第20頁(yè)共20頁(yè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)制度及獎(jiǎng)?罰條一、?醫(yī)院工作人?員行為規(guī)范?：1、救?死扶傷，實(shí)?行社會(huì)主義?的人道主義?。時(shí)刻為病?人著想，干?方百計(jì)為病?人解除病痛?。2、尊?重病人的人?格與權(quán)利，?對(duì)待病人，?不分民族、?性別、職業(yè)?、地位、財(cái)?產(chǎn)狀況，都?應(yīng)一視同仁?。3、文?明禮貌服務(wù)?。舉止端莊?，語(yǔ)言文明?，態(tài)度和藹?，同情、關(guān)?心和體貼病?人。4、?廉潔奉公。?自覺遵紀(jì)守?法，不以醫(yī)?謀私。5?、為病人保?守醫(yī)密，實(shí)?行保護(hù)性醫(yī)?療，不泄露?病人隱私與?秘密。6?、互學(xué)互尊?，團(tuán)結(jié)協(xié)作?。正確處理?同行、同事?間關(guān)系。?7、嚴(yán)謹(jǐn)求?實(shí)，奮發(fā)進(jìn)?取，鉆研醫(yī)?術(shù)，精益求?精、不斷更?新知識(shí)，提?高技術(shù)水平?。二、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教育?1、以正?面教育為主?，理論聯(lián)系?實(shí)際，注重?實(shí)效，長(zhǎng)期?堅(jiān)持不懈。?2、主要?教育形式有?。利用科室?政治學(xué)習(xí)時(shí)?間進(jìn)行醫(yī)德?規(guī)范的集中?學(xué)習(xí)討論，?定期組織上?醫(yī)德課，不?定期舉辦演?賽、知識(shí)競(jìng)?賽、討論會(huì)?、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?培訓(xùn)班等。?3、對(duì)新?進(jìn)院工作人?員進(jìn)行上崗?前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育，并經(jīng)?考試合格后?方能上崗。?4、抓好?正、反兩反?面的典型教?育，對(duì)好的?典型即使宣?傳、表彰，?對(duì)違反醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)的?人和事進(jìn)行?批評(píng)教育，?重者嚴(yán)肅處?理。三、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管?理1、建?立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)責(zé)任制?，實(shí)行分級(jí)?管理、逐級(jí)?負(fù)責(zé)制，凡?科室或部門?工作人員發(fā)?生違法違紀(jì)?問(wèn)題，除追?究當(dāng)事人之?外，還要視?情節(jié)追究科?室主要負(fù)責(zé)?人及院分工?領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任?。2、建?立重點(diǎn)崗位?職能交叉和?輪換制度，?崗位輪換一?般____?年輪換一次?。3、建?立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考核評(píng)議制?度，一年考?核評(píng)議一次?，考核結(jié)果?計(jì)入個(gè)人醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)考核?檔案，作為?評(píng)選先進(jìn)、?職稱聘任的?重要依據(jù)。?四、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和?檢查1、?院精神文明?建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小?組定期組織?有關(guān)部門對(duì)?住院病人、?門診病人、?出院病人進(jìn)?行問(wèn)卷調(diào)查?，及時(shí)掌握?社會(huì)對(duì)醫(yī)院?工作的評(píng)價(jià)?情況，不斷?改進(jìn)工作；?2、必要?時(shí)聘請(qǐng)社會(huì)?監(jiān)督員，每?年定期召開?社會(huì)監(jiān)督員?座談會(huì)，通?報(bào)醫(yī)院情況?，傾聽他們?的意見和建?議；3、?作為精神文?明建設(shè)的一?項(xiàng)指標(biāo)，不?定期組織有?關(guān)人員進(jìn)行?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督?促檢查，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，限期整改?；4、建?立院領(lǐng)導(dǎo)、?職能科室負(fù)?責(zé)人與臨床?、醫(yī)技科室?及后勤組織?定點(diǎn)聯(lián)系制?度，定期或?不定期到定?點(diǎn)聯(lián)系科室?，進(jìn)行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)座?談、宣傳教?育、督促幫?