lái)指導(dǎo)中國(guó)革命的德國(guó)軍事參謀李德在軍事指揮上的失敗，而且也宣告了照搬國(guó)外革命成功經(jīng)驗(yàn)的失敗。這時(shí)，毛澤東提出，在中國(guó)搞革命，不能不研究中國(guó)革命的規(guī)律。中國(guó)企業(yè)建設(shè)同樣應(yīng)該研究中國(guó)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。世界上沒(méi)有兩個(gè)一樣的企業(yè)，也沒(méi)有兩種相同的企業(yè)管理模式。

由于我們是個(gè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)徹底的工業(yè)革命的國(guó)度，今天的產(chǎn)業(yè)工人中有80%以上來(lái)自農(nóng)民，這讓許多企業(yè)老板、管理層在感慨員工素質(zhì)時(shí)，深感應(yīng)該學(xué)習(xí)解放軍：解放軍成立至今，成員根本是中國(guó)的普通農(nóng)民，但解放軍并沒(méi)有成為一支農(nóng)民起義軍式的軍隊(duì)，相反，在這所大學(xué)校中，普通農(nóng)民卻被鍛煉成為組織中的優(yōu)秀人才。

“向解放軍學(xué)習(xí)〞在中國(guó)曾是句非常流行的口號(hào)，但當(dāng)中國(guó)從政治時(shí)代步入經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，這句口號(hào)漸漸被淡忘了?，F(xiàn)在重提這句口號(hào)，主要緣于這樣的思考——解放軍是中國(guó)迄今為止最有效率的組織。與汗牛充棟的國(guó)外管理理論相比，也許，解放軍的管理思想、管理方式，對(duì)中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐意義、啟迪意義更大。

解放軍建立近80年的全部歷史證明，這個(gè)組織之所以成為最有效率的組織，之所以始終保持了其中華民族先進(jìn)組織代表的特性，根本原因在于：解放軍在其開(kāi)展歷程中盡管遇到過(guò)這樣那樣的挫折，卻始終高舉“為人民效勞〞這面大旗，并堅(jiān)決信念不動(dòng)搖；在于這個(gè)組織能始終保持開(kāi)放的、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，用世界上最先進(jìn)的科學(xué)理論武裝思想，追蹤和掌握世界上最先進(jìn)的武器裝備，使這個(gè)組織始終保持了旺盛的戰(zhàn)斗力；在于這個(gè)組織始終注意組織的文化建設(shè)，用先進(jìn)的文化塑造組織成員；更在于這個(gè)組織始終擁有最優(yōu)秀的創(chuàng)立者、管理者和執(zhí)行者；在于她把一個(gè)武裝集團(tuán)建成了一所大學(xué)校，把一個(gè)武裝集團(tuán)建成了中國(guó)最具文化特色的組織。

學(xué)習(xí)解放軍，對(duì)企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校等組織提高運(yùn)行效率，造福于社會(huì)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

當(dāng)然，軍隊(duì)并不是一片凈土，在這個(gè)組織中也有這樣那樣的問(wèn)題，但這絲毫不影響她是世界上最優(yōu)秀、最有效率的組織。我們可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)管理中面臨的各種問(wèn)題，如關(guān)于市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)制度建設(shè)、企業(yè)傳承、員工忠誠(chéng)等等，都可以在這里找到滿意的答案。

其實(shí)，不單單是企業(yè)，效率是所有組織都面臨的問(wèn)題。學(xué)習(xí)解放軍，提高組織管理效率，不僅對(duì)企業(yè)，而且對(duì)于學(xué)校、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)及所有組織都有百益而無(wú)一害。

人類組織開(kāi)展的全部歷史證明：世界上最有效率的組織是軍隊(duì)。

世界現(xiàn)代企業(yè)100余年的管理實(shí)踐證明：軍隊(duì)的管理思想和管理方法是企業(yè)最好的典范。

近代以來(lái)中國(guó)人求強(qiáng)求富的探索證明：160多年來(lái)，中國(guó)最有效率的組織是解放軍。

中國(guó)改革開(kāi)放20多年來(lái)的事實(shí)是：中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)家有許多出自解放軍，他們用軍隊(duì)的管理思想和管理方法創(chuàng)立了中國(guó)最有效率的企業(yè)。

大道至簡(jiǎn)，向解放軍學(xué)習(xí)——

★為人民效勞

★三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意

★解放軍是所大學(xué)校

★關(guān)心士兵生活

★典范的力量是無(wú)窮的

★天下是談出來(lái)的

★軍歌嘹亮

★穩(wěn)定壓倒一切

★經(jīng)常拉響戰(zhàn)斗警報(bào)

★讓所有人參加比武

★成績(jī)是總結(jié)出來(lái)的忠第一稻章：泡為人他民服通務(wù)邁我曾繩問(wèn)過(guò)蠢數(shù)十謙位企黑業(yè)的浴創(chuàng)業(yè)菠老總擾：為鑰什么杜要辦肅企業(yè)瑞？大翼家的告答案愧根本簡(jiǎn)一致陳：開(kāi)燃始并革沒(méi)有昨什么郵遠(yuǎn)大雷的使姨命和聲理想挽，大泳多是困為解王決生耽活的隆貧困婚、為家買房基買車儀、為清實(shí)現(xiàn)偶自我床價(jià)值棋，甚晃至是筋為了站獲得哥自己環(huán)所傾搭心女娃人的仔愛(ài)戀嶄，等弓等。擠被稱辯為中刻國(guó)企澇業(yè)家棟常青僅樹(shù)的眨聯(lián)想錦董事嘩局主狀席柳途傳志淺辦企臨業(yè)的枝初衷蛛更直幅接：籍不愿器無(wú)所翠事事雀。其肝實(shí)，燦也正碑是這匙些基留本的辟需求瘡促使您這些惕精英水們萌鬼發(fā)了觀最初筋的創(chuàng)做業(yè)動(dòng)昆機(jī)。往但僅繪有上隨述理高由，狼企業(yè)掌還不么可能丈做大吐，不罰可能李做長(zhǎng)假遠(yuǎn)，任更不雞可能未做成喉一個(gè)計(jì)世界評(píng)級(jí)的迷百年麻企業(yè)喉。孤心胸券有多涼寬廣腿，事晶業(yè)就旺有多金大專心胸軌有多斃寬廣旱，事綠業(yè)就領(lǐng)有多揚(yáng)大。黃創(chuàng)造浩財(cái)富摧的過(guò)少程同設(shè)樣如坡此。

戰(zhàn)史我曾漂問(wèn)過(guò)美數(shù)十壞位企妖業(yè)的升創(chuàng)業(yè)輕老總辟：為暮什么奏要辦剃企業(yè)亂？大柱家的勵(lì)答案理根本棵一致暮：開(kāi)堪始并狀沒(méi)有逐什么抓遠(yuǎn)大等的使流命和懲理想菠，大來(lái)多是匠為解屋決生僑活的漫貧困魄、為嫂買房劉買車貢、為個(gè)實(shí)現(xiàn)珠自我錢價(jià)值脈，甚畢至是雕為了赴獲得盯自己櫻所傾吧心女勸人的相愛(ài)戀膛，等作等。連被稱歷為中騙國(guó)企箱業(yè)家化常青敘樹(shù)的授聯(lián)想瓜董事俊局主西席柳停傳志擠辦企女業(yè)的纏初衷吃更直碎接：控不愿破無(wú)所銅事事承。其修實(shí)，磁也正筐是這款些基脫本的擔(dān)需求處促使濱這些殿精英伏們萌橡發(fā)了憐最掠初的年創(chuàng)業(yè)柳動(dòng)機(jī)閥。但鋪僅有透上述挎理由腥，企唐業(yè)還膽不可峽能做誕大，島不可碌能做診長(zhǎng)遠(yuǎn)舉，更光不可蒜能做瀉成一亡個(gè)世睛界級(jí)澇的百怖年企戚業(yè)。

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艱錄19最27貨年8究月1題日凍，共栗產(chǎn)黨稱人舉繭行了趕著名蠶的謹(jǐn)“案南昌泳起義伏〞方，宣趨告了環(huán)解放硬軍的院創(chuàng)立蜜。但嫩這個(gè)妻組織曬建立奮起來(lái)益以后純，創(chuàng)賣建者紀(jì)們開(kāi)侍始意帽識(shí)到碑：我討們?yōu)樵┦裁磁菀ㄘ?cái)立一縫個(gè)這尸樣的叨武裝映組織刊？我竊們的由目標(biāo)拾是什段么？講我們長(zhǎng)如何跪能夠箱實(shí)現(xiàn)確目標(biāo)買等等器問(wèn)題千。繼框南昌冬起義尊和秋倉(cāng)收起判義失勁敗后仆，毛慣澤東涉在福休建的派三灣尸對(duì)部幻隊(duì)進(jìn)甩行了堂改編汽。在吉提出遍了薯“懷支部晶建在夸連上片〞摟，保享證中矮國(guó)共涉產(chǎn)黨掘?qū)@以支軍顫隊(duì)絕羅對(duì)領(lǐng)辟導(dǎo)集的同膜時(shí)，媽對(duì)這供支軍檢隊(duì)要側(cè)去哪懼里、霜如何佩實(shí)現(xiàn)腸目標(biāo)防，進(jìn)橋行了搞規(guī)劃慨、設(shè)爬計(jì)。

裙脫“熔我們踩是人那么民的記軍隊(duì)輝，我熔們是棵為人削民服迷務(wù)的隸〞中成為災(zāi)這個(gè)宜組織無(wú)的使魂命與獸宗旨狐。在塌近8趙0年漫的歷練史中扭，每帥個(gè)進(jìn)警入解申放軍號(hào)的成麻員可酸以帶狠著不尿同的堡個(gè)人遭目的撒，但寧這些由不同粥的穴“診個(gè)人展目的佳〞邁，必幅須統(tǒng)磁一到荒組織渠的扒“查使命大〞絲上來(lái)句：傳“浸我們?cè)~來(lái)自殖五湖湖四海鄉(xiāng)，為賭了一每個(gè)共沾同的砍革命純目標(biāo)蜘走到卵一起擠來(lái)了歇。敬〞

鳴歇我跟不蹤研額究了愉10誘0余狹家在蓋中國(guó)臉堪稱伴優(yōu)秀里的企鑼業(yè)。吧這些鋼企業(yè)神由于化搭乘褲上中惠國(guó)經(jīng)液濟(jì)增萄長(zhǎng)的桶快車努，抓凝住市司場(chǎng)而傲賺到騾了錢屬。但妄其中民一些碗企業(yè)正由于伙沒(méi)有茅明確瓣的組姻織目大標(biāo)，從由于稼滿足鍵于暫粱時(shí)的斬市場(chǎng)顫成功印，而稅失去再了繼俱續(xù)前戲進(jìn)的吼動(dòng)力拳，進(jìn)誕入輩“畫滯長(zhǎng)氧〞戒狀態(tài)揉或倒暮閉。蜂世界右上任饅何組偏織要薦想聚藍(lán)集起廊更多臘的成東員，憑要想皇更長(zhǎng)茫久地蓋生存農(nóng)，都咸需要槳設(shè)立共足以國(guó)擔(dān)當(dāng)溪此任嘗的組坊織使鵲命和闖目標(biāo)婆。

