科目代碼：130

2004年6月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：秘書等級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鉛筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1～50小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，51～120小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效地區(qū)：______________________________________姓名：______________________________________準(zhǔn)考證號：______________________________________

勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

第一部分職業(yè)道德（1～50題，共50題）一.

職業(yè)道德理論知識部分答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個選項(xiàng)正確，多項(xiàng)選擇題有兩個或兩個以選項(xiàng)正確。◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！翦e選、少選、多選均不得分（一）

單項(xiàng)選擇題(請?jiān)谙率雒款}的4個選項(xiàng)中，選擇1個選項(xiàng)，并在答題卡上將相應(yīng)的字母)1.依照有關(guān)規(guī)定，我國把每年的9月20日（A）消費(fèi)者維權(quán)日（B）傳統(tǒng)美德宣傳日（C）全民健康活動日（D）公民道德宣傳日2.市場經(jīng)濟(jì)條件下，我們對“義”與“利“的態(tài)度應(yīng)該是（）（A）見利思義（B）先利后義（C）見利忘義（D）無利不干3、以下關(guān)于職業(yè)選擇的說法中，正確的是（）。（A）

職業(yè)選擇是個人的事，與社會發(fā)展要求無關(guān)（B）

人們有選擇職業(yè)的自由，但不等于可以隨心所欲地選擇職業(yè)（C）

職業(yè)選擇自由與“干一行，愛一行，專一行”相矛盾（D）

樹立職業(yè)理想容易導(dǎo)致人們在擇業(yè)上不顧社會需求4、對社會上某些從業(yè)人員頻繁“跳槽”的做法，我認(rèn)為是（）。（A）缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn)（B）缺乏職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)（C）有職業(yè)理想的表現(xiàn)（D）有強(qiáng)烈職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)5、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》頒布于（）。（A）2000年（B）2001年（C）2002年（D）2003年6、社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的誠信，（）。（A）只是一種法律規(guī)范（B）只是一種道德規(guī)范（C）既是法律規(guī)范，又是道德規(guī)范（D）既不是法律規(guī)范，也不是道德規(guī)范7、保守企業(yè)秘密屬于（）職業(yè)道德規(guī)范的要求。（A）辦事公道（B）遵紀(jì)守法（C）堅(jiān)持真理（D）團(tuán)結(jié)協(xié)作8、下列關(guān)于誠實(shí)守信的認(rèn)識和判斷中，正確的是（）。（A）誠實(shí)守信與市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則相矛盾（B）誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則（C）是否誠實(shí)守信要視具體對象而定(D)誠實(shí)守信應(yīng)以追求物質(zhì)利益最大化為準(zhǔn)則9、下列體現(xiàn)辦事公道的做法是（）。（A）

在任何情況下按“先來后到”的次序提供服務(wù)（B）

對當(dāng)事人“各打五十大板”（C）

協(xié)調(diào)關(guān)系奉行“中間路線”（D）

處理問題“不偏不倚”10、辦事公道是指從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動時，要做到（）。（A）

原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏（B）

奉獻(xiàn)社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家（C）

堅(jiān)持真理，公私分明，公平公正，光明磊落（D）

犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明11、下列說法中，違背遵紀(jì)守法要求的是（）。（A）

學(xué)法、知法、守法、用法（B）

鉆法律空子，為企事業(yè)謀利益（C）

依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度（D）

用法、護(hù)法，維護(hù)自身權(quán)益12、下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是（）。（A）

員工年齡不同可以分配不同的工種（B）

根據(jù)服務(wù)對象的性別給予不同的服務(wù)（C）

師徒之間要平等尊重（D）

員工之間在工作內(nèi)容上不應(yīng)有任何差別13、做到開拓創(chuàng)新的人，一般是（）。（A）思維怪異的人（B）物質(zhì)條件充裕的人（C）受過高等教育的人（D）具有堅(jiān)定意志的人14、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是（）。（A）創(chuàng)新與繼承是對立的（B）創(chuàng)新就是獨(dú)立自主，自行其是（C）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力（D）創(chuàng)新是常人無法做到的15、要做到誠實(shí)守信，應(yīng)該（）。（A）按合同辦事（B）絕不背叛朋友（C）按領(lǐng)導(dǎo)與長輩的要求去做（D）始終把企業(yè)現(xiàn)實(shí)利益放在第一位（二）多項(xiàng)選擇題（請?jiān)谙率雒款}的4個選項(xiàng)中，選擇兩個或多個選項(xiàng)作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）。16、塑造企業(yè)的良好形象要在（）上下功夫。（A）產(chǎn)品質(zhì)量（B）服務(wù)質(zhì)量（C）誠信意識（D）銷售數(shù)量17、企業(yè)的形象包括（）。（A）產(chǎn)品品牌（B）內(nèi)部形象（C）企業(yè)社會責(zé)任感（D）領(lǐng)導(dǎo)形象18、下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)文化功能的是（）功能。（A）自由（B）自律（C）自發(fā)（D）自立19、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括（）。（A）

