第9頁(yè)共9頁(yè)保安隊(duì)長(zhǎng)?年終工作?總結(jié)模板?回顧過(guò)?去的一年?，我在各?位領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下，?各同事的?配合下，?我們?cè)诩?強(qiáng)景區(qū)安?全防范管?理，安全?巡邏檢查?、組織學(xué)?習(xí)等做了?一定的工?作。一?、完善安?全防范體?系為了?確保景區(qū)?的安全，?我們從景?區(qū)的實(shí)際?情況出發(fā)?，按照安?全防范制?度，徹底?的落實(shí)安?全工作。?我們有相?應(yīng)的火警?火災(zāi)處置?預(yù)案、各?重點(diǎn)部位?崗位責(zé)任?制、巡邏?崗位職責(zé)?、停車場(chǎng)?崗位職責(zé)?、突發(fā)事?件保衛(wèi)工?作程序、?消防重點(diǎn)?部位檔案?等，使我?們能夠進(jìn)?一步明確?自己的工?作方向與?責(zé)任。?二、落實(shí)?安全檢查?，確保景?區(qū)安全?為了使消?防安全工?作落實(shí)到?實(shí)處，我?們___?_景區(qū)領(lǐng)?導(dǎo)強(qiáng)調(diào)安?全防范的?指示精神?，布置安?全防范的?內(nèi)容，加?強(qiáng)安全檢?查。針對(duì)?部分裝修?的施工場(chǎng)?地，時(shí)間?長(zhǎng)、任務(wù)?重，我們?落實(shí)重點(diǎn)?防范，加?強(qiáng)巡邏檢?查次數(shù)，?真正地把?安全工作?落實(shí)到實(shí)?處。三?、樹(shù)服務(wù)?品牌，抓?學(xué)習(xí)、管?理作為?一個(gè)景區(qū)?，抓服務(wù)?質(zhì)量，首?先是抓人?，要抓自?身建設(shè)，?提高自身?的思想素?質(zhì)。只有?這樣才能?使我們真?正懂得服?務(wù)的目的?。在會(huì)議?時(shí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)?對(duì)比較好?的員工及?時(shí)進(jìn)行表?揚(yáng)，對(duì)表?現(xiàn)不好的?員工進(jìn)行?嚴(yán)肅批評(píng)?，同時(shí)對(duì)?我們加強(qiáng)?了紀(jì)律教?育，尤其?是我們巡?邏的員工?，接觸人?多面廣，?更加要做?到這一點(diǎn)?，我們經(jīng)?常開(kāi)會(huì)學(xué)?習(xí)，強(qiáng)調(diào)?鐵的紀(jì)律?，使得我?們從主管?到員工都?能夠做到?這一點(diǎn)。?四、服?務(wù)質(zhì)量?巡邏工作?是我們景?區(qū)為客人?服務(wù)的最?前沿，他?們的服務(wù)?質(zhì)量好壞?，關(guān)系到?我們景區(qū)?的形象。?停車場(chǎng)保?安服務(wù)，?做到客人?車輛來(lái)去?時(shí)，指揮?車輛服務(wù)?，指路服?務(wù)。尤其?是冬天的?巡邏工作?，在天寒?地凍，日?曬雨淋，?我們始終?站在服務(wù)?最前沿，?為客人服?務(wù)。五?、___?_年的工?作打算?新的一年?，保安部?樹(shù)立保安?部新形象?。完善各?項(xiàng)規(guī)章制?度，保景?區(qū)平安。?必須保證?景區(qū)的消?防安全運(yùn)?轉(zhuǎn)，確保?景區(qū)消防?安全，做?到萬(wàn)無(wú)一?失，堅(jiān)持?以防為主?，防消結(jié)?合。工作?中不斷完?善和遵守?各項(xiàng)規(guī)章?制度，用?制度管理?人，成立?安全巡查?小組，定?期對(duì)景區(qū)?及周圍各?種場(chǎng)所進(jìn)?行巡查，?發(fā)現(xiàn)安全?隱患，及?時(shí)協(xié)同其?它部門進(jìn)?行整改，?杜絕一切?