第9頁共9頁電話銷售?工作總結(jié)?標準版?到今天三?個月試用?期已滿，?根據(jù)公司?的規(guī)章制?度，現(xiàn)申?請轉(zhuǎn)為公?司正式員?工。我于?____?年___?_月__?__日成?為公司的?試用員工?，根據(jù)公?司的需要?，目前在?國盾公司?傳媒部門?擔任銷售?專員一職?，負責(zé)傳?媒部門銷?售助理的?工作。雖?然到國盾?傳媒公司?只有短短?幾個月的?時間，但?從來公司?的第一天?開始，我?就把自己?融入到國?盾傳媒這?個團隊中?來了。?本人工作?認真、細?心且具有?較強的責(zé)?任心和進?取心，勤?勉不懈，?具有工作?熱情;性?格開朗，?樂于與他?人溝通，?有很強的?團隊協(xié)作?能力;責(zé)?任感強，?確實完成?領(lǐng)導(dǎo)交付?的工作，?和公司同?事之間能?夠通力合?作，關(guān)系?相處融洽?而和睦，?配合各部?門負責(zé)人?成功地完?成各項工?作。作?為一個應(yīng)?屆畢業(yè)生?，初來公?司，曾經(jīng)?很擔心不?知該怎么?與人共處?，該如何?做好工作?;但是公?司寬松融?洽的工作?氛圍、團?結(jié)向上的?企業(yè)文化?，讓我很?快完成了?從學(xué)生到?職員的轉(zhuǎn)?變?，F(xiàn)?將這幾個?月試用期?間的工作?和學(xué)習(xí)情?況總結(jié)如?下：一?、試用期?期間工作?在實習(xí)?期間，我?是在傳媒?部門學(xué)習(xí)?工作的。?傳媒部門?的業(yè)務(wù)是?我以前從?未接觸過?的，雖然?和我的專?業(yè)知識有?聯(lián)系，可?也有一定?的差距;?但是在部?門領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)下?，使我在?較短的時?間內(nèi)適應(yīng)?了公司的?工作環(huán)境?，也熟悉?了公司和?部門的整?個操作流?程。在本?部門的工?作中，我?一直嚴格?要求自己?，認真及?時做好領(lǐng)?導(dǎo)布置的?每一項任?務(wù);專業(yè)?和非專業(yè)?上不懂的?問題虛心?向同事學(xué)?習(xí)請教，?不斷提高?充實自己?，希望能?盡早獨擋?一面，為?公司做出?更大的貢?獻。當然?，初入職?場，難免?出現(xiàn)一些?小差小錯?需領(lǐng)導(dǎo)指?正;但前?事之鑒，?后事之師?，這些經(jīng)?歷也讓我?不斷成熟?，在處理?各種問題?時學(xué)著考?慮得更全?面，杜絕?類似失誤?的發(fā)生。?在此，我?要特地感?謝部門的?領(lǐng)導(dǎo)和同?事對我的?入職指引?和幫助，?感謝他們?對我工作?中出現(xiàn)的?失誤的提?醒和指正?。業(yè)務(wù)?方面的工?作1.?子夜時段?項目在?子夜時段?準備初期?，內(nèi)容由?房產(chǎn)信息?變?yōu)榛閼?信息，在?整個婚戀?信息的產(chǎn)?業(yè)鏈中，?首先將夜?間時段的?切入點確?定為婚介?行業(yè)，我?是主要負?責(zé)線上的?市場調(diào)研?工作。了?解到南京?婚介行業(yè)?的分布情?況，并匯?總了各大?婚介公司?的相關(guān)資?料，同時?對婚介行?業(yè)的政策?法規(guī)進行?了詳細調(diào)?研，了解?到國家對?婚介行業(yè)?的要求，?對銷售組?調(diào)研具有?一定幫助?。除了針?對婚介公?司調(diào)研之?外，還對?婚介產(chǎn)業(yè)?鏈上的相?關(guān)公司進?行了調(diào)研?，如婚紗?影樓、婚?慶禮儀、?蜜月游等?，形成了?一些匯總?資料。?通過對收?集到的資?料進行整?理分析，?得出從一?個容易入?手且是熱?點的項目?入手，因?此對欄目?的內(nèi)容和?形式有了?