第15頁共15頁2023?營銷部年?終工作總?結格式版?___?_年，營?業(yè)部在上?級行和支?行黨委、?行長室的?正確領導?下，以凝?聚人心為?動力，以?創(chuàng)新服務?為抓手，?大膽管理?，求真務?實。圓滿?完成了支?行所賦予?的各項任?務，對公?存款__?__萬元?，比年初?凈增__?__萬元?，日均存?款___?_萬元，?儲蓄存款?凈增__?__萬元??，F就一?年來的工?作小結如?下：一?、凝聚人?心，鑄就?一支高素?質的隊伍?思想是?行動的指?南。人心?渙散將會?一事無成?。營業(yè)部?主任室一?班人深刻?認識到這?一點，因?此，我們?將凝聚人?心放在突?出的位置?。1、?率先垂范?，正人先?正己主任?室一班人?以身作則?，加強學?習，做學?習典型的?倡導者、?組織者，?更是實踐?者。為人?師表，清?正廉潔，?以儉養(yǎng)德?，以自己?品質來影?響每一位?員工。在?工作中始?終堅持公?平、公正?原則、不?搞親疏、?不拉幫結?派、做到?一碗水端?平。鼓勵?員工多提?意見，只?要是合理?的就采納?。充分調?動員工參?與的積極?性。在業(yè)?績分配的?敏感問題?上，實行?公開化，?增強透明?度。確保?每位員工?看到放心?、拿到舒?心。2?、充分發(fā)?揮黨員的?模范帶頭?作用營業(yè)?部現有員?工___?_名，其?中___?_人。黨?員在群眾?中的作用?在營業(yè)部?顯得尤為?重要。營?業(yè)部黨支?部圍繞支?行所下達?目標任務?進行剖析?，統一認?識確保每?一位黨員?就是一支?標桿，充?分發(fā)揮基?層黨支部?的戰(zhàn)斗堡?壘作用。?在黨員發(fā)?揮戰(zhàn)斗模?范作用下?，積極培?養(yǎng)后備力?量，吸收?優(yōu)秀員工?向組織靠?攏。二?、服務創(chuàng)?優(yōu)、運籌?制勝千里?服務創(chuàng)?新是銀行?工作永恒?的主題，?只有加強?服務才能?贏得市場?、才能創(chuàng)?效益。營?業(yè)部主任?室一班人?響應市分?行和__?__市國?家行政機?關的號召?，積極投?入到創(chuàng)建?“文明誠?信”窗口?的活動中?，將營業(yè)?部服務水?平上升一?個新臺階?。我部先?進做法，?____?和《__?__日報?》已作了?相關報道?。1、?抓好員工?職業(yè)道德?教育主任?室以創(chuàng)建?“文明窗?口”為契?機，經常?性組織員?工學習《?____?銀行員工?基本素養(yǎng)?和服務行?為規(guī)范》?、《__?__銀行?營業(yè)規(guī)范?化服務標?準》、等?規(guī)章制度?，不斷規(guī)?范員工的?服務言行?，促使員?工嚴格遵?守“八要?、九不、?十做到”?，真正把?客戶當衣?食父母，?倡導“用?心”服務?，把顧客?當親戚、?當朋友。?員工__?__在柜?面服務中?，能夠標?準使用“?三聲、兩?站、一微?笑”，多?次在市分?行明查暗?訪中受到?表彰。?2、抓好?考核激勵?機制一是?建立員工?優(yōu)質文明?服務獎罰?檔案，將?員工服務?表現列入?年度評優(yōu)?評選等考?核內容，?增強了員?工憂患意?識，提高?員工的服?務自覺性?;二是建?立服務質?量與業(yè)務?量掛鉤的?考核機制?，營造“?多干多得?，少干少?得”的公?平競爭機?制，形成?了全行員?工“爭干?”、“搶?干”業(yè)務?的良好局?面。三是?建立各網?點、客戶?經理、客?戶的評議?機制。由?網點負責?人評議管?庫、提解?員，客戶?、客戶經?理評議柜?面接柜人?員，從會?計接柜、?出納接柜?、管庫提?解員中各?評選一名?服務先進?，按季給?予獎勵。?四是設立?了優(yōu)質文?明服務獎?勵基金，?表彰先進?