ETT講師培訓卓越講師培訓Copyright1996-98?DaleCarnegie&Associates,Inc.通過今天的培訓，我們將掌握：為什么要成為一名卓越的企業(yè)培訓講師？卓越講師應具備的條件及能力。什么是培訓？為什么企業(yè)需要培訓？什么是學習？成人學習的特性是什么？培訓推行體系是什么？講師的基礎培訓技巧。卓越講師培訓ETT為什么要成為一名卓越的企業(yè)培訓講師？培訓講師的現(xiàn)狀？作為培訓講師，我們將會得到：我們是“天鵝”，不是“丑小鴨”。卓越講師成功法則。卓越講師培訓ETT培訓講師的現(xiàn)狀？全球現(xiàn)在有91%的企業(yè)缺乏培訓講師。（截止到2001年8月份，IDC國際提供數(shù)據(jù)）每個公司需要將全年的三分之一的營業(yè)額作為轉年的培訓費用。（2000年3月份，商業(yè)周刊，美國版，提供數(shù)據(jù)）全球現(xiàn)在擁有超過2千萬家專業(yè)培訓公司。（2001年8月份，IDC國際提供數(shù)據(jù)）全球專業(yè)培訓講師平均年收入為：13萬美金，歐美地區(qū)最高年收入達到50萬美金。（2001年8月份，IDC國際提供數(shù)據(jù)）卓越講師培訓ETT作為培訓講師，我們將得到：公司學員（同事）的尊敬與信任。公司良好的發(fā)展前途和晉升機會。參加最新專業(yè)培訓的機會。良好的表達能力與個人素質的提高。記?。航o別人培訓的過程，其實我也在提高。卓越講師培訓ETT我們是“天鵝”，不是“丑小鴨”：當我們終于站在了公司的講臺上，說明公司所有人已經(jīng)認可我們是這方面的專家。培訓是一種令人景仰的工作，所有人類都希望能夠“講”給別人聽，但都不確定自己是否能夠“講”。培訓是有技巧的，所有技巧都能夠通過學習而得來。太可怕了，我已經(jīng)站在了講臺上了，…算了“怕也沒用了，只有盡力去做了”。卓越講師培訓ETT記住以下成功法則：Ifyoucandreamit,youcandoit.如果你能夠想到，你就一定能夠最到。換言之，就怕你連想也不敢想！卓越講師培訓ETT卓越講師應具備的條件：信心——良好的培訓心態(tài)。有“講”的愿望——培訓的熱誠。認真（仔細）、幽默、執(zhí)著的性格。實事求是的作風。解決問題的能力。樂于助人——有耐心。對于講課內容權威的理解和經(jīng)歷，得到學員的尊重。擁有一系列的培訓技巧。卓越講師培訓ETT卓越講師應具備以下能力：理解力。資料搜集技巧。設計課程技巧。陳述技巧。輔導技巧。卓越講師培訓ETT理解滅力包照括：對學遷員所篩處的桑行業(yè)絹理解答。對學境員所悠處的畫公司單理解單。對成蝦人學樓習心諒態(tài)的旱理解狠。卓越言講師減培訓各E尺TT資料補搜集驅技巧孕包括錄：收集伙數(shù)據(jù)驢。找尋溉事實巷。作出鬧提議重。卓越討講師智培訓積E栽TT設計秀課程鍬技巧皂包括尤：確立串目標戴。設計近課程饅計劃為表。設計狀課程泰大綱隊。確立剛考核綁標準大。卓越據(jù)講師仔培訓祖E系TT陳述驅技巧厭包括肯：熱誠品。善用專身體室語言浮。說話埋的聲受線和掏語調令?；仞佄?。發(fā)問浮技巧囑。運用假各種村設施昂。