執(zhí)行力，沒(méi)借口！電腦常用故障的排除

PreparedbyTomZhu執(zhí)行力，沒(méi)借口！電腦常用故障的排除序言 計(jì)算機(jī)已滲透到日常生活中的各個(gè)方面了，環(huán)境、個(gè)人使用習(xí)慣、硬件故障等都會(huì)影響計(jì)算機(jī)的使用壽命。本次教學(xué)的目的是文針對(duì)自己在日常使用計(jì)算機(jī)時(shí)遇到的問(wèn)題，包括硬件故障和軟件故障，并對(duì)這些故障的現(xiàn)象和故障排除的方法作出了分析，對(duì)于計(jì)算機(jī)的使用和保養(yǎng)由一定的借鑒意義。1.客戶端故障申報(bào)解決客戶端日常工作中遇到的辦公軟件及IT設(shè)備的故障責(zé)任人：朱健春電話：7157/（60053）e-mail:TomZhu@2.ITSS服務(wù)申請(qǐng)單客戶端要求的部分服務(wù)需要填寫(xiě)ITSS服務(wù)申請(qǐng)單,服務(wù)內(nèi)容包括:新建或變更帳號(hào)、安裝非標(biāo)準(zhǔn)軟件、增加權(quán)限等，都需要填寫(xiě)ITSS服務(wù)申請(qǐng)單，大致流程為：申請(qǐng)人填寫(xiě)ITSS服務(wù)申請(qǐng)單，審批結(jié)束后到ITSS責(zé)任人：朱健春電話：7157/（60053）e-mail:TomZhu@

3.ITSS設(shè)備申請(qǐng)單規(guī)范公司IT設(shè)備的申請(qǐng)、購(gòu)買(mǎi)、維護(hù)，提高設(shè)備的資源利用率，大致流程為：由申請(qǐng)人填寫(xiě)ITSS設(shè)備申請(qǐng)單,審批結(jié)束后到ITSS,由ITSS再填寫(xiě)PR單購(gòu)買(mǎi)設(shè)備,PR單在審批過(guò)程中由申請(qǐng)單根據(jù)PR單號(hào)碼查看PR單的狀態(tài)并跟催審批人審批PR單!責(zé)任人：朱健春電話：7157/（60053）e-mail:TomZhu@序言 計(jì)算機(jī)已滲透到日常生活中的各個(gè)方面了，環(huán)境、個(gè)人使用習(xí)目錄一.

計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則

二.公司常見(jiàn)電腦故障

三.家用電腦常見(jiàn)故障以解決方法

目錄一.計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則1．先外部設(shè)備再主機(jī)2．先公共性故障后局部故障3．先軟后硬4．區(qū)分是軟件故障還是硬件故障5．具體確定是操作系統(tǒng)還是應(yīng)用軟件故障6．硬件故障的檢查步驟一.計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則1．先外部設(shè)備再主機(jī)一.計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則1．直觀檢查法2．清潔法3．拔插法4．交換法5．軟件診斷法6．儀器檢查7．比較法8．經(jīng)驗(yàn)與儀器配合檢查9.最小化系統(tǒng)法一.計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則1．直觀檢查法一.計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則一.計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則一.計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則一.計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則一.計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則二.公司常見(jiàn)電腦故障1.操作系統(tǒng)（1）系統(tǒng)丟失文件（2）文件版本不匹配（3）非法操作 （4）藍(lán)屏錯(cuò)誤信息（5）資源耗盡造成的原因：①病毒引起②內(nèi)存出現(xiàn)問(wèn)題③硬盤(pán)可能出現(xiàn)壞道!系統(tǒng)區(qū)解決辦法：以上問(wèn)題都可以先通過(guò)系統(tǒng)光盤(pán)進(jìn)行恢復(fù)，如果故障依舊就需要考慮其他的方法解決。常見(jiàn)故障操作系統(tǒng)、OFFICE軟件、計(jì)算機(jī)病毒、計(jì)算機(jī)硬件、電話相關(guān)、打印機(jī)、掃描儀、Internet訪問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)帳號(hào)二.公司常見(jiàn)電腦故障1.操作系統(tǒng)常見(jiàn)故障操作系統(tǒng)、OFFIC二.公司常見(jiàn)電腦故障語(yǔ)言區(qū)域欄沒(méi)有顯示：二.公司常見(jiàn)電腦故障語(yǔ)言區(qū)域欄沒(méi)有顯示：二.公司常見(jiàn)電腦故障2.OFFICE軟件（1）OUTLOOK2003故障，數(shù)據(jù)文件損壞需要修復(fù)。造成原因：OUTLOOK未正常關(guān)閉，導(dǎo)致數(shù)據(jù)文件受損。（2）Office運(yùn)行速度有時(shí)會(huì)非常慢

