廣州長建物業(yè)管理有限公司ChangjianPropertyNaiiageii^ntCoippanyOfGuem目廣州長建物業(yè)管理有限公司ChangjianPropertyNaiiageii^ntCoippanyOfGuem目zhou（廣發(fā)銀行大廈管理服務(wù)中心）停車場經(jīng)營管理方案一、管理目標(biāo)制定及落實(shí)停車場管理規(guī)范，完善停車場的安全管理，保障車輛停放安全，轄區(qū)交通暢順，出入有序，確保車場設(shè)施設(shè)備之運(yùn)轉(zhuǎn)正常安全，防止事故發(fā)生。明確停車場管理的有償保管責(zé)任及車位的有償使用，并向進(jìn)入停車場車主明確此關(guān)系。二、崗位設(shè)置及管理架構(gòu)1、停車場之崗位設(shè)置如下：1.1停車場出入口設(shè)收費(fèi)崗及固定崗；收費(fèi)崗位需停車場正式收費(fèi)時(shí)設(shè)立。收費(fèi)崗1人，固定安保崗位1人，清潔崗位1個(gè)。1.2停車場內(nèi)設(shè)流動(dòng)巡邏崗1人，早班、夜班各1人，晚班只設(shè)置出口固定崗1人。1.3監(jiān)控中心也負(fù)責(zé)做好停車場內(nèi)部監(jiān)控管理；2、停車場之管理架構(gòu)如下：1、停車場主管職責(zé)1.1服從上級(jí)安排，聽從指揮做到令行禁止，依法循章對(duì)交通、車輛進(jìn)行管理。1.2經(jīng)常視察車場，并確保各停車位正確使用，保證車道、車場出入口周圍道路暢通。1.3熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證顧客使用車位，按物價(jià)部門規(guī)定收取車位停放費(fèi)。

廣州長建物業(yè)管理有限公司ChangjianFro卩ertyCopajiyOfCvangzhoiL（一發(fā)銀行夫廈管理E艮務(wù)〕卩）1.4安排和調(diào)整屬下人員的工作時(shí)間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照指示工作，提高工作效率。1.5負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、車管儀器操作等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對(duì)員工進(jìn)行考核，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。1.6負(fù)責(zé)每日工作檢查，并做好相關(guān)記錄。1.7負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。1.8熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)、車位使用情況，車場內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運(yùn)行情況以及車場衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管，以確保車場管理工作順利及有效開展。1.9負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)管制度，對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時(shí)上報(bào)并提出處理建議。1.10定期召開員工會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)。1.11根據(jù)工作需要和上級(jí)的指示，有權(quán)調(diào)動(dòng)下屬人員加強(qiáng)某區(qū)域的管理工作，定時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)工作。2、停車場管理員職責(zé)2.1負(fù)責(zé)對(duì)停車場內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場出入口周圍保持暢通。2.2實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。2.3按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。2.4對(duì)于所有訪客車輛或并無有效停車證者，須登記其欲到訪住戶詳情，情形許可下登記訪客司機(jī)的個(gè)人資料。2.5負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車場并確使各停車位正確使用，督促所有車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序，保證車輛停放安全。2.6負(fù)責(zé)對(duì)停車場現(xiàn)場的巡視查看，如發(fā)生任何未經(jīng)受權(quán)人士、可疑人物留連停車場，應(yīng)立即規(guī)勸或命令其離開，如有需要，立即呈報(bào)上級(jí)主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。2.7負(fù)責(zé)停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消

廣州長建物業(yè)管理有限公司ChangjianFro卩ertyCopajiyOfCvangzhoiL（一發(fā)銀行夫廈管理E艮務(wù)〕卩）防設(shè)備2.8如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即呈報(bào)主管人員。2.9當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場值勤并錄像及立即呈報(bào)上級(jí)主管設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。2.10禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定之車輛進(jìn)入停車場。2.11任何停車場的員工，不得以任何理由向司機(jī)或車主索取任何利益或報(bào)酬。2.12未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。