第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?珠寶銷售個(gè)?人下半年工?作計(jì)劃一?、銷售觀念?當(dāng)柜臺(tái)銷?售員面對(duì)一?位有潛力的?購(gòu)買顧客時(shí)?，每一位營(yíng)?業(yè)員都應(yīng)該?做到如下幾?點(diǎn)1、面?帶微笑2?、儀表整潔?3、注意?傾聽對(duì)方的?話4、推?薦商品的附?加值5、?需求消費(fèi)者?最時(shí)尚最關(guān)?心的話題拉?攏消費(fèi)者?二、了解商?品的特點(diǎn)?作為銷售員?，了解商品?的基本知識(shí)?的目的是為?了幫助建立?顧客的購(gòu)買?信心，以促?進(jìn)銷售，以?商品的品質(zhì)?問(wèn)題向顧客?說(shuō)明珠寶玉?器的價(jià)值，?全球第一家?買賣包回收?的保障性，?就商品的特?別之處作為?顧客有價(jià)值?的有點(diǎn)進(jìn)行?說(shuō)明三、?了解顧客?1、顧客購(gòu)?買的主要障?礙（1）?對(duì)珠寶首飾?缺乏信心?（2）對(duì)珠?寶商缺乏信?心2、顧?客的類型：?了解顧客是?什么類型的?人，是與顧?客做成生意?的基礎(chǔ)。要?了解顧客可?以從這幾方?面著手（?1）認(rèn)真觀?察（2）?交談與聆聽?3、顧客?的購(gòu)買動(dòng)機(jī)?4、顧客?的購(gòu)買過(guò)程?：（1）?產(chǎn)生欲望（?2）收集信?息（3）選?擇貨品（4?）購(gòu)買決策?（5）購(gòu)后?評(píng)價(jià)四、?銷售常用語(yǔ)?作為珠寶?行的員工，?使用專業(yè)規(guī)?范的銷售常?用語(yǔ)，不但?可以樹立品?牌形象，也?能建立顧客?的購(gòu)買信心?。因此，要?求每一位營(yíng)?業(yè)員使用一?下常用語(yǔ)?1、顧客進(jìn)?店時(shí)的招呼?用語(yǔ)：“您?好!”“您?早”“歡迎?光臨”“您?想要些什么?？我能為你?做什么？”?“請(qǐng)隨便看?看”“請(qǐng)您?稍后”“對(duì)?不起，讓您?久等了”“?歡迎您下次?光臨，再見?”2、展?示貨品時(shí)的?專業(yè)用語(yǔ)?（1）介紹?珠寶的專業(yè)?用語(yǔ)：ab?c貨等等誰(shuí)?才增值（?2）鼓勵(lì)顧?客試戴的銷?售用語(yǔ)a.?這塊玉佩是?天然的a貨?，這個(gè)價(jià)位?特別合適;?b.這幾個(gè)?是本店新到?的款式，您?請(qǐng)看看;c?這幾款是經(jīng)?典的結(jié)婚龍?鳳雙喜佩，?您可以試試?看;d這種?款式非常的?適合您;e?您的品味真?不錯(cuò)，這是?本季最流行?的款式，您?不妨試試看?;f本店有?上百種款式?，只要您耐?心挑選總有?一款適合您?3、柜臺(tái)?禮貌用語(yǔ)?（1）這是?一件精美的?禮品，我給?你包裝一下?;（2）?這是您的發(fā)?票，您收好?;（3）?收您多少元?，找您多少?元，謝謝;?4、顧客?走時(shí)的禮貌?用語(yǔ)（1?）真遺憾，?這次沒有您?滿意的貨品?，歡迎下次?再來(lái);（?2）新貨到?了（指圈改?好后），我?們會(huì)馬上給?您電話;?（3）這里?是一份介紹?珠寶知識(shí)和?珠寶保養(yǎng)得?小冊(cè)子，送?給您五、?售中服務(wù)?1、顧客進(jìn)?店：不管手?頭有任何工?作，都應(yīng)該?放下手中的?工作。面帶?微笑，親切?的問(wèn)候：“?您好（早上?好，中午好?，下午好，?晚上好）您?選點(diǎn)什么，?請(qǐng)隨便挑選?，有喜歡的?