為什么Office有時(shí)會(huì)出現(xiàn)運(yùn)行速度明顯慢？

Office程序運(yùn)行速度變慢往往有多方面的原因：系統(tǒng)配置沒(méi)能完全達(dá)到Office的某些基本的要求，CPU速度較慢，內(nèi)存不夠，硬盤(pán)剩余空間不足都有可能導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行速度變慢。（3）一旦打開(kāi)某個(gè)Word文檔就死機(jī)

有可能該Word文檔已經(jīng)損壞。一般來(lái)說(shuō)，下次啟動(dòng)Word時(shí)，Word會(huì)自動(dòng)使用文件恢復(fù)轉(zhuǎn)換器來(lái)恢復(fù)該文檔中的文本。具體操作方法如下：

①單擊Word菜單下的[工具]---[選項(xiàng)]選項(xiàng)，在彈出的窗口中選擇“常規(guī)”選項(xiàng)卡；

②選中“打開(kāi)時(shí)確認(rèn)轉(zhuǎn)換”復(fù)選框（如圖2---1---92），然后單擊“確定”按鈕；

③單擊工具欄上的“打開(kāi)”按鈕，彈出“打開(kāi)”窗口；

④在“文件類(lèi)型”下拉菜單中選擇“從任意文件中恢復(fù)文件”；

⑤打開(kāi)已損壞的文檔即可。二.公司常見(jiàn)電腦故障2.OFFICE軟件二.公司常見(jiàn)電腦故障3.計(jì)算機(jī)病毒每周星期三早上11點(diǎn)30分自動(dòng)啟動(dòng)殺毒軟件進(jìn)行全盤(pán)掃描，該時(shí)間段內(nèi)電腦使用會(huì)有一些緩慢并非病毒引起。P2psvr.exe（大蜘蛛殺毒軟件）4.外設(shè)（電話相關(guān)、打印機(jī)、掃描儀）根據(jù)需求填寫(xiě)IT服務(wù)申請(qǐng)單，提供個(gè)人電話密碼，密碼可以在公司任何電話上撥打外線。針式打印機(jī)紙張格式如右圖：噴墨打印機(jī)（彩打）：偏色，打印粗糙模糊解決方法：清潔打印噴頭，矯正色差二.公司常見(jiàn)電腦故障3.計(jì)算機(jī)病毒二.公司常見(jiàn)電腦故障5.計(jì)算機(jī)硬件（1）主板及ＣＰＵ故障

癥狀：開(kāi)機(jī)后黑屏、主機(jī)電源燈、硬盤(pán)燈均不亮，但能聽(tīng)到電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)，主板與電源接口非接觸不良

解決方案：清除BIOS，然后重啟電腦；若還是不亮，插拔法確定病因（2）內(nèi)存或顯卡的故障

癥狀：主板工作指示燈亮，顯示器無(wú)信號(hào)顯示，更換CPU和主板后故障依舊，有時(shí)有報(bào)警聲。

解決方案：先檢查是否為板卡接觸不良所致。然后再進(jìn)行逐個(gè)替換的方法檢查是哪能板卡的問(wèn)題，內(nèi)存壞，換內(nèi)存；顯卡壞，就試著刷一下顯示卡的BIOS，不行就只有換顯卡。（3）電源故障

