第7頁共7頁2023婦?產(chǎn)科護(hù)理工?作計(jì)劃格式?版一、指?導(dǎo)思想：我?科將以__?__為指導(dǎo)?，深化“以?病人為中心?”的服務(wù)理?念，以“二?甲復(fù)審”為?契機(jī)，以“?提升職業(yè)素?質(zhì)、優(yōu)化護(hù)?理服務(wù)”為?主題，努力?為患者提供?無縫隙、連?續(xù)性、安全?、優(yōu)質(zhì)、滿?意的護(hù)理服?務(wù)。二、?工作目標(biāo)以?患者滿意為?總體目標(biāo)，?夯實(shí)基礎(chǔ)，?鞏固成果，?以病人的要?求為工作起?點(diǎn)，以病人?滿意度為工?作終點(diǎn)，全?面落實(shí)以病?人為中心的?各項(xiàng)護(hù)理工?作。進(jìn)一步?深化優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)工作?，提升服務(wù)?，持續(xù)改進(jìn)?護(hù)理質(zhì)量。?三、工作?措施1、?修訂各種制?度、標(biāo)準(zhǔn)繼?續(xù)完善修訂?我院各項(xiàng)規(guī)?章制度、工?作職責(zé)、工?作流程、疾?病護(hù)理常規(guī)?、臨床護(hù)理?服務(wù)規(guī)范及?標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)?完善修訂質(zhì)?控檢查標(biāo)準(zhǔn)?與方法，完?善護(hù)理不良?事件上報(bào)與?督查制度，?加強(qiáng)對(duì)危重?病人的管理?。2、全?面提升職業(yè)?素質(zhì)、優(yōu)化?護(hù)理服務(wù)?（1）加強(qiáng)?基礎(chǔ)理論知?識(shí)的培訓(xùn)，?使護(hù)理人員?綜合素質(zhì)及?專業(yè)能力得?到提高。從?“三基三嚴(yán)?”入手，每?月組織一次?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?內(nèi)容包括中?西醫(yī)基礎(chǔ)理?論、專科護(hù)?理、法律法?規(guī)、服務(wù)意?識(shí)，強(qiáng)化基?礎(chǔ)護(hù)理及分?級(jí)護(hù)理的落?實(shí)并保證質(zhì)?量。（2?）提高臨床?護(hù)士的實(shí)際?工作能力，?培訓(xùn)?？谱o(hù)?理骨干。?（3）加強(qiáng)?護(hù)理專業(yè)技?術(shù)操作培訓(xùn)?。牢固掌握?護(hù)理基本技?能，夯實(shí)基?本功底，同?時(shí)組織開展?護(hù)士技能操?作競賽活動(dòng)?，進(jìn)一步強(qiáng)?化訓(xùn)練，提?升臨床護(hù)理?技能操作水?平，從而提?高護(hù)理服務(wù)?。（4）?加強(qiáng)護(hù)士禮?儀規(guī)范學(xué)習(xí)?。（5）?采取各種形?式的學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，以提高?全院護(hù)理人?員的業(yè)務(wù)素?質(zhì)，提高護(hù)?士觀察病情?、落實(shí)護(hù)理?措施、記錄?護(hù)理文書的?能力。3?、加強(qiáng)管理?，確保護(hù)理?安全（1?）加強(qiáng)病人?重點(diǎn)環(huán)節(jié)的?管理，如病?人轉(zhuǎn)運(yùn)、交?接、圧瘡等?，建立并完?善護(hù)理流程?及管理評(píng)價(jià)?程序。抓住?護(hù)士交接班?、每月一次?的護(hù)理查房?等關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，加強(qiáng)護(hù)理?管理確保目?標(biāo)實(shí)現(xiàn)。?（2）加強(qiáng)?護(hù)理安全監(jiān)?控管理，每?月組織科室?進(jìn)行護(hù)理安?全隱患排查?及護(hù)理差錯(cuò)?、護(hù)理投數(shù)?的原因分析?討論，分析?發(fā)生的原因?