第5頁共5頁服裝銷售?個人年度?總結簡單?模板回?顧這一年?來的工作?，在公司?領導及各?位同事的?支持與幫?助下，我?嚴格要求?自己，按?照公司的?要求較好?的完成了?自己的本?職工作。?現(xiàn)將一年?來的工作?總結如下?：一、?店內(nèi)的日?常管理工?作作為?店鋪的負?責人，我?深深的認?識到，店?鋪不僅僅?是工作的?地方而且?是公共場?所，是承?上啟下、?溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系?四面八方?的樞紐，?是推動各?項工作朝?著目標前?進的中心?，因此：?首先，?理順關系?(處理好?我與上級?領導的關?系、與店?員之間的?關系、店?員與店員?的關系)?，處理好?每日的賬?務，每日?認真檢查?貨品，每?周對其陳?列做出相?應的調(diào)整?。其次?，注重店?鋪及店員?的儀容儀?表，對其?嚴格管理?。二、?本年度業(yè)?績情況?由于身上?責任較大?，而我的?學識、能?力及閱歷?都有限，?因此，不?斷向書本?、領導和?同事學習?。經(jīng)過不?斷學習、?積累，能?夠從容的?處理日常?工作中的?各類問題?，完成了?公司下達?的總目標?的___?_%。?三、存在?的問題及?改進首?先，存在?的問題：?由于我?學識有限?、經(jīng)驗尚?淺，沒有?很好的處?理出現(xiàn)的?各類問題?，這是自?身問題，?不可推卸?的。在店?員管理上?及店員也?存在著很?大的問題?，店員偶?爾上班時?情緒消極?而影響銷?售。其?次，需要?改進的：?1、在?以后的工?作中，我?應該要不?斷的提升?自己的各?方面的能?力，不段?向周圍的?領導和同?事學習。?2、認?真努力完?成每次的?任務，團?結同事，?加強店員?管理，創(chuàng)?造愉快的?工作氛圍?，提高工?作積極性?。3、?應在以后?的工作中?不斷加強?創(chuàng)新，努?力完成新?目標。?以上就是?我對本年?度工作情?況的總結?，希望在?新的一年?里取得更?好的成績?!服裝?銷售個人?年度總結?簡單模板?（二）?時光飛逝?轉眼又到?了年底，?回顧即將?過去的一?年里經(jīng)歷?了很多，?也感悟到?很多。首?先感謝公?司領導和?店內(nèi)同事?在這一年?里幫忙與?支持，自?己才能更?好的立足?于本職工?作，再發(fā)?揮自身的?優(yōu)勢不斷?總結和改?善、更好?的提高自?身素質。?雖然每?一天都在?重復著單?調(diào)的工作?，但在公?司形象受?到破壞的?時候我學?會了如何?去維護，?在被客戶?誤解的時?候，我學?會了如何?去溝通與?交流，在?店內(nèi)銷售?不好時我?學會了去?查找原因?并加于改?善，明確?的意識到?要做好店?里的銷售?最重要的?是員工清?楚自己的?產(chǎn)品知識?、有很好?的服務態(tài)?度、還要?有店內(nèi)同?事的用心?配合，店?員在店里?就代表著?公司形象?，而這些?都將影響?公司的銷?售。期望?今后透過?公司領導?的指點和?同事們的?努力為公?司創(chuàng)造更?好的銷售?業(yè)績?，F(xiàn)?將今年的?工作總結?作如下所?示：一?、顧客方?面我把?進店的顧?客分為兩?種：第?一種顧客?，目的型?的客人：?逛商場懷?有購物的?目的，有?比較明確?的需求或?者想法。?她們可能?開門見山?或直奔主?題索取自?己喜歡的?衣物，或?者是半明?確型的客?人，是想?買一件襯?衫或外套?，但是具?體要買什?么樣貌還?沒有明確?。第二?種顧客，?閑逛型的?顧客：此?刻的商場?里有太多?消磨時光?閑逛型的?顧客，她?們有的是?純粹打發(fā)?時間，有?的是情緒?不好，到?琳瑯滿目?的商場里?散心。閑?逛型的顧?客不必須?是說不會?購物，遇?到她喜歡?的和開心?的貨品時?，下手也?是毫不猶?豫。目前?商場里的?顧客閑逛?型的占多?數(shù)，而對?待閑逛型?的顧客和?有目的型?顧客接待?是不能完?全相同的?。閑逛型?的顧客進?