癥狀：開(kāi)機(jī)后黑屏，主機(jī)電源燈、硬盤(pán)燈皆不亮。

解決方案：如果電源風(fēng)扇正常工作，則打開(kāi)機(jī)箱，觀察主板上的電源

接口，若有灰塵請(qǐng)除之，然后反復(fù)拔插電源接口，并適當(dāng)壓迫電源線，以試探電源是否真壞。若仍無(wú)反應(yīng)，且更換電源后故障依舊，則應(yīng)考慮是否是主板的電路問(wèn)題了，即主板問(wèn)題。二.公司常見(jiàn)電腦故障5.計(jì)算機(jī)硬件二.公司常見(jiàn)電腦故障6.Internet訪問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)帳號(hào)根據(jù)工作的需求訪問(wèn)Internet，獲取與工作相關(guān)的資料信息。需求填寫(xiě)IT服務(wù)申請(qǐng)單，經(jīng)由部門(mén)經(jīng)理簽字認(rèn)可后由IT負(fù)責(zé)幫助開(kāi)通Internet權(quán)限。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)帳號(hào)登陸辦公電腦，才可以使用公共盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)、傳真等功能。工作需要時(shí)，網(wǎng)絡(luò)帳號(hào)可以在任意一臺(tái)辦公電腦上使用。注意離職人員的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)會(huì)在人員離開(kāi)公司后由IT禁用賬號(hào)，如新人有需求使用電腦需填寫(xiě)IT服務(wù)申請(qǐng)單申請(qǐng)自己的賬號(hào)。如有特殊需求如舊的郵件，資料文檔等，一并寫(xiě)于IT服務(wù)申請(qǐng)單上。二.公司常見(jiàn)電腦故障6.Internet訪問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)帳號(hào)二.公司常見(jiàn)電腦故障公共盤(pán)故障事例：二.公司常見(jiàn)電腦故障公共盤(pán)故障事例：三.家用電腦常見(jiàn)故障以解決方法在家庭電腦的使用過(guò)程中，常常會(huì)遇到這樣或者那樣的故障。應(yīng)先分析故障起因，然后再對(duì)癥下藥；歸納起來(lái)，家用電腦故障大致可以分為以下三類(lèi)：網(wǎng)絡(luò)故障，硬件故障和軟件故障。1家用電腦故障之網(wǎng)絡(luò)故障計(jì)算機(jī)上不了網(wǎng)，如何解決？這種問(wèn)題要分幾步走；（1）使用調(diào)制解調(diào)器（貓）撥號(hào)上網(wǎng)用戶；先看網(wǎng)線與貓是否接好（電腦的右下角的地方有一個(gè)兩臺(tái)顯示器的圖標(biāo)，上面是否是有個(gè)紅色的X，如果有，說(shuō)明網(wǎng)線沒(méi)有接好）貓是否正常啟動(dòng)后前三盞燈全部都亮，（前三盞燈有不亮的說(shuō)明該貓有問(wèn)題，需要跟電信協(xié)商更換）輸入賬號(hào)密碼撥號(hào)上網(wǎng)；常見(jiàn)撥號(hào)連接失敗錯(cuò)誤提示：①錯(cuò)誤676：電話占線，需要重新插拔電話進(jìn)線。②錯(cuò)誤678：遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)無(wú)響應(yīng)，需要關(guān)閉貓，網(wǎng)絡(luò)連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘后右擊本地連接選擇啟用，如果無(wú)效查看網(wǎng)卡燈亮不亮，如果網(wǎng)卡燈正常，需要和電信聯(lián)系。三.家用電腦常見(jiàn)故障以解決方法在家庭電腦的使用過(guò)程中，常常會(huì)三.家用電腦常見(jiàn)故障以解決方法③錯(cuò)誤789：一般為寬帶貓故障。如果能ping通，應(yīng)該是電信局端口的問(wèn)題，如果ping不通，則是貓的問(wèn)題，有些時(shí)候網(wǎng)卡有問(wèn)題也會(huì)引起這樣的現(xiàn)象。（2）使用路由器的用戶；①查看路由器背后標(biāo)簽寫(xiě)的路由器IP地址登錄設(shè)置為撥號(hào)上網(wǎng)，填寫(xiě)撥號(hào)的賬號(hào)和密碼保存退出；

