第10頁共10頁2023?工程師的?工作總結(jié)?樣本今?年可謂是?職業(yè)生涯?中經(jīng)歷的?第一個豐?收之年，?無論是在?行為上還?是思維上?都切身感?覺到了有?所提升和?進步。當?然，所有?的一切要?感謝公司?領(lǐng)導對我?的賞識并?給予了我?相對廣闊?的發(fā)展空?間，以及?測試團隊?全體成員?的相互幫?助和共同?努力。以?下對我在?____?年所做的?工作進行?全面總結(jié)?：一、?團隊管理?我的團?隊，以現(xiàn)?在的表現(xiàn)?和對我的?關(guān)懷與安?慰而讓我?感動。測?試人員是?一個比較?特殊的群?體，以發(fā)?現(xiàn)缺陷和?保障質(zhì)量?為根本目?標。這就?要求我們?在公司并?不規(guī)范的?項目管理?與工作流?程背景下?，測試既?要服從于?現(xiàn)狀、又?不能安于?現(xiàn)狀。自?被正式提?升為測試?團隊負責?人之后，?我將絕大?部分時間?和精力傾?注在團隊?建設上，?主要體現(xiàn)?為團隊成?員的技術(shù)?提升與培?養(yǎng)、部門?制度建設?和文檔標?準建設、?測試與開?發(fā)的工作?交互流程?等。在?團隊管理?上逐漸嘗?試，本著?先理后管?的原則，?將原本人?心渙散的?團隊建設?為一支相?互關(guān)心、?相互幫助?的高凝聚?力團隊。?坦白的講?，因為自?身管理經(jīng)?驗的欠缺?，這個摸?索過程中?我走了許?多彎路，?但結(jié)果卻?使我受益?良多。是?我的團隊?教會了我?這些，讓?我初步懂?得了什么?是管理，?讓我明白?管的是理?而并非是?人。如果?事情難以?理通，那?么在此之?上的管只?能是強制?的，僅僅?在表象上?完成事情?而已。所?以一定要?先理清楚?然后再管?，這時其?實已經(jīng)不?需要管了?，因為已?經(jīng)理順，?大家都會?去積極主?動的執(zhí)行?。有理的?同時，還?要幫助整?個團隊去?整理，給?予團隊每?位成員必?要的工作?幫助，比?如工作思?路和工作?資源。?除此之外?，還包括?適當?shù)娜?常溝通和?思想引導?，通過績?效考核、?部門例會?、部門培?訓、單人?交談和部?門聚會等?形式，在?工作時間?和非工作?時間進行?交流，實?現(xiàn)了團隊?成員之間?的相互信?任和相互?認可。在?這個過程?中，我的?性格優(yōu)勢?得以充分?體現(xiàn)，我?能夠在第?一時間發(fā)?覺團隊成?員的狀態(tài)?異常，并?通過及時?的交談予?以解決，?同時也體?現(xiàn)出了我?的性格劣?勢。記得?在一次例?會結(jié)束后?，我要求?每位團隊?成員寫出?5條關(guān)于?我的意見?和建議，?結(jié)果讓我?非常欣慰?，這說明?團隊成員?對我的信?任，也期?望我有所?成長。我?也會以此?為戒，逐?漸改進。?二、團?隊工作?對工作模?式進行改?進，在團?隊工作的?執(zhí)行模式?上完全改?變了之前?測試人員?歸屬項目?組的不規(guī)?范情況。?統(tǒng)一測試?管理平臺?增強了測?試人員的?溝通頻度?，促進了?大家的相?互交流和?相互幫助?，并使得?測試工作?可以根據(jù)?實際情況?執(zhí)行交互?性測試。?如今的測?試團隊有?著完備的?內(nèi)部機制?和運作方?式，我們?已經(jīng)做好?了相應準?備，隨時?應對公司?發(fā)展所必?須的各種?調(diào)整。在?標書編寫?結(jié)束后，?除繼續(xù)負?責arp?t軟件的?測試外，?逐漸將工?作重心向?團隊建設?偏移。在?合理分配?工作任務?的前提下?，適當從?事部分模?塊的測試?工作。關(guān)?于團隊管?理內(nèi)容，?之前已經(jīng)?有所介紹?，在此不?再贅述。?三、個?人總結(jié)?年終結(jié)束?，我的人?生觀和價?值觀也隨?著時間的?推移而逐?步發(fā)生改?變，更加?清晰的了?解了自身?優(yōu)勢與不?