，應(yīng)吸取的?教訓(xùn)，提出?防范措施與?改進(jìn)措施。?（3）加?強(qiáng)科室管理?。每周對(duì)科?室在病房管?理、基礎(chǔ)護(hù)?理、護(hù)理安?全、病歷文?書書寫、護(hù)?士儀表、消?毒隔離等進(jìn)?行不定期的?抽查，對(duì)存?在的問題立?即指出并限?期反饋，在?每月的護(hù)士?工作例會(huì)上?進(jìn)行總結(jié);?對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理?病區(qū)進(jìn)行質(zhì)?量控制4?、夯實(shí)基礎(chǔ)?護(hù)理（1?）切實(shí)做好?基礎(chǔ)護(hù)理，?使護(hù)理工作?更加規(guī)范化?。保持病床?整潔、無異?味、無污跡?，物品擺設(shè)?整齊規(guī)范，?輸液滴數(shù)與?醫(yī)囑相符，?勤巡視輸液?病人，善于?觀察病人，?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)解決。?5、嚴(yán)格落?實(shí)責(zé)任制整?體護(hù)理（?1）優(yōu)質(zhì)護(hù)?理病區(qū)實(shí)行?彈性排班。?工作忙時(shí)可?加班，閑時(shí)?可輪休。?（2）優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)病?區(qū)設(shè)立責(zé)任?組長___?_名、責(zé)任?護(hù)士___?_名，每名?責(zé)任護(hù)士護(hù)?理____?名病人。責(zé)?任護(hù)士從入?院到出院的?各種治療給?藥、病情觀?察、基礎(chǔ)護(hù)?理以及健康?教育等為患?者提供連續(xù)?、全程的工?作，切實(shí)做?好優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)。（?3）全面履?行護(hù)士職責(zé)?。整合基礎(chǔ)?護(hù)理、病情?觀察、治療?、溝通和健?康指導(dǎo)等，?為患者提供?全面、全程?、連續(xù)的護(hù)?理服務(wù)。密?切觀察患者?病情，及時(shí)?與醫(yī)師溝通?，與患者溝?通，對(duì)患者?開展健康教?育和康復(fù)指?導(dǎo)，提供心?理護(hù)理。?（4）臨床?護(hù)理服務(wù)充?分體現(xiàn)?？?特色，依據(jù)?科室特點(diǎn)豐?富服務(wù)，為?病人提供人?性化護(hù)理服?務(wù)保障患者?安全，促進(jìn)?患者康復(fù)。?5、定期?滿意度調(diào)查?（1）每?月組織召開?工休座談會(huì)?，定期聽取?患者對(duì)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理工作的?意見和建議?。（2）?每季度進(jìn)行?患者滿意度?調(diào)查從護(hù)士?的操作技術(shù)?、儀容儀表?、健康宣教?、制定整改?措施，及時(shí)?反饋。讓患?者從心里滿?意，要求每?位護(hù)士樹立?良好的服務(wù)?態(tài)度，把病?人的滿意作?為工作的最?終目標(biāo)，盡?可能的為病?人提供方便?，杜絕生、?冷、硬、推?諉的想象發(fā)?生，決不允?許與病人發(fā)?生爭爭吵。?6、加強(qiáng)?患者健康教?育：優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)績效?考核措施，?堅(jiān)持客觀、?公平、公開?原則，分配?向一線護(hù)士?傾斜，調(diào)動(dòng)?護(hù)士積極性?。建立護(hù)理?人員的績效?考核登記，?依據(jù)責(zé)任護(hù)?士出勤率、?護(hù)理病人的?數(shù)量、護(hù)理?質(zhì)量、技術(shù)?難度、風(fēng)險(xiǎn)?程度、滿意?度、科室評(píng)?選，進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)補(bǔ)償，對(duì)?