保險公司新人培訓(xùn)商務(wù)禮儀6、露凝無游氛，天高風(fēng)景澈。7、翩翩新來燕，雙雙入我廬，先巢故尚在，相將還舊居。8、吁嗟身后名，于我若浮煙。9、陶淵明（約365年—427年），字元亮，（又一說名潛，字淵明）號五柳先生，私謚“靖節(jié)”，東晉末期南朝宋初期詩人、文學(xué)家、辭賦家、散文家。漢族，東晉潯陽柴桑人（今江西九江）。曾做過幾年小官，后辭官回家，從此隱居，田園生活是陶淵明詩的主要題材，相關(guān)作品有《飲酒》、《歸園田居》、《桃花源記》、《五柳先生傳》、《歸去來兮辭》等。10、倚南窗以寄傲，審容膝之易安。保險公司新人培訓(xùn)商務(wù)禮儀保險公司新人培訓(xùn)商務(wù)禮儀6、露凝無游氛，天高風(fēng)景澈。7、翩翩新來燕，雙雙入我廬，先巢故尚在，相將還舊居。8、吁嗟身后名，于我若浮煙。9、陶淵明（約365年—427年），字元亮，（又一說名潛，字淵明）號五柳先生，私謚“靖節(jié)”，東晉末期南朝宋初期詩人、文學(xué)家、辭賦家、散文家。漢族，東晉潯陽柴桑人（今江西九江）。曾做過幾年小官，后辭官回家，從此隱居，田園生活是陶淵明詩的主要題材，相關(guān)作品有《飲酒》、《歸園田居》、《桃花源記》、《五柳先生傳》、《歸去來兮辭》等。10、倚南窗以寄傲，審容膝之易安。商務(wù)禮儀講師:XXXX新人培訓(xùn)Evaluadononly.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL有禮行遍天下,無禮寸步難行。Valadononry.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL有關(guān)中小學(xué)班級管理工作，其主體主要包括學(xué)校、老師以及學(xué)生三者，并通過這三者之間的配合與寫作來達(dá)到一種教育管理實踐的效果。農(nóng)村中小學(xué)班級管理的基本內(nèi)涵的核心在于圍繞學(xué)生為管理的根本，將管理的內(nèi)容集中于學(xué)生之間、學(xué)生與老師之間的這種關(guān)系處理上，并最終實現(xiàn)中小學(xué)班級管理的目標(biāo)，即培養(yǎng)學(xué)生的理想而完整的人格品質(zhì)。所以要將這些理論內(nèi)涵真正貫徹落實到具體的班級管理中，則必須從學(xué)生的實際出發(fā)。一、關(guān)于農(nóng)村中小學(xué)班級管理的基本內(nèi)涵農(nóng)村中小學(xué)班級管理的核心理念是堅持把學(xué)生作為管理教育的根本。在過去傳統(tǒng)教育過程中，學(xué)校教育學(xué)生主要是從成人的視角和權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)作為出發(fā)點，并按照統(tǒng)一而標(biāo)準(zhǔn)的辦法來塑造和管理學(xué)生。而當(dāng)前隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，其管理理念和模式也發(fā)生了變化。教育理念逐漸發(fā)展到以學(xué)生為發(fā)展主體，促進(jìn)學(xué)生在校教育的全面和諧發(fā)展，并逐漸讓學(xué)生在校教育中感受到其主人翁地位，根據(jù)學(xué)生的個性、能力等方面的差異來進(jìn)行管理，充分發(fā)揮教育所具有的社會功能，并實現(xiàn)農(nóng)村中小學(xué)班級管理中圍繞學(xué)生為中心的教育管理理念。另外，在中小學(xué)班級管理中還有一個核心關(guān)系即是師生關(guān)系，要求在處理師生關(guān)系的過程中，應(yīng)從價值理念出發(fā)，平等、公平的“主體與主體”之間的交流與相處。教師在班級管理中所發(fā)揮的作用主要是體現(xiàn)在師生關(guān)系的處理中，即作為老師，應(yīng)在實際管理工作中重視學(xué)生并向著學(xué)生。