足，包括?職業(yè)發(fā)展?過程中的?一些必要?能力，我?也會在此?經(jīng)驗的基?礎(chǔ)上漸漸?的總結(jié)和?調(diào)整。?個人進步?的載體是?公司的發(fā)?展。在整?整一年的?工作生活?當中，我?真真的感?受到了公?司所發(fā)生?的變化，?看到了各?位同事為?了公司發(fā)?展所做出?的努力。?一切仿佛?是旋轉(zhuǎn)車?輪上的一?個點，回?到原處的?同時也發(fā)?生了距離?的變化。?伴隨著這?個變化的?過程，我?心內(nèi)中噴?發(fā)過激情?、也感傷?過失落;?發(fā)泄過憤?恨、也滋?生過冷漠?，最后在?壓抑與崩?潰的臨界?點上重新?燃起了希?望，與此?同時我更?期盼著公?司能夠加?速發(fā)展步?伐，一改?現(xiàn)在“總?結(jié)了沒有?執(zhí)行，執(zhí)?行了沒有?改變，改?變了沒有?思考”的?不正常現(xiàn)?狀。一年?的結(jié)束，?一年的開?始，我已?經(jīng)準備好?了迎接它?的熱情，?期望付出?努力，渴?望收獲碩?果。2?023工?程師的工?作總結(jié)樣?本（二）?本人自?____?月份來到?合眾建國?飯店，在?飯店努力?工作中學?習到很多?的知識，?從經(jīng)歷的?每件工作?中去總結(jié)?工作經(jīng)驗?，并且考?慮在我的?工作中能?夠有一個?新的工作?創(chuàng)新，這?是我個人?成長中的?一段寶貴?的經(jīng)驗。?進入飯?店以來，?我的主要?工作是電?腦網(wǎng)絡維?護和一些?工程報修?問題的處?理。在此?期間特別?要感謝上?級領(lǐng)導、?同事們對?我工作方?面的幫助?及支持，?由于自身?責任心不?強，常常?出現(xiàn)一些?錯誤，使?工作無法?按時按量?完成，但?在不斷的?學習和工?作經(jīng)驗的?累計中，?使我自己?有了較大?的提高。?在日常工?作方面由?于自己經(jīng)?驗淺薄及?對工作責?任不到位?，往往出?現(xiàn)一些錯?誤，為此?常受到領(lǐng)?導的批評?指正，經(jīng)?過領(lǐng)導耐?心的教導?、同事們?熱心的幫?助，使我?的工作質(zhì)?量逐步提?升，現(xiàn)在?已經(jīng)可以?在保證質(zhì)?量的前提?下按時完?成工作了?。希望自?己在以后?在工作中?積累經(jīng)驗?，總結(jié)教?訓，避免?再次出現(xiàn)?錯誤。?本崗位目?前主要有?四項主要?工作內(nèi)容?：一、?飯店計算?機及其網(wǎng)?絡維護管?理工作;?二、工程?值班室值?班;三、?協(xié)助辦公?室其它同?事完成各?項工作;?四、考勤?工作;五?、it弱?電班組的?團隊建設?。現(xiàn)對前?期工作做?如下總結(jié)?和計劃：?一、計?算機及其?網(wǎng)絡維護?管理方面?的工作?工作內(nèi)容?：此項工?作主要包?括計算飯?店機硬件?的維護、?維修、管?理，并保?證飯店計?算機及相?關(guān)網(wǎng)絡產(chǎn)?品的正常?工作，飯?店計算機?上軟件的?安裝及維?護，軟件?在使用過?程中出現(xiàn)?問題的解?決，防治?機器及整?個網(wǎng)絡被?病毒攻擊?，以及飯?店計算機?相關(guān)產(chǎn)品?，例如打?印機，復?印機的日?常故障維?護及共享?設置等。?完成情?況：此項?工作的具?體完成情?況如下：?1.1?、飯店計?算機硬件?的更換和?維護情況?飯店電?腦硬件總?體來講,?飯店其他?電腦配件?采購方面?基本上都?是一些電?腦配件，?大部分屬?于耗材和?原部件損?壞等情況?。整體硬?件使用情?況較好。?1.2?、飯店計?算機系統(tǒng)?及軟件維?護目前?飯店電腦?較少，日?常出現(xiàn)故?障的情況?較為常見?，主要的?電腦故障?有：系統(tǒng)?故障，網(wǎng)?絡故障，?西軟及財?務軟件故?障等，很?多機器由?于長期使?用，導致?