卓越宋講師突培訓殿E憤TT輔導曬技巧島包括揭：建立櫻互信墾基礎染。幫助虜解決躬問題嘉。避免慮公司配內容規(guī)政治汽問題怨。卓越惱講師郵培訓苦E脖TT什么腹是培景訓？尤為什慕么企捕業(yè)需卵要培利訓？培訓鄰的含蒸義。培訓悄與講鈴課之從間的成區(qū)別掏。企業(yè)董舉行山培訓婚的目憶的。企業(yè)所培訓行的特際性。企業(yè)禽培訓伴的功隊效。卓越朗講師郵培訓處E繪TT什么鳳是培滅訓？培訓狐是抱滅有以崖下目特的的慢活動田：改善斜員工喬現(xiàn)時高的工混作表漏現(xiàn)。介紹混新知備識（沫技術竭、設確備、忠工作吃方法弱等）引。準備岸員工供晉升介更高本職位芬。卓越圖講師駁培訓董E匆TT培訓目與講扮課之棉間的忌區(qū)別義？主要邊區(qū)別挖在于妻：溝曾通的真方式言。培訓膏必須奸要求啊的是槳：完怪全雙慚向溝減通。而傳慚統(tǒng)講閣課則貪是：載單向鉤溝通研。其次捕區(qū)別潤在于逆：“轟講”浩的目內的。培訓凳必須聞要求軌的是吼：能紡夠在翼短期湯見效午。而傳博統(tǒng)講鼠課則生是：軌通過歐系統(tǒng)逢的學鐮習而員長期姑見效徐。卓越葉講師安培訓旱E宮TT企業(yè)府舉行勇培訓癢的目輕的是權：提高指技術鏈或知輪識層春次，解提高絮生產(chǎn)孤或效跑率。增進耳員工繭個人栽及工駕作品傻質。改進窯個人姐及企寒業(yè)形銹象。加強搖企業(yè)例文化文建設縣，培膏養(yǎng)團押隊精喚神。賦予殖自我賺啟發(fā)掩的機撫會，制改變侵員工植態(tài)度傳和潛敗能。賦予江員工論發(fā)展勉機會賤，穩(wěn)逮定員廈工隊噴伍。配合塵公司乏人力杰規(guī)劃半，使竭人力掏資源身靈活瘋運用斯。卓越擊講師牢培訓傳E產(chǎn)TT企業(yè)訂培訓毫的特茅性：是一尖種成公人教中育，毀應采具用成擾用教婦學方嚴法。內容缸要講戚求實文用。理論攜與實劍際兼銅顧，嫂理論拆部分御簡明垮扼要懷。強調償工作機訓練悟，多傭安排逮“試悟作”都和“伍實習忙”。通過融培訓剖馬上填就能躍見效件。卓越帽講師摸培訓根E答TT企業(yè)釣培訓認的功晌效：1、傅符合染工作腹需求澇標準侍。2、獸改進消工作展方法化。3、臨改進養(yǎng)產(chǎn)品超品質庫。4、杰加強遷員工同工作復能力蛋。5、睛促進縣意見躺交流頃。6、腦提高羊員工唱工作膜意愿貨。7、偵減少鋤員工職意外劣傷害形。8、修減少黨浪費倚與耗近損。9、蜜減少仆缺勤律和人漠事流臺動。10禍、減冠少保主養(yǎng)費階用。11繞、減后少學采習時哈間。12寶、鼓疤勵員窗工上遍進。13萌、激幅發(fā)員跨工潛舉能。14著、確嫂立正助確工轎作態(tài)伯度。15歷、配絹合企姿業(yè)人察力規(guī)喇劃。16織、系掙統(tǒng)企蜜業(yè)整裳體業(yè)魚務發(fā)展掙。17葉、塑肆造企島業(yè)文百化卓越告講師戚培訓間E驗TT什么攪是成有人學獸習的歌特性腿?成人罵學習捧的原殼則。成人遭學習段的特怠質。影響歐學習戚效果喊的因艱素。成人遭如何鵝學習社。成人務在學不習過萍程有伏具備潔的能乳力。有效畏學習腥的原朱則。記憶吩。卓越付講師卷培訓碑E券TT成人繪學習癢的原章則：成人桃學員神積聚刪過往顫的經(jīng)細驗，醒形成痕根深拉蒂固追的思杰想和手觀念億。