2.13遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。3、停車場收銀員職責(zé)3.1收銀員必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，不得出錯(cuò)，并保證現(xiàn)金的安全。3.2根據(jù)規(guī)定及計(jì)費(fèi)時(shí)間按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)收的車位使用費(fèi)，開具收費(fèi)發(fā)票，準(zhǔn)確無誤地收取車位使用費(fèi)。3.3每次收款均要記帳（輸入計(jì)算機(jī)），現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。3.4根據(jù)規(guī)定對(duì)失效及遺失免費(fèi)停車證件進(jìn)行查核，經(jīng)查核無誤后，進(jìn)行補(bǔ)發(fā),并收取相關(guān)的費(fèi)用。3.5對(duì)免費(fèi)停車的車輛在驗(yàn)證及辦理好免費(fèi)結(jié)算及登記手續(xù)后給予放行。3.6按規(guī)定辦理好收費(fèi)情況及現(xiàn)金的交接，及時(shí)繳交營業(yè)款，每日營業(yè)款交至收銀中心。3.7按照規(guī)定做好停車場收入及利潤分析工作。3.8堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照票額開具發(fā)票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，嚴(yán)格控制出口人工抬閘，違者從嚴(yán)處理。3.9堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好車輛出入檢查，收回IC卡后方可放行。若IC卡丟失，值班人員要照價(jià)賠償；3.10愛護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果。

廣州長建物業(yè)管理有限公司ChangjianFro卩ertyCopajiyOfCvangzhoiL（一發(fā)銀行夫廈管理E艮務(wù)〕卩）3.11如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，維持好車輛出入秩序，認(rèn)真做好登記，防止IC卡丟失。對(duì)此期間所收回的未付款I(lǐng)C卡應(yīng)分類保管，交管理員處理。3.12維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃?，保持收費(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲嚨赖男l(wèi)生整潔。3.13完成上級(jí)主管交給的其它工作。4、停車場管理人員紀(jì)律4.1儀容整潔，著裝整齊。4.2執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。4.3嚴(yán)格遵守交接班制度。4.4值班前禁止喝酒，值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西。4.5不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看報(bào)紙、聽廣播，及做其它與值班責(zé)任無關(guān)的事。4.6愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。4.7服從指令，嚴(yán)守服務(wù)中心制度，嚴(yán)守職業(yè)道德，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不詢私舞弊。4.8不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。4.9團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。4.10愛護(hù)物業(yè)服務(wù)中心的公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)守物業(yè)服務(wù)中心及商戶和客戶秘密。4.11保持良好的品德及行為。4.12不得擅自收受利益或向其它同事、客戶、承判商等借貸。5、車場清潔人員職責(zé)5.1負(fù)責(zé)停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，保證車場整潔干凈；5.2按照物業(yè)服務(wù)中心制定的停車場清潔服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作；5.3負(fù)責(zé)停車場配套設(shè)備及消防設(shè)施、排風(fēng)口及照明等系統(tǒng)的清潔工作；5.4保障停車場排水溝的暢通、定期清理。6、車場物業(yè)管理職責(zé)6.1負(fù)責(zé)每天對(duì)車場的巡查，保證各設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。6.2對(duì)車場內(nèi)的消防系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等做周月檢工作，排除故障隱患，并認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)行管理規(guī)程。6.3負(fù)責(zé)對(duì)停車管理收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的檢測，發(fā)現(xiàn)故障立即上報(bào)，同時(shí)迅速聯(lián)廣州長建物業(yè)管理有限公司ChangjjanPropertyNaiiageii^ntCoippanyOfGu^n目廣州長建物業(yè)管理有限公司ChangjjanPropertyNaiiageii^ntCoippanyOfGu^n目zhou（廣發(fā)銀行大廈管理服務(wù)中心）系設(shè)備供貨商進(jìn)行維修，做好協(xié)助工作。