為了讓老師行為的教育價值充分發(fā)揮出來，那么老師應(yīng)該立足于與學(xué)生相處的師生關(guān)系中，通過恰當(dāng)?shù)男袆尤谌雽W(xué)生的發(fā)展中，幫助學(xué)生解決問題。二、中小學(xué)班級管理的有效策略1.構(gòu)建美麗的班級教室從物理學(xué)的角度來講，學(xué)校的組成離不開一間間教室。同時從社會角度而言，這些不同的教室也相當(dāng)于一個小型的學(xué)?；蛘呤且粋€小小的社會。教室中每個學(xué)生個體即是生命，所以教室為生命而存在。教室不僅是老師傳授知識的載體，同時也是承載生命個體的地方。要做好班級文化建設(shè)這項教育工作，是一個循序漸進(jìn)的長期性工作。但也不乏還存在一些中小學(xué)老師認(rèn)為做好班級文化建設(shè)工作可在短時間內(nèi)實現(xiàn)，而且認(rèn)為只需要通過裝扮教室環(huán)境即可。但事實上，真正建立“美麗”的教室，在于那份“真”。在這個教室成長學(xué)習(xí)的學(xué)生，能找到屬于自己的那份成長印記或者是自己的一片天。學(xué)校教育要對學(xué)生起到積極、正確的引導(dǎo)作用，就必須樹立學(xué)生不斷進(jìn)步與發(fā)展的自信心，并使其意識到自己成長與學(xué)習(xí)中的點滴進(jìn)步。因此，農(nóng)村中小學(xué)班級管理中，應(yīng)構(gòu)建一個“美麗”的教室，其美麗在于能夠真正呈現(xiàn)出學(xué)生的美麗心靈，并讓教室成為學(xué)生可以表達(dá)自我的美好空間和平臺，并非只是通過滿教室墻面的彩色圖紙來讓教室顯得空洞而缺乏內(nèi)涵，相反地，應(yīng)該讓學(xué)生能通過這個美麗的教室感受到生命的本真。2.始終堅持一切從學(xué)生出發(fā)的原則一切從實際出發(fā)，并對當(dāng)前農(nóng)村中小學(xué)班級管理過程中存在的問題進(jìn)行分析和反思，這是解決班級管理問題的根本前提。而班級管理中的情況其實質(zhì)也即是學(xué)生的實際情況。在中小學(xué)班級管理過程中，師生之間的矛盾性關(guān)系即是幸福與痛苦的根源。其中所說的這種幸福即是學(xué)生的主觀意志和老師的實際班級管理行為是協(xié)調(diào)統(tǒng)一的，這也就意味著學(xué)生的所需正是老師所給予的，從而達(dá)到兩者的相互配合與統(tǒng)一。這種“幸福”的原因在于老師要充分深入到學(xué)生中去了解和調(diào)查情況，從而對學(xué)生的需求和需要有一個準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)陌盐?。而痛苦則是與幸福相反，學(xué)生的主觀意志想法正好和老師的相反，學(xué)生的需求得不到老師的解?Q，同時老師給予的也不全是學(xué)生需要的。這種痛苦的背后歸結(jié)于老師的失職，沒有充分去了解和知悉學(xué)生的需求，而是主觀性地去把未必是學(xué)生的需求強(qiáng)加于學(xué)生。綜上所述，農(nóng)村中小學(xué)班級管理工作是新課改的重點，作為中小學(xué)老師必須重視班級管理，并一切以學(xué)生為根本出發(fā)點，來培養(yǎng)和塑造有素質(zhì)、有能力以及有理想的人才。一、農(nóng)村中學(xué)地理教學(xué)中的問題1.家長地理教育理念落后，對地理教育仍存在偏見。地理教育在素質(zhì)教育中具有其他學(xué)科不可替代的作用，但在農(nóng)村地區(qū)，許多家長仍以考試中成績的比重對待學(xué)科，而且“學(xué)好數(shù)、理、化，走遍天下都不怕”的偏見仍很嚴(yán)重。雖然新課改后“四個發(fā)展”中包含義務(wù)教育規(guī)范性發(fā)展，但是地理教育仍不規(guī)范，僅是表面上從“副科”走出，而未上升到”主科“的地位。由于農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)落后，許多家長把考大學(xué)看做孩子走出農(nóng)村的唯一途徑。