第6頁共6頁2023?銀行工作?總結(jié)參考?模板時?間飛逝，?光陰如梭?。在忙碌?而充實(shí)的?工作中我?們度過了?意義非凡?的___?_年。?回顧一年?的所有工?作令人欣?喜。在支?行各級領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?和分理處?主任的指?導(dǎo)及同事?間共同努?力下，我?們進(jìn)取學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識，增加?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?技能水平?，認(rèn)真履?行工作職?責(zé)，時刻?謹(jǐn)記內(nèi)控?制度，圓?滿完成了?全年各項(xiàng)?工作指標(biāo)?，在思想?覺悟、業(yè)?務(wù)素質(zhì)、?操作技能?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)等方面?都有了較?好提高。?現(xiàn)將一年?的工作情?景總結(jié)如?下：1?.主要工?作資料及?職責(zé)本?人從事綜?合柜員一?職。平日?工作主要?有柜應(yīng)對?私業(yè)務(wù)、?對公業(yè)務(wù)?、代發(fā)工?資、信息?補(bǔ)錄等。?看似簡單?的操作，?卻需要平?日多積累?多學(xué)習(xí)操?作流程，?日益更新?，專注、?仔細(xì)、耐?心對待每?一筆業(yè)務(wù)?的發(fā)生與?審核，尤?其是對公?業(yè)務(wù)。一?個月的支?票處理量?相對較大?，為了減?少退票率?，也為了?提高自我?處理對公?業(yè)務(wù)水平?，我堅持?對每一張?票據(jù)各個?要素進(jìn)行?認(rèn)真審核?，高標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格要求?自我及客?戶填寫規(guī)?范。伴隨?著每筆業(yè)?務(wù)發(fā)生的?同時，也?將內(nèi)部控?制制度銘?記于心，?七步服務(wù)?流程做到?大方得體?，將各項(xiàng)?政策落到?實(shí)處。?2.我的?收獲與成?長我很?慶幸自我?能夠加入?____?銀行，成?為其中的?一員，工?作近一年?的時間里?，我的價?值觀和人?生觀都有?個較大的?改變，她?讓我相信?人生一切?皆有可能?，只要自?我肯努力?創(chuàng)造。當(dāng)?然也僅有?能為企業(yè)?做出奉獻(xiàn)?，才能實(shí)?現(xiàn)自我的?價值。首?先，在一?個工作團(tuán)?體里，大?家要團(tuán)結(jié)?一致，互?助進(jìn)取，?因?yàn)閳F(tuán)結(jié)?是取得互?利共贏的?前提;其?次，做好?自我的本?職工作是?基本要求?，作為一?個柜員應(yīng)?當(dāng)懂得自?我該做什?么，什么?不能做，?有主見有?膽識。?另外，客?戶是我們?發(fā)展的主?體，服務(wù)?好客戶是?我們的職?責(zé)，研究?客戶，經(jīng)?過對客戶?的研究從?而到達(dá)了?解客戶的?業(yè)務(wù)需求?，力爭使?每一位客?戶滿意，?經(jīng)過自身?的努力來?維護(hù)好每?一位客戶?;當(dāng)然，?經(jīng)過對業(yè)?務(wù)的熟悉?和對企業(yè)?內(nèi)部控制?的了解之?后，能為?企業(yè)的一?些潛在的?漏洞或發(fā)?展提出建?設(shè)性的意?見是我們?份內(nèi)之事?，也是為?企業(yè)能做?的較好的?貢獻(xiàn)。?在市場競?爭日趨激?烈的今日?，在具有?熱情的服?務(wù)態(tài)度，?嫻熟的業(yè)?務(wù)本事的?同時，還?必須要不?斷的學(xué)習(xí)?