6.4負(fù)責(zé)車場內(nèi)停車標(biāo)識(shí)，建筑物等公共設(shè)施的檢查維護(hù)工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。6.5協(xié)助車場保潔清除排水渠的污積、排風(fēng)口及地面油污的清潔工作。四、管理工作規(guī)程1、停車場管理規(guī)程1.1配置顯著的出入口指示、限高標(biāo)志、禁鳴標(biāo)識(shí)、限速標(biāo)志、車場管理須知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。1.2停車場出口處應(yīng)設(shè)置提醒標(biāo)識(shí)，提醒車主不要將貴重物品留在車內(nèi)，提醒車主主動(dòng)將車停放整齊，提醒顧客鎖好車門等。1.3停車場內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何車輛修理，如屬緊急維修，可通知當(dāng)值主管，做好登記，情況屬實(shí)方可實(shí)施，以防借口修理車輛而進(jìn)行偷車之活動(dòng)。修理工作結(jié)束后須負(fù)責(zé)將場地清理干凈。1.4如有車輛拖走，須查明證件及車主，并通知主管、經(jīng)理，取得同意后，方可放行。1.5對(duì)停車場出入口附近的路面實(shí)施人車分流，確保區(qū)內(nèi)人員進(jìn)出及活動(dòng)的安全；對(duì)于易產(chǎn)生交通瓶頸、造成堵塞的地段及時(shí)進(jìn)行有效疏導(dǎo)。1.6發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號(hào)，須立即通知主管，再通知車主。1.7靈活調(diào)動(dòng)巡邏，每次巡邏須到指定位置，留意各路線有否非法停泊、阻塞通道現(xiàn)象或清潔、照明、安全及設(shè)備欠妥情況，并做好記錄。1.8遇違例車輛：如無證停車、堵塞車輛出入等，可通知主管人員。1.9指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v，按車場的規(guī)章制度停泊。1.10留意各交通標(biāo)記是否清晰。1.11留意車場高度限制，遇有接近限制高度的車輛時(shí)，須提醒司機(jī)小心駕駛。1.12留意車位界限及編號(hào)是否清楚。1.13定時(shí)開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。1.14禁止所有人使用消防水洗車或在車場內(nèi)使用其它水源洗車。1.15禁止停車場內(nèi)洗車抹車，防止弄污地面或地面打滑。

廣州長建物業(yè)管理有限公司ChangjianFro卩ertyCopajiyOfCvangzhoiL（一發(fā)銀行夫廈管理E艮務(wù)〕卩）1.16如屬臨時(shí)停放車輛，只可停泊在特定停車位，并必須按規(guī)定收費(fèi)。所收款項(xiàng)應(yīng)妥善保管于收銀柜，不可隨身攜帶，并于下班時(shí)點(diǎn)算清楚交收銀中心。2、車場值班崗位。2.1指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應(yīng)立即跟進(jìn)檢查車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時(shí)提醒司機(jī)關(guān)鎖車門、窗，并檢查是否漏水漏油。2.22.3定時(shí)巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車即申請(qǐng)鎖車，清點(diǎn)車庫內(nèi)車輛，與《車輛出入登記表》上是否一致。2.4定時(shí)巡查車場，如發(fā)現(xiàn)有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏水漏油等情況應(yīng)及時(shí)報(bào)主管通知車主處理。未通知到車主時(shí)，做好《交接班記錄》。2.5仔細(xì)登記車輛有關(guān)情況，如車牌號(hào)碼、車型、車位進(jìn)出時(shí)間等。2.6嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告主管或物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)處理。2.7當(dāng)車輛駛?cè)霑r(shí)，分商戶及商戶貨運(yùn)車輛、顧客車輛及非機(jī)動(dòng)車輛三大類。2.8商戶及商戶運(yùn)貨車輛必須貼上有效出入證，保安員核對(duì)清楚后才能放行，并進(jìn)行登記，記錄其車輛進(jìn)出時(shí)間、車牌號(hào)碼、運(yùn)貨對(duì)象等，并由運(yùn)貨人簽字。2.9出入口安保人員需對(duì)出入口各類標(biāo)識(shí)、停車系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行檢查,并做好檢查記錄。2.10做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場吸煙或動(dòng)火作業(yè)。2.11認(rèn)真做好交接班工作，交接班時(shí)所屬區(qū)域之車輛一并交接清點(diǎn)無異后簽名。2.12當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要進(jìn)入時(shí)，查證后方可放行,應(yīng)作好《交接班紀(jì)錄》登記車牌號(hào)。2.13若出場車輛和司機(jī)有疑問時(shí)，應(yīng)向司機(jī)詳細(xì)盤問核對(duì)有關(guān)情況。在盤問和核對(duì)過程中若發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即截留車輛，機(jī)智地應(yīng)付司機(jī)，并用對(duì)講機(jī)報(bào)告主管、監(jiān)控中心等。3、車場巡邏崗3.1負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域安全巡視工作，特別加強(qiáng)對(duì)各走火信道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。

