第9頁共9頁2023年?醫(yī)院護(hù)理部?工作計(jì)劃模?板___?_年，在院?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?、支持和幫?助下，護(hù)理?部以《二級?綜合醫(yī)院評?審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施?細(xì)則》為抓?手，通過護(hù)?理質(zhì)量管理?與持續(xù)改進(jìn)?方案的有效?執(zhí)行，“護(hù)?理安全零容?忍管理規(guī)定?”二十條的?____實(shí)?施，表格式?護(hù)理評估單?的設(shè)計(jì)與使?用及“護(hù)士?分層管理與?使用”為核?心的責(zé)任制?整體護(hù)理的?扎實(shí)開展，?全院護(hù)理同?仁凝心聚力?、拼搏進(jìn)取?，圓滿完成?了全年的各?項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?。___?_年是我院?克難提速、?推進(jìn)內(nèi)涵建?設(shè)的關(guān)鍵年?，護(hù)理部將?緊緊抓住“?二級綜合醫(yī)?院評審”這?一契機(jī)，圍?繞醫(yī)院總體?發(fā)展目標(biāo)，?努力做好以?下工作：?一、以愛做?管理，著力?打造一支金?牌護(hù)理團(tuán)隊(duì)?按照醫(yī)院?管理的規(guī)范?化、標(biāo)準(zhǔn)化?要求，護(hù)理?部和護(hù)士長?作為醫(yī)院的?重要職能部?門以及各項(xiàng)?制度、規(guī)范?的具體踐行?者與督導(dǎo)者?，其管理理?念在護(hù)理管?理中的導(dǎo)向?作用尤為重?要。上有所?好，下必甚?焉。有什么?樣的護(hù)士長?隊(duì)伍就有什?么樣的護(hù)理?團(tuán)隊(duì)，而金?牌護(hù)理團(tuán)隊(duì)?是優(yōu)質(zhì)護(hù)理?的支柱！護(hù)?理部進(jìn)一步?解放思想，?更新理念，?改變既往的?“主任要求?，護(hù)士長服?從”的被動?管理，為護(hù)?士長創(chuàng)造一?個(gè)寬松的管?理環(huán)境。?引導(dǎo)護(hù)士長?用科學(xué)的方?法進(jìn)行自我?管理，讓護(hù)?士長將主要?精力放在科?室的管理上?，管理好科?內(nèi)病人的安?全、治療及?健康指導(dǎo)，?管理好護(hù)士?的工作、生?活和思想動?態(tài)，協(xié)調(diào)好?醫(yī)、護(hù)、患?三方關(guān)系，?確?？剖易o(hù)?理質(zhì)量及安?全。護(hù)理?部在各項(xiàng)管?理措施的具?體實(shí)施中，?要注重把人?性化的護(hù)理?服務(wù)理念與?醫(yī)院文化建?設(shè)逐步滲透?到每一個(gè)細(xì)?節(jié)中，認(rèn)準(zhǔn)?角色，擺正?位置，不做?護(hù)士中的“?人上人”，?要做護(hù)士中?的“人中人?”，營造關(guān)?心、尊重、?信任的護(hù)理?氛圍，增強(qiáng)?護(hù)士的向心?力和凝聚力?，讓每一名?護(hù)士為自己?是這個(gè)團(tuán)隊(duì)?中的一員而?驕傲與自豪?。二、品?管驅(qū)動，圈?圈相連護(hù)?理作為獨(dú)立?的一級學(xué)科?，其特性決?定了任何一?項(xiàng)護(hù)理工作?都有諸多的?環(huán)節(jié)所組成?。為更加科?學(xué)、規(guī)范地?運(yùn)用PDC?A管理模式?，____?年我們將品?管圈（QC?C）引入護(hù)?理管理。針?對護(hù)理工作?中的重點(diǎn)、?難點(diǎn)問題，?如“如何指?導(dǎo)病人正確?服用口服藥?”