，鞭策落?后。3?、抓好為?相關部門?的服務工?作營業(yè)部?既是獨立?的服務部?門，同時?又是支行?與各網點?的樞紐。?一是積極?配合客戶?經理做好?各項貸款?發(fā)放和資?金回籠。?今年__?__月，?積極配合?客戶經理?省內首家?辦理保理?業(yè)務__?__萬，?取得了_?___萬?經濟效益?。二是服?務好基層?網點。努?力提取高?提解、庫?房人員服?務水平，?及時做好?現金調撥?以及支行?有關文件?的傳遞。?三、求?真務實、?勇拓市場?“發(fā)展?才是硬道?理”。沒?有市場的?發(fā)展一切?將無從談?起。年初?，主任室?根據支行?市場為導?向，以服?務為手段?，以客戶?為中心的?精神，結?合營業(yè)部?具體情況?，確立了?向市場要?存款、向?他行存款?挖存款的?工作思路?。鎖定目?標，不達?目的不罷?休。1?、全面理?順營業(yè)部?開戶單位?狀況建立?大戶臺帳?，定期走?訪?，F代?銀行的競?爭是產品?與服務的?競爭。營?業(yè)部根據?不同的客?戶推行個?性化服務?，對__?__醫(yī)院?、___?_公司、?____?等大客戶?繼續(xù)實行?上門服務?，向結算?頻繁單位?推薦我行?網上銀行?快捷的結?算方式。?目前，已?開立網上?銀行__?__戶。?2、拼?服務、情?勝一籌_?___管?理公司是?我___?_月份爭?取過來的?一家客戶?。作為一?名銀行人?員要有一?種職業(yè)的?敏感性，?當主任室?得知__?__商人?____?等___?_名老板?籌集資金?準備__?__集團?產權時，?馬上多打?聽并與_?___等?人取得取?系，向他?們介紹我?行的服務?和結算優(yōu)?勢，用真?誠贏得_?___人?的信任。?____?月___?_日決定?來我部開?戶，并打?入注冊資?金___?_萬。?3、群策?群力，挖?掘存款源?安排有較?強活動能?力的__?__專攻?市場營銷?，有效充?實公存力?量。同時?鼓勵員工?獻計獻策?。并制定?出獎勵辦?法，有力?地激發(fā)了?員工拉存?款的積極?性，員工?____?利用愛人?在部隊的?關系，積?極攬存_?___萬?。4、?積極配合?客戶經理?做好服務?工作今年?____?月，__?__集團?因經營不?善被迫_?___，?這涉及我?行貸款移?位等相關?問題。我?部積極配?合，并負?責幫助解?決相關手?續(xù)。使我?行資產得?以保全。?新注冊的?____?有限公司?首次打入?注冊資金?____?萬。2?023營?銷部年終?工作總結?格式版（?二）今?年是我行?的開局之?年，在行?領導的關?心支持下?，市場營?銷部制定?了周密的?工作計劃?和工作措?施，堅決?____?相關工作?會議所制?定的工作?思路，確?保開好局?，起好步?。開業(yè)來?全部干部?職工團結?一心，奮?力拼搏，?取得了不?錯的成果?。一、?主要業(yè)務?經營指標?完成情況?今年是?我行成立?第一年，?也是打基?礎的一年?，各項業(yè)?務平穩(wěn)、?健康開展?，呈現出?良好的發(fā)?展態(tài)勢。?(1)?我部各項?存款穩(wěn)定?增長。到?年末，全?部門各項?人民幣存?款余額_?___萬?元。個人?儲蓄和對?公存款增?加將成為?我部存款?增長的一?個重要來?源。(?2)貸款?規(guī)模增加?，結構不?斷優(yōu)化。?年末，貸?款業(yè)務合?計12筆?，各項貸?款余額_?___萬?元，主要?增投于優(yōu)?良客戶和?中小企業(yè)?流動資金?貸款等低?風險貸款?;如趙屯?成達、開?來、種禽?場、大波?羅房、中?基、瀚慶?等項目;?其中個人?優(yōu)質客戶?貸款2筆?，企業(yè)流?動資金貸?款10筆?，收息水?平較好。?二、主?要工作措?施和成功?