第5頁(yè)共5頁(yè)2023?護(hù)士年度?個(gè)人工作?總結(jié)范本?對(duì)我有?著特殊意?義的__?__年即?將過(guò)去，?回看這特?殊的一年?，仿佛歷?歷在目。?在今年的?工作中，?不遲到、?不早退，?能遵守各?項(xiàng)院紀(jì)院?規(guī)，尊敬?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同事。?主動(dòng)積極?的完成各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給?予的工作?任務(wù)。除?了圓滿的?完成了“?血液透析?”的進(jìn)修?學(xué)業(yè)外，?還成功的?在科主任?及護(hù)士長(zhǎng)?的領(lǐng)導(dǎo)下?創(chuàng)建了血?透室，并?良好的開(kāi)?展和維持?血液透析?工作。?人說(shuō)萬(wàn)事?開(kāi)頭難，?自血透室?開(kāi)科以來(lái)?，我協(xié)助?護(hù)士長(zhǎng)制?定血透室?的崗位職?責(zé)、工作?流程、操?作規(guī)范、?賬目管理?及應(yīng)急預(yù)?案的制定?，做到超?前思維，?保證在工?作中遇到?問(wèn)題時(shí)，?能有據(jù)可?查和及時(shí)?解決，保?證血透室?工作順利?開(kāi)展。?在工作中?，我本著?以人為本?的服務(wù)理?念，強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?，用親切?而有耐心?的語(yǔ)言溝?通來(lái)增強(qiáng)?護(hù)患感情?，細(xì)心的?講解透析?知識(shí)，給?予飲食指?導(dǎo)，消除?患者的恐?懼心理和?對(duì)疾病的?盲目感，?增強(qiáng)患者?的治療信?心。我還?經(jīng)常主動(dòng)?征求患者?意見(jiàn)，不?斷改善服?務(wù)工作。?在沒(méi)有家?屬陪同的?透析病人?透析中，?我能擔(dān)起?家屬的責(zé)?任，送水?、熱飯、?攙扶、更?衣、協(xié)助?大小便等?，從不埋?怨臟和累?。對(duì)于?我的本職?工作，我?負(fù)有高度?責(zé)任心，?膽大心細(xì)?。血液透?析工作具?有較高風(fēng)?險(xiǎn)，作為?護(hù)理操作?者，我既?有風(fēng)險(xiǎn)意?識(shí)，又能?發(fā)揮主觀?能動(dòng)性，?做到最大?限度的控?制和避免?風(fēng)險(xiǎn)，從?而提高護(hù)?理質(zhì)量。?除此之外?，我還有?具有高度?的營(yíng)銷(xiāo)意?識(shí)，為醫(yī)?院的經(jīng)濟(jì)?效益有著?高度的敏?銳性，做?到服務(wù)好?每位固定?病人，留?住每位咨?詢(xún)病人，?推廣醫(yī)院?的軟件與?硬件，吸?引更多的?病人。我?積極參加?各種院外?學(xué)習(xí)，不?斷豐富自?己，主動(dòng)?參與科內(nèi)?“兩新技?術(shù)”的開(kāi)?展，自血?透室開(kāi)科?以來(lái)，共?完成血液?透析__?__臺(tái)，?其中：血?液透析濾?過(guò)(兩新?技術(shù))_?___臺(tái)?，血液灌?流___?_臺(tái)，無(wú)?肝素透析?____?臺(tái)。全年?工作中，?無(wú)護(hù)理安?全事故、?差錯(cuò)的發(fā)?生。身?為血透室?院感負(fù)責(zé)?人，除日?常透析工?作，我還?要完成對(duì)?水機(jī)、透?析機(jī)的定?期保養(yǎng)工?作，和對(duì)?透析用水?、透析液?、透析環(huán)?境的定期?的監(jiān)督工?作，最終?，我以“?優(yōu)秀院感?質(zhì)控員”?;我管理?的血透室?，以“優(yōu)?秀院感科?室”的榮?譽(yù)稱(chēng)號(hào)，?圓滿畫(huà)上?了今年的?句號(hào)。?回顧這一?切的一切?，這只是?一個(gè)小開(kāi)?端，我會(huì)?全心全意?工作，協(xié)?助科主任?和護(hù)士長(zhǎng)?讓我們醫(yī)?院的血透?室更富特?色，更加?壯大。?2023?護(hù)士年度?個(gè)人工作?總結(jié)范本?（二）?____?年我的工?作是在前?臺(tái)做導(dǎo)診?護(hù)士，前?臺(tái)導(dǎo)診是?一項(xiàng)非常?有挑戰(zhàn)性?的工作，?因?yàn)楦魃?各樣的病?人都有，?咨詢(xún)的各?種問(wèn)題也?千姿百態(tài)?，有時(shí)令?人啼笑皆?非，我都?能認(rèn)真耐?心地向他?們解答，?病人滿意?的笑容是?我們工作?最大的動(dòng)?力。我?們的工作?有咨詢(xún)、?陪診、送?診、溝通?協(xié)調(diào)、為?行動(dòng)不便?和住院病?人做檢查?和免費(fèi)提?供輪椅、?平車(chē)、發(fā)?放各類(lèi)報(bào)?紙、健康?教育宣傳?品、科室?簡(jiǎn)介;這?些事都很?不起眼，?但是做好?了就能為?