南醫(yī)院藥房工作制度一、概述為了規(guī)范南醫(yī)院藥房的工作，提高服務(wù)質(zhì)量和藥品管理的安全性，特制定本工作制度。二、工作職責(zé)藥房工作人員需熟悉藥品名稱、性質(zhì)、用途、劑量及禁忌癥等相關(guān)知識(shí)，能夠正確識(shí)別和發(fā)現(xiàn)藥品問(wèn)題。藥房工作人員需熟練掌握電腦操作系統(tǒng)的基本操作，掌握診療應(yīng)用軟件操作規(guī)程。藥房工作人員需嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度和藥房工作流程，認(rèn)真執(zhí)行藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。藥房工作人員需對(duì)到藥房的病人進(jìn)行詢問(wèn)，了解藥品劑量及注意事項(xiàng)，并告知服用時(shí)間和服用方法。藥房工作人員需在藥房設(shè)立告知牌和藥品使用手冊(cè)，并及時(shí)更新。藥房工作人員需對(duì)醫(yī)囑進(jìn)行檢查、審核、核實(shí)，確保醫(yī)囑的準(zhǔn)確性、規(guī)范性和安全性。藥房工作人員需做好藥品的保管和調(diào)配工作，避免藥品過(guò)期、損毀和交叉感染等問(wèn)題。三、工作流程藥房應(yīng)建立患者用藥信息檔案，記錄患者姓名、性別、年齡、診斷、過(guò)敏史、使用藥品、用藥劑量、用藥方法、處方醫(yī)師和聯(lián)系電話等基本信息。藥房應(yīng)定期檢查、維護(hù)、記錄藥品儲(chǔ)存環(huán)境，確保藥品的安全性。醫(yī)囑復(fù)核應(yīng)由兩名醫(yī)師復(fù)核完成，藥品出庫(kù)操作應(yīng)由兩名工作人員共同完成。藥品缺貨通知應(yīng)及時(shí)向醫(yī)務(wù)部門及患者進(jìn)行告知，并盡快補(bǔ)足缺貨藥品供應(yīng)。藥房應(yīng)做好藥品質(zhì)量自查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除質(zhì)量安全隱患，確保藥品質(zhì)量安全。未經(jīng)本藥房審核或采購(gòu)的藥品不得入庫(kù)，發(fā)現(xiàn)假冒藥品應(yīng)報(bào)告廠家、國(guó)家藥監(jiān)局和衛(wèi)生部門，并采取保護(hù)措施。藥品過(guò)期、變質(zhì)、受潮等問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，避免對(duì)患者健康造成影響。藥庫(kù)應(yīng)定期進(jìn)行藥品分類整理工作，保證藥品的準(zhǔn)確清晰、擺放整齊。四、安全措施藥房應(yīng)做好藥品防盜、毒品管理、核心藥品管理等工作，保障藥品安全。藥房應(yīng)建立藥品中毒應(yīng)急處置預(yù)案，并按時(shí)開展應(yīng)急演練。藥品儲(chǔ)存間隔應(yīng)符合衛(wèi)生部門規(guī)定，藥品應(yīng)分類放置，并設(shè)立“易混淆藥品”等告知牌，防止藥品混用。藥品使用工作人員應(yīng)全程佩戴手套、口罩、帽子等防護(hù)用品，防止藥品交叉污染。藥品質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，積極配合查處工作，不得私自處置藥品。五、考核辦法為規(guī)范藥房管理及工作人員服務(wù)質(zhì)量，對(duì)藥房工作人員進(jìn)行考核，可按以下辦法進(jìn)行：參與藥品流通工作的員工應(yīng)有相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)，并接受相關(guān)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，培訓(xùn)內(nèi)容可包括藥品知識(shí)、操作規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等方面。藥房工作人員工作質(zhì)量可按日常服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)熟練度、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核情況等方面進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于藥品管理中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，可根據(jù)不同情況進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對(duì)違規(guī)行為致重危害的人員將追究法律責(zé)任。六、工作總結(jié)為了更好地規(guī)范南醫(yī)院藥房的管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量及藥品質(zhì)