第6頁共6頁珠寶銷售?年終個人?工作總結(jié)?范文轉(zhuǎn)?眼一年即?將過去，?我們將滿?懷信心的?迎接__?__年的?到來。在?過去的一?年里，我?們有高興?也有辛酸?，總體來?說，我們?是圓滿完?成了公司?所定的銷?售任務(wù)，?在公司工?作的__?__年時(shí)?間里我們?一直堅(jiān)持?真誠專業(yè)?的態(tài)度對?待每一位?顧客，力?求提供符?合他們的?款式經(jīng)過?努力的鍛?煉自己，?基本能夠?掌握顧客?的心理，?利用顧客?的心理抓?住每一位?有意購買?的顧客，?努力提高?我們的銷?售，進(jìn)一?步提升品?牌的知名?度。在公?司這個展?示才華的?大舞臺中?，也結(jié)識?了許多新?朋友，同?時(shí)也感謝?和我并肩?奮斗的同?事和領(lǐng)導(dǎo)?。以下是?我的年底?總結(jié)：?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，努?力提高?我們必須?大量學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?，以及銷?售人員行?業(yè)的相關(guān)?知識，才?能在時(shí)代?的不斷發(fā)?展變化中?，不被淘?汰。二?、腳踏實(shí)?地，努力?工作作?為一名合?格的銷售?人員，必?須熟悉專?業(yè)知識，?勤奮努力?，一步一?個腳印，?對領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)的任務(wù)?，認(rèn)真對?待，及時(shí)?辦理。?三、存在?的問題?通過這一?年的工作?，我也清?醒的看到?自己的不?足之處，?只要是針?對有意購?買的顧客?沒有做到?及時(shí)的跟?蹤回訪，?所以在以?后的工作?中將做好?記錄，定?期回訪，?使他們都?成為我們?的老顧客?，總之，?在工作中?，我通過?努力學(xué)習(xí)?收獲非常?大，我堅(jiān)?信只要用?心去做就?一定能做?好。做?好本職工?作我概括?出三大點(diǎn)?：1.?熱情服務(wù)?每一位顧?客，我們?每天都在?接待著形?形色色的?顧客，不?管顧客有?多叼難，?也不管顧?客是不是?我們的潛?在客戶，?我們都要?熱情服務(wù)?，面帶微?笑的為他?們講解。?2.對?工作充滿?激情，不?管每天我?們的工作?有多么的?乏味，我?們都應(yīng)該?保持高度?的責(zé)任心?和滿腔的?熱情。?3.控制?好自己的?情緒，對?待每一位?顧客我們?都要一視?同仁，不?驕不燥，?耐心的對?待每一位?進(jìn)店的顧?客。像?____?開會時(shí)講?了她所親?生經(jīng)歷的?那一件事?情，我覺?得那是因?為___?_的真誠?感動了他?們，挽回?了最大的?損失。為?什么__?__能對?待每一位?顧客都做?到用真誠?的心去打?動顧客我?們卻不能?？我們還?是沒有真?正的投入?到工作當(dāng)?中，也沒?有明白我?們所想要?的是什么?。我們只?要知道和?懂得了我?們每天來?上班時(shí)為?了什么，?這樣才會?做到像_?___那?樣，我們?才會可以?拿到我們?應(yīng)得的獎?金。所以?我們要真?誠對待每?一個客戶?，把顧客?當(dāng)成自己?的朋友，?只有這樣?才會取得?成功。我?們大家不?管在哪各?行業(yè)只要?我們做一?行愛一行?，在工作?中我們盡?自己最大?的努力主?動負(fù)責(zé)的?心態(tài)去做?好每一件?事，相信?肯定會得?到大家的?認(rèn)可的。?像___?_所給我?們講沃爾?瑪創(chuàng)始人?說的：一?個顧客的?背后就是?一個市場?，我們的?老板只有?一個，那?就是我們?的顧客，?是他付給?我們每月?的薪水，?只有他可?以解雇上?至董事長?的每個人?，做法很?簡單，只?要他改變?購物習(xí)慣?，換到別?的商店購?買就是了?，我們大?家要時(shí)刻?牢記這戶?話，懂得?我們的薪?水是誰給?的，這樣?我們才會?拿到更多?的報(bào)酬的?。我們每?一位員工?都應(yīng)：?1.熱愛?本職工作?，熱愛銷?售任何?一個人只?有在做自?己喜歡的?事情的時(shí)?候才會用?心的去做?，所以作?為一名銷?售人員首?先是要熱?愛銷售，?喜歡與人?交流與人?溝通，敢?于承受其?中的壓力?，勝不驕?敗不餒，?只有做到?這些，我?們才會有?好心情。?2.有?一顆感恩?