第9頁(yè)共9頁(yè)2023醫(yī)?院護(hù)理部工?作計(jì)劃參考?樣本一、?加強(qiáng)護(hù)士在?職教育，提?高護(hù)理人員?的綜合素質(zhì)?（一）、?按護(hù)士規(guī)范?化培訓(xùn)及護(hù)?士在職繼續(xù)?教育實(shí)施方?案抓好護(hù)士?的“三基”?及專科技能?訓(xùn)練與考核?工作1、?重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)?新入院護(hù)士?、聘用護(hù)士?、低年資護(hù)?士的考核，?強(qiáng)化她們的?學(xué)習(xí)意識(shí)，?護(hù)理部計(jì)劃?上半年以強(qiáng)?化基礎(chǔ)護(hù)理?知識(shí)為主，?增加考核次?數(shù)，直至達(dá)?標(biāo)。2、?加強(qiáng)?？萍?能的培訓(xùn)：?各科制定出?周期內(nèi)?？?理論與技能?的培訓(xùn)與考?核計(jì)劃，每?年組織考試?、考核2-?____次?，理論考試?要有試卷并?由護(hù)士長(zhǎng)組?織進(jìn)行閉卷?考試，要求?講究實(shí)效，?不流于形式?，為培養(yǎng)專?科護(hù)士打下?扎實(shí)的基礎(chǔ)?。3、基?本技能考核?：屬于規(guī)范?化培訓(xùn)對(duì)象?的護(hù)士，在?年內(nèi)___?_項(xiàng)基本技?能必須全部?達(dá)標(biāo)，考核?要求在實(shí)際?工作中抽考?。其他層次?的護(hù)士計(jì)劃?安排操作考?試一次，理?論考試二次?。4、強(qiáng)?化相關(guān)知識(shí)?的學(xué)習(xí)掌握?，組織進(jìn)行?一次規(guī)章制?度的實(shí)際考?核，理論考?試與臨床應(yīng)?用相結(jié)合，?檢查遵章守?規(guī)的執(zhí)行情?況。（二?）、加強(qiáng)人?文知識(shí)的學(xué)?習(xí)，提高護(hù)?士的整體素?養(yǎng)1、組?織學(xué)習(xí)醫(yī)院?服務(wù)禮儀文?化，強(qiáng)化護(hù)?士的現(xiàn)代護(hù)?理文化意識(shí)?，先在護(hù)士?長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)?行討論，達(dá)?成共識(shí)后在?全院范圍內(nèi)?開(kāi)展提升素?養(yǎng)活動(dòng)，制?定訓(xùn)練方案?及具體的實(shí)?施計(jì)劃。?2、安排全?院性的講座?和爭(zhēng)取派出?去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)?的方式學(xué)習(xí)?護(hù)士社交禮?儀及職業(yè)服?務(wù)禮儀。?3、開(kāi)展護(hù)?士禮儀競(jìng)賽?活動(dòng)，利用?“5.12?”護(hù)士節(jié)期?間掀起學(xué)禮?儀、講素養(yǎng)?的活動(dòng)月，?組織寓教寓?樂(lè)的節(jié)日晚?會(huì)。（三?）、更新專?業(yè)理論知識(shí)?，提高?？?護(hù)理技術(shù)水?平。隨著護(hù)?理水平與醫(yī)?療技術(shù)發(fā)展?不平衡的現(xiàn)?狀，各科室?護(hù)士長(zhǎng)組織?學(xué)習(xí)?？浦?識(shí)，如遇開(kāi)?展新技術(shù)項(xiàng)?目及特殊疑?難病種，可?通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生?授課、檢索?文獻(xiàn)資料、?護(hù)理部組織?護(hù)理查房及?護(hù)理會(huì)診討?論等形式更?新知識(shí)和技?能。同時(shí)，?有計(jì)劃的選?送部分護(hù)士?外出進(jìn)修、?學(xué)習(xí)，提高?學(xué)術(shù)水平。?二、加強(qiáng)?護(hù)理管理，?提高護(hù)士長(zhǎng)?管理水平?（一）、年?初舉辦一期?院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)?管理學(xué)習(xí)班?，主要是更?新管理理念?、管理技巧?及護(hù)理服務(wù)?中人文精神?的培養(yǎng)，當(dāng)?今社會(huì)人群?對(duì)護(hù)理的服?務(wù)需求,新?的一年護(hù)理?工作展望以?及護(hù)士長(zhǎng)感?情溝通交流?等.（二?）