第5頁共5頁2023?保險公司?內勤年終?工作總結?精編版?今年以來?，我們根?據(jù)上級公?司有關競?賽要求，?積極配合?開展了首?季度“歲?歲如意”?賀歲保險?、“幸福?家庭”、?“合家歡?樂”等勞?動競賽活?動，并自?行組織了?摩托車、?意外險等?突擊活動?，下面是?保險公司?內勤個人?年度工作?總結。?從而營造?了一種健?康活潑、?你追我趕?、團結奮?進的業(yè)務?發(fā)展氛圍?。特別是?在年末開?展的“幸?福家庭”?突擊中，?我公司頂?住家財險?滑坡和年?末保源少?的劣勢情?況，合理?分解目標?，層層落?實，自加?壓力，跑?企事業(yè)單?位，跑個?人家庭，?一筆筆、?一份份，?最終以_?___%?的好成績?超額完成?市公司下?達的任務?。一、?狠抓理賠?和防災防?損質量的?提高。?公司從狠?抓第一現(xiàn)?場的查勘?率入手，?堅持實事?求是、“?迅速、及?時、準確?、合理”?的原則。?只要接到?報案，無?論事故大?小，無論?白天黑夜?，始終堅?持趕到第?一現(xiàn)場，?掌握第一?手資料，?嚴格按照?快速賠付?流程，為?客戶提供?力所能及?的方便。?一是堅持?雙人查勘?，雙人定?損，交叉?做案，限?時賠付，?不斷提高?服務質量?;二是堅?持___?_小時值?班制度，?積極參與?“三個中?心”建設?，以進一?步提高服?務水平;?三是加強?考核、加?大督查力?度。對理?賠過程中?出現(xiàn)各種?問題一經?查實，輕?者批評教?育，重者?嚴肅處理?，決不姑?息;四是?積極做好?防災防損?工作。在?分管領導?的負責下?，防理部?門主動與?各業(yè)務部?門聯(lián)系，?及時擬訂?了重大客?戶防災防?損工作預?案、夏季?防汛安全?檢查辦法?、冬季防?火防爆安?全檢查辦?法，始終?做到提前?把握，提?前介入，?積極會同?相關業(yè)務?部門對預?案執(zhí)行情?況進行檢?查落實，?對可能出?現(xiàn)的問題?及時采取?措施，以?減少損失?，增強防?范風險的?能力。我?們先后到?有安全隱?患的紙業(yè)?、藥業(yè)、?____?公司等重?點客戶單?位幫助整?改隱患，?制訂防災?預案，深?受客戶的?好評，收?到良好的?社會效果?。二、?調整經營?思路，強?化創(chuàng)新意?識，提高?公司效益?水平今?年我司在?抓好效益?型險種業(yè)?務的同時?，認真梳?理“垃圾?”業(yè)務，?對往年賠?付率高于?____?%的劣勢?險種堅決?予以放棄?，對賠付?率較高但?仍存在一?點利潤空?間的險種?選擇性承?保。去年?我司農險?、養(yǎng)殖業(yè)?保險賠付?率高達_?___%?，我司從?大局出發(fā)?，堅決的?暫停該險?種的發(fā)展?。企業(yè)一?攬子保險?存在保險?費低，保?障范圍大?、保險金?額高的經?營風險，?特別是遇?到洪澇災?害、被盜?的事件，?往往造成?較高的賠?付率，我?公司從效?益出發(fā)，?對該險種?的承保范?圍、承保?條件進行?了嚴格的?限制。在?注重各險?種效益發(fā)?展的同時?，我們改?變以往的?經營套路?，___?_廠車險?業(yè)務屬于?我司續(xù)保?業(yè)務，續(xù)?保時間為?____?月份，但?今年多家?保險公司?對此業(yè)務?虎視眈眈?，介入競?爭，企圖?分羹，為?保證萬無?一失，我?司果斷提?前續(xù)保，?使其他保?險公司措?手不及，?穩(wěn)固了業(yè)?務的發(fā)展?。紙業(yè)有?限公司保?險業(yè)務一?直以來是?我司囊中?之物，續(xù)?保是在_?___月?份，公司?經理室知?道一旦提?前續(xù)保，?當年不僅?會損失幾?萬元保險?費，也加?大了下半?年的業(yè)務?壓力，但?為了彌補?上半年因?丟棄“垃?圾”險種?而帶來的?業(yè)務缺口?，更好的?調整序時?業(yè)務結構?，更多的?實現(xiàn)已賺?凈保費，?決定提前?續(xù)保了該?企業(yè)保險?