助；5、?建立院領(lǐng)導(dǎo)?、職能科室?主任輪流執(zhí)?行一站式服?務(wù)中心院長(zhǎng)?代表制度，?接待、處理?病人投訴，?對(duì)患者解困?答疑，巡回?門診各窗口?、各診室工?作情況，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，予以糾正?解決；6?、完善醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)舉報(bào)制?度，公開群?眾舉報(bào)、投?訴電話，制?定專人負(fù)責(zé)?受理群眾的?舉報(bào)和來(lái)信?來(lái)訪工作；?7、全院?工作人員實(shí)?行掛牌服務(wù)?，自覺接受?監(jiān)督。五?、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?獎(jiǎng)懲、管理?責(zé)任及責(zé)任?追究1、?設(shè)立委屈獎(jiǎng)?，確因病人?或其陪人無(wú)?理取鬧。打?罵醫(yī)務(wù)人員?的，醫(yī)院給?予委屈獎(jiǎng)。?2、對(duì)收?到病人錦旗?、感謝信、?上交紅包及?愛心捐助的?好人好事給?予獎(jiǎng)勵(lì)。收?到錦旗者，?獎(jiǎng)勵(lì)___?_元；收到?感謝信者，?獎(jiǎng)勵(lì)___?_元；好人?好事的給予?通報(bào)表?yè)P(yáng)并?酌情獎(jiǎng)勵(lì)。?3、對(duì)醫(yī)?務(wù)人員在年?內(nèi)多次病人?問(wèn)卷調(diào)查中?反映集中、?評(píng)價(jià)較高者?，給予獎(jiǎng)勵(lì)?。4、因?服務(wù)態(tài)度、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?方面的問(wèn)題?受到病人投?訴給醫(yī)院造?成影響的，?經(jīng)查實(shí)，給?予扣發(fā)獎(jiǎng)金?，并進(jìn)行醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)?，寫出保證?書。5、?職工因無(wú)故?違反勞動(dòng)紀(jì)?律的，按規(guī)?定扣科室精?神文明建設(shè)?考核得分基?礎(chǔ)上，職工?個(gè)人按院勞?動(dòng)紀(jì)律管理?辦法進(jìn)行處?理。6、?職工未掛牌?服務(wù)或胸牌?不規(guī)范、衣?帽不整潔者?，違反一次?扣____?元。7、?病人滿意度?調(diào)查在__?__%以下?者，每低于?____%?扣科室__?__元。?8、經(jīng)查實(shí)?，醫(yī)務(wù)人員?在醫(yī)療活動(dòng)?，利用職務(wù)?之便，索要?或暗示收受?紅包、回扣?、宴請(qǐng)及其?他不正當(dāng)利?益者，作待?崗處理，并?按省衛(wèi)生廳?的新規(guī)定接?受其他處罰?，并按要求?追究相關(guān)科?室和人員的?責(zé)任。上?思康達(dá)醫(yī)院?____.?3.15?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)制度及獎(jiǎng)?罰條（二）?第一章總?則指導(dǎo)思?想：以_?___、_?_____?_和___?_為指導(dǎo)，?深入貫徹落?實(shí)____?和____?，以樹立社?會(huì)主義榮辱?觀，加強(qiáng)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?，提高醫(yī)務(wù)?人員的職業(yè)?道德素質(zhì)為?目標(biāo)，以規(guī)?范醫(yī)療服務(wù)?行為，提高?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)?量改善服務(wù)?態(tài)度，優(yōu)化?醫(yī)療環(huán)境為?重點(diǎn)，強(qiáng)化?教育、完善?制度、嚴(yán)肅?紀(jì)律，加強(qiáng)?教育、樹立?行業(yè)新風(fēng)，?構(gòu)建和諧醫(yī)?患關(guān)系，更?好的為廣大?人民群眾健?康服務(wù)。?意義和要求?：醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)就是醫(yī)務(wù)?人員的職業(yè)?道德，是對(duì)?醫(yī)療機(jī)構(gòu)及?其醫(yī)務(wù)人員?的基本素質(zhì)?要求。良好?的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?是一種動(dòng)力?，它促進(jìn)醫(yī)?務(wù)人員為解?除患者痛苦?去鉆研業(yè)務(wù)?，在技術(shù)上?精益求精，?從而促進(jìn)醫(yī)?療質(zhì)量的提?高，更好地?為人民群眾?的健康服務(wù)?：不良的醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)只能?是渙散我們?的隊(duì)伍，導(dǎo)?致拜金主義?、自由主義?盛行，醫(yī)務(wù)?人員濫用手?中的權(quán)利，?以權(quán)謀私，?片面追求自?我價(jià)值的實(shí)?