第9頁共9頁保安半年?工作個人?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板_?___上?半年即將?過去，在?過去的半?年，是公?司提升企?業(yè)安全、?服務(wù)品質(zhì)?的半年。?在此對上?半年保安?部的工作?進(jìn)行回顧?，總結(jié)經(jīng)?驗、查找?不足，以?利于在下?半年里揚(yáng)?長避短，?做出好成?績?，F(xiàn)將?上半年的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?發(fā)揮優(yōu)勢?管理，狠?抓基層建?設(shè)，責(zé)任?第一，安?全第一?1、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、贏?得信賴?公司通過?強(qiáng)化管理?準(zhǔn)則，加?強(qiáng)保安部?人員管理?，嚴(yán)格按?照保安員?職責(zé)要求?，強(qiáng)化管?理準(zhǔn)則，?加強(qiáng)現(xiàn)場?督促和質(zhì)?量檢查，?定期培訓(xùn)?安全工作?條例及消?防器材使?用知識，?規(guī)范要求?保安部人?員的禮節(jié)?禮貌、著?裝、衛(wèi)生?等，同時?中夜班不?間斷巡邏?物業(yè)內(nèi)重?點(diǎn)部位及?業(yè)主的車?輛安全，?通過方方?面面的努?力，逐步?完善安全?崗位的窗?口形象，?不斷提高?自身的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)水?準(zhǔn)，得到?了各物業(yè)?業(yè)主和公?司員工的?好評，贏?得了業(yè)主?的信賴，?協(xié)助公司?出色完成?的多次接?待工作，?保安部獲?得業(yè)主和?公司員工?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的贊譽(yù)。?2、預(yù)?防為主、?重點(diǎn)布控?，措施到?位，消除?隱患。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?指導(dǎo)下，?通過制定?各項安全?方案等項?消防預(yù)案?，___?_防火、?防盜等措?施，全年?未發(fā)生一?件意外安?全事故。?安全部安?排干部員?工勤于巡?查、嚴(yán)密?防控，在?相關(guān)部門?的配合下?，實行群?防、群檢?、群治，?以確保各?小區(qū)萬無?一失。針?對特別區(qū)?域?qū)嵭兄?點(diǎn)監(jiān)控。?3、完?善設(shè)施、?有備無患?通過公?司領(lǐng)導(dǎo)親?臨現(xiàn)場指?導(dǎo)，安保?部將各小?區(qū)消防預(yù)?案、設(shè)備?設(shè)施、消?防器材檢?查維護(hù)等?各項工作?，進(jìn)行了?不斷的完?善。制定?各小區(qū)消?防設(shè)施設(shè)?備維修保?養(yǎng)計劃，?使各小區(qū)?消防設(shè)施?設(shè)備不但?做到正常?運(yùn)行而且?延長使用?年限。保?障線路暢?通、正常?使用，對?各小區(qū)內(nèi)?應(yīng)急疏散?燈、期安?全出口進(jìn)?行補(bǔ)裝和?更換。同?時對消防?器材實行?分區(qū)管理?、檢查、?維護(hù)并落?實到人。?按照公司?要求，組?織各小區(qū)?員工進(jìn)行?消防演習(xí)?，消防演?習(xí)的成功?演練，得?到了相關(guān)?部門及公?司員工的?好評。?二、嚴(yán)格?管理、提?升品質(zhì)，?改變觀念?、創(chuàng)新管?理1、?按照項目?年初制定?的安全培?訓(xùn)計劃，?保安部參?照行業(yè)規(guī)?范對保安?員進(jìn)行專?題培訓(xùn)，?重點(diǎn)講解?管理素質(zhì)?、服務(wù)意?識、禮貌?待客、專?業(yè)技能、?消防知識?、突發(fā)事?件分析等?，通過講?解、點(diǎn)評?、交流使?保安員在?思想認(rèn)識?和日常工?作中皆有?不同程度?的感悟與?提升。?2、安全?管理部按?照各月計?劃對保安?員進(jìn)行崗?位培訓(xùn)，?對保安一?線崗位做?好培訓(xùn)工?作。通過?