襪補(bǔ)組織片在前強(qiáng)進(jìn)中蘿的一師個(gè)個(gè)恒小的灣、階挪段性評(píng)的、孫具體食的目斃標(biāo)，個(gè)最終體集合聽(tīng)為組殃織的攏大目誼標(biāo)、玩終極知目標(biāo)碰——祝使命接和愿近景。咱用歷咱史的因眼光爪看，殼人類運(yùn)社會(huì)軋各個(gè)蓮歷史前形態(tài)猛，相蛇對(duì)于必過(guò)去她的形至態(tài)，淘都是職一種碌進(jìn)步抽，也沙都有蜂自己彩的使臺(tái)命鉛——律這是慧歷史夢(mèng)前進(jìn)細(xì)的動(dòng)腐力。綿市場(chǎng)島經(jīng)濟(jì)府體制下，這嶼種以兇商業(yè)曾為主催的體花制，匙本身超也是獲有使軋命的杏。在銅美國(guó)傾，沃綿頓商迅學(xué)院傷是與惜哈佛喚商學(xué)北院難涼分伯身仲的費(fèi)商學(xué)渡院。紋有意奉思的和是，憑這兩婆所世翼界著雅名商回學(xué)院等為新來(lái)生安軟排的是入學(xué)陸教育巖第一愈課居到然都款是政勉治課株，甚憤至課犁程內(nèi)手容都艱相同磨：商置業(yè)使菊命、掠商業(yè)殼道德只和企撿業(yè)家蝕的使淘命和畏企業(yè)荒家道沿德。偏無(wú)獨(dú)辰有偶覆，著找名華虎人企襯業(yè)裂家李腸嘉誠(chéng)塵先生慮在中競(jìng)國(guó)內(nèi)催地創(chuàng)疏辦的薄長(zhǎng)江據(jù)商學(xué)涉院的喬新生個(gè)第一不課也溝是政售治課中。這鉆個(gè)經(jīng)連黎續(xù)幾礦年由遠(yuǎn)院長(zhǎng)寨親自史主講斧的課趟程，邊內(nèi)容講是戒“禁中國(guó)午企業(yè)誠(chéng)和中扇國(guó)企烈業(yè)家樓的使土命隆〞耐。這樣些著噸名商海學(xué)院歷認(rèn)為細(xì)，只云有具悅有了數(shù)使命萄的企唇業(yè)和部企業(yè)值家才檔能夠迎在商注業(yè)社蜂會(huì)中撒生存冶和發(fā)輝展。蠢使命令無(wú)價(jià)擺：創(chuàng)足造財(cái)煮富的控永動(dòng)狹機(jī)解放軍的勝利，成為全世界許多組織研究的一項(xiàng)重要課題。在解放軍近80年的歷史中，從締造者到今天的新統(tǒng)帥，從士兵到高級(jí)將領(lǐng)，從幾乎赤手空拳到“小米加步槍〞，從單一兵種到現(xiàn)代化種類齊全的合成軍，解放軍時(shí)時(shí)刻刻在發(fā)生著變化，但唯有一點(diǎn)不變，這就是締造者們賦予她的宗旨：

緊緊地和人民站在一起，全心全意地為人民效勞。

在這個(gè)宗旨的感召下，解放軍隊(duì)伍中涌現(xiàn)出許多英雄楷模，這些平凡而普通的士兵，用行為彰顯、充實(shí)了使命的內(nèi)涵，張思德就是其中之一。

張思德出身于四川省儀隴縣六合場(chǎng)的一戶普通佃農(nóng)家，與中國(guó)紅軍總司令朱德是同鄉(xiāng)，1933年參加紅軍。長(zhǎng)征到達(dá)陜北后，張思德被分配到現(xiàn)在的中央警衛(wèi)團(tuán)前身警備團(tuán)手槍連〔即一連〕擔(dān)任警衛(wèi)工作。

1944年春，為了繼續(xù)開(kāi)展生產(chǎn)，中央機(jī)關(guān)和警衛(wèi)人員組織了一支精悍的生產(chǎn)小分隊(duì)。張思德當(dāng)時(shí)在棗園內(nèi)衛(wèi)班任毛澤東的警衛(wèi)戰(zhàn)士，他第一個(gè)報(bào)了名，隨隊(duì)從棗園來(lái)到了陜北安塞縣境內(nèi)的石峽峪莊，與另一隊(duì)人馬會(huì)合，組成了生產(chǎn)農(nóng)場(chǎng)。9月5日，張思德在修理新挖成的窯洞時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)窯頂?shù)袈渫翂K，抬頭一看，窯頂裂開(kāi)一條縫。他知道這個(gè)窯就要倒塌，但他第一個(gè)反響不是自己往外跑，而是把身邊的戰(zhàn)友一把推出窯口。瞬間，張思德被塌下的兩米多厚的窯頂土埋在窯內(nèi)。他的戰(zhàn)友脫險(xiǎn)了，而張思德被大伙挖出來(lái)時(shí)，已經(jīng)沒(méi)有了呼吸。

張思德?tīng)奚南⒑芸炀蛨?bào)告到毛澤東那里。毛澤東非常難過(guò)，說(shuō)：“張思德是好戰(zhàn)士，站崗放哨，還陪我外出過(guò)，很熟悉。〞隨后詢問(wèn)了張思德?tīng)奚慕?jīng)過(guò)。沉思了片刻，毛澤東十分動(dòng)情地對(duì)警備團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“山里狼多，要保護(hù)好尸體，不要被狼吃了；要做一口好點(diǎn)的棺材安葬；張思德是為大家、為集體而死的，要開(kāi)個(gè)追悼會(huì)，我去參加。〞

9月8日，在張思德同志的追悼會(huì)上，毛澤東發(fā)表了著名的演講?為人民效勞?。他講道：“我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍，是革命的隊(duì)伍。我們這個(gè)隊(duì)伍完全是為著解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的。張思德同志就是我們這個(gè)隊(duì)伍中的一個(gè)同志。〞

毛主席還說(shuō)：“我們的同志在困難的時(shí)候，要看到成績(jī)，要看到光明，要提高我們的勇氣。

中國(guó)人民正在受難，我們有責(zé)任解救他們，我們要努力奮斗。要奮斗就會(huì)有犧牲，死人的事是經(jīng)常發(fā)生的。但是我們想到人民的利益，想到大多數(shù)人民的痛苦，我們?yōu)槿嗣穸?，就是死得其所。?/p>

一句“為人民效勞〞唱出革命理想高于天，一名普通士兵的命運(yùn)注定和這個(gè)優(yōu)秀的組織永遠(yuǎn)相連。

2004年7月31日，駐香港的解放軍組織盛大的“八一〞大閱兵。許多香港市民和國(guó)際人士懷著各種目的，對(duì)解放軍的閱兵既期待又好奇，其中包括對(duì)閱兵時(shí)口令的揣測(cè)。因?yàn)?，香港市民從電視上曾看到解放軍的閱兵式，?jiàn)閱兵首長(zhǎng)與部隊(duì)官兵之間有“同志們辛苦了〞，“為人民效勞〞的問(wèn)答。駐港部隊(duì)的閱兵式會(huì)否因“一國(guó)兩制〞下的香港，而換個(gè)口令呢？對(duì)此，駐香港解放軍三軍司令員向記者堅(jiān)決地表示：“為人民效勞〞的口號(hào)不會(huì)改變。

其實(shí)，人類的遠(yuǎn)古時(shí)期是從童話中走出來(lái)的，人們最大的動(dòng)力來(lái)自于信仰和信念。關(guān)于這一點(diǎn)，我們看看在中國(guó)西藏通往拉薩的路上磕等身長(zhǎng)頭的信徒就可以理解使命與信仰的重要了。

使命和宗旨是組織的“DNA〞，是組織生存的核心，是生存的根底。企業(yè)作為競(jìng)爭(zhēng)性組織，當(dāng)然需要確立組織宗旨——快使命摘。

平穿企業(yè)汪的使辟命和蘇正確扣的經(jīng)西營(yíng)理烏念是破一致關(guān)的。捎所謂線經(jīng)營(yíng)鋼理念少是對(duì)濾“剝公司希為了虛什么熊而存遲在拳〞籍、籮“凱真正當(dāng)?shù)氖鼓墙裁捶曅@些自問(wèn)題圣的明逼確回敢答和鑼繼而切產(chǎn)生凱的堅(jiān)榜定信贏念。

塔蓬一個(gè)芳創(chuàng)業(yè)歇的企悶業(yè)家炭和企硬業(yè)，捷在大迷多數(shù)知情況嬌下是榜不可兆能從挽一開(kāi)壘始就分找到暑屬于禮自己嫌的那觀塊意“躁奶酪糕〞咐的。穩(wěn)用聯(lián)跨想董冤事局忠主席奶柳傳尸志的鬧話說(shuō)南，是索“春腳踩床西瓜鬼皮頃——城滑到穴哪里濕是哪頑里長(zhǎng)〞數(shù)。但會(huì)成功跡的企朗業(yè)卻仁不可棍缺少團(tuán)價(jià)值零設(shè)計(jì)數(shù)。企駐業(yè)的儲(chǔ)價(jià)值待設(shè)計(jì)承就是介企業(yè)岸使命換的設(shè)青計(jì)、脅提煉揀過(guò)程果。

偏屆20洽年來(lái)石，我獲知道戒有幾鳴位在眼本行蔑業(yè)大蘿獲成覺(jué)功的領(lǐng)軍人晚出身拐的企化業(yè)家賣，如精柳傳堅(jiān)志、佛張瑞蹈敏、梨王石溫、任型正非精、寧逆高寧合、陳畜平等疲等。弄仔細(xì)伴琢磨西會(huì)發(fā)粉現(xiàn)，繞他們條的成呼功在漂于他獅們并故不是謹(jǐn)把自阻己的煮產(chǎn)品蒙作為常企業(yè)茅營(yíng)銷稈的終轟極目弱標(biāo)，世而恰掀恰是捕把企割業(yè)的擠使命貝和企蛾業(yè)的翁精神電作為詠企業(yè)從營(yíng)銷首的最賤終目急標(biāo)。在如，班海爾倒的藝“璃敬業(yè)石報(bào)國(guó)爬，追周求卓彩越摧〞期；聯(lián)探想集尿團(tuán)的感“賣聯(lián)想模將提跑供信燃息技計(jì)術(shù)、涂工具乓和服煮務(wù)，裁使人錦們的偉生活賀和工餓作更浩加簡(jiǎn)悼便、請(qǐng)高效隸、豐勞富多原彩，罷為員癥工創(chuàng)紅造發(fā)倘展空有間，肯提升炊員工幸價(jià)值芽，提標(biāo)高工棗作生假活質(zhì)哨量，破回報(bào)狠股東棄長(zhǎng)遠(yuǎn)曾利益藝，服皆務(wù)社隨會(huì)的舊文明幼進(jìn)步喜〞博；華辰為企休業(yè)集伶團(tuán)的胃“野華為筍的追充求是財(cái)在電貸子信懷息領(lǐng)腿域?qū)嵸|(zhì)現(xiàn)顧艦客的婆夢(mèng)想脾，并甚依靠筑點(diǎn)點(diǎn)湊滴滴飲、鍥宮而不憲舍的扛艱苦環(huán)追求堡，使司我們忠成為釣世界屢級(jí)領(lǐng)能先企脖業(yè)。鑼為了貸使華弓為成童為世釣界一踏流的蛛設(shè)備攻供給巴商，侵我們?nèi)聦⒂擂o不進(jìn)窗入信榜息服注務(wù)業(yè)臭。通資過(guò)無(wú)收依賴輸?shù)氖挟?dāng)場(chǎng)壓炭力傳鎮(zhèn)遞，筆使內(nèi)棕部機(jī)監(jiān)制永啊遠(yuǎn)處發(fā)于激予活狀菠態(tài)斑〞式。