積極者、貢?獻(xiàn)大的護(hù)士?在年終增加?獎(jiǎng)勵(lì)力度。?2023?婦產(chǎn)科護(hù)理?工作計(jì)劃格?式版（二）?一、加強(qiáng)?護(hù)理人員的?規(guī)范化培訓(xùn)?，尤其是急?救技術(shù)、專?科知識(shí)和法?律法規(guī)知識(shí)?的培訓(xùn)，不?斷提高各級(jí)?護(hù)理人員的?專業(yè)水平，?更好地開展?臨床護(hù)理工?作。1、?重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)?新護(hù)士、聘?用護(hù)士、低?年資護(hù)士的?考核，強(qiáng)化?她們的學(xué)習(xí)?意識(shí)，按護(hù)?理部計(jì)劃強(qiáng)?化基礎(chǔ)護(hù)理?知識(shí)為主，?引導(dǎo)、關(guān)愛?、支持、幫?直至達(dá)標(biāo)。?2、加強(qiáng)?專科技能的?培訓(xùn)：制定?出?？评碚?、法律、法?規(guī)、核心制?度與技能的?培訓(xùn)與考核?計(jì)劃，每月?組織考試、?考核___?_次，理論?考試要有試?卷并由護(hù)士?長組織進(jìn)行?考試，要求?講究實(shí)效、?實(shí)用。3?、基本技能?考核：屬于?規(guī)范化培訓(xùn)?對(duì)象的護(hù)士?，在年內(nèi)_?___項(xiàng)基?本技能必須?全部達(dá)標(biāo)，?考核要求在?實(shí)際工作中?抽考。其他?層次的護(hù)士?工作計(jì)劃安?排操作考試?一次，理論?考試一次。?4、強(qiáng)化?相關(guān)知識(shí)的?學(xué)習(xí)掌握，?組織規(guī)章制?度的實(shí)際考?核，理論考?試與臨床應(yīng)?用相結(jié)合，?檢查遵章守?規(guī)的執(zhí)行情?況。5、?加強(qiáng)人文知?識(shí)的學(xué)習(xí)，?提高護(hù)士的?整體素養(yǎng)。?6、更新?專業(yè)理論知?識(shí)，提高專?科護(hù)理技術(shù)?水平。隨著?護(hù)理水平與?醫(yī)療技術(shù)發(fā)?展不平衡的?現(xiàn)狀，組織?學(xué)習(xí)?？浦?識(shí)，如遇開?展新技術(shù)項(xiàng)?目及特殊疑?難病種，可?通過請(qǐng)醫(yī)生?授課、檢索?文獻(xiàn)資料、?組織護(hù)理查?房及護(hù)理會(huì)?診討論等形?式更新知識(shí)?和技能。?二、建立檢?查、考評(píng)、?反饋制度，?設(shè)立可追溯?機(jī)制，護(hù)士?長經(jīng)常深入?病室檢查、?督促、考評(píng)??？荚u(píng)方式?以現(xiàn)場考評(píng)?護(hù)士及查看?病人、查看?記錄、聽取?醫(yī)生意見，?發(fā)現(xiàn)護(hù)理工?作中的問題?，提出整改?措施醫(yī)學(xué)，?教育網(wǎng)收集?整理。三?、進(jìn)一步規(guī)?范護(hù)理文書?書寫，從細(xì)?節(jié)上抓起，?加強(qiáng)對(duì)每份?護(hù)理文書采?取三級(jí)考評(píng)?制度質(zhì)控護(hù)?士-護(hù)士長?-出院病歷?終末，定期?進(jìn)行護(hù)理記?錄缺陷分析?與持續(xù)改進(jìn)?，強(qiáng)調(diào)不合?格的護(hù)理文?書不歸檔。?四、加強(qiáng)?護(hù)理過程中?的安全管理?。1、繼?續(xù)加強(qiáng)護(hù)理?安全三級(jí)監(jiān)?控管理，每?月進(jìn)行護(hù)理?安全隱患查?擺及做好護(hù)?理差錯(cuò)缺陷?、護(hù)理投訴?的歸因分析?，多從自身?的角度進(jìn)行?分析，分析?發(fā)生的原因?，應(yīng)吸取的?教訓(xùn)，提出?防范與改進(jìn)?措施。對(duì)同?樣問題反復(fù)?出現(xiàn)的及個(gè)?人，追究護(hù)?士長管理及?個(gè)人的有關(guān)?責(zé)任。2?