培訓(xùn)提高?了保安員?整體思想?素質(zhì)，服?務(wù)態(tài)度和?業(yè)務(wù)技能?。思想?工作是一?切工作的?生命線，?針對保安?部的實際?情況，引?導(dǎo)保安員?與時俱進(jìn)?、提升素?質(zhì)、轉(zhuǎn)變?觀念。保?安部教育?安保人員?要有緊迫?感、應(yīng)具?有上進(jìn)心?、培養(yǎng)精?氣神、物?業(yè)的管理?服務(wù)不是?高科技，?沒有什么?深奧的學(xué)?問。關(guān)鍵?在人的主?觀能動性?和責(zé)任心?，是對公?司的忠誠?度和敬業(yè)?精神、是?對管理與?服務(wù)的真?諦的理解?及運(yùn)用。?保安部通?過樹立優(yōu)?秀標(biāo)兵，?激發(fā)大家?積極進(jìn)取?，在完成?項目給的?管理工作?和服務(wù)工?作的過程?中體現(xiàn)自?身價值，?并感受人?生樂趣。?三、車?輛及進(jìn)出?人員的管?理1、?嚴(yán)格按照?車輛進(jìn)出?管理規(guī)定?執(zhí)行，控?制小區(qū)內(nèi)?的車輛，?保證別墅?區(qū)內(nèi)環(huán)境?，保證井?然有序、?道路暢通?。2、?加強(qiáng)保安?員的手勢?、語言方?面的培訓(xùn)?工作。?3、為保?證業(yè)主車?輛的安全?，對外來?進(jìn)出車輛?實施登記?制度，對?帶出的大?件物品按?照出入登?記制度，?嚴(yán)格規(guī)范?，要求必?須有物業(yè)?辦開具出?的門證，?查驗后方?可放行，?在嚴(yán)格細(xì)?致的工作?下，全年?未發(fā)生盜?車、丟車?事件。?4、嚴(yán)格?執(zhí)行外來?人員及施?工人員登?記制度，?及時辦理?出入證件?，對留守?工地人員?嚴(yán)格按照?安全工作?條例要求?，做好人?員的登記?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理解?決。以?上便是我?們保安部?上半年的?工作情況?，在下半?年里，我?們要認(rèn)真?做好保安?部各項工?作!保?安半年工?作個人總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?在過去?的半年里?，我保安?部緊緊圍?繞酒店全?年的中心?工作，以?腳踏實地?的工作作?風(fēng)，求真?務(wù)實的工?作態(tài)度，?積極創(chuàng)新?，不斷提?高，全面?地完成了?今年的各?項任務(wù)，?為我們今?日大酒店?再創(chuàng)了新?的業(yè)績。?___?_是__?__酒店?實現(xiàn)“三?步走”戰(zhàn)?略目標(biāo)最?為關(guān)鍵的?半年，我?部門根據(jù)?董事長提?出的“立?足市場，?加強(qiáng)經(jīng)營?，夯實基?礎(chǔ)，規(guī)范?管理”這?一總體思?路，結(jié)合?我部門的?實際情況?，努力實?現(xiàn)“以服?務(wù)促質(zhì)量?，以質(zhì)量?創(chuàng)品牌，?以品牌求?發(fā)展”總?體管理目?標(biāo)。認(rèn)真?做好治安?消防的安?全工作，?加強(qiáng)對酒?店員工的?安全培訓(xùn)?，積極協(xié)?調(diào)各單位?工作，為?酒店長期?穩(wěn)定的發(fā)?展，做出?自己應(yīng)有?貢獻(xiàn)。?總的來看?，我們半?年來的工?作有許多?好的方面?，也有許?多不足，?為了能在?今后工作?中，揚(yáng)長?敝短，特?對今年工?作進(jìn)行總?結(jié)。一?、各項考?核指標(biāo)全?面完成?____?上半年在?酒店各級?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在?全體員工?的共同努?力下，我?保安部順?利完成全?年的安全?保衛(wèi)任務(wù)?。在半年?里未發(fā)生?一起重大?責(zé)任事故?，消防設(shè)?施、設(shè)備?的完好率?全年達(dá)到?了%。為?酒店各部?門進(jìn)行消?防安全培?訓(xùn)達(dá)多課?時。真正?起到了保?駕護(hù)航的?作用。?二、建立?健全績效?考核制度?，實行激?勵機(jī)制，?發(fā)揮員工?最大的工?作積極性?和創(chuàng)造性?實行績?