第第頁在銀行實習心得20xx匯總一切預備工作就緒，我看到鏡子中一身職業(yè)正裝的自己，感到一絲躍躍欲試。我知道從我穿上這身工作服進入銀行之后我就是銀行的工作人員，是這個銀行的一分子，我的態(tài)度我的儀表不再僅僅是代表我自己，還代表著我實習的銀行。一開始面對一堆堆數(shù)不清的單據(jù)和一個個要求不同的顧客，我真的有一種無能為力的感覺，我知道從我開始實習的那一刻起，我的歷練就將開始了。我們行長曾經(jīng)對我們說過，從我們開始工作開始面對社會的那一刻起，我們不在只是學生，沒有人會因為我們年紀小因為我們從未接觸股社會而寬容的對待我們。對于顧客來說，我們既然已經(jīng)開始這份工作就必需要為他們供應服務和咨詢。不可以對顧客說不知道，因為在他們眼中我們是銀行的內(nèi)部人員，雖然我們還有許多許多的業(yè)務不了解，有許多許多的事情不會處理，但是顧客就是上帝，我們不知道的問題也肯定要想辦法替顧客解決。詢問其他人員或是打咨詢電話，不論是什么問題都要竭盡心力的去幫忙顧客，因為這是我們的職責是我們的義務，也是我們工作的根本。學會好好面對工作，好好接待顧客，是我們必修的一課。只有這樣才能更好的面對社會更好的與別人交流。在實習的過程中我發(fā)覺態(tài)度在許多時候才是解決問題的根本。人和人的交往必需建立在相互尊重的基礎上，作為銀行這樣一個服務性行業(yè)更應當注重禮貌和尊重。我們在一天的工作中很有可能會遇到來自天南海北的顧客，不同地方的顧客脾氣態(tài)度可能不同，不同文懷程度的顧客可能對事情的理解程度不同，但是作為銀行的工作人員不論是什么樣的顧客，我們都應當用我們的熱忱和急躁來接待。主動上前問好并替顧客取號，是我們面對顧客供應服務的第一步。只有事先了解到顧客要辦什么樣的業(yè)務，才能因事制宜，幫忙他填制單據(jù)。對于我們來說，不同的業(yè)務要分門別類的填寫單據(jù)，因為熟悉所以我們可以非常清楚的指出什么地方應當如何填制，但是顧客卻很有可能是第一次接觸，雖然有模板可以對比著填寫，但是這一切對他們來說實在是很生疏，這樣就是到了發(fā)揮我們作用的時候了。我們面對那些迷茫的不知所措的顧客時，應當拿出我們的急躁和細心。急躁的一次又一次的講解，細心地為顧客審理單據(jù)避開消失錯誤。我們細致的工作既可以為柜臺減輕工作量又可以幫忙顧客削減等候的時間。每當看到辦完業(yè)務的顧客在出門前回頭對我說感謝時我都有一種感動從心中升起——那是我付出努力得到的最真實最直接的回報。在實習的過程中也常常會遇到一些不順利，比如顧客等待時間較長而在大廳吵嚷，比如顧客因為誤會而填錯單據(jù)，再比如由于缺少我們的提示而導致顧客拿錯號碼或者辦不了業(yè)務。這些情況其實都是很難避開的，在剛一開始遇到時，總是不知所措，心中難免委屈，也在心中埋怨過自己運氣不好?？墒呛髞聿虐l(fā)覺，真的只有在遇到這些突發(fā)的問題時，才能更加增長我們的閱歷，也才能在生活的逼迫下學會如何處理問題如何化解抵觸如何更好的溝通。實習的這段時間要特殊?????感謝我們的大堂經(jīng)理，我們的黃經(jīng)理，雖然一開始覺得他有些太過嚴謹當心，但是后來發(fā)覺這樣的嚴格細心對于銀行的工作是非常必要的。他既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師，黃經(jīng)理特殊?????喜愛給我們講人生哲理，而且他擁有一種從生活的細節(jié)中提煉智慧的能力，他在不斷傳授給我們與人相處的技巧，經(jīng)理最讓我感動的是他的專心與用心，無論對于工作還是生活。他總是對我們強調(diào)凡事要早做預備，要用心去經(jīng)營，感謝讓我遇到這樣的良師益友我們的黃經(jīng)理。還很幸運的是能遇到那些從事保險、證券工作的哥哥姐姐們，他們雖然也沒比我們大幾歲，但卻非常照看我們，從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅持，能和他們和諧融洽的協(xié)作一起工作真是每天的歡樂的事情，我想我不會遺忘我這群朋友。這些日子，在工行遇到的這些人，每天那么多的客戶，那么多不同的境況和情況，讓我再次堅決我的基本信念：要喜愛生活，要有上進心，要堅持和用心，要真誠和尊重每一個人，我想這是一切的根本，我會珍惜下面在工行的日子，慢慢用心積累屬于我的生活工作的閱歷。在銀行實習心得2這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個機會。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業(yè)務有了肯定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是特別大。我真實地感受到自己所學的學問的淺薄和在實際運用中的專業(yè)學問的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的學問，一旦接觸到實際，才發(fā)覺自己的差距?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”看似簡潔的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要留意。比如：對客戶的態(tài)度，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必需起立并雙手接送，最終對客戶的一些問題和自學必需要急躁解答。