可以試戴一?下”2、?當(dāng)顧客顯示?興趣時(shí)，要?做到對(duì)貨品?的熟悉能馬?上拿出顧客?所感興趣的?貨品。表現(xiàn)?為：a.走?動(dòng)時(shí)突然停?住;b眼睛?盯緊某一款?;c詢問(wèn)新?款或某一款?3、展示?推薦（1?）輕拿輕放?：可顯示出?的貴重與導(dǎo)?購(gòu)的素質(zhì)，?也可以讓顧?客試戴時(shí)小?心注意;?（2）觀察?顧客：臉型?手型皮膚的?顏色著裝習(xí)?慣，有助于?向顧客介紹?款式并可以?顯示出導(dǎo)購(gòu)?的專業(yè);?（3）推薦?時(shí)要以顧客?喜歡的款式?為主，不能?強(qiáng)行改變顧?客的意愿這?樣很容易導(dǎo)?致交易的失?敗，可以在?銷售過(guò)程中?適當(dāng)提出一?些自己的意?見和見解。?2023?年珠寶銷售?個(gè)人下半年?工作計(jì)劃（?二）目標(biāo)?導(dǎo)向是營(yíng)銷?工作的關(guān)鍵?。在新年度?營(yíng)銷工作規(guī)?劃中，首先?要做的就是?營(yíng)銷目標(biāo)的?擬訂，都是?具體的、數(shù)?據(jù)化的目標(biāo)?，包括全年?總體的的銷?售目標(biāo)、費(fèi)?用目標(biāo)、利?潤(rùn)目標(biāo)、渠?道開發(fā)目標(biāo)?、終端建設(shè)?目標(biāo)、人員?配置目標(biāo)等?等，并細(xì)化?分解。如終?端類產(chǎn)品的?銷售目標(biāo)就?要按品項(xiàng)分?解到每個(gè)區(qū)?域、每個(gè)客?戶、每個(gè)系?統(tǒng)等等;流?通類產(chǎn)品分?解到每個(gè)區(qū)?域、每個(gè)客?戶等。其?次就是產(chǎn)品?規(guī)劃。根據(jù)?消費(fèi)者需求?分析的新產(chǎn)?品開發(fā)計(jì)劃?、產(chǎn)品改良?計(jì)劃;通過(guò)?銷售數(shù)據(jù)分?析出區(qū)域主?導(dǎo)產(chǎn)品，擬?制出區(qū)域產(chǎn)?品銷售組合?;根據(jù)不同?區(qū)域市場(chǎng)特?征及現(xiàn)有客?戶網(wǎng)絡(luò)資源?狀況，擬制?出區(qū)域產(chǎn)品?的渠道定位?。然后就要?擬制規(guī)范的?價(jià)格體系，?從到岸價(jià)到?建議零售價(jià)?，包括所有?中間環(huán)節(jié)的?價(jià)格浮動(dòng)范?圍。有時(shí)非?常必要結(jié)合?產(chǎn)品生命周?期擬制價(jià)格?階段性調(diào)整?規(guī)劃。如?果企業(yè)仍存?在空白區(qū)域?需要填補(bǔ)、?或者現(xiàn)有經(jīng)?銷商無(wú)法承?擔(dān)新產(chǎn)品銷?售等原因，?還需要制定?區(qū)域招商計(jì)?劃或者客戶?開發(fā)計(jì)劃。?終端類產(chǎn)品?還需要完善?商超門店開?發(fā)計(jì)劃。?然后擬制品?牌推廣規(guī)劃?，致力于擴(kuò)?大品牌影響?力，提升品?牌知名督、?美譽(yù)度、忠?誠(chéng)度，需要?分終端形象?建設(shè)、促銷?推廣活動(dòng)、?廣告宣傳、?公關(guān)活動(dòng)等?來(lái)明確推廣?規(guī)劃主題、?推廣組合形?式整理。?最后，就是?營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)?算，分別制?定出各項(xiàng)目?費(fèi)用的分配?比例、各產(chǎn)?品費(fèi)用的分?配比例、各?階