第10頁共10頁保安隊(duì)長?工作總結(jié)?范文新?年將至，?在過去的?一年里，?我保安部?緊緊圍繞?酒店全年?的中心工?作，以腳?踏實(shí)地的?工作作風(fēng)?，求真務(wù)?實(shí)的工作?態(tài)度，用?心創(chuàng)新，?不斷提高?，全面地?完成了今?年的各項(xiàng)?任務(wù)，為?我們今日?大酒店再?創(chuàng)了新的?業(yè)績。?____?年是__?__酒店?實(shí)現(xiàn)“三?步走”戰(zhàn)?略目標(biāo)最?為關(guān)鍵的?一年，我?部門根據(jù)?董事長提?出的“立?足市場，?加強(qiáng)經(jīng)營?，夯實(shí)基?礎(chǔ)，規(guī)范?管理”這?一總體思?路，結(jié)合?我部門的?實(shí)際狀況?，努力實(shí)?現(xiàn)“以服?務(wù)促質(zhì)量?，以質(zhì)量?創(chuàng)品牌，?以品牌求?發(fā)展”總?體管理目?標(biāo)。認(rèn)真?做好治安?消防的安?全工作，?加強(qiáng)對酒?店員工的?安全培訓(xùn)?，用心協(xié)?調(diào)各單位?工作，為?酒店長期?穩(wěn)定的發(fā)?展，做出?自我應(yīng)有?貢獻(xiàn)。?總的來看?，我們一?年來的工?作有許多?好的方面?，也有許?多不足，?為了能在?今后工作?中，揚(yáng)長?敝短，特?對今年工?作總結(jié)?一、各項(xiàng)?考核指標(biāo)?全面完成?。__?__年在?酒店各級?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在?全體員工?的共同努?力下，我?保安部順?利完成全?年的安全?保衛(wèi)任務(wù)?。在一年?里未發(fā)生?一齊重大?職責(zé)事故?，消防設(shè)?施、設(shè)備?的完好率?全年到達(dá)?了%。為?酒店各部?門進(jìn)行消?防安全培?訓(xùn)達(dá)==?多課時(shí)。?真正起到?了保駕護(hù)?航的作用?。二、?建立健全?績效考核?制度，實(shí)?行激勵(lì)機(jī)?制，發(fā)揮?員工的工?作用心性?和創(chuàng)造性?。實(shí)行?績效考核?是我們酒?店從嚴(yán)治?企、強(qiáng)化?管理的需?要，是落?實(shí)目標(biāo)職?責(zé)制的強(qiáng)?有力依據(jù)?。我部門?結(jié)合自身?的特點(diǎn)，?將員工的?工資、獎(jiǎng)?金與員工?個(gè)人的工?作表現(xiàn)等?直接掛鉤?，透過不?斷完善的?激勵(lì)機(jī)制?限度的發(fā)?揮員工的?工作用心?性和創(chuàng)造?性。涌現(xiàn)?了許多感?人的事例?。如在?酒店夜總?會停業(yè)期?間，為了?保證酒店?財(cái)務(wù)安全?和能順利?交接，我?部員工、?三名員工?主動(dòng)提出?住在夜總?會，雖然?設(shè)施簡陋?，備件較?差，但三?名員工毫?無怨言，?放下自我?休息時(shí)光?，一邊參?加正常的?工作，一?邊輪流在?夜總會值?班，為夜?總會的順?利開張立?下了汗馬?功勞。?今年夏天?金華市遇?到了連續(xù)?的高溫天?氣，一度?到達(dá)==?。=度，?創(chuàng)歷史高?溫記錄。?我部門人?員，又都?處于第一?線，嚴(yán)熱?的天氣，?給我們的?工作帶來?了必須的?難度，但?我部人員?，毫無怨?言，仍然?堅(jiān)守在第?一線。在?=月中旬?，又遇“?云娜”等?一系列臺?風(fēng)，我部?所有員工?都主動(dòng)要?求留在酒?店值班，?有的連續(xù)?工作了=?=個(gè)小時(shí)?，直到臺?風(fēng)過去以?后，才回?家休息，?體現(xiàn)了我?部員工以?酒店為家?的崇高思?想。員工?以酒店為?家的同時(shí)?，部門也?堅(jiān)持貼近?、關(guān)心員?工，急員?工之所急?，想員工?之所想。?三、強(qiáng)?