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文檔簡介

摘要中國的勞動力成本低廉,勞動力資源普遍匱乏。中小企業(yè)發(fā)展歷史短,承擔(dān)風(fēng)險,發(fā)展創(chuàng)新能力薄弱。諸如中國中小型企業(yè)這樣的客觀因素表明,它們的勞動強度高,投資主體和所有權(quán)結(jié)構(gòu)多樣化,缺乏技術(shù)含量和自主品牌,利潤率普遍較低。在這樣的情況下,已經(jīng)出現(xiàn)了更為流行的貼牌生產(chǎn)模式。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,勞動力成本已不再具有競爭力,特別是在品牌營銷時代的到來,這促使中小企業(yè)重視品牌戰(zhàn)略。本文以杭州寶成珠寶有限公司為研究案例,通過分析其品牌戰(zhàn)略的現(xiàn)狀及存在的問題,提出相應(yīng)的完善品牌戰(zhàn)略的對策和建議。關(guān)鍵詞:中小企業(yè),品牌戰(zhàn)略,策略選擇

引言中小企業(yè)發(fā)展研究的重要內(nèi)容是尋找中小企業(yè)品牌,特別是在中國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展模式的背景下,重要的市場競爭是重中之重的品牌競爭。品牌是組織價值的重要組成部分,有了品牌,該項目可以在市場競爭中占據(jù)主動。建立強大的品牌是公司獲得競爭優(yōu)勢和高收益的重要途徑,中小企業(yè)的發(fā)展壯大需要創(chuàng)建自己的品牌。杭州寶成珠寶有限公司珠寶類主要包括鉆石飾品,包括紅色,藍(lán)色,翡翠,珍珠,金K等類型的飾品,這是一家典型的中型公司。杭州寶成珠寶有限公司一直走品牌發(fā)展戰(zhàn)略,它在全國擁有20多家連鎖店,該公司總部位于北京。因此,杭州寶成珠寶有限公司的品牌專柜,直接在北京第八區(qū)運營。該地區(qū)以外的商店主要是特許連鎖店,這種類型的特許經(jīng)營連鎖店都有杭州寶成珠寶有限公司的專柜。它使您可以快速擴展品牌業(yè)務(wù),并在全國50多家商店開設(shè)分支機構(gòu)。在瞬息萬變的市場環(huán)境中,由于外國高端品牌的強大存在,香港一些優(yōu)質(zhì)品牌在大陸市場的迅速發(fā)展,使本地國內(nèi)品牌的開發(fā)和運營變得越來越困難。在這種情況下,杭州寶成珠寶有限公司的品牌發(fā)展速度很快。現(xiàn)在,公司的業(yè)務(wù)正處于整合和調(diào)整階段,以達(dá)到改善品牌管理流程并在珠寶行業(yè)中獲得更大的市場份額。在分析與品牌戰(zhàn)略相關(guān)的基本概念的基礎(chǔ)上,分析了中國企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略的重要性,并提出了與中國企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略中的問題相關(guān)的對策。此文在理論上和實踐上都有著較重要的意義。從理論上看,豐富和深化了企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略的研究,可以為企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略提供理論依據(jù)。從實踐上看,對企業(yè)提高效益和市場占有率具有重要的現(xiàn)實意義。本文運用了文獻(xiàn)閱讀法、案例分析法等方法,通過對品牌相關(guān)概念的解析,深入研究實施品牌戰(zhàn)略的中小型民營企業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問題,從民營中小型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度分析了品牌戰(zhàn)略的重要性,并提出了實施品牌戰(zhàn)略的具體措施。

