PAGE\PAGE\xMERGEFORMAT1新年的工作計劃新年的工作計劃（4篇）

新年的工作計劃篇1

x2024年外國語學(xué)院學(xué)生工作要圍繞學(xué)校中心工作，深入貫徹落實萊州會議精神，突出社會主義核心價值體系教育，堅持以學(xué)生黨建為龍頭，以服務(wù)學(xué)生為宗旨，以學(xué)風(fēng)建設(shè)為重點，以學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，推進大學(xué)生生命美育基地建設(shè)，努力提升學(xué)院學(xué)生工作水平。

一、大學(xué)生思想政

治教育工作

1、抓住學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神、慶祝改革開放三十周年、北京x2024年奧運會等重大契機，廣泛開展各類思想政治教育活動。全面啟動“大學(xué)生素質(zhì)形象工程”，繼續(xù)推進“我與祖國共奮進”主題教育活動。

2、依托大學(xué)生生命美育實踐基地開展審美教育實踐活動。完成外國語學(xué)院《生命美育讀本》的編輯工作，堅持舉辦生命美育講堂，加強理論研究。

3、加強學(xué)生黨建工作，完善“學(xué)生黨員成長計劃”，加強學(xué)生入黨后再教育工作，建立學(xué)生黨員示范崗，充分發(fā)揮學(xué)生黨員先鋒模范作用。創(chuàng)新學(xué)生黨支部活動方式，豐富活動內(nèi)容，增加凝聚力和戰(zhàn)斗力，使其成為開展大學(xué)生思想政治教育工作的堅強堡壘。

4、加強心理健康教育工作，完善班級心理健康委員隊伍教育與管理，聯(lián)合學(xué)校心理健康中心開展“語過添情”心理輔導(dǎo)活動，提高學(xué)生的心理素質(zhì)、充分開發(fā)學(xué)生的潛能、培養(yǎng)學(xué)生樂觀（]向上的心理品質(zhì)。建立心理危機干預(yù)工作機制，制定《心理危機干預(yù)預(yù)案》，保護學(xué)生身心健康。

5、切實加強對大學(xué)生進行安全教育。聯(lián)合公安處舉辦安全教育講座，開展“關(guān)愛生命，平安是?！敝黝}教育活動，防止各類安全事故的發(fā)生。

6、大力加強誠信教育。深入開展“助學(xué)、信用助人”宣傳教育活動，培養(yǎng)學(xué)生誠信意識。

7、更新學(xué)生工作網(wǎng)站，積極開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。

二、大學(xué)生管理工作

1、啟動“學(xué)風(fēng)建設(shè)工程”。圍繞學(xué)院“方向互相滲透，基礎(chǔ)貫穿始終”的辦學(xué)理念，加強師德建設(shè)，嚴(yán)格學(xué)生管理，科學(xué)設(shè)計專業(yè)技能競賽，挖掘宣傳先進典型，推動學(xué)風(fēng)建設(shè)。積極建立與學(xué)生家長的信息互通、齊抓共管工作模式，通過“家長信”把學(xué)校、學(xué)院的整體情況以及學(xué)生在校的思想、學(xué)習(xí)、生活等方面的綜合情況跟家長進行交流，并把年級輔導(dǎo)員、導(dǎo)師的電話和電子郵箱公開，為學(xué)院和學(xué)生家長搭建起綜合性、全方位的信息互通交流平臺，一方面便于家長對學(xué)生各方面情況進行及時了解掌握，同時對學(xué)院的教育培養(yǎng)工作進行必要監(jiān)督并提出合理化建議。

2、加強和諧社區(qū)建設(shè)。完善《外國語學(xué)院和諧社區(qū)建設(shè)管理辦法》，嚴(yán)格社區(qū)管理，定期開展安全隱患排查，落實輔導(dǎo)員社區(qū)歸屬，加強導(dǎo)師、輔導(dǎo)員進宿舍工作。

3、加強學(xué)生資助工作。

（1）加強學(xué)生資助政策的宣傳，認真落實學(xué)?！蔼?、貸、助、補、減”和“綠色通道”等學(xué)生資助工作，提升資助效益，為學(xué)生的成長成才提供堅實保障；

（2）繼續(xù)舉行外國語學(xué)院自強之星評選活動，樹立學(xué)生自立自強的典型；不斷加強家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的思想教育，培養(yǎng)受助學(xué)生的感恩意識和社會責(zé)任感；