學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度（B）

對自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查（C）

自我剖析和自我批評（D）

培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣20、符合文明禮貌基本要求的是（）。（A）儀表端莊（B）舉止隨便（C）語言規(guī)范（D）談吐不凡21、待人熱情的基本要求是（）。（A）微笑迎客（B）親切友好（C）主動拉客（D）主動熱情22、某顧客在挑選一商品很長時間后對服務(wù)員說：“價格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來呀！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（）要求。（A）儀表端莊（B）語言規(guī)范（C）舉止得體（D）待人熱情23、在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（）。（A）感情熱烈（B）表情從容（C）行為適度（D）表情肅穆24、下列做法中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（）。（A）樹立職業(yè)理想（B）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（C）精益求精（D）刻苦鉆研25、下列做法中，符合所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（）。（A）為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策（B）誠實(shí)勞動（C）完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排（D）遵守合同與契約26、下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，正確的是（）。（A）

道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分（B）

道德作用力弱，法律作用力強(qiáng)（C）

道德與法律可以相互替換（D）

道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系27、能夠反映誠實(shí)守信基本要求的做法是（）。（A）忠誠所屬企業(yè)（B）掩蓋企業(yè)內(nèi)幕（C）無條件維護(hù)企業(yè)形象（D）保守企業(yè)秘密28、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)最重要的做法是（）。（A）樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識（B）加入廣告投入力度（C）不泄露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事（D）要妥善處理顧客投訴29、以下說法中，正確的是（）。（A）

辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大（B）

誠實(shí)守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有品質(zhì)（C）

誠實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益（D）

在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧30、公私分明是指（）。（A）

摒棄個人要求（B）社會利益第一，個人利益第二（C）分清“公”和“私”的利益所在即可（D）不以權(quán)謀私31、辦事公道對企業(yè)活動的意義在于（）。（A）

是企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件（B）

是抵制不正之風(fēng)的要求（C）

是維持企業(yè)信譽(yù)的重要手段（D）

是企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證32、節(jié)儉的重要價值在于它是（）。（A）持家之本（B）安邦定國的法定（C）社會發(fā)展的根本動力（D）維持人類生存的需要33、以下關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。（A）

勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德（B）

勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)相矛盾（C）

勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收（D）

勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗34、以下說法中，符合遵紀(jì)守法要求的是（）。（A）

只要符合道德即可，沒必要非去學(xué)法（B）

學(xué)不學(xué)法與守不守法沒有必然聯(lián)系（C）

不學(xué)法必然不能有效地守法和用法（D）

違法行為必然是違背道德的行為35、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。（A）

個人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系（B）

職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化（C）

加強(qiáng)職業(yè)的修養(yǎng)是個人事業(yè)成功的基本前提（D）

職業(yè)道德從一個側(cè)面反映人的道德素質(zhì)

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分答題指導(dǎo)：◆

該部分均為單向選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，◆

請按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個選項(xiàng)。在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。36、當(dāng)我心情不太舒暢時，我會（）。（A）找些自己喜歡的事做（B）始終無法讓自己高興起來（C）找個地方發(fā)泄一番（D）讓時間來化解37、某同事在工作業(yè)績上不如你，卻總愛挑你的毛病，并向領(lǐng)導(dǎo)反映。你將會怎樣對待？（）（A）

對這個同事心有怨言，但表面平靜（B）

忍住心中的不平和這個同事交流，爭取相互理解（C）

認(rèn)為“誰人背后無人說”相信領(lǐng)導(dǎo)對自己有正確的認(rèn)識（D）

認(rèn)為這個同事“打小報告”，找機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)澄清38、正當(dāng)你疲憊不堪，想美美地睡一覺的時候，鄰居家的孩子卻大聲哭鬧，使你無法入睡。你最有可能的反應(yīng)是（）。（A）敲開鄰居的門，表示抗議（B）煩躁，翻來覆去睡不著（C）認(rèn)為小孩子哭一哭是難免的（D）睡不著，干脆先干點(diǎn)家務(wù)39、對青少年中出現(xiàn)的一些新名詞，我（）。（A）能敏銳地感知（B）會注意它的出現(xiàn)（C）偶爾聽到時，但不太在意（D）不感興趣40、與那些和我性格差異較大的人相處，我一般會（）。（A）很難適應(yīng)（B）樂于交往，但難以成為朋友（C）能夠找到一些共同之處（D）需要一段時間來適應(yīng)41、與人初次交往，我通常（）。（A）

