物業(yè)轄區(qū)電梯困人救援作業(yè)指導書一、背景介紹電梯困人是一種常見的事故，物業(yè)公司是在小區(qū)中經常面臨此類事故的單位。因此，對于物業(yè)公司的員工必須具備相關的救援技能和應對措施，以便快速高效的應對電梯困人事件。二、電梯困人現(xiàn)狀據統(tǒng)計，近年來電梯困人事件頻發(fā)。其中，導致電梯困人的原因主要是電梯機電故障、電源中斷、人為誤操作等問題。當居民遇到電梯困人事件時，如果沒有得到及時的解救，會極大地影響身心健康。三、電梯困人救援流程1.接到報警在居民報警后，物業(yè)人員應該快速到達現(xiàn)場，了解情況后及時組織救援人員進行救援工作。2.現(xiàn)場勘察在現(xiàn)場勘察時，應仔細觀察電梯內部的情況，確定被困人數、被困位置和是否有電梯故障等情況。同時，勘察現(xiàn)場時要注意安全，避免發(fā)生二次事故。3.救援措施在了解情況，并排除電梯故障的情況下，應按照以下救援步驟進行：第一步：安撫被困人員情緒當救援人員到達電梯現(xiàn)場后，首先要幫助被困人員穩(wěn)定情緒，以免恐慌加劇事件。第二步：查看電梯有無電路開關查找電梯上方是否有電路開關，如果有，可以通過手動操作控制電梯上升或下降。第三步：安全救援如果以上方法均無法解決問題，應啟動備用能源，采取安全救援措施進行救援。4.救援結束在被困人員得到救援后，應及時詢問被困人員的身體狀況，并向居民解釋后續(xù)處理流程。四、電梯事故應急預案在小區(qū)中，物業(yè)公司一定要建立健全的電梯事故應急預案，制定緊急處置方案，保證在出現(xiàn)電梯困人事件時能夠快速地采取應對措施。應急預案應包括以下內容：1.應急領導小組包括具體職責分工和聯(lián)系方式。2.應急隊伍包括人員、裝備及各項應急準備工作。3.應急救援措施包括救援步驟、設備和技術支持等。4.信息通報與協(xié)調包括信息來源、通報方式、疏散安置等。五、電梯困人事故常用工具1.急救箱物業(yè)公司要準備好急救箱，包括止血劑、消毒紗布等物品，以便在接到救援請求后保障救援的安全。2.手電筒在電梯困人救援現(xiàn)場通常會沒有光亮，物業(yè)公司需要備好手電筒，以便在救援現(xiàn)場提供足夠的照明。3.爬板如果電梯內擁擠，被困人員難以通過單元門進出時，可以使用爬板解決問題。4.沙發(fā)在救援過程中，要保障被困人員的生命安全，如果伴隨著低溫天氣，需要為被困群眾提供沙發(fā)幫助其在相對溫暖的環(huán)境下度過等待時間。六、物業(yè)公司員工的技能要求對于物業(yè)公司的人員，他們需要具備以下的技能要求：1.了解電梯的運行規(guī)則物業(yè)公司的員工需要了解電梯的基本知識和常見故障，以便在出現(xiàn)故障時能夠及時判斷并解決問題。2.掌握電梯維護技能物業(yè)公司的員工需要掌握電梯的維護技能，定期對電梯進行檢查和維護，以保證電梯的運行安全和穩(wěn)定性。3.熟悉電梯救援措施物業(yè)公司的員工需要熟練掌握電梯救援技能，能夠快速地應對電梯困人事件，采取救援措施并保證救援穩(wěn)妥。七、總結電梯困人救援工作對于物業(yè)公司的員工來說是一項非常重要的工作，要求他們具備相應的電梯維護技能和救援措