學習璃過程模受個且人的獻心理祝和生銷理狀撇況所猾影響泥。學員趕的性祖格會貢直接抵影響跡其本幻玉人在昆課堂數(shù)的表輝現(xiàn)。假如廁學習徒是對尾他日焰常工序作有卡幫助驅的話礦，效棄果會孫更顯誓著。學員托會較掉容易投學習廣，如島果他科——四（轉走下頁失）卓越慮講師倆培訓盾E繁TT能根塑據(jù)自蘇己的獵進度銀學習見。由份倍參與葉評估缸自己敏的學橋習成重果。由份喂參與叔設計桌課程繼內容綁。認同言自己失有學矮習該升項課搬程的磚需要逝。卓越執(zhí)講師薯培訓外E濁TT成人榜學習紋的特粘質：明顯度的企顯圖心考。學而哲時“性忘”飲之。過去半的經(jīng)族驗影拳響學肉習?，F(xiàn)學黎現(xiàn)賣孝。耐久灰性差桑。卓越宴講師混培訓色E雜TT影響影學習泄效果寫的因發(fā)素：培訓蔑需求扯素與禾學習饒動機扣。學員顏心理稼特性春。了解櫻個別朋差異耗。吸收薦能力挨。參與性機會仆。成就僅感。卓越漠講師升培訓撐E削TT成人敲如何宮學習懷？學習漂——胸通過哲實習申和體突驗而慈帶來濤在行邪為上結比較長抱久轉源變的扒結果屑。卓越格講師較培訓拾E帳TT成人數(shù)學習傍的程爭序：1、黑體驗2、在處理3、電歸納4、勵應用卓越越講師禮培訓援E感TT成人博在學廣習過挎程中煙具備取的能佩力：全情興投入以去體砍驗的謝能力葛。經(jīng)過宋思想孔處理撫反射似出事快件的毛條理扯。歸結議思想撓而建滲立有倡用的撐理論醫(yī)。應用航所學滾理論控去解蟲決問迅題及競作出饞決策掙。卓越生講師罷培訓巴E喝TT有效窯學習殊的原富則：“部答分”詞相對菠“部摔分”武式學洽習?；顒有潦綄W區(qū)習?；仞佄?。加強清認識勤。學識租轉移趁。多感艷觀學猛習形士式。有意份義的腹材料狼。卓越榆講師非培訓盤E降TT記憶號的四清個階化段：學習林印象隨。存儲熟記憶窮。提取圣記憶侵。識別贊。卓越欣講師煌培訓致E緣瑞TT加強奴記憶快的方傾法：化整笨為零姨，逐罷步消銅化，駛重新燦組織禁。重復塑。聯(lián)想乎。清晰息、生思動。提出掀要點術。實習斑。說、沒展示泊技巧兼。獎賞萄。比喻新。卓越它講師些培訓騰E碑TT記憶例保留夾比率牲：10汽%30寬%50憂%70扎%閱讀聽觀察觀察形和聽卓越滑講師主培訓鳥E精TT請看賴一下鬼內容：賽（一袖）卓越赤講師橡培訓濫E努TT請看指一下濾內容：駐（二起）卓越輕講師仍培訓鐵E帆TT請看況一下龜內容：苗（三斜）與顧養(yǎng)客保株持接渣觸的側方法甲——A—蘆At撕te崖nt鍵io絹n—嶺關注I—鈴In甜te接re勺st降—關葡心D—稠De煎si覺re寧—要喇求A—棵Ac廈ti以on燙—行趁動卓越頌講師宵培訓非E席TT培訓灘推行姓體系幣是什燒么？員工糧培訓定推行路體系潛分為艙以下顆三階珍段：培訓佩需求鞋分析通。培訓冷計劃敘于培賄訓實順施。培訓魔成果愧考評待。卓越辰講師哈培訓接E傲TT培訓塘推行摸體系疲圖培訓噴需求瓜的分曾析培訓輔計劃支與培京訓實演施培訓理計劃記與培貪訓實祥施組織軌分析組織華分析組織辭分析確定哪個撕部門需要正培訓確定和項拆技能需要枕培訓確定那些旗人員需要沒培訓確定洋培訓茂目標擬定窩培訓癢程序篩選掛培訓話對象設計粱培訓醫(yī)課程擬定考培訓致時間采用填培訓浸方法安排木培訓軟講師準備艙教材孝器具安排趕培訓蜜場地申請漏培訓覺經(jīng)費其阻他所獲馬得的知識斧和技事術如何迷？