他們在孩子的教育中帶有功利性，認(rèn)為學(xué)習(xí)地理等其他學(xué)科，還不如切實搞好語、數(shù)、外這些成績比例高的學(xué)科，花血本報各種數(shù)學(xué)和外語培訓(xùn)班，買各種資料，只為讓孩子考個好成績，自認(rèn)為只有那樣才是對孩子最好的教育，忽視了孩子的全面發(fā)展。據(jù)初二一位班主任說，開家長會時，有80%的家長會關(guān)心語、數(shù)、外，僅有不到3%的家長會問及地理、歷史科目。受此影響，學(xué)生對地理課的重視程度也不高，甚至出現(xiàn)地理課上做其他作業(yè)或找語數(shù)外老師輔導(dǎo)的現(xiàn)象，僅在考前突擊過關(guān)了事。2.教師對地理教學(xué)重視不夠，缺少繼續(xù)教育觀念。“培養(yǎng)新一代的學(xué)生，教師是關(guān)鍵，有了好的課程標(biāo)準(zhǔn)、教材、教學(xué)方法，還必須依靠一批新型的地理老師去實現(xiàn)”。但當(dāng)前教育，本科畢業(yè)地理專業(yè)的老師較少，而且由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)相對落后，優(yōu)秀人才不愿意到農(nóng)村從事教育工作；現(xiàn)有地理教師有安于現(xiàn)狀的思想，部分教師仍采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，以傳授課本知識為主，“一支粉筆一張嘴，一堂課從頭講到尾”，不管學(xué)生能否接受，使本來有趣的地理課變得枯燥乏味，而不愿意學(xué)習(xí)現(xiàn)代電子技術(shù)，從事電化地理教育，也不愿意學(xué)習(xí)新的地理教育思想和方法。所以90%的老師認(rèn)為地理課不重要，地理老師很好當(dāng)，從而使農(nóng)村地理教育存在“低師資教師―低教育水平―低社會發(fā)展”這樣一個程式或回路。3.“教育公平”和“教育民主”理念普及不夠。顧明遠(yuǎn)教授認(rèn)為“教育公平，即教育機(jī)會均等，也就是給公民和兒童以同等的受教育機(jī)會”，“教育公平，應(yīng)體現(xiàn)在地區(qū)之間、學(xué)校之間、教師之間、學(xué)生之間、師生之間及各學(xué)科之間”。農(nóng)村地區(qū)之間首先教育顯失公平，部分中學(xué)投資多，辦學(xué)條件好，師資力量優(yōu)越，自然對地理課重視，這樣促使生源向這種學(xué)校流動，升學(xué)率高，繼而上級政府重視，繼續(xù)把新投資和師資投于這些學(xué)校，加劇了學(xué)校間“不公平”的現(xiàn)象。在教師方面，由于地理課平時參加評比的活動少，學(xué)校重視其他學(xué)科教師，使教師間存在“不公平”獎優(yōu)現(xiàn)象，地理課教師吃力不討好。在學(xué)生方面，多數(shù)學(xué)校給優(yōu)等生優(yōu)惠政策，加上教師的特別關(guān)照，使學(xué)生參加一些科技或競技的項目“不公平”分布，學(xué)困生無緣參加，而地理活動少之又少，僅地理成績優(yōu)異者無緣展示才能。在一些地區(qū)，還存在男女孩接受教育不公平的問題……總之，“教育公平”理念在農(nóng)村教育中落實很不到位?！敖逃裰鳌敝饕w現(xiàn)為學(xué)生對學(xué)業(yè)的自由選擇和師生間的民主化，地理作為科學(xué)知識的重要主要部分，“科學(xué)知識本身就是猜測，混雜著我們的錯誤、我們的偏見、我們的夢想、我們的希望”，但農(nóng)村中學(xué)師生間是缺乏民主化的，因?qū)W習(xí)資源的缺乏和信息不足，學(xué)生自主學(xué)習(xí)的空間和條件都受到極大的限制，仍存在著“三尺講臺”不容輕視，老師話語就是答案的現(xiàn)象。而且學(xué)生對自己的喜好沒有選擇權(quán)，他們往往在老師和家長的雙向“輔導(dǎo)”下展開有軌跡的學(xué)習(xí)，根本不能考慮自己的想法。二、成因分析1.考試制度的安排影響地理教學(xué)的發(fā)展。