、“如何?提高小兒患?者一次性穿?刺成功率”?等成立相應(yīng)?的品管圈，?調(diào)動廣大護(hù)?理人員的積?極參與性，?變“要我工?作”為“我?要工作”。?利用PD?CA循環(huán)理?論，剖析現(xiàn)?狀問題，深?度分析原因?，設(shè)定活動?目標(biāo)，制定?活動計(jì)劃，?進(jìn)行對策整?改及實(shí)施。?力爭通過品?管圈活動的?開展，使護(hù)?理工作中的?一些突出問?題得以解決?，使工作流?程更加順暢?、護(hù)理服務(wù)?更加專業(yè)，?降低不良事?件發(fā)生率，?促進(jìn)護(hù)士的?個(gè)人成長與?進(jìn)步，達(dá)到?一種全院齊?動員參與護(hù)?理管理的工?作狀態(tài)，使?護(hù)理管理工?作更容易推?行，有利于?各項(xiàng)工作的?順利開展。?三、“四?到位”實(shí)現(xiàn)?持續(xù)質(zhì)量改?進(jìn)護(hù)理部?將緊緊圍繞?“規(guī)范護(hù)理?質(zhì)量，完善?制度建設(shè)、?推動持續(xù)改?進(jìn)，提升服?務(wù)水平”的?工作思路，?以質(zhì)量-安?全為主線，?以“護(hù)理病?人到位、病?情觀察到位?、文書記錄?到位、內(nèi)涵?體現(xiàn)到位、?服務(wù)滿意度?提高”為工?作重點(diǎn)，實(shí)?現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量?改進(jìn)。通過?常態(tài)化的定?期檢查與指?導(dǎo)，使護(hù)理?人員真正理?解核心制度?的內(nèi)涵，懂?得如何用制?度指導(dǎo)實(shí)際?工作。嚴(yán)?格落實(shí)護(hù)理?不良事件主?動上報(bào)制度?，定期進(jìn)行?不良事件案?例分析，使?全院護(hù)理人?員警鐘長鳴?。規(guī)范護(hù)理?質(zhì)量管理，?定期舉辦“?以病人為中?心，提高護(hù)?士服務(wù)內(nèi)涵?”為主題的?個(gè)案追蹤護(hù)?理質(zhì)量評價(jià)?活動，通過?“疑難危重?病例”的現(xiàn)?場討論評價(jià)?活動，進(jìn)一?步提高護(hù)理?人員對疑難?危重病例的?護(hù)理和搶救?能力。進(jìn)?行“護(hù)士長?查房質(zhì)量現(xiàn)?場評價(jià)”活?動，轉(zhuǎn)變管?理者護(hù)理質(zhì)?量評價(jià)的理?念，使護(hù)士?長在工作中?更加注重細(xì)?節(jié)管理和制?度的執(zhí)行力?，從而為建?立科學(xué)的評?價(jià)流程、方?法以及護(hù)理?質(zhì)量評價(jià)的?長效機(jī)制奠?定基礎(chǔ)。實(shí)?施多形式質(zhì)?量控制，護(hù)?理部根據(jù)“?季安排、月?重點(diǎn)”工作?計(jì)劃，深入?科室針對核?心制度的落?實(shí)情況、護(hù)?理安全與急?救管理等檢?查臨床護(hù)理?工作，落實(shí)?墜床、跌倒?、壓瘡、拔?管病人及高?危病人的質(zhì)?量追蹤監(jiān)控?及指標(biāo)數(shù)據(jù)?的收集和分?析記錄，從?而保障患者?安全。四?、構(gòu)建護(hù)理?質(zhì)量管理新?體系原有?的護(hù)理質(zhì)量?評價(jià)體系從?基礎(chǔ)護(hù)理、?分級護(hù)理、?消毒隔離、?安全管理以?及病房管理?等方面進(jìn)行?督查，是以?單個(gè)質(zhì)控項(xiàng)?目進(jìn)行評價(jià)?，應(yīng)對性、?突擊性強(qiáng)，?管理者很難?科學(xué)、全面?地對護(hù)理質(zhì)?量進(jìn)行評價(jià)?。新的質(zhì)?量評價(jià)體系?