能立刻記住他的名字，但過一段時間可能忘了（B）

過一段時間再見到他，仍能記住他的名字（C）

過一段時間，只有一些模糊的印象（D）

一段時間后，什么也想不起來了42、在路上遇到認(rèn)識的人，我通常（）。（A）

都會主動打招呼（B）

一般會主動打招呼，但是如果一次得不到回應(yīng)，下次就不會主動了（C）

很少主動打招呼，但當(dāng)別人與自己打招呼時，總是很熱情地回應(yīng)（D）

看對方是否注意到自己，再決定是否與對主打招呼43、A和B是好朋友，A求B辦一件有相當(dāng)難度的事，B可能有以下做法，你贊同哪種做法？（）。（A）

朋友的事就是己的事，很快答應(yīng)下來（B）

委婉地推辭（C）

明確告訴對方自己做不了（D）

告訴對方不一定能辦到，但會努力去試試44、在討論會上，本來你認(rèn)為自己提出了一個很不錯的方案，但被大多數(shù)人否決。這時，你最有可能的反應(yīng)是（）。（A）感到很沒有面子（B）覺得很正常（C）認(rèn)為有人與自己對著干（D）無所謂45、在做某工作時，你認(rèn)為自己有比領(lǐng)導(dǎo)更好的辦法，你會怎么做？（）。（A）

把自己的想法告訴同事，但不會告訴領(lǐng)導(dǎo)（B）

為了維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保留自己的想法（C）

私下向領(lǐng)導(dǎo)說明自己的做法（D）

認(rèn)為這是個展示自己才華的機(jī)會，當(dāng)場質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)的做法46、如果和朋友約好了一起去春游，朋友臨時有事去不了，你會（）。（A）

很生氣，決定下次不再邀請他（她）（B）認(rèn)為他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧（C）覺得遺憾（D）覺得無所謂，什么都不想47、如果你是商場營業(yè)員，一顧客連續(xù)試了好幾套服裝也沒買。對此，你的感受是（）。（A）失望（B）顧客真挑剔（C）沒關(guān)系（D）很正常48、如果因?yàn)橐患∈洛e怪別人，你一般（）。（A）

心里覺得過意不去，會主動道歉（B）

心里愧疚，但礙于面子，難以啟齒說“抱歉”（C）

認(rèn)為沒必要小題大做，下次注意就行（D）

找機(jī)會溝通一下，爭取得到對方的諒解49、如果讓你主持一個會，甲單位與乙單位在討論一個合作方案時，產(chǎn)生嚴(yán)重分歧，難以達(dá)成一致意見。你認(rèn)為比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ＃ˋ）

暫時休會，然后繼續(xù)討論（B）

會議繼續(xù)進(jìn)行（C）

避免爭執(zhí)，立即結(jié)束會議（D）

暫時休會，私下分別與對方交談50、如果你帶一群幼兒園的小孩在戶外活動，其中一小孩因?yàn)閯e人不跟他玩而哭鬧，你會怎么辦？（）。（A）

相信孩子們能自己解決好問題（B）

給他出個主意，幫助他回到孩子們的中間（C）

安慰他別哭了（D）

給他一些玩具，讓他自己玩

第二部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)選擇題（51～120題，每題1分，共70分。每題有一個或多個答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所有答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、漏選、多選，均不得分）（請根據(jù)下文回答51～55題）海文建筑集團(tuán)公司落實(shí)十六大精神，踐行“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動簡報2003年月日―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――目錄★編者按★黨委開展調(diào)研活動，征集對公司工作的意見和建議★查找突出問題，研究踐行“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)教育方案編者按在分公司以上黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開展落實(shí)“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)活動，是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、提高領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的一項(xiàng)重要舉措。51、上文中，報頭（）。（A）不存在錯誤（B）缺少編發(fā)單位（C）缺少順序期號（D）印發(fā)日期位置不當(dāng)52、簡報的主體部分是報核，完整的報核包括（）。（A）按語和標(biāo)題（B）導(dǎo)語（C）主體（D）結(jié)尾53、簡報的報尾（）。（A）

