第9頁共9頁保安員個(gè)?人工作總?結(jié)范本?在過去的?半年里，?我保安部?緊緊圍繞?酒店全年?的中心工?作，以腳?踏實(shí)地的?工作作風(fēng)?，求真務(wù)?實(shí)的工作?態(tài)度，積?極創(chuàng)新，?不斷提高?，全面地?完成了今?年的各項(xiàng)?任務(wù)，為?我們今日?大酒店再?創(chuàng)了新的?業(yè)績。?____?年是__?__酒店?實(shí)現(xiàn)“三?步走”戰(zhàn)?略目標(biāo)最?為關(guān)鍵的?半年，我?部門根據(jù)?董事長提?出的“立?足市場，?加強(qiáng)經(jīng)營?，夯實(shí)基?礎(chǔ)，規(guī)范?管理”這?一總體思?路，結(jié)合?我部門的?實(shí)際情況?，努力實(shí)?現(xiàn)“以服?務(wù)促質(zhì)量?，以質(zhì)量?創(chuàng)品牌，?以品牌求?發(fā)展”總?體管理目?標(biāo)。認(rèn)真?做好治安?消防的安?全工作，?加強(qiáng)對(duì)酒?店員工的?安全培訓(xùn)?，積極協(xié)?調(diào)各單位?工作，為?酒店長期?穩(wěn)定的發(fā)?展，做出?自己應(yīng)有?貢獻(xiàn)。?總的來看?，我們半?年來的工?作有許多?好的方面?，也有許?多不足，?為了能在?今后工作?中，揚(yáng)長?敝短，特?對(duì)今年工?作進(jìn)行總?結(jié)。一?、各項(xiàng)考?核指標(biāo)全?面完成?____?上半年在?酒店各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在?全體員工?的共同努?力下，我?保安部順?利完成全?年的安全?保衛(wèi)任務(wù)?。在半年?里未發(fā)生?一起重大?責(zé)任事故?，消防設(shè)?施、設(shè)備?的完好率?全年達(dá)到?了%。為?酒店各部?門進(jìn)行消?防安全培?訓(xùn)達(dá)多課?時(shí)。真正?起到了保?駕護(hù)航的?作用。?二、建立?健全績效?考核制度?，實(shí)行激?勵(lì)機(jī)制，?發(fā)揮員工?最大的工?作積極性?和創(chuàng)造性?實(shí)行績?效考核是?我們酒店?從嚴(yán)治企?、強(qiáng)化管?理的需要?，是落實(shí)?目標(biāo)責(zé)任?制的強(qiáng)有?力依據(jù)。?我部門?結(jié)合自身?的特點(diǎn)，?將員工的?工資、獎(jiǎng)?金與員工?個(gè)人的工?作表現(xiàn)等?直接掛鉤?，通過不?斷完善的?激勵(lì)機(jī)制?最大限度?的發(fā)揮員?工的工作?積極性和?創(chuàng)造性。?涌現(xiàn)了許?多感人的?事例。?如在酒店?夜總會(huì)停?業(yè)期間，?為了保證?酒店財(cái)務(wù)?安全和能?順利交接?，我部員?工、三名?員工主動(dòng)?提出住在?夜總會(huì)，?雖然設(shè)施?簡陋，備?件較差，?但三名員?工毫無怨?言，放棄?自己休息?時(shí)間，一?邊參加正?常的工作?，一邊輪?流在夜總?會(huì)值班，?為夜總會(huì)?的順利開?張立下了?汗馬功勞?。今年?夏天__?__市遇?到了連續(xù)?的高溫天?氣，一度?達(dá)到。_?___度?，創(chuàng)歷史?高溫記錄?。我部門?人員，又?都處于第?一線，嚴(yán)?熱的天氣?，給我們?的工作帶?來了一定?的難度，?但我部人?員，毫無?怨言，仍?然堅(jiān)守在?第一線。?在__?__月中?旬，又遇?“”等一?