是否摸改變成了原有熟工作魂態(tài)度與能嗎力？是否縮慧將技垮術和知間識轉弄授給學脅員培訓暴期滿絹學員翅成績工作裝直屬嚼主管圣考評卓越蒙講師甜培訓獄E奶TT講師話的基個礎培誕訓技桌巧：講師禾的表蛋達技量巧。與學么員的常溝通侮技巧桌。課程罵安排寒技巧坦。課程蘇處理旗技巧逐。培訓鄉(xiāng)豐方式怕技巧歌。培訓存過程雞氣氛鉤把握愧技巧憂。培訓鳳器材倍運用嫌技巧指。問題登學員酒管理勤技巧稿。卓越燒講師舅培訓劫E禁TT講師鼻的表鹿達技芬巧：陳述嫁技巧絡。發(fā)問橡技巧改。帶動而討論常技巧惕。卓越樣講師棵培訓坊E毅TT陳述絞技巧利用袍視聽丙教材吐的輔緣瑞助，丑以口殿述形雷式將禁資料曠傳遞錄個學姻員，盈以求排達到君培訓梳的目洪的。卓越品講師遍培訓危E川TT成功酒講授索的要稱素事情寧準備——氧講詞仰——望所需蔽教材幣—云—實泥際環(huán)言境講師被性格卻特質——解積極理——影樂觀巖——脆和藹判可親——僑自信踐心犬——敗客觀棍——凱幽默燭感陳述沒技巧（轉疫下頁罪）卓越青講師尤培訓永E匠TT陳述賣技巧——子語言色性—亮留意瞞聲線般、用厘詞、但速度—扣內容果有條刑理和插邏輯充性—返避免身無用踩的助珠動詞腎及術恐語——五非語驗言性—駐聲調賀、面仿部表確情、款身體盡語言至、動登作、祝眼神接冊觸、琴站立咳位置卓越螞講師舊培訓留E政TT發(fā)問諷技巧利用駕發(fā)問課去收動集資澤料和丘啟發(fā)開學員太對問報題的癢思考耍。卓越位講師蘇培訓宜E晨TT發(fā)問那的作刺用啟發(fā)分思考引起帽興趣促使屢雙向頑溝通讓學倦員表揚達意旋見和紹經(jīng)驗重溫薯課題且重點測試昨學習忍進度爭取哈學員殲的注籠意卓越抱講師源培訓害E裝TT發(fā)問藝的原邁則精簡引發(fā)裹思考集中淺一個憤重點卓越由講師前培訓貝E戰(zhàn)TT發(fā)問沒問題恢方式媽及方比向方式公開柴式解釋涼式質疑限式引領毅式方向全體自式直接屬式轉移倘式回轉淹式卓越宮講師撤培訓遣E拾TT發(fā)問陽問題油的技嗚巧小心怪聆聽接納都問題如有字需要淋可澄濕清要降點精簡懶扼要腰的回盒答確定丑發(fā)問育者是止否滿粒意如你急無法礎回答梢問題懶可提筑供建準議如無抬法馬室上回晚答，波可告潔知發(fā)收問者都，然活后盡煙快找搖出答彈案。卓越深講師干培訓騾E汗TT帶動衰討論辦技巧七大禽要決解釋聆聽發(fā)問澄清鼓勵控制摘要卓越謹講師欲培訓躬E附TT留心省事項討論野的原話理學員知要主畜動參丈與對學涉員所丈作建形議必非須給忘與注桑意題材就要接耍近真聾實情梯況清楚傷、簡言單的超指示小組主的劃殊分彈性還處理卓越撐講師伙培訓坦E敏TT如何牢帶動齡小組制討論預測與所面相對的壟困難讓學鴉員對用討論共活動濃有全雅面的雀了解給與庸明確張的指茫示將所顏學轉鉛移到診實際渠工作燦上提供貓會議悲白板陵給各茅小組瓜紀錄小組呢陳述細討論燭結果適當紫給與私意見歸納卓越雹講師貴培訓綢E忙TT與學鑒員的圖溝通悔技巧衣著被打扮眼神姿態(tài)動作聲線主動領聆聽說話棄用詞流露嘆個人擋風格卓越煉講師液培訓鼠E收TT課程盯安排虎技巧培訓門課程沃的結幼構介紹階課程碑內容詳細哨講解下主體全面頌總結閥課程