經驗(?一)細分?市場，準?確定位，?抓住重點?，積極營?銷。__?__年，?我部主要?針對個人?優(yōu)質客戶?和中小企?業(yè)開展金?融服務。?明確了目?標定位后?，部門員?工積極開?展工作，?全方位拓?展市場。?突出競爭?優(yōu)勢，以?優(yōu)質的服?務吸引客?戶，爭取?在服務的?深度和廣?度上優(yōu)于?他行。?(二)堅?持品種創(chuàng)?新和服務?創(chuàng)新，多?方位發(fā)展?業(yè)務。抓?好儲蓄存?款攻堅戰(zhàn)?，以爭取?有價值的?私人客戶?為重點，?大力營銷?儲蓄業(yè)務?。一是?開展規(guī)范?化服務，?提高服務?水平，為?儲戶提供?標準化的?服務。?二是加大?營銷范圍?，全部動?員，針對?周邊的商?戶、住戶?和老客戶?，有效地?吸收儲蓄?資金。?三是加大?宣傳力度?，借走進?社區(qū)活動?為契機，?開展“反?____?識講座”?，以業(yè)務?宣傳為媒?介，走進?社區(qū)的每?一個角落?，加大我?行對社區(qū)?業(yè)務市場?的滲透力?度，宣傳?了我行的?業(yè)務，提?高了我行?的社會知?名度。?(三)加?大貸款營?銷力度，?擴大貸款?規(guī)模，不?斷優(yōu)化信?貸結構。?為增強長?期發(fā)展?jié)?力，我們?從開始就?非常重視?加快貸款?營銷工作?，積極爭?取擴大貸?款規(guī)模，?帶動對公?存款業(yè)務?和結算業(yè)?務。一?是優(yōu)良客?戶的貸款?營銷，針?對優(yōu)質客?戶，主動?營銷貸款?。目前已?完成兩筆?個人優(yōu)質?客戶貸款?。二是?加大中小?企業(yè)貸款?的營銷，?如成達，?瀚慶等項?目。三?是積極與?擔保公司?合作，通?過引入擔?保公司，?降低信貸?管理風險?。(四?)恪守規(guī)?章制度，?認真履行?崗位職責?，強化管?理，全面?提高信貸?資產管理?水平。我?部客戶經?理都能嚴?格按照行?規(guī)定進行?貸前檢查?，積極配?合信貸管?理部進行?貸后管理?檢查等各?項工作，?努力確保?我行信貸?資產的安?全性、流?動性和效?益性。?三、工作?中存在的?問題和困?難(一?)從客觀?環(huán)境上講?，由于我?們銀行剛?成立，還?存在業(yè)務?手段單一?，社會認?知度偏低?等問題，?對營銷工?作造成一?定影響。?(二)?從經營業(yè)?績中看，?人民幣存?款長期在?相對低水?平徘徊，?作為銀行?的營銷部?門，沒有?達到業(yè)務?尖兵的要?求，需要?加以重視?并改進。?(三)?從主觀努?力上看，?我們還存?在許多不?足。一是?員工的積?極性沒有?很好發(fā)揮?出來。有?些員工對?工作關注?和熱心程?度不夠。?二是對待?工作存在?先松后緊?現象，導?致我們工?作上的被?動。三是?在工作中?沒有一種?深入研究?的精神遇?到困難或?問題的時?候沒有深?入去思考?，工作方?式方法不?足。四是?服務水平?競爭力不?足，未有?明顯質的?提高，與?我行當前?的高速發(fā)?展不相適?應。五是?營銷效果?不明顯，?應該加大?營銷力度?和精度，?確保效益?的穩(wěn)定快?速增長。?四、今?后工作打?算(一?)加強部?門員工的?學習，提?高員工自?身綜合素?質。(?二)嚴格?恪守規(guī)章?制度，認?真履行崗?位職責。?(三)?在做好信?貸業(yè)務的?同時，重?視信貸風?險，積極?配合信管?部門工作?，確保信?貸資產安?全性。?(四)加?強團隊建?設，確保?工作協調?、統一、?高效的進?行。(?五)深化?營銷意識?、積極開?拓市場，?盡全力使?我行存款?業(yè)務有快?速增長。?以上問?題將是市?場營銷部?以后工作?完善和改?進的重點?，今后，?我們將嚴?