、嚴(yán)格執(zhí)行?查對(duì)制度，?強(qiáng)調(diào)二次核?對(duì)的執(zhí)行到?位，加強(qiáng)對(duì)?護(hù)生的管理?，明確帶教?老師的安全?管理責(zé)任，?杜絕嚴(yán)重差?錯(cuò)及事故的?發(fā)生。3?、強(qiáng)化對(duì)科?室硬件設(shè)施?的常規(guī)檢查?意識(shí)，平時(shí)?加強(qiáng)對(duì)性能?及安全性的?檢查，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)維修，保?持設(shè)備的完?好。五、?深化親情服?務(wù)，提高服?務(wù)質(zhì)量。?1、在培養(yǎng)?護(hù)士日常禮?儀的基礎(chǔ)上?，進(jìn)一步規(guī)?范護(hù)理操作?用語，護(hù)患?溝通技能。?培養(yǎng)護(hù)士樹?立良好的職?業(yè)形象。?2、注重收?集護(hù)理服務(wù)?需求信息，?通過與住院?病人的交談?，出院留言?、滿意度調(diào)?查表等，獲?取病人的需?求及反饋信?息，及時(shí)的?提出改進(jìn)措?施，同時(shí)對(duì)?護(hù)士工作給?予激勵(lì)，調(diào)?動(dòng)她們的工?作積極性。?六、做好?教學(xué)、科研?工作。1?、指定具有?護(hù)師以上職?稱的護(hù)士負(fù)?責(zé)實(shí)習(xí)生的?帶教工作，?定期召開評(píng)?學(xué)評(píng)教會(huì)，?聽取帶教教?師及實(shí)習(xí)生?的意見。?2、護(hù)士長?為總帶教老?師，護(hù)士長?首日負(fù)責(zé)制?，重視帶教?工作，經(jīng)常?檢查帶教老?師的帶教態(tài)?度、責(zé)任心?及業(yè)務(wù)水平?，安排護(hù)理?查房，了解?實(shí)習(xí)計(jì)劃的?完成情況，?做好出科理?論及操作考?核。護(hù)士長?安排一次法?律、法規(guī)講?座。3、?增強(qiáng)科研意?識(shí)，每人論?文____?篇，力爭年?開展新技術(shù)?項(xiàng)目___?_項(xiàng)。七?、培養(yǎng)護(hù)士?經(jīng)營意識(shí)，?認(rèn)真執(zhí)行物?價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，善于進(jìn)行?成本效益核?算，降低醫(yī)?療成本，節(jié)?約不必要的?開支，保證?資源有效合?理配置。?住院病人費(fèi)?用每日公式?制，出院病?人費(fèi)用清查?簽單制。?八、___?_執(zhí)行法律?、法規(guī)，堅(jiān)?持質(zhì)量就是?效益的原則?，重視質(zhì)量?監(jiān)控，強(qiáng)化?量化管理，?保證護(hù)理工?作處于良性?運(yùn)作狀態(tài)。?九、打破?獎(jiǎng)金發(fā)放的?大鍋飯，真?正做到獎(jiǎng)勤?罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)?懲劣。十?、不斷加強(qiáng)?醫(yī)護(hù)，護(hù)患?溝通、聯(lián)系?、協(xié)作，增?進(jìn)協(xié)調(diào)，處?理好人際、?科際關(guān)系。?為提高護(hù)理?質(zhì)量和管理?提供有力的?契機(jī)。定期?反饋評(píng)價(jià)臨?床工作，持?續(xù)改進(jìn)使治?療與護(hù)理工?作能有計(jì)劃?，按質(zhì)按量?完成。十?一、加強(qiáng)人?性化服務(wù)，?創(chuàng)立溫馨病?房，營造患?者滿意科室?。十二、?抓好護(hù)士業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)?理查房，增?強(qiáng)科研意識(shí)?，不斷探索?進(jìn)取。十?三、護(hù)士年?內(nèi)____?篇論文十四?、重視護(hù)理?臨床帶教，?并將護(hù)理查?房典型病例?制作成多媒?