千里之行，始于足下。讓知識帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦公司接待員工作總結公司接待員工作總結

公司接待員工作總結

接待是一項細致而重要的公關工作。一個組織或單位在他人心中第一印象的好壞，往往看初次接待工作是否做的細致到位。

預備了四天的XX集團接待工作已經結束，由于其中變數太多，加之初次面對如此重要的接待任務，許多方面都考慮不周，缺乏突發(fā)大事的應對力量，因此，很有必要對這次活動做一個總結，以便在以后的接待事務中，吸取教訓，使我們預備的更周到，做的更好。

首先，我們應當擬定整體接待方案，列出方案的主要幾大部分。其中包括:訪問目的、來訪人員名單、接待人員名單、日程支配、會議及訪問參觀詳細內容、其他相關事宜及聯(lián)系人聯(lián)系方式、兩地近期天氣狀況等。

其次，對整體方案各環(huán)節(jié)的每個細節(jié)做具體描述和分工，成文發(fā)給每位工作人員，使他們做到心中有數，各負其責。每人對于自己管轄和負責的事項從開頭預備到最終結束都要全程跟進，不得疏忽。無論是接站時車上預備的應急藥品和礦泉水，還是引導入住時的鮮花和歡迎辭，我們要從這些細節(jié)上讓客人感受到我們的熱忱和細心。

第三，要做到團隊之間相互幫忙，與其他相關單位和部門親密合作。沒有完善的個人，只有完善的團隊。一個人的思想和力氣是有限的，團隊之間各成員應樂觀主動相互協(xié)作，隨時保持聯(lián)絡，消失問題準時想方法解決，不應相互埋怨，推卸責任。同時，還要留意加強跟其他相關單位和部門的聯(lián)系和溝通，期望得到他們的幫助和協(xié)作，完善我們的接待工作。

第四，物品的購買和接待宣揚材料的設計應先征集大家的意見，確定好樣式和內容之后再去購置和制作，同時要留意在保證整體效果的前提下節(jié)省成本，削減開支。

第五，接待過程中假如遇到突發(fā)大事和緊急狀況，不要驚慌，盡量不要擅自處理，應準時向領導反應，征求意見，妥當解決。

通過這次接待活動，使我了解了更多接待禮儀，提高了自身的綜合素養(yǎng)，讓我充分熟悉到溝通與合作的重要性，為今后的接待工作積累了珍貴的閱歷。

公司接待員工作總結

歲月如梭，轉瞬又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關懷和熱忱幫忙下，順當完成了前臺接待相應的工作?，F在對20xx8年的`工作作出總結。

一、前臺工作的基本內容。

前臺的工作是一個需要有急躁和責任心的崗位，熱誠、樂觀的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開頭從事前臺接待工作，深知接待人員是展現公司形象的第一人。在工作中，嚴格根據公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司供應了便利，也為客戶供應了便利。接電話時，做到急躁聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的閱歷和教訓。

在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作閱歷，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素養(yǎng)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深化。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的樂觀進取。

三、前臺工作的下一步方案。

基于對前臺接待工作的喜愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更樂觀踏實的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展現自