系列臺(tái)風(fēng)?，我部所?有員工都?主動(dòng)要求?留在酒店?值班，有?的連續(xù)工?作了__?__個(gè)小?時(shí)，直到?臺(tái)風(fēng)過去?以后，才?回家休息?，體現(xiàn)了?我部員工?以酒店為?家的崇高?思想。?員工以酒?店為家的?同時(shí)，部?門也堅(jiān)持?貼近、關(guān)?心員工，?急員工之?所急，想?員工之所?想。三?、強(qiáng)化管?理，不斷?進(jìn)行學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)，?力求優(yōu)質(zhì)?服務(wù)現(xiàn)?在旅游服?務(wù)行業(yè)人?才競爭尤?為激烈，?只有充滿?優(yōu)秀的人?員，才能?使酒店的?經(jīng)營蒸蒸?日上。部?門在留住?優(yōu)秀人員?的同時(shí)，?加強(qiáng)了對(duì)?全體員工?的培訓(xùn)力?度。先后?進(jìn)行了兩?次較為集?中的理論?和實(shí)踐培?訓(xùn)。平均?每個(gè)月利?用業(yè)余時(shí)?間的培訓(xùn)?達(dá)到一個(gè)?課時(shí)。在?每次早班?下班后，?沒有一個(gè)?人離開，?而是主動(dòng)?留下來參?加培訓(xùn)。?通過對(duì)?員工的培?訓(xùn)和再培?訓(xùn)，加強(qiáng)?了各員工?的酒店意?識(shí)、禮節(jié)?禮貌、治?安消防各?方面的知?識(shí)。進(jìn)一?步規(guī)范了?崗位操作?，針對(duì)在?指揮車輛?、開拉車?門、敬禮?等服務(wù)上?各別人員?存在的操?作中不甚?規(guī)范的毛?病，統(tǒng)一?了標(biāo)準(zhǔn)。?為客服務(wù)?的思想明?顯得到加?強(qiáng)，如能?主動(dòng)幫助?退房客人?在房間找?回人民幣?壹萬元。?客人直夸?我保安部?人員風(fēng)格?高尚，為?我們酒店?、部門贏?得了榮譽(yù)?。由于?酒店行業(yè)?工作的特?殊性，客?人的需求?常常與我?們的工作?要求發(fā)生?矛盾，有?些客人不?理解，常?發(fā)生辱罵?保安員，?甚至做出?一些過激?的行為。?我部保安?員，堅(jiān)持?以“客人?是服務(wù)的?對(duì)象”為?宗旨，耐?心仔細(xì)地?做好工作?，對(duì)于客?人的辱罵?從不還口?，而是盡?量讓客人?得到一次?愉快地消?費(fèi)。我?部門還主?動(dòng)為各部?門及外包?單位進(jìn)行?消防安全?培訓(xùn)，聽?取各部門?的培訓(xùn)意?見，改進(jìn)?不足，提?高培訓(xùn)質(zhì)?量。四?、努力做?好酒店的?治安和消?防工作，?加強(qiáng)消防?設(shè)施、設(shè)?備的保養(yǎng)?安全工?作是企業(yè)?的生存之?本，在局?安監(jiān)處及?八達(dá)集團(tuán)?安監(jiān)部的?指導(dǎo)下，?我部門堅(jiān)?持“安全?第一，預(yù)?防為主”?的方針，?認(rèn)真、扎?實(shí)做好每?項(xiàng)安全防?范工作。?我部門?對(duì)酒店的?重點(diǎn)部位?和部門，?經(jīng)常進(jìn)行?巡視和檢?查。對(duì)容?易引發(fā)事?故的危險(xiǎn)?點(diǎn)，重點(diǎn)?范圍認(rèn)真?進(jìn)行消除?隱患。堅(jiān)?持對(duì)餐廳?、廚房等?處的安全?檢查，排?除電線短?路___?_次，發(fā)?現(xiàn)不安全?因素__?__次左?右，對(duì)發(fā)?現(xiàn)的安全?隱患，及?