，提高自?我各方面?的本事水?平，才能?向客戶供?給更高效?率、更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。我行舉?辦的各類?培訓(xùn)和技?能考核為?我盡快提?高業(yè)務(wù)技?能供給了?有力的保?障。我始?終進(jìn)取參?加各類培?訓(xùn)，堅持?認(rèn)真聽課?，結(jié)合平?時學(xué)習(xí)的?規(guī)章制度?和法律法?規(guī)，努力?提高著自?我的業(yè)務(wù)?本事水平?。經(jīng)過?一段時間?的工作，?我深刻體?會到銀行?是一個高?風(fēng)險的行?業(yè)，辦理?每一筆業(yè)?務(wù)都要注?意到每一?個小細(xì)節(jié)?和要素，?它能夠是?一個復(fù)核?、一個簽?章、一個?客簽名、?一個手印?、一個登?記、一個?交易碼。?一筆業(yè)務(wù)?可能涉及?到很多個?細(xì)節(jié)問題?，如果因?為粗心大?意，不用?心想，漏?掉一個沒?有做到，?都有可能?存在風(fēng)險?，就比如?放貸款。?細(xì)節(jié)不是?兒戲，需?要我們嚴(yán)?肅對待。?嚴(yán)格把守?每一個關(guān)?口，是對?我行風(fēng)險?的控制，?更是對自?我的負(fù)責(zé)?。3.?存在的不?足和努力?方向回?顧___?_年的工?作，雖然?各項(xiàng)工作?都能比較?順利的開?展，但深?知自身依?然存在不?足，需要?進(jìn)一步改?善。學(xué)習(xí)?力度不夠?。以信息?技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)?濟(jì)時代，?新情景新?問題層出?不窮，新?知識新科?學(xué)不斷問?世，應(yīng)對?嚴(yán)峻的挑?戰(zhàn)，加快?學(xué)習(xí)的步?伐迫在眉?睫，不容?遲緩。我?始終相信?機(jī)會是留?給有準(zhǔn)備?的人，所?以，在工?作之余，?我還在為?考取基金?銷售資格?、中級會?計職稱等?證書做準(zhǔn)?備。個人?情緒控制?不佳。今?后的努力?方向是：?加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步提高?自身素質(zhì)?;轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)，?努力克服?自我的消?極情緒，?用飽滿的?工作狀態(tài)?，提高工?作質(zhì)量和?效率，進(jìn)?取配合領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們把工作?做得更好?。在金?融業(yè)的道?路還很漫?長，我堅?信源于我?對金融事?業(yè)的熱愛?和所學(xué)的?專業(yè)知識?，將個人?夢想與企?業(yè)的發(fā)展?緊密結(jié)合?，充分發(fā)?揮自我的?工作進(jìn)取?性、創(chuàng)造?性和主動?性，我終?會實(shí)現(xiàn)自?我的人身?價值，與?我們__?__銀行?共同走向?更好的明?天。2?023銀?行工作總?結(jié)參考模?板（二）?本人_?___年?進(jìn)入__?__銀行?，至今已?____?個月的時?間。在這?段學(xué)習(xí)和?工作的日?子里，我?收獲頗多?。接近年?終歲尾，?在此我將?本人今年?的工作總?結(jié)如下：?1.工?作學(xué)習(xí)情?況我正?式成為一?名柜員大?概有兩個?月的時間?了，盡管?還在試用?期，但在?工作上我?嚴(yán)格要求?自己像正?式員工看?齊。工作?中與同事?互相幫助?，遇到不?熟悉的業(yè)?務(wù)會積極?向同事們?學(xué)習(xí)，并?認(rèn)真記錄?下來;在?柜臺操作?過程中嚴(yán)?