店后，需?要空間和?時間來欣?賞我們精?心設計的?漂亮陳列?和貨品。?接待她們?最忌諱的?就是立刻?接待，_?___%?的時候你?得到的回?答是：我?隨便看看?。顯然這?樣的接待?服務是有?問題的。?二、工?作方面?根據(jù)公司?領導要求?，做好店?內(nèi)的陳列?及新款的?展示，安?排好人手?更好的為?公司的促?銷活動提?升銷售。?定期及及?時的做好?競爭對手?促銷活動?和款式變?動的收集?，第一時?間反映到?公司總部?。做好會?員基本資?料的整理?及定期跟?蹤，維護?老客戶，?持續(xù)經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對?產(chǎn)品需求?的動向，?及時向店?內(nèi)的會員?及老顧客?反映公司?的款式及?店內(nèi)的的?優(yōu)惠信息?。合理的?定貨保證?熱賣及促?銷活動產(chǎn)?品的庫存?，確保隨?時有貨。?三、銷?售技巧方?面店員?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購?買的興趣?。推薦服?裝可運用?下列方法?：首先?推薦時要?有信心，?向顧客推?薦服裝時?，營業(yè)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對服裝有?信任感。?適合于顧?客的推薦?。對顧客?提示商品?和進行說?明時，應?根據(jù)顧客?的實際客?觀條件，?推薦適合?的服裝。?配合手勢?向顧客推?薦。配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設計、?品質等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時，要著?重強調(diào)服?裝的不同?特征。?其次把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時?，要想方?設法把話?題引到服?裝上，同?時注意觀?察顧客對?服裝的反?映，以便?適時地促?成銷售。?準確地說?出各類服?裝的優(yōu)點?。對顧客?進行服裝?的說明與?推薦時，?要比較各?類服裝的?不同，準?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點。?最后要?注意重點?銷售的技?巧，重點?銷售就是?指要有針?對性，對?于服裝的?設計、功?能、質量?、價格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時間內(nèi)?能讓顧客?具有購買?的信念，?是銷售中?十分重要?的一個環(huán)?節(jié)。重?點銷售要?從___?_上著手?。從穿著?時間、穿?著場合、?穿著對象?、穿著目?的方面做?好購買參?謀，有利?于銷售成?功。重點?要簡短。?對顧客說?明服裝特?性時，要?做到語言?簡練清楚?，資料易?懂。服裝?商品最重?要的特點?要首先說?出，如有?時間再逐?層展開。?要根據(jù)?顧客的狀?況，隨機?應變，不?可千篇一?律，只說?：“這件?衣服好”?，“這件?衣服你最?適合”等?過于簡單?和籠統(tǒng)的?推銷語言?。依銷售?對象不同?而改變說?話方式。?對不同的?顧客要介?紹不同的?資料，做?到因人而?宜。營業(yè)?員把握流?行的動態(tài)?、了解時?尚的先鋒?，要向顧?客說明服?裝貼合流?行的趨勢?。四、?今后的努?力方向?切實落實?崗位職責?，認真履?行本職工?作。千方?百計完成?區(qū)域銷售?任務。努?力完成銷?售中的各?項要求。?用心廣泛?收集市場?信息并及?時整理上?報。嚴格?遵守各項?規(guī)章制度?。對工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?職責感。?完成其它?工作。?用心了解?到達的標?準、要求?，力爭在?要