的心_?___為?我們提供?了這樣一?個碩大的?舞臺，客?戶為我們?提供了施?展才能的?地方，所?以我們要?有一個感?恩的心，?有了這顆?感恩的心?，我們就?回去努力?，去拼搏?。珠寶?銷售年終?個人工作?總結(jié)范文?（二）?本人來到?公司就職?已經(jīng)近一?年了，在?這一年里?，我從一?個珠寶行?業(yè)的門外?漢，在同?事和公司?的幫助下?慢慢跨進(jìn)?了珠寶行?業(yè)的大門?。珠寶在?我以前的?印象中是?高貴的，?神秘的，?隨著在公?司工作時(shí)?間的推移?，慢慢的?我開始熟?悉這些珠?寶，把它?們真正作?為職業(yè)生?涯中的一?部分看待?。在個?人的職業(yè)?素養(yǎng)上來?講，這一?年我確實(shí)?學(xué)到了很?多東西，?了解的東?西越多，?就越覺得?自己還需?要加深學(xué)?習(xí)。在進(jìn)?入行業(yè)的?初期，以?為知道了?鉆石是什?么，鉑金?是什么就?很了不起?了。但是?隨著對行?業(yè)了解的?加深，現(xiàn)?在我深深?的感覺到?，要了解?更多的專?業(yè)知識，?比如時(shí)下?最熱門的?翡翠，銷?量很大的?黃金，還?有其他的?彩色寶石?等等。?在個人業(yè)?績上，負(fù)?責(zé)的說，?我對于這?一年的銷?售狀況我?并不滿意?，銷量不?夠理想，?顧客臨柜?時(shí)間短。?在賣場這?個賣場中?，我們雖?然占據(jù)的?位置相對?還比較理?想，但是?卻沒有產(chǎn)?生很好的?業(yè)績，對?于這一點(diǎn)?，我一直?都有如巨?石壓背，?一方面壓?力很大，?另外也覺?得辜負(fù)了?公司對于?我們的期?望?？?觀的分析?業(yè)績不佳?這件事，?我總結(jié)了?三方面：?第一方?面，我們?的職業(yè)素?養(yǎng)還有待?提高，這?里說的職?業(yè)素養(yǎng)主?要指的是?專業(yè)知識?和銷售能?力以及工?作積極性?上。不得?不承認(rèn)在?這方面我?做的都不?夠好，對?于銷售我?很有熱情?，但是專?業(yè)知識和?珠寶的職?業(yè)銷售能?力上，必?須要提高?。在這里?，真心的?希望公司?能在新的?一年里給?我們更多?的提高學(xué)?習(xí)的機(jī)會?，一方面?可以增加?我們的銷?售能力和?熱情，另?外也可以?增加我們?對公司的?歸屬感。?第二方?面，商品?的陳列上?，對于主?力商品和?輔助商品?的陳列沒?有做到絕?對的完美?配合，我?覺得在商?品道具上?我們的道?具情況還?不錯，主?要是在布?局上要再?考究，對?于顧客容?易看到的?位置，和?站在柜臺?外的效果?要更多的?配合我們?的主力商?品來做陳?列，也希?望公司能?給予我們?專業(yè)上的?幫助，幫?助我們完?善我們的?柜臺陳列?。第三?方面，商?品結(jié)構(gòu)，?本品牌珠?寶專柜上?的商品數(shù)?量還不夠?，另外就?是不夠精?致，商品?結(jié)構(gòu)上有?很多漏洞?，這就會?造成兩個?嚴(yán)重問題?，一個是?絕大多數(shù)?時(shí)候顧客?不能在專?柜上挑選?到他們直?接需要的?商品，那?么我們就?需要花費(fèi)?更多的口?舌來向其?他方向引?導(dǎo)顧客，?但是這樣?顯然是繞?彎子的，?效果也不?好。另一?個問題就?是，柜臺?和背后展?柜的陳列?就會顯得?很稀疏，?那么我們?的柜臺看?相就會很?差。所以?我希望公?司能在商?品上給予?一定的調(diào)?整和豐富?。當(dāng)然不?是說要把?貨上的很?齊全，我?覺得只需?要針對這?個市場的?主流商品?做出正確?的調(diào)整，?就可以事?半功倍了?。以上?三方面是?我總結(jié)的?今年業(yè)績?不佳的主?要原因。?總的一句?話，銷售?是要圍繞?著顧客發(fā)?生的，畢?竟賣場及?周圍環(huán)境?的競爭激?烈，我們?要盡可能?的服務(wù)好?顧客，才?能建立一?個我們自?己的客戶?圈子，才?會有良性?的、持久?的業(yè)績產(chǎn)?生。我?們要看到?，賣場這?個賣場的?潛力是巨?大的，我?們的位置?也是不差?的，占據(jù)?兩條邊，?和一個轉(zhuǎn)?角，如果?在主要層?面上我們?能有很好?的調(diào)整，?那么我還?是對我們?新年的業(yè)?績有很大?信心的。?新的一?年，我一?定會把更?大的熱情?都投入到?銷售中去?，我也會?把信息及?時(shí)反饋給?公司，希?望我的不?足之處