應(yīng)用橫隔線與報核分開（B）可視具體情況進(jìn)行取舍（C）是簡報的必備部分（D）是對全文的歸納與總結(jié)54、該簡報的印發(fā)日期（）。（A）正確（B）應(yīng)在橫隔線上方右側(cè)（C）應(yīng)在橫隔線上方左側(cè)（D）應(yīng)在橫隔線下方右側(cè)55、簡報完整的報尾應(yīng)包括（）。（A）抄送單位（B）抄報單位（C）送發(fā)單位（D）印刷數(shù)量56、會議記錄的特征是（）。（A）真實(shí)性（B）資料性（C）穩(wěn)定性（D）感召性57、會議記錄中，主持人和記錄人的簽字應(yīng)放在（）。（A）標(biāo)題左下方（B）標(biāo)題右下方（C）結(jié)尾左下方（D）結(jié)尾右下方58、在Word的編輯狀態(tài)，選擇當(dāng)前文檔中的一個段落，若進(jìn)行“刪除”操作（或按Del鍵），則（）。（A）

該段落被刪除且不能恢復(fù)（B）

該段落被刪除，但能恢復(fù)（C）

能利用“回收站”恢復(fù)被刪除的該段落（D）

該段落被移到“回收站”內(nèi)59、擴(kuò)展名為（）的文件是壓縮文件。（A）JPG（B）AU（C）ZIP（D）AVI60、在下面的四個漢字中，可用大型副詞符號表示的是（）。（A）伯（B）磨（C）佛（D）詩61、拼音速記略符創(chuàng)制的對象，必須是（）和句子。（A）成語（B）常用詞（C）詞組（D）外來語62、下列屬于清算組職權(quán)的是（）。（A）清理公司財產(chǎn)（B）編制資產(chǎn)負(fù)債表和財產(chǎn)清單（C）清繳公司所欠稅款（D）代表公司參與民事訴訟活動63、下列各項(xiàng)中，我國專利法規(guī)定不授予專利權(quán)的是（）。（A）動物和植物新品種的發(fā)現(xiàn)（B）智力活動的規(guī)則和方法（C）疾病的診斷和治療方法（D）原子核變換取得的物質(zhì)64、中外合資經(jīng)營企業(yè)的組織形式是（），合營各方對合營企業(yè)的責(zé)任以各自認(rèn)繳的出資額為限。（A）股份有限公司（B）無限責(zé)任公司（C）有限責(zé)任公司（D）合伙企業(yè)65、以招標(biāo)方式訂立合同時，屬于要約性質(zhì)的行為是（）。（A）發(fā)布招標(biāo)公告（B）投標(biāo)（C）開標(biāo)（D）決標(biāo)66、企業(yè)所利稅是以企業(yè)的（）為征稅對象。（A）總收益（B）純收益（C）凈資產(chǎn)（D）股本額67、在下列情形中，用人單位不得解除勞動合同的是（）。（A）職工李某因工負(fù)傷而喪失勞動能力（B）

職工李某因盜竊機(jī)動車一輛而被人民法院判處刑罰（C）

女職工徐某未婚懷孕（D）

職工張某被派往境外逾期未歸68、國家信用的典型形式是（）。（A）預(yù)付（B）賒銷（C）公債（D）消費(fèi)信貸69、在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，費(fèi)用的發(fā)生會導(dǎo)致企業(yè)（）。（A）資產(chǎn)減少（B）負(fù)債減少（C）資產(chǎn)增加（D）負(fù)債增加70、為正確劃分并確定企業(yè)各個會計(jì)期間的經(jīng)營成果，會計(jì)核算應(yīng)遵循（）原則。（A）謹(jǐn)慎性（B）權(quán)責(zé)發(fā)生制（C）可比性（D）收付實(shí)現(xiàn)制71、我國現(xiàn)行資源稅的稅率采用（）稅率。（A）比例（B）定額（C）全額累進(jìn)（D）超額累進(jìn)72、保險是保險人和投保人以（）方式建立的一種信用經(jīng)濟(jì)關(guān)系。（A）保證合同（B）保險合同（C）租賃合同（D）抵押合同73、在業(yè)務(wù)活動中，與意大利客人握手表示（）。（A）正式邀請（B）非正式邀請（C）正式交往（D）交往隨意74、商務(wù)交往中，有助于獲得日本人尊重的情形包括（）。（A）地位高（B）年齡高（C）講英語（D）懂漢語75、了解，掌握身體語言的作用是（）。（A）強(qiáng)化有聲語言所表述的內(nèi)容（B）增進(jìn)交流（C）避免誤解（D）突出溝通的要點(diǎn)76、涉外接待中，（）。（A）應(yīng)將計(jì)劃提前傳給對方（B）應(yīng)對計(jì)劃征求意見后再定稿（C）雙方確認(rèn)后的事項(xiàng)不可更改（D）雙方確認(rèn)后的事項(xiàng)可以修改77、商務(wù)交往活動中，索要兩張同樣的名片的作用是（）。（A）