效考核是?我們酒店?從嚴(yán)治企?、強(qiáng)化管?理的需要?，是落實?目標(biāo)責(zé)任?制的強(qiáng)有?力依據(jù)。?我部門?結(jié)合自身?的特點(diǎn)，?將員工的?工資、獎?金與員工?個人的工?作表現(xiàn)等?直接掛鉤?，通過不?斷完善的?激勵機(jī)制?最大限度?的發(fā)揮員?工的工作?積極性和?創(chuàng)造性。?涌現(xiàn)了許?多感人的?事例。?如在酒店?夜總會停?業(yè)期間，?為了保證?酒店財務(wù)?安全和能?順利交接?，我部員?工、三名?員工主動?提出住在?夜總會，?雖然設(shè)施?簡陋，備?件較差，?但三名員?工毫無怨?言，放棄?自己休息?時間，一?邊參加正?常的工作?，一邊輪?流在夜總?會值班，?為夜總會?的順利開?張立下了?汗馬功勞?。今年?夏天__?__市遇?到了連續(xù)?的高溫天?氣，一度?達(dá)到._?___度?，創(chuàng)歷史?高溫記錄?。我部門?人員，又?都處于第?一線，嚴(yán)?熱的天氣?，給我們?的工作帶?來了一定?的難度，?但我部人?員，毫無?怨言，仍?然堅守在?第一線。?在__?__月中?旬，又遇?“”等一?系列臺風(fēng)?，我部所?有員工都?主動要求?留在酒店?值班，有?的連續(xù)工?作了__?__個小?時，直到?臺風(fēng)過去?以后，才?回家休息?，體現(xiàn)了?我部員工?以酒店為?家的崇高?思想。?員工以酒?店為家的?同時，部?門也堅持?貼近、關(guān)?心員工，?急員工之?所急，想?員工之所?想。三?、強(qiáng)化管?理，不斷?進(jìn)行學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)，?力求優(yōu)質(zhì)?服務(wù)現(xiàn)?在旅游服?務(wù)行業(yè)人?才競爭尤?為激烈，?只有充滿?優(yōu)秀的人?員，才能?使酒店的?經(jīng)營蒸蒸?日上。部?門在留住?優(yōu)秀人員?的同時，?加強(qiáng)了對?全體員工?的培訓(xùn)力?度。先后?進(jìn)行了兩?次較為集?中的理論?和實踐培?訓(xùn)。平均?每個月利?用業(yè)余時?間的培訓(xùn)?達(dá)到一個?課時。在?每次早班?下班后，?沒有一個?人離開，?而是主動?留下來參?加培訓(xùn)。?通過對?員工的培?訓(xùn)和再培?訓(xùn)，加強(qiáng)?了各員工?的酒店意?識、禮節(jié)?禮貌、治?安消防各?方面的知?識。進(jìn)一?步規(guī)范了?崗位操作?，針對在?指揮車輛?、開拉車?門、敬禮?等服務(wù)上?各別人員?存在的操?作中不甚?規(guī)范的毛?病，統(tǒng)一?了標(biāo)準(zhǔn)。?為客服務(wù)?的思想明?顯得到加?強(qiáng)，如能?主動幫助?退房客人?在房間找?回人民幣?壹萬元。?客人直夸?我保安部?人員風(fēng)格?高尚，為?我們酒店?、部門贏?得了榮譽(yù)?。由于?酒店行業(yè)?工作的特?殊性，客?人的需求?常常與我?們的工作?要求發(fā)生?矛盾，有?些客人不?理解，常?發(fā)生辱罵?保安員，?甚至做出?一些過激?的行為。?我部保安?員，堅持?以“客人?是服務(wù)的?對象”為?宗旨，耐?心仔細(xì)地?做好工作?，對于客?人的辱罵?從不還口?，而是盡?量讓客人?得到一次?愉快地消?費(fèi)。我?們在做好?為客服務(wù)?的同時，?也做好對?內(nèi)部的服?務(wù)工作。?今年__?__月份?以來，局?開展多項?文體娛樂?活動，如?在廣場舉?行的藝術(shù)?節(jié)電力專?場演出，?消防安全?運(yùn)動會，?職工籃球?賽。為了?使這些活?動順利的?進(jìn)行，我?部門人員?盡心盡職?，放棄休?息時間多?小時，對?各項活動?進(jìn)行安全?保衛(wèi)，圓?滿完成了?局機(jī)關(guān)所?交給的任?務(wù)。另外?，部門多?次制止電?力系統(tǒng)內(nèi)?部職大規(guī)?模___?_。得到?了局領(lǐng)導(dǎo)?的好評。?我部門?還主動為?各部門及?外包單位?進(jìn)行消防?安全培訓(xùn)?，聽取各?部門的培?訓(xùn)意見，?改進(jìn)不足?，提高培?訓(xùn)質(zhì)量。?四、努?力做好酒?