（3）嚴(yán)格外國語學(xué)院貧困生認定工作，加快外國語學(xué)院校友愛心基金會建設(shè)步伐，推動“伊愛飄香”活動的深入開展，切實為貧困生解決實際困難。

4、建立一支素質(zhì)過硬的導(dǎo)師、學(xué)生干部隊伍，落實學(xué)生干部例會制度，通過他們及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等方面的一線問題。完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提高預(yù)案的針對性和實效性，一旦發(fā)生突發(fā)事件，要做到快速反應(yīng)，有效處理。

新年的工作計劃篇2

一、工作指導(dǎo)思想

在新的一年里，繼續(xù)堅持“客戶滿意”的科學(xué)發(fā)展觀和規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展的理念；抓住機遇做好市場拓展理性發(fā)展，調(diào)整經(jīng)營思路，優(yōu)化項目，整合資源，節(jié)能降耗，開源節(jié)流，有效地保持持續(xù)發(fā)展態(tài)勢；貫徹勞動的合同法，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏；強化管理，加強考核，落實制度，重在執(zhí)行；加大培訓(xùn)和考核力度，提高員工的綜合素質(zhì)，營造學(xué)習(xí)氛圍；繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，打造公司核心團隊的凝聚力，推動各項工作健康、有序、快速發(fā)展，維護企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏，構(gòu)建和諧公司新篇章。

二、經(jīng)營思想及計劃指標(biāo)：

（一）經(jīng)營思想：

根據(jù)行業(yè)發(fā)展及公司發(fā)展趨勢，結(jié)合實際，拓展多方經(jīng)營范圍，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、強化經(jīng)營管理，開源節(jié)流降低經(jīng)營成本，增強企業(yè)的生存和發(fā)展能力。

1、強化管理與服務(wù)工作，提高企業(yè)競爭力。

在行業(yè)市場競爭日益激化和變革發(fā)展的情況下，全球金融危機對物業(yè)管理行業(yè)雖未受到大的沖擊，但前景不容樂觀，因此，在當(dāng)前環(huán)境下，怎樣在激烈的市場競爭中洞察先機，降低經(jīng)營成本，提高服務(wù)質(zhì)量必須提到我們的日程上來。急

需認真分析公司目前各項目經(jīng)營情況，研究企業(yè)的發(fā)展方向，強化節(jié)能降耗，開源節(jié)流的經(jīng)營的理念，以實現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

2、多方尋找社會與市場資源，杜絕拓展盲目性。

2024年在拓展新的項目時，一定要認真審視項目的品質(zhì)，要把重點放在高檔物業(yè)的項目上，詳細了解新物業(yè)的各種真實的信息資料，根據(jù)項目的實際情況和我公司的發(fā)展趨勢，關(guān)鍵要充分分析項目能否給公司帶來良好的經(jīng)營效益，全面分析公司目前的人力、物力的資源情況，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，理性發(fā)展。力爭把拓展的目標(biāo)轉(zhuǎn)移到企業(yè)效益好、項目品質(zhì)好、客戶素質(zhì)好的高檔物業(yè)、寫字樓、辦公樓、商廈等，真正實現(xiàn)公司從國家機關(guān)后勤改制項目走進市場化的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移。2024年至少要增加2個高端物業(yè)項目，用3—5年時間實現(xiàn)年營業(yè)額過億元，建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌。

3、發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與服務(wù)品質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力。

對現(xiàn)有管理項目進行認真、細致、徹底分析，合理規(guī)避各類勞動和經(jīng)營風(fēng)險，最大限度維護企業(yè)利益，提出切實可行的辦法減少企業(yè)損失。對人力、物力進行資源整合，達到公司與項目上下互動、形成企業(yè)合力。

4、研究經(jīng)營策略與服務(wù)收費，認識經(jīng)營重要性。

物業(yè)管理行業(yè)是微利企業(yè)，因此，我們的管理團隊要認識到經(jīng)營策略與收費工作是公司能否正常運轉(zhuǎn)的生命線，也是企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟支柱，更是全年工作的主線。依靠我們合同的服務(wù)費用只能基本維持我們?nèi)粘３杀?，如果不開展多種經(jīng)營或降低經(jīng)營成本，很難保障我們員工的切身利益，更談不上公司的可持續(xù)發(fā)展，容易形成惡性循環(huán)。我們必須發(fā)揮我們的主人翁優(yōu)勢，將經(jīng)營工作和收費工作滲透到每一個員工心靈深處，貫徹全年，對公司應(yīng)收的各項費用做到應(yīng)收盡收。每個項目、每個部門按公司規(guī)定有效地完成公司下達的各項考核指標(biāo)。