將其中一張送給他人，另一張自己保留（B）

將其中一張放入自己名片夾，另一張訂在客戶卷宗里（C）

將其中一張放在客戶卷宗里，另一張存放在常用的文件夾中（D）防止丟失78、人的姿態(tài)是一種無聲的語言，它會向?qū)Ψ絺鬟_(dá)以下信號：（）。（A）你是否對他人感興趣（B）你是否在意他人對你的看法（C）你是否是一個成功的人士（D）你是否出現(xiàn)了情緒問題79、秘書選擇服飾的基本原則應(yīng)與（）相協(xié)調(diào)。（A）環(huán)境（B）自身社會角色（C）自身?xiàng)l件（D）季節(jié)80、足夠的私人空間可以用（）的方法實(shí)現(xiàn)。（A）設(shè)置一米線（B）設(shè)置警示黃線（C）使用小客廳（D）使用隔離屏風(fēng)81、在涉外活動中，禮賓次序體現(xiàn)（）。（A）各國主權(quán)地位平等（B）各國經(jīng)濟(jì)地位的平等（C）各國綜合國力（D）東道國對各國賓客的禮遇82、合影留念的排列次序要遵循（）原則。（A）以左為尊（B）以右為尊（C）身份前高后低（D）身份前低后高83、企業(yè)通常不將（）安排在大門口旁邊。（A）接待區(qū)（B）總經(jīng)理辦公室（C）生產(chǎn)車間（D）銷售展廳84、企業(yè)中每一份《工作情況報告表》用于填寫一次（）。（A）事故中所有受傷人的情況（B）事故的完整情況（C）事故中一名受傷人的情況（D）事故發(fā)生后采取的行動85、在培訓(xùn)新員工上崗時，需要對其進(jìn)行有關(guān)（）等方面的知識技能培訓(xùn)。（A）健康（B）安全（C）急救（D）消防86、在突發(fā)火災(zāi)組織人員從安全通道疏散時，所有的門窗及防火門應(yīng)（）。（A）打開（B）關(guān)閉（C）半開半閉（D）可開可閉87、在《事故情況記錄表》中需要填寫（）的姓名。（A）事故當(dāng)事人（B）受傷人（C）事故證人（D）填表人88、秘書在（）前應(yīng)進(jìn)行文稿的審核工作。（A）打印文件（B）校對文件（C）發(fā)放文件（D）用印89、秘書在購買辦公用品和易耗品時，可采用（）的方法降低價格。（A）批量購買（B）指定惟一供應(yīng)商（C）等待節(jié)日削價（D）降低對質(zhì)量的要求90、秘書在購買大量易耗品時，要比較供應(yīng)商供貨過程中在（）方面的安全和可靠性。（A）貨物包裝（B）票據(jù)交付（C）樣品提交（D）貨物運(yùn)輸91、秘書在對辦公設(shè)備和辦公用品實(shí)施庫存監(jiān)督時，需要檢查（）。（A）庫存物品數(shù)量（B）庫存物品的使用情況（C）庫存物品的余額（D）供應(yīng)商的報價情況92、在商務(wù)活動中，獲得設(shè)備使用權(quán)的最常見的方式是（）。（A）轉(zhuǎn)讓（B）租用（C）購買（D）典當(dāng)93、庫存記錄卡上應(yīng)記錄某種辦公設(shè)備或易耗品的（）數(shù)量。（A）申請（B）付款（C）進(jìn)貨（D）發(fā)放94、秘書定期檢查庫存記錄卡，可以了解庫存物品的（）。（A）最大庫存量（B）最小庫存量（C）再定貨量（D）種類95、某部門工作計(jì)劃表的項(xiàng)目欄一般最少應(yīng)設(shè)計(jì)（）等項(xiàng)。（A）工作內(nèi)容、時間要求、承辦人員（B）工作內(nèi)容、時間要求、所需資源（C）主辦單位、工作內(nèi)容、時間要求（D）主辦單位、承辦人員、時間要求96、確定會議主題的主要的原則包括（）。（A）要有切實(shí)依據(jù)（B）必須結(jié)合本單位實(shí)際（C）目的要明確（D）要考慮下級的要求97、會議召開之前，應(yīng)根據(jù)會議籌備方案的內(nèi)容，加強(qiáng)會前的（）。（A）綜合檢查（B）統(tǒng)一匯報（C）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)（D）資源調(diào)配98、為了加強(qiáng)會議的管理，保證會議的順利進(jìn)行，秘書通常需要準(zhǔn)備的會議管理文件有（）。（A）大會賀詞（B）會議簽到表（C）會議主題報告（D）會議須知99、提高會議效率，壓縮會議經(jīng)費(fèi)開支可以采取的方法有（）。（A）縮短會議時間（B）一律由參會者自己負(fù)擔(dān)交通費(fèi)（C）盡量租用會議所需的設(shè)備（D）減少伙食補(bǔ)貼100、舉行電視會議時，會前應(yīng)注意（）。（A）提前一個月發(fā)出通知（B）提前將會議的議程和資料寄給參會人員（C）選擇服務(wù)好的電信公司（D）準(zhǔn)備多臺攝像機(jī)101、秘書安排大會典型發(fā)言時，要充分考慮到各方面的因素，特別是（）。（A）部門間的平衡（B）上下級間的平衡（C）先進(jìn)單位和一般單位間的平衡（D）各議題間的平衡102、會議的效果與（）有關(guān)。（A）會議準(zhǔn)備工作（B）會場的大小（C）主持人的水平（D）參會者的態(tài)度103、召開組織內(nèi)部的小型會議恰當(dāng)?shù)臅r間為（）。（A）剛上班的時間（B）上午9點(diǎn)至11點(diǎn)(C)快下班的時間(D)下午3點(diǎn)至4點(diǎn)104、會議主持人的主要職責(zé)包括（）。（A）做出精彩的演講（B）有效地推進(jìn)會議進(jìn)程（C）控制好發(fā)言秩序（D）為與會者做相互介紹105、與普通會議相比，電視會議更需要（）。（A）主持人控制好會議的節(jié)奏（B）與會者踴躍發(fā)言（C）分會場協(xié)調(diào)人嚴(yán)格遵守議程的時間（D）與會者準(zhǔn)備好與議題相關(guān)的資料106、正規(guī)的簽字桌應(yīng)為（）。（A）“T”型桌（B）長桌（C）圓桌（D）方桌107、簽署多邊性合同時，簽字桌后可（）。（A）