化管理，?不斷進(jìn)行?學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)，力求?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。物業(yè)?保安隊(duì)長?工作總結(jié)?此刻旅游?服務(wù)行業(yè)?人才競爭?尤為激烈?，只有充?滿優(yōu)秀的?人員，才?能使酒店?的經(jīng)營蒸?蒸日上。?部門在留?住優(yōu)秀人?員的同時(shí)?，加強(qiáng)了?對全體員?工的培訓(xùn)?力度。先?后進(jìn)行了?兩次較為?集中的理?論和實(shí)踐?培訓(xùn)。平?均每個(gè)月?利用業(yè)余?時(shí)光的培?訓(xùn)到達(dá)=?=個(gè)課時(shí)?。在每次?早班下班?后，沒有?一個(gè)人離?開，而是?主動(dòng)留下?來參加培?訓(xùn)。透過?對員工的?培訓(xùn)和再?培訓(xùn)，加?強(qiáng)了各員?工的酒店?意識、禮?節(jié)禮貌、?治安消防?各方面的?知識。進(jìn)?一步規(guī)范?了崗位操?作，針對?在指揮車?輛、開拉?車門、敬?禮等服務(wù)?上各別人?員存在的?操作中不?甚規(guī)范的?毛病，統(tǒng)?一了標(biāo)準(zhǔn)?。為客服?務(wù)的思想?明顯得到?加強(qiáng)，如?能主動(dòng)幫?忙退房客?人在房間?找回人民?幣壹萬元??？腿酥?夸我保安?部人員風(fēng)?格高尚，?為我們酒?店、部門?贏得了榮?譽(yù)。由?于酒店行?業(yè)工作的?特殊性，?客人的需?求常常與?我們的工?作要求發(fā)?生矛盾，?有些客人?不理解，?常發(fā)生辱?罵保安員?，甚至做?出一些過?激的行為?。我部保?安員，堅(jiān)?持以“客?人是服務(wù)?的對象”?為宗旨，?耐心仔細(xì)?地做好工?作，對于?客人的辱?罵從不還?口，而是?盡量讓客?人得到一?次愉快地?消費(fèi)。?我們在做?好為客服?務(wù)的同時(shí)?，也做好?對內(nèi)部的?服務(wù)工作?。今年_?___月?份以來，?局開展多?項(xiàng)文體娛?樂活動(dòng)，?如在廣場?舉行的藝?術(shù)節(jié)電力?專場演出?，消防安?全運(yùn)動(dòng)會?，職工籃?球賽。為?了使這些?活動(dòng)順利?的進(jìn)行，?我部門人?員盡心盡?職，放下?休息時(shí)光?===多?小時(shí)，對?各項(xiàng)活動(dòng)?進(jìn)行安全?保衛(wèi)，圓?滿完成了?局機(jī)關(guān)所?交給的任?務(wù)。另外?，部門多?次制止電?力系統(tǒng)內(nèi)?部職大規(guī)?模___?_。得到?了局領(lǐng)導(dǎo)?的好評我?部門還主?動(dòng)為各部?門及外包?單位進(jìn)行?消防安全?培訓(xùn)，聽?取各部門?的培訓(xùn)意?見，改善?不足，提?高培訓(xùn)質(zhì)?量。四?、努力做?好酒店的?治安和消?防工作，?加強(qiáng)消防?設(shè)施、設(shè)?備的保養(yǎng)?。安全?工作是企?業(yè)的生存?之本，在?局安監(jiān)處?及八達(dá)集?團(tuán)安監(jiān)部?的指導(dǎo)下?，我部門?堅(jiān)持“安?全第一，?預(yù)防為主?”的方針?，認(rèn)真、?扎實(shí)做好?每項(xiàng)安全?防范工作?。我部?門對酒店?的重點(diǎn)部?位和部門?，經(jīng)常進(jìn)?行巡視和?檢查。對?容易引發(fā)?事故的危?險(xiǎn)點(diǎn)，重?點(diǎn)范圍認(rèn)?真進(jìn)行消?除隱患。?堅(jiān)持對餐?廳、廚房?等處的安?全檢查，?排除電線?短路=次?，發(fā)現(xiàn)不?安全因素?==次左?右，對發(fā)?現(xiàn)的安全?隱患，及?時(shí)進(jìn)行處?理，不能?