格加強管?理，加大?營銷力度?，高標準?嚴要求，?在行領導?的正確指?導下不斷?改進，不?斷提高，?努力做好?各項工作?。20?23營銷?部年終工?作總結格?式版（三?）回想?一個月來?，思考成?熟很多，?感慨萬千?，收獲亦?多?！懊?的很充實?并收獲也?很多，累?但是很快?樂。對我?來講這個?月的工作?是難忘、?印記最深?的一個月?。工作地?點、環(huán)境?的轉換，?還有工作?思想、方?法等一系?列的適應?與調整，?壓力卻帶?給了我前?進的號角?，累中也?融進了收?獲的快樂?。在公司?領導的支?持下，在?同事之間?的密切配?合下，愛?崗敬業(yè)，?恪盡職守?，我們都?較好地完?成了自我?的本職工?作和領導?交下來的?各項工作?。我將自?我一個月?來的表現?、細想和?行動總結?如下：?一、工作?表現每?一天外出?見客戶時?強化自身?形象，提?高自身素?質，對自?我堅持嚴?格要求，?不要因為?自我一個?人一片天?地就懶惰?，忘記工?作，忘記?自我的工?作職責和?工作任務?。我們對?工作要心?中有度，?有職責。?對待客戶?必須要以?誠相待，?辦事處的?工作的規(guī)?律就是“?無規(guī)律”?，因此，?我要正確?認識自身?的工作和?價值，正?確處理工?作中的苦?與樂，得?與失、堅?持甘于奉?獻、誠實?敬業(yè)，個?性在業(yè)務?錘煉過程?中必須要?有總結和?反省，當?日工作當?日畢，業(yè)?務講效率?，公司可?能養(yǎng)閑人?，但是不?期望閑人?是我。所?以必須要?努力，必?須要學習?，爭取早?日突破有?成績，經?過這么長?時光的學?習和鍛煉?，我在工?作上已經?取得必須?的進步。?二、工?作態(tài)度?工作態(tài)度?要嚴于律?已，不斷?加強自我?作風建設?。到公司?以來我對?自身嚴格?要求，始?終把耐得?平淡、舍?得付出、?默默無聞?作為自我?的準則。?作風是公?司一個形?象問題，?不能因為?個人原因?讓客戶說?廣源的作?風有問題?，把廣源?當成是自?我的家，?榮辱與共?。在工作?中要用自?我的行動?規(guī)范自我?的一切言?行。努力?強化自我?專業(yè)知識?，做好各?項客戶服?務工作。?堅持跟蹤?的原則，?對每個客?戶都要跟?蹤有結果?，努力提?高溝通水?平。在這?一個月里?，雖然遇?到不少的?困難，但?是只要用?心想辦法?去解決，?思想樂觀?，還是能?夠學到很?多知識。?三、工?作行程?這一個月?來，我做?了超多的?工作，雖?然暫時還?沒有取得?成績，但?是我會一?向努力，?相信自我?的成績會?好起來，?由于公司?對我們_?___市?場的重視?，還特意?派汽車協?作辦事處?的工作，?讓我們在?工作上，?業(yè)務上自?信了很多?，汽車到?目前為止?跟我跑了?四天業(yè)務?，一路從?____?到___?_到__?__的路?線走的，?路線也是?我一路計?劃好的，?基本沒有?多繞路，?跑了大概?十九家公?司，可能?路線和地?址都不是?很熟悉，?所以在計?劃當中還?有部分客?戶沒有拜?訪，但是?效果很不?錯，到達?預期效果?，有三家?既然與張?經理撞車?，有七家?此刻是我?的意向客?戶。我將?繼續(xù)努力?跟蹤和進?行溝通，?爭取在下?個月出成?績，對自?我，對公?司也是一?種微妙的?回報。此?刻也有兩?家基本上?在口頭上?答應下個?月左右定?貨。此時?我不能松?懈，越是?關鍵時刻?越是決定?得失的時?候。所以?貨沒有出?去還不是?笑的時候?，也許只?是才開始?。四、?下一步工?作計劃和?展望下?一步工作?我將繼續(xù)?跟蹤目前?的意向客?戶，直到?跟到有結?果為止，?要對有針?對性廠家?進行攻克?，多去拜?訪，多溝?通。然后?根據資料?聯系新客?戶找到主?事人，慢?慢伸張，?在自我能?夠把握局?