放一把椅子，供各方簽字人簽字時輪流就座（B）

放兩把椅子，供各方簽字人及助簽人簽字時輪流就座（C）

為每位簽字人各提供一把椅子（D）

為每位簽字人及助簽人各提供一把椅子108、在簽字儀式中，雙方隨員（）。（A）

可按一定順序在己方簽字人正對面就座（B）

可按一定順序在己方簽字人的正對面站立（C）

可按職位的高低，依次自左至右（客方）排成一排，站立于己方簽字人身后（D）

可按職位的高低，依次自右至左（主方）排成一排，站立于己方簽字人身后109、在簽字儀式中，（）。（A）

簽字人首先簽署對方的合同文本，其姓名按慣例應(yīng)列首位（B）

簽字人新首先簽署己方的合同文本，其姓名按慣例應(yīng)首位（C）

簽字人首先簽署對方的合同文本，其姓名按慣例應(yīng)列次位（D）

簽字人首先簽署己方的合同文本，其姓名按慣例應(yīng)列次位110、企業(yè)可利用（）等媒介進(jìn)行開業(yè)典禮的宣傳工作。（A）報紙（B）廣播電臺（C）電視臺（D）告示欄111、在對開業(yè)典禮進(jìn)行宣傳時，應(yīng)說明（）。（A）舉行開業(yè)典禮的時間（B）舉辦開業(yè)典禮的地點(diǎn)（C）企業(yè)的經(jīng)營范圍及特色（D）開業(yè)對消費(fèi)者的優(yōu)惠情況112、在開業(yè)典禮上，可由（）致賀詞。（A）上級領(lǐng)導(dǎo)（B）本公司經(jīng)理（C）秘書（D）來賓代表113、開業(yè)典禮常邀請（）等人士出席。（A）同行業(yè)代表（B）上級領(lǐng)導(dǎo)（C）員工家屬（D）社會名流114、開業(yè)典禮的請柬應(yīng)（）。（A）印制精美（B）內(nèi)容完整（C）文字簡潔（D）措辭熱情115、開業(yè)典禮的活動現(xiàn)場可以選擇（）。（A）企業(yè)正門外的廣場（B）企業(yè)正門內(nèi)的大廳（C）著名的飯店（D）著名的廣場116、典禮儀式需要準(zhǔn)備（）。（A）來賓簽到簿（B）企業(yè)宣傳材料（C）典禮用具（D）待客的飲料117、天地公司辦公室對企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)情況進(jìn)行了簡要的報道，這一報道屬于（）。（A）動態(tài)信息（B）經(jīng)驗(yàn)信息（C）典型信息（D）評述信息118、指示性文摘的適用對象是（）。（A）篇幅長的信息（B）對信息進(jìn)行評論（C）內(nèi)容復(fù)雜的信息（D）對信息進(jìn)行解釋119、依據(jù)一定題目和所存檔案來編寫檔案參考資料的種類有（）。（A）全宗指南（B）組織機(jī)構(gòu)沿革（C）企業(yè)史志（D）會議簡介120、檔案借出使用時，（）。（A）要履行審批手續(xù)（B）要及時摘錄（C）復(fù)制份數(shù)不能過多（D）應(yīng)要求按期歸還2004年6月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：秘書等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：案例分析工作實(shí)務(wù)