1杭州寶成珠寶有限公司品牌戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析1.1杭州寶成珠寶有限公司簡介成立杭州寶成珠寶有限公司是在2010年,這是一家有限責(zé)任公司。杭州寶成珠寶有限公司法人是董宏蘭,是專門針對全國市場的。員工人數(shù)達(dá)到51名,公司不斷提高了其的競爭力,還使公司在發(fā)展中形成了良好的社會形象,具有專業(yè)水平和成熟的技術(shù)。杭州寶成珠寶有限公司珠寶類,它們主要經(jīng)營鉆石珠寶,包括紅色,藍(lán)色,翡翠,珍珠,金K和其他類型的珠寶。1.2杭州寶成珠寶有限公司品牌戰(zhàn)略的現(xiàn)狀1.2.1品牌定位分析在分析了珠寶市場之后,杭州寶成珠寶有限公司的品牌的主要產(chǎn)品瞄準(zhǔn)中高端消費市場,即城市工作家庭的目標(biāo)人群。據(jù)當(dāng)?shù)氐鸟R賽克珠寶和大賣場銷售來看,仍然以結(jié)婚為主。公司以“銷售珠寶和傳播珠寶文化”的概念用于指導(dǎo)人們對“美”的理解,并尋求消費者的認(rèn)同,“不是最昂貴的,而是可以被觸摸并最適合您的珠寶”。本地品牌最初提出了建立珠寶文化的概念,這在當(dāng)時的珠寶行業(yè)是一個非常進(jìn)步的想法。杭州寶成珠寶有限公司的品牌產(chǎn)品主要結(jié)合鉆石和紅色,藍(lán)寶石和玉首飾。設(shè)計團隊開發(fā)品牌珠寶,而黃色和K金鉑金珠寶主要由制造商提供,而不是對素金類產(chǎn)品進(jìn)行“艱苦的工作”。作為品牌戰(zhàn)略運營機制的一部分,杭州寶成珠寶有限公司的品牌地位是不斷調(diào)整的,這是在市場變化的時候。但是,由于珠寶的私密性,消費群體的主力軍來自婚慶市場,因此杭州寶成珠寶有限公司的品牌地位正在發(fā)生變化,但也沒有改變很多,只是產(chǎn)品線經(jīng)過了一些修改,以添加新的珠寶投入以豐富產(chǎn)品種類。1.2.2品牌設(shè)計和形象剖析珠寶代表著美麗與優(yōu)雅,品牌名稱的設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)這一特征。為了適應(yīng)市場需求和品牌發(fā)展,杭州寶成珠寶有限公司品牌的設(shè)計標(biāo)志為更改了幾次,終于在2007年完成了新的品牌徽標(biāo)。杭州寶成珠寶有限公司品牌以“出售珠寶,傳播珠寶文化”為理念,以“戴AB夢”為口號,根據(jù)市場定位完成品牌設(shè)計。杭州寶成珠寶有限公司品牌非常重視內(nèi)在品牌形象的建設(shè),在九十年代末,杭州寶成珠寶有限公司品牌引入“銷售珠寶和傳播珠寶文化”的概念,以便嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。通過幫助消費者專業(yè)地選擇鉆石,它反映了杭州寶成珠寶有限公司的高品質(zhì)鉆石。反映出來。眾所周知,鉆石的選擇取決于4C,即鉆石的重量,顏色,凈度和切工。重量,顏色和凈度這三個要素在珠寶和證書上標(biāo)明。它們非常直觀,僅取決于切割證書,無法反映出來,只能通過觀察來依靠自己的感官。當(dāng)時,大多數(shù)經(jīng)銷商利用切割的差異來區(qū)分第二和最佳,并使用了杭州寶成珠寶有限公司的品牌。給消費者提供了觀看鉆石切割以選擇高質(zhì)量鉆石的機會。