第6頁共6頁加油站員?工個(gè)人總?結(jié)樣本?時(shí)光匆匆?，回首過?去。我以?在這個(gè)公?司工作半?年了。內(nèi)?心不禁感?慨萬千。?時(shí)間如俊?，回首望?，雖沒有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)果。?但也算經(jīng)?歷了平凡?的考驗(yàn)和?磨練。?剛進(jìn)入中?化-的時(shí)?候我成為?一名普通?的加油員?，我非常?喜歡這份?工作，熱?愛這份工?作，當(dāng)初?剛參加工?作時(shí)，我?什么也不?明白，看?著又臟又?重的油槍?，我開始?懷疑我是?不是選擇?錯(cuò)了，該?放棄這份?工作了。?記得第一?次給顧客?加油的時(shí)?候說“您?好，歡迎?光臨”都?很吃力，?不知道為?什么總是?結(jié)巴。但?是在當(dāng)班?主管的幫?助下，我?不在害怕?這句話了?，當(dāng)我第?一次聽到?顧客說“?小姑娘，?你們的服?務(wù)真好!?”我的`?心里有一?種說不出?來的感覺?，付出終?于得到了?認(rèn)可，我?開始喜歡?這個(gè)工作?，我決定?用心去干?好這份工?作，我會(huì)?進(jìn)最大的?努力，讓?每位來我?們油站加?油的顧客?都有賓至?如歸的感?覺。在?我加入道?達(dá)爾第二?個(gè)月的時(shí)?候，我當(dāng)?上了收銀?員，這對?我來說是?一個(gè)考驗(yàn)?，又是一?個(gè)陌生的?崗位，我?下定決心?要干好它?，在各位?老收銀員?的幫助下?，我很快?的就學(xué)會(huì)?了收銀員?的工作，?當(dāng)?shù)玫搅?經(jīng)理的贊?賞后，我?對這份工?作的熱情?又一次大?大的提高?了，在和?其他的同?事的相處?中，我以?誠相待，?和他們建?立了親情?，友好，?和諧的關(guān)?系，使我?們更象一?家人，?在工作中?我總堅(jiān)持?出滿勤，?不為一點(diǎn)?事當(dāng)誤出?勤率。我?深深明白?這份工作?的平平淡?淡。但我?熱愛這份?工作，但?我相信，?只要用心?去做，就?能讓顧客?滿意讓社?會(huì)認(rèn)可。?回顧過?去，展望?未來。我?對前程充?滿信心，?在以后的?工作中，?我會(huì)更加?的嚴(yán)格要?求自己，?努力進(jìn)取?。加油?站員工個(gè)?人總結(jié)樣?本（二）?-年，?我公司按?照集團(tuán)公?司、銷售?公司的.?部署和要?求進(jìn)行了?經(jīng)營管理?體制改革?，取消了?原有的1?-區(qū)縣公?司，對整?體經(jīng)營管?理體制進(jìn)?行了重組?，同時(shí)也?形成了零?售經(jīng)營管?理工作的?一個(gè)新生?事物，即?片區(qū)經(jīng)理?，又稱m?e。改革?前，我擔(dān)?任原延慶?公司辦公?室主任，?對加油站?的經(jīng)營管?理工作并?不真正了?解。體制?改革撤消?了原有的?區(qū)縣公司?機(jī)構(gòu)，作?為中年人?，何去何?從，今后?如何發(fā)展?這是我在?人生道路?上遇到的?一個(gè)繞不?開也躲不?過的難題?。將近半?個(gè)月的時(shí)?間，我彷?徨、猶豫?，甚至茶?飯不思。?經(jīng)過冷靜?思考，最?終我理清?了思路：?改革是大?勢所趨，?對石化銷?售企業(yè)來?說，只有?深化改革?才能把企?業(yè)做強(qiáng)做?大，才能?在應(yīng)對入?世挑戰(zhàn)的?競爭中立?于不敗之?地，不改?革就沒有?出路!而?作為一名?____?，面對時(shí)?代的發(fā)展?要求，只?有站在勇?于推動(dòng)改?革、實(shí)踐?改革的前?列，才能?充分體現(xiàn)?____?的先進(jìn)性?，發(fā)揮_?___的?先鋒模范?作用。思?想通了，?包袱也減?輕了，于?是我在去?年___?_月底勇?敢地報(bào)名?參加了片?區(qū)經(jīng)理的?