格按照對?私柜臺操?作規(guī)程的?要求進(jìn)行?操作，在?業(yè)務(wù)辦理?過程中做?到“唱收?唱付”，?做好舉手?服務(wù)、微?笑服務(wù)、?來有迎聲?、走有送?聲;始終?把客戶的?滿意放在?第一位，?對于客戶?的問題盡?努力給出?一個令客?戶滿意的?答復(fù);結(jié)?賬后，與?同事交換?檢查票子?，及時發(fā)?現(xiàn)錯誤并?改正，減?少差錯;?下班后，?對自己一?天所接觸?到的新業(yè)?務(wù)進(jìn)行復(fù)?習(xí)，并學(xué)?習(xí)一些我?行特色業(yè)?務(wù)，如西?聯(lián)匯款、?境外電匯?、環(huán)球匯?票等，豐?富自己的?金融知識?。2.?存在不足?進(jìn)入建?設(shè)銀行以?來，面對?新的環(huán)境?與工作，?我一直在?積極主動?地去適應(yīng)?，但是剛?剛開始接?觸銀行業(yè)?務(wù)，在很?多方面我?還存在不?足。首先?，柜臺操?作不夠熟?練，還不?能在辦理?業(yè)務(wù)中完?全做到得?心應(yīng)手。?其次，對?本行金融?產(chǎn)品和業(yè)?務(wù)知識還?不夠熟悉?，為客戶?提供咨詢?服務(wù)的準(zhǔn)?備不足。?另外，從?業(yè)時間太?短，金融?知識相對?缺乏。?作為一名?銀行新員?工，到今?天已經(jīng)入?行快__?__個月?，雖然還?是在試用?期，但在?工作崗位?上我嚴(yán)格?要求自己?像正式員?工看齊，?工作過程?中和同事?之間互相?幫助，遇?到不熟悉?的業(yè)務(wù)積?極向同事?們學(xué)習(xí)，?并認(rèn)真記?錄下來;?在柜臺操?作過程中?我嚴(yán)格按?照對私柜?臺操作規(guī)?程的要求?進(jìn)行操作?，在業(yè)務(wù)?辦理過程?中做到“?唱收唱付?”，做好?舉手服務(wù)?、微笑服?務(wù)、來有?迎聲、走?有送聲，?對于客戶?的問題要?求自己給?出一個令?客戶滿意?的答復(fù)，?始終把客?戶的滿意?放在第一?位;在結(jié)?賬后，和?同事之間?交換檢查?一天的票?子，發(fā)現(xiàn)?錯誤及時?改正，減?少差錯;?下班后，?對自己一?天所接觸?到的新業(yè)?務(wù)進(jìn)行復(fù)?習(xí)，并學(xué)?習(xí)一些特?色業(yè)務(wù)，?如西聯(lián)匯?款、境外?電匯、環(huán)?球匯票等?。通過?不斷的學(xué)?習(xí)相信自?己能夠在?短期內(nèi)成?為一名優(yōu)?秀的儲蓄?柜員，全?面的掌握?儲蓄柜臺?知識，技?能上也要?更熟練，?不斷加快?自己辦業(yè)?務(wù)的速度?，使自己?的業(yè)務(wù)量?不斷提升?;加強(qiáng)自?己在理財?、金融、?個貸、對?公等方面?理論的學(xué)?習(xí)，為自?己的進(jìn)一?步的工作?奠定扎實(shí)?的基礎(chǔ);?和同事之?間建立更?默契的配?合，把和?平支行的?發(fā)展作為?大家共同?的目標(biāo)。?相信通過?自己的努?力，我能?夠成為和?平支行秀?的員工之?一。3?.下一步?努力方向?今天的?不足，是?今后工作?中完善自?我的努力?方向，我?要堅持磨?練自己，?做到以下?幾點(diǎn)：?1)、加?強(qiáng)操作技?能練習(xí)，?熟練掌握?前臺各類?業(yè)務(wù)操作?方法。?2)、深?入學(xué)習(xí)金?融知識和?行內(nèi)業(yè)務(wù)?規(guī)范，盡?快提高自?身能力。?3)、?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識，互?幫互助，?與同事友?好相處。?4)、?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，勤奮工