我們一直堅持這種銷售方式,并與消費者建立了信任關(guān)系,不僅贏得了良好的聲譽,而且還贏得了大量忠實的客戶。杭州寶成珠寶有限公司品牌就是從這些細(xì)節(jié)著手,建立了良好的品牌形象。1.2.3品牌傳播分析向消費者提供信息的最直接手段是廣告,每個珠寶品牌都使用廣告,品牌也不例外。杭州寶成飾品有限公司的品牌拓展市場基于特許連鎖店的發(fā)展。因此,主流媒體的品牌廣告總部將在支持品牌本身和特許商店方面發(fā)揮重要作用。由于廣告投入將很高,杭州寶成珠寶有限公司的品牌總部敬重而不是直接廣告投資。該品牌可能是相對成熟的,已經(jīng)度過了密集廣告的階段。有時會將展示位置廣告放置在CCTV電視連續(xù)劇的結(jié)尾,但是這兩種廣告方法收效甚微。另一方面,加盟商也有興趣在當(dāng)?shù)刈鰪V告以增加銷量。無論是平面廣告還是流媒體廣告,都可以立即在本地進(jìn)行促銷。但是,僅使用加盟商的獨立廣告方法并不能很好地促進(jìn)品牌發(fā)展。本地廣告僅限于一個區(qū)域。傳播的范圍有限,起不到大范圍推廣的效果。杭州寶成珠寶有限公司品牌想要促進(jìn)銷售和溝通。由于珠寶款式多樣,新樣式的迅速推出,杭州寶成珠寶有限公司的品牌計劃通常是新產(chǎn)品廣告,在重大節(jié)日期間介紹主題樣式,并每年兩次作為文本和地圖集作為圣誕節(jié)廣告,以宣傳性主題,與特許經(jīng)營者或購物中心合作,組織高級珠寶巡回展覽等活動。促銷通信的相對較低的成本在短時間內(nèi)生效,這是珠寶公司流行的品牌通信方法。1.2.4品牌維護分析近年來,對于定位于國內(nèi)中端珠寶市場的杭州寶成珠寶有限公司品牌來說,危機管理尤為重要,并且在各個地點的工業(yè)和商業(yè)質(zhì)量檢查的現(xiàn)場檢查得到了加強。珠寶質(zhì)量不合格的新聞并不罕見。有許多不合格品牌的知名珠寶公司,在被媒體曝光后,珠寶公司變得非常被動。一旦它們很容易被競爭對手用作武器,它們就是負(fù)面的,新聞的影響很難消除。杭州寶成珠寶有限公司品牌眾所周知,建立品牌聲譽并不容易,并且非常重視品牌的危機管理。除了嚴(yán)格的質(zhì)量控制外,它還努力保持與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的關(guān)系以及行業(yè)的質(zhì)量控制。杭州寶成珠寶有限公司的營銷和廣告主要基于特許經(jīng)營連鎖店,本地加盟商是獨立實體。由于每家商店的珠寶質(zhì)量不同,因此品牌危機的風(fēng)險非常高,當(dāng)商店出現(xiàn)問題時,加盟商通常會獨立解決問題。如果無法解決,則總部將處理該申請。這種處理方法不僅延遲了解決問題的時間,而且增加了處理問題的難度。盡管沒有關(guān)于品牌質(zhì)量問題的消息,但這是品牌戰(zhàn)略中的不穩(wěn)定因素。

2杭州寶成珠寶有限公司品牌戰(zhàn)略存在的問題2.1目標(biāo)市場選定問題及分析參考杭州寶成珠寶有限公司表2-1,“珠寶產(chǎn)品價格和消費統(tǒng)計類型”,按市場細(xì)分產(chǎn)品,選擇的最重要的細(xì)分變量是產(chǎn)品價格和珠寶類型。根據(jù)珠寶價格,珠寶市場可分為初級市場,中型消費市場和高端消費市場。根據(jù)珠寶產(chǎn)品的社會需求,該市場可分為珠寶投資市場,禮品市場和珠寶市場。根據(jù)消費者調(diào)查分析,杭州寶成珠寶有限公司的產(chǎn)品市場消費為:消費者在投資產(chǎn)品購買市場中選擇高端的和田玉和翡翠,而消費者在裝飾市場中選擇較高,翡翠占最大部分。因此,杭州寶成飾品有限公司應(yīng)將玉器投資市場作為目標(biāo)市場。在吸引高端消費者的同時,應(yīng)該在各個類別中都占優(yōu)勢,以適當(dāng)?shù)匮b備半寶石首飾來吸引低端消費者。