時(shí)進(jìn)行處?理，不能?處理的，?如實(shí)上報(bào)?。棋牌室?、夜總會(huì)?、桑拿和?足浴是三?家外包單?位。由于?他們的特?殊環(huán)境，?半年中多?次與客人?發(fā)生矛盾?，我們都?能合理圓?滿的解決?。在巡?查過程中?，處理由?于空調(diào)水?管被賭，?再成漏水?的事件_?___起?，為酒店?挽回了損?失。今年?有許多推?銷人員、?竊賊、非?法___?_人員把?我們酒店?當(dāng)成了違?法活動(dòng)的?場所，任?意按門鈴?和打電話?，騷擾客?人，也給?我們安全?工作帶來?了困擾。?我保安部?人員，利?用監(jiān)控設(shè)?備和巡邏?人員密切?配合，進(jìn)?行制止、?驅(qū)趕，確?保樓層安?全。半?年來，我?們加強(qiáng)了?對(duì)酒店消?防設(shè)施、?設(shè)備定期?進(jìn)行了檢?測、維護(hù)?、保養(yǎng)。?與藍(lán)天消?防系統(tǒng)生?產(chǎn)廠家保?持密切聯(lián)?系，配合?廠家人員?一道做好?消控中心?人員專業(yè)?操作培訓(xùn)?，使消控?中心工作?人員能夠?正確使用?好藍(lán)天消?防設(shè)備，?并愛護(hù)、?保養(yǎng)好藍(lán)?天設(shè)備，?減少因錯(cuò)?誤操作而?引起的各?類故障和?毛??；對(duì)?期滅火器?進(jìn)行了更?新維護(hù)，?缺少零部?件的消防?器材及時(shí)?補(bǔ)齊，對(duì)?重點(diǎn)部位?的消防設(shè)?施、設(shè)備?進(jìn)行維護(hù)?保養(yǎng)，存?在故障進(jìn)?行了維修?，確實(shí)保?證了正常?使用，萬?無一失。?五、積?極參加局?里舉行的?各項(xiàng)活動(dòng)?，為酒店?贏得了多?項(xiàng)榮譽(yù)?____?上半年，?局工會(huì)以?增強(qiáng)企業(yè)?活力和凝?聚力為目?的，大力?宏揚(yáng)和發(fā)?展豐富多?彩的各類?文體活動(dòng)?，積極開?展了各項(xiàng)?文體活動(dòng)?。我部門?響應(yīng)酒店?工會(huì)的號(hào)?召，派代?表參加了?電力系統(tǒng)?第___?_屆運(yùn)動(dòng)?、消防運(yùn)?動(dòng)會(huì)等各?項(xiàng)文體活?動(dòng)。在比?賽中，我?部門員工?、分別獲?得了__?__米第?一和第四?名，由我?部派代表?參加的藍(lán)?球比賽獲?得了第五?名的優(yōu)異?成績。為?酒店?duì)幍?了榮譽(yù)。?六、積?極配合酒?店完善i?so質(zhì)量?管理體系?和iso?環(huán)境管理?體系的認(rèn)?證工作?在今年年?初，經(jīng)過?外審組的?最后評(píng)定?，我酒店?已正式通?過雙體系?認(rèn)證。半?年來，我?部門嚴(yán)格?按照認(rèn)證?工作中的?《服務(wù)監(jiān)?控控制程?序》要求?，認(rèn)真進(jìn)?行三級(jí)質(zhì)?檢制度，?為內(nèi)部的?管理工作?提供了真?實(shí)、有效?的參考信?息，提高?了廣大員?工對(duì)環(huán)保?意識(shí)和節(jié)?能意識(shí)，?減少了水?電資源的?浪費(fèi)，降?低了化學(xué)?危險(xiǎn)物品?的污染，?杜絕各類?不安全事?故，減少?了物品的?耗用等，?出現(xiàn)了良?好的局面?。雖然?過去的半?年我們部?門在各方?面取得了?可喜的成?績，管理?水平得到?了極大的?提高，但?我們也必?須正視到?工作中存?在的困難?及面臨的?