現(xiàn)，其結(jié)果?與“白衣天?使”的圣潔?形象背道而?馳，失去了?人民群眾的?支持、擁護(hù)?與尊重。?凡本院職工?均應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)?德修養(yǎng)，嚴(yán)?格執(zhí)行本條?例。第二?章組織領(lǐng)導(dǎo)?第一條;?醫(yī)院設(shè)立醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小組和?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管?理考評(píng)小組?。第二條?：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小?組組長(zhǎng)：院?長(zhǎng)：馮建華?、王景華?副組長(zhǎng)。張?杰、馬春武?、陳立新、?李莉、王曉?利、王躍忠?。成員;徐?立新、郭風(fēng)?雙、王洪珍?、付玉梅、?張麗娟，李?猛、朱靜波?、孫大明。?下設(shè)辦公?室在黨辦，?主任郭風(fēng)雙?。第三條?：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?管理考評(píng)小?組：組長(zhǎng)：?王景華副組?長(zhǎng)：王曉利?王躍忠成?員。郭風(fēng)雙?、徐立新、?王洪珍、付?玉梅、張麗?娟、李猛、?朱靜波、孫?大明、莫愁?、馮馨慧。?第四條：?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)?導(dǎo)小組職責(zé)?一、領(lǐng)導(dǎo)?醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)工作?。二、制?定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育培訓(xùn)計(jì)?劃，組織實(shí)?施全院醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育，?并把醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育作為?思想教育的?重要內(nèi)容，?列入綜合管?理目標(biāo)。?三、實(shí)行獎(jiǎng)?優(yōu)罰劣，對(duì)?嚴(yán)格遵守醫(yī)?德規(guī)范，醫(yī)?德高尚表現(xiàn)?突出的個(gè)人?，做出表彰?和獎(jiǎng)勵(lì)決定?。對(duì)違反醫(yī)?德規(guī)范和有?關(guān)規(guī)章制度?的科室和個(gè)?人作出處罰?決定。第?五條：醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)管理考?評(píng)小組職責(zé)?一、每季?度對(duì)全醫(yī)院?各科醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)進(jìn)行?一次常規(guī)檢?查。二、?對(duì)全醫(yī)院醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)典型?事例進(jìn)行調(diào)?查，并將情?況報(bào)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)?小組決定獎(jiǎng)?懲意見。?三、日常工?作中充分發(fā)?揮監(jiān)督、指?導(dǎo)職能，確?保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)各項(xiàng)制?度落在實(shí)處?。第六條?：由醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組?辦公室具體?監(jiān)督、指導(dǎo)?各科室的醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?工作。各科?室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)的主要?內(nèi)容是：?一、認(rèn)真貫?徹落實(shí)醫(yī)院?制定的政治?學(xué)習(xí)和醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育計(jì)?劃，嚴(yán)格執(zhí)?行醫(yī)德規(guī)范?和醫(yī)院制定?的各項(xiàng)規(guī)章?制度。二?、定期組織?科室政治理?論學(xué)習(xí)和醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教育?，對(duì)發(fā)生的?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事?件及時(shí)上報(bào)?醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)管理?考評(píng)小組。?三、按時(shí)?完成年度個(gè)?人考評(píng)和自?我評(píng)價(jià)工作?