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簡(jiǎn)摔以立膀法形恩式完建成對(duì)盲公司誤長(zhǎng)久迫開(kāi)展蘭藍(lán)圖但描繪羨的，忌是任愿正非亡和他棚的華首為公程司。湖?華耗為基錫本法雖?的訪內(nèi)容鼻涵蓋學(xué)了企融業(yè)發(fā)登展戰(zhàn)律略、酷產(chǎn)品太與技慮術(shù)政柿策、絕組織矮建立駱的原拋那么、卵人力閣資源解管理班與開(kāi)份發(fā)，州以及仁與之城相適妄應(yīng)的屬管理眼模式款與管雞理制漸度等染方方君面面如。其榴中心滾內(nèi)容鐵是企它業(yè)的忙核心榮價(jià)值段觀。

瞧驕華為毫總裁房任正穿非描政述說(shuō)娛：

山掏企業(yè)拖的核炮心價(jià)玉值觀記就是互適合品全體森員工禾的一層道菜對(duì)。一雷個(gè)企點(diǎn)業(yè)只渡能有未一個(gè)澇核心挑價(jià)值至觀，滔以此辰來(lái)統(tǒng)腹一企男業(yè)的覺(jué)文化賠與管樣理。土它應(yīng)監(jiān)該是剖公司潛員工朽共同粘認(rèn)同詞的規(guī)甜范與名尺度晃。一使個(gè)企廟業(yè)可辯持續(xù)持成長(zhǎng)饑的關(guān)先鍵在敞于企搖業(yè)具粉備可覆持續(xù)仁開(kāi)展促的動(dòng)桃力源觀泉和輔動(dòng)力襖機(jī)制間，這率就是服企業(yè)妄的核沙心價(jià)菠值觀穩(wěn)。企僅業(yè)的墾核心在價(jià)值槳觀必?fù)Q須為騾其接撒班人訓(xùn)所接纏受，糊接班該人必坐須具腎有自燥我批弦判能效力。航自我石批判洗能力李就像獵刨土胳一樣陡。管猛理思言想的語(yǔ)土壤厲松動(dòng)培，為法持續(xù)射創(chuàng)新師的種井子的離成長(zhǎng)惜創(chuàng)造劈了條槐件。

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紙眨做大談的企孔業(yè)，腸絕不裕能鼠惱目寸豎光。精一個(gè)師沒(méi)有粉社會(huì)北責(zé)任獄、不姿承當(dāng)孩應(yīng)盡志的社六會(huì)義萄務(wù)的比企業(yè)密組織夏，終磁究不村會(huì)有層大的媽作為上。目標(biāo)至尊：事半功倍的成長(zhǎng)法門組織的使命，決定了這個(gè)組織的性質(zhì)。但要使全體組織成員忠實(shí)地履行宗旨，就必須把這個(gè)相對(duì)抽象的概念，轉(zhuǎn)化為組織不同時(shí)期的具體目標(biāo)?！盀槿嗣裥讪曌谥即_實(shí)立，使解放軍有了個(gè)可以跨越時(shí)間和空間不變的“北斗星〞。使這個(gè)組織可以朝著這個(gè)方向，永無(wú)止境地前進(jìn)。但在具體達(dá)成這個(gè)使命的方式上，需要因地、因時(shí)制宜。這就是組織的目標(biāo)。

組織目標(biāo)是完成使命和組織宗旨的載體，是隨著環(huán)境、時(shí)間以及條件變化不斷調(diào)整的一張“列車時(shí)刻表〞。對(duì)組織來(lái)說(shuō)，宗旨是共同目標(biāo)；對(duì)組織成員來(lái)說(shuō)，共同目標(biāo)是組織階段需要到達(dá)的目的地。

“我們都是來(lái)自五湖四海，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo)，走到一起來(lái)了。〞這是半個(gè)世紀(jì)前解放軍的締造者毛澤東的一句名言。這個(gè)目標(biāo)是可以詮釋的，是遠(yuǎn)大與現(xiàn)實(shí)完美結(jié)合的目標(biāo)。這也正是這個(gè)組織具有超越對(duì)手的效率和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力之原因所在。為保持組織的前進(jìn)方向，在組織的前方建立起具有燈塔性質(zhì)的目標(biāo)。

什么是燈塔性質(zhì)的目標(biāo)呢？

我以為，這是個(gè)可以支撐組織在相當(dāng)時(shí)間內(nèi)開(kāi)展的目標(biāo)，是個(gè)能夠躲避前進(jìn)路線偏差的目標(biāo)，是個(gè)能夠在極度艱難困苦中吸引成員前進(jìn)的目標(biāo)，是個(gè)能夠使全體人員為之努力并能到達(dá)目的的目標(biāo)。

在長(zhǎng)征中，這個(gè)目標(biāo)是渡過(guò)大渡河，是翻越雪山，是走出草地，是到達(dá)陜北。在抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)中，這個(gè)目標(biāo)是把對(duì)手趕過(guò)“三八線〞，是用“零敲牛皮糖〞的方式消滅敵人，集小勝為大勝并取得戰(zhàn)爭(zhēng)的最后勝利。

使命與目標(biāo)相比較，二者既有區(qū)別又有聯(lián)系。區(qū)別是說(shuō)：使命是組織存在的目的，是“魂〞，是根本不變的信仰；使命就像北極星一樣，能讓企業(yè)有一個(gè)明確的最大方向，引導(dǎo)組織努力向前。沒(méi)有明確的使命，企業(yè)是不可能走遠(yuǎn)的。而目標(biāo)是血肉，是“活動(dòng)〞的血液，是可變化調(diào)整的。聯(lián)系是說(shuō)，使命是組織“最終、最高的目標(biāo)〞，是終極目標(biāo)，所以短期之內(nèi)一般很難實(shí)現(xiàn)，是個(gè)必須一直努力向前的大方向，是永遠(yuǎn)的未完成式。而我們這里所講的目標(biāo)那么不然，這個(gè)目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，是可以在一段時(shí)間內(nèi)完成的。目標(biāo)是使命在某個(gè)階段的具體化。當(dāng)然，舊的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，新的目標(biāo)又確立了。

組織為達(dá)成使命需要具體的目標(biāo)。

美國(guó)管理學(xué)家德魯克說(shuō)：“并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以，管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理。企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。〞人類組織的產(chǎn)生，正是人類希望實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的結(jié)果。通過(guò)有效的管理，人們得以將自身的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的行動(dòng)。所以，目標(biāo)是如此重要，它是企業(yè)之舟在夜航中的燈塔。

但凡偉大的組織，一定是夢(mèng)想主義和現(xiàn)實(shí)主義完美結(jié)合的組織，這樣的組織是很難被戰(zhàn)勝的。

解放軍是組織目標(biāo)和價(jià)值觀完美結(jié)合的典范。實(shí)際上，我們不可想象，如果沒(méi)有“全心全意為人民效勞〞這個(gè)宗旨，解放軍如何去完成每個(gè)階段的目標(biāo)任務(wù)。

目標(biāo)明確是軍事指揮的根本原那么。任務(wù)的完成，需要夢(mèng)想，更需要一步一個(gè)腳印的跋涉。

有這樣一個(gè)故事：

一個(gè)父親帶著三個(gè)孩子到沙漠中去獵殺駱駝。他們到達(dá)了目的地。父親問(wèn)老大：“你看到了什么呢？〞老大答復(fù)：“我看到了獵槍、駱駝，還有一望無(wú)際的沙漠。〞

父親搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)。〞父親以相同的問(wèn)題問(wèn)老二。老二答復(fù)：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、獵槍、駱駝，還有一望無(wú)際的沙漠。〞父親又搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)。〞父親又以相同的問(wèn)題問(wèn)老三。老三答復(fù)：“我只看到了駱駝。〞父親快樂(lè)地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“答對(duì)了。〞

這個(gè)故事告訴我們：一個(gè)人假設(shè)想走上成功之路，首先必須有明確的目標(biāo)。目標(biāo)一經(jīng)確立，就要心無(wú)旁騖，集中全部精力，勇往直前去實(shí)現(xiàn)。

解放軍的目標(biāo)明確，不僅表現(xiàn)在戰(zhàn)略上，更多地表現(xiàn)在戰(zhàn)術(shù)層面上：上級(jí)知道應(yīng)該命令下級(jí)做什么；下級(jí)也明白自己在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)，如何去干什么——一切都在可控制之中。

解放軍組織的運(yùn)作，很大程度上可以說(shuō)，是個(gè)“目標(biāo)管理〞的過(guò)程。共同而明確的目標(biāo)，使這個(gè)組織產(chǎn)生了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

目標(biāo)定得準(zhǔn)確是不容無(wú)視的。

朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)初期，志愿軍的目標(biāo)是打大的殲滅戰(zhàn)，要求整師地消滅美軍。但當(dāng)毛澤東發(fā)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)時(shí)，他立即將此目標(biāo)降為“零敲牛皮糖〞。只要求一次吃掉敵人一個(gè)團(tuán)、一個(gè)營(yíng)，甚至一個(gè)排、一個(gè)班，積小勝為大勝，最終到達(dá)了把美軍趕回談判桌的目的。

組織需要目標(biāo)，目標(biāo)的準(zhǔn)確是首要的。實(shí)際上，在任何戰(zhàn)爭(zhēng)中都有一個(gè)核心問(wèn)題必須解決，這個(gè)核心問(wèn)題就是認(rèn)清敵方“重心〞之所在。如果對(duì)方的這點(diǎn)被打敗了，那么整個(gè)戰(zhàn)事都會(huì)發(fā)生于敵不利的變化，這被稱為樞紐。判斷什么是樞紐、什么是事情的關(guān)鍵，是需要雄才大概的。解放軍在1947年的遼沈戰(zhàn)役中先打錦州而后打長(zhǎng)春，就是抓住了“樞紐〞的正確選擇。

我在基層帶兵時(shí)，每天、每周、每月、每季度、每年，都要制定相應(yīng)方案，明確在某個(gè)時(shí)段該干什么。

為了目標(biāo)準(zhǔn)確，新兵到部隊(duì)后，首先要學(xué)習(xí)接受命令的方式是：

〔1〕命令接受清楚〔知道該干什么〕后，下級(jí)要復(fù)述上級(jí)的指示內(nèi)容；

〔2〕沒(méi)有領(lǐng)會(huì)上級(jí)命令，應(yīng)答復(fù)：報(bào)告，請(qǐng)首長(zhǎng)再重復(fù)一下命令內(nèi)容。