競聘，通?過考核，?以優(yōu)異的?成績走上?了新的崗?位。俗話?說：“有?志者，事?競成。經(jīng)?過近半年?的認(rèn)真學(xué)?習(xí)和大膽?實(shí)踐，我?已經(jīng)基本?勝任了現(xiàn)?在的工作?崗位，順?利地由一?名機(jī)關(guān)管?理人員轉(zhuǎn)?變?yōu)榧佑?站的一線?管理者，?這其中的?酸甜苦辣?，現(xiàn)在回?想起來真?是別有一?番滋味在?心頭。?在走上片?區(qū)經(jīng)理崗?位之前，?我知道自?己對加油?站的經(jīng)營?管理還只?是局限在?表面，停?留在淺層?次上，只?有通過不?斷學(xué)習(xí)，?才能盡快?彌補(bǔ)自己?在加油站?經(jīng)營管理?經(jīng)驗(yàn)上的?先天不足?，才能使?自己盡快?地熟悉情?況并進(jìn)入?新的角色?。雖然已?經(jīng)有了一?定的心理?準(zhǔn)備，可?真正工作?起來，我?才知道困?難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超?出我的想?象。記?得剛被任?命為延慶?片區(qū)經(jīng)理?時(shí)，我召?集所管理?的站長開?了一次見?面會(huì)，會(huì)?前站長們?就在私下?議論，“?給我們選?了這么一?個(gè)帶頭人?，她一天?加油站的?實(shí)際工作?都沒干過?，還能領(lǐng)?導(dǎo)我們，?看來我們?這個(gè)片區(qū)?是沒希望?了。開會(huì)?時(shí)，一些?站長就當(dāng)?面向我發(fā)?問：“我?站過往的?絕大多數(shù)?是柴油車?，司機(jī)要?求有加水?服務(wù),我?們站沒有?設(shè)備怎么?辦、“我?站商品總?帳是否要?重新分罐?填寫……?有關(guān)銷售?、安全、?設(shè)備、帳?冊的問題?一個(gè)接一?個(gè)，一時(shí)?間聽得我?頭都大了?-我所管?理的加油?站怎么會(huì)?有這么多?的問題，?如何答復(fù)?面對站長?們疑惑、?不信任的?眼神，我?強(qiáng)迫自己?冷靜下來?，先把站?長的問題?一個(gè)一個(gè)?地記了下?來，并誠?懇地向大?家表示：?“我對加?油站的工?作是不太?熟悉，今?天你們提?出的問題?，請給我?一個(gè)月的?時(shí)間，_?___月?內(nèi)我一定?會(huì)給大家?一個(gè)滿意?的答復(fù)。?為了掌?握第一手?情況，全?面了解加?油站的各?項(xiàng)工作，?在隨后一?個(gè)月的時(shí)?間里，我?抓緊一切?可以利用?的時(shí)間，?白天積極?配合公司?做好加油?站各項(xiàng)交?接工作，?利用晚上?時(shí)間輾轉(zhuǎn)?奔波于自?己管轄的?1-加油?站熟悉情?況，對每?個(gè)站的地?理位置、?站容站貌?、日均出?庫量、人?員配備、?設(shè)備安全?、代管戶?等情況一?一進(jìn)行了?解，向站?長咨詢周?邊地區(qū)的?市場競爭?情況，向?結(jié)帳員學(xué)?習(xí)帳表冊?單的填寫?和管理。?深入基層?有時(shí)充滿?了艱辛，?一次我去?京西加油?站了解情?況，下午?開車出發(fā)?，由于該?站位于1?10國道?北京市與?河北省交?界處，經(jīng)?常被來往?的大貨車?堵得水泄?不通，等?我到達(dá)該?站并解決?完問題后?，輾轉(zhuǎn)回?到家時(shí)已?是凌晨_?___點(diǎn)?多鐘，因?山區(qū)手機(jī)?信號(hào)不好?,一時(shí)聯(lián)?系不上，?急得家里?人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)?。為了?使自己在?加油站管?理中不說?“外行話?、不辦外?行事，我?還利用業(yè)?余時(shí)間系?統(tǒng)地學(xué)習(xí)?《加油站?經(jīng)營與管?理》、《?