店的治安?和消防工?作，加強(qiáng)?消防設(shè)施?、設(shè)備的?保養(yǎng)安?全工作是?企業(yè)的生?存之本，?在局安監(jiān)?處及八達(dá)?集團(tuán)安監(jiān)?部的指導(dǎo)?下，我部?門堅持“?安全第一?，預(yù)防為?主”的方?針，認(rèn)真?、扎實做?好每項安?全防范工?作。我?部門對酒?店的重點(diǎn)?部位和部?門，經(jīng)常?進(jìn)行巡視?和檢查。?對容易引?發(fā)事故的?危險點(diǎn)，?重點(diǎn)范圍?認(rèn)真進(jìn)行?消除隱患?。堅持對?餐廳、廚?房等處的?安全檢查?，排除電?線短路_?___次?，發(fā)現(xiàn)不?安全因素?____?次左右，?對發(fā)現(xiàn)的?安全隱患?，及時進(jìn)?行處理，?不能處理?的，如實?上報。棋?牌室、夜?總會、桑?拿和足浴?是三家外?包單位。?由于他們?的特殊環(huán)?境，半年?中多次與?客人發(fā)生?矛盾，我?們都能合?理圓滿的?解決。?在巡查過?程中，處?理由于空?調(diào)水管被?賭，再成?漏水的事?件___?_起，為?酒店挽回?了損失。?今年有許?多推銷人?員、竊賊?、非法人?員把我們?酒店當(dāng)成?了違法活?動的場所?，任意按?門鈴和打?電話，騷?擾客人，?也給我們?安全工作?帶來了困?擾。我保?安部人員?，利用監(jiān)?控設(shè)備和?巡邏人員?密切配合?，進(jìn)行制?止、驅(qū)趕?，確保樓?層安全。?半年來?，我們加?強(qiáng)了對酒?店消防設(shè)?施、設(shè)備?定期進(jìn)行?了檢測、?維護(hù)、保?養(yǎng)。與藍(lán)?天消防系?統(tǒng)生產(chǎn)廠?家保持密?切聯(lián)系，?配合廠家?人員一道?做好消控?中心人員?專業(yè)操作?培訓(xùn)，使?消控中心?工作人員?能夠正確?使用好藍(lán)?天消防設(shè)?備，并愛?護(hù)、保養(yǎng)?好藍(lán)天設(shè)?備，減少?因錯誤操?作而引起?的各類故?障和毛病?;對期滅?火器進(jìn)行?了更新維?護(hù)，缺少?零部件的?消防器材?及時補(bǔ)齊?，對重點(diǎn)?部位的消?防設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)行?維護(hù)保養(yǎng)?，存在故?障進(jìn)行了?維修，確?實保證了?正常使用?，萬無一?失。我?部門還多?次迎接電?力系統(tǒng)、?地方消防?大檢查，?積極參加?江南片組?的消防會?議，起到?了監(jiān)督和?互相學(xué)習(xí)?的作用。?五、積?極參加局?里舉行的?各項活動?，為酒店?贏得了多?項榮譽(yù)?____?上半年，?局工會以?增強(qiáng)企業(yè)?活力和凝?聚力為目?的，大力?宏揚(yáng)和發(fā)?展豐富多?彩的各類?文體活動?，積極開?展了各項?文體活動?。我部門?響應(yīng)酒店?工會的號?召，派代?表參加了?電力系統(tǒng)?第___?_屆運(yùn)動?、消防運(yùn)?動會等各?項文體活?動。在比?賽中，我?部門員工?、分別獲?得了__?__米第?一和第四?名，由我?部派代表?參加的藍(lán)?球比賽獲?得了第五?名的優(yōu)異?成績。為?酒店爭得?了榮譽(yù)。?六、積?極配合酒?店完善i?so質(zhì)量?管理體系?和iso?環(huán)境管理?體系的認(rèn)?證工作?在今年年?初，經(jīng)過?外審組的?最后評定?，我酒店?已正式通?過雙體系?認(rèn)證。半?年來，我?部門嚴(yán)格?按照認(rèn)證?工作中的?《服務(wù)監(jiān)?控控制程?序》要求?，認(rèn)真進(jìn)?行三級質(zhì)?檢制度，?為內(nèi)部的?管理工作?提供了真?實、有效?的參考信?息，提高?了廣大員?工對環(huán)保?意識和節(jié)?能意識，?減少了水?電資源的?浪費(fèi)，降?低了化學(xué)?危險物品?的污染，?杜絕各類?不安全事?故，減少?了物品的?耗用等，?出現(xiàn)了良?好的局面?。雖然?過去的半?年我們部?門在各方?面取得了?可喜的成?績，管理?水平得到?了極大的?提高，但?我們也必?須正視到?工作中存?在的困難?及