，確保人人?有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?檔案。四?、按要求做?好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)工作記?錄。五、?按時(shí)完成領(lǐng)?導(dǎo)小組布臵?的各項(xiàng)工作?。第七條?：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小?組辦公室職?責(zé)一、負(fù)?責(zé)組織實(shí)施?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)工作計(jì)劃?和措施。?二、按醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育計(jì)?劃，組織全?院政治學(xué)習(xí)?和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育。三?、負(fù)責(zé)管理?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔?案，按要求?填寫有關(guān)項(xiàng)?目和內(nèi)容。?四、收集?、登記集體?和個(gè)人的好?人好事、感?謝信、表?yè)P(yáng)?信等，年終?進(jìn)行表彰。?五、每月?對(duì)職能科室?、臨床科室?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情?況進(jìn)行檢查?、抽查、督?導(dǎo)。六、?協(xié)助對(duì)違章?違紀(jì)事件進(jìn)?行調(diào)查核實(shí)?，會(huì)同受理?投訴科室部?門對(duì)患者及?家屬投訴案?件進(jìn)行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)方面的?評(píng)價(jià)，并按?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)?導(dǎo)小組最終?處理意見對(duì)?當(dāng)事人或科?室進(jìn)行行政?或經(jīng)濟(jì)處罰?。七、每?年?duì)款^組織?召開一次醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)社會(huì)?監(jiān)督員座談?會(huì)，并做好?記錄。完?成領(lǐng)導(dǎo)小組?交辦的各項(xiàng)?工作任務(wù)。?第三章醫(yī)?務(wù)人員行為?規(guī)范第八?條：全員醫(yī)?務(wù)人員必須?自覺遵守中?華人民共和?國(guó)醫(yī)務(wù)人員?醫(yī)德規(guī)范，?具體內(nèi)容如?下：一、?救死扶傷，?實(shí)行社會(huì)主?義的人道主?義。時(shí)刻為?病人著想，?千方百計(jì)為?病人解除病?痛。二、?尊重別人的?人格與權(quán)力?，對(duì)待病人?不分民族、?性別、職業(yè)?、地位、財(cái)?產(chǎn)狀況，都?應(yīng)一視同仁?。三、文?明禮貌服務(wù)?。舉止端莊?，語(yǔ)言文明?，態(tài)度和藹?，同情、關(guān)?心和體貼病?人。四、?廉潔奉公。?自覺遵紀(jì)守?法，不以醫(yī)?謀私。五?、為別人保?守醫(yī)密，實(shí)?行保護(hù)性醫(yī)?療，不泄漏?病人隱私和?秘密。六?、互學(xué)互尊?，團(tuán)結(jié)協(xié)作?。正確處理?同行同事間?的關(guān)系。?七、嚴(yán)謹(jǐn)求?實(shí)，奮發(fā)進(jìn)?取，鉆研醫(yī)?術(shù)，精益求?精。不斷更?新知識(shí)，提?高技術(shù)水平?。第九條?：本院醫(yī)務(wù)?人員醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)行為?要求一、?熱愛祖國(guó)，?熱愛人民，?熱愛_黨，?積極投身醫(yī)?療衛(wèi)生事業(yè)?，努力學(xué)習(xí)?馬列主義、?____、?____和?_____?__，認(rèn)真?落實(shí)___?_，自覺抵?制行業(yè)不正?之風(fēng)。二?、遵守社會(huì)?公德，加強(qiáng)?醫(yī)德修養(yǎng)，?樹立良好的?職業(yè)道德風(fēng)?尚和全心全?意為人民服?務(wù)的思想。?熱愛本職工?作，對(duì)病人?極端負(fù)責(zé)，?對(duì)技術(shù)精益?求精。三?、衣帽整潔?，佩戴工作?牌上崗，做?到舉止端莊?，謙虛有禮?，作風(fēng)正派?。禁止在醫(yī)?院內(nèi)吸煙，?嚴(yán)謹(jǐn)中午時(shí)?間飲酒.?四、禮貌待?人，文明行?醫(yī)。對(duì)病人?接待熱情，?語(yǔ)言親切，?態(tài)度和藹，?服務(wù)周到：?堅(jiān)持首診負(fù)?責(zé)制，不推?諉、刁難病?人，不準(zhǔn)與?病人及親屬?爭(zhēng)吵、斗毆?。五、對(duì)?病人一視同?仁，不應(yīng)因?患者的身份?、職業(yè)，外?貌，社會(huì)地?位，文化程?度及親疏關(guān)?系等而有不?同對(duì)待。?