表2-1、珠寶產(chǎn)品價格和種類消費統(tǒng)計調(diào)查發(fā)現(xiàn),珠寶的消費結(jié)構(gòu)反映了高端市場對消費者投資和收藏品的強勁需求,以及年輕消費者的特征和中型市場的多樣化需求。數(shù)據(jù)表明,消費群體在45年內(nèi)的人數(shù)最多,男性多于女性,消費量最大。他們的消費目標(biāo)是高質(zhì)量或量身定制的珠寶,其價值通常超過80,000,是一種較高狀態(tài)的信號,收入另一部分用于收集投資。對于45歲以上的客戶,每月收入超過10,000元的25%的人會在一年內(nèi)重復(fù)購買珠寶。在這部分消費者中,品牌印象最重要的是交易過程中的體驗和感受。他們對珠寶有一定的欣賞和經(jīng)驗,高端珠寶的需求相對強勁。他們對促銷活動和銷售人員的態(tài)度敏感,對價格信號不敏感,65%的受訪者認(rèn)為服務(wù)對品牌非常重要。35至45歲的消費者購買珠寶產(chǎn)品,例如項鏈和手鐲,最常購買的品種是特級玉和和田玉。消費者特別注意材料,款式和工藝。從功能吸引力上看,裝飾性珠寶占47.8%,婚禮珠寶和傳統(tǒng)禮節(jié)禮物占39.2%,增值收藏品占12%,情感類占1%。年齡在25到35歲之間的消費者最依賴品牌,最受歡迎的類別是婚禮珠寶,通常是通過戒指,項鏈和手鐲等珠寶購買的。此年齡段的客戶中有62%對價格感興趣,而53%對品牌之間的差異感興趣。您可以通過在線評論,朋友和家人的評論以及專家建議來選擇最便宜的珠寶品牌。25歲以下的客戶數(shù)量比上一年有所增加,他們大多數(shù)購買有色寶石和礦物晶體,他們更有可能購買吊墜或手鏈,其中有72%的人購買珠寶來滿足自己的需求并給他們以與眾不同的感覺。杭州寶成珠寶有限公司面臨的常見問題包括:鉆石珠寶市場中的消費者品牌忠誠度低,黃金珠寶市場中的品牌溢價率低以及奢侈品玉器市場中的品牌,社會功能下降。杭州寶成珠寶有限公司需要加強在以下目標(biāo)市場的營銷活動:當(dāng)涉及高端消費者市場中的購買因素時,必須仔細(xì)考慮消費者對樣式,設(shè)計,時間和數(shù)量的個人要求。2.2市場定位問題及分析中年以上人口是高端珠寶消費的主要人群,他們熟悉珠寶品牌,并具有欣賞珠寶的經(jīng)驗,此目標(biāo)群體具有強大的購買力,消費主要用作藝術(shù)品投資。主要的消費人群是中產(chǎn)階級,目標(biāo)人群是35至45歲,特別關(guān)注珠寶的質(zhì)量和風(fēng)格,在購買時依賴品牌的選擇,購買珠寶的目的是改善品味,顯示身份;對于注重價格的年輕人,年輕消費者在總消費中所占的份額正在增加,并且市場對個性化,時尚產(chǎn)品和設(shè)計的需求也在逐漸增加。對于這類消費群體,購買珠寶的目的是表達(dá)個性,展現(xiàn)自我并選擇有色寶石和其他昂貴的珠寶產(chǎn)品。表2-2列出了珠寶功能細(xì)分市場的定位。表2-2珠寶功能板塊的目標(biāo)市場定位統(tǒng)計表明,有28%的人購買基于品牌的珠寶,而39%的人在通過手機或虛擬社區(qū)購買珠寶信息之前先在線購買珠寶。52%的人購買珠寶以滿足其裝飾需求,感到快樂并表達(dá)對更好生活質(zhì)量的追求。70%的人選擇服務(wù)作為品牌評價。他們關(guān)注品牌差異,并對銷售人員的態(tài)度非常敏感。57%的顧客購買珠寶作為獎勵,有些消費者自己購買珠寶,并在生日或年底收到獎勵后用手鐲獎勵自己。從消費珠寶消費的角度來看,品牌是最重要的因素。此外,按順序評估的因素是風(fēng)格,質(zhì)量和道德。強調(diào)了個人消費者的需求。珠寶消費是奢侈品消費的一部分,消費者對品牌的需求正在日趨成熟。高端珠寶市場的競爭主要體現(xiàn)在類別,風(fēng)格和文化概念上。