銀行年度述職報告范文尊敬的領導、各位股東、各位客戶：感謝大家對我們銀行的支持和信任。在過去的一年中，我們銀行在國家宏觀經(jīng)濟調控的大背景下，穩(wěn)步前行，實現(xiàn)了諸多階段性目標。在此，我將向各位呈報我銀行2019年度述職報告，以期與您深入溝通交流，共同謀劃明年的奮斗方向。一、資本實力大幅提升2019年，由于出現(xiàn)金融危機等不穩(wěn)定因素，我銀行加大了投資收益策略的擴大，并出現(xiàn)了一批成功交易。它們大幅提升了我行的資本實力，在年末總資產(chǎn)較去年同期增長了8.5%。其中銀行貸款總額增長了6.7%，征信業(yè)務和信用證優(yōu)惠券條目也帶動了二者規(guī)模的增長；資本充足率凈貸款和凈資產(chǎn)總額穩(wěn)步上升，同時保持了穩(wěn)健的資產(chǎn)負債表結構。二、資產(chǎn)質量穩(wěn)步提升在過去，我銀行把握好貨幣市場的變動參數(shù)，不僅控制了風險資產(chǎn)的規(guī)模，還實現(xiàn)了應收賬款和壞賬信息不斷精細，提高了準確性和成本效益。同時，銀行商社網(wǎng)絡的合規(guī)平臺，著重發(fā)掘回收欠款，有效地緩解了資產(chǎn)質量下滑的壓力。銀行壞賬率2019年末下降至4.1%，不良貸款率達到1%，均處于同比水平之上，相信在未來的一年中能夠實現(xiàn)進一步的提高。三、數(shù)字化建設深入實施2019年，我銀行極大擴大了手機銀行界面的便捷度，持續(xù)深入實施自主研發(fā)出來的“互聯(lián)網(wǎng)金融”戰(zhàn)略，大力推進了人工智能領域的深度培訓，不斷提高自動化、智能化、數(shù)據(jù)化、社交化的品牌競爭力。當然，還加強了合作網(wǎng)點的管理模式，通過可持續(xù)性管理執(zhí)行條例和數(shù)字化變革，不斷提高營銷效能；銀行數(shù)額流轉商圈，吸引了眾多PM2.5的小伙伴參與其中，確保了占用最小的資金獲得最高的收益增長率。四、不斷提高服務品質在服務品質領域，我銀行則持續(xù)關注顧客的滿意度，不斷提升服務水平。例如，為保障"服務即第一責任"這一服務宗旨的落實，加強了餐車售賣點和ETC取回點交易流程，精心打造了全新的智能對話功能，讓客戶隨時隨地獲取詳實、精準、專業(yè)的信息支持。良好的客戶關系讓我們能夠依托精準客戶發(fā)掘，以及個性化化定制優(yōu)惠券和優(yōu)休陽息晚餐，實現(xiàn)了盈利-服務的雙贏。五、誠信經(jīng)營成為銀行核心價值觀在經(jīng)營活動中，誠信經(jīng)營是銀行的核心價值觀之一。銀行將誠信視為天，人們則愿意進入銀行作為自己的銀行鄧迪。銀行負責人認為，銀行作為傳統(tǒng)行業(yè)，向來就是要講“誠信”、“規(guī)范”“負責”三字，要做企業(yè)不能只看風險資產(chǎn)而不看經(jīng)營風險，還需要實現(xiàn)形式化和雙方實現(xiàn)誠信經(jīng)營的方法。六、關愛員工，全面協(xié)調發(fā)展銀行是一個充滿活力、充滿朝氣的機構，我們非常重視員工的生命和發(fā)展。銀行積極組織豐富的員工文化活動，例如員工運動會、員工技能比賽、員工課堂等，以此給員工施加更多的勞動保護和員工福利。銀行也充分調動員工積極性，優(yōu)化了工作內(nèi)容和環(huán)境，讓員工樂于工作。最后，我代表銀行全體同仁向各位負責人、股東、客戶和員工表示感謝。在新的一年里，銀行將繼續(xù)