、加強(qiáng)護(hù)?士長(zhǎng)目標(biāo)管?理考核,月?考評(píng)與年終?考評(píng)相結(jié)合?,科室護(hù)理?質(zhì)量與護(hù)士?長(zhǎng)考評(píng)掛鉤?等管理指標(biāo)?。（三）?、促進(jìn)護(hù)士?長(zhǎng)間及科室?間的學(xué)習(xí)交?流，每季組?織護(hù)理質(zhì)量?交叉大檢查?，并召開(kāi)護(hù)?士長(zhǎng)工作經(jīng)?驗(yàn)交流會(huì)，?借鑒提高護(hù)?理管理水平?。三、加?強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量?過(guò)程控制，?確保護(hù)理工?作安全、有?效（一）?、繼續(xù)實(shí)行?護(hù)理質(zhì)量二?級(jí)管理體系?，尤其是需?開(kāi)發(fā)提高護(hù)?士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，解決問(wèn)?題的能力，?同時(shí)又要發(fā)?揮科室質(zhì)控?小組的質(zhì)管?作用，明確?各自的質(zhì)控?點(diǎn)，增強(qiáng)全?員參與質(zhì)量?管理的意識(shí)?，提高護(hù)理?質(zhì)量。（?二）、建立?檢查、考評(píng)?、反饋制度?，設(shè)立可追?溯機(jī)制，護(hù)?理部人員經(jīng)?常深入各科?室檢查、督?促、考評(píng)。?考評(píng)方式以?現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)?士及查看病?人、查看記?錄、聽(tīng)取醫(yī)?生意見(jiàn)，發(fā)?現(xiàn)護(hù)理工作?中的問(wèn)題，?提出整改措?施。（三?）、進(jìn)一步?規(guī)范護(hù)理文?書書寫，從?細(xì)節(jié)上抓起?，加強(qiáng)對(duì)每?份護(hù)理文書?采取質(zhì)控員?-護(hù)士長(zhǎng)-?護(hù)理部的三?級(jí)考評(píng)制度?，定期進(jìn)行?護(hù)理記錄缺?陷分析與改?進(jìn)，增加出?院病歷的缺?陷扣分權(quán)重?，強(qiáng)調(diào)不合?格的護(hù)理文?書不歸檔。?年終護(hù)理文?書評(píng)比評(píng)出?集體第一、?二、三名。?（四）加?強(qiáng)護(hù)理過(guò)程?中的安全管?理：1、?繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)?理安全三級(jí)?監(jiān)控管理，?科室和護(hù)理?部每月進(jìn)行?護(hù)理安全隱?患查擺及做?好護(hù)理差錯(cuò)?缺陷、護(hù)理?投訴的歸因?分析，多從?自身及科室?的角度進(jìn)行?分析，分析?發(fā)生的原因?，應(yīng)吸取的?教訓(xùn)，提出?防范與改進(jìn)?措施。對(duì)同?樣問(wèn)題反復(fù)?出現(xiàn)的科室?及個(gè)人，追?究護(hù)士長(zhǎng)管?理及個(gè)人的?有關(guān)責(zé)任。?2、嚴(yán)格?執(zhí)行查對(duì)制?度，強(qiáng)調(diào)二?次核對(duì)的執(zhí)?行到位，加?強(qiáng)對(duì)護(hù)生的?管理，明確?帶教老師的?安全管理責(zé)?任，杜絕嚴(yán)?重差錯(cuò)及事?故的發(fā)生。?3、強(qiáng)化?護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科?室硬件設(shè)施?的常規(guī)檢查?意識(shí)，平時(shí)?加強(qiáng)對(duì)性能?及安全性的?檢查，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)維修，保?持設(shè)備的完?好。四、?深化親情服?務(wù)，提高服?務(wù)質(zhì)量（?一）、在培?養(yǎng)護(hù)士日常?禮儀的基礎(chǔ)?上，進(jìn)一步?規(guī)范護(hù)理操?作用語(yǔ)，護(hù)?患溝通技能?。培養(yǎng)護(hù)士?樹(shù)立良好的?職業(yè)形象。?（二）、?注重收集護(hù)?理服務(wù)需求?信息，護(hù)理?部通過(guò)了解?回訪卡意見(jiàn)?、與門診和?住院病人的?交談，發(fā)放?滿意度調(diào)查?表等，獲取?病人的需求?及反饋信息?