處理的，?如實(shí)上報(bào)?。棋牌室?、夜總會?、桑拿和?足浴是三?家外包單?位。由于?他們的特?殊環(huán)境，?一年中多?次與客人?發(fā)生矛盾?，我們都?能合理圓?滿的解決?。在巡查?過程中，?處理由于?空調(diào)水管?被賭，再?成漏水的?事件=起?，為酒店?挽回了損?失。今年?有許多推?銷人員、?竊賊、非?法___?_人員把?我們酒店?當(dāng)成了違?法活動(dòng)的?場所，任?意按門鈴?和打電話?，騷擾客?人，也給?我們安全?工作帶來?了困擾。?我保安部?人員，利?用監(jiān)控設(shè)?備和巡邏?人員密切?配合，進(jìn)?行制止、?驅(qū)趕，確?保樓層安?全。一?年來，我?們加強(qiáng)了?對酒店消?防設(shè)施、?設(shè)備定期?進(jìn)行了檢?測、維護(hù)?、保養(yǎng)。?與藍(lán)天消?防系統(tǒng)生?產(chǎn)廠家持?續(xù)密切聯(lián)?系，配合?廠家人員?一道做好?消控中心?人員專業(yè)?操作培訓(xùn)?，使消控?中心工作?人員能夠?正確使用?好藍(lán)天消?防設(shè)備，?并愛護(hù)、?保養(yǎng)好藍(lán)?天設(shè)備，?減少因錯(cuò)?誤操作而?引起的各?類故障和?毛病;對?期滅火器?進(jìn)行了更?新維護(hù)，?缺少零部?件的消防?器材及時(shí)?補(bǔ)齊，對?重點(diǎn)部位?的消防設(shè)?施、設(shè)備?進(jìn)行維護(hù)?保養(yǎng)，存?在故障進(jìn)?行了維修?，確實(shí)保?證了正常?使用，萬?無一失。?我部門還?多次迎接?電力系統(tǒng)?、地方消?防公安大?檢查，用?心參加江?南片組的?消防會議?，起到了?監(jiān)督和互?相學(xué)習(xí)的?作用。?五、用心?參加局里?舉行的各?項(xiàng)活動(dòng)，?為酒店贏?得了多項(xiàng)?榮譽(yù)。?年度，局?工會以增?強(qiáng)企業(yè)活?力和凝聚?力為目的?，大力宏?揚(yáng)和發(fā)展?豐富多彩?的各類文?體活動(dòng)，?用心開展?了各項(xiàng)文?體活動(dòng)。?我部門響?應(yīng)酒店工?會的號召?，派代表?參加了電?力系統(tǒng)第?____?屆運(yùn)動(dòng)、?消防運(yùn)動(dòng)?會等各項(xiàng)?文體活動(dòng)?。在比賽?中，我部?門員工徐?峰、鄭海?峰分別獲?得了==?==米第?一和第四?名，由我?部派代表?參加的藍(lán)?球比賽獲?得了第五?名的優(yōu)異?成績。為?酒店?duì)幍?了榮譽(yù)。?六、用?心配合酒?店完善i?so質(zhì)量?管理體系?和iso?環(huán)境管理?體系的認(rèn)?證工作。?在今年?年初，經(jīng)?過外審組?的最后評?定，我酒?店已正式?透過雙體?系認(rèn)證。?一年來，?我部門嚴(yán)?格按照認(rèn)?證工作中?的《服務(wù)?監(jiān)控控制?程序》要?求，認(rèn)真?進(jìn)行三級?質(zhì)檢制度?，為內(nèi)部?的管理工?作帶給了?真實(shí)、有?效的參考?信息，提?高了廣大?員工對環(huán)?保意識和?節(jié)能意識?，減少了?水電資源?的浪費(fèi)，?降低了化?學(xué)危險(xiǎn)物?品的污染?，杜絕各?類不安全?事故，減?少了物品?的耗用等?，出現(xiàn)了?良好的局?面。雖?然過去的?一年我們?部門在各?方面取得?了可喜的?成績，管?理水平得?到了極大?的提高，?但我們也?務(wù)必正視?到工作中?存在的困?難及面臨?的挑戰(zhàn)。?一是，員?工還不能?完全按照?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?自我約束?，素質(zhì)參?差不齊，?有待下一?步的提高?。二是，?我們的管?理人員水?平還有待?于提高。?三是，我?們的設(shè)備?