第4頁共4頁2023?年前臺人?員工作總?結(jié)我是?某物業(yè)公?司保潔部?的主管，?年終需要?總結(jié)，由?于工作繁?忙，時間?緊迫，請?各位幫忙?。一種新?的工作理?念指導(dǎo)我?走完了_?___年?，當(dāng)著_?___年?來臨之際?，對過去?歲月的回?顧、思考?、過濾將?為明天積?累很多的?經(jīng)驗;一?種潛在的?能量驅(qū)使?著我為明?天的工作?獻出更多?的愛。?進入__?__年大?廈開始內(nèi)?部裝修，?經(jīng)理把我?從“交易?廳”抽出?來加強施?工現(xiàn)場安?全監(jiān)視。?匆忙走馬?上任，樓?上樓下不?同方位的?施工現(xiàn)場?，堆滿物?品的樓道?，來來往?往的施工?人員，這?一景觀把?大廈弄的?熱鬧非凡?。領(lǐng)導(dǎo)交?給我的任?務(wù)就是阻?勸施工人?員在現(xiàn)場?吸煙，我?在交易廳?正是干這?個差事的?，所以信?心十足的?接受了任?務(wù)。那知?道，偌大?的一幢寫?字樓，跑?上跑下，?也不是鬧?著玩的，?那些天，?八小時的?工作，我?一刻不停?的來回跑?，生怕有?安全事故?發(fā)生。腿?跑酸了也?顧不得休?息，心里?只有一個?念頭，決?不能放松?警惕，大?廈的安全?于我同在?。記得當(dāng)?時二樓有?幾個施工?人員經(jīng)常?在現(xiàn)場毫?無顧及的?吸煙，說?了吧，這?些人就暫?時收斂一?下，只要?你一離開?，吸煙又?成了家常?飯，這個?現(xiàn)象必須?禁止，要?不大廈的?安全得不?到保障。?我馬上找?到那幾個?人，把現(xiàn)?場安全施?工的道理?告訴他們?，并說，?出了事是?我們大家?的災(zāi)難，?經(jīng)過幾次?不厭其煩?的開導(dǎo)和?檢查，施?工人員的?安全意識?喚醒了。?看來我的?工作沒有?白做，施?工在進行?，事故卻?沒發(fā)生。?過了半?個月，張?學(xué)杰辭職?了，我又?調(diào)回“交?易廳”繼?續(xù)干保潔?兼保安的?工作?！?交易廳”?就剩下我?一人了，?面對來自?客觀上的?壓力，我?沒有降低?工作標準?，在困難?面前，一?人挑起了?這付擔(dān)子?：巡視檢?查照樣，?保潔大廳?照樣，發(fā)?現(xiàn)問題及?時糾正并?處理。為?了完成領(lǐng)?導(dǎo)交給的?工作，于?公方面，?我盡職盡?責(zé);于私?方面，我?沒有計較?個人得失?。正是這?樣，我圓?滿、得體?的完成了?工作任務(wù)?，為“交?易廳”的?公共秩序?，環(huán)境衛(wèi)?生獻出了?一份愛心?。裝修?在繼續(xù)，?保潔人手?不夠。?我從“交?易廳”出?來，開始?了大廈內(nèi)?的保潔工?作。上任?伊始的那?陣，正是?大廈全面?裝修的關(guān)?口，全方?位的施工?到處狼藉?一片，尤?其那些公?共區(qū)域，?涂料、灰?渣斑斑點?點。清除?施工后的?遺跡倒是?我們保潔?工作的重?點。經(jīng)理?讓我和另?外兩個男?工洗地，?沒見過洗?地設(shè)備也?不會操作?的我，只?能邊干邊?學(xué)了。帶?著樸實，?熱情從點?滴做起：?提水、捋?線搶在前?，為保障?工作順利?完成著時?累了一把?，然而當(dāng)?著地面又?露出明亮?的光澤之?時，卻又?從內(nèi)心感?到暢快。?初次保?潔樓層和?衛(wèi)生間?____?月中旬為?了清理，?規(guī)整裝修?出來的部?分摟層和?衛(wèi)生間，?我和大李?一組來到?了六層，?主要心作?良田耕不?盡，善為?至寶用無?窮。我們?應(yīng)有純潔?的心靈，?去積善為?大眾。就?會獲福無?邊。2?023年?前臺人員?工作總結(jié)?（二）?____?年在機關(guān)?事務(wù)管理?局的指導(dǎo)?下，在接?待中心李?主任的具?體領(lǐng)導(dǎo)下?，圍繞工?作中心，?切實履行?服務(wù)職責(zé)?，創(chuàng)造性?地開展接?待工作，?得到了多?數(shù)客人和?同事以及?各位領(lǐng)導(dǎo)?的一致好?評，圓滿?的完成了?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項任?務(wù)。同時?，個人也?在不同方?面取得了?一定的成?績，主要?體現(xiàn)在一?下幾個方?面，以下?是我對這?一年來的?工作情況?進行的總?結(jié)：一?、提高認?識酒店?行業(yè)作為?一項服務(wù)?工作，本?質(zhì)就是為?來賓提供?優(yōu)質(zhì)舒適?的餐飲、?休息環(huán)境?。而前臺?接待工作?則為工作?的首要環(huán)?節(jié)，也代?表著酒店?的第一印?象。前臺?服務(wù)人員?必須高度?認識工作?的重要性?，始終牢?記賓客至?上，服務(wù)?第一和讓?客人完全?滿意的服?務(wù)宗旨，?始終面帶?微笑，認?真謙和地?接待各方?來客。只?有從思想?上不斷提?高對前臺?工作的重?要性認識?，才能做?好前臺工?作，只有?立足本職?工作，注?重每個服?務(wù)環(huán)節(jié)，?才能保證?各項工作?的有序健?康開展。?二、扎?實工作?一年來，?本人對待?工作勤懇?扎實，嚴?格按照關(guān)?于前臺工?作的各項?規(guī)定和要?求，認真?履行前臺?服務(wù)職責(zé)?，積極主?動開展各?項工作。?在工作期?間，本人?按時值班?，從無遲?到早退，?保證了接?待中心的?正常營業(yè)?秩序。對?待客人能?夠禮貌熱?情，友善?微笑，對?提出問題?和建議能?夠耐心解?答和虛心?接受，并?及時與相?關(guān)單位積?極協(xié)調(diào)和?解決，妥?善處理大?大小小的?客人投訴?，得到了?廣大客人?的好評。?在對待同?事方面，?能夠做到?團結(jié)互助?，友善和?諧，妥善?處理好個?人生活上?的各種問?題。三?、加強學(xué)?習(xí)扎實?工作的同?時，本人?堅持對各?項文化知?識的學(xué)習(xí)?，主要在?酒店管理?、法律、?會計等方?面的進行?了系統(tǒng)深?入的學(xué)習(xí)?。一個人?學(xué)習(xí)能力?多大，就?能決定走?多遠。只?有不斷的?學(xué)習(xí)各方?面的只是?，才能在?工作主動?性、創(chuàng)新?性上有所?提高，才?能適應(yīng)不?斷變化發(fā)?展的酒店?行業(yè)。?當(dāng)然，在?總結(jié)成績?的同時，?本人也存?在一些缺?點，如全?局意識和?積極主動?行還不夠?強，有待?下一步重?點提高。?總之，?在___?_年的歲?末，我在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?和