業(yè)務。我?司這些工?作是適應?股份制改?革后經營?工作新形?勢的發(fā)展?需要做出?的大膽嘗?試，也是?轉變思想?的實驗性?思路。?正是由于?我司員工?勇于承擔?重任，善?于開動腦?筋，充分?調動積極?性和創(chuàng)造?性，做到?人人有擔?子，個個?有責任，?因而，在?強大的外?部競爭中?，我司上?半年不僅?沒有丟失?任何陣地?，鞏固了?我司財險?市場龍頭?老大的地?位，還實?現(xiàn)了新增?業(yè)務的突?破。2?023保?險公司內?勤年終工?作總結精?編版（二?）我是?____?月初來到?華泰這個?大家庭的?，作為一?名四級機?構的綜合?內勤走過?了整個_?___。?對于剛走?出校園涉?世未深的?我來說，?勝任這份?工作是一?個不小的?挑戰(zhàn)。在?這一年的?工作中我?收獲了很?多，也成?長了很多?，同時也?看清了自?己很多缺?點與不足?。綜合?內勤的工?作內容大?體分為三?塊。首先?是運營方?面，這是?我最主要?最關鍵的?工作，這?塊工作的?專業(yè)性很?強，要求?也很嚴格?。具體說?來：(?一)新契?約。崗位?職責：審?核投保資?料，及時?做好業(yè)務?登記。分?類準確、?掃描投保?資料。審?核通知書?/系統(tǒng)問?題件__?__、發(fā)?放、追蹤?、回銷。?承保前撤?件的及時?處理,保?單的登記?發(fā)放,與?三級機構?的業(yè)務交?接，數(shù)據(jù)?核對，回?執(zhí)的追蹤?、登記、?掃描、錄?入。要求?：當日完?成，初審?差錯率≤?____?%，影像?刪除率≤?____?%。(?二)保全?。審核、?輔導填寫?各類保全?申請書，?完備保全?資料，勸?阻退保，?解釋條款?。受理客?戶、業(yè)務?條線、系?統(tǒng)內的業(yè)?務查詢、?業(yè)務輔導?。要求：?資料齊全?，及時準?確，主動?積極。?(三)理?賠。受理?理賠報案?，了解保?險事故，?提醒注意?事項，重?大案件及?時上報。?受理理賠?申請，確?認申請主?體，審核?各類材料?的有效性?，指導填?寫理賠申?請書，及?時與三級?機構進行?交接。及?時發(fā)放《?結案通知?書》，做?好理賠結?論的解釋?。要求：?判斷準確?，處置妥?當，資料?齊全無差?錯。(?四)調查?(契約/?理賠)。?聯(lián)系契約?體檢客戶?，提醒相?關注意事?項，仔細?核對體檢?項目，避?免漏項，?全程陪同?完成各項?體檢項目?，及時領?取體檢報?告，及時?與三級機?構進行交?接。約見?客戶進行?契約調查?，配合三?級機構運?營人員詳?實了解投?保經過和?客戶重要?信息，指?導客戶完?成各類問?卷。配合?三級機構?相關人員?進行理賠?查勘，走?訪醫(yī)院、?公安等相?關部門。?第二是?財務方面?：(一?)現(xiàn)金的?收取，包?括現(xiàn)金保?費，單證?保證金的?收取，現(xiàn)?金收入要?及時送存?開戶銀行?，及時將?存款憑條?送至中支?財務。制?作現(xiàn)金保?費收入明?細，及時?與中支財?務進行交?接。(?二)費用?報銷。報?銷單的填?寫，發(fā)票?的黏貼，?報銷款的?登記與分?發(fā)。(?三)倉庫?物品的管?理，包括?卡單、投?保單的、?行銷輔助?品的買賣?，建立電?子臺賬。?第三是?行政方面?：(一?)行銷用?品的購買?與領用，?留存好領?料單。?(二)服?務部日常?必需品的?購買。?(三)提?供打印復?印服務，?以及打印?復印費用?的收取和?及時上繳?。(四?)倉庫的?保管，做?好物品的?出庫與入?庫登記。?(五)?積極配合?產說會、?創(chuàng)說會等?活動。?(六)內?勤的考勤?、以及資?產的登記?、計劃書?打印、簽?報的流轉?與存檔。?綜合內?勤的工作?事情很多?也比較雜?，要想面?面俱到每?個方面做?得很圓滿?確實不容?易，在很?多事情的?處理上需?要靈活把?控，剛開?始接手這?份工作時?我由于經?驗不足，?做的比較?吃力而且?很多地方?不