第5頁共5頁2023?銷售業(yè)務(wù)?員的工作?總結(jié)標準?范本自?____?年___?_月初項?目組成立?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的支持與?幫助下，?嚴格要求?自己，按?照公司的?要求，基?本完成了?自己的本?職工作。?在企業(yè)不?斷改革的?推動下，?我認識到?不被淘汰?就要不斷?學(xué)習(xí)，更?新理念，?提高自我?的素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技術(shù)?水平，以?適應(yīng)新的?形勢的需?要?，F(xiàn)?就個人一?年來的工?作情況做?以下總結(jié)?：一、?工作思想?積極_?___公?司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?于公司發(fā)?展的一系?列重要指?示，忠于?公司、忠?于股東、?誠實守信?、愛崗敬?業(yè)、團結(jié)?進取，進?一步轉(zhuǎn)變?觀念，改?革創(chuàng)新，?面對競爭?日趨激烈?的房地產(chǎn)?市場，強?化核心競?爭力，開?展多元化?經(jīng)營經(jīng)過?努力和拼?搏，使公?司持續(xù)的?發(fā)展。?全面加強?學(xué)習(xí)，努?力提高自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)水平。?作為一名?宣傳銷售?人員肩負?著上級領(lǐng)?導(dǎo)和同事?賦予的重?要職責(zé)與?使命，公?司的銷售?計劃及宣?傳方案需?要我去制?定并實施?。因此，?我十分注?重房產(chǎn)銷?售理論的?學(xué)習(xí)和管?理能力的?培養(yǎng)。注?意用科學(xué)?的方法指?導(dǎo)自己的?工作，規(guī)?范自己的?言行，樹?立強烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)能力和?管理能力?。二、?在開發(fā)公?司的日常?工作_?___月?底開始_?___商?住小區(qū)的?售房工作?，在這期?間我主要?做了以下?工作：?1、根據(jù)?公司各月?的會議精?神，制定?銷售的月?銷售計劃?。2、?策劃__?__小區(qū)?的宣傳工?作，制定?出宣傳方?案，報領(lǐng)?導(dǎo)審批后?實施。?3、辦理?售房合同?，負責(zé)開?發(fā)公司的?文件文字?處理，保?管資料的?收發(fā)登記?。4、?參加__?__拆遷?工作及合?同的管理?。5、?進行社會?調(diào)查，接?待客戶，?對客戶保?持聯(lián)系。?三、通?過這段時?間在公司?的工作與?學(xué)習(xí)，我?學(xué)到了很?多。作?為公司的?售房宣傳?人員有以?下幾點設(shè)?想：首?先，銷售?宣傳人員?的工作，?銷售人員?必須做到?對銷售流?程的遵守?，并控制?整個銷售?環(huán)節(jié)。?1、銷售?控制表。?可以直觀?的顯示所?有樓盤的?銷售進展?情況，并?以制度銷?售改進策?略，做好?工作，絕?不能向客?戶透露;?2、來?電、來客?的登記。?填寫客戶?資料表。?無論成交?與否，每?接待一組?客戶后，?立刻填寫?客戶資料?表。填寫?的重點是?客戶的聯(lián)?絡(luò)方式和?個人資訊?。客戶對?產(chǎn)品的要?求條件，?成交或未?成交的原?因。根據(jù)?客戶成交?的可能性?，將其分?類為：A?、很有希?望B、有?希望C、?一般D、?希望渺茫?，以便日?后有重點?地追蹤詢?訪。3?、銷售登?記。管理?和登記銷?售的情況?，包括認?購資料認?購合同，?產(chǎn)權(quán)資料?，付款資?料。4?、換、退?房管理。?在銷售過?程中換、?退房的原?因，理由?以及處理?辦法和結(jié)?果。5?、催交欠?款。處理?銷售過程?中的樓款?催交處理?。6、?成交客戶?資料管理?。登記已?成交客戶?詳細資料?，方便公?司營銷人?員有第一?手資料，?對客戶進?行分析，?從而限度?提高對客?戶的服務(wù)?。7、?換戶。需?換戶者，?在定購房?屋欄內(nèi)，?填寫換戶?后的戶別?、面積、?總價，并?注明何戶?換何戶，?收回原定?單;應(yīng)補?金額及簽?約金若有?變化，以?換戶后的?戶別為主?;其他內(nèi)?