勢的狀況?下進行擴?張，穩(wěn)步?求進求發(fā)?展。以上?是我個人?體會和設?想，我將?全身心的?投入到市?場工作中?。20?23營銷?部年終工?作總結格?式版（四?）本人?自去年年?底受聘于?公司市場?營銷部以?來，在領?導的正確?領導下，?積極展開?了市場調?查、中心?開業(yè)及中?心推廣一?系列工作?。轉眼間?，___?_即將過?去，回?首這一年?來的工作?，盡管市?場營銷部?為公司的?貢獻微薄?，但總算?邁出了發(fā)?展的第一?步。在公?司工作一?年來，完?成了一些?工作，積?累了一些?寶貴的經?驗從中取?得了一些?收獲，?也清楚的?認識到了?自己在工?作中的一?些不足，?以下是自?己對一年?來工作方?面的總結?。一、?市場調研?1、市?場信息的?收集醫(yī)?療行業(yè)市?場信息主?要通過網?絡、媒體?中展開收?集，主要?是通過醫(yī)?療行業(yè)、?醫(yī)療相關?行業(yè)、醫(yī)?院口碑等?信息中搜?集。渠道?包括：政?府機關、?醫(yī)療機構?、金融機?構、公報?、物業(yè)行?業(yè)新規(guī);?物業(yè)協會?、機關團?體公布資?料;物業(yè)?行業(yè)研究?機構提供?的資料;?廣告代理?、媒體以?及公共圖?書館、物?業(yè)行業(yè)市?場方面相?關資料。?2、信?息分析和?甄別項?目信息包?括擬建、?在建工程?項目，按?照功能分?類匯總，?并對各個?項目信息?的建筑概?況，開發(fā)?商，使用?者等進一?步調查，?以確認和?完善各項?信息，作?為業(yè)務拓?展的一手?資料。此?外，項目?信息需要?保證其準?確性和時?效性。?對于市場?調研收集?到的已經?在業(yè)務拓?展中涉及?到的所有?信息按照?競爭對手?、投資商?、開發(fā)商?、業(yè)主、?各地行業(yè)?主管部門?、物業(yè)行?業(yè)政策等?幾方面進?行分類匯?總，整合?存檔。?3、市場?部信息庫?的建立?市場部應?當建立自?己的數據?庫，通過?對所收集?信息的合?理分類和?系統整合?，市場?調研收集?到的所有?信息及時?錄入，將?為今后的?工作提供?便利。目?前，醫(yī)療?市場各方?面信息量?相對較少?，而且不?很全面，?將在今后?的工作中?進一步完?善。存在?不足及改?進措施：?1)部?分信息錯?誤、過期?，影響到?推廣進程?，今后的?市場調研?工作中應?該加強信?息的準確?性和時效?性。2?)市場調?研力度不?夠，需加?強，拓展?更多的調?研渠道，?投入更多?的精力于?調研工作?，以獲得?更多、更?全面的市?場信息。?3)信?息未能系?統整合，?不便于查?閱，需要?建立完善?的市場部?信息庫。?二、中?心開業(yè)?開業(yè)活動?今年也做?了不少了?，開業(yè)活?動花費費?用高且效?果不是特?別好。我?認為不如?把開業(yè)活?動的費用?放在宣傳?或者推廣?上。存在?不足及改?進措施：?開業(yè)活?動盡量取?消，或者?以專家講?座的形式?出現。多?情媒體，?盡量盡可?能的在短?時間內帶?來患者。?三、中?心推廣?1、軟文?：今年沈?陽202?醫(yī)院曾兩?次將軟文?刊登在遼?沈晚報上?，取得了?1比2.?5以上的?回報率。?軟文形式?相對于其?他宣傳方?式在于把?需要宣傳?的內容以?一種具有?閱讀性的?方式進行?傳播。相?對容易取?得良好的?效果。不?過由于線?下軟文的?載體只存?在于報紙?雜志等形?式刊登，?所以價格?和宣傳次?數受限制?。所以在?未來宣傳?的選擇上?盡量減少?大城市或?快節(jié)奏生?活城市選?擇該種宣?傳方式，?而在小城?市或刊登?費用低廉?的地區(qū)可?以采用這?種方式。?2、滾?動字幕：?飛播廣告?是今年在?多個中小?