廣州長建物業(yè)管理有限公司ChangjianFro卩ertyCopajiyOfCvangzhoiL（一發(fā)銀行夫廈管理E艮務(wù)〕卩）3.2協(xié)助對(duì)進(jìn)入車場車輛管理，指引其停泊適當(dāng)位置，對(duì)商戶之已申請(qǐng)固定車位之車輛應(yīng)督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請(qǐng)鎖車。3.3嚴(yán)格檢查登記車場車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時(shí)，應(yīng)立即通知上司跟進(jìn)聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護(hù)車輛旁，等候上司到來進(jìn)行處理。3.4按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。3.5發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時(shí)，應(yīng)立即制止并檢查當(dāng)事人有關(guān)證件。3.6協(xié)助車場當(dāng)值人員對(duì)各種停放車輛的管理。3.7在停車場內(nèi)禁止以超過限速的速度行駛。3.8嚴(yán)禁在停車場內(nèi)吸煙和動(dòng)用明火，發(fā)現(xiàn)立即制止。3.9檢查車輛停放，嚴(yán)禁阻塞消防通道，和堵壓消防栓；車輛之間保持一定的安全疏散距離。4、停車場交接班4.1接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作正點(diǎn)交接班。4.2接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單,詳細(xì)了解上一班設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。4.3交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。4.4如在交班時(shí)設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除,接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報(bào)告主管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時(shí)間，視事故報(bào)告分析后，再作決定。4.5在規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負(fù)責(zé)。接班者不按時(shí)間接班，主管要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長的工作時(shí)間除公布表揚(yáng)外，并發(fā)給超時(shí)工資。4.6接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得交給他們，并及時(shí)報(bào)告主管,統(tǒng)籌安排。廣州長建物業(yè)管理有限公司ChangjianPropertyCoTOpanyOfGucmgzhoii廣州長建物業(yè)管理有限公司ChangjianPropertyCoTOpanyOfGucmgzhoii（廣發(fā)銀行大廈管理服務(wù)中心）廣州長建物業(yè)管理有限公司ChangjianPropertyCoTOpanyOfGucmgzhoii廣州長建物業(yè)管理有限公司ChangjianPropertyCoTOpanyOfGucmgzhoii（廣發(fā)銀行大廈管理服務(wù)中心）廣州長建物業(yè)管理有限公司ChangjianPropertyCoippanyOfGucm廣州長建物業(yè)管理有限公司ChangjianPropertyCoippanyOfGucm目zhou（廣發(fā)銀行大廈管理服務(wù)中心）五、停車場安全檢查程序。日查:（1）巡邏崗需對(duì)停車場內(nèi)防火門道、各安全消防設(shè)施、各安全設(shè)備進(jìn)行巡查，嚴(yán)禁他人違規(guī)使用消防設(shè)施，損壞電梯、水泵等安全設(shè)備。（2）按規(guī)定開展巡更工作，堅(jiān)持1小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。（3）檢查區(qū)域內(nèi)監(jiān)控設(shè)備、照明設(shè)備使用是否正常，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)不能正常使用的及時(shí)向物業(yè)部報(bào)修。（4）做好車位設(shè)施的檢查，要求車位檔位設(shè)施完好。（5）做好停車場內(nèi)車輛檢查工作，發(fā)現(xiàn)多日未開動(dòng)車輛，及時(shí)做好登記和上報(bào)。（6）做好停車場內(nèi)倉庫防火檢查工作。月查：（1）做好月度消火栓設(shè)施檢查工作。（2）做好月度季度查：（1）做好場內(nèi)滅火器檢查。六、停車場人員上班時(shí)間及人員安排1、安保崗位共計(jì)6人，早班2人、夜班2人，輪休1人，主管1人。2、收銀崗位共計(jì)2人，早班1人，夜班1人。3、清潔崗位共計(jì)2人，早班2人。七、停車場特殊情況處理程序1、發(fā)生偷車應(yīng)急處理程序圖表說明：文字說明：1、如發(fā)現(xiàn)車場中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像控制報(bào)警。2、關(guān)閉車場進(jìn)出口閘門，以免竊賊逃逸。3、盡快報(bào)警。4、記錄被盜車輛牌號(hào)、顏色、型號(hào)，記下竊賊人數(shù)和體表特征，及有否兇器、車輛行駛路線；勿阻闖關(guān)車輛。至警方人員到場后，將以上情況向其提供，并協(xié)助警方人員處理，記錄到達(dá)警方人員情況，以備后查。2、發(fā)生車輛被損壞處理2.1當(dāng)管理人員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛發(fā)生損壞時(shí)，管理員應(yīng)立即通知車主，并報(bào)告主管和物業(yè)服務(wù)中心。2.2屬撞車事故的，管理員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場做好記錄及拍照等工作。