容同原定?單。8?、退戶。?遇到退戶?情況，應(yīng)?分析退戶?原因，明?確是否可?以退戶，?報現(xiàn)場管?理人員或?更高一級?主管確認?后，辦理?退戶手續(xù)?，結(jié)清相?關(guān)款項，?將作廢合?同收回留?存?zhèn)浒福?有關(guān)資金?移轉(zhuǎn)事項?，均須由?雙方當事?人簽名認?定;若有?爭議無法?解決時，?可提請仲?裁機構(gòu)調(diào)?解或人民?法院裁決?。四、?工作中的?不足第?一，售房?銷售對我?而言是一?個新的崗?位，許多?工作我都?是邊干邊?摸索，以?致工作起?來不能游?刃有余，?工作效率?有待進一?步提高;?第二，有?些工作還?不夠過細?，一些工?作協(xié)調(diào)的?不是十分?到位;第?三，自己?的專業(yè)知?識及理論?水平十分?有限不能?很好完成?自己的工?作任務(wù)。?在今后?的工作里?，自己決?心認真提?高業(yè)務(wù)、?工作水平?，為公司?經(jīng)濟的發(fā)?展，貢獻?自己應(yīng)該?貢獻的力?量。我想?我應(yīng)努力?做到：加?強學(xué)習(xí)，?拓寬知識?面;努力?學(xué)習(xí)房產(chǎn)?專業(yè)知識?、物業(yè)專?業(yè)知識和?相關(guān)法律?常識。加?強對房地?產(chǎn)發(fā)展脈?絡(luò)、走向?的了解，?加強周圍?環(huán)境、同?行業(yè)發(fā)展?的了解、?學(xué)習(xí)。遵?守公司內(nèi)?部規(guī)章制?度，維護?公司利益?，積極為?公司創(chuàng)造?更高價值?，力爭取?得更大的?工作成績?。20?23銷售?業(yè)務(wù)員的?工作總結(jié)?標準范本?（二）?隨著氣溫?的回升，?萬物復(fù)蘇?，大地春?暖花開。?我們__?__專賣?店的銷售?工作也隨?著溫度的?轉(zhuǎn)暖，開?始了緊張?而有序的?辛勤與忙?碌。古?語有云：?磨刀不誤?砍柴工。?就是放在?今天的社?會工作中?，也深刻?的指引和?提示著我?們。要在?進取工作?的基礎(chǔ)上?，先找準?思想方向?，即要有?著明確的?意識感觀?和積極的?工作態(tài)度?，方能付?諸于努力?工作的實?踐之中。?使之事半?功倍，取?得良好業(yè)?績?；?顧這__?__周來?，自己的?工作情況?，捫心自?問，坦言?總結(jié)。在?諸多方面?還存在有?不足。因?此，更要?及時強化?自己的工?作思想，?端正意識?，提高專?賣銷售工?作的方法?技能與業(yè)?務(wù)水平。?首先，?在不足點?方面，從?自身原因?總結(jié)。我?認為自己?還一定程?度的存在?有欠缺強?力說服顧?客，打動?其購買心?理的技巧?。作為?我們__?__專賣?店的一名?銷售人員?，我們的?首要目標?就是架起?一坐連接?我們的商?品與顧客?的橋梁。?為公司創(chuàng)?造商業(yè)效?績。在這?個方向的?指導(dǎo)下，?怎樣用銷?售的技巧?與語言來?打動顧客?的心，激?發(fā)起購買?欲望，?就顯得尤?為重要。?因此，在?以后的銷?售工作中?，我必須?努力提高?強化說服?顧客，打?動其購買?心理的技?巧。同時?做到理論?與實踐相?結(jié)合，不?斷為下一?階段工作?積累寶貴?經(jīng)驗。?再次，要?深化自己?的工作業(yè)?務(wù)。熟悉?每一款_?___的?貨號，大?小，顏色?，價位。?做到爛熟?于心。學(xué)?會面對不?同的顧客?，采用不?同的推介?技巧。力?爭讓每一?位顧客都?能買到自?己稱心如?意的商品?，更力爭?增加銷售?數(shù)量，提?高銷售業(yè)?績。最?后，端正?好自己心?態(tài)。其心?態(tài)的調(diào)整?使我更加?明白，不?論做任何?事，務(wù)必?竭盡全力?。這種精?神的有無?，可以決?定一個人?日后事業(yè)?上的成功?或失敗，?而我們的?專賣銷售?工作中更?是如此。?如果一個?人領(lǐng)悟了?通過全力?工作來免?除工作中?的辛勞的?秘訣，那?么他就掌?握了達到?成功的原?理。倘若?能處處以?主動，努?力的精神?來工作，?那么無論?在怎樣的?銷售崗位?上都能豐?富自己人?生的經(jīng)歷??？傊?，通過理?論上對自?己這一周?的工作總?結(jié)，還發(fā)?現(xiàn)有很多?的不足之?處。同時?也為自己?積累下了?日后銷售?工作的經(jīng)?驗