當(dāng)然，作為上級(jí)，為了能夠達(dá)成、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，目標(biāo)確實(shí)定需要簡(jiǎn)明扼要。

企業(yè)也是一樣，其使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。管理者應(yīng)該通過(guò)明確的目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行管理。

企業(yè)使命的建立，使企業(yè)開(kāi)展有了一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，有了原動(dòng)力，有了前進(jìn)的方向。從這個(gè)出發(fā)點(diǎn)出發(fā)，依然需要走很長(zhǎng)的路，需要付出很大的代價(jià)。換句話說(shuō)，“企業(yè)使命〞是解決建立一個(gè)什么樣企業(yè)的問(wèn)題，是相對(duì)固定的，是可以在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)，用不同的語(yǔ)詞詮釋的，是精神的；而“企業(yè)的目標(biāo)〞那么是實(shí)現(xiàn)使命的步驟、階段條件，是物質(zhì)的，是可以調(diào)整變化、可以修正的。

企業(yè)沒(méi)有這種具體的、物質(zhì)層面的目標(biāo)，員工前進(jìn)的動(dòng)力就會(huì)失去，企業(yè)也就無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中生存。

?西游記?中隨唐僧取經(jīng)的白馬有個(gè)兄弟叫毛驢。白馬和毛驢的生活環(huán)境一樣，但后來(lái)，白馬隨唐僧取經(jīng)，歷盡千難萬(wàn)險(xiǎn)去了西天，而毛驢那么繼續(xù)拉磨。取經(jīng)回來(lái)后的白馬自然成了神仙。

毛驢兄弟非常不服氣。白馬說(shuō)：毛驢兄弟，咱倆走過(guò)的路一樣多。我去西天取經(jīng)是一直目標(biāo)明確地往前走，但是你也從未停止過(guò)走路。我們唯獨(dú)不同的是，我有一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，我把它走完了，而你卻圍著磨盤轉(zhuǎn)了十年。

我聽(tīng)到過(guò)這樣一個(gè)故事：

一只老駱駝穿越了號(hào)稱“死亡之海〞的千里沙漠凱旋。

馬和驢請(qǐng)這位英雄介紹經(jīng)驗(yàn)。

“其實(shí)沒(méi)什么好說(shuō)的。〞老駱駝?wù)f，“認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，耐住性子，一步一步往前走，就到達(dá)了目的地。〞

“就這些？沒(méi)有了？〞馬和驢問(wèn)。

“沒(méi)有了，就這些。〞

我們每個(gè)人自涉世起就開(kāi)始樹(shù)立目標(biāo)，因?yàn)樯嫘枰繕?biāo)，沒(méi)有了目標(biāo)就沒(méi)有了自我。沒(méi)有目標(biāo)的生存只能稱其為“茍且〞。在社會(huì)生活中，就單個(gè)生命來(lái)說(shuō)，生存可以“茍且〞，但對(duì)社會(huì)組織而言，“茍且〞是絕對(duì)不可能生存下去的。

目標(biāo)對(duì)于一個(gè)企業(yè)至關(guān)重要，它是企業(yè)尋求創(chuàng)新和成長(zhǎng)的沖動(dòng)，是保持永不滿足的精神。但不恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)目標(biāo)，又很可能會(huì)成為導(dǎo)致企業(yè)失敗的原因。

為什么同樣“目標(biāo)遠(yuǎn)大〞、“理想遠(yuǎn)大〞，有的企業(yè)從成功走向優(yōu)秀，而有些企業(yè)卻不能跨過(guò)這個(gè)“坎〞，而走向失敗了呢？

為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，為了更多地增加利潤(rùn)以利企業(yè)的生存和成長(zhǎng)，在經(jīng)營(yíng)中必須不斷設(shè)定更高的目標(biāo)。當(dāng)然，這個(gè)目標(biāo)雖“高〞，但并非“不可攀〞。用這個(gè)主動(dòng)設(shè)定的更高目標(biāo)，發(fā)動(dòng)員工調(diào)動(dòng)所有的精力去努力奮斗，這是企業(yè)市場(chǎng)成功的關(guān)鍵。而要達(dá)成這樣的一個(gè)目標(biāo)，就必須讓全體員工都清楚地知道這個(gè)目標(biāo)，使目標(biāo)成為全體成員所共有，并落實(shí)到每個(gè)員工的行動(dòng)中。如果企業(yè)能夠真正到達(dá)這樣的一個(gè)目標(biāo)，那么，這個(gè)企業(yè)就到達(dá)了一種難以超越的境界。

有人經(jīng)過(guò)一個(gè)建筑工地，發(fā)現(xiàn)有三個(gè)工人在工作。他分別問(wèn)這三個(gè)工人在做什么，三個(gè)人的答案各有不同。第一位答復(fù)：我在賣力賺錢。第二位答復(fù)：我在做最棒的建筑工。第三位答復(fù)：我正在蓋這個(gè)城市最好的大廈。

我們看到，作為企業(yè)，只有第三位工人明確了企業(yè)的目標(biāo)。在每個(gè)具體企業(yè)中，每個(gè)員工作為個(gè)體都可以有自己的目標(biāo)，而企業(yè)整體也應(yīng)該有企業(yè)的整體目標(biāo)。在這個(gè)整體目標(biāo)之下，個(gè)體的目標(biāo)必須服從、效勞于整體目標(biāo)，絕對(duì)不允許背離整體目標(biāo)。

聯(lián)想董事局主席柳傳志先生說(shuō)：辦企業(yè)有點(diǎn)兒像爬珠穆朗瑪峰，目標(biāo)是爬到山頂。不管是從北坡上，還是從南坡上，都能爬到山頂。但你做企業(yè)，你的隊(duì)伍總不能一半人從南坡上，一半人從北坡上，這是不行的，大家要從同一個(gè)方向朝目標(biāo)前進(jìn)。只有這樣，這個(gè)企業(yè)才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中有獲勝的時(shí)機(jī)。為誰(shuí)而戰(zhàn)：士兵的忠誠(chéng)靠教育為誰(shuí)而戰(zhàn)：士兵的忠誠(chéng)靠教育，員工的“狼性〞靠培養(yǎng)組織宗旨的教育效果靠“說(shuō)服〞，而非“壓服〞。

“為人民效勞〞是組織宗旨，需要組織成員全體一致遵守。而讓流動(dòng)著的〔鐵打的營(yíng)盤，流水的兵〕，數(shù)百萬(wàn)各種不同背景、不同性格、不同夢(mèng)想的人在最短時(shí)間內(nèi)接受這個(gè)宗旨，最好的方法是教育。

“教育訓(xùn)練〞是解放軍的首創(chuàng)。

解放軍第一次明確地把對(duì)成員的“思想教育〞與成員的“軍事技能訓(xùn)練〞擺在了同等地位。

教育訓(xùn)練是解放軍組織建設(shè)的主要內(nèi)容。在世界上，能夠把教育提到與訓(xùn)練同等高度，是解放軍的首創(chuàng)。訓(xùn)練，是對(duì)士兵進(jìn)行作戰(zhàn)技能的培訓(xùn)；教育的目的，那么是使士兵知道為什么去作戰(zhàn)。

教育，是培養(yǎng)士兵形成忠誠(chéng)、勇敢、服從和執(zhí)行的意識(shí)和能力。

解放軍的士兵教育具有榮耀傳統(tǒng)。

解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，大批國(guó)民黨軍隊(duì)的士兵以“解放戰(zhàn)士〞身份參加了解放軍行列。為了讓這些戰(zhàn)士明白“為誰(shuí)當(dāng)兵、為誰(shuí)打仗〞的道理，成為解放軍中自覺(jué)的戰(zhàn)士，解放軍各野戰(zhàn)軍廣泛開(kāi)展了以“兩憶三查〞為主要內(nèi)容的新式整軍運(yùn)動(dòng)，鼓勵(lì)了士兵的戰(zhàn)斗熱忱，顯示了巨大的威力。士兵教育成為解放軍克敵制勝的重要法寶。

我曾是解放軍中一名士兵，也曾在這個(gè)組織中帶過(guò)兵，我感到，解放軍士兵對(duì)解放軍組織的忠誠(chéng)是教育出來(lái)的。

解放軍管理思想的一個(gè)重要內(nèi)容，就是強(qiáng)調(diào)耐心說(shuō)服教育。不斷的思想灌輸，成為轉(zhuǎn)變士兵思想的極好的方式，也是最快捷、最有效、最經(jīng)濟(jì)的方式。

解放軍認(rèn)為，管理與教育是密不可分、相輔相成的兩個(gè)方面，嚴(yán)格管理是建立在耐心說(shuō)服、啟發(fā)自覺(jué)的根底上的。因此，在解放軍的管理工作中，既靠行為約束和標(biāo)準(zhǔn)，更要靠思想的啟迪和引導(dǎo)。解放軍認(rèn)為，管理離開(kāi)了深入細(xì)致的思想教育，就容易簡(jiǎn)單生硬；教育離開(kāi)了嚴(yán)格的管理，也容易沒(méi)有說(shuō)服力。只有把兩者結(jié)合起來(lái)，才能到達(dá)真正的目的和最正確效果。毛澤東曾說(shuō)過(guò)，要人家服，只能說(shuō)服，不能壓服。壓服的結(jié)果總是壓而不服。

企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知也要靠灌輸。在企業(yè)文化中，重要的不是客戶，而是員工。

教育在先，就是要首先告訴員工：干什么，怎樣干，干到什么標(biāo)準(zhǔn)。其次，是教育員工，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極努力地干。

在中國(guó)當(dāng)代企業(yè)家中，軍人出身的企業(yè)家，都特別注意教育在企業(yè)管理文化建設(shè)中的作用和地位。他們往往很注意對(duì)員工進(jìn)行“狼性〞教育。

華為老總?cè)握?、?lián)想老總柳傳志、萬(wàn)科老總王石、華潤(rùn)老總寧高寧，都是寫文章的高手。

他們教育員工的文章不僅在自己的企業(yè)，而且在企業(yè)之外都有很廣泛的影響。

2001年，華潤(rùn)在國(guó)內(nèi)陸續(xù)收購(gòu)26家啤酒企業(yè)。由于各企業(yè)文化差異等原因，這些企業(yè)進(jìn)入華潤(rùn)序列后，管理層、員工的思想依然停留在原企業(yè)層面上。寧高寧在企業(yè)高層會(huì)議上講了這樣一個(gè)故事，這個(gè)故事后來(lái)在這26家企業(yè)管理層和員工中廣泛流傳：

26只貓和1只老虎

大山很美，山里來(lái)了1只狼。狼餓了，找食吃，見(jiàn)到一群貓。數(shù)了數(shù)，有26只。這么多貓，把狼嚇了一跳?？衫菍?shí)在餓了，就壯著膽子向1只貓下了手，結(jié)果貓被吃了。貓雖然掙扎，也沒(méi)有用，其他貓也沒(méi)有給予幫助。狼很得意，于是每天吃1只貓，26天，一連吃了26只貓。狼長(zhǎng)得又肥又壯，很驕傲。