3發(fā)現(xiàn)樓上拋物砸車事故，管理員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對(duì)造成的事故進(jìn)行確認(rèn)。2.4管理員認(rèn)真填寫“交接班記錄”，如實(shí)寫明車輛進(jìn)場時(shí)間，停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況。2.5發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人（車主、停車場）雙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。2.6管理員、物業(yè)服務(wù)中心、車主應(yīng)配合公安交警部門和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理。3、物業(yè)范圍內(nèi)交通事故（物業(yè)設(shè)備受損）3.1管理員發(fā)現(xiàn)有車輛物業(yè)范圍內(nèi)有交通事故，導(dǎo)致設(shè)備損壞的，應(yīng)立即通知主管，并于現(xiàn)場抄錄駕駛?cè)嗽敿?xì)資料，登記車車牌號(hào)碼及駕駛執(zhí)照等。3.2在駕駛者面前用照相機(jī)記錄現(xiàn)場情況，行車路線，方向角度，損壞情況等，讓駕駛者自愿承諾賠償書面文本。主管安排員工聚守物業(yè)出入品，以免混亂，并安排員工流通車輛，禁止任何人圍觀。3如被損壞之設(shè)施急需修理，須通知維修人員立即進(jìn)行。3.4如有需要，經(jīng)本物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)后，向公安報(bào)警。3.5詳細(xì)記錄事情經(jīng)過，上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心。4、物業(yè)范圍內(nèi)交通事故（涉及兩部或以上車輛）4.1管理員應(yīng)立即通知主管，由主管了解是否須要報(bào)警。4.2主管安排管理員及保安員緊守物業(yè)出入口，并安排員工流通車輛，以免阻塞。廣州長建物業(yè)管理有限公司ChangjianPre廣州長建物業(yè)管理有限公司ChangjianPre卩ertyCopanyOfCvangzhoiL（廣發(fā)銀行夫廈管理服務(wù)〕|〔心）廣州長建物業(yè)管理有限公司ChangjjanPropertyNaiiageii^ntCoippanyOfGu^n目廣州長建物業(yè)管理有限公司ChangjjanPropertyNaiiageii^ntCoippanyOfGu^n目zhou（廣發(fā)銀行大廈管理服務(wù)中心）4.3如輕微損壞，車主要求不須報(bào)警而自行處理，主管應(yīng)勸喻車輛盡快離開物業(yè)范圍。4.4如已報(bào)警，應(yīng)盡量控制所須時(shí)間，使物業(yè)范圍交通盡快回復(fù)。4.5詳細(xì)記錄事件經(jīng)過并拍照，上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心。5、遭受暴雨或可能受到水淹影響5.1當(dāng)收到暴雨將至的通知，清潔公司人員（或清潔工）應(yīng)及時(shí)清理各下水口之垃圾。若停車場經(jīng)常發(fā)生市政排水渠水倒流之情況，則應(yīng)考慮將切斷與市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流。工程部應(yīng)檢查車場內(nèi)排水設(shè)施是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，物業(yè)服務(wù)中心同時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)停泊車輛車主之聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)，以便突發(fā)情況之緊急聯(lián)絡(luò)之用。5.2清潔公司人員（或清潔工）搬運(yùn)預(yù)定之沙包擺放于停車出入口相關(guān)位置，以防路面之雨水流入車庫。5.3車場主管根據(jù)雨勢情況，對(duì)上述程序進(jìn)行監(jiān)管。并及時(shí)跟進(jìn)實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)清潔公司人員（或清潔工）清理積水、疏通水溝及通知工程部開啟排水泵等工作，以免車庫內(nèi)車輛被水淹而遭受損失。并視情況是否需要通知相關(guān)人士將車輛駛離車場。5.4如水勢太大，雨水無法阻截而大量流入車庫時(shí)，當(dāng)值主管應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告上級(jí)，安排在出入口收費(fèi)處擺放“暫停車輛出入”之告示牌，通知收費(fèi)處暫停車輛離場收費(fèi)工作后即安排清潔公司安裝防水閘。5.5暴雨過后，當(dāng)值安全主管應(yīng)及時(shí)調(diào)度指揮各項(xiàng)清理工作，通知收費(fèi)處免收因時(shí)租車輛暫停離場而應(yīng)交之費(fèi)用，并恢復(fù)正常運(yùn)作。八、停車場使用守則1、停車場使用守則為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進(jìn)入本車場的司乘人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：1.1凡進(jìn)入停車場的車輛必須自覺接管理人員的檢查，停放車輛時(shí)必須按指定的位置停放。1.2嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入車場，如違反規(guī)定擅自進(jìn)入，發(fā)生事故，除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失外，并追究司乘人員的責(zé)任。1.3本停車場收費(fèi)只提供泊車車位，泊車后請(qǐng)自行鎖好車輛，關(guān)好門窗。任何車輛或其附件和車內(nèi)對(duì)象的遺失或損壞，無論任何原因本車場概不負(fù)責(zé)。1.4本停車場的車位分為時(shí)租車位、月租車位及固定車位，并規(guī)定以