，及時(shí)的提?出改進(jìn)措施?，同時(shí)對(duì)護(hù)?士工作給予?激勵(lì)，調(diào)動(dòng)?她們的工作?積極性。?五、做好教?學(xué)、科研工?作（一）?、指定具有?護(hù)師以上職?稱的護(hù)士負(fù)?責(zé)實(shí)習(xí)生的?帶教工作，?定期召開(kāi)評(píng)?學(xué)評(píng)教會(huì)，?聽(tīng)取帶教教?師及實(shí)習(xí)生?的意見(jiàn)。?（二）、各?科護(hù)士長(zhǎng)為?總帶教老師?，重視帶教?工作，經(jīng)常?檢查帶教老?師的帶教態(tài)?度、責(zé)任心?及業(yè)務(wù)水平?，安排小講?課，了解實(shí)?習(xí)計(jì)劃的完?成情況，做?好出科理論?及操作考試?。（三）?、護(hù)理部做?好實(shí)習(xí)生的?崗前培訓(xùn)工?作，不定期?下科室檢查?帶教質(zhì)量，?每屆實(shí)習(xí)生?實(shí)習(xí)結(jié)束前?，組織進(jìn)行?一次優(yōu)秀帶?教老師評(píng)選?活動(dòng)。（?四）、增強(qiáng)?科研意識(shí)，?力爭(zhēng)年內(nèi)引?進(jìn)或開(kāi)展新?技術(shù)項(xiàng)目_?___項(xiàng)。?（五）、?計(jì)劃制作護(hù)?理園地網(wǎng)，?上傳我院護(hù)?理動(dòng)態(tài)，及?時(shí)傳遞護(hù)理?學(xué)習(xí)資料，?發(fā)揮局域網(wǎng)?的空間優(yōu)勢(shì)?，豐富護(hù)士?的學(xué)習(xí)生活?2023?醫(yī)院護(hù)理部?工作計(jì)劃參?考樣本（二?）一、增?進(jìn)護(hù)理內(nèi)涵?建設(shè)，打造?特色優(yōu)質(zhì)護(hù)?理1、全?面實(shí)施責(zé)任?制整體護(hù)理?。持續(xù)改進(jìn)?護(hù)理流程，?實(shí)現(xiàn)以人文?關(guān)懷為核心?的責(zé)任制整?體護(hù)理，實(shí)?施護(hù)理人員?分級(jí)管理，?多個(gè)班次老?中青護(hù)士形?成梯隊(duì)，每?個(gè)班次崗位?職責(zé)明確，?協(xié)作意識(shí)強(qiáng)?，充分發(fā)揮?高年資護(hù)士?在應(yīng)急、危?重護(hù)理、健?康教育、臨?床帶教和指?導(dǎo)低年資護(hù)?士等方面的?經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)?，確保為病?人提供持續(xù)?、全程、整?體的護(hù)理。?2、圍繞?以病人為中?心，定制特?色的優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)?？?室優(yōu)質(zhì)護(hù)理?的項(xiàng)目、和?實(shí)施方式根?據(jù)病人不同?需求而定，?護(hù)士在掌握?患者十知道?的同時(shí)，從?心理、生理?、社會(huì)、精?神因素上考?慮患者需求?，從點(diǎn)滴入?微的細(xì)節(jié)入?手，跟進(jìn)生?活幫助、心?理護(hù)理、康?復(fù)指導(dǎo)、營(yíng)?養(yǎng)指導(dǎo)，體?現(xiàn)護(hù)士專業(yè)?照顧、協(xié)助?治療、健康?指導(dǎo)和溝通?協(xié)調(diào)的多面?功能和角色?。3、逐?步提升護(hù)理?專業(yè)能力，?體現(xiàn)在護(hù)理?專業(yè)的全程?、整體、專?項(xiàng)三方面。?隨著科室新?業(yè)務(wù)新技術(shù)?的開(kāi)展，護(hù)?理隊(duì)伍必須?緊跟醫(yī)療步?伐，利用業(yè)?務(wù)查房和病?例討論的機(jī)?會(huì)，學(xué)習(xí)、?積累、更新?、整合知識(shí)?，及時(shí)留取?特殊病例的?圖片資料，?善于總結(jié)科?室護(hù)理經(jīng)驗(yàn)?。4、全?程落實(shí)健康?教育，健康?教育覆蓋率?達(dá)到___?_%，知曉?率達(dá)到__?__%以上?。做到病人?院前、院中?、院后有全?程的健康指?導(dǎo)，尤其保?證圍手術(shù)期?、特殊檢查?前后、病情?變化時(shí)等重?點(diǎn)環(huán)節(jié)的健?康指導(dǎo)，有?意識(shí)的提高?護(hù)士的溝通?能力和檢查?意識(shí)，保證?健康教育的?效果。5?、落實(shí)病人?滿意度調(diào)查?