注意事項(xiàng)：1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份請證號和所在地區(qū)。2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面的整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的記號，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

第一部分第二部分

一二總分一二三總分總分人得分

第一部分案例分析（第一、二題、每題30分，共60分）說明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題。考試開始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。得分

評分人

一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（共找出至少15處）。

得分

評分人

二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（共找出至少15處）。

第二部分工作實(shí)務(wù)（第一、二、三，第一題20分，第二、三題各15分，共50分）背景說明：你是宏運(yùn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。得分

評分人

一、（20分）便條高葉：在你管理公司庫存的過程中，辦公設(shè)備和耗材的使用加規(guī)范了。請你根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，將辦公用品庫存卡上有關(guān)貨物數(shù)量的6項(xiàng)記錄內(nèi)容的含義列出，以內(nèi)部電子郵件形式告知行政部員工，使大家都能對此有所借鑒。謝謝。行政經(jīng)理蘇明2004

得分

評分人

二、（15分）便條高葉：公司將于4月在深圳開設(shè)一家分公司，現(xiàn)分公司大樓已建成，準(zhǔn)備舉行竣工典禮。請你完成以下工作并交我審閱：1、

說明竣工典禮準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)：2、

設(shè)計(jì)一份請柬。謝謝。行政經(jīng)理蘇明2004

得分

評分人

三、（15分）便條高葉：為獲取更多的市場信息，隨時掌握市場商品價格動態(tài)，公司最近訂閱了一些定期發(fā)行的雜志。為布置好日常的剪報工作，請你將剪報的含義、特點(diǎn)及剪報的步驟以書面材料的形式提供給我。謝謝。行政經(jīng)理蘇明2004

2004年6月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：秘書等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：秘書英語

注意事項(xiàng)：1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

聽力部分筆試部分總分評分人得分

得分

評分人

A.

ListeningtestⅠ.Youwillheartwotelephoneconversations.WritedownONEwordornumberinthespacesontheformsbelow(1pointeachquestion,12marksaltogether).Questions1---6TelephoneMessageFor:1From:Name:Jane2Company:3WorldTelNo:4Message:Couldyousenda5forthe6weorderedlastweek?

Questions7----12JobApplicantDetailsFirstName:BarbaraLastName:7DateofBirth:81986Training:1.92.

103.

11PhoneNo.12

Ⅱ.ListentomanagerofRoyce-LyntonFoodstalkingtohismarketingforceaboutsellingintomewmarkets(1pointeachquestion,8marksaltogether).

Questions13---2013.Royce-LyttonFoodsmustbe_________.(A)aBritishcompany (B)anArabcompany(C)aEuropeancompany (D)anAmericancompany14.Royce-LyttonFoodshasbeenisbusinessforabout_______.(A)10years (B)15years (C)25years (D)20years15.Royce-LyttonFoodsseestheMiddleEastasanimportantmarketbecause__________.(A)

mostofArabsareveryrich(B)poultryisanimportantpartoftheArabdiet(C)theArabsmarketisbiggerthantheEuropeanmarket(D)theArabsarefriendlytothecompany16.Royce-LyttonishopingtohavebusinessdealswithKTCmainlybecause______.(A)

KTChaspropertyandfactories(B)

KTChasshoppingmallsandhotels(C)

KTCisamajorfoodimporter(D)

KTCisamajorfoodexporter17.OneoftheconditionsrequestedbyKTCisthatalllabelingmustbe______.(A)inArabiconly (B)inEnglishonly(C)inEnglishandArabic (D)inFrench18.TheotherconditionrequestedbyKTCisthatthebirdsmustbeslaughteredaccordingto____.(A)Britishlaws (B)internationallaws(C)Islamiclaws (D)thewesternlaws19.Tobeginwith,KTCmayimportfromRoyce-Lyttonaquantityof_____.(A)4,000tonsofbirds (B)6,000tonsofbirds(C)10,000tonsofbirds (D)8,000tonstobirds20.Royce-LyttonhasbeenapproachedbytheKTC_______.(A)

InternationalPurchasingManager(B)

ExportManager(C)

GeneralManager(D)

ViceManager

得分

評分人

B．WrittentestⅠ.VocabularyandStructures(1pointeachquestion,20marksaltogether)Directions:choosethecorrectanswersforeachsentence.