還有缺陷?，不能很?好的起到?監(jiān)控作用?，需要進(jìn)?行改善。?所有這些?問題和不?足，都有?待于我們?今后認(rèn)真?地思考和?總結(jié)改善?。回顧?了___?_年來的?工作，切?實(shí)感受到?了更為嚴(yán)?峻的工作?形勢形。?但我們保?安部堅(jiān)信?在酒店各?級領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?緊緊圍繞?酒店的全?年中心工?作，以腳?踏實(shí)地的?工作作風(fēng)?，為酒店?的發(fā)展和?穩(wěn)定做出?新的貢獻(xiàn)?!保安?隊(duì)長工作?總結(jié)范文?（二）?光陰如梭?，一年的?工作轉(zhuǎn)瞬?又將成為?歷史，_?___年?即將過去?，___?_年即將?來臨。新?的一年意?味著新的?起點(diǎn)新的?機(jī)遇新的?挑戰(zhàn)，為?了可以打?開一個(gè)工?作新局面?。在__?__年，?更好地完?成工作，?揚(yáng)長避短?，現(xiàn)總結(jié)?我是在?今年__?__月份?被領(lǐng)導(dǎo)提?升為保安?隊(duì)長，在?過去的一?年里，公?司接受了?很多的大?型接待活?動(dòng)：建黨?九十周年?紅歌比賽?，第__?__屆山?煤趣味運(yùn)?動(dòng)會，還?有山煤廉?政表彰大?會等其他?一些大型?接待活動(dòng)?，經(jīng)過一?系列的接?待保衛(wèi)工?作，充分?體現(xiàn)了我?的指揮才?能，協(xié)調(diào)?性及紀(jì)律?性，提高?了積極性?和主動(dòng)性?，也讓我?意識到了?多想領(lǐng)導(dǎo)?和同事學(xué)?習(xí)和請教?的必要性?。(一?)、保衛(wèi)?方面一?、隊(duì)伍建?設(shè)及安全?禮儀服務(wù)?;1、?保安隊(duì)伍?的組建,?入職條件?必須是政?治合格,?無犯罪記?錄,誠實(shí)?、守信,?要具備愛?崗敬業(yè)精?神,服務(wù)?和服從意?識要強(qiáng)。?入職前要?通過試用?期,確保?每位保安?員符合公?司的要求?,現(xiàn)有保?安14認(rèn)?，___?_人是退?伍軍人，?____?人是有責(zé)?任心的青?年，是一?支比較有?進(jìn)取心、?有凝聚力?的隊(duì)伍。?2、對?新入職保?安員進(jìn)行?專業(yè)知識?培訓(xùn)以防?火、防盜?、防破壞?為重點(diǎn),?突發(fā)性事?件的處理?,應(yīng)急能?力的培訓(xùn)?。經(jīng)試用?合格后上?崗,保證?工作正常?開展。?3、加強(qiáng)?工作職責(zé)?的培訓(xùn)和?提升,服?務(wù)禮儀的?培訓(xùn),禮?貌值班、?文明接待?來訪人員?。在公司?規(guī)章制度?范圍內(nèi)，?盡量為來?訪人員提?供便利,?加強(qiáng)語言?溝通能力?的培訓(xùn),?培養(yǎng)提升?服務(wù)的價(jià)?值觀,樹?立良好的?服務(wù)形象?。4、?在節(jié)日、?慶典活動(dòng)?中,協(xié)作?辦公室做?好了后勤?保障工作?,會場的?布置,和?現(xiàn)場保衛(wèi)?工作,禮?儀服務(wù)善?始善終。?并受到公?司領(lǐng)導(dǎo)的?好評,通?過在日常?巡查工作?中,定時(shí)?定點(diǎn)巡查?、消除了?安全隱患?,確保無?損壞和盜?竊事件發(fā)?生。二?、制度的?建立與完?善;1?、工作的?規(guī)范有序?、卓有成?效的關(guān)鍵?是靠科學(xué)?適用的制?度作保證?，“不以?規(guī)矩，不?成方圓”?。自升任?隊(duì)長后，?我對值班?、交接班?、學(xué)習(xí)、?訓(xùn)練等方?面都出臺?了一整套?嚴(yán)格、實(shí)?用的制度?，對團(tuán)隊(duì)?實(shí)行準(zhǔn)軍?事化管理?，用制度?來規(guī)范大?家的行為?，用制度?來保證工?作任務(wù)的?