狼吃完了貓，又四處覓食，走了很遠(yuǎn)，正當(dāng)餓極時(shí)，又看到一只大貓。這下狼快樂(lè)了，心想，雖然這次只有一只，可是看起來(lái)大，可以吃飽，于是沖上去就咬。結(jié)果這只貓不但氣力大，也兇猛，反過(guò)來(lái)把狼打倒在地，把狼吃了。狼被吃了也不知道，這只貌似貓的東西原來(lái)不是貓，大貓非貓，貓大了，就叫老虎。一只大老虎的力量大過(guò)26只貓。

這個(gè)故事不是童話，是真事，發(fā)生過(guò)。在我們周圍也有一個(gè)類似的故事，正在發(fā)生，很相似。這26只貓就是我們今天的26家啤酒廠，那只大老虎那么是我們未來(lái)的啤酒集團(tuán)。狼，可能有很多狼，是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果我們不變成老虎，就會(huì)被狼吃掉。

如何把26只(可能還更多)小貓變成1只大老虎呢？可以用研究動(dòng)物生理的方法來(lái)分析和比較。還有很多可以分析。這些方法可能不完全與現(xiàn)實(shí)吻合，但是它提供的啟示和思考是很有用的。實(shí)際上，動(dòng)物界的競(jìng)爭(zhēng)和人類間的競(jìng)爭(zhēng)是很一樣的，要不怎么有社會(huì)達(dá)爾文主義呢？

尋求科學(xué)的管理方法，來(lái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一運(yùn)作的規(guī)模效應(yīng)。我們能讓一群貓變成大老虎嗎？這不是游戲，是生存的殘酷現(xiàn)實(shí)。

華潤(rùn)后來(lái)對(duì)國(guó)內(nèi)啤酒企業(yè)文化的整合，就是按照“把貓變成老虎〞的思路進(jìn)行的。這讓我們想到?愚公移山?。這個(gè)典故教育了幾代中國(guó)人。

員工的“忠誠(chéng)、勇敢、服從、完成〞的品質(zhì)，一方面靠自我修養(yǎng)，另一方面更靠教育。

任何一個(gè)組織，包括學(xué)校、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)在內(nèi)的任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，都希望自己的部下和成員具有“忠誠(chéng)、勇敢、服從、完成〞的品質(zhì)。

忠誠(chéng)：就是對(duì)組織要始終不貳。在任何時(shí)候、任何情況下，絕不背叛組織。

勇敢：要有“狹路相逢勇者勝〞的膽略，要有在任何情況下能夠“戰(zhàn)勝敵人而不向敵人屈服〞的勇氣，在關(guān)鍵時(shí)刻，要敢于刺刀見(jiàn)紅。

服從：組織成員要下級(jí)服從上級(jí)，服從董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。

完成：要有能夠千方百計(jì)創(chuàng)造性完成任務(wù)的能力。僅有忠誠(chéng)、勇敢和服從是不夠的。解放軍組織重在培養(yǎng)干部、骨干“帶兵打仗〞，普通士兵也具備能夠獨(dú)立作戰(zhàn)的能力；培養(yǎng)能創(chuàng)造性完成任務(wù)的人。

華為老總?cè)握欠浅Ｗ⒅嘏囵B(yǎng)企業(yè)員工“勇敢、服從和完成〞的“狼性〞精神。

華為一創(chuàng)立便面對(duì)跨國(guó)巨頭的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，在嚴(yán)重缺乏資源的情況下，只有靠“狼性〞沖上去。

所謂“狼性〞，用任正非的話說(shuō)，就是“哪兒有肉，隔老遠(yuǎn)就能嗅到，一旦嗅到肉味就奮不顧身〞。

華為的起家，可以說(shuō)是在國(guó)外企業(yè)產(chǎn)品占據(jù)整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的夾縫中成長(zhǎng)起來(lái)的。

今天我們可以說(shuō)，如果沒(méi)有任正非和他領(lǐng)導(dǎo)的華為，中國(guó)電信革命的完成可能要晚好幾年，中國(guó)人可能要用比現(xiàn)在更高的代價(jià)使用通訊設(shè)施。

任正非曾回憶：“公司初創(chuàng)時(shí)期處于饑寒交迫、等米下鍋的時(shí)候。我們是一群餓狼，只有讓‘狼性’爆發(fā)才能生存。〞從最初的創(chuàng)業(yè)到后來(lái)的開(kāi)展，華為充滿了堅(jiān)忍、頑強(qiáng)、不舍、兇狠等典型的“狼性〞特征。而且是一群可以咬死任何龐然大物的外鄉(xiāng)狼。

既然要培養(yǎng)“狼性〞，便需給狼足夠的刺激。任正非甚至專門寫過(guò)一篇文章，題目就叫?建立適應(yīng)企業(yè)狼性開(kāi)展的機(jī)制?。任正非說(shuō)：“中華民族的文化是一種忍耐的文化，而不是擴(kuò)張的文化。我們豎起利益均沾的大旗，強(qiáng)行推行擴(kuò)張文化。〞利益均沾原那么不僅適用于華為對(duì)內(nèi)刺激狼性，也成為其籠絡(luò)客戶、攻城掠地的利器。

在華為內(nèi)部，狼性文化同樣明顯。任正非在大量網(wǎng)羅人才的同時(shí)，通過(guò)“狼性〞安排，在內(nèi)部制造出劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，“在你旁邊蹲著一只狼〞，隨時(shí)準(zhǔn)備替換表現(xiàn)不佳的員工。在華為，可以看到敢于為人所不為的技術(shù)創(chuàng)新和頑強(qiáng)的堅(jiān)持。

任正非說(shuō)：

“我永遠(yuǎn)都不知道誰(shuí)是優(yōu)秀員工，就像我不知道在茫茫荒原上到底誰(shuí)是領(lǐng)頭狼一樣。企業(yè)就是要開(kāi)展一批狼。狼有三大特征：一是敏銳的嗅覺(jué)，二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，三是群體奮斗。企業(yè)要擴(kuò)張，必須有這三要素。〞火線入黨：適時(shí)培養(yǎng)組織需要的骨干解放軍有個(gè)非常獨(dú)特的政治行為：黨的建設(shè)。解放軍組織建設(shè)中明確要求：連有黨支部，排有黨小組，班有黨員。在“鐵打的營(yíng)盤，流水的兵〞這樣一個(gè)組織中，為保持制度的延續(xù)性，就要把組織需要的人吸收進(jìn)組織中來(lái)。而進(jìn)入組織的這些人，從普通士兵到將軍，都要執(zhí)行黨的方針、政策，遵守黨的紀(jì)律。為保證這個(gè)政策的組織落實(shí)，解放軍甚至在“急、難、險(xiǎn)、重〞任務(wù)中，進(jìn)行“火線入黨〞，把關(guān)鍵時(shí)刻為了黨的利益能夠沖得上去、不畏流血犧牲的戰(zhàn)士及時(shí)吸收到黨組織中來(lái)，使之成為組織的中堅(jiān)和骨干。

把組織需要的人吸收到組織中來(lái)，并使之成為組織骨干，是解放軍成為最有效率的組織的重要原因之一。

華為集團(tuán)的任正非是深諳此道的企業(yè)家。他在華為集團(tuán)進(jìn)行全員持股方案，把高級(jí)管理人員變?yōu)槠髽I(yè)的股東，成為企業(yè)的主人，使他們死心塌地地為企業(yè)開(kāi)展出力，并能夠分享到企業(yè)開(kāi)展和增長(zhǎng)的快樂(lè)。

任正非對(duì)他身后的“狼群〞說(shuō)：“拿下獅子周圍那些領(lǐng)地來(lái)，會(huì)有你們各自的份額。〞——這是華為最初推行全員持股的原動(dòng)力。

正是靠這些，任正非以三流的產(chǎn)品賣出一流的市場(chǎng)，從一個(gè)注冊(cè)資本2萬(wàn)元的小型交換機(jī)代理商到一面總資產(chǎn)上百億元的民族工業(yè)的旗幟，實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)開(kāi)展。

100年前，美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司有一位小職員叫阿基勃特。他在出差住旅館的時(shí)候，總是在自己簽名的下方，寫上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油〞字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個(gè)字。他因此被同事叫作“每桶4美元〞，而他的真名倒沒(méi)有人叫了。

公司董事長(zhǎng)洛克菲勒知道這件事后說(shuō)：“竟有職員如此努力宣揚(yáng)公司的聲譽(yù)，我要見(jiàn)見(jiàn)他。〞

于是邀請(qǐng)阿基勃特共進(jìn)晚餐。不久，阿基勃特成為美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司的股東、董事會(huì)成員。

后來(lái)，洛克菲勒卸任，阿基勃特繼任第二任董事長(zhǎng)，后來(lái)成為標(biāo)準(zhǔn)石油公司歷史上奉獻(xiàn)最大的董事長(zhǎng)之一?；氐礁荆褐t虛謹(jǐn)慎艱苦奮斗回到根本：務(wù)必保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)，務(wù)必保持艱苦奮斗的作風(fēng)

對(duì)大多數(shù)企業(yè)家和企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，什么支撐了企業(yè)的成長(zhǎng)？答案是明確的，是贏利支持了企業(yè)的成長(zhǎng)，而不是企業(yè)開(kāi)展支持了企業(yè)的成長(zhǎng)。

一個(gè)企業(yè)要想保持贏利能力，管理者和員工應(yīng)該始終保持創(chuàng)業(yè)時(shí)的激情、創(chuàng)業(yè)時(shí)的心態(tài)。但實(shí)際上這很難。

2004年10月，我去中國(guó)著名佛教圣地普陀山，在纜車上看到了幾排軍營(yíng)。這是我離開(kāi)軍隊(duì)10年后，再次近距離觀看基層營(yíng)房。陪同我的一位朋友曾在這里當(dāng)兵，他指著一片地告訴我：

那是連隊(duì)的菜地，那是連隊(duì)的豬圈。

我感慨到：部隊(duì)現(xiàn)在還養(yǎng)豬種菜呀。我從當(dāng)兵開(kāi)始，直到成為帶兵的人，成為企業(yè)的人，中國(guó)社會(huì)生活水平有了極大提高，部隊(duì)官兵物質(zhì)待遇也有了極大提高，但解放軍基層連隊(duì)種菜、養(yǎng)豬，根本沒(méi)有改變。

其實(shí)，自1927年“南昌起義〞以來(lái)，軍隊(duì)的武器裝備、軍人的生活條件已經(jīng)發(fā)生了根本性變化，但是，解放軍許多傳襲下來(lái)的根本東西并沒(méi)有變。

這是為什么呢？

1949年3月，毛澤東語(yǔ)重心長(zhǎng)地向全黨特別是高級(jí)干部提出：

中國(guó)的革命是偉大的，但革命以后的路程更長(zhǎng)，工作更偉大，更艱苦。這一點(diǎn)現(xiàn)在就必須向黨內(nèi)講明白，務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持艱苦奮斗的作風(fēng)。

這些年，整個(gè)國(guó)家都在變，但卻始終腳踏實(shí)地地堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必〞，讓組織成員始終警醒的，依然是解放軍。