挑戰(zhàn)。?一是，員?工還不能?完全按照?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?自我約束?，素質(zhì)參?差不齊，?有待下一?步的提高?。二是?，我們的?管理人員?水平還有?待于提高?。三是?，我們的?設(shè)備還有?缺陷，不?能很好的?起到監(jiān)控?作用，需?要進(jìn)行改?進(jìn)。所有?這些問題?和不足，?都有待于?我們今后?認(rèn)真地思?考和總結(jié)?改進(jìn)。?回顧了_?___上?半年來的?工作，切?實(shí)感受到?了更為嚴(yán)?峻的工作?形勢形。?保安員?個(gè)人工作?總結(jié)范本?（二）?____?年即將到?來，我們?感慨萬分?，___?_年的工?作歷程一?幕幕的在?我們面前?出現(xiàn)，為?了更好的?做好__?__年工?作，保安?部和清潔?部向商場?作出__?__年在?過去一年?的工作的?總結(jié)，總?結(jié)出過去?一年來做?過的工作?成績和不?足。一?、加強(qiáng)員?工部內(nèi)部?管理深化?員工管理?體制改革?。保安?部和清潔?部在公司?領(lǐng)導(dǎo)和商?量場辦公?室的領(lǐng)導(dǎo)?下，全體?員工始終?與商場辦?公室在思?想上和工?作___?_保持一?致，協(xié)助?商場辦公?室好商場?的各項(xiàng)工?作，如商?場的經(jīng)營?管理、鋪?位的擺放?、協(xié)調(diào)經(jīng)?菅者與顧?客間的矛?盾、步行?街河岸道?路改造，?消防設(shè)施?的升級(jí)改?造，防臺(tái)?風(fēng)，室內(nèi)?內(nèi)子生等?工作，確?保了商場?工作的正?常運(yùn)行;?在保安和?清潔工內(nèi)?部管理中?（1）?兩個(gè)隊(duì)長?和各班組?長在思想?統(tǒng)一認(rèn)識(shí)?，遇事商?量，在工?作上相互?配合，做?事講原則?，講風(fēng)格?;（2?）對(duì)保安?的早中晚?進(jìn)行值班?調(diào)整，固?定晚班，?專人值班?，停車場?內(nèi)值班，?人員固定?;（3?）重點(diǎn)啟?用各班組?長，在工?作中讓各?班組長大?膽認(rèn)真負(fù)?責(zé)去管去?做，讓他?們充分發(fā)?揮管理能?力;（?4）堅(jiān)持?每周招開?一次員工?班務(wù)會(huì)員?工參加，?商場辦公?室保安主?管參加，?小結(jié)上周?工作中存?在的問題?，部置下?周工作任?務(wù)，和應(yīng)?該注意的?問題，特?別是消防?安全警鐘?，時(shí)常敲?響，確保?了商場一?年經(jīng)營運(yùn)?行安全;?（5）?在人員缺?少招新保?安部，是?一大難事?，保安部?和清潔部?在商場辦?公室的指?引下，動(dòng)?員員工家?屬、朋友?介紹等手?段招工，?同時(shí)商量?場辦公室?也在人才?市場和宣?傳下加大?招工力度?確保能招?到工起了?一定效果?。對(duì)于?來應(yīng)聘的?人員，我?們保安部?和清潔部?耐心細(xì)致?的講解工?作條件，?待遇等，?并把好入?選頭道關(guān)?，認(rèn)為符?合條件的?由商場進(jìn)?行應(yīng)聘;?（6）提?高福利待?遇改善生?活環(huán)境，?考慮到員?在工作時(shí)?，生活有?許多不便?，特別是?吃飯問題?，保安部?和清潔部?建議商場?并給員工?買兩臺(tái)微?波粘盧和?柜子，讓?員工能吃?到熱飯，?柜子存放?衣服，使?員工能安?心工作。?二、加?強(qiáng)消防知?識(shí)和消防?技能宣傳?和培訓(xùn)。?消防安?