高端珠寶的消費者經(jīng)常選擇具有新穎設(shè)計元素和豐富含義的珠寶風(fēng)格。年輕的消費者傾向于設(shè)計和制造自己獨特的珠寶。46%的人認(rèn)為佩戴珠寶可以幫助人們體驗更好的生活方式。72%的高端消費者群體了解外國奢侈品珠寶品牌,其中85%選擇產(chǎn)品設(shè)計,70%服務(wù),55%工藝,35%質(zhì)量,它顯示了重要性。2.3產(chǎn)品流程,成本問題及剖析杭州寶成飾品有限公司展示翡翠和和田翡翠的著名產(chǎn)品,并銷售帶有黃金的婚禮和喜慶珠寶,并開展包括豐富多彩的寶藏,鉆石珠寶,k金和礦物晶體在內(nèi)的全方位珠寶業(yè)務(wù)。以玉器投資和裝飾市場為目標(biāo)市場,主要銷售中,高檔玉器產(chǎn)品。無論是玉石還是和田玉,大多數(shù)都是手工雕刻的,并且由于工藝要求和工廠級別的原因,機器無法更換。它消耗大量的時間和精力。售出的高端玉器均由業(yè)內(nèi)知名工匠雕刻而成,生產(chǎn)周期長,成品相對較高。在鉆石珠寶和彩色雙胞胎珠寶中,由于許多高端產(chǎn)品的原料稀少,生產(chǎn)設(shè)計,制造成本較高,而售價較高,一些流行的鑲嵌珠寶設(shè)計缺乏創(chuàng)新。表2-3影響消費者對珠寶品牌印象的因素如表2-3所示,鑒于珠寶消費量的增加,消費者非常關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和款式。由于缺乏功能和銷售渠道,市場上的同質(zhì)產(chǎn)品很差且不健康。由于背面技術(shù)和中等風(fēng)格,一些低端寶石產(chǎn)品很便宜。同時,消費者對美學(xué)風(fēng)格和設(shè)計的需求不斷增長,后來的大規(guī)模產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和客戶需求的增長也是如此。面對這個問題,我們必須做出積極反應(yīng),積極創(chuàng)新產(chǎn)品,優(yōu)化類別結(jié)構(gòu),添加新材料和珠寶,開拓新的設(shè)計資源,并最終依靠產(chǎn)品和品牌作為優(yōu)化產(chǎn)品類型設(shè)計,質(zhì)量和包裝的武器,更新品牌形象,以滿足用戶的多元化,個性化和時尚需求,并提高他們的競爭力。2.4制定品牌戰(zhàn)略的理論依據(jù)珠寶玉石不分家,玉石的成色從本質(zhì)上奠定了珠寶的類型和價格定位,最基礎(chǔ)普通的玉石,呈現(xiàn)的是紫色,淡色,淺白色包含一些雜質(zhì)等,其次是顯示為黃色,綠色等,最貴重的玉石呈現(xiàn)翡翠色,根據(jù)珠寶,寶石,玉石的質(zhì)地成色等,可以制定相應(yīng)的品牌戰(zhàn)略。戰(zhàn)略隨著品牌實質(zhì)的變化而變化。

3完善杭州寶成珠寶有限公司品牌戰(zhàn)略的對策3.1特色品牌定位優(yōu)質(zhì)玉石,金鉆石首飾,礦物晶體-這些是杭州寶成珠寶有限公司的主要產(chǎn)品。為了打造自己的獨特品牌,當(dāng)?shù)氐闹閷毠颈仨氃诖蛟旌桶l(fā)展品牌方面遵循卓越的“工藝精神”,并盡力向員工,顧客和公眾傳播中國傳統(tǒng)和獨特的玉器和黃金。當(dāng)前本地珠寶業(yè)的格局表明,“高端市場被外資壟斷,中端市場競爭激烈,低端市場價格爭奪戰(zhàn)”。高端市場,擴大市場廣度。杭州寶成珠寶有限公司品牌基于專業(yè)的地質(zhì)背景,專注于出色的產(chǎn)品質(zhì)量。以“江西玉第一”定位為特色珠寶銷售平臺,弘揚中國珠寶文化,堅持品牌升級戰(zhàn)略,努力從“地質(zhì)人”打造百年珠寶品牌。