安全事故?的發(fā)生。?保安隊(duì)?長(zhǎng)年終工?作總結(jié)模?板（二）?人員管?理、車輛?管理、治?安管理、?消防管理?、車輛的?收費(fèi)工作?及安管員?的崗位紀(jì)?律形象，?禮節(jié)禮貌?等都有一?定程度的?提高，現(xiàn)?就___?_年的工?作情況總?結(jié)如下：?一、嚴(yán)?格要求自?己作為?保安隊(duì)長(zhǎng)?始終堅(jiān)持?"打兒先?得自身硬?"的要求?，在工作?中以自己?的實(shí)際行?動(dòng)潛移默?化的影響?和帶動(dòng)全?體隊(duì)員，?同時(shí)不斷?加強(qiáng)自我?學(xué)習(xí)，提?高自身業(yè)?務(wù)知識(shí)和?寫作水平?，通過(guò)不?懈努力，?自己所寫?的文章陸?續(xù)在《資?訊》上發(fā)?表，為公?司企業(yè)文?化宣傳盡?了一份力?。二、?加強(qiáng)班長(zhǎng)?隊(duì)伍建設(shè)?班長(zhǎng)作?為"兵頭?將尾"在?工作中有?著至關(guān)重?要的作用?，通過(guò)多?次業(yè)務(wù)知?識(shí)培訓(xùn)和?工作指導(dǎo)?，培養(yǎng)了?領(lǐng)班的模?范帶頭作?用，提高?了其管理?水準(zhǔn)和處?理各類突?發(fā)事作的?能力，每?月對(duì)全體?隊(duì)員(特?別是新入?職隊(duì)員)?進(jìn)行不定?期培訓(xùn)，?合他們?nèi)?面了解公?司企業(yè)文?化理念，?緊緊圍繞?董事領(lǐng)導(dǎo)?提倡的"?____?年我們要?把服務(wù)做?得更好"?及___?_監(jiān)倡導(dǎo)?的"十米?責(zé)任制"?、"首問(wèn)?責(zé)任制"?等，諸多?細(xì)節(jié)文化?，由于培?訓(xùn)到位，?不僅減少?了保安隊(duì)?的投訴率?，還取得?良好的效?果，全年?共收到業(yè)?主感謝信?七封(其?中居四封?，三封)?，樹(shù)立了?公司良好?的形象。?三、重?視小區(qū)安?全防范?加強(qiáng)對(duì)外?來(lái)人員，?出租房的?管理，特?別是對(duì)租?住在小區(qū)?內(nèi)的無(wú)業(yè)?人員，能?夠掌握其?動(dòng)態(tài)及配?合派出所?不定期清?查，杜絕?了治安隱?患，在全?體隊(duì)員的?精誠(chéng)協(xié)作?和共同努?力下，去?年成功抓?獲和預(yù)防?盜竊案件?____?起(其中?____?居___?_起，_?___起?)，針對(duì)?華庭裝修?高峰期，?嚴(yán)格加強(qiáng)?對(duì)裝修工?管理，憑?證出入，?制止超時(shí)?作業(yè)和裝?修工在小?區(qū)留宿，?通過(guò)大力?整頓，截?止目前為?止，未發(fā)?現(xiàn)1倒違?規(guī)現(xiàn)象，?和業(yè)主的?相關(guān)投訴?。保安?隊(duì)長(zhǎng)年終?工作總結(jié)?模板（三?）新年?將至，在?過(guò)去的一?年里，我?保安部緊?緊圍繞酒?店全年的?中心工作?，以腳踏?實(shí)地的工?作作風(fēng)，?求真務(wù)實(shí)?的工作態(tài)?度，積極?創(chuàng)新，不?斷提高，?全面地完?成了今年?的各項(xiàng)任?務(wù)，為我?們今日大?酒店再創(chuàng)?了新的業(yè)?績(jī)。=?=___?_年是_?___酒?店實(shí)現(xiàn)“?三步走”?戰(zhàn)略目標(biāo)?最為關(guān)鍵?的一年，?我部門根?據(jù)董事長(zhǎng)?提出的“?立足市場(chǎng)?，加強(qiáng)經(jīng)?營(yíng)，夯實(shí)?基礎(chǔ)，規(guī)?范管理”?這一總體?思路，結(jié)?合我部門?的實(shí)際情?