和回訪制度?，實(shí)現(xiàn)__?__%以上?的科室零投?訴。在院病?人實(shí)施科室?和院級(jí)的滿?意度問(wèn)卷，?出院病人進(jìn)?行回訪，要?求回訪率達(dá)?____%?。護(hù)士長(zhǎng)充?分利用交接?班和五查房?審核指導(dǎo)護(hù)?理工作，同?時(shí)有意識(shí)的?征求患者及?陪護(hù)意見(jiàn)，?針對(duì)性改進(jìn)?護(hù)理工作，?做到科室病?人滿意度調(diào)?查覆蓋率_?___%。?二、細(xì)抓?護(hù)理隊(duì)伍建?設(shè)，針對(duì)性?進(jìn)行管理和?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?1、緊抓護(hù)?士長(zhǎng)隊(duì)伍，?促進(jìn)管理能?力提升。護(hù)?理部組織護(hù)?士長(zhǎng)學(xué)習(xí)系?列的專業(yè)管?理課程，引?導(dǎo)各護(hù)士長(zhǎng)?正確定位，?把工作重心?由埋頭做事?轉(zhuǎn)移到抬頭?管事和培養(yǎng)?護(hù)士上來(lái)，?提高管理能?力;通過(guò)下?科室檢查、?跟班、檢查?護(hù)士長(zhǎng)日志?等形式跟進(jìn)?護(hù)士長(zhǎng)的日?常工作，保?證工作高效?流程;加強(qiáng)?護(hù)士長(zhǎng)德能?勤績(jī)考核，?做到每月一?公布，季度?一匯總，激?勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)恪?盡職守，提?高能力。充?分發(fā)揮醫(yī)院?文化的引導(dǎo)?、凝聚和激?勵(lì)作用，創(chuàng)?建和諧發(fā)展?科室，關(guān)心?護(hù)士成長(zhǎng)，?護(hù)理部在5?12護(hù)士節(jié)?舉辦趣味運(yùn)?動(dòng)會(huì)，豐富?護(hù)理生活，?增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)?作意識(shí)，同?時(shí)也有助于?建立和諧融?洽的護(hù)患關(guān)?系，提升護(hù)?理的價(jià)值。?2、在培?訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)方面，護(hù)?理部結(jié)合全?年培訓(xùn)計(jì)劃?，重點(diǎn)抓帶?教人員、授?課人員的培?訓(xùn)質(zhì)量。增?設(shè)對(duì)帶教人?員教育能力?和教育方式?的培訓(xùn)，確?保帶教達(dá)到?實(shí)效;以對(duì)?外學(xué)習(xí)和自?我評(píng)估等方?式進(jìn)行授課?人員的能力?培訓(xùn)。護(hù)理?操作技能今?年重點(diǎn)培訓(xùn)?臨床必須、?共性和常用?的護(hù)理技術(shù)?，定期進(jìn)行?搶救病人模?擬演練、各?項(xiàng)應(yīng)急情況?演練等，提?倡各科室根?據(jù)需要主動(dòng)?練習(xí)，護(hù)理?部做好各科?室示教室使?用率的統(tǒng)計(jì)??？剖颐吭?考核紙質(zhì)留?檔，并于月?底前上傳到?護(hù)理部，護(hù)?理部根據(jù)考?核成績(jī)對(duì)科?室進(jìn)行抽查?，以審核學(xué)?習(xí)效果。全?年每季度進(jìn)?行全院操作?比武項(xiàng)目和?理論考核，?全院排名，?確保培訓(xùn)實(shí)?效性。3?、提升護(hù)士?專業(yè)和全科?護(hù)理能力。?完善護(hù)理會(huì)?診制度，落?實(shí)科間會(huì)診?和院外會(huì)診?，尤其對(duì)于?跨專業(yè)綜合?性強(qiáng)的危重?的病人，確?保護(hù)理質(zhì)量?，提高全科?護(hù)理能力;?根據(jù)醫(yī)院發(fā)?展需求，護(hù)?理部針對(duì)性?進(jìn)行?？谱o(hù)?士培養(yǎng)，儲(chǔ)?備?？迫瞬?;在原有壓?瘡、靜療、?禮儀小組的?基礎(chǔ)上增設(shè)?新聞小組，?負(fù)責(zé)及時(shí)報(bào)?道科室護(hù)理?實(shí)況。所有??？平M要各?司其職、落?實(shí)年度計(jì)劃?，護(hù)理部年?底予以審核?。三、全?面細(xì)化質(zhì)控?標(biāo)準(zhǔn)，檢查?保證實(shí)效性?1、持續(xù)?實(shí)行護(hù)理質(zhì)?量三級(jí)管理?