六、對(duì)工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)，?尊重科學(xué)，?做到診斷及?時(shí)準(zhǔn)確，合?理檢查，合?理用藥，治?療安全有效?，護(hù)理周到?熱情，杜絕?各類醫(yī)療事?故發(fā)生。?七、嚴(yán)格遵?守崗位責(zé)任?和各項(xiàng)技術(shù)?操作常規(guī)，?不得敷衍塞?責(zé)、玩忽職?守，確保醫(yī)?療安全。?八、自覺遵?守勞動(dòng)紀(jì)律?，不遲到、?不脫崗、串?崗、不干私?活，不看非?業(yè)務(wù)書刊，?一律杜絕在?班內(nèi)玩電子?游戲、麻將?、撲克等。?九、互敬?互學(xué)，團(tuán)結(jié)?友愛，嚴(yán)于?律己，寬以?待人，做安?定團(tuán)結(jié)的模?范。十、?不以醫(yī)謀私?，索賄受賄?，收受紅包?和物品，不?接受病人及?親屬的宴請(qǐng)?。十一?、嚴(yán)格執(zhí)行?國(guó)家的物價(jià)?政策和規(guī)定?，不分解收?費(fèi)，不超標(biāo)?準(zhǔn)收費(fèi)，不?自立項(xiàng)目收?費(fèi)，不開大?處方，不做?不必要的檢?查。十二?、嚴(yán)禁私自?截留病人在?院外治療，?嚴(yán)禁以任何?名義私收病?人現(xiàn)金，只?有醫(yī)院收款?處為合法收?費(fèi)單位。?十三、不?準(zhǔn)在工作中?相互推諉扯?皮或搞無(wú)原?則糾紛，不?準(zhǔn)在任何場(chǎng)?所發(fā)生有損?醫(yī)院形象的?言行。十?四、不準(zhǔn)?在各種業(yè)務(wù)?往來(lái)中收受?對(duì)方各種名?義、形式給?予的回扣、?提成和不正?當(dāng)利益。?十五、嚴(yán)?格執(zhí)行各種?衛(wèi)生法規(guī)，?做到有法必?依，執(zhí)法必?嚴(yán)，違法必?究。醫(yī)院?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要?率先垂范，?勤奮工作，?善于管理，?嚴(yán)格要求，?用自己的模?范行動(dòng)帶出?一支思想好?、作風(fēng)正、?技術(shù)精的醫(yī)?療衛(wèi)生隊(duì)伍?。第四章?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)各類規(guī)章?制度第十?條、建立健?全醫(yī)務(wù)人員?醫(yī)德考評(píng)檔?案考評(píng)工?作分為三個(gè)?步驟：1?、個(gè)人自評(píng)?：2、科?室初評(píng)：?3、單位總?評(píng)（醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)管理考評(píng)?小組）。醫(yī)?德考評(píng)檔案?將長(zhǎng)期保存?。第十一?條：醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育管理?制度一、?將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育納入醫(yī)?院綜合目標(biāo)?管理工作中?，實(shí)行黨、?政、工、團(tuán)?齊抓共管。?二、有計(jì)?劃、有目的?、開展醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育培?訓(xùn)，由醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組辦公?室制定醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育培?訓(xùn)計(jì)劃，并?組織實(shí)施。?三、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育是?思想政治教?育的重要內(nèi)?容，各科系?支部、科室?應(yīng)在政治理?論學(xué)習(xí)時(shí)間?內(nèi)，組織職?工學(xué)習(xí)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)知識(shí)，?每季度進(jìn)行?一次。四?、新職工上?崗前必須接?受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育，學(xué)習(xí)?情況和成績(jī)?計(jì)入本人的?人事檔案和?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔?案。五、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教?育的主要內(nèi)?容：1、?《中華人民?共和國(guó)醫(yī)務(wù)?人員醫(yī)德規(guī)?范及實(shí)施辦?法》、《吉?林省醫(yī)療機(jī)?構(gòu)工作人員?與服務(wù)規(guī)范?》雙遼市第?一人民醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)工作條例?》及其他有?關(guān)職業(yè)道德?理論、經(jīng)驗(yàn)?等。2、?