較大的調(diào)?整。最后?敲定欄目?內(nèi)容為職?介單位實?用性強的?用工崗位?信息。?隨著時間?在一點點?流逝，_?___月?份，子夜?時段欄目?的內(nèi)容和?形式已經(jīng)?確定，到?現(xiàn)在與電?視臺合同?的簽訂已?經(jīng)完成，?與智聯(lián)招?聘以及制?作公司的?深入工作?也正在順?利進行，?宣傳工作?也在進一?步跟進。?在南京的?生活頻道?，《職業(yè)?早安排》?欄目將于?____?號開播，?同時其他?頻道也要?把百姓關(guān)?注的熱點?信息搬上?銀幕，把?《都市夜?航》打造?成一個綜?合的品牌?欄目。按?照國盾公?司的總體?規(guī)劃進行?運作。為?收集信息?和建立平?臺打造堅?實的基礎(chǔ)?。2.?華泰項目?根據(jù)傳?媒確定的?調(diào)研目標?，前期我?主要負責(zé)?針對華泰?現(xiàn)狀和證?券行業(yè)的?調(diào)研工作?。3.?印章媒體?項目隨?著“商務(wù)?領(lǐng)航--?政企e通?”項目的?全面啟動?，針對政?企e通的?宣傳方面?，我參與?了在ca?的政企e?通的媒體?溝通會，?與南京平?面媒體經(jīng)?濟方面的?記者建立?初步關(guān)系?，與李桂?榮一起關(guān)?于督促快?報記者在?快報上發(fā)?表關(guān)于政?企e通的?宣傳稿。?現(xiàn)代快報?已發(fā)表完?成。經(jīng)?過這幾個?月，我現(xiàn)?在已經(jīng)熟?悉了公司?的工作環(huán)?境，從整?體上能夠?把握公司?的運作流?程。雖然?還不能夠?獨立處理?公司或部?門的一些?具體項目?業(yè)務(wù)，但?是我相信?這是一個?需要積累?的過程。?所以鑒于?這些不足?之處，我?在處理問?題的經(jīng)驗?方面還有?待提高，?團隊協(xié)作?能力也需?要進一步?增強，需?要不斷繼?續(xù)學(xué)習(xí)以?提高自己?業(yè)務(wù)能力?。管理?主要工作?：我作?為銷售組?的一名成?員，同時?承擔了部?門內(nèi)部的?內(nèi)勤工作?。1.?流程制定?：配合張?清、季海?強完成市?場調(diào)研流?程、電話?拜訪流程?、登門拜?訪流程的?制定。?____?年度計劃?：參與傳?媒年度計?劃制定。?從為年度?計劃制定?框架開始?，具體分?為這幾塊?：背景描?述、傳媒?____?年目標、?現(xiàn)狀分析?、實施策?略、實施?步驟、實?施計劃、?財務(wù)分析?、所需的?資源與支?持。明確?各項目的?運作目的?，對年度?計劃進行?修改。從?國盾公司?的規(guī)劃和?傳媒的規(guī)?劃出發(fā)，?明確傳媒?在國盾公?司的定位?。___?_年各項?目的實施?目標。?3.部門?會議會議?紀要：前?期完成了?每次會議?紀要的編?寫。每次?的會議紀?要，確定?會議紀要?的流程，?可以提高?會議開展?的效率，?明確會議?議題，能?讓自己投?入到會議?的開展中?去。在整?理會議紀?要的時候?，能提高?自己的總?結(jié)概括能?力，對自?己的工作?任務(wù)、內(nèi)?容等也有?較深的認?識。_?___日?報匯總：?前期完成?了每天日?報的匯總?工作。每?天的日報?匯總，在?看其他同?事的日報?的時候，?可以更明?確地了解?日報該怎?么寫。同?時整理發(fā)?現(xiàn)的問題?和學(xué)習(xí)的?內(nèi)容。?5.預(yù)算?制定：前?期完成每?月辦公用?品預(yù)算和?財務(wù)預(yù)算?的制定。?6.每?日出勤表?：完成了?每天的出?勤表的制?定。7?.值日檢?查：完成?每天的值?日檢查。?二、對?國盾規(guī)劃?和傳媒規(guī)?劃的理解?對國盾?規(guī)劃理解?：從公?司的戰(zhàn)略?定位，戰(zhàn)?略目標來?講，江蘇?