這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學生，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會供應一次良好的契機。首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行標準的重要性。那么，在工作崗位上，必需要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。例如，在銀行工作，假如沒有完成當天的工作，職員必需加班：假如是不當心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必需有經(jīng)辦人負責賠償。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，按時上下班等。其次，工作后每個人都必需堅守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行搖動一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事哪里還深有體會?，F(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要。再次，培養(yǎng)良好的工作習慣，虛心向他人學習，和同時培養(yǎng)鉆對合作精神，在實際生活中學習與溝通交流等一些做人處事的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習慣，不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行，盡管許多操作看似簡潔重復枯燥，但要做到保持適中如意的工作熱忱和長期的準確無誤還需要加倍努力以及進一步再學習。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁，急躁謹慎地對待每一筆業(yè)務。認識到這些，我更需要將自己在大學里所學的學問與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，是一個具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)學問，這才是我們實習的真正目的。俗話說，千里之行始于足下。這短暫而又充實的實習，對我走向社會起到了一個橋梁的過渡作用，是我人生中的一段重要經(jīng)歷，對將來走上和工作崗位也有著很大的幫忙。感謝中國工商銀行為我供應了這樣一次寶貴的實習機會，感謝工行領導和指導老師對我的教導和支持。在銀行實習心得310號早上開會，輔導員給了幾個實習銀行，我們國貿(mào)大班分到農(nóng)行，但是可以先去光大和興業(yè)面試，因為光大和興業(yè)實習表現(xiàn)好畢業(yè)可以直接簽。話說這和填高考志愿是一樣一樣的，反正有農(nóng)行保底，我就準備去看看傳奇中的面試究竟是什么樣的。這是本姑娘第二次正面遭受光大。話說上次，在簡歷篩選過了之后的筆試，中了光大的奸計，只看見筆試紙正面的明題，沒看到紙背面的暗題。嗚呼哀哉，這次姑娘我下定決心，光大你就是給本書，姐們也要把你翻爛。同學們浩浩蕩蕩去了八十來個，面試單位有光大銀行東湖支行和叉叉支行(鐘家村那邊)和光大證劵和叉叉風險擔保公司(也忘了)。最終留下了參與光大銀行的只有四十幾個。面試官三位，一個像白雪公主的理財經(jīng)理，一個笑瞇瞇的個貸經(jīng)理，外加一個外表特別黯淡的，呃行長。仨都是女的。白雪公主經(jīng)理的大眼睛忽閃忽閃，還喜愛抿~面試開始分兩路，一邊是理財一邊是個貸，然后分兩路排隊開始。白雪公主經(jīng)理在聽人說話的時候大眼睛依舊忽閃忽閃然后抿著嘴一副完全入迷的樣子，我有錯覺猶如面試的同學在講恐怖故事，她受驚嚇了。個貸經(jīng)理始終笑，所以這組的同學很放松，我選個貸這邊面試，反正我也很放松，經(jīng)理也很放松，我只要留意一下等下我別一激動叉話跑偏就行~嘿嘿嘿~然后疑似助理的行長看人多就坐到中間說，她那組也可以面試，不分部門的，說反正到部門經(jīng)理面試過的還要過她這關，總之她這里會難一些。哈哈哈，既然姐們是來打醬油的，就直接走個一次性過程。瞬間變了主意改到中間疑似助理這組面試。行長的面試過程特別長，而且全過程以向下低頭15°角向右偏30°角伴向上微翻白眼的姿態(tài)消失?？吹某鰜硭膯栴}咄咄逼人，下面的同學沒有任何多想的機會。我暗想這次肯定是玩刺激的，不由得一陣亢奮。我留意到3號的面試時間也許持續(xù)了45分鐘，中間3號講到他在20__年暑假與人結伴騎自行車去北京的時候，行長眼鏡亮了一下，然后盤問了一些細節(jié)。我心想遇到此等強人我慘了，比體力沒體力，比士氣沒士氣。講完北京之旅行長連續(xù)盤問許久，3號男越說越靜默，背越說越彎最終頭都低了。4號相對比較短，沒印象。然后姐們?nèi)A麗麗的上場了。打了個簡潔的招呼之后行長直接快速念了一長串：姓名年齡身高籍貫政治面貌。還好我狀態(tài)輕松，不然哪記得住，于是一一照實相告。之后問家里只有你一個嗎，我說不是還有一妹。然后問為什么選擇在武漢工作，我沒說大家說爛的比如武漢九省通衢看好發(fā)展前景，我就說我在這讀書環(huán)境很熟，然后不擇手段的把我老妹也搬出來說她報了武漢的大學，咱爸媽也放心咱倆姊妹攜手共建同發(fā)展，畢業(yè)工作在武漢。