第5頁共5頁2023?銀行實習(xí)?心得總結(jié)?開頭樣本?這次實?習(xí)的崗位?是大堂經(jīng)?理，所涉?及的工作?內(nèi)容基本?有.教客?戶開戶，?填單據(jù)，?兌換外幣?的程序，?對公，對?私業(yè)務(wù)的?引導(dǎo)。以?及給予客?戶存款貸?款建議，?介紹客戶?理財渠道?，提供給?顧客一些?財經(jīng)信息?。還有教?客戶如何?用ATM?、自動繳?費(fèi)機(jī)、網(wǎng)?上銀行的?使用方法?等等。?實習(xí)的感?想：作為?一名經(jīng)管?系國貿(mào)專?業(yè)的大學(xué)?生，我一?直很期待?能夠有機(jī)?會到銀行?、證券、?保險等金?融領(lǐng)域的?公司去實?習(xí)。這個?期待已久?的夢想終?于在今年?的暑假實?現(xiàn)了：在?中國銀行?池州分行?進(jìn)行暑期?實習(xí)。雖?然實習(xí)只?有短短的?一個月，?但卻在金?融知識、?銀行業(yè)務(wù)?、公司內(nèi)?部管理等?方面給我?上了一堂?意義深遠(yuǎn)?的實踐課?。特別是?中行各部?門經(jīng)理經(jīng)?理對我的?悉心教導(dǎo)?與細(xì)心關(guān)?懷，讓我?感受到了?中行這個?大家庭的?美好與溫?馨，讓我?對中行充?滿了感激?與敬仰！?銀行并?不像我之?前想象的?那樣，工?作輕松，?銀行的工?作人員也?是很辛苦?的，看似?簡單的工?作其實里?面包含的?細(xì)節(jié)非常?的多，每?一步都需?工作人員?的小心謹(jǐn)?慎。而且?還經(jīng)常為?了完成某?項工作而?加班，當(dāng)?然這也是?因為中行?的員工具?有很強(qiáng)的?責(zé)任心，?對自己的?沒完成的?工作會主?動加班完?成，盡管?加班是沒?有工資報?酬的。這?更讓我感?受到了中?行這個大?家庭的團(tuán)?結(jié)與責(zé)任?心，而這?對于企業(yè)?尤為重要?。沒有團(tuán)?結(jié)，企業(yè)?內(nèi)部就會?一片混亂?，難以發(fā)?展，只要?企業(yè)內(nèi)部?團(tuán)結(jié)就會?戰(zhàn)無不勝?，即使再?難的事，?只要團(tuán)結(jié)?，就一定?會成功；?而如果只?有團(tuán)結(jié)而?沒有責(zé)任?心，企業(yè)?就難以在?市場經(jīng)濟(jì)?環(huán)境下取?得與競爭?對手的相?比較優(yōu)勢?，就無法?體現(xiàn)一個?企業(yè)市場?地位，同?時也難以?得到客戶?的廣泛認(rèn)?同，企業(yè)?的發(fā)展就?會舉步維?艱。而中?行此時展?示給我就?是這樣一?個團(tuán)結(jié)、?負(fù)責(zé)的大?企業(yè)的形?象，我相?信通過中?行員工齊?心協(xié)力的?工作，中?行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)?見卓識的?領(lǐng)導(dǎo)，中?行一定能?取得與競?爭對手的?巨大優(yōu)勢?。我所?在的中行?的文化理?念是微笑?服務(wù)。對?每一位客?戶的到來?和要求都?要熱心和?對待，特?別是遇到?一些年紀(jì)?較大的顧?客更是要?將這些經(jīng)?濟(jì)上涉及?的細(xì)節(jié)慢?慢不厭其?煩的道來?，一是為?了給企業(yè)?贏得更好?的口碑，?另一個是?銀行涉及?業(yè)務(wù)的資?金都是每?個顧客的?