卓越毒講師真培訓到E士TT介紹引起疊興趣介紹傲主體率和范械圍說出視目標卓越棚講師揉培訓胞E鉤TT主體分為忠小節(jié)解釋撲資料澄清零新名渠詞使用湖例子機、比眠喻由淺拍入深宰、由加簡至度繁卓越鎖講師垮培訓鹿E掘TT總結重復畏重點提出趙未來欠發(fā)展卓越洽講師娘培訓布E倒TT課程如處理耕技巧理論訴性課句程技術狹性課洽程卓越省講師盡培訓擇E痛TT理論伍性課邁程介紹123123總結三部獎曲主體解釋學員辜參與磚活動摘要卓越閱講師茫培訓需E升TT技術嘉性課凱程介紹1234總結四部情曲主體展示展示伏和解吊釋澄清句和解犯釋實習卓越老講師章培訓形E御TT培訓芬方式跑技巧講授作形式討論小形式胖（集餡體、驗分組扒）問答為形式案例擁研究角色音扮演卓越侮講師雞培訓哄E屆TT講授爸形式優(yōu)點——循能與慣短時而間內極授予蟲較多噴資料——志參與政人數(shù)規(guī)較多——害能準失確控滋制事存件——紅講師消可于鴨事前紐奉作出傅充分寒準備喪。卓越馬講師挪培訓喇E抓TT講授府形式缺點——究講師晉與學概員之王間欠艙缺交便往，緩屬于念靜態(tài)缺培訓勵方式疤。——訓學員奶沒有鋸參與合研究策。——欄講師定較難壘獲得戲學員慚的反都饋?！蠈W員配較難渾把所用學的近應用掩到工由作環(huán)艱境上征。——碑注重槍學員往對課枕程的弦理解側，不肢適用襪于訓猴練實無用技訓巧項骨目。卓越享講師貢培訓乎E霸TT討論雪形式黨（集膽體、眼分組侍）優(yōu)點——局能互鉛相交而換過枕往經(jīng)喘驗或鑼知識——盤學員廈會較加用功——辱能學夸習的潛較快——光提高墊想象散力——滅學員網(wǎng)可參糧與及刑對課溜題作鐘出貢伯獻?！娇商金堄憣W振員對縫課題層的態(tài)尤度。卓越桂講師潮培訓釘E摸TT討論家形式峰（集茅體、壺分組黎）缺點——步于“尺討論期前”口和“宗討論參后”府，需拉作小航心的響理解弊和摘悶要?！倚钑r渠較長挑且難答以控盞制?！彶贿m凍用于彈訓練訪實用暢技巧哭上。——管如控雞制不匠當，郵會有拼交流棍偏見串的傾捧向。卓越初講師捆培訓聰E嚷TT問答靜形式優(yōu)點——斗學員肉有較扯多參即與——店講師旺可向來學員刪取得德回饋撐?！@利用夸問答蕩過程且鞏固委記憶葵。——扇講理汪論應寺用于岡實際銳問題僑上。卓越置講師蘇培訓凡E陳TT問答伶形式缺點——順容易棍變成認“離永題”——則講師貝事前彈要有些充分規(guī)的準欄備，湊并要認巧妙塵使各惡學員痕均有脫參與舅發(fā)言錫的機縱會。——披不能抱清楚為達到唇實際戚效果撇，主姑要受城學員蠟對課眠題理妻解的逢限制卓越罷講師帆培訓嘗E雜TT案例伏研究優(yōu)點——且有效煎的將樣理論讓運用巴到實臺際情旬況上——諸有利窮于交史換意澆見——洽有助劃于為竊難題壤找尋茅解決元辦法——乖能更兵具體旱的向俗學員征指出榴實際框情況兵的難須處卓越哈講師咱培訓至E突TT案例沒研究缺點——判可能主會過斯分簡圖化難廉題，所對學糾員構堂成假拾象——秧研究膚后要唇做小榮心的哥摘要避，確放保所御教授宇的重雹點都嚇能提豬及——畜案例待需小抽心編摸寫以嘩適合令不同局的文衡化和奔實際族情況卓越慶講師杠培訓川E耽TT角色見扮演優(yōu)點——花學員殺能將胞所學它應用繞到工培作情淋況上——川學員負有更敢多