完成。?2、制定?、建立健?全保安隊(duì)?各項(xiàng)任務(wù)?、保安工?作守則,?各崗位職?責(zé)、會議?制度、培?訓(xùn)制度、?查崗巡查?制度、獎(jiǎng)?罰制度、?工作請示?匯報(bào)制度?、人員車?輛物品出?入檢查登?記制度,?并一一完?善存檔，?以敏捷快?速反應(yīng)來?推動(dòng)安全?,通過這?些制度進(jìn)?一步完善?、落實(shí),?使我們提?升服務(wù)形?象,用更?專業(yè)、更?敬業(yè)的態(tài)?度贏得領(lǐng)?導(dǎo)及員工?對保安工?作的支持?和信任,?并隨機(jī)抽?查保安各?崗來保障?制度落實(shí)?。3、?并配合公?安局制定?并完善了?有市局統(tǒng)?一制定的?：名為“?管轄單位?監(jiān)管系統(tǒng)?”的一個(gè)?軟件，資?料定時(shí)更?新，通過?系統(tǒng)，可?以優(yōu)先的?查閱個(gè)公?司安保人?員的一切?個(gè)人信息?，為安保?工作提供?了很大的?幫助。?三、幾次?大型接待?活動(dòng)的保?衛(wèi)工作;?自公司?會展中心?落成后，?首先迎來?的是建黨?九十周年?紅歌比賽?，第__?__屆山?煤趣味運(yùn)?動(dòng)會及山?煤集團(tuán)廉?政表彰大?會，在活?動(dòng)期間，?我們既是?參賽方，?又是主辦?方，既要?參加比賽?還不能丟?掉接待工?作，一共?____?個(gè)兄弟公?司，人多?，車多，?又是第一?次舉行類?似活動(dòng)，?活動(dòng)前都?做了詳細(xì)?的準(zhǔn)備工?作，保衛(wèi)?，消防，?車輛的進(jìn)?出，形式?路線，還?有一些突?發(fā)事件的?應(yīng)急準(zhǔn)備?，可以說?是任務(wù)繁?重。保衛(wèi)?科全體人?員在活動(dòng)?期間一直?是全員在?位，任勞?任怨，比?賽工作兩?不誤，在?確保工作?的情況下?，并取得?了優(yōu)異的?成績，獲?得了公司?領(lǐng)導(dǎo)的好?評。(?二)、消?防方面?1、消防?工作一直?是安全工?作的重中?之重，全?公司緊緊?圍繞“安?全第一，?預(yù)防為主?”的安全?生產(chǎn)方針?，按照“?誰主管，?誰負(fù)責(zé)”?的原則，?強(qiáng)化了消?防安全工?作的管理?，加大宣?傳力度，?全面提高?了廣大干?部職工的?消防安全?意識，使?公司的消?防安全工?作落到了?實(shí)處。?2、自年?初起，公?司先后兩?次共五名?保安人員?參加了有?山西省消?防總隊(duì)組?織消防管?理人培訓(xùn)?，回來后?對消防工?作有了很?大的提升?，加強(qiáng)了?公司的相?仿安全工?作。并且?全體人員?都參加了?，有經(jīng)濟(jì)?開發(fā)區(qū)消?防大隊(duì)在?我公司舉?行的消防?知識培訓(xùn)?，增加了?全體人員?的消防意?識與實(shí)際?的操作應(yīng)?急能力。?通過培訓(xùn)?和演練，?有效地提?高員工防?患意識和?應(yīng)急、自?救、逃生?的能力，?為現(xiàn)實(shí)生?命安全提?供了保障?。3、?自接到有?消防總隊(duì)?下發(fā)的建?設(shè)“四個(gè)?能力”的?防火墻工?程后，積?極完善消?防資料，?健全職責(zé)?，明確責(zé)?任，切實(shí)?從基礎(chǔ)抓?起，員工?培訓(xùn)，學(xué)?習(xí)，值班?記錄，制?度上墻，?日常的維?護(hù)，檢測?，保養(yǎng)，?消防演練?，應(yīng)對消?防上級領(lǐng)?導(dǎo)的檢查?，并取得?了，消防?安全兩星?級企業(yè)的?稱號，并?在由經(jīng)濟(jì)?開發(fā)區(qū)消?防大隊(duì)舉?行的消防?知識競賽?和技能大?比武中，?取得了不?錯(cuò)的成績?，得到了?上級領(lǐng)導(dǎo)?的認(rèn)可。?回顧過?去時(shí)為了?更好的把?握未來，?在取得成?績的同事?，我也充?分認(rèn)識到?了自