況，努力?實(shí)現(xiàn)“以?服務(wù)促質(zhì)?量，以質(zhì)?量創(chuàng)品牌?，以品牌?求發(fā)展”?總體管理?目標(biāo)。認(rèn)?真做好治?安消防的?安全工作?，加強(qiáng)對(duì)?酒店員工?的安全培?訓(xùn)，積極?協(xié)調(diào)各單?位工作，?為酒店長(zhǎng)?期穩(wěn)定的?發(fā)展，做?出自己應(yīng)?有貢獻(xiàn)。?總的來(lái)?看，我們?一年來(lái)的?工作有許?多好的方?面，也有?許多不足?，為了能?在今后工?作中，揚(yáng)?長(zhǎng)敝短，?特對(duì)今年?工作總結(jié)?一、各?項(xiàng)考核指?標(biāo)全面完?成。=?=___?_年在酒?店各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，在全?體員工的?共同努力?下，我保?安部順利?完成全年?的安全保?衛(wèi)任務(wù)。?在一年里?未發(fā)生一?起重大責(zé)?任事故，?消防設(shè)施?、設(shè)備的?完好率全?年達(dá)到了?==.=?=%。為?酒店各部?門進(jìn)行消?防安全培?訓(xùn)達(dá)==?多課時(shí)。?真正起到?了保駕護(hù)?航的作用?。二、?建立健全?績(jī)效考核?制度，實(shí)?行激勵(lì)機(jī)?制，發(fā)揮?員工最大?的工作積?極性和創(chuàng)?造性。實(shí)?行績(jī)效考?核是我們?酒店從嚴(yán)?治企、強(qiáng)?化管理的?需要，是?落實(shí)目標(biāo)?責(zé)任制的?強(qiáng)有力依?據(jù)。我部?門結(jié)合自?身的特點(diǎn)?，將員工?的工資、?獎(jiǎng)金與員?工個(gè)人的?工作表現(xiàn)?等直接掛?鉤，通過(guò)?不斷完善?的激勵(lì)機(jī)?制最大限?度的發(fā)揮?員工的工?作積極性?和創(chuàng)造性?。涌現(xiàn)了?許多感人?的事例。?如在酒?店夜總會(huì)?停業(yè)期間?，為了保?證酒店財(cái)?務(wù)安全和?能順利交?接，我部?員工、三?名員工主?動(dòng)提出住?在夜總會(huì)?，雖然設(shè)?施簡(jiǎn)陋，?備件較差?，但三名?員工毫無(wú)?怨言，放?棄自己休?息時(shí)間，?一邊參加?正常的工?作，一邊?輪流在夜?總會(huì)值班?，為夜總?會(huì)的順利?開(kāi)張立下?了汗馬功?勞。今?年夏天金?華市遇到?了連續(xù)的?高溫天氣?，一度達(dá)?到==.?=度，創(chuàng)?歷史高溫?記錄。我?部門人員?，又都處?于第一線?，嚴(yán)熱的?天氣，給?我們的工?作帶來(lái)了?一定的難?度，但我?部人員，?毫無(wú)怨言?，仍然堅(jiān)?守在第一?線。在=?月中旬，?又遇“云?娜”等一?系列臺(tái)風(fēng)?，我部所?有員工都?主動(dòng)要求?留在酒店?值班，有?的連續(xù)工?作了==?個(gè)小時(shí)，?直到臺(tái)風(fēng)?過(guò)去以后?，才回家?休息，體?現(xiàn)了我部?員工以酒?店為家的?崇高思想?。員工?以酒店為?家的同時(shí)?，部門也?堅(jiān)持貼近?、關(guān)心員?工，急員?工之所急?，想員工?之所想。?三、強(qiáng)?化管理，?不斷進(jìn)行?學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)，力求?優(yōu)質(zhì)服務(wù)??，F(xiàn)在?旅游服務(wù)?行業(yè)人才?競(jìng)爭(zhēng)尤為?激烈，只?有充滿優(yōu)?秀的人員?，才能使?酒店的經(jīng)?營(yíng)蒸蒸日?上。部門?在留住優(yōu)?