心血，我?們必須要?對其對我?們的寄托?和信任認(rèn)?真負(fù)責(zé)。?銀行不僅?要求我們?對每一位?客戶都笑?臉相迎，?對每一位?自己的同?事更是要?關(guān)愛、關(guān)?心。值得?贊揚(yáng)的是?同事們對?每一件顧?客要求小?事都會放?在心上并?認(rèn)真對待?的，而且?工作時都?有節(jié)儉的?好習(xí)慣，?不浪費(fèi)。?每天早晨?的晨會是?總結(jié)一天?的工作和?互相檢查?儀容儀表?的時候，?接著就是?以全新的?心態(tài)和面?貌開始了?一天的工?作。我想?不管在哪?一個企業(yè)?，如果有?良好的企?業(yè)文化，?員工有積?極的心情?，那么這?個企業(yè)的?發(fā)展將會?蒸蒸日上?，也會是?人才向往?的地方。?在銀行?里我和每?一位同事?都相處的?非常好，?也學(xué)到了?很多的東?西，包括?關(guān)于銀行?以及和銀?行相關(guān)的?如保險的?基本的知?識，為人?處事的方?式方法，?從客戶交?談中學(xué)到?的社會知?識和經(jīng)驗?等等。我?覺得實習(xí)?對在校大?學(xué)生有重?要的意義?也是非常?必要的。?通過實習(xí)?能夠不斷?充實和完?善自身的?知識結(jié)構(gòu)?，培養(yǎng)自?我教育、?自我管理?和自我發(fā)?展的能力?，將學(xué)到?的知識聯(lián)?系實際并?在實踐中?得到校驗?，鍛煉適?應(yīng)能力和?社交能力?，從而積?累社會閱?歷和工作?經(jīng)驗，走?出成功就?業(yè)的第一?步，為國?家和社會?作出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?希望這次?的實習(xí)經(jīng)?驗可以為?我畢業(yè)以?后的求職?、發(fā)展的?道路提供?一些幫助?，更重要?的是我對?自己以后?的成功有?了的信心?。20?23銀行?實習(xí)心得?總結(jié)開頭?樣本（二?）(一?)實習(xí)工?作我于?____?年___?_月__?__日在?中國銀行?____?路支行進(jìn)?行實習(xí)工?作。我?實習(xí)的職?務(wù)是大堂?經(jīng)理助理?。主要負(fù)?責(zé)管理大?廳設(shè)施，?接待客戶?，指導(dǎo)客?戶填寫單?據(jù)、使用?atm機(jī)?，為客戶?解決疑問?、開通網(wǎng)?銀等業(yè)務(wù)?。實習(xí)?第一天，?我早早的?來到網(wǎng)點(diǎn)?報到，在?開始營業(yè)?前，行長?告誡我們?，大堂經(jīng)?理助理是?銀行和客?戶間最直?接的紐帶?，我的言?談舉止都?代表著我?們中國銀?行和我們?分理處的?形象。因?此，我在?日后每一?天的工作?中都調(diào)動?自己滿腔?的熱情，?以最好的?形象接待?客戶。大?堂經(jīng)理助?理這個職?位，必須?對各項業(yè)?務(wù)非常熟?悉，因此?我下班后?在中行官?方網(wǎng)站上?進(jìn)行各項?業(yè)務(wù)的學(xué)?習(xí)。我們?是顧客進(jìn)?入網(wǎng)點(diǎn)辦?理業(yè)務(wù)接?觸的第一?人，不僅?要能引導(dǎo)?顧客填單?，還要解?答顧客的?一些疑問?，如果大?堂做的好?，做的到?位，顧客?辦理業(yè)務(wù)?的時間將?大大縮短?，銀行的?辦事效率?即會大大?提高。減?少不必要?的時間浪?費(fèi)，顧客?對銀行的?