豐田利潤模式豐田利潤模式識別真正的浪費識別真正的浪費2批薩面團？醬汁？配品裝飾？掉在地上的配品裝飾？供烤箱的電能？烤箱不工作開著的電能？通宵？電話費？閑著的工人？你買的是什么？批薩面團？你買的是什么？3產(chǎn)品的成本是多少，消費者是不會考慮的，消費者考慮的是產(chǎn)品的價值，對于自由競爭中的企業(yè)來說，要想不被淘汰，降低成本消除浪費才是至高無上的原則產(chǎn)品的成本是多少，消費者是不會考慮的，消費者考慮的是產(chǎn)品的價4它與顧客息息相關(guān)顧客是唯一確定產(chǎn)品價值的人。顧客用他們的資金和生意投票。不增加產(chǎn)品價值的任何東西都是浪費。問一下自己：顧客會為浪費付錢嗎？它與顧客息息相關(guān)顧客是唯一確定產(chǎn)品價值的人。5我們怎樣確定什么是浪費？浪費是：耗費時間，資源，空間但不增加產(chǎn)品和顧客服務(wù)價值的任何東西。

我們怎樣確定什么是浪費？浪費是：6我們怎樣確認什么是浪費？浪費是：-增加成本卻不增加價值的任何東西。我們怎樣確認什么是浪費？浪費是：7

大野耐一圈Muri負擔(dān)過大Muda浪費Mura不均衡浪費大野耐一圈MuriMudaMura浪費8豐田公司對浪費的卓越追求Muda-(浪費)七種形式的浪費，也是這個模塊的范圍。

Muri-(負擔(dān)過大)工人或機器的過度工作或過多的壓力

Mura-(不均衡)工人的工作量不平衡。豐田公司對浪費的卓越追求Muda-(浪費)七種形式的浪費9附屬:必須要做但不直接增加產(chǎn)品價值的工作，被稱為附屬的活動。我們怎樣確定“增值”？非增值:任何增加成本但不增加顧客確定的產(chǎn)品價值的活動，被稱作非增值活動。增值:

任何改變材料形狀，形式，或者功能以滿足客戶需求的活動，被稱為增值活動。我們怎樣確定“增值”？非增值:任何增加成本但不增加顧客確定的10成本結(jié)構(gòu)制造方法改變成本其他動力費原料費人工費成本各公司幾乎相同付與產(chǎn)品附加值的成本制造技術(shù)左右企業(yè)的實力因企業(yè)而異因為做法不同，費用也不一樣成本結(jié)構(gòu)制造方法改變成本其他動力費原料費人工費成本各公司幾乎11增值模型增值的非增值的必要的不必要的保持降低消除！不存在“附屬”

“

增值”“非增值的”增值模型增值的非增值的必要的不必要的保持降低消除！不存在“附12“顧客需求”是流程改善的驅(qū)動器。客戶訂單客戶訂單X產(chǎn)品交貨時間消除浪費幫助縮短客戶訂單和產(chǎn)品交貨之間的時間。昨天滿意的條件不為今天所接受。明天的要求將會更高。X產(chǎn)品交貨浪費浪費時間“顧客需求”是流程改善的驅(qū)動器?？蛻艨蛻鬤產(chǎn)品交貨時間消除浪13制造的基本理念?企業(yè)的員工，一生最寶貴的時間近一半都在企業(yè)中度過?必須為員工提供合適的工作環(huán)境，員工通過實質(zhì)性的勞動為企業(yè)創(chuàng)造價值睡眠時間其他時間在企業(yè)的工作時間一生的時間制造的基本理念?企業(yè)的員工，一生最寶貴的時間近一半都在企業(yè)中14什么是實質(zhì)性勞動筆帽組裝完成筆芯移動移動請問創(chuàng)造實質(zhì)性勞動的環(huán)節(jié)在哪里？也就是說，所謂實質(zhì)性勞動，就是指具有產(chǎn)品價值和客戶價值，并為公司創(chuàng)造利潤的勞動。除此之外其它一切勞動都屬于浪費！什么是實質(zhì)性勞動筆帽組裝完成筆芯移動移動請問創(chuàng)造實質(zhì)性勞動的15追求實質(zhì)性勞動您每天的工作時間是多少小時？動（日語：動）：指單純的移動日語中表示“勞動、工作”的字是

“働”帶有人字旁“働”的意思是：

運用智慧的實質(zhì)性勞動働働＋動？分480分追求實質(zhì)性勞動您每天的工作時間是多少小時？動（日語：動）：指16實質(zhì)性勞動時間少的原因員工不自覺、偷懶（插圖）現(xiàn)場各種浪費造成的實質(zhì)性勞動時間少實質(zhì)性勞動時間少的原因員工不自覺、偷懶（插圖）17關(guān)于浪費的認識及思維方式操作員工的動作狀態(tài)18（b）浪費