②看計(jì)算機(jī)的IP是否正確，如不正確，把他改過(guò)來(lái)，或者改成“自動(dòng)獲得IP地址”即可。下圖為IP地址的修改圖：③以上①②項(xiàng)做完后還是不能上網(wǎng)，那么使用的路由器有問(wèn)題，需要維修或者更換三.家用電腦常見(jiàn)故障以解決方法三.家用電腦常見(jiàn)故障以解決方法可以收發(fā)郵件，不能登錄網(wǎng)站：三.家用電腦常見(jiàn)故障以解決方法可以收發(fā)郵件，不能登錄網(wǎng)站：三.家用電腦常見(jiàn)故障以解決方法2家用電腦故障之硬件故障家用電腦硬件常見(jiàn)的故障現(xiàn)象總和：（1）無(wú)法開(kāi)機(jī)。（2）開(kāi)機(jī)后無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)（3）鼠標(biāo)按鍵失靈。（4）電腦無(wú)法正常發(fā)出聲音，聲卡無(wú)聲（5）系統(tǒng)使用越來(lái)越緩慢沒(méi)有買(mǎi)過(guò)來(lái)的時(shí)候運(yùn)行速度快三.家用電腦常見(jiàn)故障以解決方法2家用電腦故障之硬件故障三.家用電腦常見(jiàn)故障以解決方法4．微機(jī)主機(jī)的拆卸（1）拔下外設(shè)連線（2）打開(kāi)機(jī)箱蓋（3）拆下適配卡（4）拔下驅(qū)動(dòng)器電纜（5）拔下驅(qū)動(dòng)器電源插頭（6）拆下驅(qū)動(dòng)器（7）拔下主板電源插頭（8）其他插頭5．液晶顯示器的日常使用維護(hù)（1）保持適當(dāng)?shù)臐穸?。?）防止長(zhǎng)期的不間斷使用。（3）注意自己的操作習(xí)慣。（4）避免受液體的侵害。（5）盡量避免硬物接觸。（6）關(guān)機(jī)后做好善后工作。（7）避免不必要的振動(dòng)。三.家用電腦常見(jiàn)故障以解決方法三.家用電腦常見(jiàn)故障以解決方法6.發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)越來(lái)越慢了操作系統(tǒng)使用時(shí)間長(zhǎng)了后，多少都會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)越來(lái)越慢的情況，這是因?yàn)橛泻芏嗬募脑颍梢允褂谩皟?yōu)化大師，超級(jí)兔仔”等工具優(yōu)化一下三.家用電腦常見(jiàn)故障以解決方法6.發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)越來(lái)越慢了END謝謝!END謝謝!企業(yè)的成功，20%在策略，80%在執(zhí)行P197企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就在于執(zhí)行力。沒(méi)有執(zhí)行力，一切都是空談。執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗，任何企業(yè)的失敗都是執(zhí)行的失敗，任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功。84、制定正確的戰(zhàn)略固然重要，但更重要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行——聯(lián)想集團(tuán)總裁兼CEO楊元慶85、戰(zhàn)略越精煉，就越容易被徹底地執(zhí)行——花旗銀行董事長(zhǎng)約翰?里德86、三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力更好?！毡拒涖y公司董事長(zhǎng)孫正義87、讓流程說(shuō)話，流程是將說(shuō)轉(zhuǎn)化為做的惟一出路——戰(zhàn)略專家姜汝祥88、企業(yè)的執(zhí)行力靠的就是紀(jì)律——中國(guó)臺(tái)灣華建公司總裁盧正昕第十三章現(xiàn)代企業(yè)離不開(kāi)危機(jī)管理P211斯坦福大學(xué)教授理查德?帕斯卡爾說(shuō)過(guò)一句至理名言：“21世紀(jì)，沒(méi)有危機(jī)感是最大的危機(jī)?！睕](méi)有危機(jī)感，其實(shí)就有了危機(jī)；有了危機(jī)感，才能有效地避免危機(jī)。89、一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰——海爾集團(tuán)總裁張瑞敏90、危機(jī)不僅帶來(lái)麻煩，也蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)——美國(guó)大陸航空公司總裁格雷格?布倫尼曼91、微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月——世界首富比爾?蓋茨92、預(yù)防是解決危機(jī)的最好方法——英國(guó)危機(jī)管理專家邁克爾?里杰斯特93、21世紀(jì)，沒(méi)有危機(jī)感是最大的危機(jī)——哈佛商學(xué)院教授理查德?帕斯卡爾第十四章獎(jiǎng)勵(lì)什么，就會(huì)得到什么P223管理者必須在工作與獎(jiǎng)勵(lì)之間建立恰當(dāng)?shù)穆?lián)系。想要什么就應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)什么，獎(jiǎng)勵(lì)什么，你就會(huì)得到什么，有效的獎(jiǎng)勵(lì)可以引導(dǎo)員工努力工作。94、獎(jiǎng)勵(lì)什么，就會(huì)得到什么——管理專家米契爾?拉伯福95、我們宣布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人。——管理專家米契爾?拉伯福96、不能搞平均主義，平均主義懲罰表現(xiàn)好的，鼓勵(lì)表現(xiàn)差的，得來(lái)的只是一支壞的職工隊(duì)伍——管理學(xué)者史蒂格97、不只獎(jiǎng)勵(lì)成功，而且獎(jiǎng)勵(lì)失敗——通用電器公司總裁杰克?韋爾奇98、無(wú)法評(píng)估，就無(wú)法管理——管理學(xué)家瓊?瑪格麗塔99、你不能衡量它，就不能管理它——管理大師彼得?杜拉克100、如果強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么“不恥最后。”即使慢，馳而不息，縱令落后，縱令失敗，但一定可以達(dá)到他所向往的目標(biāo)?！斞?/p>