問題來了，你們倆都在武漢，你爸媽怎么辦。太狠了!我說父母那邊沒有后顧之憂。然后刨根問題攔不住頻道開播?！鞍謰尩穆殬I(yè)是什么”：“公務員和醫(yī)生”?！鞍职质裁磫挝弧保骸皣辆帧??！?裝專業(yè))應當叫國土資源局吧，什么部門，(又裝專業(yè))噢應當叫股”：“(偏偏本人卡殼了，都怪平常對老爹工作支持不足，呃了半天)他那個是土地儲備中心”?！?再裝)媽媽什么科”：“內(nèi)科”。“你妹妹多大”：“1_年齡不便公開)，高三剛畢業(yè)”?！翱嫉脑趺礃印?很漫不經(jīng)心)：“(一副要死不活的樣子)600多分吧(聽到此句行長O了一下)”?！?連續(xù)漫不經(jīng)心)這算個什么水平啊”：“(淡淡的愛理不理)超重本線40分吧”?！?悶悶的不死心)文科還是理科”：“(心里笑翻了)理科呢”。我贏了~(此段感謝老妹的鼎力支持)之后問兩姊妹誰讀書厲害，我暈，老妹報的華科...我說是她，說父母對我們倆的成長培養(yǎng)方式不同(看看看看，多那啥，我至今佩服自己當時怎么想的出來)，然后解釋了方式和緣由。后來我怎么著怎么著就把要考公務員這事給說出來了，雖然本人極力解釋公務員和銀行的地位是公平的，但是這為行長的轟炸埋下了伏筆。來了啊，假如有個百分之百的公務員可以考上而且在父母身邊另一個是銀行壓力很大，選哪個。我說銀行(這銀行面試能說公務員嗎，傻子都選公務員，傻問題)。然后說給個留銀行的緣由，我就扯了，說銀行學到的東西多啦公務員氛圍不喜愛啦。然后又來了，百分之百的公務員可以留在父母身邊...balabalabala最終問，我們的工作地點不定，有在漢口的有在漢陽的。我說意思是會不會覺得路程太遠?行長說是的你愿不同意跑。我說呃這可以理解。然后行長下巴一抬說不我不需要你這樣回答我知道你父親是公務員我知道你的說話方式受影響(去你丫的，切~)，你只要說愿不同意。我咬牙答曰：我同意。然后收場。據(jù)說我的面試時間還蠻長，呃我猶如沒覺得。在銀行實習心得4經(jīng)過一個月的實習，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來，慢慢地熟悉了銀行業(yè)務流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊急的工作中。這一個月的實習是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫忙，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。在__支行的生活是特別勞碌的，每天營業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗，由于他們的悉心教導和無私幫忙，使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟悉程度，這對我的實習經(jīng)歷來說是非常重要的。還記得，剛來到這里實習，領導們曾關心的問我累不累，說真的，緊急而繁忙的工作的確有點累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔的一份責任感到自豪，因為責任證明了自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責任是對品行的信任，是對能力的認同，是一種使命，一種榮譽。而履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價值的體現(xiàn)。責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成果后的歡樂。工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本領要從零起步。因為許多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)覺，多分析比較，多總結，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作樂觀性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了許多銀行業(yè)務學問。而且，大堂經(jīng)理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備消失問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。在應變能力上有所提高。通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些簡單而微妙的社會人際關系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點。作為新入行的大學生，我要學習的東西還有許多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領導坦白錯誤，并請領導教給我糾正的方法?？隙ㄒ幸活w主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責任。一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風順。新入行的員工，肯定記住