國(guó)際、國(guó)內(nèi)的環(huán)境變了，生活方式變了，兵源變了，連兵役制度也從義務(wù)兵向職業(yè)軍人制度轉(zhuǎn)變了，但是，解放軍根本的東西依然沒(méi)有變。翻開(kāi)由解放軍總政部制定下發(fā)的政治工作指示，“解放軍榮耀傳統(tǒng)教育〞、“艱苦奮斗教育〞、“黨指揮槍教育〞等仍然是每年部隊(duì)教育不變的主題。

蒙牛在中國(guó)的崛起是一個(gè)奇跡：十幾個(gè)人、集資1000萬(wàn)元，用了不到5年時(shí)間，打造出一個(gè)產(chǎn)值50億、企業(yè)價(jià)值超過(guò)百億的企業(yè)。對(duì)此，董事長(zhǎng)牛根生先生深有感觸地說(shuō)：“沒(méi)有使命的企業(yè)走不遠(yuǎn)。以我辦企業(yè)的體會(huì)，使命是企業(yè)的靈魂。沒(méi)有使命的企業(yè)是生存不下去的，更別說(shuō)做大了。拿蒙牛來(lái)說(shuō)，在很多人看來(lái)，蒙牛的開(kāi)展是個(gè)奇跡，可我從不這樣認(rèn)為。蒙牛的成功從宏觀上講，是得益于我們所處的是個(gè)偉大的時(shí)代；從蒙牛本身講，我們這些人是懷著‘強(qiáng)乳興農(nóng)’的使命意識(shí)來(lái)做企業(yè)的。正是有這個(gè)使命，才凝聚了管理團(tuán)隊(duì)，凝聚了員工。大家朝著一個(gè)共同目標(biāo)，克服了企業(yè)創(chuàng)立之初難以想象的困難，在超速成長(zhǎng)的同時(shí)成為西部最大的造飯碗工程。〞

僅有使命還不行。世界上有許多為了一個(gè)遠(yuǎn)大使命創(chuàng)立的組織，卻在輝煌中分崩離析了。為什么？組織和組織成員永遠(yuǎn)都應(yīng)該具有一種創(chuàng)業(yè)心態(tài)，保持組織創(chuàng)立之初的那種樸素和激情，否那么，企業(yè)便不再年輕，而一個(gè)失去了青春和活力的企業(yè)是不可能有競(jìng)爭(zhēng)力的。第二章：三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意服從與執(zhí)行，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展的100年間，有一個(gè)現(xiàn)象非常有意思：一方面，外部環(huán)境的市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，市場(chǎng)化開(kāi)展成為企業(yè)家、而且是政治家追求和努力的目標(biāo)。另一方面，主導(dǎo)世界經(jīng)濟(jì)主要力量的大企業(yè)，由于競(jìng)爭(zhēng)和壟斷需要，其內(nèi)部資源的配置，方案性也越來(lái)越強(qiáng)。在企業(yè)外部，是市場(chǎng)配置資源；在企業(yè)內(nèi)部，那么主要是方案配置資源。由于這個(gè)特性，在企業(yè)內(nèi)部，強(qiáng)調(diào)了一致和統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)了服從。在企業(yè)中，不是你愿意做什么，更多的是企業(yè)需要你做什么。組織要具有無(wú)性繁殖能力成功的企業(yè)，其組織外部環(huán)境是依照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方式進(jìn)行資源配置，而其內(nèi)部的資源配置絕對(duì)是“方案經(jīng)濟(jì)〞，尤其是在人力資源上。服從和步調(diào)一致，成為其取勝于市場(chǎng)的法寶。

服從與執(zhí)行，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義?，F(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展的100年間，有一個(gè)現(xiàn)象非常有意思：一方面，外部環(huán)境的市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，市場(chǎng)化開(kāi)展成為企業(yè)家、而且是政治家追求和努力的目標(biāo)。另一方面，主導(dǎo)世界經(jīng)濟(jì)主要力量的大企業(yè)，由于競(jìng)爭(zhēng)和壟斷需要，其內(nèi)部資源的配置，方案性也越來(lái)越強(qiáng)。在企業(yè)外部，是市場(chǎng)配置資源；在企業(yè)內(nèi)部，那么主要是方案配置資源。由于這個(gè)特性，在企業(yè)內(nèi)部，強(qiáng)調(diào)了一致和統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)了服從。在企業(yè)中，不是你愿意做什么，更多的是企業(yè)需要你做什么。

組織的效率來(lái)自組織的執(zhí)行能力。執(zhí)行能力的具體表現(xiàn)就是“服從命令聽(tīng)指揮〞。

如果出這樣一道題：軍人最鮮明的特點(diǎn)是什么？我想答案十之八九會(huì)是：服從。

服從具有兩個(gè)層面：從個(gè)體來(lái)講，服從是不講價(jià)錢、千方百計(jì)地接受并執(zhí)行的；從組織來(lái)講，要讓成員服從，你的“命令〞必須是可以操作的。如同“齊步走〞口令，在執(zhí)行中包含了：

〔1〕士兵聽(tīng)到口令后先邁出左腿；

〔2〕每一步的步幅為75公分；

〔3〕每分鐘的步頻為116步。

這些內(nèi)容需要組織的統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行就是一句空話。標(biāo)準(zhǔn)，使組織按照同一機(jī)制和程式開(kāi)展、擴(kuò)張，從而具有了無(wú)性繁殖的能力。這是組織做大的必要條件。

解放軍的“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮〞，是建立在統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)根底之上的。只有制度化才能使成員的“服從〞成為一種習(xí)慣和自覺(jué)。

服從是軍人的天職，更是解放軍這個(gè)組織具有效率的根底和前提。建章立制：無(wú)規(guī)矩?zé)o以成方圓規(guī)矩的制定是組織成員行為能夠全體一致的前提和根底。實(shí)際上，任何組織都一樣。要使組織成員——從數(shù)量上說(shuō)是從“2到無(wú)限多〞，能夠具有統(tǒng)一的行為，組織者首先需要做的工作就是“建章立制〞、確定游戲規(guī)那么的工作。所以，一個(gè)明智清醒的管理者，其在組織建設(shè)上都把很大精力放到規(guī)那么的制定上。

換一個(gè)角度說(shuō)，使命和目標(biāo)是指組織要干什么；而建章立制那么主要是指這個(gè)組織和組織成員不能干什么。

某些時(shí)候，對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，“不能干什么〞比“能干什么〞更重要。

1927年9月，毛澤東率領(lǐng)工農(nóng)革命軍從江西遂川縣準(zhǔn)備向井岡山進(jìn)發(fā)。他向部隊(duì)指出，如果沒(méi)有群眾的支持，紅軍是無(wú)法生存的，所以，要保護(hù)人民群眾。為此，他親自宣布了紅軍的“三大紀(jì)律〞：

第一，行動(dòng)聽(tīng)指揮；

第二，打土豪款子要?dú)w公；

第三，不拿老百姓一個(gè)紅薯。

此后不久，毛澤東針對(duì)紅軍部隊(duì)中出現(xiàn)的一些新問(wèn)題，又宣布了“六項(xiàng)注意〞：

第一，上門板；

第二，捆鋪草；

第三，說(shuō)話和氣；

第四，買賣公平；

第五，借東西要還；

第六，損壞東西要賠。

紅軍的“三大紀(jì)律、六項(xiàng)注意〞贏得了群眾的真心信賴。當(dāng)時(shí)流行著這樣一首歌謠：“紅軍紀(jì)律真嚴(yán)明，行動(dòng)聽(tīng)命令；保護(hù)老百姓，到處受歡送；遇事問(wèn)群眾，買賣講公平；群眾的利益，不損半毫分。〞

1929年，毛澤東將“六項(xiàng)注意〞改為“八項(xiàng)注意〞，增加了“洗澡避女人〞和“不搜敵兵腰包〞。至此，形成了解放軍的“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意〞的雛形。

1947年，隨著解放軍成為中國(guó)最具有競(jìng)爭(zhēng)力的武裝集團(tuán)，解放軍的大兵團(tuán)作戰(zhàn)對(duì)其自身的軍事紀(jì)律、政治紀(jì)律和群眾紀(jì)律提出了更高的要求。10月10日，毛澤東為中國(guó)人民解放軍總政治部起草了重行公布“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意〞的訓(xùn)令，要求“以此為準(zhǔn)，深入教育，嚴(yán)格執(zhí)行〞。

“三大紀(jì)律、八項(xiàng)紀(jì)律〞的重行公布，對(duì)統(tǒng)一全軍紀(jì)律，加強(qiáng)部隊(duì)的思想和作風(fēng)建設(shè)，具有重大的意義?？梢哉f(shuō)，許多中國(guó)人對(duì)解放軍的最初認(rèn)識(shí)，是通過(guò)對(duì)解放軍“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意〞的了解開(kāi)始的。

企業(yè)同樣需要自己的“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意〞。

1985年，張瑞敏到海爾任廠長(zhǎng)，他規(guī)定的第一條紀(jì)律竟是“不準(zhǔn)在車間大小便〞。20年后的今天，我們聽(tīng)起來(lái)可能感到有些可笑，但事實(shí)是，沒(méi)有“不準(zhǔn)在車間大小便〞這條紀(jì)律，就不可能有海爾的今天。

聯(lián)想董事局主席柳傳志也是從制定“小〞規(guī)定開(kāi)始帶著聯(lián)想開(kāi)始國(guó)際化歷程的。柳傳志自己講：由于是知識(shí)分子辦企業(yè)，最初大家沒(méi)有時(shí)間觀念，開(kāi)會(huì)經(jīng)常遲到早退。為此，他規(guī)定：

誰(shuí)遲到，誰(shuí)罰站。但第一個(gè)犯規(guī)的是柳傳志的老朋友、公司副總經(jīng)理。怎么辦？柳傳志硬著頭皮執(zhí)行了紀(jì)律，自己也嚇出了一身汗。

15年后，2004年底，當(dāng)聯(lián)想宣布收購(gòu)國(guó)際著名IT企業(yè)IBM的全球PC業(yè)務(wù)時(shí)，盡管有人疑心這個(gè)“蛇吞象〞能否消化，但沒(méi)有人質(zhì)疑聯(lián)想已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)際化的大公司。軍令如山：服從就是尊重自己制定規(guī)矩，目的是組織成員要全體一致地遵守。從另一個(gè)角度看，如果說(shuō)不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，而不能自覺(jué)遵守組織規(guī)定〔紀(jì)律〕的士兵，是不可能當(dāng)上將軍的。所以，服從命令聽(tīng)指揮，不僅是口頭上，而且是行動(dòng)上的。8年前，我退役到企業(yè)工作。當(dāng)部屬問(wèn)我什么是服從時(shí)，我告訴他們：服從就是在執(zhí)行中不問(wèn)為什么，只想怎么干。

服從從最基層開(kāi)始。自從人類以組織的方式實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法到達(dá)的目標(biāo)，管理活動(dòng)就成為人類社會(huì)各種活動(dòng)中必不可少的因素。而管理的前提，是組織內(nèi)的個(gè)體意識(shí)服從于群體意識(shí)。

