物業(yè)客服專員工作職責標準版本（3篇）_第1頁
物業(yè)客服專員工作職責標準版本（3篇）_第2頁
物業(yè)客服專員工作職責標準版本（3篇）_第3頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

第2頁共2頁物業(yè)客服專?員工作職責?標準版本?1、負責大?堂前臺接待?、來訪登記?，提供咨詢?、引領以及?禮儀服務。?2、負責?客戶報修事?項的進行及?時派工處理?或查詢，并?做好記錄;?負責各相關?信息傳遞與?反饋。3?、負責大堂?秩序的維護?，常見事件?的應急處理?及上報。?4、在客服?主管領導下?處理業(yè)戶有?關投訴、咨?詢，并根據(jù)?情況匯報上?級領導。?5、負責對?客戶應交納?費用___?_通知及催?收工作。?6、負責對?大廈的日常?巡視、巡檢?工作。7?、與客戶維?持良好關系?，保持優(yōu)質(zhì)?的服務，盡?力滿足業(yè)戶?要求，同時?負責與其它?部門工作協(xié)?調(diào)配合。?8、參與集?團、外事接?待、會務、?禮儀等服務?工作。9?、完成上級?交辦的其他?工作。物?業(yè)客服專員?工作職責標?準版本（二?）1.受?理業(yè)主、客?戶報修、投?訴、建議及?意見等，并?做好記錄;?2.每日?巡視公共區(qū)?域，做好管?理區(qū)域內(nèi)的?物業(yè)管理服?務的相關事?項;3.?對所管轄區(qū)?域的安全管?理、清潔衛(wèi)?生、綠化養(yǎng)?護與消殺情?況進行監(jiān)督?檢查，并對?不合格項協(xié)?調(diào)相關部門?提出整改建?議;4.?負責組織開?展客戶意見?調(diào)查活動，?進行數(shù)據(jù)統(tǒng)?計,并根據(jù)?調(diào)查結(jié)果采?取相應的糾?正措施與預?防措施。?5.負責各?類通知通告?的擬寫及發(fā)?放;6.?負責裝修前?的裝修手續(xù)?審核，手續(xù)?齊全無誤后?提交各部門?經(jīng)理審批，?并將相關資?料存檔;?7.負責客?戶關系維護?;8.完?成上級交辦?的各項工作?物業(yè)客服?專員工作職?責標準版本?（三）1?.負責物業(yè)?服務費收費?通知單的發(fā)?放和費用的?催繳工作;?2.負責?收集轄區(qū)內(nèi)?用戶資料，?做好用戶檔?案的管理;?3.負責?記錄業(yè)主報?修情況和服?務質(zhì)量，負?責與業(yè)主住?戶聯(lián)絡;?4.負責業(yè)?主住戶來電?、來訪、投?訴等處理工?作，及時做?好回復、跟?蹤、檢查工?作;5.?對轄區(qū)內(nèi)舉?行的各種文?化活動進行?組織、管理?;___

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論