PAGE6商場(chǎng)保安崗位操作流程第一節(jié)守衛(wèi)執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程圖第二節(jié)守衛(wèi)執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程表第三節(jié)巡邏執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程圖巡邏執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程表第一節(jié)守衛(wèi)執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程圖簽字核對(duì)事項(xiàng)物品接簽字核對(duì)事項(xiàng)物品接班門禁胸牌門禁胸牌請(qǐng)進(jìn)人證相符請(qǐng)進(jìn)人證相符公司胸牌公司胸牌施工維修證驗(yàn)證施工維修證驗(yàn)證報(bào)安保部處理人證不符報(bào)安保部處理人證不符其它人員進(jìn)入其它人員進(jìn)入登記督促辦理或攜帶未辦理或攜帶登記督促辦理或攜帶未辦理或攜帶引導(dǎo)聯(lián)系被訪人登記詢問來訪引導(dǎo)聯(lián)系被訪人登記詢問來訪上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)執(zhí)行公務(wù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)執(zhí)行公務(wù)指導(dǎo)引入查驗(yàn)證件詢問指導(dǎo)引入查驗(yàn)證件詢問人數(shù)單位提前告知或有單位領(lǐng)導(dǎo)訪問人數(shù)單位提前告知或有單位領(lǐng)導(dǎo)訪問進(jìn)入進(jìn)入司機(jī)車號(hào)、車型發(fā)、到車時(shí)約車司機(jī)車號(hào)、車型發(fā)、到車時(shí)約車車輛進(jìn)出車輛進(jìn)出引導(dǎo)通知單位送貨引導(dǎo)通知單位送貨臨時(shí)臨時(shí)通知單位登記外部車輛通知單位登記外部車輛登記放行核對(duì)物品登記放行核對(duì)物品收物品出門條物品帶出收物品出門條物品帶出補(bǔ)辦并電話通知隊(duì)長(zhǎng)補(bǔ)辦并電話通知隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)進(jìn)聯(lián)系相關(guān)部門設(shè)備經(jīng)允許請(qǐng)進(jìn)聯(lián)系相關(guān)部門設(shè)備聯(lián)系收貨人送貨聯(lián)系收貨人送貨物品帶入物品帶入聯(lián)系相關(guān)部門施工聯(lián)系相關(guān)部門施工勸其離開聯(lián)系相關(guān)部門其他勸其離開聯(lián)系相關(guān)部門其他填寫值班情況交接事項(xiàng)物品交班不允許填寫值班情況交接事項(xiàng)物品交班58第二節(jié)守衛(wèi)執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程表站崗值班站崗值班崗前準(zhǔn)備問題處理交接班工作結(jié)束要嚴(yán)格遵守執(zhí)勤紀(jì)律，保持良好的隊(duì)容隊(duì)姿和儀表儀容，精神飽滿、面帶微笑。要認(rèn)真工作、盡職盡責(zé)，妥善處理各種問題。要注意文明禮貌，使用文明用語，做到禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)。1、上崗前檢查對(duì)講機(jī)是否完好，是否有電，執(zhí)勤用具是否齊全2、按規(guī)定著工服(著襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi))，佩戴胸牌。戴白手套，扎領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋，領(lǐng)章、帽子、肩帶端正。3、隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行上崗前訓(xùn)話，明確執(zhí)勤工作的紀(jì)律與要求。4、提前10分鐘到達(dá)工作崗位，接班人與交班人相互檢查儀容儀表，崗上人員闡述崗位工作情況及需要注意的事項(xiàng)。5、交接崗后保安員填寫《保安值班記錄》。6、接班人班前應(yīng)先熟悉工作流程。驗(yàn)證接待來訪攜物出門施工監(jiān)管廣場(chǎng)禁車1、跨立站于大門內(nèi)側(cè)，來人主動(dòng)開門。2、注意觀察進(jìn)出人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員主動(dòng)詢問。