21.Mr.Jonessaidhewas_______thepossibilityofbuyingahouse.(A)lookinginto (B)lookingafter(C)lookingfor (D)lookingon22.Findingajobinsuchabigcompanyhasalwaysbeen_________hiswildestdreams.(A)under (B)over(C)above (D)beyond23.Americanseat_______astheyactuallyneedeveryday.(A)proteinastwicemuch (B)twiceproteinasmuch(C)proteinasmuchtwice (D)twiceasmuchprotein24.Between1974and1997,thenumberofoverseasvisitorsexpanded______27%.(A)by (B)for(C)to (D)in25.Inprevioustimes,whenfreshmeatwasinshort_____,pigeonswerekeptbymanyhouseholdsasasourceoffood.(A)store (B)provision(C)reserve (D)supply26.IamnotsnrewhetherIcangainanyprofitfromtheinvestment,soIcan’tmakea______promisetohelpyou.(A)exact (B)defined(C)definite (D)sure27.Itwasdifficulttoguesswhather_______tothenewswouldbe.(A)Impression (B)response(C)comment (D)opinion28.Wewelcomerain,buta(n)_____Iargeamountofrainfallwillcausefloods.(A)extensively (B)extremely(C)apecially (D)comstantly29.Iboughtanoldcarcheaply,cleaneditandsolditthenextdayata______.(A)profit (B)bargain(C)benefit (D)price30.Ournewhouseisvery______formeasIcangettotheofficeinfiveminutes.(A)profit (B)bargain(C)benefit (D)price31.Thesegoodsare_______forexport,though,afewofthemmaybesoldonthehomemarket.(A)completely (B)essentially(C)necessarily (D)correspondingly32.Sheisavery______secretary;sheneverforgetsanythingormakesamistake.(A)anxious (B)effective(C)adequate (D)efficient33.Theplanthas______tomicrochipproduction.(A)compressed (B)converged(C)converted (D)conveyed34.Asaresultofcarelesswashing,thejacket_____toachild’ssize.(A)compressed (B)shrank(C)dropped (D)decreased35.Livinginthewesternpartofthecountryhaditsproblems,_______obtainingfreshwaterisnottheleast.(A)withwhich (B)ofwhich(C)which (D)forwhich36.NoonehadtoldSmithabout_______apromotioncampaignthefollowingday.(A)therebeing (B)therebe(C)therewouldbe (D)therewas37.Thefactoryissaid____inafiretwoyearsago.(A)beingdestroyed (B)todestroy(C)tohavebeendestroyed (D)tohavedestroyed38.Thetallerthecontainer,_______atthebottom.(A)

greaterwillbethewaterpressure(B)

greaterthewaterpressureis(C)

thegreateristhewaterpressure(D)

thewaterpressureisgreater39.IwouldgoandinformhimifI______hisaddress.(A)know (B)hadknown(C)wouldhaveknown (D)knew40.It’sreallynobusinessofyours_______Ispentmysummer.(A)there (B)inwhich(C)where (D)anyplaceⅡ.ReadingComprehension(4pointseachquestion,20marksaltogether)Readthefollowingpassageandanswerthequestionsfollowed.InternationalTransferofMoneyAmajorfunctionofanybankingsystemisofcoursethetransferofmoneyfromonecountrytoanother.Sometimesthetransferrequestedbyacustomerisinfavourofabeneficiarywho.bankswiththesamebank,inwhichcasetheprocedureissimple:onecustomerisdebitedandtheothercredited.Sometimestherehastobeatransferofmoneytoanotherbank,asthebeneficiaryhashisaccountelsewhere.Internally,withintheUK,themethodsoftransferusuallyusedarechequeorcredittransfer,withinter-banksettlementeffectedthroughtheclearinghouses.Thevastmajorityofallinternationalpaymentsarealsomadethroughthebankingsystem,althoughthesettlementasaruleisnotmadeacrossaclearinghouse.Instead,ifaUKbank,forexample,wan