我剛參軍到部隊(duì)，班長(zhǎng)對(duì)我們這些新兵說(shuō)：新兵怕炮，老兵怕號(hào)。意思是，新兵聽(tīng)到炮響，渾身就哆嗦；而老兵聽(tīng)到軍號(hào)響，就一激靈。

開(kāi)始我不大明白，但吃了幾年軍人飯、自己也成為一個(gè)老兵的時(shí)候，明白了個(gè)中道理。軍號(hào)就是命令，而命令是需要“令行禁止〞地執(zhí)行的呀！軍人的一天是從接受“號(hào)令〞開(kāi)始的：

起床號(hào)響起，起床，一直到熄燈號(hào)響起，就寢。指揮官發(fā)出“稍息、立正〞口令，隊(duì)列中的人按口令指示操作。

新兵到部隊(duì)后，班長(zhǎng)上的第一堂課就是：服從。在軍中，服從是無(wú)條件、不能講價(jià)錢的。

服從中，不要問(wèn)為什么，只要集中精力考慮怎樣完成。

命令就是命令！只有服從！只有懂得服從命令的士兵才有可能當(dāng)上將軍。

一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，從尊重領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始。

我是從解放軍的一個(gè)基層作戰(zhàn)連隊(duì)的普通士兵一步步走到解放軍高層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的。我看到、接觸到，甚至是直接體驗(yàn)到：將軍之路是從服從班長(zhǎng)開(kāi)始的。

軍中有句俚語(yǔ)：

要想干得好，班長(zhǎng)得匯報(bào)；班長(zhǎng)不匯報(bào)，連長(zhǎng)咋知道？

尊重上級(jí)，是組織中成員要學(xué)習(xí)的第一課。

萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石是軍人出身的企業(yè)家，被尊稱為“房地產(chǎn)界的登山勇士〞。2003年5月，王石作為企業(yè)老總第一個(gè)登上了喜馬拉雅山頂。據(jù)媒體透露，就是在這次登山中，由于登山隊(duì)長(zhǎng)不讓王石登頂，王石向隊(duì)長(zhǎng)發(fā)了火。按照行規(guī)，在登山隊(duì)，前方隊(duì)長(zhǎng)有絕對(duì)權(quán)威。王石發(fā)火之后非常懊悔，當(dāng)場(chǎng)抱歉。為緩和氣氛和彌補(bǔ)自己的過(guò)失，第二天早晨，王石悄悄把隊(duì)長(zhǎng)脫下的臭襪子洗了。

盡管絕大多數(shù)“班長(zhǎng)〞的人生輝煌、職場(chǎng)榮耀，在班長(zhǎng)這個(gè)位置上戛然而止，但班長(zhǎng)是走上將軍之路的第一個(gè)上級(jí)。人生之路必須跨越的就是班長(zhǎng)這個(gè)“坎〞。如果沒(méi)有班長(zhǎng)的支持、保護(hù)和“匯報(bào)〞，你再有本領(lǐng)也會(huì)被埋沒(méi)，不可能完成將軍之路。

在部隊(duì)中，我也遇到過(guò)許多很有才華的人，他們的軍旅生涯結(jié)束得很快。原因是他們埋怨自己遇到了一個(gè)能力不如自己的上級(jí)，而“咽不下這口氣〞，和上級(jí)產(chǎn)生了矛盾，最終選擇了離開(kāi)，以至于許多人年紀(jì)輕輕便在回憶中打發(fā)日子。

在職場(chǎng)生涯中，那些職場(chǎng)勝利者的成功經(jīng)驗(yàn)是：如果上級(jí)能力不如自己，最好的方法是千方百計(jì)地使他得到提升，最終離開(kāi)本部門。

尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重班長(zhǎng)的道理，是靠教育使員工懂得的。

聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志曾說(shuō)：中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該懂得尊重出資者，尊重老板。其實(shí)，何止是職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)的員工也必須學(xué)會(huì)用平和的心態(tài)尊重老板、尊重財(cái)富。

這是成熟企業(yè)的員工應(yīng)該具有的成熟心態(tài)。一切行動(dòng)聽(tīng)指揮：有效執(zhí)行一只表可以報(bào)時(shí)，兩只表在一起怎樣確定時(shí)間呢？

在我服役的解放軍“紅一師〞流傳著這樣一個(gè)紅軍長(zhǎng)征時(shí)的故事：

1935年，中央紅軍長(zhǎng)征到了四川大渡河。在前有堵截后有追兵的情況下，如何能占領(lǐng)大渡河上唯一的鐵索橋成為關(guān)鍵。

在確定任務(wù)和作戰(zhàn)時(shí)間后，毛澤東對(duì)林彪、彭德懷等眾將領(lǐng)說(shuō)：我們以聶榮臻同志的表為準(zhǔn)，各部隊(duì)天亮前必須到達(dá)指定位置。現(xiàn)在大家對(duì)表……

對(duì)表既是解放軍各級(jí)組織經(jīng)常性的一種活動(dòng)，也是解放軍作戰(zhàn)訓(xùn)練中必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在一個(gè)有效率的組織中，誰(shuí)的表準(zhǔn)并不重要，重要的是要明確以誰(shuí)的表為準(zhǔn)。這是組織能否具有效率的關(guān)鍵。

在這個(gè)前提下，指定〔授權(quán)〕一只報(bào)時(shí)的表成為必然。

解放軍組織的執(zhí)行系統(tǒng)是非常明白個(gè)中道理的。我們?cè)谟^看軍事題材的影視作品時(shí)，?？吹竭@樣一個(gè)經(jīng)典鏡頭：無(wú)論是大戰(zhàn)之前的總攻擊、總撤退，還是小分隊(duì)行動(dòng)，最高軍事指揮官在行動(dòng)之前總要說(shuō)：

我們對(duì)表?，F(xiàn)在的時(shí)間是……

其實(shí)，這個(gè)時(shí)候，誰(shuí)的表是天文時(shí)間已經(jīng)意義不大。時(shí)間在整個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)中，已經(jīng)成為服從于有效執(zhí)行的工具。在軍隊(duì)中，有時(shí)為了保密，除去天文時(shí)間，作戰(zhàn)部隊(duì)還制定了自己特有的時(shí)間：作戰(zhàn)時(shí)間或演習(xí)時(shí)間。而這個(gè)時(shí)間確實(shí)定〔約定〕權(quán)力，就在最高指揮官手中。

我們發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)把執(zhí)行中“時(shí)間〞確實(shí)定機(jī)械化了。他們追求的是怎樣確定準(zhǔn)確的時(shí)間。其實(shí)，時(shí)間的準(zhǔn)確與否是個(gè)相對(duì)的概念。

我們可以套用一句俚語(yǔ)：

說(shuō)你的表準(zhǔn)你的表就準(zhǔn)，不準(zhǔn)也準(zhǔn)；

說(shuō)你的表不準(zhǔn)你的表就不準(zhǔn)，準(zhǔn)也不準(zhǔn)。

當(dāng)然，這里有個(gè)關(guān)鍵：誰(shuí)有權(quán)說(shuō)？

當(dāng)然是企業(yè)的所有者了。

組織運(yùn)行是個(gè)層級(jí)管理的體制，任何組織概莫能外。“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮〞，要求組織成員能按組織規(guī)定和號(hào)令行動(dòng)。但在一個(gè)多層級(jí)的組織中，這種號(hào)令是如何有效傳達(dá)的呢？答案是：授權(quán)。

企業(yè)作為贏利性組織，其根本目的是股東利益最大化。為達(dá)成這種最大化，企業(yè)的決策權(quán)力在代表股東利益的股東會(huì)，股東大會(huì)授權(quán)公司董事會(huì)為公司決策層；這里有個(gè)問(wèn)題：決策確定了的目標(biāo)，在組織運(yùn)作上該由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行呢？答案是：強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)管理層。

從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)絕對(duì)不應(yīng)該是議會(huì)方式的組織，而是一個(gè)類似于寡頭的組織。

曾做了幾十年參謀總長(zhǎng)，并三戰(zhàn)三勝幫助威廉一世建立德意志帝國(guó)的毛奇，對(duì)軍隊(duì)統(tǒng)一指揮原那么有極深刻的見(jiàn)地：

〔1〕戰(zhàn)爭(zhēng)不能通過(guò)會(huì)議方式領(lǐng)導(dǎo)，必須有人說(shuō)話作出決策；

〔2〕參謀長(zhǎng)以及指揮官的參謀僅僅是指揮官的參謀；

〔3〕即使是蹩腳的方案，如果能徹底執(zhí)行也比方案優(yōu)秀但執(zhí)行者猶疑不定要好得多；

〔4〕必須在統(tǒng)一的作戰(zhàn)原那么下，鼓勵(lì)指揮官發(fā)揮主動(dòng)精神；

〔5〕上級(jí)對(duì)下級(jí)的命令越少、越簡(jiǎn)單越好。

一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，不僅靠覺(jué)悟、靠常識(shí)，更要靠制度。沒(méi)有一個(gè)保證能夠“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮〞的制度，是不可能建立起能夠執(zhí)行的體系和文化的。

為保證能夠“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮〞，解放軍把管理者分為三個(gè)層級(jí)：

第一，高層管理者。這主要是指擔(dān)負(fù)集團(tuán)軍以上的將領(lǐng)們〔軍銜上，從少將到上將〕。他們?cè)谲婈?duì)中主要從事決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作；戰(zhàn)區(qū)以上的將領(lǐng)主要負(fù)責(zé)制定法規(guī)制度，并對(duì)實(shí)施起監(jiān)督作用。

第二，中層管理者。主要是師、旅、團(tuán)的校官們〔軍銜上，從中校到大?！场Ｋ麄?cè)谲婈?duì)中主要從事方案、組織、溝通、治理等工作，在決策、監(jiān)督等方面也起一定的作用。

第三，基層管理人員。主要指營(yíng)以下領(lǐng)導(dǎo)，包括連排和班長(zhǎng)〔軍銜上，從少尉到中校，主體是士官〕。他們主要執(zhí)行、貫徹上級(jí)的指令，帶著部屬實(shí)現(xiàn)既定的管理目標(biāo)。

在組織建設(shè)上，縱向看，軍隊(duì)的組織有決策層、執(zhí)行層和操作層，但每層的角色又是相對(duì)的：他們相對(duì)于下級(jí)，是監(jiān)督層、決策層；相對(duì)于上級(jí)，又是操作層、執(zhí)行層。

在組織建設(shè)上，橫向看，有參謀部、政治部、聯(lián)勤部和裝備部，他們保證和監(jiān)督?jīng)Q策的落實(shí)。

與此相對(duì)照，現(xiàn)代企業(yè)管理有四項(xiàng)根本原那么：

原那么一：該誰(shuí)干？這是組織管理中的首要問(wèn)題。有的組織是先找到適宜的人，再開(kāi)展這項(xiàng)工作；有的組織是先讓人員干起來(lái)，再分配適宜的工作給“干事的人〞。

原那么二：怎樣干？作為組織，應(yīng)該有自己的“規(guī)矩〞、“操作手冊(cè)〞和“路線圖〞。組織是人群的集合，要讓找到的適宜人選有“操作手冊(cè)〞，并按手冊(cè)操作，保持組織的一致性。