作業(yè)上不必要的動作

沒有附加價值的動作（c）馬上可消除的浪費（d）現(xiàn)在的條件下

不可消除的浪費改變條件后

可消除的浪費動作（a）實質(zhì)勞動

產(chǎn)生價值的實質(zhì)

作業(yè)動作

關(guān)于浪費的認識及思維方式操作員工的動作狀態(tài)18（b）浪費（c18馬上可消除的浪費原來：改善后：在一個工作區(qū)域內(nèi)完成，省去移動造成的浪費筆帽組裝完成筆芯移動移動筆芯組裝完成筆帽馬上可消除的浪費原來：筆帽組裝完成筆芯移動移動筆芯組裝完成筆19七大浪費的認識物質(zhì)

③過剩生產(chǎn)的浪費→掩蓋其他浪費，影響改善

⑤搬運的浪費⑥庫存的浪費⑦加工存在的浪費②等待的浪費①動作的浪費④不合格品質(zhì)造成的浪費人改善關(guān)鍵20七大浪費的認識物質(zhì)③過剩生產(chǎn)的浪費→掩蓋其他浪費，影響改善20過剩生產(chǎn)是罪魁禍?zhǔn)?/p>

（1）會產(chǎn)生其他浪費?材料、零件的消耗

?包裝等費用的増加

?搬運工具的増加（2）為何產(chǎn)生過剩生產(chǎn)?錯誤考慮稼働率

認為生產(chǎn)線停止是件壞事對機器故障、不良、缺勤等擔(dān)心流程不合理（批量生產(chǎn)）因過剩生產(chǎn)而無法判斷問題發(fā)生的時間及地點等對超負荷生產(chǎn)的擔(dān)心

?對生產(chǎn)效率的錯誤判斷掩蓋問題的存在21過剩生產(chǎn)是罪魁禍?zhǔn)祝?）會產(chǎn)生其他浪費?材料、21稼動率和可動率提高可動率◎稼働率＝定時生產(chǎn)能力需要量×100◎可動率＝機器運轉(zhuǎn)時的正常工作能力???予防保全及換線的改善使其接近于100%按訂單去生產(chǎn)

可＞100％或＜100%〔設(shè)備滿負荷操作時的所需要的能力〕熱衷于大批量生產(chǎn)的企業(yè)很多22稼動率和可動率提高可動率◎稼働率＝定時生產(chǎn)能力需要量×122實質(zhì)生產(chǎn)能力需要量１００個／日23表面生產(chǎn)能力１０人１００個/日１０人１２０個/日？？２０個是生產(chǎn)過剩

浪費

○○人１００個／日改變組織構(gòu)成才是真正的改善！提高生產(chǎn)能力的思維方式實質(zhì)生產(chǎn)能力需要量１００個／日23表面生產(chǎn)能力１０人23即時生產(chǎn)倉庫

入庫

5500雙出庫

1500雙過剩生產(chǎn)的浪費案例更多的部件，更多的錢結(jié)果更多的機器加工更多的不良更多的處理更多的空間更多的書面工作更多的人員更多的經(jīng)費即時生產(chǎn)倉庫過剩生產(chǎn)的浪費案例更多的部件，更多的錢結(jié)果更多的24搬運的浪費所有的搬運都是浪費臨時的存放，重新擺放，移動所產(chǎn)生的浪費移動移動一時存放25搬運的浪費所有的搬運都是浪費臨時的存放，重新擺放，移動所產(chǎn)生25縮短零部件儲存處和使用處之間的距離。(從JIT倉庫到19線的距離是100米)案例結(jié)果：我們必須通知取料人員去哪里取物料除了使用處以外，我們需要另一個儲存處，我們需要另外的材料運輸工人和設(shè)備。即時生產(chǎn)倉庫搬運的浪費縮短零部件儲存處和使用處之間的距離26庫存的浪費錯誤估計銷售市場而過剩生產(chǎn)所造成的庫存無法立即銷售商品只有銷售后才能產(chǎn)生利潤庫存期間都是浪費27庫存的浪費錯誤估計銷售市場而過剩生產(chǎn)所造成的庫存無法立即銷售27庫存的浪費案例加工工序庫存零部件倉庫庫存的浪費案例加工工序庫存零部件倉庫28在庫的浪費庫存之海原材料完成品計劃欠佳機器故障品質(zhì)問題長距離運輸銷售商交貨流水線不平衡長的調(diào)整時間工人缺勤溝通問題疏于照料大量的庫存意味著不平穩(wěn)的航行，因為庫存中隱藏著諸多問題！在庫的浪費庫存之海原材料完成品計劃欠佳機器故障品質(zhì)問題長距離29原材料完成品計劃不善機器故障品質(zhì)問題長距離運輸銷售商交貨流水線不平衡長的設(shè)置時間工人缺勤溝通不好疏于照料降低庫存暴露隱藏的問題庫存的浪費