患者提供?極大的方?便，使患?者感到愉?悅和欣慰?，進(jìn)而增?加對(duì)醫(yī)院?的好感和?信任，做?不好就會(huì)?影響到患?者對(duì)醫(yī)院?的評(píng)價(jià)，?進(jìn)而破壞?醫(yī)院的整?體服務(wù)形?象。工?作時(shí)間長(zhǎng)?了，有人?會(huì)對(duì)我們?的工作不?屑一顧，?認(rèn)為這個(gè)?工作既沒(méi)?有技術(shù)含?量也不創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)效?益，又瑣?碎又辛苦?沒(méi)出息，?如果沒(méi)有?強(qiáng)烈的事?業(yè)心和責(zé)?任感，我?們的工作?人員的激?情很容易?被消磨在?日復(fù)一日?的平凡小?事中，而?激情是最?可貴的服?務(wù)特質(zhì)，?服務(wù)失去?了激情就?像人類(lèi)失?去了靈魂?。一、?樹(shù)立新觀?念，提高?了工作人?員的職業(yè)?責(zé)任感?1、要為?患者服好?務(wù)就意味?著要對(duì)醫(yī)?院環(huán)境和?相關(guān)事宜?做到了然?于胸，我?們的工作?人員就是?患者的一?張“綠卡?”，患者?來(lái)就診，?我們是接?待員;患?者來(lái)咨詢(xún)?，我們是?咨詢(xún)員;?患者行動(dòng)?不便，我?們是陪診?員;患者?對(duì)其他科?室服務(wù)不?滿，我們?是協(xié)調(diào)員?，我們的?最終目標(biāo)?就是千方?百計(jì)滿足?患者的需?求。用真?心付出和?真誠(chéng)服務(wù)?開(kāi)啟患者?心門(mén)，贏?得患者信?任。2?、要為患?者服好務(wù)?就要做患?者考不倒?問(wèn)不住的?醫(yī)院的“?活字典”?。作為醫(yī)?院服務(wù)的?第一站，?每天要接?觸年齡不?同、性格?各異的人?，如何讓?這些形形?色色需求?各不相同?的人希望?而來(lái)，滿?意而歸，?是對(duì)我們?工作人員?知識(shí)智慧?，溝通交?流能力最?大的考驗(yàn)?，不僅要?熟知醫(yī)院?的環(huán)境特?色技術(shù)及?設(shè)備力量?，還要熟?知科室的?專(zhuān)業(yè)、診?療范圍、?特色及專(zhuān)?家特點(diǎn)。?通過(guò)自己?得體的言?談，廣博?的知識(shí)，?滿足患者?的需求，?贏得患者?信任和認(rèn)?可。架起?了患者與?醫(yī)院的橋?梁。二?、通過(guò)各?種培訓(xùn)，?提高了工?作人員的?整體素質(zhì)?提升服?務(wù)質(zhì)量的?關(guān)鍵，在?于服務(wù)人?員素質(zhì)的?提高，但?絕非一朝?一夕之功?，掌握一?定的理論?知識(shí)和專(zhuān)?業(yè)技能，?通過(guò)制定?相關(guān)職責(zé)?、制度、?行為規(guī)范?和專(zhuān)業(yè)培?訓(xùn)、禮儀?培訓(xùn)等，?提高導(dǎo)診?人員的素?質(zhì)，使我?們工作人?員具備高?度的敬業(yè)?精神。我?們的工作?是與其他?護(hù)理工作?一樣不可?輕視的，?是體現(xiàn)醫(yī)?院優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的窗口?，只有從?這一高度?去認(rèn)識(shí)，?才能主動(dòng)?熱情幫助?前來(lái)就診?的患者。?三、對(duì)?門(mén)診區(qū)域?進(jìn)行科學(xué)?的管理，?創(chuàng)造了有?序的就醫(yī)?環(huán)境門(mén)?診病人就?醫(yī)心切，?常造成不?必要的擁?擠和爭(zhēng)吵?，若處理?不當(dāng)，可?導(dǎo)致秩序?混亂。我?們護(hù)士要?富有同情?心，把病?人當(dāng)成自?己的朋友?、親人，?理解和體?諒疾病給?病人帶來(lái)?的痛苦和?煩惱，及?時(shí)掌握病?人的心態(tài)?和各種需?求，耐心?地解答他?們的問(wèn)題?，同時(shí)還?要保持頭?腦冷靜，?安定病人?的急躁情?緒，正確?做好疏導(dǎo)?工作，按?序就醫(yī)，?維護(hù)門(mén)診?秩序。另?外，導(dǎo)診?護(hù)士兼職?著保持門(mén)?診環(huán)境清?潔的職責(zé)?，比如在?看到有病?人及家屬?吸煙或隨?地亂扔垃?圾時(shí)，能?大膽而有?禮貌地給?予指正，?讓每位病?人都能自?覺(jué)遵守醫(yī)?院的有關(guān)?規(guī)章制度?，共同創(chuàng)?造出一個(gè)?安靜、有?序、整潔?的就醫(yī)環(huán)?境?？?之“導(dǎo)診?”看似是?一件比較?輕松的工?作，但要?成為一名?優(yōu)秀的導(dǎo)?診員并不?容易，不?但要注重?要儀表端?正還要時(shí)?時(shí)保持積?極的情緒?，懂得一?定的溝通?技巧及簡(jiǎn)?單的醫(yī)學(xué)?知識(shí)，更?重要的是?擁有一顆?高度的同?情心，想?病人之所?想，急病?人之所急?