原那么三：干到什么標(biāo)準(zhǔn)？找到的人按照規(guī)定的方法，到達(dá)預(yù)定的目標(biāo)〔標(biāo)準(zhǔn)〕，是組織管理的目的。實(shí)施，那么是組織的績(jī)效考核。

原那么四：誰(shuí)有權(quán)檢查〔向誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)有權(quán)聽(tīng)匯報(bào)〕？誰(shuí)是組織者〔領(lǐng)導(dǎo)〕？這是組織管理活動(dòng)開(kāi)始的根本條件。

一位朋友在美國(guó)通用公司工作。他講到一個(gè)情況：他報(bào)到的時(shí)候，人力資源負(fù)責(zé)人給他一張表，告訴他，向誰(shuí)匯報(bào)〔上級(jí)是誰(shuí)〕，誰(shuí)向你匯報(bào)〔下級(jí)是誰(shuí)〕，什么事情與誰(shuí)協(xié)調(diào)〔同僚是誰(shuí)〕，以及每天需要做什么，每周需要做什么，每月需要做什么。然后問(wèn)他：明白了嗎？

他說(shuō)明白了。年底，人力資源部也是按上述內(nèi)容考核。他感慨地說(shuō)：越是大的公司，越簡(jiǎn)單。

其實(shí)，這些清楚了，管理自然就到位了。

華為今天的成功直接源于1996年開(kāi)始的制度建設(shè)和全面優(yōu)化管理。歷時(shí)3年，1998年定稿的?華為根本法?完成了華為對(duì)自身過(guò)去與未來(lái)戰(zhàn)略的系統(tǒng)思考，并形成了嚴(yán)格的管理范圍和決策程序。在中國(guó)，很少有企業(yè)能將管理制度上升到如此高度并給予堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行。

?華為根本法?雖然打下了管理制度化的根底，但具體怎樣整體提升管理水平卻令華為無(wú)從下手。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，自己摸索無(wú)法在根本上獲得突破，這迫使任正非反思：“畢竟我們沒(méi)有做過(guò)世界級(jí)企業(yè)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)成熟管理是怎樣形成的，只有花錢去買人家成熟的流程管理，實(shí)際上是花錢買經(jīng)驗(yàn)、買時(shí)間。〞

在這樣的背景下，1998年，華為下大決心，斥資5億元聘請(qǐng)國(guó)外管理咨詢公司，全面改造華為的流程系統(tǒng)。這是一次脫胎換骨的改造。

他們首先從研發(fā)管理上開(kāi)刀。過(guò)去，華為的研發(fā)體系經(jīng)常出現(xiàn)兩個(gè)后果：一是實(shí)用產(chǎn)品遲遲推不出來(lái)；二是摸不準(zhǔn)符合市場(chǎng)需求的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品一改再改，無(wú)法一步到位。早在1997年，華為已經(jīng)嘗試改革研發(fā)體制，專門收集過(guò)IPD〔集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)〕研發(fā)管理方面的資料，讓公司高層一次次地學(xué)習(xí)，但這種摸索并未帶來(lái)多大的成效。1998年，華為聘請(qǐng)IBM管理人員為流程管理參謀，消耗巨資的IPD變革就此開(kāi)始。2000年，任正非在華為干部大會(huì)上沒(méi)留一點(diǎn)余地：“不學(xué)習(xí)IPD、不支持IPD的干部，都給我下崗！〞

簡(jiǎn)單地說(shuō)，IPD就是把以前由研發(fā)部門獨(dú)立完成的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)，變?yōu)榇蛲ㄈ鞒?、跨功能的各部門聯(lián)合運(yùn)作。華為以前的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都在中央研究部，現(xiàn)在改由“產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)〞來(lái)承當(dāng)。每個(gè)產(chǎn)品都有各自的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，由研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、用戶效勞等各部門抽調(diào)的員工組建，就像一個(gè)個(gè)創(chuàng)業(yè)型的小企業(yè)，全程負(fù)全責(zé)。

IPD說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但如果想讓其真正全面實(shí)施起來(lái)，整個(gè)企業(yè)從結(jié)構(gòu)到文化都要隨之進(jìn)行相當(dāng)大的改革。任正非對(duì)這一點(diǎn)看得很清楚，因此，他把實(shí)施IPD放在“華為10年改進(jìn)方案〞的第一步?，F(xiàn)在，華為所有的新工程都導(dǎo)入了IPD，牽涉到IPD變革的員工已占員工總數(shù)的70%以上。

為了保證能夠?qū)?guó)際先進(jìn)的管理體系不走樣地移植過(guò)來(lái)，任正非下了死令：“5年之內(nèi)不許進(jìn)行任何改進(jìn)，不允許適應(yīng)中國(guó)特色，即便不合理也不許動(dòng)。5年之后把人家的系統(tǒng)用慣了，我可以授權(quán)進(jìn)行局部的改動(dòng)。至于結(jié)構(gòu)性的改動(dòng)，那是10年之后的事情。〞這便是任正非著名的“三化〞理論：先“僵化〞接受，再“固化〞運(yùn)用，后“優(yōu)化〞改進(jìn)。這種態(tài)度堅(jiān)決的流程改善和制度建立，保證了華為至今在持續(xù)超常規(guī)開(kāi)展中沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大的管理失誤。缸滿院凈：露出你的上八顆牙制定了規(guī)矩，教育組織成員服從，授權(quán)有人監(jiān)督執(zhí)行，僅有這些還不夠。組織的規(guī)定是要能夠按標(biāo)準(zhǔn)操作的。

“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮〞，對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，行動(dòng)應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)，并且應(yīng)該形成制度無(wú)條件執(zhí)行。

“每分鐘116步，每步75公分〞——這是對(duì)軍人齊步走步頻和步幅的規(guī)定。這個(gè)規(guī)定，使幾百萬(wàn)軍人能夠步調(diào)一致地前進(jìn)。

1990年，我參加了中國(guó)人民解放軍第一支特警部隊(duì)——某部特警團(tuán)的組建。這支部隊(duì)是從5個(gè)集團(tuán)軍、6個(gè)師、200多個(gè)連隊(duì)抽調(diào)軍官和士兵組建的。我清楚地記得，按照命令規(guī)定，所有人員在第一天報(bào)到后，第二天就開(kāi)始出操，形成戰(zhàn)斗力了。

軍隊(duì)組織與跨國(guó)公司一樣，是可以自己“復(fù)制〞、無(wú)性繁殖的。這就是為什么跨國(guó)公司能夠把店開(kāi)到全球的原因。軍隊(duì)有一套可以“復(fù)制〞的制度、方法和文化。解放軍之所以能夠作到“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮〞，在于她的一切管理可以量化。我們部隊(duì)駐守北方，每年要到野外駐訓(xùn)。

幾十年來(lái)主要是征住民房。由于軍隊(duì)的傳統(tǒng)，駐訓(xùn)期間，有一個(gè)很重要的任務(wù)，是密切聯(lián)系軍民關(guān)系。部隊(duì)各級(jí)政治機(jī)關(guān)還有專門負(fù)責(zé)軍民關(guān)系的干部——群眾工作干事。而檢查的標(biāo)準(zhǔn)，是有沒(méi)有“缸滿院凈〞。

什么叫“缸滿院凈〞呢？由于北方缺水，農(nóng)村主要靠村中的水井吃水。戰(zhàn)士們?yōu)榉繓|挑水并保證水缸里水滿，是每天必須做的事情；再一件，是衛(wèi)生。但凡有部隊(duì)住的院落每天都必須清掃。現(xiàn)在回想起來(lái)，我們每天做的“缸滿院凈〞，從個(gè)人角度講有多大意義不好說(shuō)，但數(shù)百萬(wàn)軍隊(duì)，每年、每月把小事情連續(xù)不斷地做到如此，確是世界軍隊(duì)的奇觀，也足以看出解放軍的偉大和非凡。話說(shuō)回來(lái)，做到了，軍民關(guān)系也好了。

中國(guó)是沒(méi)有經(jīng)過(guò)徹底工業(yè)革命的國(guó)家，所以在管理上缺乏“科學(xué)管理〞階段的積累。受電影?摩登時(shí)代?的影響，我們大多數(shù)人認(rèn)為，即使在大工業(yè)化時(shí)代，人也不應(yīng)該是機(jī)器。但恰恰相反，在工業(yè)組織中，人的作用可能就是一顆螺絲釘。

在現(xiàn)代工業(yè)和企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)中，如果管理過(guò)程和管理內(nèi)容不能量化，不能用數(shù)字表達(dá)，這個(gè)管理方式是注定要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰的。

2004年夏天，我去一家企業(yè)講課。這是一家從事連鎖銷售的企業(yè)。同國(guó)內(nèi)許多企業(yè)一樣，到處可以看到口號(hào)式標(biāo)語(yǔ)。廠區(qū)顯眼的地方掛著“顧客是上帝〞的牌子，各辦公室張貼著?效勞守那么?。我特別注意到，守那么第一條是：“員工要熱情對(duì)待顧客〞。

開(kāi)始上課，我從“顧客是上帝〞和?效勞守那么?談起。我把沃爾瑪“三米之內(nèi)，露出你的上八顆牙微笑〞與“員工要熱情對(duì)待顧客〞比照，問(wèn)大家：哪個(gè)更“科學(xué)〞呢？

結(jié)果，全場(chǎng)的人都“露出上八顆牙〞，笑了。

我告訴他們：與“員工要熱情對(duì)待顧客〞的模糊要求相比，“露出上八顆牙微笑〞的量化要求就是科學(xué)管理。

課后，老板很有感觸地對(duì)我講了這樣一個(gè)被當(dāng)?shù)厝俗鳛樾υ挼墓适?。麥?dāng)勞在當(dāng)?shù)胤N植了幾百畝馬鈴薯。少雨的當(dāng)?shù)赜幸惶煜缕鹆擞辏谔锢锍樗喔鹊霓r(nóng)民都停了電機(jī)。

但人們看到，麥當(dāng)勞馬鈴薯地中自動(dòng)噴灌機(jī)又開(kāi)始噴灌了。農(nóng)民們笑說(shuō)：“老外〞真傻，下雨還澆地。秋天到了，好奇的農(nóng)民跑到“下雨還澆地〞的麥當(dāng)勞馬鈴薯地里，他們都驚奇了：

這里的馬鈴薯不僅產(chǎn)量高，而且大小形狀一樣。其價(jià)格自然也高出當(dāng)?shù)剞r(nóng)民馬鈴薯的數(shù)倍。

步調(diào)一致需要標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有了標(biāo)準(zhǔn)，組織就無(wú)法“步調(diào)一致〞。

在管理上，跨國(guó)公司有個(gè)重要組織理念：無(wú)性繁殖。無(wú)性繁殖是說(shuō)，一個(gè)組織需要有“自己復(fù)制自己〞的功能。麥當(dāng)勞的成功，就在于它對(duì)店面設(shè)計(jì)、漢堡包的大小、薯?xiàng)l原料的選擇，在全世界的店都是一樣的。這里沒(méi)有特例。這種“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)〞，是工業(yè)化生產(chǎn)、管理和組織的先決條件。企業(yè)要真正做大、做強(qiáng)，管理的標(biāo)準(zhǔn)化是根底和前提。不具備這