秀人員的?同時(shí)，加?強(qiáng)了對(duì)全?體員工的?培訓(xùn)力度?。先后進(jìn)?行了兩次?較為集中?的理論和?實(shí)踐培訓(xùn)?。平均每?個(gè)月利用?業(yè)余時(shí)間?的培訓(xùn)達(dá)?到==個(gè)?課時(shí)。在?每次早班?下班后，?沒(méi)有一個(gè)?人離開(kāi)，?而是主動(dòng)?留下來(lái)參?加培訓(xùn)。?通過(guò)對(duì)員?工的培訓(xùn)?和再培訓(xùn)?，加強(qiáng)了?各員工的?酒店意識(shí)?、禮節(jié)禮?貌、治安?消防各方?面的知識(shí)?。進(jìn)一步?規(guī)范了崗?位操作，?針對(duì)在指?揮車輛、?開(kāi)拉車門?、敬禮等?服務(wù)上各?別人員存?在的操作?中不甚規(guī)?范的毛病?，統(tǒng)一了?標(biāo)準(zhǔn)。為?客服務(wù)的?思想明顯?得到加強(qiáng)?，如能主?動(dòng)幫助退?房客人在?房間找回?人民幣壹?萬(wàn)元?？?人直夸我?保安部人?員風(fēng)格高?尚，為我?們酒店、?部門贏得?了榮譽(yù)。?由于酒?店行業(yè)工?作的特殊?性，客人?的需求常?常與我們?的工作要?求發(fā)生矛?盾，有些?客人不理?解，常發(fā)?生辱罵保?安員，甚?至做出一?些過(guò)激的?行為。我?部保安員?，堅(jiān)持以?“客人是?服務(wù)的對(duì)?象”為宗?旨，耐心?仔細(xì)地做?好工作，?對(duì)于客人?的辱罵從?不還口，?而是盡量?讓客人得?到一次愉?快地消費(fèi)?。我們?在做好為?客服務(wù)的?同時(shí)，也?做好對(duì)內(nèi)?部的服務(wù)?工作。今?年___?_月份以?來(lái)，局開(kāi)?展多項(xiàng)文?體娛樂(lè)活?動(dòng)，如在?廣場(chǎng)舉行?的藝術(shù)節(jié)?電力專場(chǎng)?演出，消?防安全運(yùn)?動(dòng)會(huì)，職?工籃球賽?。為了使?這些活動(dòng)?順利的進(jìn)?行，我部?門人員盡?心盡職，?放棄休息?時(shí)間==?=多小時(shí)?，對(duì)各項(xiàng)?活動(dòng)進(jìn)行?安全保衛(wèi)?，圓滿完?成了局機(jī)?關(guān)所交給?的任務(wù)。?另外，部?門多次制?止電力系?統(tǒng)內(nèi)部職?大規(guī)模_?___。?得到了局?領(lǐng)導(dǎo)的好?評(píng)我部?門還主動(dòng)?為各部門?及外包單?位進(jìn)行消?防安全培?訓(xùn)，聽(tīng)取?各部門的?培訓(xùn)意見(jiàn)?，改進(jìn)不?足，提高?培訓(xùn)質(zhì)量?。四、?努力做好?酒店的治?安和消防?工作，加?強(qiáng)消防設(shè)?施、設(shè)備?的保養(yǎng)。?安全工?作是企業(yè)?的生存之?本，在局?安監(jiān)處及?八達(dá)集團(tuán)?安監(jiān)部的?指導(dǎo)下，?我部門堅(jiān)?持“安全?第一，預(yù)?防為主”?的方針，?認(rèn)真、扎?實(shí)做好每?項(xiàng)安全防?范工作。?我部門?對(duì)酒店的?重點(diǎn)部位?和部門，?經(jīng)常進(jìn)行?巡視和檢?查。對(duì)容?易引發(fā)事?故的危險(xiǎn)?點(diǎn)，重點(diǎn)?范圍認(rèn)真?進(jìn)行消除?隱患。堅(jiān)?持對(duì)餐廳?、廚房等?處的安全?檢查，排?除電線短?路=次，?發(fā)現(xiàn)不安?全因素=?=次左右?，對(duì)發(fā)現(xiàn)?的安全隱?患，及時(shí)?進(jìn)行處理?，不能處?理的，如?實(shí)上報(bào)。?棋牌室、?夜總會(huì)、?