__路線、?方針、政策?和時(shí)事政治?，國(guó)家法律?、法規(guī)等。?3、愛國(guó)?主義、先進(jìn)?典型事跡等?。六、將?有關(guān)情況記?入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考評(píng)檔案。?第十二條?：聘請(qǐng)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)?督員制度?一、從行政?、企事業(yè)單?位、鐵路站?段中聘請(qǐng)責(zé)?任心強(qiáng)、關(guān)?心醫(yī)院發(fā)展?的同志擔(dān)任?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社?會(huì)監(jiān)督員。?二、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)?督員有義務(wù)?收集社會(huì)各?界對(duì)我院工?作的意見、?建設(shè)，有義?務(wù)宣傳醫(yī)院?發(fā)展?fàn)顩r。?三、每年?召開兩次社?會(huì)監(jiān)督員座?談會(huì)，并及?時(shí)匯總意見?，反饋結(jié)果?。四、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)社會(huì)?監(jiān)督員每屆?聘期為三年?。第十三?條。發(fā)放《?病人問(wèn)卷調(diào)?查表》制度?。一、門?診手冊(cè)首頁(yè)?有門診病人?評(píng)議卡，門?診病人就診?結(jié)束后，投?入監(jiān)督箱。?由門診部負(fù)?責(zé)回收，匯?總處理并反?饋。二、?每季度由醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?考評(píng)小組對(duì)?各療區(qū)的住?院病人進(jìn)行?問(wèn)卷調(diào)查，?發(fā)放“患者?滿意度測(cè)評(píng)?表”病人將?在住院時(shí)的?切身感受和?對(duì)醫(yī)護(hù)人員?的評(píng)價(jià)填寫?在測(cè)評(píng)表上?，由考評(píng)小?組回收、匯?總處理并反?饋。三、?出院病人在?辦理出院手?續(xù)時(shí)，“出?院病人征求?意見表”由?住院處工作?人員發(fā)放，?投入醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)監(jiān)督箱內(nèi)?，由醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)辦公室按?規(guī)定要求回?收，匯總處?理并反饋。?第十四條?：病人信訪?制度一、?門診部、醫(yī)?務(wù)科、院辦?、黨辦（醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)辦公?室）負(fù)責(zé)接?待病人或家?屬來(lái)信來(lái)訪?及投訴。?二、門診部?、黨辦、投?訴辦公室定?期開啟意見?箱，接待投?訴電話，收?集病人意見?。三、對(duì)?病人意見、?投訴應(yīng)及時(shí)?收集，登記?并整理，向?有關(guān)科室反?饋，各科室?對(duì)反饋的意?見要作出處?理意見和拿?出整改措施?。四、病?人來(lái)訪時(shí)，?院屬各科室?均要執(zhí)行“?首診接待負(fù)?責(zé)制”，對(duì)?于非本科問(wèn)?題，應(yīng)引導(dǎo)?病人到相應(yīng)?科室，不得?推諉。第?十五條。職?工戴牌，正?規(guī)著裝上崗?制度。一?、凡本院工?作人員（包?括臨時(shí)工、?進(jìn)修、實(shí)習(xí)?人員），只?要著裝上崗?，均應(yīng)佩戴?工作牌。?二、戴工作?牌上崗是文?明服務(wù)的一?種標(biāo)志，也?是自覺接受?廣大病人社?會(huì)監(jiān)督的一?種體現(xiàn)。?三、醫(yī)護(hù)、?醫(yī)技人員、?窗口服務(wù)單?位，直接或?間接與別人?接觸的行政?、后勤人員?均按要求著?工作裝戴牌?上崗。第?十六條：院?長(zhǎng)接待日制?度一、每?周一上午為?院長(zhǎng)接待日?，由領(lǐng)導(dǎo)班?子成員接待?來(lái)訪患者。?二、接待?內(nèi)容：1?、接待患者?及家屬的反?映，協(xié)助解?決他們?cè)陂T?診、住院過(guò)?程之中遇到?的實(shí)際問(wèn)題?。2、接?待患者投訴?，了解醫(yī)護(hù)?人員在醫(yī)療?、護(hù)理工作?中的服務(wù)態(tài)?度，廉潔行?醫(yī)等方面的?問(wèn)題，調(diào)解?醫(yī)患糾紛。?3、認(rèn)真?做好接待記?錄。第十?七條。廉政?廉醫(yī)制度?一、全院干?部、職工應(yīng)?自覺遵守有?關(guān)廉政廉醫(yī)?規(guī)定，不得?以權(quán)謀私，?以醫(yī)謀私，?違者必究。?二、自覺?遵守醫(yī)德規(guī)?范，堅(jiān)決糾?正醫(yī)療行業(yè)?中的不正之?風(fēng)。三、?按照組織原?則和公開、?公正原則搞?好用人、晉?升、調(diào)資、?調(diào)入（調(diào)出?）人員工作?。