各學(xué)校普遍存在著月考不問地理，僅有部分中學(xué)會組織期中考試，而大多數(shù)以期末成績“一錘定音”，這樣對有“主科必考”思想的人們來說，就使地理課低“主科”一等，自然讓地理課成績優(yōu)秀的師生缺少優(yōu)越感，在其他科目的優(yōu)秀者面前沒有話語權(quán)和交流地位。這樣導(dǎo)致地理教學(xué)中師生缺乏主動性，應(yīng)付態(tài)度明顯，更別說讓教師提出有創(chuàng)意的課件或教案。在走訪一名地理教師時，他說全校除了高中有地理老師任班主任的，初中是沒有的，由于地理考試不重要，早讀和自習(xí)課根本沒份，地理教師與學(xué)生溝通很困難或者缺少時間。總之，考試不嚴(yán)格要求地理課，使地理教學(xué)活動處于很被動的位置。2.師資分配不均衡，教師個人利益與公共利益取向錯誤。由于地理教師缺乏，而高中又急需補(bǔ)給，因此許多優(yōu)秀教師在其他中學(xué)得到鍛煉后，紛紛調(diào)入高中部，普通中學(xué)的地理老師流動嚴(yán)重，成為輸送高中地理教師的基地。農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不平衡，部分地區(qū)教學(xué)環(huán)境艱苦，多數(shù)老師為了個人利益，在分配幾年后都尋找機(jī)會調(diào)入經(jīng)濟(jì)條件較好的學(xué)校。在走訪中得知，個別中學(xué)初二地理課僅半年就換了三次老師，而部分學(xué)初二地理課出現(xiàn)過開學(xué)三周無老師上課的現(xiàn)象。總之，教師的流動，給地理教學(xué)造成很大困擾。3.教育培訓(xùn)政策影響地理教師隊伍建設(shè)。在農(nóng)村中學(xué)培訓(xùn)，其中最多的是校長培訓(xùn)，而對專業(yè)教師培訓(xùn)僅是培訓(xùn)了計算機(jī)，且數(shù)量有限。在走訪中得知，地理、歷史、生物等課，均無老師參加培訓(xùn)，在普通中學(xué)中培訓(xùn)老師名額很少。一位37歲的地理老師說，估計等到他有機(jī)會培訓(xùn)時，他已經(jīng)退休了。4.教師自身認(rèn)識水平不高，自身發(fā)展緩慢。在農(nóng)村，許多教師抱著“販買些知識來，就可以終身賣不盡的”想法，他們對自身發(fā)展沒有引起足夠重視。一些老師抱著“快退休”的態(tài)度，表現(xiàn)出混日子的狀態(tài)，而一些較年輕的教師又不滿足于少量的工資，“心不在崗”，工作態(tài)度不端正，學(xué)校對地理課審查松懈的態(tài)度，使這兩種教師“風(fēng)范”更加盛行。一些老教師自己不會運(yùn)用電子教學(xué)，不僅不會虛心請教，反而以蔑視的態(tài)度觀之；有些愿意接受的教師也不對課件進(jìn)行加工，照搬別人的教學(xué)模式，不切實際且失去自己的特色。在調(diào)查中，70%的教師認(rèn)為地理老師沒必要花太多時間備課，僅有30%的老師認(rèn)為新課改后，地理課的教學(xué)目標(biāo)有所變化，教師應(yīng)適應(yīng)課改需求進(jìn)行備課，并不斷充實自己，而對加大地理教育方面的投資，幾乎所有的老師認(rèn)為沒必要，說地理教學(xué)要求并不是很高，沒必要浪費(fèi)經(jīng)費(fèi)和時間。5.教學(xué)設(shè)備不足，制約課堂教學(xué)效果的提升。不少農(nóng)村中學(xué)地理教學(xué)硬件設(shè)施薄弱，教學(xué)儀器設(shè)備短缺，使得教師課堂教學(xué)手段單調(diào)，缺乏靈活性和多樣性。由于教育投入不足，經(jīng)費(fèi)有限，大多數(shù)農(nóng)村學(xué)校無法添置齊全必需的教學(xué)儀器設(shè)備，許多農(nóng)村中學(xué)欠缺教學(xué)掛圖、資料、模型、標(biāo)本，不少學(xué)校未能配備完整的圖書室、實驗室，大多只能因陋就簡。教師備課時只有課本和教參，要講解知識沒有掛圖，要實物展示沒有標(biāo)本模型。因而教師靠板書，學(xué)生靠筆記，就此進(jìn)行教學(xué)。