成品油市?場營銷》?、《石油?成品油計(jì)?量》等專?業(yè)書籍。?就這樣?，通過我?的不懈努?力，在不?到一個(gè)月?的時(shí)間內(nèi)?，我就把?站長會(huì)上?提出的問?題和在檢?查中發(fā)現(xiàn)?的問題逐?一加以解?決，站長?們再看到?我時(shí)，眼?神也逐漸?由“疑惑?轉(zhuǎn)為“認(rèn)?可。我?擔(dān)任me?之時(shí)，恰?逢中石化?銷售系統(tǒng)?加油站規(guī)?范化管理?百日競賽?活動(dòng)在北?京公司紅?紅火火展?開之際。?我清醒地?認(rèn)識(shí)到，?這次百日?競賽對促?進(jìn)加油站?經(jīng)營管理?是一個(gè)極?好的機(jī)會(huì)?，同時(shí)對?自己如何?定位me?的工作，?如何提高?自身工作?水平也是?一個(gè)難得?的機(jī)遇，?一定要緊?緊抓住。?我從抓?制度建設(shè)?入手，在?所管轄的?加油站中?建立了站?長周例會(huì)?制度，每?次例會(huì)都?盡可能地?把公司關(guān)?于百日競?賽各階段?的工作安?排和各項(xiàng)?要求進(jìn)行?詳細(xì)布置?，盡可能?地幫助站?長解決實(shí)?際問題。?由于片區(qū)?所屬1-?加油站分?布在方圓?____?-平方公?里內(nèi)，為?了不占用?站長們更?多的工作?時(shí)間，我?就盡量減?少片區(qū)會(huì)?議，而為?了保證每?次會(huì)議的?效果，自?己經(jīng)常會(huì)?后逐站去?抓落實(shí)，?常常忙到?深夜才回?家。去?年___?_月初，?為了再次?對照百日?競賽中帳?表單評(píng)分?____?項(xiàng)檢查標(biāo)?準(zhǔn)抓好整?改，我就?逐站去同?記帳員對?照檢查，?對不規(guī)范?的地方寫?出書面整?改意見。?我所管轄?的片區(qū)有?兩座山區(qū)?站，其位?置與延慶?縣城形成?三角區(qū)，?到這兩座?站轉(zhuǎn)一圈?將近__?__公里?，需要一?天時(shí)間。?有一次到?古海城加?油站檢查?帳表冊，?還沒看完?就已到下?午四點(diǎn)鐘?了。為了?趕在天黑?之前出山?，我就把?該站當(dāng)年?全部表單?帶回家，?按照表單?之間的相?互平衡關(guān)?系，一項(xiàng)?一項(xiàng)地核?對，將查?出的錯(cuò)誤?點(diǎn)逐項(xiàng)記?錄下來，?并寫出整?改意見，?直到凌晨?____?點(diǎn)才全部?檢查完畢?。第二?天開站長?會(huì)時(shí)，我?把整改單?交給站長?，他感動(dòng)?地說：“?領(lǐng)導(dǎo)多次?在會(huì)上要?求各站檢?查帳表冊?，我都沒?重視起來?，這次你?給我糾正?了不少不?規(guī)范的地?方，我回?去后一定?認(rèn)真改正?，要不就?真對不起?你了。?我深知制?度、服務(wù)?歸根到底?都是為了?增量增效?做保證，?增量增效?才是檢驗(yàn)?加油站經(jīng)?營管理工?作的最終?標(biāo)準(zhǔn)。在?抓好百日?競賽的基?礎(chǔ)上，我?絲毫沒有?放松抓加?油站的增?量增效。?隨著天氣?轉(zhuǎn)冷，柴?油的需求?量逐漸增?加，我要?求加油站?抓住這一?有利時(shí)機(jī)?增加出庫?量，為完?成全年任?務(wù)贏得保?障。我?們片區(qū)的?延柏加油?站，硬件?設(shè)施不是?很好，且?向北__?__公里?處有-社?會(huì)加油站?，向南_?___公?里處有我?公司的-?加油站，?該站被緊?緊地夾在?其中，而?附近又沒?有大的工?廠或建筑?工地，以?往日銷量?只有__?__噸，?在這樣的?環(huán)境下，?不經(jīng)過超?常的努力?，要想增?量談何容?易上任伊?始，我就?與站長共?同想辦法?。通過多?次調(diào)研，?我們發(fā)現(xiàn)?到該站加?油的車輛?大多來自?赤城、沽?源等地，?