，改變以往?按質(zhì)控項(xiàng)目?進(jìn)行劃分，?側(cè)重于責(zé)任?分工方式、?排班模式、?患者基礎(chǔ)護(hù)?理和生活護(hù)?理的落實(shí)、?人力資源配?置等方面，?從患者、護(hù)?士及護(hù)士長?涉及的各個(gè)?角度、多個(gè)?層面進(jìn)行全?方位的護(hù)理?質(zhì)控，在不?同時(shí)間段更?全面、深入?、準(zhǔn)確地了?解患者的治?療及生活護(hù)?理，了解護(hù)?理人力資源?情況、護(hù)士?分層使用情?況等，及時(shí)?給予護(hù)士長?以及臨床護(hù)?士有效地指?導(dǎo)，更好地?促進(jìn)護(hù)理質(zhì)?量持續(xù)改進(jìn)?。五、護(hù)?理技能與管?理創(chuàng)新談?到創(chuàng)新，給?人的感覺就?是護(hù)理領(lǐng)域?“檔次不夠?”、“項(xiàng)目?少之又少”?，護(hù)理被放?在了“輔助?”位置。但?是，護(hù)士是?醫(yī)院一個(gè)龐?大的群體，?也是與病人?接觸次數(shù)最?多、時(shí)間最?長的人群，?他們進(jìn)行的?每一個(gè)技術(shù)?變革，對患?者都會有著?不同尋常的?意義，正如?一位護(hù)士所?言，不求“?驚天動地”?，只求“為?病人所用”?。____?年，護(hù)理部?計(jì)劃在上級?護(hù)理專家的?指導(dǎo)幫助下?，在“護(hù)理?改革、發(fā)明?和創(chuàng)新”方?面實(shí)現(xiàn)突破?，用實(shí)際行?動證明護(hù)理?的專業(yè)價(jià)值?。“周點(diǎn)?評制度”是?護(hù)理管理的?一項(xiàng)創(chuàng)新。?護(hù)理部統(tǒng)一?周點(diǎn)評的重?點(diǎn)內(nèi)容及形?式：要求每?周一晨交班?前，護(hù)士長?總結(jié)點(diǎn)評上?周本科室工?作情況，重?點(diǎn)點(diǎn)評上周?護(hù)理工作中?存在的問題?及不足。警?示存在問題?的護(hù)士，杜?絕類似的問?題再次發(fā)生?，保證病人?安全，不斷?鞏固服務(wù)質(zhì)?量。對于表?現(xiàn)突出的護(hù)?士也及時(shí)給?予表揚(yáng)肯定?，提升護(hù)士?的自我價(jià)值?。有計(jì)劃地?安排本周重?點(diǎn)工作，使?各項(xiàng)工作有?序、有效進(jìn)?行。通過周?點(diǎn)評，強(qiáng)化?短期護(hù)理工?作的及時(shí)總?結(jié)及剖析，?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)解決，杜?絕護(hù)理工作?漏洞，保證?各項(xiàng)工作規(guī)?范化、程序?化的開展，?有力推進(jìn)護(hù)?理質(zhì)量持續(xù)?改進(jìn)和提高?。總之，?我們要明確?，質(zhì)量是做?出來的，而?不是等來的?。我們不能?等資源、等?人力、等條?件、等機(jī)會?，而要和其?他的質(zhì)量部?門合作，如?護(hù)理質(zhì)量信?息與病案、?質(zhì)控的合作?等等，以促?進(jìn)質(zhì)量管理?，提升護(hù)理?質(zhì)量。2?023年醫(yī)?院護(hù)理部工?作計(jì)劃模板?（二）在?____年?新的一年里?，我們堅(jiān)持?把“以“病?人為中心”?的人文護(hù)理?理念融入更?多實(shí)際具體?的工作細(xì)節(jié)?。在管理形?式上追求“?以病人需求?為服務(wù)導(dǎo)向?”，在業(yè)務(wù)?上注重知識?更新積極吸?納多學(xué)科知?識，在隊(duì)伍?建設(shè)上強(qiáng)調(diào)?知法、守法?、文明規(guī)范?