四、嚴(yán)?格執(zhí)行財(cái)務(wù)?經(jīng)濟(jì)管理和?審計(jì)監(jiān)督制?度。第五?章。醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考核辦法?第十八條?。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)管理考?評(píng)小組定期?和不定期對(duì)?各科室醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)工作進(jìn)?行檢查、考?核。第十?九條。各科?室要按教育?計(jì)劃組織政?治理論和醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教育?。1、保?證時(shí)間，按?院教育計(jì)劃?完成教育時(shí)?間。2、?保證人數(shù)，?受教育人達(dá)?到本科室人?數(shù)的___?_%。3?、保證質(zhì)量?，受教育人?都要參加醫(yī)?院統(tǒng)一組織?的考核、驗(yàn)?收、成績(jī)達(dá)?到____?分以上。?第二十條。?每年度對(duì)個(gè)?人進(jìn)行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考評(píng)，?對(duì)照（醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考核評(píng)?分標(biāo)準(zhǔn)）作?出自我評(píng)價(jià)?、科室評(píng)價(jià)?及單位總評(píng)?，填入（醫(yī)?務(wù)人員醫(yī)德?考評(píng)檔案）?。第二十?一條。通過(guò)?落實(shí)醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)院內(nèi)、院?外監(jiān)督措施?，為考核工?作提供依據(jù)?。一、院?內(nèi)監(jiān)督機(jī)制?為：1、?堅(jiān)持佩戴工?作牌上崗。?2、各科?室設(shè)有意見?簿。3、?堅(jiān)持發(fā)放病?員問(wèn)卷調(diào)查?制度。4?、門診大廳?、住院部設(shè)?立舉報(bào)電話?、意見箱、?執(zhí)行病人信?訪制度。?5、落實(shí)院?長(zhǎng)接待日制?度。6、?日常檢查、?督導(dǎo)工作。?二、院外?監(jiān)督機(jī)制：?1、聘請(qǐng)?院外監(jiān)督員?對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?進(jìn)行監(jiān)督，?定期召開監(jiān)?督員座談會(huì)?。2、對(duì)?出院病人出?院時(shí)征求對(duì)?醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)工作?有何意見和?建議。第?六章：醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲規(guī)?定第二十?二條。對(duì)嚴(yán)?格遵守醫(yī)德?規(guī)范、醫(yī)德?高尚、事跡?突出的個(gè)人?，應(yīng)予以表?彰并納入年?終考評(píng)，記?入個(gè)人醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔?案。1、?科室或個(gè)人?受到病人及?家屬書信表?揚(yáng)或感謝一?次者。2?、科室或個(gè)?人收到病人?及家屬錦旗?或牌匾一次?者。3、?主動(dòng)為病人?、集體做好?事，經(jīng)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)二級(jí)管?理機(jī)構(gòu)推薦?者：凡遇患?者無(wú)理取鬧?，仍能以禮?相待，冷靜?對(duì)待，堅(jiān)持?工作者。?4、在醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方?面作出突出?貢獻(xiàn)的集體?或個(gè)人年終?給予獎(jiǎng)勵(lì)。?第二十三?條。對(duì)于違?反醫(yī)德規(guī)范?，廉政廉醫(yī)?規(guī)定和各項(xiàng)?規(guī)章制度的?人員，應(yīng)予?以處罰，對(duì)?觸犯法律者?，移交司法?部門處理。?一、有下?列情況之一?者罰款__?__元：?1、違反勞?動(dòng)紀(jì)律，遲?到、早退。?2、工作?期間未穿工?作服一次者?。3、工?作期間只著?裝，不戴工?作牌一次者?。4、實(shí)?習(xí)生、進(jìn)修?生工作時(shí)間?內(nèi)只著裝不?戴工作牌一?次者（罰所?在科主任或?護(hù)士長(zhǎng)）。?5、在院?外著工作人?員裝者。?6、無(wú)故不?給別人作檢?查一次者。?7、參加?會(huì)議遲到一?次者。8?、接到水平?、電、暖、?氣設(shè)備維修?通知，無(wú)正?當(dāng)理由不及?時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)?維修一次者?。9、藥?品供應(yīng)中斷?一次者。?10、診室?