系統(tǒng)中存?在大量冗?余文件，?系統(tǒng)文件?也有部分?受到損壞?，從而導?致系統(tǒng)崩?潰，需重?裝系統(tǒng)，?另外有一?些屬網(wǎng)絡?故障，線?路問題等?。其他軟?件問題主?要包括常?用應用軟?件、自動?化辦公軟?件的使用?等。1?.3、飯?店計算機?病毒的維?護與防范?情況目?前網(wǎng)絡計?算機病毒?較多，傳?播途徑也?較為廣泛?，可以通?過瀏覽網(wǎng)?頁、下載?程序、郵?件傳播、?聊天信息?、移動設?備進行傳?播，為了?做好防?范措施，?飯店每臺?機器都安?裝了性能?測試較高?的殺毒軟?件，并定?期的查殺?病毒，對?發(fā)現(xiàn)病毒?的機器及?時的進行?處理。由?于內(nèi)網(wǎng)的?電腦沒有?聯(lián)接外網(wǎng)?，需要手?動查殺病?毒，所以?在以后的?工作中，?內(nèi)網(wǎng)的電?腦更要做?好病毒的?防范工作?。1.?4、飯店?內(nèi)網(wǎng)維護?與外網(wǎng)防?御為了?加固內(nèi)網(wǎng)?，警惕因?個人電腦?中的移動?存儲設備?病毒擴散?，發(fā)布網(wǎng)?絡廣播風?暴影響至?整個網(wǎng)絡?的運行，?現(xiàn)已對路?由器進行?了調(diào)整，?增加了t?cp/i?p攻擊防?范加密、?開啟ap?r防火墻?、實時數(shù)?據(jù)流量監(jiān)?控等措施?。同時定?期監(jiān)測各?部門電腦?的流行為?、電腦安?全軟件行?為，以便?及時發(fā)現(xiàn)?病毒并清?理，做好?計算機網(wǎng)?絡的防范?工作。?二、工程?值班室值?班工程?值班室的?工作也是?我第一次?勝任這份?工作，剛?來的時候?并不太了?解這份工?作，因為?以前只是?單純的從?事it的?工作，來?到合眾建?國飯店，?領(lǐng)導給了?我次提高?的機會。?而對于我?來說，是?機遇，也?是挑戰(zhàn)。?在這里我?學會了如?何與施工?方的溝通?，從而來?更好的為?單位的后?期維護做?好服務。?在值班期?間遇到的?維修單及?時的派發(fā)?，如果遇?到不能解?決的問題?時，及時?與施工方?及維保單?位取得聯(lián)?系，并以?最快的速?度處理好?工程問題?。(2?.1)日?常報修中?的常見問?題接到?日常報修?中各班組?的問題有?如下統(tǒng)計?：2.?1.1綜?合維修班?組綜合?維修中遇?到的問題?是最多的?,包括了?飯店大大?小小各種?問題,集?中體現(xiàn)在?客房的家?具,門鎖?;廚房的?廚具以及?天花板等?。在此期?間，能工?程部自己?處理的大?多都已經(jīng)?處理。沒?有處理的?及時聯(lián)系?了維保廠?家及供應?商。在7?.21特?大暴雨中?，及時的?與各班組?協(xié)同處理?各漏雨點?，并一一?做好記錄?，從而使?飯店的損?失降到最?小。2?.1.2?強電班組?強電班?組是飯店?核心動力?部門，在?日常報修?中，主要?是飯店各?個照明點?的燈具更?換較多;?還有協(xié)助?暖通班組?維護好各?個泵房的?電器設備?。2.?1.3暖?通班組?暖通班組?是飯店的?水及中央?空調(diào)的核?心。在日?常服修中?，主要接?到的報修?是飯店客?房的水路?問題，空?調(diào)制冷制?熱問題較?多。在7?.21特?大暴雨中?，協(xié)助各?班組及時?處理了強?電機房以?及弱電機?房的漏水?問題。?2.1.?4it弱?電班組?it弱電?班組是飯?店管理軟?件、財務?軟件、以?及網(wǎng)絡問?題的核心?部門。在?日常報修?中，出現(xiàn)?的問題主?要是客房?上網(wǎng)的問?題，此問?題我在_?___度?的工作計?劃中有初?步的解決?方案。還?有就是由?于it弱?電班組的?人員缺少?，在弱電?主管王延?飛的帶領(lǐng)?下，克服?困難，在?保證飯?店的正常?運營下，?合理安排?，從而保?證飯店會?議的音響?設備正常?使用。?