3、當(dāng)生人進(jìn)入大門時(shí)保安員應(yīng)說；“您好，您找哪個(gè)部門、請(qǐng)登記?！?、來人說明并登記后，保安員說：“謝謝，請(qǐng)進(jìn)?！?、非本單位的人員來訪時(shí)，保安員要主動(dòng)為來訪人員提供向?qū)Ш妥稍儯c被訪者聯(lián)系經(jīng)同意后，在《來人來訪登記表》上簽字后方可進(jìn)入。2、禁止推銷人員進(jìn)入單位。1、攜物出門者，需持有物業(yè)部或安保部出具的有效證明。2、核對(duì)物品和證明填寫內(nèi)容是否一致，檢驗(yàn)無誤后方可放行。3、將出門條留存，并填寫《保安值班記錄》，1、外來施工單位進(jìn)入本單位，必須得到相關(guān)部門的認(rèn)可，2，檢查施工人員所攜帶的工具進(jìn)出本單位要一致。3、施工結(jié)束后，及時(shí)與相關(guān)部門確認(rèn)，放行施工人員。1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和勸阻進(jìn)入單位及門前廣場(chǎng)的各種車輛。2、周五遇學(xué)校家長(zhǎng)接送學(xué)生時(shí)，要提前拉好警戒線。3、保持單位大門道路的暢通。1、遇有鬧事人員，應(yīng)沉著冷靜迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)勸阻鬧事人員依法解決問題，不能與其發(fā)生正面沖突。2、如發(fā)生打架事件，應(yīng)立即制止，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。3、遇有盜竊事件的發(fā)生，應(yīng)迅速關(guān)閉大門，及時(shí)盤查出門物品，看有無丟失物。4、發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)報(bào)告。1、當(dāng)班保安向接班保安宣讀本班的工作情況，已完成事項(xiàng)，未完成事項(xiàng)，特別注意事項(xiàng)。2、檢查對(duì)講機(jī)和其它執(zhí)勤用具是否完好，雙方在值班記錄上簽字。3、檢查接班保安員的儀容儀表。1、交接完畢后，列隊(duì)回宿舍休息。59第三節(jié)巡邏執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程圖交交接提前10分鐘交接并按交接班制度執(zhí)行巡視巡視發(fā)現(xiàn)問題的處理設(shè)施設(shè)備問題向有關(guān)部門匯報(bào)巡視記錄交接按文件規(guī)定的路線進(jìn)行區(qū)域巡視違反規(guī)定可疑人物當(dāng)場(chǎng)說服制止詢問觀察匯報(bào)60第四節(jié)巡邏執(zhí)勤哨兵交接班及工作流程表巡巡邏值班崗前準(zhǔn)備交接班工作結(jié)束熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)的地形地物，樓宇、道路、圍墻、綠地情況，各種消防設(shè)施的分布，系統(tǒng)掌握巡邏區(qū)域整體情況。按規(guī)定的時(shí)間和路線巡視警戒區(qū)。1、上崗前檢查對(duì)講機(jī)是否完好，是否有電，執(zhí)勤用具是否齊全。2、按規(guī)定著工服(著襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi))，佩戴胸牌。戴白手套，扎領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋，領(lǐng)章、帽子、肩帶端正。3、提前10分鐘到達(dá)工作崗位，接班人與交班人相互檢查儀容儀表，崗上人員闡述崗位工作情況及需要注意的事項(xiàng)。4、交接崗后保安員填寫和《保安值班記錄》。5、接班人班前應(yīng)先熟悉工作流程。設(shè)施設(shè)備檢查可疑人物和事物區(qū)域秩序協(xié)調(diào)對(duì)可疑的氣味、煙塵、光熱和聲響要及時(shí)查明原因，及時(shí)消除隱患。確保消防設(shè)施器材、電源線路及設(shè)備、煤氣設(shè)備設(shè)施，各種車輛的安全。對(duì)可疑的人和事要注意觀察監(jiān)控。做好防火、防盜、防破壞工作。發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人要立即按應(yīng)急方案采取措施，必要時(shí)要立即報(bào)告并扭送到保衛(wèi)部門或公安機(jī)關(guān)。巡邏中要及時(shí)制止車輛亂停和貨物亂放的現(xiàn)象。防止堵塞交通和消防通道，防止損壞綠地和公物現(xiàn)象。及時(shí)制止打架斗毆、流氓滋事現(xiàn)象。勸阻和糾正有損社會(huì)公德的違章違紀(jì)行為。根