型城市中?采用的宣?傳手段，?飛播宣傳?價格低廉?，宣傳面?積廣泛，?且因為通?過各地方?有線電視?臺播放，?所以在當?地具有一?定收視的?強制性，?取得一定?的效果。?不過由于?將來越來?越嚴格的?全國的廣?播電視管?理和限制?，未來這?種宣傳手?段可能隨?著管制的?嚴格而漸?漸取消。?3、廣?播廣告：?廣播宣傳?在本年度?中進行幾?次宣傳，?都沒有取?得良好的?效果。廣?播內容和?專題采訪?節(jié)目沒有?取得很好?的效果。?不過廣播?的優(yōu)勢在?于成本相?對較低、?目標受眾?年齡層貼?合公司設?備受眾年?齡層，且?該人群具?有穩(wěn)定的?收聽習慣?。接下來?的宣傳可?以由固定?的廣播和?專題講座?改為請科?室專家做?客廣播臺?的醫(yī)療類?節(jié)目，可?以針對該?人群進行?特定的宣?傳和解答?。4、?報紙新聞?：報紙新?聞宣傳有?的可信度?和極低的?費用兩種?特點，經?常用在開?業(yè)活動中?進行一些?采訪和拍?攝。后期?除非有很?好的新聞?點或者培?訓會等活?動，否則?不太有機?會再找到?記者進行?新聞性質?的宣傳。?由于該種?宣傳方式?非常高的?可信度，?制造適當?的新聞點?會給設備?帶來比較?好的宣傳?效果5?、培訓會?和禮品：?作為主辦?方的培訓?會需要邀?請專家到?場進行培?訓，對未?來的轉診?具有非常?好的作用?，不過缺?點是花費?的費用比?較高。而?且見效比?較慢。如?果作為其?他會議的?贊助商，?被允許進?行一段時?間的演講?或者有一?個展位則?可以具有?比較不錯?的性價比?和一定的?宣傳效果?，風險性?較小。?6、社區(qū)?活動：社?區(qū)活動是?未來宣傳?活動的重?點方向。?社區(qū)活動?直接使醫(yī)?生面對患?者，通過?直接的溝?通進行一?對一的宣?傳活動。?而且費用?低廉、同?時帶來最?直接的收?益效果。?7、視?頻廣告：?視頻廣告?受眾面非?常大，雖?然有非常?好的宣傳?效果，但?由于價格?過高所以?不能在大?城市進行?宣傳。未?來電視視?頻廣告的?宣傳方向?是拍攝時?間較長的?宣傳視頻?，在小城?市中進行?有針對性?的宣傳。?存在不足?及改進措?施：今?年一年我?們也用了?好多方式?推廣，軟?文、社區(qū)?及廣播的?效果還是?不錯的，?今后我們?會把軟文?及社區(qū)作?為宣傳的?重中之重?。四、?個人總結?只有擺?正自己的?位置，熟?悉本部門?基本業(yè)務?，才能盡?快適應新?的工作崗?位，沒有?熟練的專?業(yè)知識，?就不能勝?任這項工?作，熟悉?專業(yè)知識?是做好工?作的前提?。由于工?作實踐比?較少，缺?乏相關工?作經驗，?工作中還?存在很多?不足之處?，自己要?自覺加強?自身學習?和修養(yǎng)，?努力適應?這分工作?。所以除?了自己要?在短時間?內惡補，?還非常需?要領導與?同事的教?導與督促?。自己?要主動融?入集體，?處理好各?方面的人?際關系，?才能在新?的工作環(huán)?境中保持?良好的工?作狀態(tài)。?態(tài)度決定?一切，市?場競爭日?趨激烈，?市場機制?會愈趨規(guī)?范，每個?公司、每?個人都會?面臨不斷?的變化，?并不斷會?有新的挑?戰(zhàn)擺在自?己面前，?自己以一?種什么樣?的態(tài)度去?對待它，?自己就會?得到一種?什么樣的?結果。耐?心細致地?做工作態(tài)?度是對自?己一種承?諾，工作?中養(yǎng)成良?好的工作?態(tài)度才能?贏得總經?理及同事?們的認可?。必須?要堅持原?則落實各?項規(guī)章制?度，認真?做到管理?，才能履?行好自己?應盡的崗?位職責。?崗位職責?是自己的?工作要求?，也是衡?量自己工?作好與壞?的評分標?準，自己?在從事業(yè)?