2、不經(jīng)一翻徹骨寒，怎得梅花撲鼻香?！畏?、不要失去信心，只要堅(jiān)持不懈，就終會(huì)有成果的。——錢(qián)學(xué)森4、常常是最后一把鑰匙打開(kāi)了門(mén)?！獜┱Z(yǔ)5、成大事不在于力量的大小，而在于能堅(jiān)持多久?！s翰生6、達(dá)到重要目標(biāo)有兩個(gè)途徑——努力及毅力。努力只有少數(shù)人所有，但堅(jiān)韌不拔的毅力則多數(shù)人均可實(shí)行。—拿破侖7、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的藏，集成了一大倉(cāng)。——德國(guó)諺語(yǔ)8、讀不在三更五鼓，功只怕一曝十寒。——郭沫若9、告訴你使我達(dá)到目標(biāo)的奧秘吧，我惟一的力量就是我的堅(jiān)持精神?！退沟?0、革命道德不是從天上掉下來(lái)的。它是從日常的堅(jiān)持不懈的斗爭(zhēng)和鍛煉中發(fā)展和鞏固起來(lái)的，正如玉石越磨越亮，黃金越煉越純一樣?！久?1、茍有恒，何必三更起五更眠；最無(wú)益，只怕一日曝十日寒。——毛澤東12、古今之成大事業(yè)、大學(xué)問(wèn)者，必經(jīng)過(guò)三種之境界：“昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)，獨(dú)上高樓，望盡天涯路”，此第一境界也；“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，此第二境界也；“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”，此第三境界也?！鯂?guó)維13、古人學(xué)問(wèn)無(wú)遺力，少壯工夫老始成。——陸游14、故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能?！陷V15、貴有恒，何必三更起五更眠。最無(wú)益，只怕一日曝十日寒。——毛澤東16、堅(jiān)持對(duì)于勇氣，正如輪子對(duì)于杠桿，那是支點(diǎn)的永恒更新?！猍法]雨果17、進(jìn)銳退速?！乡妗睹献印?8、精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)?！体?9、涓滴之水終可以磨損大石，不是由于它力量強(qiáng)大，而是由于晝夜不舍的滴墜?！惗喾?0、科學(xué)的永恒性就在于堅(jiān)持不懈地尋求之中，科學(xué)就其容量而言，是不枯竭的，就其目標(biāo)而言，是永遠(yuǎn)不可企及的。——卡·馮·伯爾21、逆水行舟用力撐，一篙松勁退千尋。