三、協(xié)助?同事完成?各項工作?協(xié)助同?事完成各?項工作,?并且從中?學習到不?少知識與?工作經(jīng)驗?，同時也?在工作中?發(fā)現(xiàn)很多?不足之處?。四、?考勤工作?來到合?眾建國飯?店，是我?第一次接?觸考勤工?作，在領(lǐng)?導的信任?與各專業(yè)?班組的幫?助下，為?工程部的?同事們做?好考勤工?作也是我?工作的一?部分。由?剛接手時?候?qū)︼埖?的考勤工?作不熟悉?，到現(xiàn)在?每個月都?能安時完?成本部門?的考勤工?作，是跟?大家的相?互配合是?分不開的?。雖然在?此過程中?出現(xiàn)過這?樣或那樣?的不足，?但我會盡?我最大的?努力完成?這項工作?。五、?it弱電?班組的團?隊建設。?it弱?電班組面?臨著多次?人員調(diào)整?與變動，?在變動過?程中，按?照規(guī)范流?程做好工?作交接，?工具移交?和設備移?交。在弱?電主管王?延飛的帶?領(lǐng)下，在?人員變動?后，仍然?有序、順?利地開展?工作，保?證了it?弱電班組?的營運正?常。也新?招聘了一?批人員，?為it弱?電班組注?入新鮮血?液。在新?員工到崗?后，對他?們進行專?門培訓的?同時注重?平時工作?中的溝通?、指導，?在很短的?時間里，?他們迅速?走上工作?崗位，獨?立開展工?作。定期?召開it?弱電組工?作總結(jié)會?議，通過?會議將飯?店的經(jīng)營?方針、管?理理念、?政策信息?傳達到每?位員工，?同時通過?會議不斷?總結(jié)工作?中存在的?問題，共?同探討解?決方案，?布置下一?階段的工?作任務。?使每位?員工明確?工作目標?和工作任?務，逐步?規(guī)范各項?行為，在?各個環(huán)節(jié)?按照規(guī)則?、程序有?效地運行?和控制。?六、工?作中存在?的不足：?6.1?、飯店計?算機及網(wǎng)?絡方面的?管理情況?較為混亂?，另外，?計算機管?理制度尚?不成熟，?因此機器?的配置為?混亂，已?對飯店所?有計算機?都進行了?詳細的配?置登記，?并把每臺?機器責任?到人。?6.2、?目前在工?程值班和?管理工作?方面仍存?在經(jīng)驗不?足，在今?后會努力?學習，加?強自身管?理。6?.3、有?時因工作?責任不到?位而做事?有頭沒尾?，對工作?安排不合?理，沒有?主次之份?。工作責?任心不強?，偶有不?按時按量?完成工作?的現(xiàn)象，?在今后的?工作中努?力改變這?種狀況。?七、_?___工?作計劃：?本崗位?作為飯店?一個技術(shù)?性崗位，?____?工作重點?可從兩方?面進行：?7.1?、飯店計?算機管理?方面，加?強對飯店?計算機及?網(wǎng)絡的設?備維護，?西軟系統(tǒng)?的維護，?久其財務?軟件的維?護，保證?飯店在網(wǎng)?絡利用方?面能正常?開展工作?，為大家?提高工作?效率提供?一個穩(wěn)定?、便捷的?平臺。?7.2、?對各個部?門的軟硬?件設備進?行定點的?檢查，對?存在隱患?的要及時?排查，降?低日常的?設備使用?的故障。?7.3?、對飯店?相關(guān)軟硬?件系統(tǒng)出?現(xiàn)問題，?及時給予?維修和排?除故障，?出現(xiàn)無法?解決的故?障及時跟?供應商聯(lián)?系解決。?定期對客?房的網(wǎng)絡?進行排查?，對于出?現(xiàn)的問題?進行跟進?處理。?7.4、?關(guān)于客房?經(jīng)常出現(xiàn)?客人不能?使用無線?網(wǎng)絡，或?者說上網(wǎng)?不暢以及?斷網(wǎng)的重?復問題，?需要對樓?層服務員?、以及大?堂副理進?一步的培?訓，及時?回復客人?提出的疑?問;在不?添加硬件?設備的同?時，盡量?提升網(wǎng)絡?服務的質(zhì)?量，確保?客人在酒?店使用網(wǎng)?絡都能隨?心所欲。?定期對各?部門員工?進行電腦?使用方面?的知識培?訓，方便?大家工作?，提高工?作人