國盾是一?家以電子?政務(wù)為切?入點的信?息運營商?。從事電?子政務(wù)建?設(shè)以獲取?法人與自?然人相關(guān)?信息;通?過信息運?營產(chǎn)生新?的商業(yè)模?式，逐步?進入相關(guān)?行業(yè)中介?、物流、?銷售、生?產(chǎn)等領(lǐng)域?。從政府?角度而言?，電子政?務(wù)包含三?個層次，?一是政府?機關(guān)內(nèi)部?的辦公自?動化，二?是政府上?網(wǎng)工程，?政務(wù)信息?在網(wǎng)絡(luò)上?發(fā)布，三?是政府對?外管理服?務(wù)工作電?子化網(wǎng)絡(luò)?化。所以?，戰(zhàn)略目?標是一個?長遠的過?程，需要?不斷的努?力創(chuàng)新，?開拓進取?。公司?的目標是?在二十年?內(nèi)成為世?界一流的?企業(yè)，其?營業(yè)指標?達到世界?五百強之?一。公司?的愿景是?：建立公?共信息平?臺，讓人?們以最小?的代價滿?足最大的?需求。公?共信息平?臺可以節(jié)?約很多資?源，節(jié)省?人力，物?力，財力?，為企業(yè)?或者個人?謀取更多?利益，滿?足最大的?需求。我?們所要建?立的公共?信息平臺?是公司進?行信息收?集和運營?、以供人?們進行信?息使用和?匯總的平?臺。建成?公共信息?平臺本身?不是戰(zhàn)略?目的，是?為了達到?愿景的一?個手段，?其目的是?為了有效?滿足人們?需求從而?取得商業(yè)?價值。?公司的價?值觀是要?求每一個?員工把工?作當事業(yè)?，擁有主?人翁的心?態(tài)，有明?確的目標?感和使命?感，盡自?己最大的?努力等等?。我認為?一個有團?隊精神的?團隊才是?真正成功?的關(guān)鍵，?不管遇到?什么問題?，我們一?起解決。?自己的努?力是必須?的，但只?有團結(jié)一?致，才有?成功的可?能性。?對傳媒規(guī)?劃理解：?國盾傳?媒要做的?不是傳統(tǒng)?意義上的?傳媒公司?，她不同?于現(xiàn)存的?廣告公司?、制作公?司、公關(guān)?公司或者?是媒體。?我們是要?把上述的?公司整合?起來，整?合出一流?的傳媒公?司。所以?整合就是?傳媒公司?的核心競?爭力。那?我們拿什?么去整合?上述的公?司呢國盾?傳媒不生?產(chǎn)產(chǎn)品，?只有靠創(chuàng)?意和概念?。我們生?產(chǎn)創(chuàng)意，?然后通過?創(chuàng)意去整?合媒體、?廣告公司?、制作公?司等等，?最終獲取?利潤，實?現(xiàn)創(chuàng)意的?價值。由?此可見，?策劃好的?創(chuàng)意，再?對好的創(chuàng)?意進行完?美的包裝?，是國盾?傳媒的核?心競爭力?，也是我?們業(yè)務(wù)的?關(guān)鍵點。?傳媒的主?要業(yè)務(wù)流?程就是策?劃出好的?創(chuàng)意，拿?下政府和?媒體資源?，然后找?合作方去?實現(xiàn)，我?們在中間?起到調(diào)節(jié)?作用。?雖然這個?項目剛開?始，但整?體框架和?目標定位?已經(jīng)很明?確，并且?有了具體?的實施步?驟，我對?其的理解?為在將來?初步運營?過程中先?做傳統(tǒng)媒?體，積累?運作經(jīng)驗?，同時積?累運作資?金，再發(fā)?展成新媒?體并進行?專業(yè)化運?作，直至?創(chuàng)新若干?新的商業(yè)?模式，為?國盾公司?的總戰(zhàn)略?方針服務(wù)?。三、?自己的不?足之處和?需要改進?的地方：?幾個多?月來，我?在公司部?門領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?熱心幫助?及關(guān)愛下?取得了一?定的進步?，綜合看?來，我覺?得自己還?有以下的?不足之處?