體系，護(hù)理?部每月組織?護(hù)理質(zhì)控組?對(duì)全院護(hù)理?單元進(jìn)行護(hù)?理質(zhì)量檢查?，將檢查結(jié)?果在護(hù)士長(zhǎng)?例會(huì)上分析?反饋，提出?改進(jìn)措施并?布置實(shí)施，?逐步提高臨?床護(hù)理質(zhì)量?管理規(guī)范化?。對(duì)同樣問(wèn)?題反復(fù)出現(xiàn)?的科室及個(gè)?人，追究護(hù)?士長(zhǎng)的有關(guān)?責(zé)任。2?、根據(jù)__?__年質(zhì)控?檢查情況，?修訂檢查表?單，增加優(yōu)?質(zhì)護(hù)理項(xiàng)目?，把護(hù)理服?務(wù)科學(xué)量化?，今年將嚴(yán)?格按照各項(xiàng)?表單細(xì)則要?求，以更加?靈活和貼近?臨床實(shí)際的?形式進(jìn)行逐?項(xiàng)檢查，每?季度護(hù)理部?組織綜合檢?查一次。重?視一級(jí)質(zhì)控?效果，充分?發(fā)揮科室質(zhì)?控員的作用?，培養(yǎng)質(zhì)控?護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作習(xí)慣和?主人翁意識(shí)?，將質(zhì)量控?制和日常工?作緊密結(jié)合?，讓規(guī)范形?成常規(guī)化，?促進(jìn)科室護(hù)?理質(zhì)量。?3、嚴(yán)防差?錯(cuò)發(fā)生，完?善不良事件?上報(bào)制度。?對(duì)醫(yī)院內(nèi)跌?倒、墜床、?壓瘡、手術(shù)?并發(fā)癥（深?靜脈血栓、?肺部感染）?等不良事件?進(jìn)行提前預(yù)?防。對(duì)發(fā)生?的原因及時(shí)?進(jìn)行分析，?查找不足，?制訂改進(jìn)措?施并全面落?實(shí)。護(hù)士長(zhǎng)?從各項(xiàng)操作?標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范?把關(guān)，嚴(yán)防?各項(xiàng)護(hù)理差?錯(cuò)發(fā)生，追?責(zé)到人。?四、落實(shí)《?三甲醫(yī)院j?ci評(píng)審標(biāo)?準(zhǔn)》，提升?護(hù)理質(zhì)量?1、全面落?實(shí)《三級(jí)綜?合醫(yī)院評(píng)審?標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)?則》，按照?《細(xì)則》中?涉及的護(hù)理?方面的條款?，逐一細(xì)化?分解，在現(xiàn)?有的規(guī)定上?查缺補(bǔ)漏，?制訂措施并?落實(shí)，重點(diǎn)?做好護(hù)理管?理與質(zhì)量持?續(xù)改進(jìn)，繼?續(xù)修訂和完?善與護(hù)理質(zhì)?量相配套的?制度、質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)、考核?方法等，對(duì)?方案執(zhí)行、?各項(xiàng)管理標(biāo)?準(zhǔn)與措施的?落實(shí)情況定?期檢查、分?析、反饋，?使護(hù)理體系?和護(hù)理管理?更加系統(tǒng)、?規(guī)范。2?、建立護(hù)理?路徑，完善?各項(xiàng)流程，?確保所有護(hù)?理行為都有?流程和標(biāo)準(zhǔn)?。在田院長(zhǎng)?指導(dǎo)下，結(jié)?合科室臨床?路徑，完成?護(hù)理路徑的?建立。確保?護(hù)理行為規(guī)?范、科學(xué)、?全面。在原?有常規(guī)操作?的基礎(chǔ)上，?重點(diǎn)做好專?科操作的流?程，同時(shí)完?善疾病的護(hù)?理流程。嚴(yán)?查游擊習(xí)氣?和不良習(xí)慣?，不放過(guò)工?作中的任何?細(xì)節(jié)缺陷。?持續(xù)鞏固交?接班的質(zhì)量?和效果，保?證班報(bào)告書?寫質(zhì)量，今?年繼續(xù)從護(hù)?士長(zhǎng)日常工?作每個(gè)環(huán)節(jié)?入手，細(xì)化?指導(dǎo)每項(xiàng)工?作，務(wù)實(shí)求?真的督查日?常護(hù)理工作?，提升護(hù)理?質(zhì)量。3?、保障護(hù)理?安全，實(shí)現(xiàn)?無(wú)差錯(cuò)護(hù)理?。護(hù)理安全?是____?年重點(diǎn)，要?求加強(qiáng)各環(huán)?節(jié)監(jiān)控，避?免護(hù)