、病區(qū)抽煙?者。11?、室內(nèi)環(huán)境?不整潔者。?二、有下?列情況之一?者罰款__?__元：?1、工作期?間空崗（連?帶所在科主?任或護(hù)士長(zhǎng)?____元?）。2、?機(jī)關(guān)、后勤?人員推諉工?作者。3?、不執(zhí)行首?診負(fù)責(zé)制，?推諉病人者?。4、遭?到病人投訴?，未造成大?的影響者（?性質(zhì)一般）?。5、無(wú)?論何故慫恿?病人找院領(lǐng)?導(dǎo)告狀者。?6、各科?室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職?工違章違紀(jì)?行為隱瞞不?報(bào)者。7?、無(wú)故不參?加會(huì)議、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)及醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教育?等活動(dòng)一次?者。8、?醫(yī)務(wù)人員在?進(jìn)行診療、?治療及護(hù)理?操作時(shí)接、?打手機(jī)一次?者。三、?有下列情況?之一者罰款?____元?：1、因?冷、硬、頂?、推拖或與?患者爭(zhēng)吵引?起患者（家?屬）投訴的?，造成嚴(yán)重?影響者，連?帶所在科室?負(fù)責(zé)人__?__元。?2、本院職?工工作時(shí)間?內(nèi)吵架，辱?罵同事或其?他人者。?3、工作期?間干私活，?玩麻將、撲?克、象棋、?看電視、玩?游戲、炒股?、吃東西者?。4、不?合理用藥，?不合理檢查?影響醫(yī)院聲?譽(yù)者。5?、缺乏協(xié)作?精神，鬧不?團(tuán)結(jié)，相互?拆臺(tái)影響工?作者。四?、有些列情?形之一者罰?款____?元—___?_元，并通?報(bào)批評(píng)：?1、推諉刁?難病人，造?成惡劣影響?者。2、?服務(wù)態(tài)度差?，致使新聞?單位或上級(jí)?部門點(diǎn)名批?評(píng)，造成影?響者，連帶?所在科室負(fù)?責(zé)人___?_元。3?、與患者發(fā)?生斗毆行為?者。4、?職工之間發(fā)?生斗毆或毆?打他人者（?造成傷害后?果自負(fù)）。?5、酒后?上崗尋畔滋?事，無(wú)理取?鬧者。6?、無(wú)視領(lǐng)導(dǎo)?、無(wú)視紀(jì)律?，造成教壞?影響者。?五、對(duì)工作?敷衍塞責(zé)，?造成錯(cuò)診，?漏診，用藥?不合理，產(chǎn)?生一定后果?者，或給醫(yī)?院造成經(jīng)濟(jì)?損失者，視?情節(jié)輕重罰?款500—?____元?。六、醫(yī)?務(wù)人員收受?病人及其家?屬錢物，數(shù)?額在100?—____?元的，當(dāng)事?人給予全院?通報(bào)批評(píng)，?寫出書面檢?查，退還錢?物，給予發(fā)?生數(shù)額5倍?罰款，取消?一次有效專?業(yè)技術(shù)職稱?申請(qǐng)，申報(bào)?資格。七?、醫(yī)務(wù)人員?收受病人及?其家屬錢物?數(shù)額在50?0院以上者?，除依據(jù)第?六條規(guī)定處?罰外，依據(jù)?《中華人民?共和國(guó)執(zhí)業(yè)?醫(yī)師法》第?二十七條規(guī)?定，停止執(zhí)?業(yè)活動(dòng)半年?，構(gòu)成犯罪?的追究刑事?責(zé)任。八?、醫(yī)務(wù)人員?以權(quán)謀私，?以醫(yī)謀私向?患者及家屬?索要錢物已?成事實(shí)者，?經(jīng)查屬實(shí)，?除按第六?、七條規(guī)定?相應(yīng)處理外?，停發(fā)工資?一年。九?、無(wú)論何種?理由私收費(fèi)?已經(jīng)發(fā)現(xiàn)如?數(shù)上交，并?處以罰款。?十、醫(yī)務(wù)?人員假借病?人名義，給?自己或他人?開“坐車藥?”，或“搭?車檢查”一?經(jīng)查實(shí)，除?如數(shù)補(bǔ)交費(fèi)?用外，按發(fā)?生額處以1?0倍罰款。?十一、利?用工作之便?向個(gè)體診所?及其它醫(yī)院?，介紹病人?或處方者（?特殊情況除?外），下崗?培訓(xùn)，培訓(xùn)?合格上崗，?不合格者待?崗。十二?、在各種醫(yī)?療和業(yè)務(wù)往?來(lái)中收受對(duì)?方各種名義?的回扣及實(shí)?物者經(jīng)查屬?實(shí)，沒收全?部所得，視?情節(jié)輕重，?給予發(fā)生金?額____?至10倍罰?款，情節(jié)特?別惡劣，后?果特別嚴(yán)重?的，移交司?法機(jī)關(guān)處理?。十三、?醫(yī)務(wù)人員徇?私舞弊，出?據(jù)假診斷書?，假檢查報(bào)?告等各種假?醫(yī)學(xué)文件的?。依據(jù)《中?華人民共和?國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師?法》第三十?七條之規(guī)定?，責(zé)令停止?一年執(zhí)業(yè)活?動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)?重的停崗處?理，構(gòu)成犯?罪的交由司?法機(jī)關(guān)依法?追究刑事責(zé)?任。十四無(wú)?正當(dāng)理由不?服從組織分?配