服務(wù)和為病?人營造良好?的修養(yǎng)環(huán)境?，逐步把護(hù)?理人員培訓(xùn)?成為病人健?康的管理者?、教育者、?照料者和研?究者角色。?特制訂__?__年護(hù)理?工作計(jì)劃：?一、加強(qiáng)?護(hù)士在職教?育，提高護(hù)?理人員的專?業(yè)素質(zhì)1?、強(qiáng)化相關(guān)?知識的學(xué)習(xí)?掌握，定期?組織護(hù)士授?課，實(shí)行輪?流主講，進(jìn)?行規(guī)章制度?及專業(yè)的培?訓(xùn)。如遇特?殊疑難情況?，可通過請?醫(yī)生授課等?形式更新知?識和技能。?互相學(xué)習(xí)促?進(jìn)，并作記?錄。2、?重點(diǎn)加強(qiáng)對?護(hù)士的考核?，強(qiáng)化學(xué)習(xí)?意識，護(hù)理?部計(jì)劃以強(qiáng)?化“三基”?護(hù)理知識，?____項(xiàng)?護(hù)理操作及??？萍寄苡?xùn)?練為主，由?高年資的護(hù)?士輪流出題?，增加考核?力度，講究?實(shí)效，不流?于形式，作?為個(gè)人考評?的客觀依據(jù)?。3、做?好低年資護(hù)?士的傳，幫?，帶工作，?使年輕護(hù)理?人員理論與?實(shí)踐相結(jié)合?，掌握多學(xué)?科知識和能?力。4、?隨著護(hù)理水?平與醫(yī)療技?術(shù)發(fā)展不平?衡的現(xiàn)狀，?有計(jì)劃的選?送部分護(hù)士?外出學(xué)習(xí)，?提高護(hù)理人?員的素質(zhì)，?優(yōu)化護(hù)理隊(duì)?伍。不斷的?更新護(hù)理知?識。二、?護(hù)理安全是?護(hù)理管理的?重點(diǎn)，安全?工作長抓不?懈1、護(hù)?理人員的環(huán)?節(jié)監(jiān)控：對?新調(diào)入護(hù)士?以及有思想?情緒的護(hù)士?加強(qiáng)管理，?做到重點(diǎn)交?待、重點(diǎn)跟?班。切實(shí)做?好護(hù)理安全?管理工作，?減少醫(yī)療糾?紛和醫(yī)療事?故隱患，保?障病人就醫(yī)?安全。2?、病人的環(huán)?節(jié)監(jiān)控：新?入院、新轉(zhuǎn)?入、急危重?病人、有發(fā)?生醫(yī)療糾紛?潛在危險(xiǎn)的?病人要重點(diǎn)?督促檢查和?監(jiān)控。3?、時(shí)間的環(huán)?節(jié)監(jiān)控：節(jié)?假日、雙休?日、工作繁?忙、易疲勞?時(shí)間、交接?班時(shí)均要加?強(qiáng)監(jiān)督和管?理。4、?護(hù)理操作的?環(huán)節(jié)監(jiān)控：?輸液、輸血?、注射、各?種過敏試驗(yàn)?等。雖然是?日常工作，?但如果一旦?發(fā)生問題，?都是人命關(guān)?天的大事，?作為護(hù)理管?理中監(jiān)控的?重點(diǎn)之重點(diǎn)?。5、護(hù)?理部不定期?的進(jìn)行護(hù)理?安全隱患檢?查，發(fā)現(xiàn)問?題，解決問?題，從自身?及科室的角?度進(jìn)行分析?，分析發(fā)生?的原因，吸?取的教訓(xùn)，?提出防范與?改進(jìn)措施。?對同樣問題?反復(fù)出現(xiàn)的?科室及個(gè)人?，追究相關(guān)?責(zé)任，杜絕?嚴(yán)重差錯(cuò)及?事故的發(fā)生?。三、轉(zhuǎn)?變護(hù)理觀念?，提高服務(wù)?質(zhì)量1、?培養(yǎng)護(hù)理人?員樹立“以?病人為中心?”的觀念，?把病人的呼?聲作為第一?信號，把病?人的需要作?為第一需要?，把病人的?利益作為第?一考慮，把?病人的滿意?作為第一標(biāo)?準(zhǔn)。加強(qiáng)主?