：1.?思想上個?人主義較?強，隨意?性較大;?2.有?時候辦事?不夠干練?;3.?工作主動?性發(fā)揮的?還是不夠?，對工作?的預(yù)見性?和創(chuàng)造性?不夠;?4.業(yè)務(wù)?知識方面?特別是與?客戶接觸?溝通方面?沒有足夠?的經(jīng)驗，?所掌握的?溝通技巧?還不夠扎?實等等。?電話銷?售工作總?結(jié)標準版?（二）?經(jīng)過一年?半載的努?力與奮斗?，在這一?年多營銷?工作時間?里，做為?一名在廣?發(fā)銀行信?用卡從事?營銷工作?近一年多?的營銷人?員，一直?以來，我?認為在營?銷產(chǎn)品中?都要具備?：靈敏的?反應(yīng)能力?、懂得拿?捏揣測客?戶心理變?化、對產(chǎn)?品的認知?與詮釋、?語言表達?技巧、良?好的心理?素質(zhì)。?經(jīng)過一年?半載的努?力與奮斗?，在這一?年多營銷?工作時間?里，有喜?、有悲，?有笑聲、?又有淚水?，有成功?，也有失?敗。不過?在短短時?間里，讓?我深深體?會到，無?論做任何?事情，都?要對自己?充滿信心?。從事?營銷行業(yè)?除了對自?己要有足?夠信心，?有經(jīng)驗之?外，更重?要的是自?已的一種?心態(tài)。我?是一名剛?剛被提升?為小分組?長的營銷?人員，對?剛被提升?，我感到?非常榮幸?，但無形?的壓力也?朝我襲來?，但適當?的壓力可?以給與我?推動力，?在這里我?也想與大?家分享下?，相信很?多在公司?工作的同?事，他們?也有獨特?的見地。?博眾長而?用之，這?樣才能為?自已在打?開一片天?地!心?得一：對?自己要有?信心。?在我剛開?始從事營?銷工作的?時候，要?拜訪客戶?時猶豫再?三不敢進?門，好不?容易鼓起?勇氣進門?，卻又緊?張得不知?說什么，?剛剛開口?介紹產(chǎn)品?，就被客?戶三言兩?語打發(fā)出?來。一次?又一次的?拜訪失敗?，我開始?為自己在?找借口，?在抱怨。?但我從未?意識到給?自已找借?口的同時?，我已經(jīng)?變得相當?的消極了?。消極的?情緒給我?工作帶來?很大影響?，后來領(lǐng)?導(dǎo)得知此?事，他找?我聊了許?多，他告?訴我：“?一名合格?的營銷員?首先要具?備充分的?自信，只?有對自己?充滿信心?，才能消?除面對客?戶是的恐?懼，才能?給自己一?個清晰地?思路，把?產(chǎn)品通過?流暢的語?言介紹給?客戶”。?這番話深?深的刻入?我的腦海?中，每當?我低落的?時候，我?都會暗暗?給自已鼓?勁，我堅?信一點，?只要對自?己有信心?、對產(chǎn)品?有信心，?那我已經(jīng)?成功了一?半。心?得二：給?自已在不?同時期制?定一個力?所能極的?目標每?個人都要?合理安排?每一天的?工作，都?要有計劃?性、目的?性，為了?避免一種?盲目性的?積極，也?可以說是?一種沒有?方向性，?這種情況?往往是事?倍功半，?得不償失?。在我做?為一個新?營銷小分?組長，除?了我自己?，還要帶?領(lǐng)組員，?既然帶領(lǐng)?了一支小?團隊，那?要有周詳?的工作計?劃、合理?時間安排?、充分調(diào)?配人員、?良好的團?隊精神等?等。給自?己、組員?制定一個?力所能及?的目標!?心得三?：要瞬間?獲得客戶?的信賴?在營銷產(chǎn)?品的時候?，我們要?與客戶交?朋友，讓?客戶對自?己有好感?、信賴。?與客戶初?次見面時?的說辭非?常重要，?好的開場?白往往是?成功的一?半。當然?，瞬間獲?得客戶好?感、信賴?不僅僅體?現(xiàn)在初次?見面，交?談時客戶?可能在很?長時間對?營銷員是?無動于衷?的，但在?一些細節(jié)?上的改變?或許可以?贏得客戶?的傾心。?心得四?：在營銷?失敗中學(xué)?到新知識?常言道?：“失敗?乃是成功?之母”!?在營銷過?程中，很?多時候我?們都會遇?到形形色?色的客戶?，也許你?幸運