三、繼續(xù)貫徹勞動的合同法，完善勞動制度，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，促進企業(yè)和諧發(fā)展。

（一）勞動的合同法頒布1年來，公司在完善勞動的合同法的基礎(chǔ)上，2024年我們將繼續(xù)加強勞動的合同的管理工作，認真貫徹《勞動的合同法》和《勞動的合同法實施細則》，完善勞動制度，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，加大考核監(jiān)督力度，優(yōu)化員工隊伍，提高員工素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性，修訂勞動人事管理規(guī)章制度，維護企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定的勞務(wù)關(guān)系。

（二）嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，規(guī)范企業(yè)管理，促進企業(yè)和諧。

勞動紀(jì)律是企業(yè)為維持生產(chǎn)經(jīng)營秩序，保證勞動的合同得以履行，要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中以及與勞動、工作緊密相關(guān)的其他過程中必須強化企業(yè)管理，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、樹立正風(fēng)正氣、激勵員工積極向上，提高公司的整體管理水平，制訂了考核管理辦法。對考核范圍、考核依據(jù)、考核原則、考核內(nèi)容、考核辦法、獎勵處罰等都做具體的規(guī)定。通過考核發(fā)現(xiàn)人才，對業(yè)績突出的不管是一般管理人員還是操作層，不拘一格，擇優(yōu)使用，給以提拔。同時嚴(yán)格考核，從嚴(yán)制企，規(guī)范管理。

新年的工作計劃篇3

美術(shù)設(shè)計的工作穩(wěn)定性是很高的，經(jīng)濟繁榮時期毫無疑問，即使經(jīng)濟下滑，仍不會有很大影響，以前兩年為例，北美的大規(guī)模裁員浪潮，給高科技行業(yè)帶來巨大沖擊，放慢了高科技產(chǎn)品的開發(fā)速度，當(dāng)然實際上它是對泡沫經(jīng)濟的反彈，不能徹底改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)構(gòu)，也絕不能影響到設(shè)計。

通過這個測試我認為人只有把精力投在“夢想”的職業(yè)上，他才會有興趣，而一旦從事的是實現(xiàn)人生夢想的事情，那么他的力量將會勢不可擋，正如美國一句著名的諺語所說：“當(dāng)一個人知道自己想要什么時，整個世界將為之讓路?！?/p>

剛上大一的我用迷?；煦绲男膽B(tài)去處理美好的每一分鐘的時候。我想已經(jīng)在做會讓自己以后后悔的事情了。因為當(dāng)你身在廬山的時候你不會真正體會到他的美，只有當(dāng)你到了山頂俯望的時候，才會想起，過去的每一步都是不可缺少的，正是那些讓你覺得厭煩想要放棄的來路將自己引向了頂峰。

我的夢想是設(shè)計師，平面設(shè)計的靈魂是創(chuàng)意，創(chuàng)意來源于對生活的感悟和一瞬間的靈感。

工作是一個主觀認定強的創(chuàng)意工作，大部分的平面設(shè)計師是透過不斷的自我教育來做進修、提升設(shè)計能力。譬如，平時就要多注意各式各樣的海報、文宣品、雜志、書籍等的設(shè)計手法并加以搜集，或是上網(wǎng)瀏覽其它設(shè)計師的作品，以激發(fā)自己的設(shè)計靈感。

平面設(shè)計師要有敏銳的美感，但對文字也要有一定的素養(yǎng)。因此，乎時可以廣泛的閱讀，增加本身的知識領(lǐng)域及文字敏感度。此外，平面設(shè)計師多半也會利用網(wǎng)路上的設(shè)群來做意見交流。

沒有美術(shù)功底也可以做設(shè)計，但是需要去了解美術(shù)的理論，20歲做設(shè)計不晚，我也是大學(xué)畢業(yè)又去進修設(shè)計的，現(xiàn)在一個月最少也有3000的收入。

只學(xué)照片處理，只能算是個操作員的水平，吃飯不是問題，但是這一片的競爭比較激烈，做這行基本80%的人都停留在這個階段，要成為設(shè)計師才會有出路。

設(shè)計基礎(chǔ)是版式，色彩心理學(xué)，標(biāo)志，幾大類，美術(shù)只是營造了一個學(xué)習(xí)的環(huán)境，會走彎路也是因為平時把時間都拿來玩了吧，沒認真的學(xué)習(xí)知識果當(dāng)然會那樣。