動服務(wù)意識?，質(zhì)量意識?，安全意識?，在進(jìn)一步?規(guī)范護(hù)理操?作的基礎(chǔ)上?，提高護(hù)患?溝通技能，?從而促使護(hù)?理質(zhì)量提高?，確保護(hù)理?工作安全、?有效。2?、注重收集?護(hù)理服務(wù)需?求信息，護(hù)?理部通過了?解回訪意見?、與門診和?住院病人的?交談，發(fā)放?滿意度調(diào)查?表等，獲取?病人的需求?及反饋信息?，經(jīng)常聽取?醫(yī)生的意見?及時(shí)的提出?改進(jìn)措施，?同時(shí)對護(hù)士?工作給予激?勵，調(diào)動她?們的工作積?極性，從思?想上，行動?上作到真正?的主動服務(wù)?。把“用心?服務(wù)，創(chuàng)造?感動”的服?務(wù)理念運(yùn)用?到實(shí)際工作?中。3、?嚴(yán)格執(zhí)行查?對制度，強(qiáng)?調(diào)二次核對?的執(zhí)行到位?，加強(qiáng)安全?管理的責(zé)任?，杜絕嚴(yán)重?差錯(cuò)及事故?的發(fā)生，堅(jiān)?持每周進(jìn)行?兩次護(hù)理大?查對。在安?全的基礎(chǔ)上?提高我們的?護(hù)理質(zhì)量。?4深化親?情服務(wù)，提?高服務(wù)質(zhì)量?。在培養(yǎng)護(hù)?士日常禮儀?的基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步規(guī)范?護(hù)理操作用?語，護(hù)患溝?通技能。培?養(yǎng)護(hù)士樹立?良好的職業(yè)?形象。四?、合理利用?人力資源，?避免人浮于?事的局面?我科的護(hù)士?比例搭配未?達(dá)到要求，?護(hù)士的人員?少。工作繁?重，護(hù)士長?應(yīng)根據(jù)科室?病人情況和?護(hù)理工作量?合理分配人?力資源，彈?性排班，增?加高峰期上?班人數(shù)，全?科護(hù)理人員?做到工作需?要時(shí)，隨叫?隨到，以達(dá)?到保質(zhì)保量?為病人提供?滿意的護(hù)理?服務(wù)。五?、樹立法律?意識，規(guī)范?護(hù)理文件書?寫隨著人?們法律意識?的提高，醫(yī)?療事故處理?條例的頒布?，如何在護(hù)?理服務(wù)中加?強(qiáng)法制建設(shè)?，提高護(hù)理?人員法制意?識，已成為?護(hù)理管理的?一個(gè)重要環(huán)?節(jié)。嚴(yán)格按?照省衛(wèi)生廳?護(hù)理文件書?寫規(guī)范要求?，護(hù)理記錄?完整、客觀?。明確護(hù)理?文件書寫的?意義，規(guī)范?護(hù)理文件書?寫，并向上?級醫(yī)院的同?行請教，明?確怎樣才能?書寫好護(hù)理?文件，以達(dá)?標(biāo)準(zhǔn)要求。?結(jié)合我院書?寫護(hù)理文件?的實(shí)際情況?，進(jìn)行總結(jié)?和分析，提?出相應(yīng)對策?，為舉證提?供法律依據(jù)?，保護(hù)護(hù)患?的合法權(quán)益?。六、加?強(qiáng)院感知識?培訓(xùn)，嚴(yán)格?執(zhí)行醫(yī)院感?染制度，預(yù)?防和控制院?內(nèi)感染的發(fā)?生加強(qiáng)醫(yī)?院感染的只?是培訓(xùn)，學(xué)?習(xí)醫(yī)院感染?管理辦法，?采取行之有?效的措施，?防止院內(nèi)感?染的暴發(fā)和?流行。嚴(yán)格?執(zhí)行消毒隔?離制度、無?菌技術(shù)操作?規(guī)程，做好?消毒與滅菌?工作，采取?合理的診斷?治療方法使?用抗菌藥要?有的放矢，?開展醫(yī)院感?染的監(jiān)測工?作醫(yī)院感染?監(jiān)測的目的?是通過監(jiān)測?取得第