教師無法借助各種教學(xué)輔助手段來很好地完成課堂教學(xué)任務(wù)，教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量大打折扣的現(xiàn)象就在所難免了。即使有一些地圖、掛圖，也是多年以前的，不能跟上時局的變化。如中國政區(qū)圖，重慶還是四川的一個省轄市，海南還屬于廣東省管轄等，更不要說世界時局的變化了。像褶皺、斷層模型，甚至地球儀這種基本的教學(xué)儀器都不能滿足正常教學(xué)需要，又如何能提高課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量呢？6.教學(xué)研究不足，使學(xué)校地理教學(xué)水平停滯不前?，F(xiàn)在農(nóng)村中學(xué)幾乎都沒有獨立的地理教研組，平時的教研活動無法正常進(jìn)行。即使部分學(xué)校有教研組，教研活動也難以持續(xù)開展，許多教學(xué)中存在的問題解決不了。同科教師各自為政，相互獨立，忙于備課、上課、批閱作業(yè)，長此以往，必然是觀念陳舊，方法落后，從而使學(xué)生缺乏良好的學(xué)習(xí)方法，逐漸喪失學(xué)習(xí)興趣。商務(wù)禮儀講師:XXXX新人培訓(xùn)Evaluadononly.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL有禮行遍天下,無禮寸步難行。Valadononry.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL什么是禮儀?“禮”:尊敬他人儀”:美好的外表“禮儀”它源自您的內(nèi)心,當(dāng)您真心關(guān)心別人,在意他人的自尊與感受,發(fā)自內(nèi)心且表現(xiàn)在外的待人處事方式,就是禮儀。商務(wù)禮儀,就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動中,為了塑造個人或者企業(yè)的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序,也可以說是在商務(wù)交往中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)Valadononry.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL目錄頁第一章儀容儀表規(guī)范與禮儀第三章儀態(tài)與商務(wù)交往禮儀Valadononry.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL過渡頁第一章儀容儀表規(guī)范與禮儀Valadononry.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL儀容儀表禮儀每一個細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)Valadononry.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL儀容儀表禮儀頭發(fā)■應(yīng)保持適當(dāng)長度,整潔、干凈,保持經(jīng)常修剪,不宜涂抹過多的頭油、發(fā)膠,不應(yīng)有頭皮屑等男士前不覆額、側(cè)不掩耳,后不及領(lǐng)。不可隨意散發(fā)(披肩發(fā)要整齊),不可怪異發(fā)型頭發(fā)簾不要長過眉頭,擋住眼睛。Valadononry.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2004-2017AsposePtyL儀容儀表禮儀臉n男士面不留須,盡可能不要留胡子,修剪鼻毛。n女士不宜化過濃的妝,眉毛、嘴唇不要用黑色等怪異顏色化妝。口腔口味應(yīng)保持清新,牙縫不要有食物殘渣。Valadononry.chAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.