學(xué)習(xí)要看心態(tài)，自學(xué)是取百家之長，而科班是按照慣例學(xué)習(xí)，區(qū)別很大，自學(xué)總的東西都是自己的，但一定要有目標(biāo)，不能懶惰，科班是依照統(tǒng)一的路線學(xué)習(xí)發(fā)展，然后讓你自己去總，這沒什么不好，但是缺點是把美術(shù)當(dāng)成是設(shè)計來做，偏離了商業(yè)需要的部分會比較多。

學(xué)習(xí)設(shè)計是一種尋找生活節(jié)奏和捷徑的過程，美術(shù)理論很重要，需要多多理解，但是真要去畫的像摸像樣……有點太沒必要。

設(shè)計是一種精神層面的東西，關(guān)鍵是掌握精神視覺，其他的都只能說成是分支和輔助品。

設(shè)計會有瓶頸就會有自己的圈子，每個人所在的圈子會有不同的觀點，大圈套小圈，你……又在哪里呢？沒有什么是不會改變的，所有的事物都有規(guī)律和變化，因為有了規(guī)律和變化，所以就會有多種多樣的形式，什么是對的什么是錯的？

對一個懶人選科班可能更好一點，對一個真正想做設(shè)計的人來說，或許參加短期職業(yè)技能能學(xué)到更多的東西！

前天一個科班出身的學(xué)生跑到我這邊來應(yīng)聘，還說自己是在全國拿過獎的，藝術(shù)學(xué)院當(dāng)級學(xué)習(xí)也算相當(dāng)?shù)暮?，可是……居然連軟件常識和印刷都搞不清楚……排版居然要拿ps來排……一付可以和天下人平起平坐的架勢……一點謙虛的精神都沒有……所以，他與這個職位永別了，這也代表了一部分科班與自己學(xué)的區(qū)別，科班是個懶人的地方，好象所有的學(xué)生都只用下半身思考一樣。

很多藝術(shù)大師都是自學(xué)而成的，有自己的論點和風(fēng)格，科班就很難達到這一點，關(guān)鍵是人要約自己，要有目標(biāo)的去實施計劃，學(xué)習(xí)不要問我將來會不會成功，果在自己的努力。

新年的工作計劃篇4

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：

一、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。

二、制定工作計劃目標(biāo)

在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

i.鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。

ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：

1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：

1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。

2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：

1.豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。

3.對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。

以上三點條件中，業(yè)務(wù)知識可以通過長期有針對性的培訓(xùn)進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及區(qū)縣部每周的例會都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的62520240與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關(guān)信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動作用。

而長期目標(biāo)則涉及到對客服職能的定位：

客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線?？头块T承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務(wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標(biāo)準(zhǔn)是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責(zé)任。

但是這中間又產(chǎn)生了一個矛盾，無法量化的服務(wù)如何來進行監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進?這里就需要運用到iso質(zhì)量認證體系?！耙钥蛻魹殛P(guān)注焦點”是2024版iso9000標(biāo)準(zhǔn)的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將iso標(biāo)準(zhǔn)運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴(yán)格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束，來細分服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，才能以此來提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來對服務(wù)水平進行監(jiān)督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問題。

關(guān)于iso9001：2024標(biāo)準(zhǔn)在客服部門的貫徹，我曾經(jīng)在中國證券報上看到過一篇文章：《運用iso標(biāo)準(zhǔn)提升crm應(yīng)用水平》。這里引入了一個新的概念：什么是crm?

crm(customerrelationshipmanagement)就是客戶關(guān)系管理。crm是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結(jié)合iso9001：2024的“以客戶為中心”，兩者在內(nèi)容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務(wù)部今后長遠的發(fā)展方向和最終目的嗎?

當(dāng)然，在iso標(biāo)準(zhǔn)的運用和crm理論的研究學(xué)習(xí)上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結(jié)合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。

三、具體操作手法

1.依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶資料庫

首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應(yīng)運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520240與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。

前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心?？头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開的，作為客服部門而言，應(yīng)當(dāng)對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔(dān)當(dāng)買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關(guān)行程及報價，而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應(yīng)及時將這些信息傳達到客戶手中。

2.“走出去，請進來”

客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當(dāng)?shù)臅r候也應(yīng)當(dāng)“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網(wǎng)格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應(yīng)當(dāng)積極上門服務(wù)，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。

3.適當(dāng)?shù)募畲胧?/p>

客戶服務(wù)部工作的開展離不開眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無疑應(yīng)當(dāng)進行適當(dāng)?shù)莫剟?。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的b2c獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多