杭州寶成珠寶有限公司市場形象定位:在地質(zhì)產(chǎn)業(yè)的背景下,以傳統(tǒng)玉器珠寶為基礎(chǔ),以翡翠,和田玉等知名品牌為代表的眾多專業(yè)珠寶品牌。杭州寶成珠寶有限公司產(chǎn)品特點在收集投資,結(jié)婚禮物和藝術(shù)品。杭州寶成珠寶有限公司的目標(biāo)市場主要是高收入客戶,并考慮了大量的結(jié)婚禮物。杭州寶成珠寶有限公司的產(chǎn)品翡翠奢侈品的定價采用高品質(zhì)價格,中型珠寶的價格為輕奢侈價格,貴金屬珠寶的價格為大宗價格。為了滿足高端消費者的收藏和投資需求,我們將通過邀請專家講座,舉辦珠寶品嘗會,定制高端珠寶并建立珠寶交流小組,來創(chuàng)造高質(zhì)量的品牌內(nèi)涵。為了響應(yīng)市場對珠寶婚慶和節(jié)日禮節(jié)的需求,在線廣告將向消費者介紹商店的體驗,幫助客戶更好地了解珠寶,以及杭州寶成珠寶有限公司的高品質(zhì)產(chǎn)品和品牌形象,使顧客能夠更好地了解珠寶和愛情。有了珠寶,杭州寶成珠寶有限公司品牌可以從混合珠寶市場中脫穎而出,使品牌更具競爭力。3.2增加業(yè)務(wù)影響力要創(chuàng)建一個專業(yè)的高端珠寶品牌,我們需要及時,準(zhǔn)確地獲得有關(guān)商店所在的周圍商業(yè)區(qū)主要街道上的零售商數(shù)量,建筑物,家庭,人數(shù)以及人數(shù)的信息。周圍家庭會員卡的數(shù)量,頻率,生日,地址,聯(lián)系信息,使用率,訪問率,交易率,滲透率,丟失率等統(tǒng)計信息。系統(tǒng)地平衡實體店的各種活動和支出,準(zhǔn)確預(yù)測進(jìn)入商店的人數(shù)和銷售機會,充分評估業(yè)務(wù)活動的影響并分析業(yè)務(wù)客戶失敗的原因。網(wǎng)上購物的效果有時會被拋棄,管理層必須及時緩解壓力,減輕員工的情緒,提高員工的士氣并使他們感到工作舒適,以便他們更有可能這樣做準(zhǔn)備為品牌而戰(zhàn)。改善企業(yè)的活躍氣氛吸引人,提高知名度并提高運營績效。對于珠寶店而言,消費者的羊群思想廣泛存在,而商店的受歡迎程度則至關(guān)重要。珠寶店需要解決的第一個問題是跟上熱點,繼續(xù)營銷,不斷流失并繼續(xù)賺錢。規(guī)劃方向可以選擇活動營銷,節(jié)日營銷和文化營銷,以吸引新客戶并推廣新產(chǎn)品和文化。商店還可以根據(jù)每月,季節(jié)性,節(jié)日,客戶生日信息,購物周年紀(jì)念日和其他項目來組織活動。商店可以專注于針對婦女,老人和兒童組織各種主題的活動,并努力繼續(xù)激發(fā)商店的知名度,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。還可以在商店中打入店前商品并計劃這些商品,例如定價策略,廣告和廣告氣氛,以確保正在進(jìn)行的營銷活動。3.3建立消費者的品牌意識一個成功的珠寶品牌必須以獨特的方式表現(xiàn)其個性和內(nèi)涵,以使其成功脫穎而出并獲得他人和社會的認(rèn)可。對奢侈品的認(rèn)可不僅基于對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗的認(rèn)可,而且還基于對品牌符號和品牌文化的認(rèn)可。以獨特的品牌魅力傳播品牌的企業(yè)文化,將品牌形象牢牢地牢牢扎在顧客心中,使顧客與公司品牌聯(lián)系起來,形成對某些品牌的認(rèn)同感和忠誠度。憑借品牌忠誠度,公司擁有穩(wěn)定的客戶群,并且更容易提高品牌知名度和聲譽。奢侈珠寶品牌的經(jīng)驗提醒我們,品牌建設(shè)已不再是過去。它是由

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