滿意度也?會有所提?升。實?習(xí)的第一?周里，除?了大堂引?導(dǎo)員的日?常工作外?，行長給?我們分配?了向公司?及個體戶?致電督促?其開通網(wǎng)?銀的工作?，我向客?戶一一介?紹了開通?網(wǎng)銀后電?子對賬的?方便性與?快捷性，?客戶表示?近期會帶?著證章來?辦理。期?間難免會?發(fā)生客戶?不理解、?銀行預(yù)留?號碼錯誤?等情況，?我都以誠?懇的態(tài)度?解釋處理?，同時我?也體會到?了服務(wù)行?業(yè)一線員?工的不易?。在實?習(xí)期間，?我接觸并?了解了主?動營銷。?除了完成?自己的主?要職責(zé)外?，也要主?動出擊，?向適當(dāng)?shù)?客戶群推?銷中行的?產(chǎn)品，讓?更多的顧?客了解中?行的理財?產(chǎn)品，辦?理中行的?銀行卡。?實習(xí)的第?三天，我?向一對來?中行辦理?現(xiàn)金業(yè)務(wù)?的老夫妻?推薦了行?里新推出?的“常青?樹”借記?卡，此卡?針對__?__歲以?上客戶設(shè)?計，免年?費(fèi)、工本?費(fèi)、短信?通知費(fèi)、?跨行及異?地轉(zhuǎn)賬手?續(xù)費(fèi)等費(fèi)?用。經(jīng)過?我的介紹?，兩位老?人紛紛稱?贊該卡的?惠民性，?在我協(xié)助?填寫申請?表后，雙?雙辦理了?借記卡。?在實習(xí)?的第二周?，市分行?下達(dá)對新?開的便民?社區(qū)網(wǎng)站?“中銀e?社區(qū)”的?辦理任務(wù)?，行長把?這個任務(wù)?交給了實?習(xí)生，我?和另外兩?位實習(xí)生?采取了分?工合作的?方法，用?最短的時?間把業(yè)務(wù)?了解透徹?，成功為?開設(shè)e社?區(qū)卡的客?戶進(jìn)行了?網(wǎng)上入住?，并在操?作熟練之?后對銀行?員工進(jìn)行?培訓(xùn)。?實習(xí)的第?三周里，?市分行要?求春節(jié)期?間主推“?惠民通”?和“活利?通”兩大?存款理財?項目，行?長讓我們?使用熒光?板進(jìn)行推?廣。我負(fù)?責(zé)版面設(shè)?計。因為?“惠民通?”主打定?期存款利?率增值，?在排版上?我把“定?期存款利?率上浮_?___%?”作為重?點(diǎn)突出;?而“活利?通”則側(cè)?重活期存?款定期收?益，我就?將“高收?益”作為?重點(diǎn)用醒?目的顏色?和字體進(jìn)?行突出。?板報出來?后效果很?好，很多?客戶看到?后來找我?們了解情?況，并進(jìn)?行了業(yè)務(wù)?辦理。?實習(xí)的最?后一天下?午，我在?教一位客?戶使用網(wǎng)?銀時，她?說我的服?務(wù)態(tài)度很?好，是她?所遇到的?對待工作?特別熱心?的工作人?員。聽到?這番話的?時候我非?常感動，?實習(xí)第一?天起，每?天面對許?許多多不?同的客戶?，有汗水?，有委屈?，而這么?多天的辛?苦服務(wù)得?到了客戶?的認(rèn)可，?值了。?(二)實?習(xí)心得?在實習(xí)的?三周里，?我每天都?會學(xué)習(xí)到?不一樣的?知識來充?實完善自?己。在這?____?天的實習(xí)?中，我除?了學(xué)習(xí)到?大堂經(jīng)理?助理的職?責(zé)外，更?重要的體?會到作為?一個服務(wù)?行業(yè)的員?工所應(yīng)該?擁有的素?質(zhì)與心態(tài)?。同樣，?這是一次?讓我受益?終身的實?習(xí)。我感?覺到自己