“水和暗礁”原材料完成品計劃不善機器故障品質(zhì)問題長距離運輸銷售商交貨流水30動作的浪費?手的動作???轉(zhuǎn)換拿取方式?腳的動作???半歩或回步?眼的動作???尋找物體及判斷作業(yè)?體的動作???伸腰，曲蹲，回轉(zhuǎn)?物的動作???物的上下及反轉(zhuǎn)31動作的浪費?手的動作???轉(zhuǎn)換拿取方式?腳的動作???31動作的浪費案例拿起下面的箱子（先進先出）

轉(zhuǎn)過身子，從滑道上拿部品

(站起來，彎腰，拿起箱子，放下箱子…

…)浪費動作的浪費案例拿起下面的箱子（先進先出）轉(zhuǎn)過身子，32等待的浪費員工等待的狀態(tài)人：二人作業(yè)，作業(yè)平衡不合理物：材料短缺（材料未到，未發(fā)貨，不合格等）設(shè)備：故障，操作周期過長方法：監(jiān)視作業(yè)，無作業(yè)指示及作業(yè)計劃４Ｍ33等待的浪費員工等待的狀態(tài)人：二人作業(yè)，作業(yè)平衡不合理物33等待的浪費案例人的等待機器的等待等待的浪費案例人的等待機器的等待344M——Man：人（操作人員）他遵守標(biāo)準(zhǔn)了嗎？他的工作效率能接受嗎？他具有問題意識嗎？他負責(zé)嗎？（他有責(zé)任感嗎？）他夠資格嗎？他有經(jīng)驗嗎？他是否被派到了合適的工作崗位上？他愿意改進嗎？他是否保持了良好的人際關(guān)系？他身體健康嗎？4M——Man：人（操作人員）他遵守標(biāo)準(zhǔn)了嗎？354M——Machine:機器（設(shè)備）它滿足生產(chǎn)需求嗎？它滿足工序能力嗎？涂油（潤滑）充分嗎？檢測充分嗎？操作經(jīng)常中斷是因為機器故障嗎？滿足精確度要求嗎？是否發(fā)出異常的噪聲？場地充足嗎？機器或設(shè)備充足嗎？是否都處于良好的工作狀態(tài)？4M——Machine:機器（設(shè)備）它滿足生產(chǎn)需求嗎？364M——Material:物料數(shù)量是否有誤？等級是否有誤？品牌名稱是否有誤？是否有雜質(zhì)混入？庫存是否充足？是否存在材料浪費？操作充分嗎？是否丟棄了在制品？場地充足嗎？質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否充分？4M——Material:物料數(shù)量是否有誤？374M——Method:操作方法工作標(biāo)準(zhǔn)充分嗎？工作標(biāo)準(zhǔn)在改進嗎？方法安全嗎？方法能否確保生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品？方法有效嗎？工序充分嗎？設(shè)置充分嗎？溫度濕度夠嗎？光亮和通風(fēng)充分嗎？與前面和后面流程的聯(lián)系充分嗎？4M——Method:操作方法工作標(biāo)準(zhǔn)充分嗎？38加工的浪費在制造上的浪費因焊接脫離，現(xiàn)場判斷下追加焊點設(shè)計上的浪費真因？除掉了構(gòu)造上看不見的涂料39加工的浪費在制造上的浪費因焊接脫離，現(xiàn)場判斷下追加焊點設(shè)計上39加工的浪費(程序過多的浪費)案例裁斷裁斷處裁斷包裝即時生產(chǎn)倉庫點數(shù)縫紉的點數(shù)縫紉檢查從客戶的角度來考慮，所有的步驟都增值么？加工的浪費(程序過多的浪費)案例裁斷裁斷處包裝縫紉的縫紉檢查40生產(chǎn)不合格產(chǎn)品所造成的浪費出現(xiàn)不合格產(chǎn)品需再生產(chǎn)或修補（工數(shù)）造成増加成本需要追求不合格的原因???？41生產(chǎn)不合格產(chǎn)品所造成的浪費出現(xiàn)不合格產(chǎn)品需再生產(chǎn)或修補（工數(shù)41Correction返修的浪費（返品/退貨）案例開膠顏色修補Correction返修的浪費（返品/退貨）案例開膠顏色修補42開展改善活動時的十條覺悟1.重視，留意，關(guān)心員工。2.要拿出自身獨到的智慧，全力實行。3.沒有困惑和難題，就不會迸發(fā)智慧。4.勿花錢，用智慧，沒有智慧，用汗水。