全工作是?商場的工?作重點(diǎn)，?保安部和?清潔部遵?照商場辦?公室的消?防安全工?作指示精?神，常抓?不懈，時(shí)?刻不放松?的原則，?經(jīng)常利用?下班時(shí)間?組織員進(jìn)?行消防知?識(shí)和技能?培訓(xùn)，同?時(shí)積極配?合商場消?防升級(jí)設(shè)?備維修工?作，不論?是在經(jīng)營?期間還是?夜間維修?，保安都?有專人負(fù)?責(zé)，特別?是消防改?造維修要?用電焊，?保安員就?提著滅火?器守在旁?，確保商?場的財(cái)產(chǎn)?安全，和?改造維修?順利進(jìn)行?。消防?工作是商?場工作頭?等大事，?我們每個(gè)?員工都要?牢記這一?宗旨，在?頭腦中繃?緊這要弦?，___?_年保安?部在商場?辦公室支?持下組織?員工進(jìn)行?消防知識(shí)?和技能培?訓(xùn)___?_次，派?人去東莞?市培訓(xùn)_?___次?，商場牽?頭組織商?場鋪位消?防培訓(xùn)_?___次?，建立消?防培訓(xùn)室?培訓(xùn)員工?，通過培?訓(xùn)學(xué)習(xí)，?極大搞高?商場員工?和鋪位經(jīng)?營者的消?防知識(shí)和?撲救初起?火災(zāi)的能?力。確保?商場的消?防安全。?三、加?強(qiáng)治安巡?察力度，?狠狠打擊?偷盜份子?確保商場?正常經(jīng)營?秩序。?商場治安?工作是保?安部首要?任務(wù)，我?們保安部?去年針對(duì)?商場鋪位?反應(yīng)單車?丟失嚴(yán)重?現(xiàn)象爭求?商場辦公?室同意把?16#門?崗移到單?車停放處?，重點(diǎn)對(duì)?單車的年?管并監(jiān)督?廣場，通?過治安隊(duì)?便衣和商?場監(jiān)控電?子眼，狠?狠打擊盜?車和盜賊?收到較好?效果，對(duì)?鋪位與鋪?位之間，?商鋪與顧?客之間的?糾紛，我?們第一時(shí)?間到達(dá)現(xiàn)?場，能處?理的及時(shí)?處理，不?能處理的?匯報(bào)辦公?室以及1?10進(jìn)行?處理，真?正做到全?年商場無?重大惡性?事故發(fā)生?，對(duì)商場?內(nèi)商鋪?zhàn)?更裝修，?我們都進(jìn)?行及時(shí)匯?報(bào)。同?時(shí)加強(qiáng)保?安值班交?值班檢查?工作，對(duì)?小偷來商?場鋪位進(jìn)?行偷盜，?我們保安?部組織保?安便衣進(jìn)?行抓捕和?驅(qū)逐，并?告試各鋪?位，做好?自身防犯?工作，據(jù)?____?年統(tǒng)計(jì)，?保安員在?商場鋪位?協(xié)助下抓?捕小偷_?___多?人次，繳?獲截獲單?車___?_輛，截?獲衣物手?機(jī)、人民?幣等臟物?，狠狠打?擊了小偷?行為，保?障商場正?常經(jīng)營，?同時(shí)清潔?部也做好?商量場的?衛(wèi)生工作?任務(wù)。?四、加強(qiáng)?地下停車?場監(jiān)管力?度，提高?車場的服?務(wù)質(zhì)量。?地下停?車場是商?場一個(gè)配?套服務(wù)體?系，它的?停車規(guī)模?和設(shè)施，?員工的負(fù)?責(zé)性較好?，每天流?動(dòng)停放車?車輛數(shù)百?輛，這就?給車場增?加很大的?壓力，保?安部配合?商場場辦?公室強(qiáng)化?了車場管?理，固定?了車場人?車登記巡?察收費(fèi)人?員。調(diào)整?了車場收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，?加強(qiáng)值班?人員的工?作責(zé)任心?，提高服?務(wù)質(zhì)量，?大