第3頁共3頁服務(wù)員崗位?職責(zé)常用版?1.及時?清理賓客的?房間及衛(wèi)生?間，做好送?開水、開夜?床工作;清?掃所轄樓層?的公共區(qū)域?、熱水間、?制冰間、客?梯廳和走廊?地毪等。?2.按規(guī)定?領(lǐng)取樓層萬?能銷匙，準(zhǔn)?確填寫鑰匙?領(lǐng)用單。完?成白班交接?的未完成的?工作，認(rèn)真?填寫服務(wù)員?工作報告的?各項內(nèi)容。?3.確保?房間內(nèi)各項?設(shè)施、設(shè)備?和物品的完?好無損,發(fā)?現(xiàn)問題立即?向領(lǐng)班和服?務(wù)中心報告?，并陪同工?程維修人員?進房間維修?。4.留?意住店客人?的特殊行為?和患病情況?。5.及?時清理客房?內(nèi)的餐具，?并通知送餐?部，協(xié)助洗?衣房分送客?衣。6.?嚴(yán)格按照消?毒程序，對?客人使用過?的用具進行?消毒。7?.客人離店?后及時查房?，發(fā)現(xiàn)問題?和客人遺留?物，立即報?告領(lǐng)班，并?將客人遺留?物交服務(wù)中?心登記。?8.及時核?準(zhǔn)房態(tài)，迅?速清理空房?，經(jīng)領(lǐng)班核?準(zhǔn)，報告服?務(wù)中心。?9.及時補?充客用品，?并合理使用?、保管設(shè)備?和清潔用具?。10.?檢查房內(nèi)冰?柜的酒水，?填寫樓層酒?水飲用記錄?和酒水單，?補充缺少的?酒水。服?務(wù)員崗位職?責(zé)常用版（?二）1.?領(lǐng)取樓層萬?能朝匙，準(zhǔn)?確填寫朗匙?領(lǐng)用單。?2.服從領(lǐng)?班的安排，?清掃客房，?填寫服務(wù)員?工作報告中?的各項內(nèi)容?。3.按?照消毒程序?，對客人使?用的用具進?行及時、有?效的消毒。?4.及時?清理客房內(nèi)?的餐具，放?置在本樓層?電梯廳內(nèi)，?并通知送餐?部收回。?5.確保房?間內(nèi)各項設(shè)?施和物品的?完好，如有?損壞立即向?領(lǐng)班報告。?6.檢查?房間內(nèi)小酒?吧飲品的消?耗情況，準(zhǔn)?確清點、開?賬并及時補?充;如發(fā)現(xiàn)?客人有遺留?物，應(yīng)立即?報告領(lǐng)班。?7.報告?住店客人的?患病情況及?特殊情況，?如遇緊急事?件，可越級?向有關(guān)部門?匯報。8?.客人離店?后，及時查?看房間設(shè)備?物品是否齊?全和有無損?壞，發(fā)現(xiàn)問?題及時向領(lǐng)?班和前臺報?告。9.?保持工作間?、工作車及?各類用品的?整齊、清潔?，正確使用?各種清潔設(shè)?備和用具。?____?對所轄區(qū)域?內(nèi)的設(shè)備、?設(shè)施應(yīng)及時?準(zhǔn)確地報修?，并陪同工?程維修人員?進房維修，?檢查修復(fù)質(zhì)?量。11?.協(xié)助洗衣?房定期清點?布巾，收發(fā)?、核對客人?送洗衣物。?12.及?時給住店客?人補充客用?品。13?.垃圾袋裝?滿后，貼上?樓層號，然?后送至樓層?貨梯廳。?14.及時?核準(zhǔn)房態(tài)，?迅速清理客?人已離開的?房間，經(jīng)領(lǐng)?班檢查后報?服務(wù)中心。?服務(wù)員崗?位職責(zé)常用?版（三）?1。持續(xù)清?新，整潔，?優(yōu)雅狀態(tài)，?為賓客帶給?熱情，禮貌?，周到，高?質(zhì)量的餐飲?服務(wù)。2?。用心配合?領(lǐng)班工作，?服從領(lǐng)班及?上級領(lǐng)導(dǎo)指?揮，團結(jié)，?善于幫忙同?事工作。?3。工作時?要做到四勤?：口勤，眼?勤，手勤，?腳勤，及時?了解客人的?要求。4?。善于向顧?客介紹及推?銷本餐廳飲?品及菜肴。?5。要有?純熟的業(yè)務(wù)?操作知識，?掌握及懂得?客人需要的?每份飲料及?食物的用餐?狀況及規(guī)律?。6。工?作職責(zé)心強?，有獨立處?理業(yè)務(wù)的潛?力，發(fā)現(xiàn)問?題及時上報?，善于班前?班后提出問?題，及時轉(zhuǎn)?達客人提出?的意見。?7。做好酒?吧及樓面物?品領(lǐng)用，保?管及日耗報?損等方面工?作，并進行?每月物品，?飲品的盤存?。8。做?好上班前后?的樓面及吧?臺衛(wèi)生工作?，用心檢查?備用餐具是?否齊全，餐?臺上器皿及?需要用品是?否整潔和齊?備。9。?具有良好的?會話潛力，?善于運用語?言技巧，