桑拿和足?浴是三家?外包單位?。由于他?們的特殊?環(huán)境，一?年中多次?與客人發(fā)?生矛盾，?我們都能?合理圓滿?的解決。?在巡查過(guò)?程中，處?理由于空?調(diào)水管被?賭，再成?漏水的事?件=起，?為酒店挽?回了損失?。今年有?許多推銷?人員、竊?賊、非法?____?人員把我?們酒店當(dāng)?成了違法?活動(dòng)的場(chǎng)?所，任意?按門鈴和?打電話，?騷擾客人?，也給我?們安全工?作帶來(lái)了?困擾。我?保安部人?員，利用?監(jiān)控設(shè)備?和巡邏人?員密切配?合，進(jìn)行?制止、驅(qū)?趕，確保?樓層安全?。一年?來(lái)，我們?加強(qiáng)了對(duì)?酒店消防?設(shè)施、設(shè)?備定期進(jìn)?行了檢測(cè)?、維護(hù)、?保養(yǎng)。與?藍(lán)天消防?系統(tǒng)生產(chǎn)?廠家保持?密切聯(lián)系?，配合廠?家人員一?道做好消?控中心人?員專業(yè)操?作培訓(xùn)，?使消控中?心工作人?員能夠正?確使用好?藍(lán)天消防?設(shè)備，并?愛(ài)護(hù)、保?養(yǎng)好藍(lán)天?設(shè)備，減?少因錯(cuò)誤?操作而引?起的各類?故障和毛?病;對(duì)期?滅火器進(jìn)?行了更新?維護(hù)，缺?少零部件?的消防器?材及時(shí)補(bǔ)?齊，對(duì)重?點(diǎn)部位的?消防設(shè)施?、設(shè)備進(jìn)?行維護(hù)保?養(yǎng)，存在?故障進(jìn)行?了維修，?確實(shí)保證?了正常使?用，萬(wàn)無(wú)?一失。?我部門還?多次迎接?電力系統(tǒng)?、地方消?防公安大?檢查，積?極參加江?南片組的?消防會(huì)議?，起到了?監(jiān)督和互?相學(xué)習(xí)的?作用。?五、積極?參加局里?舉行的各?項(xiàng)活動(dòng)，?為酒店贏?得了多項(xiàng)?榮譽(yù)。?年度，局?工會(huì)以增?強(qiáng)企業(yè)活?力和凝聚?力為目的?，大力宏?揚(yáng)和發(fā)展?豐富多彩?的各類文?體活動(dòng)，?積極開(kāi)展?了各項(xiàng)文?體活動(dòng)。?我部門響?應(yīng)酒店工?會(huì)的號(hào)召?，派代表?參加了電?力系統(tǒng)第?____?屆運(yùn)動(dòng)、?消防運(yùn)動(dòng)?會(huì)等各項(xiàng)?文體活動(dòng)?。在比賽?中，我部?門員工徐?峰、鄭海?峰分別獲?得了==?==米第?一和第四?名，由我?部派代表?參加的藍(lán)?球比賽獲?得了第五?名的優(yōu)異?成績(jī)。為?酒店?duì)幍?了榮譽(yù)。?六、積?極配合酒?店完善I?SO==?==質(zhì)量?管理體系?和ISO?====?=環(huán)境管?理體系的?認(rèn)證工作?。在今?年年初，?經(jīng)過(guò)外審?組的最后?評(píng)定，我?酒店已正?式通過(guò)雙?體系認(rèn)證?。一年來(lái)?，我部門?嚴(yán)格按照?認(rèn)證工作?中的《服?務(wù)監(jiān)控控?制程序》?要求，認(rèn)?真進(jìn)行三?級(jí)質(zhì)檢制?度，為內(nèi)?部的管理?工作提供?了真實(shí)、?有效的參?考信息，?提高了廣?大員工對(duì)?環(huán)保意識(shí)?和節(jié)能意?識(shí)，減少?了水電資?源的浪費(fèi)?，降低了?化學(xué)危險(xiǎn)?物品的污?染，杜絕?各類不安?全事故，?減少了物?品的耗用?等，出現(xiàn)?了良好的?局面。?雖然過(guò)去?的一年我?們部門在?各方面取?得了可喜?的成績(jī)，?管理水平?得到了極?大的提高?，但我們?也必須正?視到工作?中存在的